第1篇 卫生局创业服务自查报告
一、2011年工作的简要回顾
（一）强化教育，反腐__建设的思想基础进一步夯实。
（二）严格要求，*风*政建设责任制得到较好落实。
（三）注重治本，反腐纠风工作的长效机制进一步完善。
全市卫生系统在原有惩防体系行业构建的基础上，更加注重源头防治，从制度建设入手，进一步建立和完善了*风*政建设和反腐纠风工作的长效机制。一是完善了*风*政建设和反腐纠风工作的责任机制。
首先市卫生局建立了领导班子分片挂点联系制度、挂点联系单位由2008年的市直医疗卫生单位及分管的科室延伸至各县（市、区）卫生系统；其次，全市各级卫生行政部门和医疗卫生单位，层层签订了*风*政建设和反腐纠风工作责任状，初步建立了纵向到底，横向到边的责任落实机制。崇义县卫生局为使反腐纠风工作的措施落到实处，在各乡镇卫生院和县直医疗卫生单位配备了20名兼职纪检监察员，织牢了全县卫生系统纪检监察工作的网底。
二是完善了*风*政建设和反腐纠风工作的监督制约机制。2011年市卫生局先后制定出台了《市卫生局关于加强干*监督工作的意见》、《卫生系统效能建设明查暗访实施办法》、《局**效能暨卫生行风监督员管理暂行办法》、《全市卫生系统新增中央投资项目监督检查工作责任分工》、《市卫生局关于进一步控制会议精简文件节约经费开支的通知》等系列规章制度，从制度上对卫生系统工作人员的行政、从业行为进行了规范。
全市各级卫生行政部门和医疗卫生单位结合实际，在建立完善岗位责任制、首问负责制、责任追究制、ab岗工作制等制度的基础上，围绕对权力运行的监督制约，积极探索，大胆创新，制定出台了系列切实管用的制度和措施，据统计，全市卫生系统2011年制定的监督制约措施和制度达160多项；三是完善了*风*政建设和反腐纠风工作的惩处机制。2011年市卫生局制定出台了《全市卫生系统效能投诉机制处理办法（试行）》，《市卫生局行政效能问责暂行办法》，《市卫生局行政效能告诫暂行办法》等制度，推动了全市卫生系统的*风*政建设和反腐纠风工作沿着制度化、规范化的轨道发展；四是完善了*风*政建设和反腐纠风工作预*机制。
2011年，市卫生局在2008年建立预*信息网络的基础上，进一步进行完善，形成了简约、有效的*风*政监测系统，及时发现和掌握苗头性、倾向性问题。通过对预*信息的综合分析和处理反馈，准确把握*风*政建设和反腐纠风工作的现实状况、变化态势以及违法违纪案件发生的特点、规律，为反腐__工作决策提供了科学依据，做到防范在先、关口前移，增强了工作的前瞻性、主动性和针对性。
第2篇 广电公司创业服务自查自纠报告
广电公司创业服务自查自纠报告
根据《全县进一步优化环境实施方案》要求，我公司通过发放征求意见函、召开座谈会、走访用户，自我查摆等各种方式和途径，向全社会公开征集对公司优化创业环境工作的意见和建议，认真查摆工作中存在的问题，现剖析如下：
存在的问题之一：服务态度不够好，工作作*不够实，在工作中仍存在方法简单、用语生硬、工作拖拉等现象。
（一）存在问题的原因：
1、员工的服务意识、大局意识、责任意识和主人翁精神还不够强。
2、客服规章制度还不够完善，制度执行不到位。
3、对员工的思想教育和企业管理理念灌输不到位。
（二）整改措施
1、建立健全各项制度，尤其是要抓好《承诺服务制》、《限时办结制》、《首问责任制》和《文明服务规范》等客服方面的制度完善，真正使企业管理走上制度化、规范化、科学化管理轨道。
2、严守工作纪律，执行规章制度。要认真贯彻执行好《责任追究制度》、《服务监督检查管理制度》、《用户回访制度》《用户投诉管理办法》等，及时发现工作存在的问题，对违规人和事予以严肃处理。
3、加强员工思想教育。继续开展“天天岗前培训”活动，对全体员工进行全方位的“洗脑”，着力打造“在岗爱岗敬岗，精业敬业勤业”的工作作*，形成浓厚的“团队合作、开拓创新、务实高效、追求卓越”的企业文化氛围。
（三）整改成效
通过强化企业内部管理，塑造了“团队合作，开拓创新，务实高效，追求卓越”的企业文化精神，员工的大局意识、责任意识和主人翁精神明显增强，执行力有了明显提高。
存在的问题之二：服务效率还不够高，服务水平还不够好。在工作中仍然存在服务不及时，工作马虎了事，处理故障不彻底等问题。
（一）存在问题的原因：
1、员工的整体素质不高，尤其是服务一线的专业技术人才非常紧缺。
2、少数员工的学习积极性不够，重业务轻学习的现象极为严重，在专业技能、服务水平上提高不快。
3、工作不够认真细仔，对故障分析检查不够周全、处理问题不够彻底，致使同一故障在短期内反复出现的现象依然存在。
（二）整改措施
1、利用“天天岗前培训”，加大员工的技术培训力度，提高员工的技能。
2、有计划地安排员工到上级公司跟班培训，或派送到大专院校进修。
3、向社会公开招聘专业技术人才，优化企业人才结构，增强企业队伍活力。
4、强化企业管理，加强企业文化建设和工作作*建设，极力提高员工的思想素质和服务水平，使公司上下真正形成“想用户所想，急用户所急”的思想意识，并自觉自愿地付诸于行动。
（三）整改成效
通过整改措施的落实，员工的服务意识明显增强，均能按照《服务承诺制》的要求，做到一般故障当天解决，重大故障24小时内解决，特大故障72小时内解决，安装在2个工作日内完成。
存在问题之三：工作热情不够高，工作落实不到位。
（一）存在问题的原因
1、少数员工的服务意识、大局意识、责任意识和主人翁精神还不够强。
2、少数员工在思想认识上有偏差，一味的强调工资福利低，工作环境差，不比贡献，只比享受，在“为谁干“和“怎样干”等方面的认识依然模糊。
3、少数员工的责任心、事业心还不够强，缺乏昂扬向上、奋发有力的锐气，甚至存在“当一天和尚撞一天种”和“不求有功，但求无过”的错误思想认识。
(二)整改措施
1、建立和完善《工作目标考评制度》、严格兑现奖惩办法。
2、加大行风督查力度，及时纠正工作中存在的问题，做到对安装维护100%回访，对用户投诉100%回访。
3、大力开展企业文化活动，增强企业的凝聚力，增强员工的荣誉感，激发工作热情。
（三）整改成效
通过加强企业文化建设，加强员工的思想教育，全体员工形成了公司兴我荣，公司衰我耻的思想意识，全体员工均能“在岗、爱岗，敬业、勤业、敬业”。
存在问题之四：行业管理力度不大，在有线电视网内非法安装卫星地面接收设施和私自截传有线电视信号的现象极为严重，破坏广电设施的现象是时有发生。
（一）问题存在的原因
1、对《广播电视条例》等广电政策法规宣传不到位。
2、对广电行业市场的管理力度不够。
3、管理机制和队伍不够健全。
（二）整改措施
1、利用各种媒体广泛深入地宣传广播电视管理政策和法规，增强全民自觉保护广电设施的意识，遏制非法安装卫星地面接收设施。
2、加大光缆干线的巡查力度，责任到人。
3、加设对广电光缆网的标识，防止施工单位损坏广电干线或设备。
4、加强稽查队伍建设，加大对违法违规的人和事的查处力度，净化行业市场。
（三）整改成效
对所有光缆主杆线、小区缆线、井盖、管道都加设了广电标识，加强了《广播电视管理条例》的宣传，提升了社会保护广电设备的法律意识。
存在问题之五：安全播出意识须进一步强化，安全播出工作须进一步加强。
（一）问题存在的原因
1、对值班员的业务培训抓的不够实。
2、对安全播出的督查还不够到位。
（二）整改措施
1、时刻绷紧安全播出这根弦，牢固树立安全播出意识，努力加强安全播出工作，确保广播电视安全播出工作的实效。
2、加强督促和组织员工业务学习，不断提高员工业务水平，提升业务能力，不断提高应急处置能力。
3、认真贯彻执行好机房设备周检、月检制度，切实做好设备维护和保养工作，充分保障设备正常运行。
4、贯彻执行好《安全播出制度》，制订和完善应急预案。
（三）整改成效
充实了机房队伍力量，加强了对机房的管理，实行周检制度，能够及时地清除安全隐患，杜绝了安全播出事故的发生。
存在问题之六：收费指导和管理力度不够，对检查后提出的整改意见落实不力，少数乡镇没有统一的收费标准。
（一）问题存在的原因
1、对财务知识和财经制度培训、学习抓得不够实。
2、对财经制度的落实不到位。
（二）整改措施
1、加强财务管理，监督检查城区、乡镇收费部门是否都按时执行了收支两条线，做到定人跟踪管理。与各收费人员保持良好的沟通与互信，用积极的工作态度，优良的业务素质帮助他们解决工作中的实际困难。
2、加强自身业务学习，及时学习，掌握各项会计新准则，税收新法规，抓好公司财务人员培训，提高财务管理水平。
3、加强财务人员*洁自律教育，培养财务人员良好道德修养，加强财务人员定期汇报制度，掌握财务人员各方面及时动态，了解财务人员工作情况。
（三）整改成效·
实行阳光化服务，利用电视、宣传栏、印发宣传资料等形式，公开宣布了我们的收费标准、收费依据，并强化了财务管理，统一了收费标准，群众比较满意。
存在问题之七：宽带网上网速度慢，不稳定。
（一）问题存在的原因
1、省公司宽带网出口容量小，造成网速慢和不稳定。
2、人员素质参差不齐，平时学习不够，专研业务知识不够。
3、执行公司规章制度不到位，服务意识还不够强。
4、网络基础差、部分分配网线路老化。
（二）整改措施
1、多向省公司汇报宽带网工作，建议省公司尽快解决宽带网出口问题。
2、做好人员的技术培训工作，采取自学与集中培训相结合，努力提高人员的业务水平。
3、切实抓好公司各项规章制度的落实，对违反公司规章制度的人员进行处罚。
4、做好网络规划及整改措施，对老化的电缆进行更换，对信号达不到要求的进行整改。
（三）整改成效
通过了与省、市公司的汇报和协调，扩大了宽带出口量，网速慢的问题已基本得到解决，对宽带用户的管理和服务已更为规范。
第3篇 局创业服务年活动自查自纠报告
一、总体情况
自查自纠和整改工作是创业服务年活动中的重要内容。为了抓好自查自纠工作，我局采取召开社会各界座谈会，设立意见箱，主动向各单位收集和征求意见及建议等方式。认真查摆我局创业服务年建设方面存在的突出问题。共收集意见和建议26条，总结归纳为新闻宣传、广告播出、干*队伍建设、文化市场管理等五个方面的问题。针对问题，我们都制定了相应的整改方案，并做到了边查边改。
二、整改措施
针对比较具体的5个方面问题，我们及时加于了整改;对事关文化和广电事业发展全局和班子建设，整改需要一定的时间和过程才能取得成效的问题，制定以下4个方面的9条整改措施。
1着力提高解决领导干*能力素质的问题。
2、着力解决新闻宣传质量及广告播出方面存在的问题。
(3)要围绕县委政府的中心工作，继续抓好宣传这一主业，增强民生新闻信息量，着力提升新闻报道的广度和深度。(4)提升《新闻》的时效性，要求重要新闻当天播出，及时更新。(责任领导：xx、xx，责任单位：新闻部;整改期限：按计划抓好落实，并长期坚持好。)(5)在对外宣传方面，新闻记者要深挖选题，围绕我县优势产业、特色工作等继续做好上级台新闻报送工作，力保我县外宣工作在全市的领先水平。
3、着力解决干*职工工作作*方面存在的问题。
(6)加强作*建设。坚持说实话、办实事、求实效，大兴求真务实之风，大力倡导真抓实干，反对弄虚作假，克服形式主义，防止急攻近利，以求真务实的精神抓好各项工作，着力服务好领导、服务好基层、服务好群众，彻底改变作*问题。(责任领导：林兆荣、赖元坤，责任单位：办公室;整改期限：按计划抓好落实，并长期坚持好。)(7)加强考勤管理，坚持上下班签到制度和上班挂牌制度。(责任领导：赖元坤，责任单位：办公室;整改期限：6月份。)(8)建章立制，完善各项规章制度，修改《广电法律法规、制度》汇编，做到以制度管人。(10)坚持三会一课制度，提高*员素质，发挥***员的先锋模范作用。
三、取得的成效
通过创业服务年活动的开展，社会各界对县电视台新闻宣传、广告播出、队伍建设等方面存在的问题提出了许多好的建议和意见。我局按照以新闻宣传为主业，以事业建设为中心，以产业发展为根本，以强化内部管理为手段的工作思路。采取了一系列措施优化新闻宣传，整改广告播出，创优团队，现在新闻播出及时性得到了改善，群众满意度进一步提高，取得了初步成效。
