第1篇 校长竞聘演讲稿《九段教师制》
教师发展是学校管理中最重要、最关键的内容，包含教师专业素质发展、个人素质提升、教学水平长进、科研能力提高等诸多方面，涉及到培训、评价、激励等多种机制。
师资培训我们不可谓抓得不紧，但有的单位效果并不好。关键是没有一套完备的制度与长远规划，导致许多培训是脚踩西瓜皮。我借鉴围棋段位制，制定了“九段教师制”，将教师的各方面素质要求从低到高分为九段，每段都有明确的要求。例如师德要求，一段要求学生满意率不低于50%，九段则为不低于90%，这是相当高的要求；计算机水平，一段要求能用word处理文档，九段要求独立制作学科网站；教育理信纸学习，一段要求每年读一本教育专著并作读书笔记，九段则要求累计读书若干本并有自己系统的教育观，以论文体现；科水平，一段要求能参与校内课题研究，九段则要求主持国家级课题并有国家级刊物发表论文。从一段到九段逐段而上、层次清晰。这样就会使教师明确自己所处的位置和努力的方向。教师自主申报段位，学校根据教师段位确定培训内容、开展有的放矢的培训。同时，为体现个性，避免全面平均、全面平庸的现象，对有特长或符合学校引导发展方向的教师应予以破格升段或累积分升段，例如外国语小学希望非英语学科教师具有较高的外语水平，以我自己为例，我先后通过了在大学英语四级、六级考试，获得了四级、六级证书，就可以加分或升段。
对教师的评价是教师发展的关键，是指挥棒。它必须跟着素质教育转。在我看来，教师评价应该刚柔相济。刚性评价是指将学生成绩、学生素质发展状况、自身科研成绩、培训成绩折合成分值，量化评价；柔性评价应是教师自我评价、年级集体评价、学生定性评价三者的结合。尤其是学生定性评价，借鉴北京四中的作法，可以让每个学生在每学期结束时写《我心目中的好老师》，只许写一位。学生在评价教师时，往往会不约而同地将师德放在第一位。学校将学生写的文章全部复印，写到谁就复印给谁，有的老师可能会收到很多篇，也有可能有的老师都没有，这对教师的触动会相当大。
对教师的激励有很多理论，我的设想是建立一种评聘分开基础上的“逐级头数晋升与末位淘汰制”和办学收入自主分配基础上的“教师股权期权制”。前者是指将所有教师按职称分为高中初三级，每个等级确定3%至5%的晋升与淘汰比例，根据年终考核，每级的后几名淘汰到下一级，每一级的前几名晋升到上一级，待遇自动降低或提高。单一的末位淘汰制只能触动极少数差的教师，对大多数教师没有意义，这样分级淘汰、分级晋升就能触动所有教师，既有降级的压力，也有晋级的机遇。
教师股权制是指每个教师自动拥有学校股权，除去办学成本、人工成本的办学收入分为三个部分，60%是办学发展基金，30%是教师发展基金，10%用为教师股权基金。这10%用于教师股份分配，这样就将学校办学收入的多少与每一位教师的切身利益绑在一起，有利于调动积极性；教师期权制是为了稳定优秀教师制定的制度，它是指学校与极少数优秀教师签定合同，约定服务多少年后给予的奖励，服务期间调离本校则不享受此期权津贴，这样有利于稳定高层次的教师。
从这个制度的设计我们可以很清楚地看到，教师既受制于这个制度，也得到较好的激励，充分地体现了制度管理与人本管理并重的内涵。
当然，理念再新，不转化制度无异于纸上谈兵；制度再好，不落到实处也是枉然。所以，我觉得，作为一个校长，他应该始终具有一种“顶天立地”的工作作*。所谓顶天，是指校长要具有超前的教育思想、独到的办学理念和正确的办学思路，所谓立地，是指校长应该具有脚踏实地、严谨务实的工作作*，将自己的思想、理念、思路实实在在地付诸于实践，要牢记“纸上谈兵终是空，身体力行方成真”。
最后，我想引用一位美国企业家的原话结束我的演讲，nothing can be more exciting than starting a venture, and nothing makes people thirst for more than success.翻译成中文就是“没有什么比创业更激动人心，没有什么比成功更令人渴望”。所以，我请大家给我一个创业的机会，我也必将打拼出一个成功的天地”！
第2篇 2011年竞聘演讲稿格式指导
竞聘演讲的目的:在于把自己介绍给评选者,让评选者了解自己的基本情况,了解自己对竞聘岗位的认识和当选后的打算
包括以下几个方面:
1、介绍自己应聘的基本条件
基本条件：指自身政治素质，业务能力和工作态度等。主要体现出自己为什么应聘，凭什么应聘，
竞聘者在介绍自己的情况时，一定要有
针对性，针对竞聘的岗位来介绍自己的学历，经历，政治素质，业务能力，已有政绩等。并非面面俱到，而是要根据自己竞聘职务的职能情况有所取舍。
例：
今天，我参加副科级领导职位的竞争，在这里“展示自己，推销自己”，一是组织上给了我们这样一个机会，我们应该勇于珍惜自己，善于抓住机会，二是我觉得通过几年的工作锻炼，已经具备了胜任副科级领导职位的个人素质和工作能力：
一是具有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。我是从农村走出来的，深深懂得“宝剑锋从磨砺出”，“梅花香自苦寒来”的道理。经过近十年的独立生活，我已经养成了吃苦耐劳的习惯。这些年来，我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天尤人，干一行，爱一行，专一行，高标准、严要求，努力把工作做到最好。
2、表明自己任职后的打算
最主要的还是你在任职后的打算，因此，一定要用简明扼要的语言亮明自己的观点，也就是说，要紧紧围绕着听众关心的热点、难点问题、提出明确的工作目标和切实可行的措施。
如：
假如组织信任，同志们支持，让我当选副局长，我将摆正位置，协调好关系，按照区委、攻政府、市局、和分局*委的工作部署，围绕“抓班子、带队伍、促工作、保平安”的工作思路，以“发案少、秩序好、群众满意”为目标，结合我局的实际情况，做好以下_____个方面的工作。
3、结尾方法
(1)表明对竞聘成败的态度。例如：作为这次竞聘上岗的积极参与者，我希望在兑争中获得成功。但是，我绝不会回避失败。不管最后结果如何，我都将“堂堂正正做人，兢兢业业做事”。
（2）表达自己对竞聘上岗的信心。
我今天的演讲虽然是毛遂自荐，但绝不是王婆卖瓜、自卖自夸。我只想向各位领导展示一个真实的我。我相信，凭着我的政治素质，我的爱岗敬业、脚踏实地的精神，我的工作热情，我的管理经验，我一定能把副处长的工作做好。如果各位有疑虑,那就请给我一个机会，我决不会让大家失望。
（3）希望得到评选者的支持。如：各位领导、各位评委、请相信我，投我一票！我将是一位合格的大队长。
第3篇 银行文秘竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！首先让我感谢市分行*委给我这次参加竞争和展示自我的机会。记得美国著名政治家富兰克林有句名言：“推动你的事业，而不要让你的事业推动你。”今天，我正是为继续推动我无比热爱的农业银行事业而来。我竞聘的岗位是办公室分管文秘副主任，下面我将自己的基本情况、工作业绩及竞聘优势向大家汇报如下。
一、个人基本情况
我今年22岁，中共*员，大专学历，经济师。1994年12月在××省农行干*学校中专毕业，1999年参加农行工作以来，先后在办公室从事打字员，远程工作站、市分行档案管理和机要秘书等工作。为了积极适应新形势和办公室工作的需要，参加工作后我不断提高充实自己的金融专业知识，先后参加了甘肃广播电视大学金融专业专科和本科段学习并获得金融专科毕业证书，即将获得本科毕业证书。
二、主要工作业绩。
一是爱岗敬业、恪尽职守，为努力提高办公室“三服务”水平做出了自己的贡献。十几年来我在市分行领导和办公室负责人的关心关怀和正确领导下，不断加强自己的业务理论知识学习，从思想上积极向组织靠拢，在行动上处处严格要求自己，时刻牢记办公室工作“为领导服务、为**服务、为基层服务”三服务原则，紧密围绕全行业务经营中心，准确领会办公室领导意图，主动配合办公室领导和同志们加强同各部室的联系，不断提高工作效率，保质保量按期完成领导交给的各项工作任务。为我行办公室连续6年获得全省先进办公室荣誉称号尽到了自己的一份微薄之力。二是认真履行职责，不断加强公文管理，努力提高电子公文传输质量。几年来，我在电子公文管理上认真按照《省分行**办文办会办事规范》和市分行《**制度基本规定》的要求，对纸质和电子公文的收发程序、文种使用、保密要求分别建立健全了公文收发登记薄，公文督办督促登记薄，在公文的处理上并坚持区分轻重缓急及时向部门领导分送，确保了公文传输的及时传输。几年来，我共建立公文收发登记薄本、累计收发各类文件达份，从未发生过公文积压、丢失、延误、等现象，为正确传达上级行政策，指导各行开展工作尽到了一个文秘人员应尽的责任。三是认真做好机要保密和档案管理工作。我自xx年从事**文秘及档案管理工作以来，在文件和用印的管理上，严格按照《保密法》和《市分行**基本制度规定》，重点加强对“三密”文件的管理，坚决执行用印审批制度，几年来没有文件泄密等现象发生。在档管管理上，我积极主动加强与市档案管理部门的联系、沟通，切实把档案管理作为保存农行历史，提供经营信息的一项重要工作，不断克服我行档案管理环境及条件制约因素，着重从档案管理的服务效能、管理规范化上下功夫，通过多年努力，使我行的档案管理工作取得了一定的成效。几年来，我共接收各类文件份，整理归档件，累计提供查询借阅服务人次，查阅文件余件。同时，全市农行10个单位的档案管理达标单位也由原1997年的1个增加到xx年底的9个。xx年我行档案管理被市档案管理处评为“档案管理达标示范单位”。为推动全行系统档案管理达标升级工作奠定了基础。
总之，十几年来我挚着地热爱着农行的事业，无论在那个岗位上都勤奋努力学习，苦练业务内功，多次受到市分行和上级行的表彰和奖励，曾先后荣获全市农行系统第五届业务技术比赛汉字输入第一名、陇南市“档案管理先进个人”等荣誉称号。xx年被省分行评为xx年至xx年度全省农行系统办公室工作先进个人。xx年至xx年连续六年在市分行**年度考核中评为优秀。
三、我竞聘岗位具备的优势
回顾几年来的工作之后，我认为自己竞聘办公室文秘副主任这个岗位的时机己经成熟。这是因为：
第一，我的政治素质基本符合竞聘岗位的要求。多年来我在自己的工作岗位上，不断加强马列主义，毛泽东思想和邓小平理论及“三个代表”重要思想的学习，在工作上勤奋认真，在做做事上诚恳待人，在执行制度上坚持原则不动摇，通过组织多年的关心培养和同志们的帮助，己于xx年光荣地加入了中国***。
第二，我己经具备了比较丰富的办公室工作经验。参加工作12年，我一直从事办公室机要秘书、远程工作站、档案管理和文件收发督查、办文等具体工作，对办公室工作的各个环节有比较全面细致的了解，对办公室文秘业务知识有比较系统的接触和研究，同时在工作实践中不断丰富和完善了我的办公室文秘工作经验，从而能比较圆满地完成各类文书文件的收发处理和督查督办工作。
三、我虽然没有什么非凡的阅历与令人眩目的资本，但我有一颗热爱农行工作，奉献农行事业的诚心。自从参加工作的那天起，我便深深地爱上了办公室这份工作，并把这份事业当作自己终身奋斗的最高理想，化作自己不懈追求的实际行动，无论使我的知识水平和人格品质都在办公室工作的实践中得到了升华。我知道我的成长、我的每步足迹都与组织和领导的关怀培养、与同事们的关心与帮助分不开的，我悄然将这份感激与怀念常存于心，并使之成为我今后工作的不懈追求与动力，借此我向各位领导和大家表示深深的谢意！
四、拟聘后的工作设想
如果我能竞聘成功，说明我的实力己经具备了本岗位的基本要求，我将在新的岗位上将积极协助办公室主任，认真履行职责，努力完成领导交办的各项工作任务。一是找准自己的定位，做到办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。二是注意当好“副手”，协助主任发挥好决策参谋作用、做到敢出主意、善出主意、会出主意，用全新的理念，协助办公室主任创新办公室工作，提升办公层次，抓好**管理，提高办事效率，真正让行领导放心、上下级行称心、全体员工顺心。三是增强主动服务意识。不断增强政治责任感和使命感，发挥自己的主观能动性，想领导者之所想，谋领导之所谋，积极主动地想问题，办事情，凡事把各项服务都做在领导决策前，同时注意做好经验总结，发现问题及时纠正，切实做好协调和督办工作，经常深入基层，调查研究，反馈经营管理中存在的问题和不足，为领导调整工作思路和决策服务。四是尽快转换工作角色，认真履行职责。认真抓好上传下达工作，无论是送文件、发通知，还是筹备会务，我都将以超前的思维视角，认真处理好工作中的每一个细小环节，在会务材料的筹备上，做到大小会议材料不误时，在重要公文的处理上，做到迅速及时不积压、传递过程不延缓，下发文件无差错；继续抓好**及各县（区）支行档案管理工作，争取今年年底使我行的档案管理全部达到省级标准；切实抓好行领导批示事项的督办和落实工作，及时完成领导临时交办的阶段性工作任务，做到随喊随到、随到随办，办有回复、办有结果。五是工作思路、工作方法，要敢于突破旧思想、旧观念的束缚，全方位、多角度地思考问题，不断总结旧有经验和创造新方法，使办公室文秘工作充满生机和活力。六是保持和发扬*洁自律、克已奉公的优良传统和作*，正视自己，摆正位置，谦虚谨慎，自觉接受领导和同事的监督。
“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。人生的道路还很漫长，无论这次竞聘成功与否，都对我人生是一次考验和锻炼。竞聘成功说明我基本具备本岗位管理能力，如果竞聘不成功，说明我与本岗位的要求还有一定的差距，我将在工作上不气馁、思想上不泄气，坚决服从组织分配，一如既往勤奋努力工作，并朝着这个目标继续奋斗，尽最大努力为农行的改革与发展做出应有的贡献。
谢谢大家
第4篇 银行副处长竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委
大家好!
首先感谢组织提供这样一个平等竞争的机会，使我有幸参加这次竟聘。
一、本人基本情况
我叫xx，现年xx岁，*员，金融大专学历，会计师。我竟聘的职务是工商银行处副处长。
主要工作经历是19xx年x月在省中行从事非贸易票据托收业务经办工作;19xx年主动申请调入xx支行，从事外汇存贷款业务、联行业务复核工作;19xx年x月任x支行外汇业务科副科长，主持工作;19xx年初调入x支行任财务科副科长，主持工作，先后从事过本外币综合核算、联行业务、财务及综合管理、计划统计等工作，所负责的部门获得过省行级“先进单位”;20xx年通过竟聘担任支行财务部主任一职，负责支行财务、综合管理等，20xx年被省行评为“综合管理先进单位”;20xx年1月调入省行xx处，承担处长工作。
二、竟聘理由
1、具有较强的理论知识和业务能力。16年来我一直在基层从事财务工作，对国家的金融政策、会计制度，银行的各项财会政策、规章制度、业务流程都比较熟悉，会计知识、银行业务、技能功底扎实，实践经验丰富，有较高的业务水平，具备了良好的业务素质。
2、具备相应的管理能力。我担任基层部门的负责人十多年，积累了较丰富的管理经验，具有较强的组织能力、管理能力、协调能力。
3、具有任劳任怨的黄牛精神，作*踏实，具有一丝不苟的敬业精神，认真工作，分毫不差，以一种“较真”的态度处理每一笔会计业务，不敷衍塞责。有很强的适应能力。
各位领导，如我能竟聘上这一职务，我将加倍努力，勤奋工作。下面，我谈一下我的工作思路。
二、工作思路
xx部门要拓深管理，以认真务实的精神，严格制度设计，严密组织管理，强化监督机制，细心检查，细致分析，认真改进，不断提高会计工作水平。财会工作应以规范管理，防范风险为重点，加强制度建设，改进会计核算，完善内部控制，严格基建管理和固定资产管理，提高*人员的业务素质和工作质量，促进我行工作上新台阶。
1、集中全行的会计核算、资金清算、会计档案管理等，达到集中风险控制，合理运用资源，提高效率的目的。
2、制定全行统一的会计核算和管理制度，并对全辖会计核算进行监督和检查，要大力强化制度约束，使会计工作的各个岗位，各个环节都处于制度的严密控制之下。
3、制定各项业务内控制度，依据风险级别进行重点监控和管理，研究业务中存在的风险，结合业务实际提出风险监控报告。我行财会部门内部控制建设已有长足的发展，但是，面对人们日益复杂的思想、现象、行为，内控制度要从过去防范差错转向防范犯罪，保障资金安全方面。
4、加强全行会计核算合规性、合法性的管理。按照“分级负责”的原则严格实行违规查究，下级行要对上级行负责;营业部门要对会计部门负责;会计主管要对分管行长负责。发生问题，共同负责。会计监督检查要做详细的纪录，检查部门和人员要对检查结果承担责任。只有这样，才能促进会计制度的落实，才能保证会计核算的质量，才能提高会计管理的水平。
5、改革费用分配管理办法。遵循效益最大化原则，将各行的费用分为基本费用和业务发展费用，业务发展费用与各行经营业绩挂勾，经营业绩越好费用越多。
6、加强财务管理的动态分析。对各项收支增减变动情况进行分析，深入研究各种因素与收支之间的内在联系，科学、合理的对未来收支情况进行预测，
7、加强会计监督与检查。会计监督检查是保证制度执行，严格内控的重要手段。按照《会计法》的要求，会计检查辅导中心承担起对有会计核算业务部门所办理的会计业务监督检查的任务。会计检查工作的重点是检查各项财会制度落实情况、会计核算的真实性与合理性。包括：检查信贷资产与贷款利息的核算;各项业务手续费的核算;挂账的合规性和真实性;各项财务指标的执行情况;联行、清算资金的核算等。
8、加强会计人员的在岗培训，提高会计人员业务素质。
9、积极配合处长工作，不越级越权，在职权范围内充分发挥个人才能。
我深信如果组织给我这次机会，我有信心、有能力干好这份工作，一定不辜负领导和同志们的期望。请大家支持我!但如不幸，我没有竟聘上，我仍会一如既往的做好本职工作。
谢谢大家!
第5篇 移动公司竞聘致辞演讲稿
尊敬的各位领导、各位主考官：大家好！
首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。我的名字叫××，大专学历，××.学院中文专业毕业，xx年10月荣幸地加盟××.移动分公司，就任××区域中心临时负责人。在上级的正确领导下，我们成立了××.移动营业厅、推广了商务
20、成功地完成了反抢等工作。工作半年来，移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。
我今天参加竞聘的岗位是移动分公司××区域中心主任。这一职位肩负着四大职责，即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。其核心是服务，基础是管理。
作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律，在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从实践情况来看，我认为只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益，力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。我的具体认识是：
一、通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为：要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前，移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢？我认为：目前实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施。 所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。 推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。
二、打造服务品牌实现业务领先。打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展： 首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入“的观点。其次，我们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度，另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等；“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。 在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的，这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。 目前，公司已经实施了大客户经理制度，但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。 我认为：要搞好大客户服务工作，首先，要在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，为市场营销打下坚实的基础。其次，是在为大客户提供共性服务的同时，还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。以人盯人的方式，定期分层次地走访大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力地满足大客户的特殊需求。 第三，就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去，切实加强大客户服务队伍建设。 第四，要优化大客户服务工作的业务流程，要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。
三、加强基础管理，完善激励机制 。基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。一个企业如果基础管理的基本功不好，虽然也会有短期的快速发展，但绝不可能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化，问题也就会慢慢浮出水面，如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此，加强基础管理工作，建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。 首先，要合理分工，协调好企业内部的各个部门，树立“前台为客户服务，后台为前台服务”的企业协作观，使全体员工认识到前台是后台的客户，上一道工序是下一道工序的客户，形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观念。 其次，是增加管理工作的透明度，积极推行“司务公开”制度，大力开展“民主评议”的活动，这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。 第三，基层管理者要树立学习观。即，向员工要学习，把员工的需求作为基础管理的导向；向用户学习，把用户的意见作为改进工作的忠告；向竞争对手学习，用他人之长补我所短；向兄弟营业部学习，互通有无、及时改进。总之要博采众长，合理消化，有效利用。第
四、基层管理者要有安全生产意识。要遵循“生产必须安全，安全促进生产”的原则。在安全问题上牢记99-1=0的理论，在管理工作中99件事做好了，却出了一次安全事故，结果是前功尽弃等于0。 另外，依靠管理创新提高服务水平。通过实行营业大厅“大堂经理”管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离；实施“员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理，以管理推进服务，以服务推进效益。实现企业效益的最大化。 建全激励约束机制，树立“以人为本”的管理理念。 人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素，他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。 企业管理要以人为本，尊重人的自身价值和创造价值，以完善的机制激励人。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力，最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工，员工关心企业，和谐温馨的企业氛围。 在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展；加强对权力的监督；防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求，幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。 总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音乐一定会更加美妙动听。
各位主考官：我虽然很年轻，加盟移动的时间不长，但我有发展的无限潜力和开拓创新的勇气。为了中国移动的美好未来，请相信我。给我一点阳光吧！我会更加灿烂的。
我的演讲完了，谢谢大家，不足之处恳请大家批评指正
第6篇 电信竞聘移动卡管理员演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委，同事们，大家好：
首先我为我能够工作在移动通信公司这个快节奏、高效率的大家庭里感到十分荣幸，同时我要感谢公司领导给了我这次锻炼和提高自己的机会。
我叫王，1953年生人，中共*员，从事卡管员工作已经近十个年头了，感谢领导对我的信任，今天又给了我这样一个总结经验和展示自我的机会。下面介绍本人的工作经历，我于1969年参加工作，1970年被调到市电信局电报科工作，其间做过报务员，班长，业务检查员，指导员等项工作，连续多年被评为先进生产者，因在抢救水灾中工作突出，局里给予记功一次，1992年调到市局电信科，担任市话、电报业务主管，1993年我市开通模拟移动电话，兼管手机号码管理工作， 1995年开通数字手机兼管sim管理和移动业务主管，主管号源管理及sim卡出入库工作，1999年移动分营被分到移动公司继续做sim卡管理、号源管理及业务检查工作。
今天，我竞聘的岗位是我热爱的原岗，移动卡管员工作，并认为具备有以下优越条件：
一、有着多年的卡管实践工作经验，能够从实际出发为领导出谋划策。在这个岗位上我边工作、边摸索、边创造，十年来，给领导参谋提出合理化建议，为公司节省几十万元人民币。前年联通公司运营初期，竞争激烈，销号用户增多，销号卡太多，我建议公司领导和各县（市）分公司、各区营销部将用户手中卡收回，并由我负责利用休息时间起早贪黑，将卡激活做补卡用，当时每张卡成本50元，xx年共激活卡1000多张xx—xx上半年共激活卡3千多张，2年来共为公司节省人民币11万多元。
二、爱岗敬业，确保本职各项工作出色完成。
做为一名卡管员，即是公司经营发展的后勤兵，多年来的实践工作使我养成了视移动公司为自己的家工作作*，不论休息还是节假日，只要接到电话，马上到单位， 10多年来任劳任怨。卡是公司竞争中的“子弹”，没有卡，便没有了竞争的武器，更何谈发展。记得在xx年，同联通竞争激烈时，由于国际社会影响，省公司sim卡供不应求，各地市均出现不同程度的缺卡断卡现象，我凭借多年来与省公司卡管中心负责人员建立起来的关系，积极同省公司取得联系，有时当天往返哈市，一个月中就跑好几次哈尔滨，起早贪黑，确保了伊春从未出现过sim卡断档的时候。在过去的十多年取卡、发卡和号源管理中从未出现过差错。为我公司 sim卡管理打下了良好的管理基础和准确高效的岗位作*。
为公司分忧，完成好领导交办的任何工作。xx年5月，开始紧张而艰难的模转数工作。手机出入库管理是一项繁重而必须细致的工作，由于公司领导对我平时工作的认可和信任，把这项大家都不想接的工作交给了我，我当时就暗下决心一定要管好，不能出任何癖漏，从4月份到12月末，共出入库手机6000多部，给区局定送货及收货，业务人员少，工作量大，有时晚间到货，验完货都工作到晚上
十
一、二点钟，从没有怨言，直到结束，由于我工作认真负责，从没出现过差错，圆满完成模转数的手机管理工作，受到省公司的好评。另外，公司xx年起又开展了积分增电池活动，到现在出入库电池上万块也从未出现过差错，不管干再多的活，从不叫苦叫累，因为我是一名***员，移动员工不能辜负领导的信任，必须把工作做好做细，克苦专研技术，勤学苦练掌握好新技术，圆满完成升号和sim卡分配工作。
在营销方面，极积挖联通用户，利用亲朋好友同学等关系，动员使用移动卡。几年来共发展用户近千户。xx年已经过去，充满挑战的xx年又向我们走来。我感谢各位领导、各位同事过去的一年对我的关心与帮助，感谢你们给我的激励与鞭策，感谢你们对我的中肯批评与评价，我一定会更加努力工作，一如既往、刻苦专研业务知识，做到帐务相等不出差错，发扬优点，克服不足，为自己所挚爱的移动事业奋力拼搏。
谢谢大家
