第1篇 区信访局局长工作述职报告
2006年度，在区委、区政府的领导下，带领全局人员在妥善处理大量的各类来信来访的同时，结合区情况建立和完善了一整套切实可行的信访工作制度和运行机制，强力抓了乡、街基层信访基础建设。使全区信访工作真正做到整体联动，信息畅通，工作规范，有效运转。维护了稳定，化解了矛盾，遏制和减少了越级重复上访。全年接待来信来访141批次，计1196人次，来信42件，集访62批896人次。与去年同期相比下降了15，无去省赴京集访，去市集访下降了20，来区集访下降了40。圆满完成了全国、全省“两会”及值班的各项工作任务。
一、努力学习，为工作提供理论基础
信访工作是一项重要的群众工作和政治工作，是区委、区政府了解群众的一个窗口。涉及面广，政策性强，为此，在平时的工作中，时刻注意用*的方针政策武装自己，不断提高工作中和接访中政策界线，在繁忙的工作中挤时间学习和了解一些[找文章到☆范文搜 fwsir.com(http://www.koomao.com)一站在手，写作无忧!]有关政策、信访工作业务知识和一些法律法规，特别是结合国家、省新的信访条例的宣传、学习,为工作提供理论基础。使得自身的政治素质、业务水平不断提高，工作能力不断加强，工作起来得心应手。
二、强化责任，把信访工作落到实处
信访工作是*和政府的重要工作，信访局担负着接待、转办、交办协调的重要职责。做好信访工作，对于维护社会稳定，密切群众关系、发展地方经济具有十分重要的意义。为此，今年以来，区信访局对信访工作高度重视，一方面继续坚持以领导信访接待日、领导批阅重要来信、领导包案等制度为主要内容的信访稳定责任制，把信访稳定工作责任真正落实到各级、各部门的实际工作中去；另一方面严格按照信访“属地管理”和“谁主管、谁负责”的.原则，强化各级责任，实行分级负责、归口调处，保证每一件信访案件都能落实到具体部门、具体人，做到件件有落实，事事有回音。一是信访局经常性地把信访信息、信访简报、信访形势及时向领导汇报，领导掌握信访情况，重视信访工作和重点信访案件。二是信访局在人员少、工作量大的情况下，不怕麻烦，扎实工作，积极参与，主动协调，并经常深入到乡、街道及部门了解、调查、督促信访案件的办理，努力协调解决信访中的各种问题。三是积极协调召开信访工作领导小组会议7次，信访案件调度会和联席会议6次，部门信访案件协调会和隐患分析会议20余次。
在信访基础建设方面：一是强化了区、街、居信访工作机构网络，使乡、街及社区各机构有人管事，有人办事；二是发挥网络作用，加强信息传递，及时掌握报告信息；三是对疑难案件抽出专人参与调查处理，及时报结案件；四是加强了督查督办，促进了问题的解决，提高了办事效率。
三、完善制度，提高解决信访问题的效果
在日常工作中，严格要求自己，遵守区里的各项规定，以务实的作*，积极的态度，使工作更有条理。一是以身作则是做好工作的基础，在各项工作中既是指挥员，又是战斗员，扎实工作，默默奉献；二是齐心协力是关键，充分发挥工作潜能，明确职责，摆正位置，努力营造领导、同志之间融洽工作关系，共同完成各项任务；三是要求每一位信访干*要做到政策法规心中有数，解答问题有理有据，使上访群众进得来，坐得下，讲得明，放得心，增加群众对政府的信任度，减少和避免越级访的发生。四是坚持每个星期三积极协调领导接待日的落实，使民情民意及时传递到区委、区政府，落实到各个责任单位，提高初信初访的办结力度。五是深入开展矛盾大排查、大调处和“两访户”集中整冶专项工作，深入基层排查隐患，对突出矛盾建立包案调处机制，明确负责人。通过活动的开展和制度的完善使大量隐患在活动中得到解决，收到了良好的效果。
一年来，在区委、区政府的正确领导下，在各位领导和同志们的支持、配合下，信访工作为全区的稳定发挥了一定的作用，信访局被市委、市政府评为先进基层单位，取得了一定的成绩。但是信访工作和上级要求及群众愿望还有一定的距离，主要表现为：一是新条例的深入宣传还有待加强；二是针对5人以上的集访还待研究解决。在新的一年里，我们将继续发扬积极向上、与时俱进的精神，开拓进取，扎实工作，为促进全区经济发展和政治稳定做出新的贡献。
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第2篇 信访局局长述职报告
一、履行职责情况
㈠增强学习意识，提高政治素质
一是坚持*的方针、路线、政策，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六大报告、十六届四中全会报告及县*代会、县人代会报告，从思想上、行动上与___保持高度一致。二是按时参加周五学习日活动，积极参加县举办的理论培训，不断充实自己坚持挤出时间抓学习，并做到勤学善思，学用结合，提高了行政能力。三是加强业务学习，知悉办信接访知识，努力使自己成为信访上的行家里手，更好化解矛盾，维护稳定。
㈡增强公仆意识，狠抓思想和作*建设
今年以来，按照县委关于切实转变作*的要求，坚持把思想和工作作*建设放在首位，求真务实，以改进作*为契机，要求自己和干*不管在什么时候，干什么事，都在牢固树立宗旨意识，当好人民公仆。坚持按照“三个代表”要求，规范自己行为，讲学习、讲政治、讲正气，树立正确的人生观、世界观、价值观。工作上认认真真、兢兢业业，不图名不图利，真抓实干。工作中，公仆意识在先，服务意识在先，鼓励和倡导干*职工为全县的改革、发展、稳定做出贡献。在学习、工作、生活等方面要求别人做到的，自己首先做到，处处从严要求自己，事事带好头，以身作则，当好表率，以诚待人，团结共事，千方百计地营造一个良好的工作环境。
㈢增强责任意识，认真履行职责。
今年以来，坚持实施“生态立县”战略为指针，围绕全县发展大局，积极做好信访工作，维护全县稳定。
1、推行了信访制度建设。一是推行了县级领导包查信访案件制度。对排查的重大疑难信访案件和重大信访苗头确定县级领导包抓，督促信访案件的查处和矛盾的及时化解。二是推行了信访矛盾定期排查制度。按照“分级负责、归口办理”的原则，对本辖区本部门的不稳定因素和信访苗头定期进行排查，做好矛盾化解工作。三是推行了信访听证会制度。对一些缠访户按政策答复仍不服的，召开信访听证会。
2、加大了案件查办力度。一是在信访案件查办中坚持了定包案领导、定责单位、定办案责任人、定办结时限、定办案质量五定原则。二是对转办信访案件实行跟踪督办，对久拖不办的单位发书面督办通知，保证了信访案件的及时查办。市以上要结果案件18件，已全部按时报结，自立案件98件，已查结87件，有效地化解了社会矛盾，切实为群众解决了一些实际问题。
3、有效化解集体访。针对集体访数量增多，规模扩大的趋势，灵通信息，及时排查，变上访为下访，及时化解矛盾、解决问题，确保大局稳定。去年12月份以来，共接待集体访54批958人次，由于向群众做耐心细致的思想工作，稳定群众情绪，下茬解决一些实际问题，使大多数集体访得到及时化解。
4、加强了信访信息传送。一是以《平利信访信息》为载体，及时对全县信访动态进行了分析，通报了来访情况，为各级领导提供参考。二是及时向领导和涉访单位反馈信访信息，时刻掌握信访动态，使问题解决在基层。三是加强了信访宣传。今年以来，向市局报送信息31条，宣传了平利信访工作，得到市局肯定。
5、搞好重大活动、重大会议和重要节庆期间的信访工作。一是坚持重大活动、重大会议和重要节庆信访值班制度，落实专人到会场接访，保证了重大活动、重大会议和重要的正常进行。二是做好重大会议、重大活动和重要 前期的信访排查工作，做好思想疏导工作，把矛盾化解在基层。中、省“两会”期间，我县无越级上访。
6、开展了无访乡镇、办信接访先进单位创建活动。年初，为进一步强化信访工作，及时讨论制定了创建标准，在全县范围内积极开展创建活动，以创建活动为载体，提高乡镇部门的工作主动性和积极性，提高信访工作水平，把群众关心的事情办好，改进工作作*，减少遗留问题，及时纠正工作中的失误，把问题解决在基层，消化在当地。
7、开展重复上访专项治理工作。为确保专项治理工作扎实有序开展，县信访领导小组会议专题对老户信访问题进行安排，县级领导主动过问、亲自上手抓协调，使一些老户信访问题得到妥善解决。如汪厚福、赵高凤、刘金美、洪善德、张定江等信访问题，上访人都达到了基本满意。
二、履行*政建设责任制情况
能认真学习并遵守*洁自律、*洁从政若干规定和各项制度，慎言、慎行、慎事、慎独，强化职责、淡化权利，在灵魂深处筑牢反腐__的大堤，较好地履行了*风*政建设责任制。
1、认真履行*风*政建设责任制，落实“五个一”。坚持实行*风*政建设“一把手”负责制，积极抓好本单位的*政建设工作。一是及时安排部署*风*政建设和反腐败工作，印发了《二oo四年*政建设工作安排》；二是坚持抓好全体*员抓*政教育，组织学习有关*风*政方面的文件、纪检监察信息和重大案例，组织全体*员看*风*政教育电教片，作到了*钟长鸣；三是要求股室负责人每季度向局领导班子汇报一次*风*政建设工作情况，及时掌握干*思想动态，听取下属的建议意见；四是坚持了对新调入同志的*政建设谈话，牢固树立“群众信访无小事”和为人民服务的宗旨观念。五是对群众关心的热点问题进行了调查研究，亲自在城关镇纸纺沟村进行退耕还林调研活动，为领导决策提供了第一手资料。
2、严格执行四大纪律、八项要求，增强*洁自律意识。一是重视加强思想道德和纪律作*教育，严格遵守*的.政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，自觉抓好*风*政建设；二是坚持民主集中制原则，不独断专行；三是坚持依法行政，不滥用职权；四是*洁奉公，不吃拿卡要；五是严格要求家庭成员及身边的工作人员，不谋取私利；六是用人公道正派，不任人唯亲、营私舞弊；七是艰苦奋斗，不奢侈浪费；八是务实为民，不弄虚作假。
3、自觉遵守*洁自律各项规定，筑牢反腐__大堤。一是认真践行领导干*家庭*洁承诺、三项报告、经济责任审计制度，按要求及时向组织作了家庭*洁承诺和收入申报，本人在科技局的离任审计结论，无违纪违规现象。二是建立健全了
单位*风*政建设制度，每个*员干*手中人手一册，有力地推动了单位*政建设。三是开展集中整治*员干*参与赌博活动。坚持以正面教育、自我教育、自查自纠、建章立制为主要方法的集中整治*员干*参与赌博活动，建立禁止*员干*参与赌博的长效机制，取得了明显成效。四是自觉抵制歪风陋习，弘扬**正气。采取切实有效的措施，狠刹“四股歪风”，不断加强政风、行风和干*作*建设，努力推进*风*政建设。
4、认真学习贯彻两个《条例》，自觉接受*内监督。一是认真学习《中国****内监督条例(试行)》和《中国***纪律处分条例》，树立监督意识。二是提倡并要求*员干*切实做好相互监督。遵守*的章程，维护中央权威，贯彻执行*的路线、方针、政策和上级*组织决议、决定及工作部署，密切联系群众，维护来访群众根本利益。三是*示教育，认真收看*风*政建设、反腐败工作及重大腐败案件的电视节目和书面材料，提高拒腐防变意识。
5、宣讲中央一号文件精神，落实包村工作任务。在我局人员少、经费紧张的困难下，抽调了5名干*到包建村宣讲中央一号文件。干*进村入户摸清村情，与农民同吃同住同劳动，宣讲中央一号文件精神，发展农村经济，特产税改征农业税，税率降低一个百分点，逐步取消农业税，得到了群众拥护。同时，积极引导群众发展产业，并给予物资上支持，全面完成了洛河镇政府下达给该村的产业建设任务，并协调完成了电网改造、有线电视入户及电话村项目。
三、存在问题及改进措施
1、学习还缺乏深度及广度，难以适应新时期信访工作的需要。主要表现是学习忙松闲紧，深入钻研、思考不够。尤其是在新时期，如何做好信访工作更好地服务于经济建设，维护社会稳定尚不到位。要不断强化学习的紧迫感、危机感，增强学习的自觉性，不仅学好理论知识，还要学好业务知识，多学习、多思考，努力做好信访工作。
2、工作上有畏难情绪。面对目前信访工作的现状，客观讲，工作难度大、主观说，思想上有畏难情绪，工作上有压力。今后，要团结班子一班人，变压力为动力，依靠集体智慧，以干克难，振奋精神，增强宏观决策和驾驭全局能力。
3、要加大干*管理力度。工作中，继续加大干*职工教育管理力度，坚持以人为本，以事管人，以职责管人，严格按制度办事，戒软、戒散、戒懒，防止一手软一手硬，从自身做好，建设一支高素质干*队伍，为维护全县社会稳定做出贡献。
二○○四年十一月八日
第3篇 信访局局长2009年述职报告
各位领导、各位同志：
在市委、市政府的正确领导下，在信访局同志的共同努力下，2009年以来，全市信访工作取得了可喜的成绩，信访总体形势平稳。我作为单位里的一把手，在工作中取得了一定的成绩，这和同志们的帮助是分不开的，今年，信访局根据上级领导的指示开展了一系列工作，并针对越级上访和农村帮扶工作、信访积案化解活动等工作重点开展工作部署，现将本人今年在信访局的工作情况报告如下，请与评议。
一、广泛开展农村帮扶工作
今年，市信访局认真开展新农村建设帮扶工作，积极深入农村基层，争取项目资金，帮助当地改善基础设施、调整产业结构、繁荣农村文化。我局从去年8月份到今年年底，在帮扶的村子里建立工作队，并先后为农村基层落实项目资金××*万元，在工作中，我们认真做好以下工作。
(一)想方设法争取项目资金
信访局非常重视驻村帮扶工作。在没有资金和项目的情况下，我与局*组专门召开三、加强群众越级上访问题治理工作
近年来，我市信访工作取得了长足的进步，但从目前的总体情况来看，群众越级上访的问题仍然比较突出。这几年，我市群众越级上访虽然呈逐年下降的趋势，但越级访问的数量仍然较大。我通过着重对群众越级上访问题进行调查和综合分析发现，群众越级上访反映的问题比集中，绝大多数都是当的热点信访问题。如企业改革中欠发职工工资等损害职工利益的问题；城镇拆迁补偿标准低；对法院判决不服等涉法涉诉问题，等等。在这当中越级上访者大多数是上访老户。有的越级上访群众一年去北京就达5次之多，反复性特别强。群众越级上访主要是对信访工作人员不信任，其基本动机就是要造成大影响，让上级或通过其他方式给基层施加压力，以期达到所诉求的目的。
当前要做好信访工作，化解社会矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，是各级*委政府在发展战术上的第一位任务。减少群众越级上访，我认为主要采取以下对策：
（一）更新信访工作理念
在构建社会主义（五）要创新工作机制破难题
根据新形势下信访工作的特点，越级上访群体的特性，用新的机制来破解越级访较多的问题。一是邀请上级来处访。就是要求属地政府要甘当信访群众的代言人，根据群众反映的问题，积极与上级有关部门联系沟通，争取支持。邀请上级**领导干*下访，到群众当中与群众对话，宣传解释政策法规，让群众信服、心服而息诉。二是变群众被动上访为领导干*主动下访。信访重心和窗口下移，领导干*下到基层窗口接访、约访，与群众直接对话。村每三天，乡每周，县每半月对辖区内的不稳定因素、热点和苗头性问题要进行全方位梳理、排查和化解，做到问题不出村、组（社区）和乡镇。三是全员办访。做好信访工作是全社会的共同职责，需要全*全社会的共同努力。人人都是信访工作责任人，个个都是信访工作者。只要发现了越级上访苗头和相关信息，都应当向信访、维稳和群众所在地政府报告，并做好有关工作。绝不能视而不见，听而不闻，任其发展。四是调解消访。按照县有矛盾纠纷排查调处服务总中心，乡镇有服务中心，村有服务站，组有联络员的要求，建设好矛盾纠纷排查调处网络。充分运用调解的手段，让群众在平等协商、互谅互让的和谐氛围中解决问题。
四、开展信访积案化解活动
今年，市信访局根据省联席会议办公室下发的通知精神，对2008年以来发生的信访问题进行了大排查，对未息访的信访积案进行了大清理。从我市各地各部门上报的信访积案中，我们梳理出了××*件信访积案，经统一报请上级领导批准后，交办给了有关部门，并确定了结案标准、办结时限和办结程序。为了强化信访积案化解工作，我局积极推广“一件案子、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的领导包案工作模式，真正实现案结事了事。为了着力排查化解关系群众切身利益和社会稳定的信访积案，维护群众的合法权益，促进形成“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序，我局从以下六个方面精心组织开展“信访积案化解年”活动。
1、精心组织，加强领导。我局“信访积案化解年”活动在市政府统一领导下进行，做到精心组织、周密安排、深入实施。并将“信访积案化解年”活动作为今年领导干*大走访活动的重要抓手，纳入重要议事日程，专题研究部署，定期听取活动情况汇报，及时进行指导，推动化解。
2、结合实际，制定方案。针对全市信访积案实际情况，制定了切实可行的活动
第4篇 信访局局长年终述职报告范文
xx年年，根据局班子成员分工，我分管催查调研科、办公室及**日常工作。一年来，本人在群工部部长、局*支***领导下，坚持以dxp理论、“三个代表”重要思想、*的十六届六中全会及十七大精神为指导，认真贯彻落实县委、县政府关于信访稳定工作的部署，扎实工作，超前谋划，狠抓落实，较好地完成了自己所承担的目标任务，为全县社会大局稳定做出了一定贡献。现就一年来的工作情况述职如下：
一.加强学习，不断提高政治理论水平和业务能力
在政治理论学习上，认真学习马列主义、娱乐思想，深刻领会dxp理论和“三个代表”重要思想的内涵，注重学习*的各项路线、方针、政策，坚持理论与实践相结合。积极参加十七大精神培训班，结合工作实际，结合自身实际，深入思考，指导工作，通过一年来坚持学习，受益匪浅，使自己的*性觉悟、政治素质、理论水平有很大的提高。在业务学习上，认真钻研学习新修订的娱乐、法规以及中央、省、市下发的一系列加强信访工作的文件，强化业务知识更新学习，根据上级对业务更新的要求，加强了案件办理、统计分析、网上信访等方面的学习，增强适应新变化的能力。在强化理念学习上，通过开展“讲正气、树新风”、学习陈淳、开展信访系统创建活动、学习领会十七大精神等一系列活动，增强工作人员爱岗敬业，无私奉献的观念，以更加振奋的姿态、奋发有为的作*投入到工作中去。
二、务实重干，圆满完成年度各项工作任务。
(一)催查调研科工作。
(二)办公室工作。一年来，办公室紧紧围绕局中心工作，努力增强服务意识，提高服务水平，整体水平不断提高。
一是完满完成各项会议的筹备和组织工作。xx年年是国家大事喜事较多的一年，信访工作的任务比往年更重，县委、政府先后召开4.19，6.12，8.6，9.20等四次高规格的信访稳定工作会议，办公室承担了大部分的娱乐任务。群工部每月召开一次信访例会，办公室都较好地完成了会议通知、材料准备、会议纪要的编发。特别是在*的十七大召开期间，办公室多次下发通知和通报，使县乡两级干*绷紧了稳定压倒一切的弦，保证了十七大召开期没有发生来自我县的干扰。
二是加强信访信息的上报工作。一年来组织办公室人员，深入开展调查研究，为局领导及全县信访稳定工作当好参谋。认真做好各类文字材料撰写工作。全年编发文件、工作汇报材料70余篇。每月向市局报送信息。被市信访工作交流采用，南阳日报采用，唐河大事月报采用，县委政府工作通报采用。较好完成了市信访局下达的目标任务。
三是统计分析做到准确及时。按照市局及县政府的要求，每月电子报表、信访工作分析准时报送，做到一季度一评析，半年一初评，年终总评。信访统计数据做到准确，为领导决策提供及时准确的参考信息。
同时，主动做好各项协调工作，注重加强后勤保障、财务、**、综治等方面的服务，确保局**工作正常运转。
三、完善制度，**工作效能显著提高
为了推进信访系统创建活动的深入开展，转变工作作*，提高工作效率。我组织完善了各项工作制度。先后完善了**值班制度，签到及请销假制度，公文内部传递及签阅、发文审签制度，财务管理制度，规范了周学习制度、月度例会制度，实施了信访信息调研上报采用奖励制度。目标分解做到分工合理、责任明确、任务具体，人人头上有目标，个个肩上有担子，增强科室工作人员的责任感。各项制度的实施，极大地激发了**同志们的工作积极性，规范了各项业务办理流程，明确了工作责任，塑造了信访干*工作能力强、整体素质高的外部形象。
四、*洁从政，树立良好的信访干*形象
作为一名*员干*，我时刻告诫自己，在思想和行动上要从严要求。一是增强紧迫感和责任感。从政治上和与___保持一致，做一个忠于*和人民事业的人，忠于职守，尽职尽责。对县委政府部署的工作任务，无论多大困难，多么艰苦，总是乐于接受，千方百计不折不扣的去完成。二是牢固树立大局观念、集体观念。在班子内部，尊重“班长”，做到政治上合心，思想上合气，行动上合拍，工作上合力，对班子成员之间敞开心扉，补台不拆台，大事讲原则，小事讲风格，甘于吃苦，乐于奉献。与局工作人员相互团结，经常与同志们谈心，交流思想，支持同志们工作，关心同志们生活。注意发挥领导干*带头作用，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做，三是*洁自律。处处事事用***员的标准严格要求自己，不搞以权谋私，不以任何名义谋取私利，生活上勤俭节约，不搞大吃大喝、拉帮结派，不参加任何不娱乐和庸俗的娱乐活动，为人诚实，公道正派，较好地维护了*的*洁形象。四是勤政为民。无论是分管办公室工作还是催查调研科的工作，种类事情都很多，几乎没有节假日，自己一心扑在工作上，从无怨言，并坚持在清苦的工作中锤炼自己的坚强性格和务实作*，也较好地维护了信访局集体立*为公勤政为民的形象。 五、存在问题及不足
回顾一年来的工作，仍存在薄弱环节和不足之处，一是理论学习深度不够，有待于进一步加强;二是忙于事务的时间多，对局内部管理考虑较少，疲于应付，缺乏科学的思考和安排。在今后工作中，本人要扬长避短，百尺竿头，更进一步，深入贯彻*的十七大精神、以科学发展观为指导，牢记*的宗旨，立*为公，执政为民，逐步提高驾驭各项工作的能力，积极完成各项工作，不断与时俱进，做一名合格的***员，为推进我县信访工作再上新台阶做出更多的成绩。
