第1篇 2023年大学生寒假毛概社会实践调查报告1500字
我院20xx级全体学生于今年暑假期间进行《___思想和中国特色社会主义理论体系概论》课社会实践活动。因而我找到一份实践的工作。正好是在一家健身俱乐部做会籍顾问,感觉工作难度有点大,但是这份工作也可以很好地锻炼人。在参加工作的过程中发现了健身会籍顾问常遇到的一系列问题及难度。我觉得研究一下这个问题对于健身事业的发展有很大的帮助,同时也可以更好地帮助会籍顾问加大自己的“成单”几率。
所谓的健身会籍顾问, 其实就是健身中心里的是销售人员.在我们俱乐部分为内外场的.外场比较辛苦,就是先做外展,也就是作为的发传单要电话号码,发传单不是重要的,关键的在于要来有用的电话号码,然后回到办公室再打电话,约顾客。之后就是,带客参观,介绍俱乐部,发展其入会,维护客户和俱乐部之间的关系.这是一个会籍顾问所做的最完整的系统工作。
一、实践内容:
假期进行了20多天的实习,正好是在俱乐部里面做会籍顾问,本以为是件很容易的事,可事实并不如意。会籍顾问这一工作的难度是越来越大。在做之前我曾在网上百度过,网上统计的成功率是百分之一,可是经过自己的实际调查,成功率是很小很小的,一般在千分之一上。我这里所指的是系统的工作,就是从发传单的所遇人群一直到办卡完毕这一完整的过程。
二、调查准备工作:
做之前现在网上查过目前健身会籍顾问的现状,对会籍顾问有了一个大概的了解,然后进入公司进行了3天的工作培训,在这一期间,要学习工作流程和工作技巧,培养自己做好一名好的销售者,怎样可以把“自己”推销出去,只有推销了自己后,才能够把健身这个品牌给推销出去。接着进行实践工作中,对周村区域要做到熟悉,分别是那些街道,那些商场,在这里经理和我们一起做了个大概的图,把最要的几条南北东西路都标出来,例如:长兴街,新建路,正阳路,步行街,等等;再找到重要的商场,如购物商场,银座,利群等,还有居民逗留地,像是公园这一类的地方。我们还要统计居民出行的时间,根据不同的时段选择不同的地方,大多以下午和傍晚为主,另外在下班的高潮期也是一个很好的时间段。选好了时间地点,就开始广泛的发转单。发传单的时候也要注意人群,针对有可能来锻炼的意向人员来有选择性的发。之后就开始进入常规工作。在这期间要进行人员记录与电话跟踪。
三,调查报告 说明
调查对象:周村群众与健身会籍顾问
调查地点:周村天行朝阳健身会
调查范围:周村市里,人群年龄在12岁到60岁之间
调查时间:xx年7月26日至8月19日
调查主题:调查与研究现阶段会籍顾问工作的难度与现状
调查目的:随着经济的迅速发展,居民的健身意识在不断地增强,越来越多的人加入到健身锻炼中,与此同时,健身行业也越来越热门,最近几年,健身俱乐部飞速增长,这一领域的增加就意味着健身会籍顾问也必须不断增加。尤其在这奥运期间,锻炼更成为人们的长谈话题。可目前存在一种这样的现状:会籍顾问的工作难度越来越大。研究调查健身会籍顾问可以更好地发展健身业,同时也能帮助更多的人增强健身意识,进入健身行列中。
调查方式:进行问卷调查统计,通过做一名健身顾问亲自体验整个工作路程以及询问和验证其他会籍顾问。
四,具体步骤
1,做外展
要点目的
a通过边吆喝边发传单过滤出有兴趣的客户a当场带顾客到俱乐部参观
b通过交流挖掘出顾客的主要需求b留取对方的联系方式,和对方越好体验时间
c用顾客的需求做诱因,引导对方冲动,力争当场带顾客到俱乐部参观,至少要让他帮你的宣传单页带走c锻炼提高判断能力,表达能力,反应能力等基本功。
2.咨询电话接听
要点步骤
a要化被动为主动a自报家门
b找出顾客需求b介入提问
c不要在电话里谈价格c简单介绍,再次提问
d用诚意化解顾客的习惯性抗拒d重点介绍对方兴趣点
3,体验流程
a,自我介绍
b,带顾客参观
c,介绍教练给顾客认识
d,教练先给顾客做体测,推崇教练,告诉教练是体验客户
e,与客户交流,多聊一些顾客感兴趣的话题。
4,电话跟踪
a,根据上次的接触判断在顾客方便时打给他。
b,如果顾客爽约要重新提醒他,然后再次确定
c,如果陷入僵局,请换个话题再转回来。
5,带客参观
要点步骤
a让顾客感觉你在陪她看东西而不是卖东西a给顾客留一个好的第一印象
b家少每个区域能给顾客带来的好处而不仅仅是功能b拒绝第一时间的询价
c把握主动引导顾客参观各个区域
6,谈单
要点:一定要主动通过铺垫引导对方主动询问价格,报价完了一定要闭嘴,微笑,谁先开口谁占下风。
7,服务会员
目的:再一次的续费,了解给多的信息,合作机会等。可以让他们帮助帮朋友介绍来发展其新会员。
五,调查现状
事实证明,做好一名健身会籍顾问是很不容易的。
(一),现在的难度在逐渐的增加。会籍顾问从所遇人群收到传单开始(这还是在锁定目标,规定了范围之内)知道办卡成功的几率只有千分之一。
(实证:这点我并不是随口说的,是经过这20多天的调查得出的结论。往往是在接受传单的人中询问电话号码,通常是30个人会有1个告知会籍顾问电话号码。再从这些知道电话号码人当中给他们打电话邀他们来俱乐部,基本上是10个留下电话的回来一个参观,而来参观的这写人群中,如果有10个人的话,恐怕也只能办3张卡。这样推算来的话,成功的概率只有千分之一了)。
(二),作为一名会籍顾问,对于坚持和有毅力以及能放的开这一要求更为重要,他们往往会在工作中遭遇很多的白眼,有的在他们面前会直接把传单扔掉,有的则不屑一看。再打电话过程中也往往会遭到别人的拒绝,这使得顾客都会有习惯性的排斥拒绝,这些统统都需要我们必须克服下去。我再打电话的过程中曾遇到过打的次数多了,顾客就会直接挂掉我电话,有的一听到我的声音就开始挂,很有很多直接把我拖黑名单里。总而言之,是挺悲催的,但是,当自己多做做,喜爱上这一行之后就可以了。
(三),下面我说的这一点可能就是管理的失误了,我在健身房的时候,有时候我们会籍顾问一起出去发传单,有的时候经理会跟随着,但大多的时候我们就是一盘散沙,自己只要每天要到一定的电话号码就可以了,这样的管理就会导致一种“懒散”的现象发生,每天只要要到几个电话号码就给自己放松下来了,缺乏那种干劲,这样的会籍顾问就像是在当一天和尚撞一天钟了,作为一名会籍顾问需要不断的进行培训和指导。
六,改变的策略
一, 任何一名健身会籍顾问在加入到这个行列的时候必须对这里的工作流程非常的熟悉,做到得心应手,能够及时的回到顾客提出的各种问题,让顾客感觉你很可靠。
二, 会籍顾问要定期进行指导训练,自己也要时刻的锻炼自己,要知道一把枪是越磨越光的,只有在实践中去锻炼了自己,才可以在这个行业中做得更好。没事就练,练练脸皮,练练嘴皮。脸皮要厚,嘴皮要溜。我指的可不是耍无赖啊
三, 自己对于这份工作应该抱有热情。做一名非常合格的健身销售者。第一节培训课我上的就是“什么销售者”。最好的销售是把自己销售出去。培训课上经理说三流的销售是和顾客谈单,二流的销售是跟顾客成为朋友,而一流的销售就是跟顾客成为知己,让他觉得离不开你。
四,要学会一些技巧,比如要电话号码啦,需要跟顾客多聊一会勾起他的健身欲望,让他把号码留下。再打电话的过程中同样要注重技巧,定期给潜在性顾客在适当的机会下发条短信,例如,下雨时,就会给人家发短信说雨天路滑,开车小心。天热了就发天气炎热,注意防暑。给开店的发生意兴荣,给学生发在学习的同时别忘记给自己放松一下。这样下来让顾客帮你当成朋友,在办卡的时候就会容易很多了。最重要的一点是:健身锻炼是一种冲动型消费,一旦当顾客的办卡欲望来了的时候,我们要做的就应该是趁热打铁,把他的购买欲不断的增加,让他觉得在这里锻炼简直就是一大幸福之事,如果没有来这里那就是一件遗憾了,在这种情况下应该让顾客快速办卡,千万别让他们在回家想想,因为回家一想的结果就是“卡不办了”。在顾客最需要的时候给予“最大的思想支持”,这样,这张卡 ok了。
七,调查的收获与反思
作为一名大学生,在学习之余去参加点实践活动对于丰富我们的社会阅历和增加自身的社会经验起到很大的帮助。有的人说道“在学校的书本中学到的知识只占将来生活的百分之十,而其余的百分之九十都是在后来我们不断在社会中才会学到的”。对于这次的调查实习,我觉得自己收获了很多,这是自己第一次独立的完成第完整的调查报告,也是自己亲自去经历,去调查的结果。在这里,有自己付出的点点滴滴,同时也看到了付出后的收获。还有一点那就是我发现自己还是比较喜欢健身会籍顾问这一职位的,能够对它写一个总结,写写自己对它的看法也是一件很幸运的事情。现在正随着奥运会的开展,全民健身已成为一个很热门的话题,越来越多人开始加入到其中,这也意味着我们对会籍顾问的要求需要不断的提高。调查和研究它对于整个健身行业的发展和提高全民族的身体素质起着重大作用,希望这一行业在未来的发展中会更快更好。
第2篇 2023年大学生寒假毛概社会实践调查报告
一、调查背景
当前的消费市场中,大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻,群体较特别,他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面,他们有着旺盛的消费需求,另一方面,他们尚未获得经济上的独立,消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后,都对他们的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点,同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题,如没有形成完整的稳定的消费观念,普遍还存在储蓄观念淡薄和盲目攀比心理的消费问题等。
二、调查对象
大一到大四学生。
三、调查方法
采用网络问卷调查方式。
四、报告正文
论大学生消费现状
摘要:
针对越来越明显的大学生消费热问题,我们进行了网络问卷调查,其中对每月学生的主要花费进行了提问、对比、数据分析,总结了我校大学生的消费主要去向,从普遍现象来看,我校大学生中简朴的学生要明显多于肆意挥霍金钱的学生,但是,现今普遍生活水平的提高也直接导致了生活费用的明显增加。
关键字:大学生、消费、物价、消费来源
正文:
随着社会的不断发展,当代大学生的消费水平正逐年提高,越来越多的家庭感到供养一个大学生的压力,很多人说,大学生的消费水平基本可以赶超白领。那么,大学生的高消费到底源于何处呢?为什么大学生的花费会如此巨大呢?
本次的调查对象多为大二的学生,虽然反映出的问题不是很全面,但是也有一定的代表性。从调查数据的整体来看,大多数同学的月生活费都花在了伙食费、通讯费、交通费等基本生活费用上,但是为什么生活费用会越来越大呢?我们分析,可能是社会整体消费水平的提高,物价上涨,物资丰富等原因能造成的,此外,地域不同,环境消费水平的不同也是影响大学生生活费用重要因素。
根据调查结果显示,虽然目前社会经济有所发展,人民生活水平普遍提高,但大学生的消费水平还是比较低的,增长不是很快。31%的大学生月生活费还限于400~600元,月生活费水平主要集中于600~1000元,占到了59.5%,仅有7.1%的大学生每月的生活费在1000~1200元以上,在1200以上的只有2.4%。从此项数据显示,大学生的基本消费结构还是十分正常的。
首先,我们发现大多数大学生对家长的依赖性很强,独立意识较弱,他们的生活费来源大都仅仅来自于家庭(81%),只有极少数的学生会通过自己做兼职打工(7.1%)来减轻家庭的负担。这一方面说明了我们的大学生独立性差,责任感弱,生存能力低下,不会体谅他人,另一方面反映了中国高校教育和家庭教育存在的普遍问题,对于中和素质和人格培养的忽视。被调查者资金主要是由父母或家庭提供这个数据还说明了一点,这种情况是当代中国大学生的普遍情况。很多社会因素我们无法改变,但是我们需要关注的是,很多人居然认为这是天经地义的事,即使做兼职,大多数学生也不是为了减轻父母的负担,或是尽早经济独立,而是为了要增长个人的阅历和社会经验,大家经济独立意识之差可见一斑。比起欧美发达国家的同龄人16岁就要经济独立来说,差距较为明显。可是,换个角度思考,这也是我们提高大家经济意识的一个突破口,需培养和加强。诺贝尔经济学奖得主罗伯特·清崎曾经说过:“理财与你挣了多少钱没关系,它是测算你能留住多少钱以及能让这些钱为你工作多久的能力。”
消费层次一定程度两极分化这是大学生消费中的另一个显著特点。据有关资料显示,武汉大学生中其中年消费最高的达到28500元,而年消费最低的只有2100元。大学生年支出均值为8383.96元。这其中有92.7%的大学生把家庭供给作为最主要的经济来源,占其总消费的70%以上。家庭收入越高,对学生的经济供给越多,构成大学生消费的一种特殊的奢侈格局,主要表现在旅游、电脑、手机和娱乐等方面的消费上。在我们的调查中也体现出了大学生消费的两极分化,不过高消费的人还是少数的,仅2.4%的被调查者每月生活费在1200以上。而生活水平较低的学生主要是在娱乐、交际、通讯、衣着等方面比较节俭,学习方面的花销也会适当减少。
研究了各个方面的支出金额后,我们发现学生们花费最多的事在饮食方面,通讯费用和娱乐费用跟以往调查显示的结果相比有增长的趋势,花费在学习方面的金额与其他方面相比所占比例始终较小。由表中数据可看出,饮食方面支出居于250——400的人数最多,“吃饭消费”占总消费的比例较高,因此,大学生这一群体的恩格尔系数较高,这可能是这一群体的特点。总体来说上大学生的消费仍然处于“温饱”阶段,即吃饭穿衣仍然是支出的主要方面;但是这种“温饱”已经有向“小康”过度的趋势了(这点由我们日益增多的娱乐、通讯支出,潜在恋爱支出就可以看出)。花费在学习方面的费用所占比例不大从侧面反映出当代大学生的学习心态不是很积极,学习欲望不是很强烈,经历过多的放在娱乐和校园生活的其他方面了。学校和社会可以对大学生进行适当的引导,多买书,多读书,努力发展完善自己,充实自己,提高自身价值。人际交往费用的增长,说明学生越来越重视学校中的人际关系交往,这既是好事但也有值得忧虑的地方。更进一步的思考综合以上的数据我们可以看出,“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的时代已经过去,我们正逐渐成长为新时代的全面发展的人才。在大学读书的我们,目前基本上还没有能自主负担所有生活开销的能力,所以,在花钱购物时就要时刻提醒自己,不能肆意挥霍,许多没有必要的开销都应逐一免去,在大学期间养成良好的理财习惯。
建议同学们要控制欲望,不要盲目炫耀,更不能攀比,攀比心理的形成不可避免。我们应该如何面对呢?首先,我们应树立适应时代潮流的、正确的、科学的价值观,逐渐确立正确的人生准则,给自己理性的定位。大学生的确需要竞争意识,但并不是所有的事物我们都需要争,生活上次于别人,并不可耻,没有必要抬不起头来;
多把心思放在学习上;购物时不要急于出手,多参考别人的意见;另外要学会理财,制定每月的开销计划,进行消费记帐也是大有帮助的。理财其实也是一种管理能力,如何去管理自己的财富,进而提高财富效能,如何去规划、管理自己的生活能力。
第3篇 2023年大学生寒假毛概社会实践调查报告2000字
三中全会以来,从“左”的路线和思想束缚下逐步摆脱和解放出来的中国人民,在邓小平理论的旗帜下,按照___确定的基本路线,以极大的历史主动性和创造性,大胆探索,不断创新,由十二大的“计划经济为主,市场调节为辅”,到十三大的“国家调节市场,市场引导企业”,进而到十四大明确提出“建立社会主义市场经济体制”,具有中国特色的社会主义市场经济体制逐渐形成。
(一)社会主义市场经济体制的性质与特征
社会主义市场经济体制是市场在国家宏观调控下对资源配置起基础性作用的一种经济体制,它是社会主义基本制度与市场经济的结合。作为市场经济,它本身没有姓“社”姓“资”之分。但是,市场经济又总是与各国特有的历史条件和社会基本制度结合在一起,因而又具有自身固有的特点。我国社会主义市场经济是与社会主义公有制、____的领导、共同富裕的奋斗目标紧密相联系的,与以私有制为基础的资本主义市场经济形态有根本的不同。它有与其他市场经济体制的共性,又具有与其他市场经济体制不同的特征。共性表现在经济活动市场化、企业经营自主化、政府调节间接化、经济运行法制化。
其次,在所有制结构上:公有制为主体,多种所有制经济平等竞争,共同发展;在分配制度上,实行以按劳分配为主体,多种分配方式并存, 效率优先、兼顾公平;在宏观调控上,国家把人民的当前利益与长远利益、局部利益与整体利益结合起来,能更好地发挥计划与市场两种手段的长处。
(二)进展与成绩
经过艰苦的努力,我国的经济体制改革取得若干重大而明显的进展。概括起来,主要表现在以下五个方面:
1、微观基础发生结构性变化。所有制结构和企业制度是经济关系的基础。经过20多年的努力,已经初步确立了以公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度,现代市场经济所要求的微观经济基础已经形成雏型。
2、市场经济体系建设特别是商品市场体系建设取得重大进展。到现在,除垄断性行业和少数重要领域外,市场机制在经济运行中基本取得主导地位,无论是国民经济的总体市场化程度,还是产品的市场化程度以及部分要素的市场化程度,都有了相当程度的提高。
3、新型分配制度和社会保障制度体系的雏型正在建立中。国民收入宏观分配形成新的格局,按劳分配与按要素分配开始结合,个人收入分配调节机制逐步建立,以间接调节为主的宏观调控体制初步形成。
4、对外开放格局取得突破性进展。经济体制改革是与对外开放紧密结合进行的,相对于传统的封闭格局而言,对外开放本身就是改革。在过去的20年中,对外开放的地域、领域不断扩展。与此相适应,我国对外贸易体制改革取得积极进展,特别是外经贸经营权进一步放开。同时,我国开始实施“走出去”战略,不少企业开始到国外投资建厂,国内市场与国际市场逐步贯通,融合度不断提高。
以上分析,我们大体可以对改革的进展成效作如下评估:我国传统的计划经济体制的格局已经明显改变,在竞争性领域,市场对资源配置的基础性作用开始发挥,在少数传统垄断性领域,也即将形成市场力量对传统体制的包围之势,总体上说,我国社会主义市场经济体制的基本框架已经初步建立,这对于我国现代化建设事业具有重要而深远的意义。
(三)突出问题
这里需要说明,“初步建立”并非指体制的全部,而是指体制的“基本框架”。因为我国前20年建立的社会主义市场经济体制框架还很不完善,与要建立的社会主义市场经济体制目标相比尚有很大距离。总体上分析,当前我国经济体制改革存在三类问题。
首先,市场化改革的一些深层次问题尚未取得突破 ,如产权改革滞后、要素市场“双轨制”、按要素分配的实现机制、政府自身的体制改革问题等等。
其次,进入新世纪后国内外形势变化提出的新挑战。主要表现在:以信息革命和生物工程革命为代表的新技术革命的挑战、以贸易自由化、投资自由化和金融自由化为主要内容的经济全球化的挑战、以市场供求关系变化和经济增长方式转变为主要内容的中国经济发展格局的对经济体制改革的挑战。并且,由于改革背景等因素,我国的市场化存在先天不足,这种“先天性不足”和“后天的进展滞后”结合在一起,使改革的难度明显增大。
再者,改革主体本身的利益制约问题。中国的经济体制改革已经经历了一代人的时间。从改革主体本身分析,有两个问题比较突出:一是改革主体的利益制约问题。二是改革方略的调整问题。这就要求,下一阶段的改革,不仅是对前一阶段改革的延续和深化,而且是对原有某些改革方略的调整。从这个意义上说,改革者有一个与时俱进的问题。
(四)对改革战略的思考
以上对我国经济体制改革进行了分析和判断,由此引起对中国经济体制改革的若干战略问题的深层思考。
思考之一:中国经济体制改革围绕着什么“轴心”展开?
从1978年党的十一届三中全会以来,我国的经济体制改革是以推进生产力的发展为中心展开的,无论在理论上还是在实践上,都把是否有利于生产力的发展作为衡量改革得失成败的标准之一。但是,前一阶段的改革主要是针对旧的传统计划经济体制对现有生产力发展的束缚而展开的,现在的问题是,不仅要破除影响现有生产力发展的体制性障碍,而且尤其要破除影响先进生产力发展的体制性障碍。还要为先进生产力发展创造新的体制环境,从而在一个更高的层次上实现经济体制改革与经济发展的结合。
同时,也要注重人自身的解放和发展,紧紧抓住由“计划人”向“自主人”转变这一核心问题,促进人的自由的全面发展。这就要求我们不仅着眼于人民现实的物质文化生活需要,而且着眼于促进人的思想素质的提高;不仅从体制上促进人与自然的协调发展,更要从体制上保证人民群众作为独立的社会力量依法管好自己的事情,实现自己的愿望和利益。
思考之二:中国经济体制改革应当采取什么样的战略取向?
前20年的改革,中国经济体制改革是以市场化为取向的,但总的来说深度不足,距离目标模式尚有很大的距离。在这种背景下,应当明确提出以深度市场化、国际化和法制化作为改革的战略取向。
按照这一思路,中国经济改革应有新的追求:深化改革的层次;拓展改革的视野,立足于国内国际市场化,加快建立与国际经济规则相衔接的市场经济体制;聚集改革的力量,不仅依靠国内“内生”的改革力量,而且要学会利用外部力量;强化改革的秩序;逐步提升为规范化和法制化管理。
总之,以深度市场化、国际化和法制化作为改革的战略取向,中国经济体制才能更加完善、更具有生命力,才有可能成为当代世界最具竞争力的体制之一。 思考之三:中国经济体制改革应当采取什么样的协调推进方略?
前20年的改革,我们在“单项改革”方面做了大量工作,虽然20世纪80年代以后也强调协调配套,但只是在经济领域进行,配套协调的程度也比较低。随着改革的深化,未来改革的系统性明显加强。需要三个层面协调推进:
第一层,以搭建社会保障制度为“平台”,推进经济体制改革自身的协调配套。就中国经济体制改革自身的内容来说,主要涉及五个方面,即所有制和企业制度改革、市场体系建设、分配制度改革、政府管理体制改革以及社会保障制度建立等。
第二层,推进经济、科技、教育等体制协调、配套。除做好企业、市场、分配、宏观管理体制等方面的改革配套外,还要看到先进生产力要求科技进步和劳动者素质的提高,并要求可持续发展。 与政治体制改革
第三层,经济体制改革与政治体制改革协调共进。这不仅是对经济体制的挑战,而且也给政府管理体制及整个政治体制改革提出新课题。与其被动的“变动”,不如主动“出牌”,始终掌握政治体制改革的主导权,把这场变革掌控在“三个代表”的思想框架内。
同时,还要看到,无论国际还是国内都存在复杂多变的因素。为此,必须正确处理改革、发展、稳定之间的关系,强化国家对宏观经济的调控能力,改革的力度要同社会稳定程度相适应。
建立社会主义市场经济体制,是符合我国国情的唯一正确的选择。几十年的发展中,它逐步走向完善,所取得的那些举世瞩目的成就也向中外印证了它的正确性和前瞻性,然而,改革并非完美无瑕,问题更不容忽视,只有敢于正视矛盾,并以一种积极的姿态去解决这些问题,市场经济体制才能充分发挥它的优越性,社会主义才能走的更远、更好!
参考文献:
1、《中国经济改革的新阶段》,中译本, 1994年版。
2、尼古拉斯·r·拉迪:《中国未完成的经济改革》,中译本, 1999年版。
3、俞可平主编《海外学者论中国经济改革》,1997年版。
4、曾培炎主编《新中国经济50年1949~1999》,1999年版。
5、王梦奎主编《中国经济转轨二十年》,1999年版。
6、张卓元主编《21世纪中国经济问题专家谈》,1999年版。
7、肖耿:《产权与中国的经济改革》,1997年版。