第1篇 关于三好一满意活动自查自纠报告
关于三好一满意活动自查自纠报告
自活动开展以来，按照卫生部和省卫生厅部署，我所紧密结合卫生监督工作实际，坚持以人民群众满意为目标，认真扎实地开展了“三好一满意”活动，全面落实各项活动措施，取得了阶段性成果。7月份以来，我们按照省卫生厅要求，进行了深入的自查自纠工作，现将有关情况报告如下：
一、基本情况
我所高度重视“三好一满意”活动，把这项工作作为统领卫生监督事业全局性、基础性的重要工作来抓，将活动开展纳入全所年度工作计划和年度考核目标，先后多次召开专门会议，对活动组织、发动和落实等事项进行专题研究，努力将“三好一满意”活动开展成为我所“品牌工程”。一是加强领导。成立了由所主要领导为组长，领导班子成员为副组长，各科室主要负责人为成员的活动领导小组，负责活动的领导、指导和督导。设立了领导小组办公室，具体负责“三好一满意”活动日常工作。二是制定方案。制定印发活动方案和工作配档表，明确了活动的指导思想、总体要求、目标任务、时间安排及保障措施等;并根据活动不同阶段的要求，随时对活动进行调整和部署。在方案的制订与实施过程中，坚持活动开展与业务落实并列、穿插、结合进行，真正做到以活动开展推动工作任务落实，以工作成效检验活动成果，实现两不误、两促进。三是搞好宣传。活动领导小组先后多次召开中层干部会、全体职工大会进行部署、推进;在山东卫生监督网站和所内宣传栏开设了 “三好一满意”专栏，建立了活动简报和信息报告制度。通过深入动员、认真学习，干部职工对活动重要性和必要性认识更加深刻，立足本职争优秀、深挖潜力创先进的主动性和积极性更加高涨，在全所形成了活动开展的浓厚氛围。四是强化督导。领导小组办公室经常对活动开展情况进行督导、检查，发现问题及时予以纠正。根据查找的突出问题，制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，扎扎实实把整改工作落到实处。
二、主要做法及成效
(一)强化服务意识，优化服务措施，提高服务水平，做到“服务好”。规范卫生行政许可服务。以一站式服务大厅为突破口，积极推行卫生行政许可ab角制度、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、到期提醒制、服务随访制等制度，优化程序、完善标准、改善服务。运用iso9000质量管理体系标准，对卫生行政许可的每一个项目、环节、步骤加强质量和程序控制，建立卫生行政许可服务随访制度，对服务情况及时回访、及时调查、及时反馈、及时改正，努力实现管理相对人持续满意。活动开展以来，受理完成各类卫生许可1113个。加大卫生监督指导力度，推行人性化执法，强化对管理相对人指导和服务，帮助管理相对人提高自我管理能力和水平。严格依法行政，着力拓展品牌，按照着装亮证、首次会议、现场监督、检测检验、情况反馈、处罚决定、整改稽查等执法流程要求，制定完善标准规范和文书范本，使整个执法流程都有章可循，切实做到文明执法、规范执法。积极推行卫生监督柔性管理，坚持以教育为主、以处罚为辅，把执法重点放在纠正卫生违法行为上，实行轻微违法警示制、行政处罚约谈制和罚款缴纳提醒制，保障管理相对人的知情权、陈述权和申辩权。
(二)创新监管模式，加大执法力度，提高工作质量，做到“质量好”。实施职业卫生推进工程。积极开展职业卫生“六进”宣传教育活动，全省共开展宣传活动1874次，接受教育39.6万人。在全省所有县(市、区)全面推广实施职业卫生“四个一”工程。完善职业卫生技术服务体系，完成审批和续展职业健康检查机构28家，全省现有职业卫生技术服务机构173家，达到卫生部要求。积极推进职业健康检查信息系统建设，完成全省职业健康检查信息系统推广使用培训工作。加强职业健康监护工作，5077家企业开展职业健康检查，检查人数443349人次。深入实施医疗市场规范工程。继续开展打击非法行医工作，对济南、青岛等8市18个县进行突击检查，共暗访机构468家，查处无证行医93家。加大无证行医曝光力度，全省共曝光无证行医556户次。深入开展口腔诊所、门诊部专项整治，全省共检查口腔诊疗机构3750家，取缔无证行医615家，没收违法所得26万元，罚款155万元。继续推进规范化诊所建设，规范化建设率65.3%。加强医疗广告监管，对发布违法广告的医疗机构约谈168家次，移交工商部门657家次，撤销《医疗广告审查证明》20家，373家医疗机构列入“黑名单”。开展人体器官移植和干细胞移植技术专项整治，全省签订依法执业承诺书3万余份，检查医疗机构3000余家。开展大中型医疗机构综合执法检查，检查医疗机构13家，抽查执业人员500人、病历处方3000份，发现问题578条，下达当场行政处罚决定书3份，暂停执业1个重点科室。积极推行生活饮用水卫生安全工程。举办生活饮用水卫生宣传周活动，开展宣传4200余次，水质快检服务2122次。开展生活饮用水专项监督检查，检查集中式供水单位647家，对372家供水单位开展水质快速检测。加强生活饮用水卫生监督监测工作，将17个市城区和章丘市、平度市等23个县城区纳入国家饮用水卫生监测网络，全省设立水质监测点730个。推进农村集中式供水单位卫生监管工作，上半年监督覆盖率63%，整体建档率超过92%。加强涉水产品监管，检查涉水产品企业140家，监督覆盖率超过50%。住宿、美容美发、洗浴、游泳四类场所全部实施量化分级管理，转入常态监管。加强游泳场所卫生监督管理，对所有游泳场所进行监督抽检。加强学校传染病防控监督，检查各类学校12207家，监督覆盖率75.9%。开展传染病防控专项监督检查，检查各类医疗卫生单位17346家，罚款23.7万元。开展病原微生物实验室生物安全监督检查，检查934家，监督覆盖率30%。规范小型医疗机构医疗废物处置，推广“村收集、镇暂存、专业单位安全处置”的集中处置模式。开展透析用消毒液监督检查，检查血液透析室149 家，依法查处43家使用不合格消毒液的医疗机构。加强餐饮具集中消毒单位监管，检查328家，监督覆盖率55.6%。积极开展医疗机构放射治疗专项整治，监督检查放射治疗机构167家，立案查处5家。
(三)加大教育力度，完善制度体系，落实工作责任，做到“作风好”。将“三好一满意”活动与“创先争优、争做齐鲁先锋”活动、“两带一创”、“学习年”、“能力年”、“基层组织建设年”等活动紧密结合，落实工作措施，推动活动深入开展。开展省级文明单位创建活动，制定印发方案，层层动员部署，单位精神文明建设水平明显提高。不断加大职业道德教育力度，结合卫生监督行业特点，深入开展宗旨意识，职业道德和纪律法制教育，树立良好的卫生监督形象。积极推进卫生监督文化建设，提炼全省卫生监督队伍核心价值理念、工作理念、作风理念、执法理念和服务理念，探索从文化的角度、运用文化的理念对全省卫生监督队伍进行导向、激励和感召，卫生监督队伍战斗力、向心力、凝聚力进一步增强。加大卫生监督稽查力度。严格落实卫生监督员行为规范和十不准禁令等规定，禁止向管理相对人索要钱物、利用职权故意刁难、在被监督单位就餐、参加由被监督单位安排的娱乐休闲活动等行为，做到令行禁止。严肃纠正和查处在卫生监督执法过程中存在的不作为、乱作为、执法不规范等问题，保证卫生监督执法公平、公正。加强党风廉政建设，完善党风廉政建设和反腐__工作制度，对党员干部进行党性和警示教育，组织全所党员干部签署《廉洁自律承诺书》，与科室签订党风廉政建设与反腐纠风工作责任书，不断提高党员干部廉洁自律水平。
(四)改进工作理念，密切联系群众，鼓励社会监督，做到“群众满意”。重视群众举报投诉，切实落实卫生监督举报投诉管理办法，对群众举报投诉热情受理、认真调查、及时反馈。在全省范围内聘请了100名社会监督员，对全省卫生监督执法人员依法履行职责的情况进行监督，对公共卫生和医疗领域违法犯罪行为协助检查，坚持卫生监督稽查制度和执法监督卡制度，积极开展卫生行政许可和卫生监督执法行为回访制度，切实规范卫生监督行为，卫生行政许可群众满意率达99.2%，卫生监督执法群众满意率达98.6%。
三、存在的问题
一是个别同志对活动认识不足，理解不深，自觉性不高，撰写学习笔记和剖析材料有敷衍应付的现象。二是个别同志存在沟通缺乏耐心细致等情况，服务意识还需进一步增强。三是宣传、督导力度不够，需进一步加强。
四、整改措施及下一步打算
(一)边学边改，解决实际问题。按照“三好一满意”活动的标准和要求，紧密结合创先争优活动的开展，坚持把梳理排查、整顿提高贯穿始终，进一步提高卫生监督工作能力和服务水平，着力让人民群众切实感受到活动的效果和单位行风建设的新变化。在学习教育、提高认识的基础上，通过认真查找问题，有针对性的制定整改措施，努力解决广大人民群众对许可和监督执法方面不方便、不放心、不满意的问题。
(二)提高素质，夯实活动开展基础。教育引导广大干部职工牢记全心全意为人民服务宗旨，坚持求真务实、锐意进取、服务大局的自觉意识和责任意识，始终把“三好一满意”作为工作标准，改进作风，增强能力，提升水平。强化宣传，充分利用各种媒体和途径，广泛宣传“三好一满意”活动中涌现出的好人好事和先进事迹，弘扬正气，树立卫生监督行业良好形象。
(三)多管齐下，提高群众满意度。创新形式，加强行风和法制教育，继续完善行业道德考核方案，健全思想道德建设和行风建设的长效机制。深入开展省级文明单位创建活动，积极开展文明科室、文明职工评比活动，不断提高单位文明水平。认真开展管理相对人满意度调查，定期征求管理相对人和本所职工的意见和建议并认真分析，有针对性地改进服务，全力提高群众满意度。
(四)立足长远，全面提升卫生监督工作的能力和水平。根据卫生事业发展的新形势、新要求，我们将继续按照省卫生厅部署要求，全面履行卫生监督职责，深入推进卫生监督“三项工程”，着力加强基层卫生监督工作，着力创新卫生监管模式，着力解决群众关心的突出卫生问题，着力加强队伍能力建设，进一步加大执法力度，规范执法行为，提高执法水平，提升执法形象，推动我省卫生监督工作再上一个新台阶，切实做到服务好、质量好、作风好，让群众满意。
第2篇 2023年三好一满意活动自查自纠报告
我院自六月份起按照县卫生局开展“三好一满意”和行评“回头看”活动安排，结合医疗质量荆楚行、护理示范工程、平安医院创建等系列活动，认真开展了自查自纠工作，根据文件要求，结合我自身工作岗位确保自查自纠阶段达到预期目的，取得实际效果，我自觉剖析，紧密联系个人实际，对照“八查八看八纠”和“三好一满意”内容进行自查，认真查摆落实工作中
存在的问题，深刻剖析问题存在的主客观原因，广泛征求同事患者的意见建议，认真撰写个人剖析材料，现就工作中存在的问题做如下总结：
一、对开展“三好一满意”和行评“回头看”工作的认识:
“三好一满意”和行评“回头看”工作是对我们行业工作作风的一次深刻检查，通过开展“三好一满意”和行评“回头看”活动，对照“八查八看八纠”，可以找出我们工作中的不足，找出工作中存在的问题，使我们能够更好地搞好本职工作，在工作中努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”，改善工作中一些行业陋习。因此认真开展“三好一满意”和行评“回头看”及医疗质量荆楚行、护理示范工程、平安医院创建等系列活动是转变我们工作作风，改善服务理念，提高服务质量的一次深刻洗礼。
二、存在的问题：
通过自查自纠互评工作，认真梳理总结，我认为我工作中存在以下问题:
1.创新意识不足，有自我满足情绪。有时想着自己参加工作近十多年，拼也拼过，干也干过，立过功也受过奖，曾经获得几次先进工作者，从而一度放松了对自己的要求，缺少了以前那种敢拼敢干、初生牛犊不畏虎的朝气，工作上放不开手脚。工作不大胆主动，对科室管理力度不够。工作方法简单，缺乏与同事之间的沟通，产生一些不必要的误解。
2.对新知识、新技术的学习上热情不够。表现在工作作风上有时有散漫、松懈现象;工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。平时对自己要求不严格，不能坚持业务学习，自身业务能力有待提高。
3.在无私奉献上做得还不够好。有时在思想深处还掺杂着私心杂念，有一些患得患失的情绪等。
4.对待患者不够热情，查房不仔细，体检不到位，忽略了一些阳性体征，从而导致对患者病情的整体评价不足。
三、原因分析：
以上存在的问题通过行评，在同事的善意提醒后，我认为主要是以下原因造成：
1.理论学
习不够。平时忙于工作，忙于事务，真正用于学习的时间和精力很少。有时侧重了对上级的有关政策、文件精神的学习，而忽视了系统的理论学习。在学习过程中，只注重掌握一些基本观点，而缺乏系统深入的学习，因而对马列主义、___思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观的精神实质理解得不深不透，特别是对解放思想，实事求是的思想精髓把握得不准。反映在思想上，对改革开放新形势下出现的一些新的现象和矛盾，不能自如地运用邓小平理论的基本立场、观点、方法去分析、判断和解决这些矛盾。由于理论学习不够，思想不解放，改革意识不强，缺乏开拓进取精神,求稳怕乱，很难开创新的工作局面。
2.自身素质有差距。当前，改革和发展已到关键时刻，面对这种紧迫的形势，我在思想觉悟、理论水平、业务知识等方面与所担负的工作职责还不完全适应，对有些问题考虑不深不细、缺乏战略眼光。不能很好地履行职责，工作态度不端正，存在消极思想。工作作风草率，对自身工作要求不高，不能严格要求自己，认真履行一名医务工作者的职责。思想作风涣散，不能从党员的高度严格要求自己。
四、整改措施及努力方向：
通过对“三好一满意”和行评“回头看”有关文件的学习领会，使我真正认识到个人在工作中存在的问题，小不改则筑大错，甚至直接影响到国家政策的贯彻执行，损害政府部门形象，影响机关干部在群众中的威信。通过分析自身存在的问题，在今后的工作中我要做好以下几点：
1.加强学习，提高素质。全面系统学理论，把有关党的路线、方针、政策学深学透，及时掌握新知识、新技术，努力探索新思路和新方法，与时俱进谋发展，开拓创新展形象。
2.振奋精神，再立新功。首先树立强烈的自觉意识和责任意识，牢记全心全意为人民服务的宗旨，牢记两个“务必”，更新观念，大胆工作，努力提高学习的自觉性，学无止境，活到老、学到老。作为一名医务工作者，始终把“服务好、质量好、医德好、群众满意”作为工作的标准，尽自己全力奉献卫生事业，做出应有的贡献。
3.自身做起，注重实效。注意日常学习、工作和生活中的一点一滴，时时处处把自己的表现与科学发展观进行对照，规范自己的一言一行，照好镜子，把好尺子，找准差距;工作上牢固树立争一流的思想，对个人要求上坚持高标准，严要求。努力干好本职工作，让人民群众满意，让上级领导放心。
4.
顾全大局，服务人民，在完成上级对自己传达的任务的同时，也要去帮助同事及时的完成任务，并及时的去自觉的接受上级未传达出去的新任务，使单位的工作效率得到提高，时时刻刻把人民的利益摆到第一位，宁愿牺牲自己，也要去完成每项为人民利益着想的任务，强化宗旨意识，诚心诚意的为人民谋利益，全心全意为患者服务。
5.大胆进行科室管理，认真履行职责，
不辜负院领导对我的期望；要把构建和谐的管理环境作为科室管理的要点，通过人性化管理，科学的管理，达到科室管理规范化、制度化、合理化；加强科室内同事之间的沟通，增强团队精神理念，构建和谐的工作环境。
6.加强业务学习，坚持每天自学和查房时向同事学习，不断提高自身业务能力，更好地服务于患者。
7.时刻以一个党员的身份严格要求自己，努力在职工心中树立起党员的光辉形象。
总之，开展“三好一满意”和行评“回头看”是加强医院政风行风建设的有效途径，对于提升行政效能、改进工作作风、解决群众反映突出的热点难点问题都将产生积极的推动作用。我要以此次 “三好一满意”和行评“回头看”活动为动力以更加饱满的精神，更加昂扬的斗志，更加扎实的行动，带领我科同事认真贯彻落实文件精神，工作中严格要求自己，克服工作中存在的问题，发扬好的工作作风，更好地服务于患者。力争通过这次活动使我在思想上能够得到一次深刻的洗礼，以党的优良传统塑造白衣天使的新形象！
第3篇 儿童保健院开展三好一满意活动自查报告
“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量，提升卫生行业社会形象而开展的活动。活动的主旨在于坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现本单位卫生行为的“服务好、质量好、医德好”， 争创“群众满意”的妇幼保健院。
全科室人员通过这次活动学习，在各自的工作中按照“服务好、质量好、医德好、群众满意”的要求各自寻找差距，不断改善服务理念，完善服务流程，基本做到以下几点：
目前存在的问题：
儿保科现有人员10人，承担着本院的儿童保健服务工作，项目包括有0—6岁儿童计划免疫、儿童健康体检、托幼机构儿童入托体检、儿童智力发育筛查、小儿心理行为评估、家长早期教育方法指导、口腔保健等。现有人员10人。目前存在的问题有以下几方面：
一：服务态度有待于改善
1:科室在接待孩子家长服务中过于简单化，相关咨询服务不到位。
2：科室服务态度不够热情周到，有时还有一些家长不满意的现象发生，有待于进一步改善。
二：服务理念有待于更新
以往由于考虑到科室消耗问题外出学习的机会少。知识更新不到位，与国际、国内接轨少，固步自封。各种新知识掌握的甚少，不能满足家长的知识咨询要求。
三：在服务中，没有把儿童家长当作自己的亲人一样进行儿童保健服务指导 ，只是做了一些皮毛以应付交差。
整改措施：
一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”
“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者及家长提供全程优质温馨服务。儿保科作为医院的一个服务窗口，每天接待计划免疫、小儿生长发育监测、智力测试等许多儿童及家长，面对这些服务群体儿保科人员就应该努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，优化服务流程，方便孩子以最简便的方式接受服务，减少来院次数，及时得到检查结果，同时能真正做到尊重孩子、关爱孩子，为孩子提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
二、加强质量管理，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”
医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂，对儿保科来说质量也是工作的一切，是最重要的环节。真实准确的检查结果是帮助儿童家长今后在如何教育、保健、养育方面得到正确指导重要的一步。我们应该认真抓好儿童保健服务质量和保健水平 的各项制度落实，增强儿童保健服务责任意识，注重儿保人员“三基三严”培训，注重新的儿童保健知识学习应用，注重质量检查和考核，严格规范儿童保健操作规范，严格执行儿保临床操作规范，加强儿童保健设备应用管理，及时保养维护及校准，确保仪器正常运行。儿保人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精。
三、加强医德医风教育，严肃行业纪律，努力做到“医德好”
“医者仁术”，作为医护人员就应该具有良好的医德医风。医护人员应该树立良好的医德医风，明确自身医疗行为规范，严肃遵守行业纪律，加大自身医德医风教育力度，多点向身边的医德高尚的人学习，党员也应该做好模范作用，树立医德高尚的形象，在群众中起到带头作用，树立良好形象。
第4篇 县医院开展三好一满意活动自查评估报告
根据市、县卫生主管部门统一部署，我院从5月份开始，在全院开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。活动开展以来，我院认真贯彻落实卫生部《关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，结合医院实际，以创新发展为主线，以“三好一满意”活动为平台，紧密结合公立医院改革，创先争优、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业＊＊、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动，切实加强医院行风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
一、活动进展情况
（一）加强领导，精心组织，认真部署“三好一满意”活动。
卫生部《关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》和省、市、县卫生主管部门“三好一满意”活动方案下发后，我院积极响应，立即召开“三好一满意”活动动员大会，及时传达上级文件精神，部署医院20**年“三好一满意”活动，统一思想认识。同时将文件转发全院业务科室和管理职能部门，出台《关于认真贯彻落实卫生部“三好一满意”活动通知精神的通知》要求各科室认真组织医务人员学习，制定《县医院“三好一满意”活动20**年实施方案》，成立“三好一满意”活动工作领导小组和活动办公室，形成院部领导班子统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。
（二）广泛宣传，统一认识，营造良好浓厚氛围。
分别召开院部领导班子会，中层干部会，科室职工会，认真组织学习卫生部《关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》、《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动20**年工作方案》和省、市、县有关文件精神，使全体职工了解掌握活动内容，并认真贯彻实施。围绕“服务好、质量好、医德好、群众满意”主题，在医院醒目处悬挂医疗服务安全宣传标语，采取印发宣教材料、医院网站、院务公开、科室黑板报、患者出入院宣教等形式，大力宣传“三好一满意”活动的内容、目的意义和好做法、好经验、好典型，营造有利于提升服务水平，改进医疗质量，弘扬高尚医德、构建和谐医患关系的良好舆论氛围。
（三）改善就医环境，优化服务流程，不断提升服务水平。
1、加强医院基础设施建设。市、县重点建设工程、中央增投项目门诊综合大楼及配电室、警务室、便民药房、地下停车场和室外景观等附属工程全面投入使用，医院规模进一步扩大，医院基础设施环境、综合服务功能和整体形象根本改观，特别是以重症医学科、新生儿监护病房、血液净化治疗、120急诊调度指挥中心、医学临床检验、数字病理诊断和消化内镜诊疗为代表的建设项目，使县医院专科能力建设走在全省县级医院前列，为县域医疗服务体系建设提供了坚强支撑。
2、完善便民服务措施。在门诊大厅设立医院布局平面图、科室分布示意图、楼层科室标识系统、专家简介、办理出入院手续流程、新农合医保核报及医保政策宣传、常用医疗服务收费标准、中西药品价格等服务信息；设置了候诊椅、饮水处、便民电话、卫生间、残疾人专用厕所等设施;成立了医保办，配置专职工作人员为新农合及医保患者提供服务咨询、医保转院审批、医保报销审核、疾病证明书盖章、复印病历资料等服务，并实行新农合及医保费用即时审核报销等服务管理措施；在各科病区设立了便民电话、候诊椅和护士值班服务台，对入院病人发放入院须知，免费提供开水、轮椅、担架、推车，进行健康教育和生活指导。
3、改进服务流程。进一步完善信息系统，实行看病、交费、取药、检查“一卡通”，简化就诊程序，分步推进门诊排队叫号系统建设，方便病人有序候诊就医，消除“三长一短”现象;各种医技检查，做到大型设备检查项目48小时内出具报告，检验、心电、普通影像、超声常规检查项目随到随做，及时提供诊断报告；为解决群众看病难问题，开展全天候门诊服务，保障双休日和节假日病人就诊。
4、开展优质护理服务。认真贯彻落实《关于加强医院临床护理工作的通知》、《20**年“优质护理服务示范工程”活动方案》，切实转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”的观念，以做实基础护理为突破口，全面加强临床护理工作，改变患者看病就医体验，实现“患者满意、社会满意、政府满意”的重大医院服务改进行动。先后成立了“县医院优质护理服务示范工程活动工作领导小组”，召开“优质护理服务示范工程”活动专题会，制定《20**年推广优质护理服务工作方案》、《20**年“优质护理服务示范工程”工作计划》、《优质护理服务示范工程活动方案》，以重症医学科、妇产科、内科病房为试点先行科室，建立“包病房、包病人、包满意”基础护理责任制，严格执行整体护理工作制度，进一步夯实基础护理，提高护理质量，改善病房护理环境。
