电影里经常看到以下场景吗:
黑帮电影里,一个黑社会的土豪特别喜欢美女。但是,如果哥哥在电话里跟人聊他的工作,池边的美女就会跟他搭讪,他会很烦,把美女踢开。
想象一下,有一天,你在家打游戏,一场恶战正在肆虐,你妈妈突然走过来,给你带了一盘你最喜欢的水果。这个时候你真正的感受是感恩还是无聊?
或者你在打王者荣耀,你女朋友非要让你和她一起吃饭。你担心吗?就算你那么爱他,情绪还是那么激烈?
企业做微信营销也是如此。如今,随着微信的普及,越来越多的微信营销手法让人感到不适。很多用户会屏蔽或者黑自己的老朋友(尤其是那些天天在朋友圈打广告的人),以避免骚扰。如果用户对某个公众号有恶感,会直接拿走。因此,许多微信营销人员绞尽脑汁,以防止用户对他们的营销广告产生恶感。那么,企业应该如何做微信营销才不会让用户产生恶感呢?
讨论这个问题,首先要明白用户为什么会对你的营销广告产生恶感。大量研究发现,用户抵制微信营销广告的原因有以下四点:
1、感知政策停止
想象一下上面提到的三种场景,你就可以理解,广告的突然出现,往往会阻碍我们去做我们原本想做的事情,实现当前场景下的政策。至于这个时候的用户,即使是他喜欢和热爱的工作,也会产生恶感。
2.对广告混乱的感知
如果看到一些网页很迷茫,会不会莫名其妙的觉得很烦?
同样的,如果你的用户看到你推的东西不花哨,没有重点,也不能表现出什么专业性,自然会对你产生不好的感觉。
3.不合理的存在
广告的呈现实际上会降低人的控制感,让人感到不安。这样用户自然会觉得你的营销广告不合理,因为你要急着卖你的产品。用户会觉得:为什么要我为你的销售目的支付被扰乱的价值?
4.知觉控制目的
如果用户认为你在做某件事的时候故意控制他们的选择,他们会越来越抵触,进而对你的营销行为产生恶感。
比如同样是手机的量化抢购。以下哪一项越来越令人不愉快:
雷军:“小米混产能跟不上,米粉,不好意思!”
雷军:“小米mix之所以被量化抢购,是因为在米粉的参与感上有助于进步。这不是阿里之前写的《参与感》吗?”
大家都知道,当然是后者让人感觉更糟。为什么?
如前所述,精神抗拒的本质是“控制感被不合理地掠夺”,让用户觉得你对营销如饥似渴,会觉得自己被别人控制了,进而产生恶感。
所以,减少广告和营销中恶感的另一个重要方法是,不要让他们觉得你在了解和控制他们的选择。
了解了用户对营销广告产生恶感的原因,再来说说如何做微信营销才不会让人产生恶感。
1.请勿打扰
让你的营销活动越来越像用户在这种场景下应该完成的使命,并拒绝阻止它的政策。这意味着你需要根据用户在场景中的任务来规划营销活动。这样顾客接受起来会更简单。
所以无论是通过微信群还是微信朋友圈或者微信公众号推送内容,都要遵循一个规律,那就是分享有价值的内容,给用户价值,让大家明白你在做什么,在大家都需要的时候自然找到你。
2、不乱
让你的广告更加简洁专业。
3.不是不合理
想想插队时的感受。你对别人说什么会原谅你插队?当然是找理由。研究发现,即使是看似不靠谱的理由,也能提高插队成功率。比如“我可以先用复印机吗,因为我有东西要复印?”(废话,谁来复印机?有什么可以复制的吗?)
但是——,确实管用。
4.不要控制
不要让用户觉得你知道如何控制他们的选择。一个好的营销手法不是一味的说你好,而是坦白自己的缺陷,让用户自己选择。
还有一点需要注意的是,要注意和用户的良好互动。如果做微信营销没有互动,会降低活力和粘性。互动是人与人之间最有趣的行为。你可以在微信朋友圈为你的朋友进行表扬和评论,也可以通过发起有争议的话题、颁奖、发红包等方式来激活你朋友的参与感,从而提高你朋友的活力和粘性。
微信营销是符合时代发展的。营销没有错。没有营销,各种创新产品可能会留在工厂,用户很难接受它们来改变自己的生活。但是,企业一定要时刻记住一句话:最好的营销不是营销,只有分享!
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