由于商业环境的不同,营销方法也有所不同。相对于在线软文营销,传统企业的营销更简单,一些电商公司独特的营销方式可能不适用于传统企业。
虽然传统营销以产品为导向,在终端取胜,而网络营销以用户为导向,其需求取胜,但两者都不会消亡,而是需要更好的融合。为了达到最终的营销目的。
在框架明确之后,我们开始制定网络营销的【第一步】,这也是很多企业忽略的。
分析分为六个步骤:
1.产品/服务特征。(主要针对哪部分客户?有什么优势?比竞争对手强在哪里?)
2.同行业网络竞争。(传统营销中的优秀竞争对手有没有涉足网络营销?有什么可以借鉴的?)
3.财务预算状况。(预算多少,年度盈利目标是什么?最大允许损失金额?)
4.利润目标。(预计年利润额?分成每月任务。细化到日常销售,根据理想化转换率计算出每个人的日常工作内容,对应的流程\登记\咨询号,便于制定工作流程任务。)
5.运营团队的人力资源状况。(人员职责分解?优缺点奖惩?日常工作流程内容?)
6: 客户需求状态。(目标客户最大的需求,如何将需求指向自己的产品,客户最大的阻力点,自己最喜欢知道的东西,竞争产品客户在看到自己的产品之前看到过什么。)
这六个问题决定了下一步,所以一定要【准确客观】
【第二步】网站建设:
常见的一种情况是,很多企业并不清楚建立网站的目的,也不知道自己需要什么功能,但往往关注的是没有实际意义的内容,比如网页的美观、价格等等。导致网站设计先天不足,浪费资金,挫伤运营团队的积极性。如果之前做好调查分析,可以少走很多弯路。
推广是以网站为基础的,所以网站建设是整个网络营销中最重要的环节。这一步运营经理一定要和高层领导保持密切沟通,在细节上要强势!
误解如下:
1.建站,领导看着顺眼,栏目内容华而不实。(网站是给客户的,不是给领导的玩具。没有客户在乎你公司的空虚,也没有客户愿意浪费时间去欣赏你公司老板的荣誉和生活概况。)
2.布局杂乱无章,不以客户需求和浏览心理为导向。(漂浮的窗户随处可见,颜色凌乱,各种闪光层出不穷。太多花里胡哨的东西会打乱客户的思路,一切主要是盈利和塑造网站的公信力,其他的东西只能干扰客户)
3.愿意常年花20万做推广,却不愿意花1000快钱买更好的空间。(客户耐心有限,开仓速度决定一切。有时候有停机的空间,让客户产生很大的疑虑。经常出故障的服务器会大大浪费广告的成本。)
4:几乎找不到联系电话,或者网上客服和联系电话经常不接。(除非是品牌b2c,不要指望太多客户不咨询就直接购买。)
通过上一步的调研,网站建设细节决定如下:
1.产品/服务特性——决定了网站在产品文案方面有突出的优势,与竞争对手不同。
2.同行业的网络竞争情况——决定了如何从竞争对手忽略的环节入手,进行相关站内设计和推广。
3.财务预算状况。——确定前期投入量,中期媒体费用,非盈利期团队磨合时间。
4.人力资源状况。——确定了车站建筑的规模和相应功能的操作细节。
5: 客户需求——决定了客户体验、色彩平面设计、ui等细节。
最后一个问题最重要。需要对可能的访问者进行分析,然后有针对性的设计内容。
一般来说,一个网站主要有几个访问者,即直接客户、代理商、产品供应商和竞争对手。
前两类访问者是企业的最终用户和潜在用户,也是网站内容应该主要满足的人群,所以相关的功能/内容应该根据他们的需求来设计。至于供应商,他们通常在站外的b2b平台上获取信息,不必在网站上针对他们太多。(注意:要用不同的网站来区分商家和零售客户,防止不必要的信息获取和疑惑。)
至于竞争对手,我们必须防范。在客服咨询上保持一只手是比较好的方法。
站外推广——最终交易的流程设计如下:
诱惑(点击)——浏览(好奇)——停留(疑惑)——咨询(解惑)——交易(后续服务)——二级销售(售后服务跟踪)
【第三步】——测试
建站后的推广肯定不是砸钱撒网。是一种范围小、成本低、风险可控的局部测试。测试结束后,数据分析会让你看清网站的转化率和目前的不足。改善这些不足,那么第二次测试得到的转化率就是你网站的最终转化率。
通过转换率,你很容易知道在接下来的大规模推广中可以获得的收益。
推广获得的ip量x转化率=销量。
根据相应ip的广告量和推广难度,你可以很容易的知道每个月每个推广的收益,这样整个在线营销就建立起来了。