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收费站自查报告(7篇范文)

发布时间:2021-12-30 20:46:05 查看人数:50

收费站自查报告

第1篇 收费站*风*政建设和反腐败工作情况自查报告

收费站*风*政建设和反腐败工作情况自查报告

20xx年,_____站*支*按照*章所规定的任务和经常性工作的要求,认真做好*的纪律检查工作,并从实际出发,时刻注意发挥基层*组织和*员的作用,从思想上重视*风建设,在工作中协助上级*委做好整顿*风和加强*风建设的工作,在今年公司提出“二次创业”的奋进目标,站部面临收费任务重、人员紧、工作条件艰苦等情况下不断适应形势和任务的发展,继承和发扬*风*正建设的好传统、好作*,从而增强了*的凝聚力和战斗力,保持了*的先进性和纯洁性,为收费中心工作保驾护航。根据公司*风*正建设责任制的工作要求处总支委员《关于开展二0xx年*风*正建设和反腐败工作情况自查的通知》精神,我站*支*结合工作实际,进行了一次严肃、认真的自查,现总结如下:

一、学习教育长抓不懈,不断加强自身建设。*员必须要有坚定的信念、坚强的*性,才能在大是大非面前能坚持原则。

因此,我站*支*重视*性教育学习工作,组织*员集中学习和自学十六大、十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想,加强*风*正建设的宣传、教育、制度建设和监督作用。组织*员深入学习《中国****内监督条例(试行)》、《中国***纪律处分条例》,并在*员中开展“增强法律观念,自觉接受监督”*教育工作。

据统计,全年我站*员累计学习达288小时/人。

二、对基层*员领导干*行使权利进行监督。“对*员领导干*行使权利进行监督”,是纪律检查的经常性工作。

我站*支*通过加强*内监督、法律监督、群众监督,形成了有效的基层制约机制和监督机制,从支委会、*员***、群众座谈会、职工代表谈心等形式反馈的情况看来,我站的*员干*能认真落实国有企业领导干**洁自律规定,未有收授现金、有价证券和支付凭证等腐败现象,我站领导干*严格自律,做到自重、自省、自*、自励,立*为公,为政清*,成为全站员工的表率,在民主评议*员中,是合格的基层*务工作者。

三、严格履行各项规章制度,加强*正制度建设。我站*支*模范地执行*的纪律,坚持按*章办事,而且教育监督支*内每一个*员遵守*规*法,使本支*内的*员都能自觉地遵守、执行*规*法。

同时,支*从基层工作实际出发,将各项规章制度与行政管理并联起来,建立起和巩固一套科学、管用的内部管理措施。正因为制度建设在*的建设中显示出的独到的特点和长处,发挥着举足轻重的作用,检查表明,我站认真遵循财务制度,加强后勤管理工作的规范化建设,各项工作开展得井然有序。

四、行风治理常抓常新。我站坚持纠风治乱一把手负责制,以规范工作行为、提高整体文明程度和创优美站区环境为切入点,将防“三乱”、“敬业爱岗、优质服务”、“您好工程”与站区精神文明建设有机地结合起来,认真抓好落实。

通过宣传教育、职工交流学习体会、落实文明服务承诺公示、组织检查自评和开展服务满意度调查等措施,着力加强行风建设,提高精神文明建设水平,使职工爱岗敬业、岗位奉献、争先创优、优质服务的意识得到加强。20xx年,我站未有一起有责投诉。

五、强化责任追究,推进*风*正建设责任制。*支*按照中央提出的“八个坚持、八个反对”和“两个务必”的要求,对本支*的*员在思想作*、学风、工作作*、领导作*和生活作*等方面建立了教育、预防为主和严格执行纪律相结合的责任机制,从民主评议*员和全年*员的综合表现表明,我站*员能不断增强自己的*性,忠于职守,旗帜鲜明地同各种违纪现象和不良倾向、不正之风作坚决的斗争,从而形成了我站团结、严肃、活泼、向上的健康站风。

同时,站*支*抓好落实*风*正建设的各个环节,从责任分解到位、加强检查考核,到实行责任追究、推动*风*正建设责任制全面落实,都做了坚决贯彻执行,从而使支*不断的加强*性锻炼和修养,提高政治、业务素质,真正在站区三个文明建设中发挥*员的先锋模范作用。站*支*将在今后的工作中,继续加强学习、加强实践,不断提高基层*员的素质,强化“四项教育”,结合工作实际,不断创新和改进纪检工作的方法和手段,有效防范和处置违纪现象,把基层的纪检工作落到实处。

第2篇 公路收费站关于作*建设自查整改的工作报告

自20xx年4月份以来,0县收费站按照河北交通厅和公司的要求,认真组织学习###########等文件精神,围绕作*建设具体内容,认真**本站干*职工在服务态度、思想认识、组织纪律、工作效率等方面存在的问题,并进行了认真分析,查找问题产生的原因,采取强力措施加以整改,取得明显效果。目前,干*职工精神面貌焕然一新,*洁从业意识、服务意识进一步增强,积极创业干事、主动服务群众蔚然成风,收费站的形象得到提升,得到了广大群众信赖。

一主要存在的问题

当前,公共服务行业不同程度存在不正之风,不可避免影响了0县收费站的作*建设,出现了一些不良现象,主要表现在以下方面:

1少数职工服务态度差,作*不良,检查过往车辆时不遵守文明礼仪规范,语言粗俗,行为举止粗野。

2少数职工缺乏责任心,工作马马虎虎,对过往车辆盘查不认真,填报票据以及电脑输入不仔细,有出错情况。收费发卡速度较慢,明显超出相关规定和公开承诺速度。

3高速路服务区的环境卫生清扫不到位,有些死角日常照顾不到,存在被动应付的现象。

4极少数人员存在酒后上岗的现象。

二存在问题的原因

1少数职工服务意识、敬业意识较差。虽然收费站*政组织多次进行批评教育,但少数职工长期养成的不良习惯更难以快速转变。

2奖罚措施落实不力。执行管理制度和落实奖罚措施过程中,力度较小,震慑力不够,导致不良作*出现。

三整改措施

1加强思想教育。面向所有干*职工,由收费站和班组实施两级教育,一是组织学习服务细则、安全管理、卫生规则等所有的管理制度,并要求所有人记读书笔记,写心得体会,引导职工牢记工作职责和各项规范;二是选取本行业的相关反面事迹,利用会议、观看视频片、组织学习相关新闻报道等方式,开展*示性教育。三是树立正面典型,开展学习先进人物的活动,以身边的先进事迹引导职工修正自己的行为,向先进看齐。四对后进职工开展专门的教育活动,各级负责人定期与其谈心,随时了解其思想动态,适时进行帮教,鼓励其改正不良习惯,树立爱岗敬业意识。

2严格执行奖罚制度。对于违规违纪的职工进行严肃处理,该公开批评就批评,该扣发奖金的就进行物质惩罚;对极少数饮酒后上岗人员一律按旷工处理。同时对工作表现一贯良好的、作*优良的人员及时进行表扬,并在评优、工资定级等方面给予照顾,鼓励其再接再厉,发挥好模范带头。

3加强监督。站长、副站长以及其他干*,经常以现场突击检查、查阅值班记录资料、观看电子监控录像、访问过往车辆司机等方式,加强对职工干*队伍的监督,发现问题及时处理,督促站所职工严格要求自己,关注自身形象。

经过一段时间整顿,我站干*职工队伍的作*明显好转,都在为创建文明站收费站为努力工作。但是,需要防止出现反覆现象,为此,对深化纠风治理工作提出以下建议:

1作*建设必须常抓不懈,思想教育要实现经常化,班组要岗前岗后天天讲,基层收费站也必须月月强调,严防时紧时松现象的出现。

2结合作*建设的需要和要求,不断总结经验教训,建立健全相关制度,尤其需要建立微观的细则,防止出现制度漏洞,实现管理的长效化。

3创新教育方式,提高思想教育的成效。尽量避免枯燥无味的说教,采用看电影,组织演讲、征文比赛等方式灵活进行,提高职工学习的兴趣。

4注重激励,对表现良好的班组集体以及个人及时进行表彰。

第3篇 高速路收费站文明服务自查自纠报告范文

为进一步提升xx收费站窗口服务水平,统一标准,规范流程,查找差距,纠正不足,使收费服务切实成为“客家行”品牌的落脚石,成为收费营销、引车上路的重要载体,xx收费站结合中心收费部“文明服务提升月”活动,在全站范围内开展“文明服务提升月”活动。活动前期,对我站目前文明服务现状进行了自查自纠,发现了若干问题如下:

1、微笑服务

存在问题:收费人员整体微笑服务欠佳,问题主要表现在,大部分男性及年龄偏大收费员鲜少有微笑服务,少部分女性收费员微笑服务时有时无,极个别收费员微笑服务较好。

整改措施:结合《“文明服务提升月”细化方案》开展文明服务培训工作,针对微笑服务开展全员专项培训,并对个别做的特别不到位的收费员进行重点培训。

2、仪容仪表

存在问题:整体着装规范,偶尔存在一个班着装不统一现象,女收费员未能坚持着淡妆上岗,未发现染奇异发色、涂抹指甲油、佩戴违规首饰上岗现象。

整改措施:对着装进行统一规范,要求班长加强对本班仪容仪表的监督,开展化妆专项培训,并统一发放化妆品至班组,要求女收费员坚持着妆上岗。

3、服务用语

存在问题:能坚持使用中心统一的迎送语,基本能做到唱收唱付,范文写作但存在个别收费员声音不够洪亮,语调较平淡的问题,未发生因言语不当引发服务矛盾或投诉现象。

整改措施:结合《“文明服务提升月”细化方案》开展文明服务培训工作,针对服务用语不规范现象进行重点强调整改。

4、手势动作

存在问题:能坚持使用服务手势,但存在部分手势不规范现象,主要表现在送行手势流于形式,收费服务时未能做到面对面,和司机交流时未注视司机眼睛等问题。

整改措施:结合《“文明服务提升月”细化方案》开展文明服务培训工作,针对服务手势、面对面服务不到位现象进行纠正,整改。

5、车道保畅

有完善的各类应急预案,开展各类应急演练,能根据车流量开足车道,每季度召开业务相关专项培训,整体情况较好。

6、服务禁忌

存在问题:极个别收费员存在边聊天边收费情况,面对一些拉猪、鸡鸭等气味较刺鼻的货车时,存在车还未启动就关窗现象。

整改措施:对服务中存在禁忌问题的相关当事人进行批评教育,并在站务会、班务会中对服务禁忌进行重点强调,加强日常监督考核工作,避免问题的再发生。

7、收费业务

所有收费员都能够掌握基础性收费业务,能够妥善处理一般性异常情况,没有因业务不熟造成的相关投诉。

8、环境卫生

收费桌面整洁不凌乱,收费区域干净、整洁,收费设备能够保证日常清理维护,收费车道地磅能坚持每天零点班清洗。

9、工作纪律

存在问题:无迟到、早退现象,主要问题表现在极个别收费员存在上班期间打瞌睡现象,主要出现在零点班,存在收费员在岗亭聊天超过3分钟现象。

整改措施:对存在问题的相关当事人进行批评教育,并在站务会、班务会中对工作纪律进行重点学习,个人简历加强日常监督考核工作,杜绝该类问题的发生。

10、交接班流程

存在问题:无迟到、早退现象,班长能按要求整理队伍,但存在交接班时未敬礼、列队步伐不整齐等问题。

整改措施:结合《“文明服务提升月”细化方案》开展相关培训工作,对交接班规范流程进行再熟悉、再规范、再整改。

11、其他方面

存在问题:一岗多椅现象得到改善,但仍存在两人同时在岗现象;岗亭内穿反光服现象得到改善,但存在反光服摆放位置不统一现象。

整改措施:再次强调一岗多人问题,加强日常考核监督,统一反光服摆放位置,杜绝该类问题再次发生。

第4篇 收费站个人自查报告

通过一年的收费站的工作生活,让我慢慢的成长起来,学习到了很多有很的东西,也提高了自己对收费事业的认识。总结这一年的工作,我深深的感到了自己要成为一名合格的收费人员还有一点点差距,下面我就把本人工作自检自查情况报告如下:

在工作中能做到,认真完成领导下达的各项工作任务,在钱款和票据方面能达到无差错,就是工作时间中,对一些处理车辆的操作上有些忙乱,我深深的感觉到,要成为一名合格的收费人员,自己要学的东西还有很多,希望在以后的工作中,同事和站领导多多帮助我,让我迅速的掌握收费业务。不断的完善自己,从身边的小事做起,认真仔细的对待工作。在毛家店收费站这个大家庭里,在辽宁高速收费这个平台上,展示自己的才华,扬起理想的风帆,做一名合格的收费工作人员。

第5篇 最新高速路收费站文明服务自查自纠报告

最新高速路收费站文明服务自查自纠报告

为进一步提升xx收费站窗口服务水平,统一标准,规范流程,查找差距,纠正不足,使收费服务切实成为“客家行”品牌的落脚石,成为收费营销、引车上路的重要载体,xx收费站结合中心收费部“文明服务提升月”活动,在全站范围内开展“文明服务提升月”活动。活动前期,对我站目前文明服务现状进行了自查自纠,发现了若干问题如下:

1、微笑服务

存在问题:收费人员整体微笑服务欠佳,问题主要表现在,大部分男性及年龄偏大收费员鲜少有微笑服务,少部分女性收费员微笑服务时有时无,极个别收费员微笑服务较好。

整改措施:结合《“文明服务提升月”细化方案》开展文明服务培训工作,针对微笑服务开展全员专项培训,并对个别做的特别不到位的收费员进行重点培训。

2、仪容仪表

存在问题:整体着装规范,偶尔存在一个班着装不统一现象,女收费员未能坚持着淡妆上岗,未发现染奇异发色、涂抹指甲油、佩戴违规首饰上岗现象。

整改措施:对着装进行统一规范,要求班长加强对本班仪容仪表的监督,开展化妆专项培训,并统一发放化妆品至班组,要求女收费员坚持着妆上岗。

3、服务用语

存在问题:能坚持使用中心统一的迎送语,基本能做到唱收唱付,范文写作但存在个别收费员声音不够洪亮,语调较平淡的问题,未发生因言语不当引发服务矛盾或投诉现象。

整改措施:结合《“文明服务提升月”细化方案》开展文明服务培训工作,针对服务用语不规范现象进行重点强调整改。

4、手势动作

存在问题:能坚持使用服务手势,但存在部分手势不规范现象,主要表现在送行手势流于形式,收费服务时未能做到面对面,和司机交流时未注视司机眼睛等问题。

整改措施:结合《“文明服务提升月”细化方案》开展文明服务培训工作,针对服务手势、面对面服务不到位现象进行纠正,整改。

5、车道保畅

有完善的各类应急预案,开展各类应急演练,能根据车流量开足车道,每季度召开业务相关专项培训,整体情况较好。

6、服务禁忌

存在问题:极个别收费员存在边聊天边收费情况,面对一些拉猪、鸡鸭等气味较刺鼻的货车时,存在车还未启动就关窗现象。

整改措施:对服务中存在禁忌问题的相关当事人进行批评教育,并在站务会、班务会中对服务禁忌进行重点强调,加强日常监督考核工作,避免问题的再发生。

7、收费业务

所有收费员都能够掌握基础性收费业务,能够妥善处理一般性异常情况,没有因业务不熟造成的相关投诉。

8、环境卫生

收费桌面整洁不凌乱,收费区域干净、整洁,收费设备能够保证日常清理维护,收费车道地磅能坚持每天零点班清洗。

9、工作纪律

存在问题:无迟到、早退现象,主要问题表现在极个别收费员存在上班期间打瞌睡现象,主要出现在零点班,存在收费员在岗亭聊天超过3分钟现象。

整改措施:对存在问题的相关当事人进行批评教育,并在站务会、班务会中对工作纪律进行重点学习,个人简历加强日常监督考核工作,杜绝该类问题的发生。

10、交接班流程

存在问题:无迟到、早退现象,班长能按要求整理队伍,但存在交接班时未敬礼、列队步伐不整齐等问题。

整改措施:结合《“文明服务提升月”细化方案》开展相关培训工作,对交接班规范流程进行再熟悉、再规范、再整改。

11、其他方面

存在问题:一岗多椅现象得到改善,但仍存在两人同时在岗现象;岗亭内穿反光服现象得到改善,但存在反光服摆放位置不统一现象。

整改措施:再次强调一岗多人问题,加强日常考核监督,统一反光服摆放位置,杜绝该类问题再次发生。

第6篇 高速路收费站文明服务自查自纠报告范文

高速路收费站文明服务自查自纠报告范文

为进一步提升xx收费站窗口服务水平,统一标准,规范流程,查找差距,纠正不足,使收费服务切实成为“xxx”品牌的落脚石,成为收费营销、引车上路的重要载体,xx收费站结合中心收费部“文明服务提升月”活动,在全站范围内开展“文明服务提升月”活动。活动前期,对我站目前文明服务现状进行了自查自纠,发现了若干问题如下:

1、微笑服务

存在问题:收费人员整体微笑服务欠佳,问题主要表现在,大部分男性及年龄偏大收费员鲜少有微笑服务,少部分女性收费员微笑服务时有时无,极个别收费员微笑服务较好。

整改措施:结合《“文明服务提升月”细化方案》开展文明服务培训工作,针对微笑服务开展全员专项培训,并对个别做的特别不到位的收费员进行重点培训。

2、仪容仪表

存在问题:整体着装规范,偶尔存在一个班着装不统一现象,女收费员未能坚持着淡妆上岗,未发现染奇异发色、涂抹指甲油、佩戴违规首饰上岗现象。

整改措施:对着装进行统一规范,要求班长加强对本班仪容仪表的监督,开展化妆专项培训,并统一发放化妆品至班组,要求女收费员坚持着妆上岗。

3、服务用语

存在问题:能坚持使用中心统一的迎送语,基本能做到唱收唱付,范文写作但存在个别收费员声音不够洪亮,语调较平淡的问题,未发生因言语不当引发服务矛盾或投诉现象。

整改措施:结合《“文明服务提升月”细化方案》开展文明服务培训工作,针对服务用语不规范现象进行重点强调整改。

4、手势动作

存在问题:能坚持使用服务手势,但存在部分手势不规范现象,主要表现在送行手势流于形式,收费服务时未能做到面对面,和司机交流时未注视司机眼睛等问题。

整改措施:结合《“文明服务提升月”细化方案》开展文明服务培训工作,针对服务手势、面对面服务不到位现象进行纠正,整改。

5、车道保畅

有完善的各类应急预案,开展各类应急演练,能根据车流量开足车道,每季度召开业务相关专项培训,整体情况较好。

6、服务禁忌

存在问题:极个别收费员存在边聊天边收费情况,面对一些拉猪、鸡鸭等气味较刺鼻的货车时,存在车还未启动就关窗现象。

整改措施:对服务中存在禁忌问题的相关当事人进行批评教育,并在站务会、班务会中对服务禁忌进行重点强调,加强日常监督考核工作,避免问题的再发生。

7、收费业务

所有收费员都能够掌握基础性收费业务,能够妥善处理一般性异常情况,没有因业务不熟造成的相关投诉。

8、环境卫生

收费桌面整洁不凌乱,收费区域干净、整洁,收费设备能够保证日常清理维护,收费车道地磅能坚持每天零点班清洗。

9、工作纪律

存在问题:无迟到、早退现象,主要问题表现在极个别收费员存在上班期间打瞌睡现象,主要出现在零点班,存在收费员在岗亭聊天超过3分钟现象。

整改措施:对存在问题的相关当事人进行批评教育,并在站务会、班务会中对工作纪律进行重点学习,个人简历加强日常监督考核工作,杜绝该类问题的发生。

10、交接班流程

存在问题:无迟到、早退现象,班长能按要求整理队伍,但存在交接班时未敬礼、列队步伐不整齐等问题。

整改措施:结合《“文明服务提升月”细化方案》开展相关培训工作,对交接班规范流程进行再熟悉、再规范、再整改。

11、其他方面

存在问题:一岗多椅现象得到改善,但仍存在两人同时在岗现象;岗亭内穿反光服现象得到改善,但存在反光服摆放位置不统一现象。

整改措施:再次强调一岗多人问题,加强日常考核监督,统一反光服摆放位置,杜绝该类问题再次发生。

第7篇 收费站个人自查自纠报告

收费站个人自查自纠报告

本人至xxxx年8月参加收费工作至今,在工作中做到依法收费。不绚私情,*洁自,尊守自己的人生观,世界观。

在开会上听领导所说的,自己也明白.在这个物资文明高于精神文明的社会,在工作中经常碰到这些问题,有的司机给钱不要票,或者给十几块钱说不要票就开车走等,这些对于我们这些几百块钱一个月的聘用工来说诱惑何其之大?一辆车十块,十辆车一百块,就我们站的交通流量来说,少十辆车也看不出来.一个月上班二十六天,二千六百块.一年三万快,这是一个正式职工家庭的收入。然而现在同工种情况下,我们聘用的连人家的一半都不到,难怪有的同事经不起考验,把手伸了进去。古人云:君子爱财,取之有道。在平常工作中我牢记这样一句话,我们是收费!不是收钱。我们是履行国家法律条文,为国家偿还贷款,所收的每一分钱都是为国家减轻债务,所以可以自信的说,我没有做过这种事情!在工作中每当发生这种事情给少钱不要票的情况时,叫司机补齐票款,少不了被司机说怕什么 又没人看见,要不等收费站撤了你还是穷鬼一个,连老婆都娶不起!是啊我穷!看着某些人买车买房,看着某些人起楼房一起就起几栋楼,再看自己那几百块钱的工资,我也想要钱呀!但是我知道这些钱不能拿,我每拿一分钱,国家就要亏损上几十块钱!这些钱要不的。

这些觉悟是和站里领导的提醒,站里的高压严格管理分不开的。每月两次的政治学习,大会小会不停的开,在会议上站长和各位领导的提醒,强调。生活中密切的关心,自己也要常常的提醒自己,大错不犯,小错避免。但是也有一些工作上不足的地方,如领导所说的,司机不要票,随手往窗外仍,也有上班注意力不够长短款多,打错票给司机等不足的地方,在领导这次提醒下,认识到这些错误是多么的严重。以后一定注意,改正自己的错误。认真学习百路精神。胡**的八荣八耻精神。把收费窗口建成一个迎接面向全国八面而来司机的文明窗口。

以上这些是本人的自查自纠,如有不足的地方望领导指出,在以后的工作中一定改正。

收费站自查报告(7篇范文)

自20xx年4月份以来,0县收费站按照河北交通厅和公司的要求,认真组织学习###########等文件精神,围绕作*建设具体内容,认真对照检查本站干*职工在服务态度、思想认识、组织纪律…
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