“企业微信希望每个企业员工都成为企业服务的窗口，人就是服务。”
张小龙2019年1月说的话正在变成现实。
2019年12月23日，企业微信年会在广州召开，公布了企业微信最新运营数据：现在企业微信已覆盖50多个职业，250多万服务企业，6000万月活跃用户。
当然，相对于枯燥的数据，业界最感兴趣的话题是，期待已久的企业微信3.0终于来了。
新版企业微信功能更强，应用场景更丰富。推广“会议”、“日程安排”、“微文档”、“微盘”、“指定回复”、“后期处理”、“聊天中方便开启”等办公功能。而且还会支持企业首次在客户的微信朋友圈发布内容，还会增加客户的微信，通过单聊天和几百人聊天为客户提供服务。
可见，在推广客户联系、客户群功能、推出客户朋友圈之后，企业微信将进一步推广张小龙“人即服务”的理念，也意味着企业微信将帮助客户打造更加稳定的私域流量，触角将进一步向外延伸。
事实上，在张小龙“人即服务”的理念推出之前，海尔的张瑞敏在十多年前就提出了“人即一”的理念。
根据行业分析，在张瑞敏的“一人一单”概念中，人是员工，“一单”的表象是一单，而本质是用户资源。外表是把员工和订单联系起来，但订单的本质是用户，包括他们的需求和价值观。男女的统一就是把劳动者与他应该为用户创造的价值以及他所面对的用户资源“结合”起来。
这两个跨越一个时代的概念本质上是一样的：人是服务的直接提供者。
关于企业微信可以讨论的话题和维度很多。今天，我们不会为了差异化而扩张。2019年12月23日下午，我接受了《吴晓波频道》的面试，就“深化应用，人才裂变价值”这个话题维度谈了一些看法。
以下是《吴晓波频道》后出现的观点：
“七味能有多大的价值，不在于它的技能有多强，功能有多丰富，而在于企业是否有足够的企业和企业员工来真正使用它。”
当年的大众号和小程序，被很多个人和企业使用，很多场景和机会都能“跑”。比如微信公众号，一旦到达大众内容和数百万活跃的内容制作者，多样化的内容将连接几乎所有的用户，用户在活跃的时候将能够探索几乎所有的互联网服务。该值无法测量。
本质上，企业微信和其他企业服务产品没有根本区别，比如小程序。它的价值在于使用的企业越多，价值越大，越能帮助企业降低成本，提高效率。
一切，就企业微信而言，单看注册企业用户数量，意义不大。我们只有在使用的时候才能看到它的价值。
很多产品，其实也是这样的原理。为什么中国国内的系统不能更早的使用，是因为没有人在用，没有人在投资研发，没有人在做生态，形成恶性循环。今天为什么大量的国企和专业大企业应用我们国内的操作系统？就是因为有人用，有人开发应用，有人营造生态，在应用的过程中不断的推广迭代，这个职业才真正成为。
张小龙说“人是服务”，其中心在于人，即“物为所用”。再强的东西，再有钱的东西，人不想用也是无效的。一切以人为本，以人为本，要善用服务，善用场景。
微信会在哪些领域先被破？现在各行各业的人都在用微信。理论上每个职业都有可能先破。当然，具体来说，还是一个和我们日常消费日息息相关的领域，打破的可能性会更大。
微信是企业微信多年的产物，但它的不足不是资源，无论是人才、技能、数据、资本。但这几年，阿里的指甲给企业微信造成了很大压力，抢了不少市场蛋糕。这主要和两者的基因有关。腾讯专注于c端，从c端开始，阿里从b端开始，相对更了解企业主的需求。在腾讯tob行业，光是企业微信的价值是有限的，企业微信只是腾讯tob行业的一个产品，需要和云服务挂钩，深化我们的工作、日子、生产，才能产生更大的价值。
至于企业微信会主要关注哪些客户？企业微信前期要以中小客户为主。因为大客户还是用传统的沟通和协助方式，感觉更安全可靠；据我所知，很多大公司相关的信息系统服务仍然是邮件oa erp crm的传统组合，很难替代。
