互联网危机公关就是指企业主因产品品质不过关、劳务纠纷、纠纷、重大安全事故等被新闻报道媒体曝光给企业主产生的互联网危机，它会令企业主信用度遭到比较严重磨练。
谈起互联网危机公关，并沒有那麼的神密。实际上每日都会遭遇许许多多的互联网危机，有的必须马上行動，有的必须缄默罢了。可是，软文推广，跟知名品牌有关的，就需要用技术专业目光对待和解决
第一，危机公关并不是删稿这么简单
全部的顾客想起危机第一要求便是，给我删稿。也就是说大家媒体公关领域以前给过这类不太好的印像和领域暗示着得话，大家一定要在这儿回应。危机的产生，出現负面信息稿子仅仅一个普遍的表象，它还会继续随着着：相关者的各种各样情绪波动、各种各样需求和个人行为。
第二、危机公关并不是你想怎样就如何 舆情管理是危机公关里的关键一环。也以前有一些取得成功的翻转营销推广的实例。可是竟然有些人自身在网络上散播自身的负面新闻，随后心有余而力不足控制不了汹汹网络舆情了来找公关公司，规定删稿以外开展品牌形象清理，并且是，马上，立刻。
第三、危机公关并不是只说对你有益得话 当一个危机出現的情况下，必须快速让公关公司掌握来龙去脉才可以做出分辨。不可以在描述客观事实的情况下，只按主观性意向可选择性表述。公关公司的人再技术专业都不具有透过人逻辑思维的工作能力，软文推广，假如不可以掌握全局性，就没法精确分辨。乃至很有可能被送到坑里。
第四、危机公关并不是危机出去时才媒体公关的 它是全部误解里较大 的。事实上，危机公关是一个体系管理。能够分成：危机预警信息、危机管理方法、危机解决、危机恢复等一系列工作中。
用品牌形象的对比说，互联网危机公关是消防设施，软文推广，包含平时消防演练，消防安全勘测，应急灭火和善后处理。尽可能把风险的火焰勒死在摇蓝情况或是萌芽期時刻，平常配置健全的消防设施，消防通道门维持通畅，消防水管不可以烂掉，也要有专职人员按时巡视承担，那样才可以保证有火灾，马上解决，没留后遗症。
