第1篇 政务服务中心落实**工作自查报告
政务服务中心于20_____年_____月成立*支*，20_____年_____月成立*组，现有*员31人。中心*组以创先争优和四好领导班子创建活动为载体，以推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐为目标，以提高**行政效能、提升政务服务质量、优化政务服务软环境为落脚点，*组织的战斗堡垒和领导核心作用得到充分发挥，凝聚力和战斗力明显增强，*的建设和政务服务工作得到了新的提升。
一、强化组织领导，完善工作机制
一是进一步落实**工作责任制。明确*组**为第一责任人，*组成员为直接责任人。每年初通过召开班子成员会分析研讨，将政务中心**作为工作重点，纳入议事日程，列入对科室和进驻部门窗口考核的重要内容。
二是完善**工作例会制度。年初研究拟制*组年度工作要点，明确***支*织建设、政治思想工作、*员学习教育、纪律作*建设、*员队伍建设等工作计划和任务目标，提出相应的工作措施。每季度召开一次**工作例会，讨论解决**工作方面的重大问题，探索**工作的新思路、新举措。
三是建立*组成员联系点制度。明确了*组成员帮扶联系点，落实了责任，建立了责任追究制度。以挂帮包活动为载体，努力为困难群众协调解决具体困难和问题。目前政务中心建立有《*员*内民主参与制度》、《**干**洁自律制度》、《**工作责任制度》、《*支*三会一课制度》、《*员干*联系群众制度》等**工作制度，为推进中心发展和基层服务型*组织建设提供了纪律保障。此外，切实保障开展**活动所需要的工作经费，提供开展**工作的良好条件。
二、加强组织建设，夯实执政基础
一是坚持**工作制度。坚持规范中心*支*各项活动，认真加强**基层*支*织建设，努力做到五有，即年初有计划、学习有笔记、会议有记录、平时有检查、年终有总结。注重每年认真扎实开展对*员的民主评议工作;坚持*支*织生活制度，丰富活动内容，进一步提高了*支*织的凝聚力、感召力、亲和力和战斗力、创造力。
二是及时充实配备基层组织班子成员。20_____年，通过支*换届选举调整了支*委员会成员，充实了科室负责人和窗口首席代表进支*委员会。目前，中心**支*委员会成员7名。
三是认真做好*员发展工作。严把*员入口关，通过对象筛选、考察培养、激励引导等方式，不断把素质高、品德好、思想上进的同志吸纳到*组织中来，同时注重把*员培养成单位的业务骨干。近三年，共培养入*积极分子10名，新发展*员6名，及时为*组织补充新鲜血液，不断壮大*组织的力量。
四是认真开展好*组织和在职*员双报到和深化走基层结对帮扶服务活动。利用*员义工日定期组织*员到双报到社区_____镇_____社区开展义务清扫、文明劝导等服务活动;要求每个*员干*到帮扶社区结对帮扶一户困难户，了解他们的生活现状，为他们提供力所能力的物质和政策帮扶，帮助他们树立生活信心，走出困境。五是按规定做好*费收缴和管理、使用工作。按时、足额收缴*费，完成了*报、*刊等的订阅工作。六是切实深化*务公开。认真按上级*总支要求，适时通过会议、公开栏、门户网站等公开*支*相关工作制度、工作部署、*员评议、评优选先*员和干*职工行为监督举报电话等方面的内容，增强*务工作的透明度，增强*员领导干*做好*务工作的责任心，把*员*务工作和*员置于群众的监督之下。
三、注重队伍建设，提升*员素质
一是积极开展*员学习教育活动。着力打造学习型组织、学习型**。学理论，提升政治素养。完善并坚持三会一课、会前学纪等制度，学习贯彻十八大会议精神，及时传达上级重要会议精神，统一*员干*的思想认识。学业务，提升服务技能。组织学习《_____省政务服务条例》、《行政审批项目办件规则》、《首问负责、限时办结、一次性告知制度》等业务知识，提升工作能力，营造了以学习推动工作，以工作促进学习的良好氛围。学礼仪，提高文明素养。组织学习《窗口工作人员行为规范》、《政务服务规范用语》等，开展文明礼仪培训，塑造窗口*员干*良好的对外形象。学习方式上坚持集中辅导与个人自学相结合，请进来与走出去结合，动手写与动嘴讲相结合，同时做到四有：有学习计划、有学习笔记、有学习心得、有座谈交流。
二是积极开展挂包帮活动。*员干*主动深入基层，到结对帮扶困难群众家中，了解群众诉求，收集意见和建议;利用七一、春节、重阳节等节日，慰问帮扶户和困难职工，积极协调相关部门为他们提供信息、项目等支持和服务，帮助他们逐步走出困境。经常深入对口帮扶乡镇开展帮扶工作，逐步探索出了信息、技术、资金、项目等多种有效的帮扶形式。今年，共为_____镇_____社区和_____乡涧_____村提供资金帮扶共计4万余元。
三是积极开展*政教育活动。印发《作*建设规定汇编》、《*风*政建设学习教育读本》等资料，开展经常性的*风*政建设法律、制度学习和*示案例教育，利用政务中心led电子显示屏每周滚动播出*政标语、格言*句，完善中心网站反腐__专栏，办*政专题展板，营造了浓厚的*风*政建设氛围。
四是积极开展*员文化活动。利用业余时间和三八、七一等节日，组织*员干*开展*的知识竞赛、参观考察、演讲比赛、歌咏比赛、读书、征文等活动，适时举办职工运动会、元旦联欢、才艺大比拼，有效的促进了窗口工作人员间的沟通与交流，营造了和谐、积极的工作氛围，扩大了*组织的影响力。
四、提升服务水平，彰显工作特色
一是围绕创先争优活动，充分发挥先进典型的带动作用。强化标杆意识，采取月考评、季评比、年考核，持续开展红旗窗口、*员示范岗、巾帼示范岗、优秀窗口工作人员等评选活动，通过考核激励机制，大力宣传表彰先进典型，让*员干*真正成为部门工作的骨干、业务技术的能手、政务服务的典范。同时积极引导他们不断增强*性意识，树立***员良好形象，用人格力量去鼓舞他人，在奉献中实现人生价值。
二是围绕评不满活动，狠抓作*建设推动工作。教育全体*员深刻领会中央八项规定的精神实质，深刻认识*风*政建设及干*作*问题事关人心向背、事关发展大局，在思想上高度重视，在行动上具体落实，喊响从我做起，向我看齐的口号，切实改进作*。认真梳理中心重点、热点和难点问题，要求*员干*带头解决好纪律涣散、工作不在状态、服务意识不强等问题。严格执行上下班制度、请销假制度、值班制度，严禁工作期间干与工作无关的事。
