关于微信运营的几件事:基础设置、内容运营、用户运营、推广。如果能把微信运营分成几个点,然后“逐个击破”,就不难打造出优秀的微信微信官方账号。
下图是一个微信操作,由操作简单产生:
目前微信官方账号越来越多,用户分配给每个微信官方账号的时间变得很短。一个订阅号能有30%的活跃用户就不错了。这时,添加的“自动回复”就变得更加重要。
因为每个用户添加关注时都能看到自动回复,所以你可能只有这个机会和用户互动。如果你做得不好,那就太遗憾了。
今天我们就来学习这15个微信微信官方账号,写出微信自动回复的方案。
杜蕾斯
杜蕾斯在微博上可以说是大赢家,现在她在微信时代表现不错。他的自动回复主要做了四件事:
1.调查用户来源。微信微信官方账号后台有个用户分析数据,但是这个分析太粗糙了。很多用户来自“其他”。如果你不知道用户增长的主要途径,你就无法加强优势渠道,减少无效推广。
虽然人工调查用户来源比较费力,但是如果人力允许的话还是要做统计的。只有知道用户来自哪里,什么渠道有效,才能很好的分配资源。
2.设置提问功能,增加互动。我观察到的微信官方账号大多发布了一些内容给用户阅读,缺乏互动。互动的价值是什么?用户互动越多,对你的微信官方账号的认同感就越大,可以分享转发的也就越多。
微博时代,运营主要做三件事:合作转发、主动用户维护、内容。但在微信时代,更多的是关注用户运营和内容运营,渠道的作用正在弱化。
3.提示关键词回复。每个微信官方账号都有自己的目标用户群,可以为这个群提供一些功能。比如杜蕾斯的微信官方账号,可以回复手势,获得各种手势,也是增加互动的一种方式。
4.提醒用户使用菜单栏。当用户添加微信微信官方账号关注时,如果你能做出有趣或有价值的定制菜单来提供服务,用户未来可能会使用更多的菜单。
豆瓣,知乎,简书
同样是ugc。我们把豆瓣,知乎,简书放在一起。
1.知乎日报
既然知乎的回复太简单了,我们来看看知乎日报,知乎日报的自动回复可以概括为三点:
文案比较有趣,不生硬。提示回复关键词。推荐应用下载
2.豆瓣
相比杜蕾斯,豆瓣的微信微信官方账号也急于知道用户来源,并添加了获奖回复。做了两件事:
告诉用户我能做什么。
你能下载我的一个应用吗?
3.简书
短书的自动回复也增加了app下载的推荐,也提醒用户提交文章,查看过往内容,感觉短书做的还算不错。
刚才看到用户关注微信微信官方账号后,有三种方式推荐用户下载app:在添加的自动回复中直接给出url。提示用户回复关键词或在应用商店中搜索。在自定义菜单中添加下载。
个人推荐第一种,简单快捷。但这里需要注意的是,该网址在微信中很容易被他人举报,或者因为某种原因被屏蔽,建议使用腾讯xx宝,或者需要注意该网址是否及时可用。刚刚点了豆瓣的url提示:
如果那个朋友知道豆瓣的微信操作,记得给他看这篇文章。已经好几天了,还没好。浪费了大量资源。悲剧豆瓣!
36、虎嗅网、雷锋网
这三个都是关于科技创业的信息,我们一起来看看。
1.36氪
如果我是36氪微信运营商,我会把网址改成短链接,降低用户的阅读成本。如果你想用一个长的网址,我会把网址改成baodao.36kr.com或report.36kr.com,这应该记住。有些用户可能会觉得用手机申请信息输入比较麻烦,会去电脑访问或者暂时拒绝申请,找时间申请。这时,一个记住的网址是非常方便的。
另外,很多公司都有多个微信微信官方账号,这是一个非常好的通过关注后定制回复互相推送的方式。自动回复里说的氪系族谱是在推其他36氪下的微信微信官方账号。
2.老虎嗅网
胡雯。com在自动回复中没有推荐app,而是推荐官网。比较推荐网站和app,推荐网站的转化率应该更高,用户可以轻松点击。因为需要下载推荐的app,最终转化率会降低。不过如果用户下载app,会更长远的好处。至于怎么选择,就看自己了。
3.雷锋网
猜猜你在自动回复中点击“文章评论和文章一样重要,值得我们关注”会发生什么。其实是关于雷锋的点,目的是鼓励用户评论。第一,评论可以直接分享到微博,给网站带来流量。二是希望在科技媒体上成为网易,把评论变成社区文化。
通道
有句话:网上没人知道你是狗!在这个虚拟世界里,你每天都在关注一个人,看他写段子,发微信,却从来不知道他长什么样,你好奇吗?同道大叔利用用户的好奇心,关注后回复关键词获取私密照片。
和各位大叔类似,风暴视频市场部有2b人的微信官方账号。粗略看了一下,发现只有推美女的阅读量最高,达到1000多,其他的基本都在500左右。
逻辑思维
和之前很多案例一样,罗辑以为告诉用户要注意我能提供什么服务。另外,估计很多人都是通过菜单或者关键词反馈想看历史记录。最后他们在自动回复里直接告诉大家:不要反馈,不建议看历史记录。
小道消息
八卦自动回复感觉太长了。我觉得我没有耐心看完。你呢?如果品牌不知名,建议不要写太长。如果品牌强,写什么都无所谓。
庞门正道
上面列出的微信官方账号大部分都会提示用户查看历史记录,但是如果你的历史记录不能满足需求怎么办?庞门正道的微信微信官方账号是这样做的:提示用户点击菜单,观看一个《一周年的文章》。文章很长,这里就不贴了,大致意思是我的微信微信官方账号有多好,有什么好处,之前做过多少活动。别摘下来。我可以带你进b,带你飞。
jz多媒体解决方案
添加微信官方账号jz后,会提供一篇数据下载的文章,里面有很多ppt模板,excel技巧等数据下载。使用这种方法的好处是可能会有二次传播。这些资料基本上都标注了logo和广告,用户下载后可以和朋友分享。这是一个很好的推广方式,值得借鉴。
文瑶研究所
以上都是文字。这里看一个图片版本。不建议使用图片版。如果增加一个行为,会减少一个转化,增加用户获取信息的难度。这年头微信微信官方账号这么多。谁有时间给你看?不要使用图片,除非它们可以令人惊叹、与众不同和新鲜。
古冶
很少有人用图片做自动回复,但还是有的,用语音的就更少了。把这篇演讲翻译成文字:
你好,我是小顾。他们说语音回复比较真诚,我就录了一段。首先感谢大家的关注。不知道你第一次听到我的声音会不会掉粉。我的编辑说我的声音听起来像温州鞋厂的老板。嘿,做鞋就行,只要你是老大。再次感谢大家的关心。感谢关注顾老板。再见。
天才小熊猫
以上都是微信的案例。这里看一条微博,天才熊猫的自动回复很有意思。通过一系列问题筛选后,你就能猜出你在想哪个明星了。这种方法目前微信上比较少见,有兴趣的可以借鉴一下。
摘要
上面很多案例已经说了微信微信官方账号加了自定义回复的问题。在这里,我给大家总结一下: