第1篇 物业管理处述职报告
请允许我在此向各位汇报2006年度___管理处情况。我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，[找文章到☆ fwsir.com()一站在手，写作无忧!]按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能。通过一年来的学习与，模式上有了新的突破，方式有了较大的改变，现将___管理处一年来的情况如下：
一、管理处的日常管理。
自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性，强化意识，注意加快节奏，提高效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护
1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费。全年收费完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的计划，顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护。
4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。2006年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。
5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理；全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8，严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。
6、装修管理。按照年初的部署和计划，今年装修管理已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
7、安全管理。今年安全总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。
三、加强学习，提高业务水平
由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的基础，各自能够地处理日常中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项的正常运行，能够以正确的态度对待各项任务，热爱本职，认真努力贯彻到实际中去。积极提高自身各项业务素质，争取的.主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高效率和质量。
四、存在的问题和今后努力方向
一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多都是边干边摸索，以致有时起来不能游刃有余，效率有待进一步提高；第二，有些还不够过细，一些协调不是十分到位；第三，相关的专业理论水平还不太适应公司的要求；第四，___车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去；第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重；第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担；第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。
在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，注重本部门的作*建设，加强管理，团结一致，勤奋，形成良好的部门氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力；第三，与房产、旺德福超市衔接___中心地下停车场漏水维修，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面；第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度；第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。
新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的成绩。
《2006年物业管理处述职报告》来源于网，欢迎阅读2006年物业管理处述职报告。9ba
四、存在的问题和今后努力方向
一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多都是边干边摸索，以致有时起来不能游刃有余，效率有待进一步提高；第二，有些还不够过细，一些协调不是十分到位；第三，相关的专业理论水平还不太适应公司的要求；第四，___车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去；第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重；第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担；第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。
在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，注重本部门的作*建设，加强管理，团结一致，勤奋，形成良好的部门氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力；第三，与房产、旺德福超市衔接___中心地下停车场漏水维修，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面；第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度；第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。
新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的成绩。
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第2篇 物业管理处副主任述职报告
走过风雨春秋，历经千辛万苦，当鲜红的太阳冉冉升起，终点又成了新的起点。本人自2004年担任___管理处副主任职务以来，[找文章到☆ fwsir.com()一站在手，写作无忧!]在公司领导的正确领导及诸位同仁的帮助支持下，我努力适应新形势新任务的需要，以学习强素质，变压力为动力，勇于实践，大胆创新，个人能力和综合素质有了全面提高和升华，管理处的各项均取得了较好成绩。现将2005年度从以下几个方面向各位作个汇报。不当之处，请批评指正。
一、高标准，严要求，不断加强学习，提高综合素质
要做好新形势下的物业管理，人员的素质是关键，而提高素质的主要途径和手段就是学习。在学习上，我始终能够摆正心态，做到虚心向公司领导和同事学习、向书本学习、向实践学习。每个星期按时参加公司统一组织的学习，认真作好每堂课的笔记、写好心得体会。今年10月，博学堂文化传播有限公司及实践家王海伦博士到公司讲座，他独辟蹊径的见地，深入浅出的讲解，让我豁然开朗，获益匪浅。课后，我自费花钱购买了他推荐的《决策力》、《绝对成功》等系列丛书及光碟，并利用空闲时间认真研读，同时作了学习笔记。我能积极参加公司开展的各种学习实践活动，在各种学习会上主动发言，并结合实际，对公司的发展、广场的定位进行认真思考。去年3月，在公司领导的关心和林总带领下，我有幸到长沙著名物业小区唯一星城、美林景园及万家丽建材市场参观考察。并对考察进行了认真和思考，回来后向公司领导作了详细汇报，一些好做法、好经验，我实行“拿来主义”，大胆借鉴，在___管理处有了具体体现。如从长沙万家丽的商位布局中得到启发，我们对广场二层商位布局作了重新规划，进行了合理调整，使招租有了重大突破。又如装修管理施行现场巡逻监督制，杜绝了违规装修等。
二、整规章，建制度，不断强化管理，提高领导和服务水平
和谐有序的环境，离不开规范科学的管理。管理出战斗力，管理出效益。首先，我从加强内部管理入手，不断强化人员的服务意识和责任意识。年初，根据岗位职责要求，我对管理处的各项规章制度进行了一次统一整理和规范，并组织了全体员工进行了集中学习，重申了各项纪律要求。坚持和完善了周一例会制度，会上，对上一周进行认真，查漏补缺，对本周进行超前计划，合理安排。加大各项制度的执行力度，对违背制度规定的，坚持按制度办事，严格奖罚兑现。
为加强在水一方小区的物业管理，我们于去年4月组建了在水一方物业管理办公室，对办公室进行了规范布置，建立了一系列管理制度，设立了24小时投诉电话，使小区从一开始接管就步入了规范、有序的'运作轨道。
管理就是服务。服务第一，业主至上。中我是身体力行这么做的。如在招租中，我要与形形色色的人打交道，甚至要面对一些人的无理取闹和侮辱谩骂。每当遇到这些情况时，我总能想到公司的服务宗旨，努力克制自己，将泪水往肚里吞，始终面带微笑做好解释。我相信，雨过就会天晴，付出就有回报。在我与管理处同仁的共同努力下，如今___武陵城广场呈现一派和谐、融洽的商业新景象。
三、勇求索，勤开拓，不断推动，提高成效
租赁是管理处各项的重中之重。___武陵城广场自2003年6月28日开业以来，由于前期宣传不力等原因，武陵城广场一层b、c区及二层的招租几经陷入困境。当时我针对招租一直受阻的实际情况，我进行了认真分析，及时查找原因，加班加点制定了较为合理的商铺新布局图，并主动与房产公司协调，争取了租赁优惠政策。同时，一改过去坐等式的租赁方式，实行了两项措施，激活了“一池春水”，即建立了租赁信息跟踪表，实行专人上门招租。由于这两项措施的实行，招租收到了积极的效果。截止到2005年底，在房产公司原招租的基础上，我们出租广场一、二层商位达6000多平方米，五六层商位达5700多平方米，整个广场商位出租率达95；出租仓库及住房达3200平方米，出租率达100。三角坪招租也有了新突破，出租房屋达1000多平方米。在水一方门面招租开局良好，接管理次月对外出租门面达300平方米，并在短短3个月内，不向公司增援一兵一卒，管理处完成在水一方交房及装修入住达70多户。
为减少收费中存在的漏收、跑单、呆帐现象，增强人员的责任意识，管理处建立并实行征收责任制，将责任落实到人。调动了员工的积极性和主动性，每年物业管理费及租金收缴率在95以上。2005年，管理处完成租金收入200余万元(包括加佳家
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第3篇 收费管理处统计员述职报告-述职报告
近几年来，本人在某的直接领导下，认真贯彻执行*的路线方针政策和中心的各项规章制度，服从组织分配，忠于职守，爱岗敬业。特别是近年来为工作，上效益做出积极的贡献，在社会效益和经济效益上都取得了一定的成绩，圆满地完成了某下达的各项任务。所在班子在二○○○年度被中心和管理处评为“先进集体”，本人亦连续三年被和管理处评为“先进工作者”。现将本人近年来的思想和工作情况汇报如下：
一、在思想上，以马列主义、___思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，坚持四项基本原则、坚持改革开放，积极参加中心和管理处组织的各种政治学习和业务知识培训。同时本人十分注重，对政治理论和文化知识学习，从九九年开始，利用工作之余参加中央*校举办的（函授）法律大专班学习，不断丰富和提高自己的文化知识、理论水平和工作能力。关心国家大事和时事政治，自觉抵制“flg”邪教组织，在大是大非的问题上保持清醒的头脑，坚持正确的政治方向，在思想上始终与___保持高度一致。
二、在工作上，坚持“勤勤恳恳工作、踏踏实实做人”尽职尽责地做好工作。首先，以*员标准严格要求自己，正确处理国家利益、集体利益、个人利益三者关系。加强现场管理、狠抓安全生产，热爱集体积极工作，团结友爱乐于奉献。工作中做到身先士卒带领班子和广大员工，顶着严寒酷暑工作在某某上。特别是在节假日经常主动地回到工作现场，了解和掌握经营工作情况和动向。几年来所在班子既无安全事故发生，亦无重大违纪事件。出色地完成管理处和装卸队下达的经济指标；其次，经营服务工作较为特殊，要想取得好的经济效益，就必需进行横向的公关和提供良好的服务。与现场单位沟通争取他们大力支持是一个重要的环节。为此，在职权范围内尽量满足和解决现场单位的合理化要求，使某x得到满意，从而促进我们经营生产的产量，起到积极的作用；再次是关心员工的.生活，调动一切可以调动的积极因素，团结和带领好班子广大员工努力工作，使大部份员工的工作热情高涨。几年来正因为有了一群勤恳敬业、乐于奉献的人，在经营工作中取得了可喜的成绩，这几年来的经济效益就是最好的印证。
三、在*政建设上，勇于批评与自我批评，自觉置身于*组织的严格管理和其他*员、群众监督之下，遵守中心和管理处制定的各项规章制度，做到*洁奉公，按制度和程序办事。树立正确的世界观、人生观和价值观。
诚然，成绩的取得是离不开某某的正确领导，以及一直默默耕耘在生产第一线的广大员工和班子同事们。如今，各级领导对我关怀和爱护，给我晋升的机会。对此我表示衷心感谢！不管能否提拔，我都将一如既往地以*员的标准严格要求自己，不断加强学习和更新业务知识、理论知识，努力提高自己的工作能力和管理水平，为安全畅通和中心事业的发展做出积极的贡献！
谢谢大家！
第4篇 实验室建设与设备管理处处长述职报告
各位领导，各位老师，上午好！
现在我代表实验室建设与设备管理处述职，接受各位领导和老师的评议。实验室建设与设备管理处成立于2008年9月23日，还差7天成立整整4个月。近4个月来，我处认真组织发展战略大讨论活动，加强全处教职工思想政治工作，紧紧围绕学校教学、科研的工作中心，把学习校第一次*代会精神与本部门的工作结合起来，围绕创建“节约型”校园和创建“学习型、创新型、服务型”部门。在校*委、行政的正确领导下，在各兄弟部门、各学院、部的鼎力支持下，开展了一系列工作，取得了一些工作实绩。下面我从8个方面汇报实验室建设与设备管理处成立4个月来的主要工作：
一、 科学规划，构建实验平台体系
我处成立之初，正值全校开展发展战略大讨论之际，通过处领导与全处每位同志谈心、召开教师、管理人员、学生等各类人员座谈会、走访各学院实验教学中心、到相关高校调研等多种方式，认真梳理出妨碍学校实验室建设与管理方面科学发展、快速发展、和谐发展的突出问题，将发展战略大讨论的成果固化，制定了《南京邮电大学2009-2013年实验室建设与发展规划》。提出以“突出学科优势，合理调整布局，优化资源配置，强化科学管理，提高投资效益”为原则，构建“3+1”的实验平台体系，为教学、科研和学科建设提供实验平台支撑。
为创建节约型校园，优化实验条件配置，强化实验资源共享利用，制定了《南京邮电大学关于进一步推进实验室中心制的意见》，提出了以学校的实际为出发点，以有利于提高办学效益为原则，以实现实验资源共享为基础，以整合各类实验室资源为手段，进一步完善我校实验室中心制的方案。
《南京邮电大学2009-2013年实验室建设与发展规划》和《南京邮电大学关于进一步推进实验室中心制的意见》已经学校实验室建设领导小组审议通过。
二、 完善制度，提高实验室工作管理水平
第一、我处作为学校实验室建设领导小组秘书单位，为使实验室建设领导小组工作正常、有序、高效地进行，起草了《南京邮电大学实验室建设领导小组章程》，明确了学校实验室建设领导小组和各成员单位的职责，该章程已经学校实验室建设领导小组审议通过。
第二、建立了实验室建设每月工作会议制度，本学期已召开4次实验室建设工作会，及时协调、解决与处理学校实验室建设工作中的问题。
第三、拟定了《南京邮电大学实验室绩效考评办法》，并在第一次实验室建设工作会议上讨论。即将开始对实验室进行绩效考评的举措得到各学院的高度认同。
第四、与人事处、教务处联合制定了《南京邮电大学实验技术岗位设置试行办法》，该文件的出台，将首次对我校实验室建设与管理工作核算编制。
第五、与后勤管理处联合制定了《南京邮电大学实验用房面积核定办法》，为有效利用学校资源，合理分配实验用房提供规范。
三、 落实措施，争取实验教学示范中心建设有更大突破
实验教学示范中心建设是我校实验室工作的重要方面，也是一项艰巨而难度很大的工作。为此，在分管校长领导下，在多位校领导的关注下，一方面抓好国家级实验教学示范中心申报材料的修改，提高材料质量，从而提高竞争力；另一方面及时了解信息，做好相关工作。我校“通信与信息处理实验教学中心”申报国家级实验教学示范中心，首次从江苏省出线，并得到教育部同意在国家级实验教学中心增补时予以考虑，目前正在紧锣密鼓地做好申请增补的相关工作，如若成功，将实现我校国家级实验教学示范中心零的突破。
通过努力，我校通信与信息处理、电工电子、经济管理基础课等3个省级实验教学示范中心获得省财政资助，争取到建设经费360万元。目前已组织完成了该3个中心建设方案的评审并启动建设工作。
以示范中心建设为抓手，促进我校实验室建设水平整体提升。对2007年立项的计算机基础和物理2个省级实验教学示范中心进行了校内验收，组织各学院分管实验室建设工作院长对这2个中心进行了现场考察，促进了我校省级实验教学示范中心的建设工作，并加强了学院间的学习与交流。
按照江苏省教育厅的工作布置，组织完成了对省内其他高校35个省级实验教学示范中心建设点的网上评议验收工作。
预先谋划，组织各学院分管实验室建设工作院长到南京工业大学等省级实验教学示范中心数量最多的高校进行调研，积极做好2009年省级实验教学示范中心建设点申报准备工作，争取在2009年我校省级实验教学示范中心数量有更大突破。
四、 精心组织，多方筹措建设经费
2008年，我校申报的5个中央与地方共建实验室项目均获资助，获中央和省财政1100万元建设经费，使我校在中央地方共建项目上获得经费再次突破千万大关，目前已组织完成了这5个实验室项目的方案评审并启动建设工作。
为了在2009年能争取到更多中央和省财政的建设经费，已经启动2009年中央与地方共建实验室项目申报工作，并及时与相关学院院长和实验室建设工作院长沟通，要求扎实做好申报材料工作，争取2009年能获得中央财政资助经费突破1200万元。
积极高效做好与中国联通合作共建科学研究与人才培养基地项目的相关工作。“两会三庆”期间，中国联通公司与我校达成合作意向，为将该项合作落到实处，我处精心组织，积极与中国联通和江苏联通联系沟通方案的总体规划意见，规划项目总体方案，组织相关学院认真做好子项目方案并进行论证，在整合各子项目方案的基础上编写完成项目建设规划书，目前该规划书已提交中国联通总部和江苏联通。该项目规划的落实，将有望为学校争取到突破2000万元的建设经费。
五、 整合资源，提高实验室利用率
为提高专业实验室的利用率，提出将专业实验教学回归各学院专业实验室的方案，该方案得到教务处的高度认同及密切配合，从下学期起原安排在计算中心的各学院专业实验实践教学任务将由各学院专业实验室承担，这一举措将大大提高各专业实验室的利用率。
顺利完成计算机学院本部软件与信息安全实验室和计算机基础实验室整体移交通达学院的工作，避免了计算机学院实验室搬迁仙林造成的资源浪费，同时也为通达学院顺利通过独立学院评估提供教学条件保障。
六、 科学管理，做好教学科研仪器设备采购与管理工作
设备采购与管理工作是实验室建设中的关键环节，我处首先完善制度，以制度规范行为，在招标、采购、制单等环节进一步规范流程。
第一、充发发挥专家评委的`作用，严格执行招标程序。在其它相关职能部门的大力配合下，组织完成仙林行政楼有线无线网络建设、图像处理与图像通信重点实验室建设等10余项大的教学科研仪器设备采购项目的招标工作，累计采购物资共计2981万元，通过招投标采购共为学校节约资金115万余元。
第二、要求仪器设备及时维修，确保完好。采取内部维修、外请维修、外送维修、供应商维修等四种方式，使仪器设备维修工作更加科学、节约、规范。
七、 强化服务，为教学科研提供坚实保障
坚持“以人为本，服务师生”的管理工作理念，“在服务中实施管理，在管理中体现服务”。
要求设备采购人员坚持“服务第一，用户至上”的工作原则，常用设备实际供货时间不超过三天，用户满意度大大提高。
要求多媒体教学保障中心克服人员结构严重老化、技术力量严重不足等困难，变被动服务为主动服务，改变工作方式，从被动接受报修到主动检查维修，实施了多媒体教学设备每月检查制度；在学期末发放了多媒体教学设备问卷调查表；开通了服务信箱、热线电话和bbs交流平台，提高了多媒体教室管理水平和服务质量。
八、 加强交流，扩大学校影响示 《酷猫写作网www.koomao.com》
我处在成立半个月后即完成了二级网站的建设，及时宣传学校实验室建设各项政策与规定，展示我校实验室建设成效。
积极与江苏省实验室工作研究会联系，参加了2008年江苏省实验室工作研究会年会，并与相关高校沟通，在研究会换届改选时，我校首次当选为江苏省实验室工作研究会常务理事单位。
组织相关人员参加了2008年全国教学仪器设备展示会，参加了2008年全国实验室工作研究会暨国家级实验教学示范中心经验交流会，与兄弟院校交流实验室管理经验，借鉴他校好的做法，提升我校实验室工作管理水平。
以上8个方面是我处2008年的主要工作。
各位领导，2009年是我校实施“十一五”规划的攻坚之年，实验室建设与设备管理处将在学校*委、行政的领导下，以高度的责任感和使命感，勤奋工作，科学管理，务实创新，与时俱进，锐意进取，为全面提高我校实验室建设水平，为建设节约型校园，为全面提升我校办学水平和综合实力做出应有的贡献。
谢谢大家！
实验室建设与设备管理处
2009年1月16日
第5篇 高速公路管理处领导班子述职报告述职报告
2002年我处在交通厅和项目办的正确领导下，以全省交通工作会议和高速公路运营管理工作会议精神为指导，认真实施iso9000质量认证，广泛开展行风建设活动，全力保障暑期，不断改革创新，保持了全处运营工作持续、稳定、健康、向上的发展势头。下面就把一年来的工作情况总结一下，请领导和同志们评议。
一、任务指标完成情况截止12月25日，全处各项任务指标完成情况良好，具体情况
１、收费工作：全处共完成通行费征收49176万元，完成全年计划的129%，截止10月5号，全处提前80天完成全年计划。收费额的大幅度增长主要是因为全国经济形势发展良好，车流物流显著增加，同时值得一提的是今年我处针对作弊车辆，加大了稽查力度，在查贪堵漏方面取得了明显的效果。到十二月底，全处通过通行卡小改大及抓获作弊车辆共增收488万元。
２、路政工作：全路共发案454起，破案445起，结案441起，共收回路产损失243万元，破案率98%，结案率99%，无公路“三乱”现象，无行政复议和行政诉讼案件。路政工作在做好日常巡逻和事故处理的同时，按照上级统一部署，治理超限车辆，在省厅明确不罚款，不扣车的情况下，在主要站口设专人紧盯死守，最大限度地防止了超限车辆上路行使对道路的损坏。
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-size: 9pt; line-height: 150%; font-family: 宋体; letter-spacing: -0.4pt">３、养护工作：养护工作严格按计划实施，加强资金和施工质量管理，在加强日常养护管理的同时，重点抓好专项养护工程，目前共完成日常养护工程费用1100万元，完成专项养护工程890万元。好路率指标达100%，养护质量综合值为99.5。
４、服务区工作：服务区的管理从深化改革，转变经营机制入手，先后通过公开招标的方式对滦县服务区和山海关服务区实行承包经营。目前，滦县和山海关两个服务区的经营状况和形象水平良好，其他三个服务区完成营业收入也稳步上升。
５、机电工程：交通工程机电项目于今年9月4日通过质量鉴定，11月通过交工验收。交工验收委员会经过审议认为：该工程达到优良工程等级，建议交工验收总评分为96分。目前除收费系统不能与唐津联网启动运行外，通讯、监控系统运转正常。
6、竣工验收工作。省交通厅于今年5月10日召开了高速公路竣工验收动员会。会后，我们多次召开会议，组织各方面力量进行准备。相关人员加班加点，不计苦累，付出了辛勤的劳动，目前竣工验收资料已准备完毕，各项准备工作基本就绪，准备迎接全路的竣工验收。
7、其他。全路的人员调入、工资、保险等事宜办理基本完毕。财务工作管理严格，经费控制良好，经过多次审计无重大问题。行政后勤开展有序，保障有力。社会治安综合治理工作达标，全年无公路“三乱”，无重大矛盾激化案件，无重大责任事故。
二、主要工作情况“高速公路管理处领导班子述职报告”版权归所有；请注明出处!
第6篇 物业服务管理处副主任述职报告
物业服务管理处副主任述职报告
物业服务管理处副主任述职报告
走过风雨春秋，历经千辛万苦，当鲜红的太阳冉冉升起，终点又成了新的起点。本人自20xx年担任___管理处副主任职务以来，在公司领导的正确领导及诸位同仁的帮助支持下，我努力适应新形势新任务的需要，以学习强素质，变压力为动力，勇于实践，大胆创新，个人能力和综合素质有了全面提高和升华，管理处的各项工作均取得了较好成绩。现将20xx年度工作从以下几个方面向各位作个汇报。不当之处，请批评指正。一、高标准，严要求，不断加强学习，提高综合素质要做好新形势下的物业管理工作，工作人员的素质是关键，而提高素质的主要途径和手段就是学习。在学习上，我始终能够摆正心态，做到虚心向公司领导和同事学习、向书本学习、向实践学习。每个星期按时参加公司统一组织的学习，认真作好每堂课的笔记、写好心得体会。今年10月，博学堂文化传播有限公司及实践家王海伦博士到公司讲座，他独辟蹊径的见地，深入浅出的讲解，让我豁然开朗，获益匪浅。课后，我自费花钱购买了他推荐的《决策力》、《绝对成功》等系列丛书及光碟，并利用空闲时间认真研读，同时作了学习笔记。我能积极参加公司开展的各种学习实践活动，在各种学习会上主动发言，并结合实际，对公司的发展、广场的定位进行认真思考。去年3月，在公司领导的关心和林总带领下，我有幸到长沙著名物业小区唯一星城、美林景园及万家丽建材市场参观考察。并对考察进行了认真总结和思考，回来后向公司领导作了详细汇报，一些好做法、好经验，我实行“拿来主义”，大胆借鉴，在___管理处有了具体体现。如从长沙万家丽的商位布局中得到启发，我们对广场二层商位布局作了重新规划，进行了合理调整，使招租工作有了重大突破。又如装修管理施行现场巡逻监督制，杜绝了违规装修等。
二、整规章，建制度，不断强化管理，提高领导和服务水平
和谐有序的工作环境，离不开规范科学的管理。管理出战斗力，管理出效益。首先，我从加强内部管理入手，不断强化工作人员的服务意识和责任意识。年初，根据岗位职责要求，我对管理处的各项规章制度进行了一次统一整理和规范，并组织了全体员工进行了集中学习，重申了各项纪律要求。坚持和完善了周一例会制度，会上，对上一周工作进行认真总结，查漏补缺，对本周工作进行超前计划，合理安排。加大各项制度的执行力度，对违背制度规定的，坚持按制度办事，严格奖罚兑现。
为加强在水一方小区的物业管理，我们于去年4月组建了在水一方物业管理办公室，对办公室进行了规范布置，建立了一系列管理制度，设立了24小时投诉电话，使小区从一开始接管就步入了规范、有序的运作轨道。管理就是服务。服务第一，业主至上。工作中我是身体力行这么做的。如在招租中，我要与形形色色的人打交道，甚至要面对一些人的无理取闹和侮辱谩骂。每当遇到这些情况时，我总能想到公司的服务宗旨，努力克制自己，将泪水往肚里吞，始终面带微笑做好解释工作。我相信，雨过就会天晴，付出就有回报。在我与管理处同仁的共同努力下，如今___武陵城广场呈现一派和谐、融洽的商业新景象。
三、勇求索，勤开拓，不断推动工作，提高工作成效
租赁工作是管理处各项工作的重中之重。___武陵城广场自20xx年6月28日开业以来，由于前期宣传工作不力等原因，武陵城广场一层b、c区及二层的招租工作几经陷入困境。当时我针对招租工作一直受阻的实际情况，我进行了认真分析，及时查找原因，加班加点制定了较为合理的商铺新布局图，并主动与房产公司协调，争取了租赁优惠政策。同时，一改过去坐等式的租赁方式，实行了两项措施，激活了“一池春水”，即建立了租赁信息跟踪表，实行专人上门招租。由于这两项措施的实行，招租工作收到了积极的效果。截止到20xx年底，在房产公司原招租的基础上，我们出租广场一、二层商位达6000多平方米，五六层商位达5700多平方米，整个广场商位出租率达95；出租仓库及住房达3200平方米，出租率达100。三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋达1000多平方米。在水一方门面招租开局良好，接管理次月对外出租门面达300平方米，并在短短3个月内，不向公司增援一兵一卒，管理处完成在水一方交房及装修入住达70多户。
为减少收费中存在的漏收、跑单、呆帐现象，增强工作人员的责任意识，管理处建立并实行征收工作责任制，将责任落实到人。调动了员工的工作积极性和主动性，每年物业管理费及租金收缴率在95以上。20xx年，管理处完成租金收入200余万元(包括加佳家私城家具款抵租金)，物业管理费达50余万元。
四、查问题，找不足，积极应对措施，开创工作新局面
目前，管理处工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的地方，主要表现在：在员工队伍上，人员素质参差不齐，专业水平不高，发展后劲不足；在内部管理上，岗位职责欠完善，没有严格执行服务标准化、考核量化和细化，员工的积极性、责任性需进一步增强；等等。对于这些，都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的。
正视问题是为了解决问题，解决问题才能更好的向前发展。新形势下，今后一段时间，我们管理处应从以下几个方面努力：
一要强化综合管理，制定详细的岗位职责，将责、权、利三者有机结合。
二建立工作目标责任制，严格执行量化考核。
三要强化品牌意识，提升服务标准，力求惟精惟微。
四要加强竞争力，积极为公司创收，力争利润最大化。
五要组织和鼓励管理处员工积极自学，提高其综合素质。
公司要实现至高至远的宏伟蓝图，需要全体___人的精诚团结、奋力拼搏。这次活动，是公司给我们一次重新认识自我、展示自我的现实挑战，也是一次全面接受领导和同事们检阅的难得机会。我都将以这次活动为契机，站在新的起跑线上，充分发挥“不用扬鞭蹄自奋”的精神，自加压力，满怀信心，积极进取，以更加务实的作*、更加扎实的工作，去接受新的考验，迎接新的挑战。
最后让我以这样一段话来结束我的述职：这里有我们的汗水，这里有我们的泪水，我们在这里也费尽了口水。但这里也充满了歌声与欢笑，洋溢着幸福与温馨……我坚信，在这个温馨的大家庭里，只要我们同舟共济，齐心协力，___的明天一定会更美好、更辉煌！
物业服务管理处副主任述职报告
第7篇 收费管理处统计员述职报告
本人，xxx。文化程度大专，政治面目*员，技术职称统计员。一九八三年六月参加工作，从事于粮食部门，曾担任xxx粮食总公司xx分公司统计员等工作。一九九七年三月调入深圳市xx管理处至现在，先后担任xx收费班副班长，xx一班、班长、二班班长等职。
近几年来，本人在xxx的直接领导下，认真贯彻执行*的路线方针政策和中心的各项规章制度，服从组织分配，忠于职守，爱岗敬业。特别是近年来为xx工作，上效益做出积极的贡献，在社会效益和经济效益上都取得了一定的成绩，～地完成了xxx下达的各项任务。所在班子在二○○○年度被中心和管理处评为“先进集体”，本人亦连续三年被xx和管理处评为“先进工作者”。现将本人近年来的思想和工作情况汇报如下：
一、在思想上，以马列主义、___思想、邓小平理论和xx同志“xxxx”重要思想为指导，坚持四项基本原则、坚持改革开放，积极参加中心和管理处组织的各种政治学习和业务知识培训。同时本人十分注重，对政治理论和文化知识学习，从九九年开始，利用工作之余参加中央*校举办的（函授）法律大专班学习，不断丰富和提高自己的文化知识、理论水平和工作能力。关心国家大事和时事政治，自觉抵制“qqq”xx组织，在大是大非的问题上保持清醒的头脑，坚持正确的政治方向，在思想上始终与___保持高度一致。
二、在工作上，坚持“勤勤恳恳工作、踏踏实实做人”尽职尽责地做好xx工作。首先，以*员标准严格要求自己，正确处理国家利益、集体利益、个人利益三者关系。加强现场管理、狠抓安全生产，热爱集体积极工作，团结友爱乐于奉献。工作中做到身先士卒带领xx班子和广大员工，顶着严寒酷暑工作在xxxxxx上。特别是在节假日经常主动地回到工作现场，了解和掌握xx经营工作情况和动向。几年来所在班子既无安全事故发生，亦无重大违纪事件。出色地完成管理处和装卸队下达的经济指标；其次，xx经营服务工作较为特殊，要想取得好的经济效益，就必需进行横向的公关和提供良好的服务。与现场xx单位沟通争取他们大力支持是一个重要的环节。为此，在职权范围内尽量满足和解决现场xx单位的合理化要求，使xxxx得到满意，从而促进我们xx经营生产的产量，起到积极的作用；再次是关心员工的生活，调动一切可以调动的积极因素，团结和带领好班子广大员工努力工作，使大部份员工的工作热情高涨。几年来正因为有了一群勤恳敬业、乐于奉献的人，在
xx经营工作中取得了可喜的成绩，这几年来的经济效益就是最好的印证。
三、在*政建设上，勇于批评与自我批评，自觉置身于*组织的严格管理和其他*员、群众监督之下，遵守中心和管理处制定的各项规章制度，做到*洁奉公，按制度和程序办事。树立正确的世界观、人生观和价值观。
诚然，成绩的取得是离不开xxxxxx的正确领导，以及一直默默耕耘在生产第一线的广大员工和班子同事们。如今，各级领导对我关怀和爱护，给我晋升的机会。对此我表示衷心感谢！不管能否提拔，我都将一如既往地以*员的标准严格要求自己，不断加强学习和更新业务知识、理论知识，努力提高自己的工作能力和管理水平，为
xx安全畅通和中心事业的发展做出积极的贡献！
谢谢大家！
述职人：xxx
二○○二年三月十一日
《[推荐]收费管理处统计员述职报告
第8篇 校产管理处年度述职报告
2002 年 度 述 职 报 告
校 产 管 理 处
在过去的2002年中，校产管理处全体同志在院*委的正确领导下，经过全处同志的共同努力，较好地完成了任务。
一、认真抓好思想政治建设
一年来，我处*支*注重加强思想政治建设，加强政治理论学习，不断提高同志们政治理论水平和思想素质，坚持每周一次的理论学习。
认真学习马列主义、___思想、邓小平理论，学习江泽民同志“三个代表”的重要思想，深刻领会，勇于实践“十六大”精神，在学习中，我们认识到“十六大”报告，是中国***在新世纪的政治宣言，是全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化的行动纲领。通过学习，自己的理念和思想都得到了更新。
在日常工作中，同志们注重团结同志，有事与大家商量，作*民主，工作身先士卒，扎实、勤奋、任劳任怨。
二、工作开展的情况
（一）高标准、高质量做好实验室评估工作。今年的全省实验室评估是我院建校以来首次接受国家级正规评估，也是我院教学、管理水平的一次大检阅，为此，我们首先对照标准，认真学习，掌握每一项评估的具体内容，从五月下旬起，对各系实验原来报废的东西进行登记造册、清运和集中存放。同志们不怕酷热难忍，每天工作到晚上七、八点。同时，对实验内辅助设备，逐一核对，同志们深入到实验室亲自查验、贴标签，帮助教学系按标准摆放，由于我们的严格执行标准，顺利通过了省专家组的评估验收，受到了同志们好评。
（二）加大教工一村房产证办理力度。校产处成立后，加大工作力度，与市房管局多方协调、多次汇报，使我院房改方案得到批准，各种表格已填写完毕，审批手续已完成，证收正在办理当中。
（三）加强日常固定资产管理。目前我院规模迅速扩大，固定资产数量成倍增加，管理成为头等大事，管理好的前提是彻底搞清目前学院固定的资产数量、价值、报废、使用情况，然后分单位分类建立帐目，同时加大对不按规定、不负责任、任意丢失、损坏现象的处罚力度。
（四）严格程序，严肃、认真，抓好招标工作。本年度，校产处共计组织招标十多次，每次招标、议标都严格按程序进行，必须由使用单位、监察室、审计室及专业人员组成招投标小组，由监察、审计对招投标全过程实行监督，确保了招投标的公开、公正，为学院节约资金达15万余元。
（五）以合同为纽带，加强对两中心服务质量的监督。校产处代表学院作为甲方，对学生生活服务中心、物业服务中心日常服务质量的监督，五月初，我们对合同内容进行了严格审查，并按合同对两中心进行考评，促使两中心服务水平有所提高。
（六）做好教工二村、三村集资方案的制订，并做好组织实施。教工二村、三村是我院建校以来规模最大的一项建房，几乎涉及到每一位教职工，先后十多次调整方案，并对教职工和市场进行了大量调查，先后计算四百多名教职工的积分情况，确保了二村、三村的集资建设进行。
三、不谋私利，*洁奉公，狠抓*风*政建设
校产处经手一部分学院固定资产的购置和管理，确有一些商户为投标和推销产品而经常来找，我们一方面学习*风*政建设的有关文件、规定，一方面加强对招投标、合同签订、物品验收的把关，从根本上阻止了一些不良现象。同时把*风*政建设责任制落实到人，狠抓院务公开，本年度根据院务公开领导小组的安排，我们先后对招投标情况进行了公开，对5#楼西头小套房子的分配、一村空余房的分配、教工二村集资方案、教职工积分排名表及相关方案进行了公开，增加了透明度。
四、工作中存在的问题
由于校产处刚刚成立，新老问题交织在一起，又加上我们多是新手；工作在摸索中前进，缺乏规范性，规章制度有待于进一步完善。
2003年1月2日
2002 年 度 工 作 总 结
校产管理处 李厚刚
年初，校产管理处成立后就到此工作。4月初，作为省派三个代表工作队到邓州市张楼乡、谷楼村驻村，因此本年度的工作以驻村为主，兼顾校产处工作。
一、明确任务，严格要求
驻村后，根据上级的要求，制定了有关制度，并为自己提出了五项要求：第一、努力学习马列主义、___思想，学习邓小平理论和江泽民同志提出的“三个代表”重要思想，在政治上、思想上、行动上与___保持高度一致，全面、准确地领会、贯彻、执行*在农村的各项方针政策，努力完成省委赋予驻村工作的六项任务，落实省委重大决策。第二，发扬*的优良传统，密切联系群众。坚持工作在村，吃住在村，勤奋工作，多办实事，为群众排忧解难。要深入了解情况，如实反映群众的意见和要求，不准弄虚作假，自觉接受当地*委的领导和群众和监督，为群众作出表率。第三，坚守岗位，严格遵守请销假制度，未经批准，不得擅自离岗，在基层工作时间每月不得少于24天。若违反纪律、无故脱岗，按有关规定处理。第四，模范遵守*纪、政纪和法规，严格按照组织程序开展工作，处理重大政策性问题，必须请示报告。第五，*洁自律，不许用公款吃喝，不许收受和索取礼物、馈赠、不许扰民，不许增加农民负担。
