2024年银行年终工作总结报告 篇1
2024年，我行在上级行的正确领导下，认真贯彻落实省、市分行工作会议精神，紧紧围绕我行“____”的总体指导思想，一切围绕扭亏为盈的奋斗目标，转变经营理念，强化市场营销，加强内控管理，积极开展业务营销；一手抓非典防治，一手抓业务发展，各项工作取得了前所少有的成绩，尤其是业务经营取得了历史性突破，实现封闭盈利，一举摘掉近__年来亏损的帽子。截止12月末，各项存款余额___万元，较年初净增__万元，同比多增__万元，在四家国有商业银行中余额占比35.38%，排名第1位，净增额占比36.02%，排名第1位。其中，储蓄存款余额__万元，较年初净增__万元，完成市分行调整任务__万元的153.25%，同比多增__万元，净增额同业占比35.60%，排名第2位；对公存款余额__万元，较年初净增__万元，完成市分行调整任务__万元的130%，同比多增__万元，净增额同业占比37.63%，排名第2位；贷款余额__万元，贷款净投放__万元；全年实现利息收入__万元，完成全年任务__万元的102.51%，其中：清收现金__万元，完成市分行调整任务__万元的100%；实现中间业务收入__万元，完成市分行全年任务__万元的108.43%，同比多收__万元；实现经营利润__万元，实现封闭利润__万元。全年安全无事故，无案件、无重大业务差错。今年8月份被__省委、省政府命名为“省级文明单位”。
一年来，我行紧紧围绕扭亏为盈的总目标，坚持“六个坚定不移”，主要做了如下工作：
（一）坚定不移抓改革，创新机制增活力。
1、以市场客户为中心，改革内设管理机构。
一是对机关内设机构进行了业务及职能的优化整合，突出业务工作中的重中之重，将信贷不良资产管理和清收处置从信贷部单列出来，设置资产风险管理中心，实行“四专”管理工作机制，专司清收、处置、核销、保全之职。二是重视对公司业务的拓展，设立公司业务部，将对公存款和信贷营销、信贷管理纳入到公司业务部统一协调管理，集中对外营销公司及机构公司。三是将原存款部更名为个人金融业务部，专门负责储蓄存款及银行卡营销、个人综合贷款营销及个人客户管理。四是注重将内控管理落到实处，设立会计结算中心，将会计、出纳、储蓄基础工作、事后监督纳入统一管理。
2、以加快业务发展为宗旨，创新用人机制。
一是在全行选拔了一批年轻有为的中层干部(让位6名，提拔9名)，充实一线担当重任，优化了我行干部结构，增强了工作活力；二是提倡“从管理看水平、以业务论英雄”的观念，靠工作赢得重视，靠业绩取得职位，靠作风巩固地位。
3、以增加活力为核心，完善考核机制。
一是以实干、业绩为原则，调整和完善绩效工资考核办法，促进各项工作任务的完成；二是对二次分配方案加进业务量的考核权重，鼓励员工多办快办业务，促进临柜人员自觉提高业务技能，解决柜面服务效率低下问题；三是对聘任的客户经理直接进行绩效工资考核，促进客户经理努力进行业务营销。
通过以上三大机制的改革创新，有效地解决了人气不足、员工无活力和中层干部结构断层的问题，使干部结构得到优化，工作活力得到增强，出现人气旺盛的良好局面，为全面超额完成各项工作目标任务奠定了坚实的基础。
（二）坚定不移抓营销，争户揽存促发展。
1、切实转变经营观念，积极开展全员营销和__活动。一是通过进行“__”教育、“十字”行风主题教育和__管理方法的学习，促进了全员经营观念的转变。自3月底支行召开全员业务营销动员大会以来，全行全员全方位业务营销的经营观念逐步确立，市场竞争意识逐步形成，员工经营理念发生了根本转变：即由单一业务营销服务型向以客户为中心的综合服务型转变，由纯粹完成计划任务向市场要份额转变。员工自觉营销的意识明显增强，尤其是临柜人员变单一营销为综合营销，做到了两个结合：把营销与新业务品种和中间业务营销相结合，把走出去营销与柜面营销、大堂经理营销相结合。二是召开全员客户经理动员大会和客户经理聘任会暨客户经理例会等专题会议，让全员感受到了竞争的氛围和积极营销、争抢业务市场的紧迫形势，使全员由“嘴难开”、“手懒伸”的坐商行为，逐步向“三勤”（腿勤、嘴勤、手勤）的行商行为转变。三是为了推进__工作，专门出台了“____”劳动竞赛活动的实施方案，明确专门的部门负责__工作的推动、督促、监督、考核和管理。经过广泛动员、全方位营销理念的确立及督办到位，__工作取得实效。截止12月末，全员__7_户，余额__万元；机关人员业余揽存2800万元。
2、落实六大增存措施，实施对公存款大会战。一是机制增存。继续深化客户经理考评机制，将每位客户经理的对公存款及其他各项营销任务直接与工效挂钩，真正形成按劳分配、任务自担、整体公关、多方突破的工作格局。二是“___”增存。一方面督促全体客户经理走出家门，把手伸向外地，利用“三缘”关系抓大户，找小户，另一方面发动全行、全员整体综合营销，将“___”做成全行性的日常工作，以此来促进我行对公存款的稳步增长。三是做好招商引资项目的开户工作，以信息增户增存。至目前已有9户新引资企业在我行开立了帐户，并力促与这些企业建立长期合作关系。四是以评级授信为契机，将一批民营企业网罗到我行，发挥营销的整体功能，靠客户增加现金流量增存款。五是抓大不放小，确保基本户的稳存增存。对公司类客户，我们在货款归行、贷款营销、用款调剂方面做好稳存增存工作；对机构类客户，我们依托重点户的杠杆作用来做画龙点睛的文章，通过质的服务，赢得客户的支持；对中小客户加强感情联络，发挥我们__支行捡芝麻的精神，从小做起，逐步壮大。六是深入研究行业竞争的态势，摸清他行增存的路子，寻找我行的增存对策，以竞争增存。正是靠扎实有效的工作作风和良好的敬业精神，才使得我行自9月份以来对公存款增量从原来的倒数第一跃居同业第1名，对公存款创纪录地实现了总量和增量均居同业第一。
3、做大做强亮点业务，不断争抢储蓄市场。一是召开好每月一次的储蓄存款工作例会，通过同业占比的分析查找自己的差距，从差距中找市场、从差距中争份额，追赶同业。二是发挥一线临柜人员的综合营销作用，主动向客户宣传推销银行卡、话费代收等业务，以此促进存款快速增长。三是发挥个人客户经理的作用，我行在各网点聘任了客户经理，明确了目标任务，使各网点从传统的柜台营销走出去面向广大客户延伸服务，为存款的增长起到了促进作用。四是积极发行__卡，为储蓄存款的稳步增长和长远发展奠定了基础。五是开展“人包门店所包社区（街）道”的争户揽存活动，开辟个人金融业务的储源。正是由于我行运用“__论”和“__论”，紧盯同业竞争态势，积极寻找对策，才不断缩小与同业的差距，如两项存款净增额（与__行相比）由5月份相差__万元，追赶缩小到11月份的__万元，我行多争回__万元的市场份额，其中储蓄存款从相差（与_行比）10个百分点到目前仅相差6个百分点。至9月末我行两项存款增量首次超过1亿元，提前实现了___行长_月_日来我行现场办公时提出的全年两项存款保__万、力争__个亿的奋斗目标，存款实现了三超：超历史、超同期、超同业。
4、抓住地方经济结构变化特点，做好有__特色的信贷营销工作。一是针对地方民营、个体经济较活跃的实际，我行加大了对民营企业的投放力度。对全市民营企业进行筛选调查，确定了__户优质客户，并全部进行了信用等级评定（a级5户，aa级8户）。至12月末，已向民营企业投入贷款__万元，发放个人综合消费贷款__笔，金额__万元。二是靠全方位的优质服务竞争他行优质客户，我行与__股份公司建立了良好的业务关系，对该公司营销贷款__万元，营销网上银行等电子产品，办理了贷记卡，目前该户存款余额已达__万元。三是针对票源少、金额小的实际，积极开展争票源拣芝麻活动，至12月末，共办理贴现__笔，金额 __万元，其中：金额最小的5万元，金额的100万元。
5、全力以赴，打好压降不良贷款攻坚战。一是实行行长挂帅出征，一方面实行行领导包户挂点；另一方面采取亲自督办的工作方式，加大清收处置工作力度，确保工作成效。二是主攻大户清收。如，集中力量处置__，共清收现金__万元；同时在上级行的大力支持下，对__集团的破产进入程序给予了积极支持。三是抓好抵贷资产的处置。如，对__商场进行拍卖，收回现金__万元。四是抓住时机进行诉讼清收。如，起诉4家企业，清收本息__多万元。五是抓划转资产的清收。如，清收人行划转企业现金__万元。至12月末，累计清收现金__万元，不良贷款占比较年初下降__个百分点。
6、强化管理，多途径拓展中间业务。建立“____”的业务管理体制和科学合理的中间业务考核体系，将中间业务收入作为考核目标的一项重要内容纳入各科室处所的年度承包合同中，每月与绩效工资挂钩考核，同时加强协调督办是我行中间业务取得好成绩的重要举措。我们一是做好电子银行业务营销工作。二是大力开展__卡的营销活动，重点做好大学生使用__卡的宣传营销工作，适时推出卡折合一的储蓄帐户，既满足大学生及其家长方便汇款和消费，又能让家长及时了解孩子的消费情况，适时控制孩子在外的消费量，深受客户欢迎。三是开展移动话费及固定话费代收业务，在柜面代收的同时，还积极与联通和移动公司协商代售移动、联通充值卡业务（手续费为_%—_%），既扩大了市场份额，又提高了中间业务收入。至12月末，全员代收手机话费金额__万元，代收固定话费__户；营销分红保险__万元；代理发行基金__万元；营销银行卡__张。四是针对代发工资收费难度较大的现状，一户一户地进行公关，突破代发工资由无偿服务向有偿服务的转变。至目前已有__个单位实现了代发工资的收费。五是与自来水公司协商达成代收水费收费，在市分行系统率先实现水费代理业务收费的突破。
（三）坚定不移调目标，不断更新勇攀高。
今年年初，我们根据___行长提出的要克服“恐高症”、“基数论”、“留一手”的不良倾向，提出了2024年__支行的工作指导思想，即“____”，明确制订今年总体目标是实现封闭利润__万元。我们在紧紧围绕这个目标开展工作的同时，时刻注意严峻形势的分析，在激烈的市场竞争中不断加快发展步伐，乘胜前进，不断自加压力，不断调整更新目标，向更高的目标乘胜迈进。今年以来，我们多次刷新目标，譬如，两项存款目标一再更新，储蓄存款任务从__万元到__万元，再到__万元、__万元，至目前已超过__万元；公存款任务从__万元到__万元，再到__万元、__万元，至目前已超过__万元。我行今年各项业务发展的历程实际上是不断调整更新目标的过程，更是具体运用____管理方法指导工作实践的结果。年初我们自报__万元封闭利润目标时，感到能否完成任务心中底数不大，现在看来，我们大大超额完成了既定任务，回想起来，我们如果仅仅完成既定任务，我们与同业的差距就会越来越大，与兄弟行的差距就会越来越大。运用____管理方法的收获，就是我们信心倍增，过去连想都不敢想的事，现在都做到了。至12月末，已我行实现封闭利润__万元。
（四）坚定不移抓落实，督办到位出效果。
一是在督办机制上，实行行长纵向督办到底，副行长横向督办到边的督办工作机制；二是充分发挥办公室整体协调督办作用，全面履行行务会督办职能，一月一通报，一季一分析；三是以总支会或行长办公会、行长周碰头会、月度行务例会、月度专业例会（存款、收息、中间业务）、客户经理工作例会、月度考评分析会、不定期行长现场办公会等形式予以督办，一步一个脚印，确保月度工作进度任务的完成。
（五）坚定不移抓管理，精细内控显成效。
一是创新基础工作管理方法，深入开展“__工程”。采取蹲点式帮扶整改措施，使“__”网点内控管理质量稳步提高。二是加快核算一体化改革进程，将营销和管理分开，使网点资源得到整合，竞争能力得到提升。三是加大对安全保卫的环节、细节的清理整改，确保不留死角。四是对综合网点实行总会计委派制，明确总会计职责，真正为业务发展保驾护航。
（六）坚定不移抓创建，促进素质大提高。
1、继续巩固文明创建成果。抓住今年8月份我行被__省委、省政府评为省级文明单位的契机，进一步强化员工服务技能和服务艺术的提高，以巩固我行文明创建成果。
2、抓学习促观念转变。在全行开展“__”教育、“十字”行风主题教育学习和“____管理方法”的学习、讨论活动，促进了全员经营观念更新。在“____管理方法”的学习活动中，我行从三个层次加强学习：首先抓好支行中心组的学习；其次，通过行务会形式，组织中层干部尤其是部门负责人学_____管理方法，清除部分中层干部思想上存在的“_症”、“_论”、“留一手”的错误认识，解决贯彻实施____管理方法的思想障碍问题；第三，通过职工大会和每周四的学习、讨论，让员工真正领会____管理方法的深刻涵义及在我行贯彻实施的重大意义。通过学习，大部分员工掌握了“方法”的基本精髓和实质，为指导工作实践奠定了良好的思想理论和群众基础。
3、加大对外宣传力度塑__新形象。今年我行在省级以上报刊（台）发表文章___余篇，通过多角度、多途径、全方位地宣传报道，极大地提升了我行社会形象。
4、加强党风廉政建设。认真落实案件防范工作责任制和党风廉政建设责任制，层层签订责任状，确保两个责任制得到落实。
5、充分发挥工会组织的桥梁作用，重视职工民主生活建设。适时开展喜闻乐见的活动，丰富职工业余生活。
6、在加强物质文明和精神文明建设的同时，认真做好政治文明建设。今年在发生非典疫情的严重时刻，我行高度重视，认真组织落实防范非典工作措施，确保疫情防治和业务发展两不误。
存在的主要问题
一是不良资产压降艰难。老的不良资产如__厂等清收未解决好，新增不良贷款如___等又出现，给我行不良资产的压降工作带来了很大困难。二是对公存款虽然今年增存形势较好，但其增存的结构不合理，对公存款增存的稳定性较差。三是信贷营销受各方面条件的制约比较艰难。
下一步工作打算
2024年银行年终工作总结报告 篇2
20__年工作总结 年终工作总结 年度工作总结 个人工作总结 工作总结范文 工作总结报告 试用期工作总结党支部工作总结 班主任工作总结 财务工作总结 学生会工作总结 销售工作总结 党建工作总结
如果把建行比作枝叶茂盛的大树那我就是树上的小鸟，愿意用生命为她的葱茏永远地歌唱，
银行大堂经理工作心得。这是我内心最真实的想法，决不是矫揉造作。因为，对我来说，是建行给了我第二次生命，我没有理由不为她的繁荣昌盛贡献我所有的力量。
2001年，由于身体不好，行里出于照顾的目的，安排我到营业部当大堂经理。因为当时大家对大堂经理的定位和概念还很模糊，认为大堂经理就是坐在大厅为客户解答一一些问题而已，应该比较轻松。接到通知以后，生性要强的我感到非常失落，觉得自己成了无用的废物，暗自伤心。没想到的是，正是这个岗位，激发了我全部的工作热情，使我的聪明才智得到淋漓尽致的发挥，人生价值得到了充分的体现。
理念。在摸索中逐渐清晰上岗第一天，我呆呆地坐在大堂办公桌前，不知道应该做些什么，茫然、悲观、失望的情绪压得我抬不起头来。那时候，客户对大堂经理也不了解，远远地看一眼就走开了，根本没人过来咨询。痛苦、压抑的一天终于过去了，回到家里我一头扑到床上大哭起来。第二天，我硬着头皮又坐在了营业大厅。中午时分，一个大娘提个布包怯生生地走了过来，小声问我可不可以换零钱换整。我连忙站起来说：“可以可以”，然后把大娘领到柜台前，帮大娘把一布兜的零钱换成了整钱。大娘临走时抓住我的手干恩万谢：“姑娘，真是太谢谢你了！我跑了好几家银行，他们都嫌麻烦不给换，还是你们好啊！以后我还要来。”听了大娘的话，我心里比蜜还甜，思想和精神也为之大振！原来，我的工作是有价值的，能给别人提供帮助，能给建行带来客户，能给自己创造快乐。俗话说“予人玫瑰，手有余香”。这不正是我梦寐以求的工作吗?我开始用崭新的目光重新审视这份工作，开始琢磨怎样做一个称职的大堂经理，把营业大厅这一亩二分地经营好、经营红火。
把这三点想清楚后，我豁然开朗，立即付诸行动。然而，说起来容易做起来难，尤其是对从没有做过大堂经理、又没有现成榜样的我来说，困难可想而知。做好一天的服务很容易，难的是恒久坚持，我用雷锋精神来不断鞭策自己，从李向党身上汲取力量：不懂业务知识，我抓住一切机会学习;不会公关礼仪，我自学公共关系学、礼仪服务，每天回家对着镜子微笑，练习表情;为了扩大知识面，我认真学习投资与理财、演讲与口才，
功夫不负有心人，很快，我在实践中摸索出了一套行之有效的工作方法，即腿要动，手要快，嘴要勤，眼要疾，嗓要圆，脸要笑，业要熟，脑要记。掌握了这八个要领，在300多平方米、客户熙熙攘攘的营业大厅里，我好比十字路口的警察，眼观六路，耳听八方，接一、待二、呼三，引导有序，指挥若定：好比客户的贴心人，有问必答，有事必办，有难必帮，有求必应。在我的不懈努力下，工作很快见了成效，大厅里秩序好了，气氛融洽了;客户投诉少了，业务量上去了。同志们刮目相看，客户啧啧称赞。感情，在服务中升华服务是一门学问，也是一门艺术，只有用心去做，才能达到更高的境界：只有真诚，才能换来客户的信任。在六年的大堂经理生涯中，我用真情和奉献与许多客户建立了深厚的感情，赢得了他们的信赖和友情。
2002年1o月，青海省广播电视厅一位离退休干部来到营业大厅，面带笑容地说：“陈经理，你还认识我吗?我去年病时，来您这取款，自己行动不方便，是邻居陪同我来的，是您帮我填写的取款凭条，并帮我取了钱。我就要回上海定居了，今天特地来看看你。”没想到一件小小的、再普通不过的事，让老人如此念念不忘，我非常感动，赶紧扶老人坐下，询问他的近况。原来老人因重病缠身，要回上海治疗。因治病需要一大笔钱，我又帮老人办了张龙卡，仔细地教给他使用方法。老人临走时握住我的手说：“闺女，有机会到上海，你一定要来看我啊！”。
服务，在延伸中完美我深知，对客户的服务是无止境的，只有时时处处做个有心人，把服务融入每细节中，急客户之所急，想客户之所想，才能赢得客户的心。客户到建行来，除了办业务，还会有其他的需求。为了解答一些客户提出的非专业性问题，我经常利用节假日、双休日到附近的医院、供电局、邮政局、移动通信公司等单位学习了解他们的一般业务常识，掌握这些单位的基本情况和所在的方位、地段等，以便为客户提供详尽的咨询服务。有位客户笑称我是万事通，有什么事都喜欢先向我打听情况。有位客户向我打听小桥储蓄所怎么走，我详细地告诉他坐几路车，在哪里下车，附近有些什么标志性建筑物。他感慨地说：“问别人，只告诉我在城北：问你，一清二楚。”我说，我是大堂经理，为客户提供完美的服务是我的追求。为了解决客户的不时之需，我自己准备了一个便民服务箱，备有纸、笔、针头线脑、胶带、眼镜、常用药等，大家笑称是“百宝箱”。就是这个不起眼的百宝箱，为客户解决了不少难题，也为建行带来了不少忠实的客户。许多客户说，到建行来图的就是“家”的感觉。
2024年银行年终工作总结报告 篇3
现对__年年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
__年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1．外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务。
2．内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2024年银行年终工作总结报告 篇4
银行工会年度工作总结
在上级党委和工会的领导下，市行工会紧紧围绕全行工作大局，积极配合综合改革和业务创新，加强内部管理和风险控制，转变经营模式和增长方式，认真行使群众组织的职能，在维护工商银行整体利益的同时维护好员工的合法权益，较好地发挥了“保护器”、“助推器”和“稳压器”的作用，圆满完成了各项工作任务。
一、工作任务完成情况
（一）组织工会干部深入学习贯彻党的_精神，以“三个代表”重要思想统领工会工作
根据市行党委和金融工会的部署，学习贯彻十六届六中全会、五中全会和工会十四大精神是2024年重要的政治任务。市行工会要求全行各级工会组织和工会干部，加强学习宣传，以“三个代表”重要思想统领工会工作，统一思想，统一步调。各级工会结合建行二十二周年，以座谈会、报告会、演讲会、知识竞赛、培训班、网络媒体、宣传栏等灵活多样的形式，广泛开展了学习宣传活动，对于各级工会干部深入理解中央精神，提高用“三个代表”重要思想统领和指导工会工作的自觉性，树立现代商业银行的经营理念，全力支持工商银行改革，最大限度地维护工商银行的整体利益和广大员工的合法权益，起到了有力的助推作用。
一年来，市行工会通过学习实践，进一步提高了对树立和落实科学发展观，做好工会工作的认识，那就是，工会要始终把促进改革发展稳定作为工作的永恒主题；要始终把推进全心全意依靠工人阶级根本指导方针的落实作为工作的首要任务；要始终把服务大局、服务基层、服务员工作为工作的根本宗旨；要始终把加强工会民主化、群众化、法制化大秘书网建设作为工作的重要前提；要始终把培养一支知识型、技能型、复合型的高素质员工队伍作为工作的战略目标；要始终把营造和谐稳定的新型劳动关系作为工作的最终目的。结合具体实际，就是要坚持与时俱进，把树立和落实科学发展观与完善公司治理统一起来；坚持力促发展，把支持改革保持员工队伍稳定与建立和谐的新型劳动关系统一起来；坚持以人为本，把维护广大员工的合法权益与维护工商银行的整体利益统一起来；坚持全面维护，把实现员工的经济利益、政治权利、文化权利统一起来；坚持区别情况，把工会工作抓点带面与分类指导统一起来。同时，进一步明确了工会组织要努力实现“六个转变”：思想观念上，加快实现向市场经济观念转变，破除不合时宜的传统观念；工作思路上，努力实现向工作大循环转变，拓宽视野，破除就工会论工会的习惯思维模式；工作方式上，力求实现向指导管理、服务型转变，给基层工会依法自主活动的空间；工作内容上，尽快实现适应员工思想多维化和全行改革发展需要转变，贴近中心，突出重点；工作作风上，实现求真务实转变，克服机关化、行政化，为基层服务，为员工服务；工作效果上，实现向成本、效率、效益转变，克服形式主义，谋求与全行的中心工作要求同步，取得最好的工作成效。为此，工会干部在新时期，工行改制后，要着力提高五种能力，即：服务全局的能力；组织、动员、服务员工的能力；表达、维护员工合法权益的能力；构建和谐劳动关系和化解矛盾的能力；创新工会工作发展的能力。要做到五个善于，即：善于学习；善于思考谋划；善于科学管理；善于推动创新；善于把握大局。
市行工会坚持以“三个代表”重要思想统领工会工作，指导工会工作，促进了上下形成联动格局。广大工会干部真抓实干，在规范化、制度化方面迈出了重要的步子，工作有较大创新，使全行工会工作开展得活跃，取得了明显成效，受到各行党委和员工的肯定。
（二）推动全行经营发展，积极组织开展建功立业活动
市行工会围绕发展是第一要务和全行的中心任务，加强与业务部门的协调配合，积极组织推动全行开展了多种形式的劳动竞赛和建功立业活动。一年来，以增强市场竞争力和风险控制能力为主要内容，集中在个人金融产品和交易方式的营销领域推动个人金融业务打造核心竞争力，重点配合了“理财金账户”、“汇款直通车”等新业务产品的营销。为推动银行卡和电子银行业务营销竞赛活动，专门下发了通知。女工委在全行开展了“巾帼岗位建功立业”和“巾帼展业明星”竞赛活动。在开展竞赛活动中，市行工会注意及时
2024年银行年终工作总结报告 篇5
在领导们的精心关怀和教导、周围同事的热心支持和帮助下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是本职工作上，我都取得了长足的发展和巨大的收获。一年来，我逐渐成熟起来，工作能力也迅速成长，从一名普通的临柜人员成长为一名综合柜员。我将立足新的本职工作，潜心钻研新的业务技能，使自己能在新的岗位上为建行事业再多发一份光，一份热。现将过去各方面的进步总结如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。
学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的十七大报告等。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
(一)兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。
在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。
(二)把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。
认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。
(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。
银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。
(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。
服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。
过去的一年，自己虽然做了大量辛勤的工作，取得了一定的成绩，但离一个优秀的银行从业人员的要求还有一定差距。在今后的工作中我将进一步改进方法，克服自身的缺点，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，正确处理各种矛盾，协调好各个方面关系，提高水平，把各方面的工作干得更好，为建行事业的发展限度的发挥自己的潜能。
2024年银行年终工作总结报告 篇6
一年来，我们认真学习贯彻落实市教育工会×××总工会全委(扩大)会议精神，努力实践“三个代表”重要思想，不断强化科学的发展观，以奋发有为的精神状态，求真务实的工作作风，围绕教育改革与发展的大局，把服务广大教职工作为工作的出发点和落脚点，认真履行职能，在重点工作和基础建设取得了较大发展。
一、扎实推进民主管理工作，努力构建和谐发展教育 我们把加强校务公开、民主管理工作，作为健全和完善学校现代管理制度建设的重点工作来抓，不断强化校务公开、民主管理工作，一是及时组织基层工会干部认真学习了市教育工会《关于转发×××厂务公开民主管理工作领导小组有关“三制”“四书”文件的通知》精神，在此基础上结合我县教育系统的实际，县教育工会交流的思路，;二是__年上半年，我们按照同层次学校划分工会工作联谊组，让大家互查互学，在检查的过程中，学习兄弟单位工作的经验，相互交流经验和感受，也的确找出本单位的不足，进一步明确努力的方向和目标。
对推动“校务公开、民主管理”工作产生良好的影响;三是在__年11月初至12月中旬，县教育网-工会抽调部分教育工会代表深入基层了解情况，就“校务公开、民主管理”工作的现状与对策展开调研，在活动中，听取了26所学校主要负责同志的汇报，与30____名教职工进行座谈，发放调查问卷100____份，同时我们还查看了相关档案资料，并与大家交换了意见和看法;四是进一步研究明确了民主管理先进集体、先进个人的标准，下发了关于评选和表彰民主管理先进集体和个人的安排意见，组织县教育工会部分委员对有关单位和个人逐一进行调查与考核，主要听教职工的意向，了解教职工的愿望，借此，向教职工宣传民主管理的理念、途径、渠道及有关制度规定等，并总结出一些好经验和好做法，×××一中、燕山中学等单位通过重点项目公开来提高公开质量，积极推进校务公开工作。
下营镇中心校、下仓镇中心校、邦均镇中心校、别山镇中心校着力实现让教职工真正成为学校的主人，“知校情、参校政、督校事”，教代会制度建设向规模较大学校深层延伸，形成网络，不断提高教代会对学校改革发展重大决策的参与率，不断扩大教代会对重大决策的审议范围。西龙虎峪镇中心校注重坚持和发挥教代会制度，对所属6所中心小学的校长全部实行民主选任，影响和带动全镇教育的发展，得到了教职工积极响应和好评。×××二中、四中、城关镇中心校等广泛采用公开栏、校长信箱、校领导接待日、校园网等形式，畅通言路，集中民智，反映民意，改善干群关系，充分发挥教职工的办学积极性，促进学校民主管理。从而有效激发了教职工的主人翁意识，调动了广大教师参与办学、投身教育改革的积极性、主动性。
围绕我县教育改革与发展的中心议题，大力加强教职工人才队伍的培养和行业作风建设、师德建设，增强广大教职工热爱教育、服务教育、献身教育的责任感和使命感。坚持把发展作为工会第一要务，积极配合党政做好凝心聚力工作，团结带领广大教职工继续发扬谦虚谨慎、勤勉敬业、艰苦奋斗、拼搏进取、无私奉献的精神，立足本职、争创一流，坚持“以人为本”的理念，促进人的全面发展及社会的和谐进步。
三是维护教职工精神文化合法权益。要坚持开展群众性文体活动，通过健身、休闲、交友和学习等方式吸引广大教职工，让广大教职工在紧张工作之余得到休息。今年，县教育工会将组织两项较大规模的文体赛事。我们必须从教育系统的行业特点出发，要具有先导型、前瞻性，转变工会组织传统的“福利型”、“活动型”观念，注入更多的“参与型”、“保障型”、“学习型”机制，变“被动”维护为“主动”维护，为广大教职工在教育改革中的生存与发展提供有效服务。
三、狠抓以师德建设为主要内容的素质工程
提高教职工队伍的整体素质是新时期工会工作的第一要务。要坚持行业特色，以师德建设为核心，以青年教师为重点。要按照《公民道德建设实施纲要》的要求，发挥工会组织优势。要充分发挥教育劳模的表率作用，发挥劳模群体效应;在组织师德标兵、教育劳模事迹报告会等正面教育活动的同时，积极探索以“教师职业道德自律中心”的形式，让教师自教自律，使教师不道德的言行受到“教师职业道德自律中心”公开抨击和舆论谴责，从而引导教师以“智如泉涌，行能表仪”的实际行动。
重塑“人民教师”的崇高形象。要充分发挥工会组织的优势和特点，积极配合党政，努力创建学习型组织、学习型职工。通过开展形式多样、群众性喜闻乐见的教育活动，引导他们求实创新、团结奋斗、与时俱进;通过“三育人”活动的开展，使广大教职工树立新时期的师德标准，造就教职工与时俱进的时代精神;教育和引导广大教职工积极为
教育的现代化建设建功立业。要继续开展青年教师岗位技能比赛活动，为他们聪颖而出搭设平台。有效利用并不断创新青年教师社会实践活动，组织青年教工深入社会，使他们开阔眼界，更新观念，增长才干，为他们了解社会、服务社会、奉献社会创造条件。围绕学习宣传贯彻党的__大精神，积极开展教职工读书知识竞赛和“提高素质促发展，同心同德铸辉煌”主题演讲赛，通过主题教育活动，引导教职工全面落实科学的发展观，努力提高自身素质，在教育改革与发展的实践中建功立业。
加强基层工会能力建设，努力实现工会工作新突破
一是以增强基层工会活力为目标，继续开展“教工之家”达标升级活动，推动基层工会整体工作上水平。要把“建家”的重点放到分工会、工会小组，不断提高“小家”建设水平。鼓励创新，继续开展争创特色工会活动。二是在工会内部逐级开展“全员评议工会、下级工会评议上级工会”活动，实现会员群众对工会工作和工会干部的民主监督。多渠道、多形式加强对工会干部法律知识的培训，努力提高工会干部特别是各级教育工会领导干部的法制意识和法律素质，提高依法履行工会职责的能力。三是加强工会宣传、信息工作。积极推进办公信息化，要充分利用×××教育网、《天津教工》、《天津日报》新蓟州版等，开展好工会工作的宣传与交流。四是县教育工会要牢固树立面向基层、服务基层的思想，坚持把工作重点放在基层，通过深入基层、分类指导，切实加强对基层工会工作的指导和服务。
三、认真开展“真情送暖、共筑和谐”活动
县教育工会突出以人为本的理念，以困难教职工为主体，积极组织开展送温暖活动。在送温暖活动中，我们始终坚持把积极反映教职工困难与尽心竭力帮助教职工解决实际困难结合起来，把关心教职工物质生活与关心他们的精神需求结合起来，引导困难教职工坚定社会主义信念，增强战胜困难的信心。__年，我们不断拓展工作思路，健全帮扶网络，完善帮扶措施，通过多种渠道筹措解困金4____万元，对43____困难教职工和2____市级劳动模范户进行走访慰问，还对家庭生活困难的12____学生进行了资助。
为解决特困职工的后顾之忧，我们对困难职工家庭中在学子女情况进行调查了解，具体分析研究了他们的困难原因、程度及急需解决的问题，并组织发动基层学校落实助学任务，对特困职工家庭中义务教育阶段子女及其品学兼优的中学生进行助学帮扶，先后为22____特困职工家庭子女办理了学杂费、住宿费减免卡，为家庭生活困难的12____学生提供资助计6.____元。同时，我们还专门召开基层工会干部会议，要求大家广泛组织教职工、中小学生开展“真情送暖、共筑和谐”活动，为教职工解决生活的实际问题，提供多种便利和服务，如打扫卫生、料理家务、买煤送煤，为困难教职工提供实用科技信息和资金等，帮助其逐步脱贫致富。
三、实施职工素质工程，加强教职工队伍建设
__年，我们结合教育系统实际，组织开展了“提高素质促发展，同心同德铸辉煌”系列主题教育活动。
一是在全系统组织开展了“创建学习型组织、争当学习型职工”的读书知识竞赛活动，我们将《师德建设300问》、《工会法》以及民主管理等选定题目内容，与市总工会的读书知识竞赛试卷一并下发，县教育工会对万余参赛中的33____答题优秀教职工进行奖励。
二是县教育工会组织举办了“提高素质促发展，同心同德铸辉煌”主题教育辩论大赛决赛。比赛分设乡镇组和国中组两个组别，辩题分别为：“师德靠自律”或“师德靠他律”;“创新发展主要靠合作”或“创新发展主要靠竞争”，在历经两个月的初赛、复赛选拔后，在9月6日的决赛中，渔阳中学夺得了国中组冠军，邦均镇中心在乡镇组中折桂，此次比赛不仅展示了我县广大教师的良好精神风貌，也明确了今年教师节的主题，教育和引领广大教职工将“责任”铭记于心中，用“爱”去灌溉每个学生心田。
参赛代表在立论、盘问、驳论等____环节的论辩中，旁征博引、谈古论今，唇枪舌剑、思维敏捷，缜密防守。精心的合作、周密的布置、雄辩的口才、机智的言语时时博得观众的热烈掌声。县委副书记罗翠华×××委常委、组织部部长张力及县人大、县政协领导饶有兴致地观看了大赛，对辩论赛给予很高的评价，县广播电视台对此进行专门报道，辩论赛充分展示×××教育系统职工崭新的精神风貌，这对于强化师德建设，加快教育创新发展起到推动作用，是新形势下教育工会提升职工素质、加强教职工队伍建设的有益尝试。
三是为充分展示我县信息技术与课程整合的研究成果和经验、增进教师之间的学习和交流、全面考核学科网络资源建设和校本培训效果的目的，检验教师业务水平和信息素养，推动信息技术与课程整合工作的深入开展，推动新课程改革的深入实施，促进×××教育教学工作向更高水平发展。9月份，我们组织举办了中学青年教师信息技术与课程整合说课比赛，×××一中褚淼燕、下窝头镇白塔子中学王海波、城关镇仓上屯中学刘金萍分别摘取中学语文、中学数学、中学英语三学科的桂冠。此次活动是在基层活动的基础上进行的，椐统计共有317____青年教师参加，在激烈角逐后，12____青年教师参加县级复赛，褚淼燕等____优秀选手于11月26日参加×××教育工会组织的决赛。
四是11月份，我们举办了教育系统传统赛事职工乒乓球比赛，来自全县各条教育战线的31支代表队14____运动员，经过百余场团体和个人的角逐后，上仓中学、城关镇分获男团和女团冠军，杨家楼中学肖贺远摘取男单桂冠，出头岭镇赵红在女单中折桂。一年来，县教育工会认真贯彻落实县委、县政府的总体工作部署，以先进性教育活动为动力，结合实际，坚持围绕“提高素质促发展，同心同德铸辉煌”这一主题，扎实推进职工素质工程，把提高广大教职工整体素质作为构建和谐发展的现代教育的首要任务，深爱广大教职工的欢迎和喜爱。
四、优化队伍不断提升工会组织建设水平
县教育工会十分注重优化队伍，不断提升工会组织建设水平，教育和引导工会干部树立学习是生存和发展需要的理念，树立终身学习的理念，树立学习与工作相结合的理念。我们积极开展争创学习型工会组织、学习型工会干部等活动，还根据工会工作的重点和群众普遍关心的热点问题确定研讨专题，并专门举办培训班。
一是加强政治理论学习，提高思想道德素质。我们以保持党的先进性教育活动为契机，按照局党委统一安排，组织工会干部认真学习党的一系列方针政策和法律法规，深刻领会“三个代表”重要思想，联系自己的工作实际和教育系统先进典型人和事，提高实践“三个代表”重要思想的自觉性，工作中努力强化责任、自律、学习、竞争、创新、服务六种意识，树立的工会干部良好形象。
二不断学习业务知识，提高政策水平和业务能力。针对不断变化的形势和工作要求，我们全面学习上级有关文件规定，熟悉并掌握的工作要求，提高分析问题和处理问题的能力和水平。
(三)县教育工会根据“整体推进，重点突破，夯实基础，健全机制，增强活力”的工作要求，明确岗位目标，落实工作管理规范。为高标准、高质量的完成各项工作，我们完善了内部管理制度，很抓各项责任目标的落实。依据招生考试量化细则，认真落实岗位目标责任制、全员考核制和激励制度，将任务分解落实到人，坚持谁主管谁负责，做到了“人人有任务、事事有责任、时时有要求、方方面面有制度”。每位同志都以饱满的工作热情投入到工作中，圆满地完成了各项任务。
进行了专题培训，通过学习研讨，广大工会干部充分认识到教育系统实施人事制度改革的必要性和紧迫性，增强了做好工会工作的责任感和使命感。
2024年银行年终工作总结报告 篇7
我的20__年是在客服部度过的，这是一个直接与客户沟通和业务量大、业务种类繁多的地方，我的职责是每天接通各个客户的电话，听到他们的一切的意见和建议，建立完整的客户客服沟通档案。回顾这一年来的工作，我学到了很多东西，也发现了自身存在的许多缺点，以下是我的总结报告，请领导评议，也希望提出宝贵意见。
一年来，本人在中国__银行__支行党组的领导下，坚定自己的政治信念，加强了思想和政治理论、法律法规、金融知识学习，通过学习，转变了自己的思想观念，改进了工作作风，坚持廉政自律，自觉遵守支行纪律和各种规章制度，认真履行自己的职责，树立良好的科学发展观，以自己的实际行动实践“三个代表”。
在工作中，我是尽职尽责，尽力而为，领导和同事也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同了努力下，把我们客服部打造成让客户满意，让客户赞誉的部门，让客户都认为我们__的客服部的各项服务都比其他银行的好，也赢得了大批的忠实客户，都愿意来我们这里开立账户和办理业务，为此我尝尝提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在每天繁忙的工作中，我仍然坚持做好服务工作，用微笑去接听每一客户的电话，用认真和耐心细致的解答客户问题，让客户达到的满意度，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解，最终也赢得了客户的理解和尊重。
一年时间，说快也快，忙忙碌碌的日子就这样快过去了，在这一年的时间里，每天听着支行领导的言传身教，严于利己，用心的工作。时间也让我对于__的工作有了更深一步的认识和理解，也让自己通过学习去扩大了知识面，让自己可以变得在自己所做的工作中做到模范带头作用，用自己的实际行动去感染和带动身边的同事。各种的经营理念和规章制度，让我养成了良好的行为习惯，做到了“入门__正步人，出门__走的正”的个人理想，工作中注重细节和细致的管理，针对违法违规也有的全新的认识和了解，也有了更多的防范措施，工作不但要做的好，还要快，合法，合规，让客户满意是我们的目标。回顾一年的工作和学习，发现自身存在的不足，我个人认为：
1、学习不够，当前的信息时代，是以科技进步作为第一发展力，新的情况和内容会在以后的工作中接连的出现，新的知识和科学会不断的涌现，面对这些，只有无止境的学习各种科学知识和专业文化在能不断适应新的要求和发展。
2、个人工作态度的不稳定，在忙的时候或者遇到难缠客户时，有时间坚定不了自己的信念，也是自己对于工作达不到真正热爱的表现。
针对以上问题，20__年，我的个人努力方向针对以下几个方面：
1、加强学习，进一步提高自己的素质和思想觉悟，用熟练的客户服务来稳步提升客服部的服务质量，加强对于应对各种问题的适应和分析解决能力。
2、增强自己的个人团队化精神，把自己融入整个大家庭，做到“舍小家，为大家”，放弃个人思想简单化，努力去完成自己与集体的共同发展，克服消极情绪，努力做好自己工作，配合领导完成各项任务和服务。在未来的一年里，我不会有任何的松懈，我指挥努力的去工作，将自己的不足之处和优点之处认真总结，和同事分享自己的成绩，做出在新的一年中怎么去工作的方法，才能更好的工作下去，我可以做的更好。
银行是中国的命脉，只有帐算好了，才可以使国家有更好的发展，这就是我们每一个银行工作职员的责任和义务，才可以更好的为早日实现祖国的现代化而添一块砖，加一块瓦。
__必胜，__必胜，__必胜。
2024年银行年终工作总结报告 篇8
中国光大银行员工年终工作总结。
不断创新产品优化服务，较好地适应了市场和客户不断变化的需求，在综合经营，公司银行业务，国际业务，理财业务等方面培育了较强的比较竞争优势，成为唯一一家拥有全面代理财政国库业务资格的商业银行;唯一一家连续五年获得摩根——大通银行清算质量认证奖的商业银行;首批获得短期融资券主承销业务资格，承销业绩遥遥领先;首批同时获得了企业年金基金托管人和账户管理人两项资格;首家推出人民币理财业务，其理财品牌在同业处于领跑地位;特别是首家推出的“阳光理财”本外币系列产品深受客户青睐，逐步成为国内金融知名品牌，树立了精品银行，理财银行良好的社会形象。
截止20__年12月末，我行“总对总”项下工程机械贷款余额达到117.8亿元，较年初增长58.9亿元，增长率100。 二实习内容 我在光大银行的私人业务部进行了为期两个月的实习，该部门的工作内容主要为商品房贷款和个人工程机械贷款，现将个人工程机械贷款的有关概念准则报告如下。 所谓工程机械贷款是指贷款人向申请购买工程车辆或机械设备的借款人发放的人民币贷款。该行目前开办的工程机械贷款业务，原则上仅限于总行与制造商签订的“总对总”项下的由工程机械制造商直接销售或指定经销商销售的工程车辆和机械设备，特殊情况需上报总行审批。“总对总”工程机械贷款业务是指中国光大银行总行及各分支机构分别与工程机械制造商，特约经销商签订《关于建立工程机械金融网合作协议》及《关于建立工程机械金融网合作协议的从属协议》，为工程机械制造商，特约经销商推荐的终端用户提供的个人工程机械贷款业务。
贷款额度：贷款金额最高不超过工程机械设备购买净价的70(含)，单一自然人或家庭贷款总余额原则上不得超过800万元。贷款期限：单笔贷款期限最长不超过3年(对于单价较高的挖掘机，悬挖钻机，摊铺机等特殊类产品可适当延长至4年)。贷款人在确定贷款期限时，应在综合考虑借款人的经济收入状况，还款能力，保证或抵押物状况，健康状况及年龄等因素的基础上合理确定贷款期限。贷款到期时借款人的年龄不得过60周岁。 贷款利率：贷款利率按中国人民银行规定的相应贷款基准利率浮动一定比例确定，原则上，可上浮但不得下浮。贷款期限在一年以内(含)的，遇中国人民银行调整基准利率的，仍实行合同利率，不分段计息;贷款期限在一年以上的，遇中国人民银行调整基准利率的，我行规定在合同期内按年调整，即在下一年度的公历1月1日起按相应利率档次执行新的贷款利率。如未遇基准利率调整，则下一年度利率与上年度利率相同。
对借款人未按合同约定用途使用贷款或未按合同约定日期还款的，贷款人按照中国人民银行的规定计收罚息。本贷款还款方式包括按月等额，按月等本两种还款方式。本贷款实行从放款的次月起开始还款，每一个公历月为一个还款期，均按月计收利息。合同约定的首期和最后一期按实际占用天数计算利息。 贷款担保方式：所购工程机械设备抵押经销商/分公司/子公司/办事处全额回购担保制造商全额回购担保一定比例保证金。
2024年银行年终工作总结报告 篇9
'千里之行，始于足下，千里之堤，毁于蚁穴'，这个暑假短暂而又充实的实习，让我学到了太多，是人生的一段很重要的经历。
通过本次几个月的实习，我对自己所学专业有了更为详尽的了解，也是对这几年大学里所学知识的加深与巩固。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有很大差距的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的后台对公会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。
有句话这样说，'纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。'，没错，这次实际工作是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位肯定也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这次是真正领悟到'学无止境'的含义了。
实习中当然是会有苦有甜，平坦的道路上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是一道障碍，同时也许是通向另一个世界的门票。
2024年银行年终工作总结报告 篇10
中国农业银行员工年终工作总结
卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的第一个起点。作为一名农行员工，我深切可以感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚待人，以自己热情的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的'热情服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，我为自己的岗位而感到自豪。为此，我严格要求自己做到：一要掌握过硬的业务本领、时刻不放松；二是保持良好的职业 操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和—谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是认真的认识自我，“胜不骄、败不馁”的性格。
至参加工作以来，我立足于本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。
