第1篇 市政监管中心负责人年终述职报告
我是市政监管中心的负责人邱佩璜。很高兴有此机会向大家作述职报告。我的报告分三个部分：一是本人和单位的基本情况；二是xx年以来的工作、*政建设以及存在问题情况；三是下步工作思路与打算。
一、本人和单位的基本情况
我1974年出生，今年37岁，老家在诸暨农村。92年考入武汉城建学院，学习道桥专业。96年大学毕业，分配到**市市政设施管理处。毕业至今，我在市政行业工作了15年。其中，头4年在施工一线，从事道路施工测量、放样、沥青摊铺等工作；后xx年从事市政设施管理工作。xx年底，担任市政监管中心*委**；xx年3月兼任中心主任。这是我个人的一些基本情况。下面，我再介绍一下单位的基本情况。
市政监管中心是市城管办直属全额拨款类事业单位。它的前身是市政设施管理处。xx年，为促进市政行业管养分离，原市政管理处下属单位路桥公司、排水公司实行政企分开，企业运作；市政监管中心负责市政设施的监管职能。xx年，按照市委、市政府的工作要求，成立了市道路停车收费监管中心，与市政监管中心合署办公。中心现有干*职工71人，离退休干*职工400余人。
我中心的工作职责主要有三大块：第一块市政设施监管；第二块城管系统实事工程；第三块道路停车收费监管。其中，第一块市政设施监管，主要对66座大型桥梁、12座雨水泵站、13座隧道、12座人行地道、4座人行天桥、279条市管道路、2座污水处理厂、1060余公里的污水设施进行直接监管；对1440余公里的雨水设施以及大量的区管桥梁、背街小巷、城郊结合部乡村道路进行行业监管。对这块工作，我们的目标是竭尽全力确保设施的安全运行。第二块城管系统实事工程，有庭院改善、背街小巷改善、道路修缮、水井保护、截污纳管、低洼积水治理、撤村建居村庄整治、无障碍设施改造、交通设施改善等等。对这块工作，我们的目标是全力以赴让市委、市政府的惠民政策落到实处。第三块道路停车收费监管，包括对主城区910个收费点、1880余名停车收费员进行监管。对这块工作，我们的目标是减少投诉，提高效率，做好服务，切实为缓解停车难、行路难这一交通“两难”问题做出积极努力。
总而言之，这三块工作都是点多面广。特别是随着城市化进程的飞速发展，我市城市空间、城市面貌、城市基础设施都发生了很大的变化，移交给我中心管理的设施量与日俱增；我们承担的实事工程范围成倍拓宽；市区汽车保有量迅猛增长（现在主城区机动车已达到63.4万余辆）；这些都使得上级领导、人民群众对我们的要求越来越高。如何以有限的人力资源，管好那么多市政设施？管好这些实事工程？管好道路停车收费员队伍？这是我们在实践中不断探索和思考的根本问题。
二、xx年以来工作、*政和存在问题情况
（一）工作情况
各位代表，说到数据，往往枯燥的，甚至有些怀疑。但不可否认，数据的背后总是酸甜苦辣咸五味俱全。下面我先通过三组真实的数据，介绍一下xx年以来我们的主要工作情况。
1、市政设施监管情况。xx年以来，我们强化日常巡查、定期检查、联合排查，强化月度考核，实现了市政设施安全运行“零事故”。其中，对桥隧设施每日一查，完成专项改善工程50余项，桥隧“设施建档率、养护覆盖率、应检检测率、隐患治理率、投诉处置率”达到五个100%；对城市道路开展日常巡查1100余条次，整改问题9220余个，道路完好率达到93.7%；对排水设施开展日常督查900余项，完成水质监测1700余点次，完成应急抢修50余处，排水管网安全排放。xx年我们开展城市道路专项整治，修复沥青路面4.6万余㎡、修复人行道5700余㎡、更换井盖3555个；今年初，**雨雪较大，我们对雨雪天气后路面坑洞进行专项养护，修复车行道破损路面1.65万㎡、修复沥青路面2.6万余㎡。同时，我们还按照“道路积水3小时排除、道路积雪日铲日清”的要求，认真开展市政设施防汛抗台、抗雪防冻等“一片一方案”和“一点一方案”的各项应急工作，确保了在恶劣天气下市民的安全出行。2、城管系统实事工程情况。庭院改善：xx年完工316个庭院1315幢房屋，受益群众达23.8万人，群众满意度为94.7%；今年计划完工250个庭院1200幢房屋的目标任务。庭院改善“三年行动计划”实施以来，我们将完成800余个庭院5000余幢房屋的改善任务，受益群众达55万人。背街小巷改善：xx年完工85条；今年计划完成100条 ，实际下达计划145条，完工78条。从xx年启动背街小巷改善试点至xx年，累计完成背街小巷改善2809条，总长度约682余公里，受益群众198万人，群众满意度达98.3%。道路修缮：xx年修缮道路60条，修复路面51.4万㎡；同时排除各种矛盾，对城市道路上杂乱无章的亭、杆、箱进行有机整合，拆除电话亭449个（整合280多个），更新报刊亭104个，拆除社会服务亭16个；拆除交通杆2316根，整合监控杆148根；减少机箱118只，迁移、美化机箱610余只；拆除、整合公厕指示牌185块；整治户外广告1210块；绿化补种约9万㎡；xx年实施15条道路大中修。截污纳管：xx年完成项目341个，实现截污量4.2万吨/日；xx年计划完成项目300个，预计截污水量2.8万吨/日，截至目前，围绕中东河综合保护工程，已经完成项目142个，消除污染源点1616个，每日截污水量达6200吨。交通设施改善：xx年完成14项；xx年实施23项。水井保护：xx年完成古井保护200口；xx年保护46口。撤村建居村庄整治：xx年完工13个。低洼积水治理：xx年完成32项；10 年完成35项。无障碍设施改造：xx年完成涉及23条道路、40个公建、60座公厕项目，xx年围绕全国第八届残运会，我们将实施36条道路、50个公建、40座公厕的无障碍设施改造计划。
3、道路停车收费监管情况。通过实施停车新政，截至今年上半年，全市共有道路公共停车泊位49359个，较新政实施前增加350%；全市住宅小区通过包月政策解决了5万余位车主停车难题；全市95个社区通过错时停车向周边单位提供泊位4559个。xx年受理市民投诉4992件，平均每月受理453件，同比xx年下降40.78%；今年上半年，受理市民投诉723件，平均每月受理投诉120件，比xx年再次大幅下降。xx年以来，组织开展市区联合大检查20余次，对240个收费点次进行了检查；对全市1800余名收费员进行了业务培训；表彰优秀收费员100名；处分违规收费员达450余人次。
回顾xx年以来我们取得的这些成绩，得益于上级主管部门的正确指导，得益于城区相关部门的积极配合，得益于养护企业、服务对象的充分理解，得益于人大代表、政协委员、专家学者、热心市民的多方参与和广泛支持。对此，我表示衷心的感谢！xx年来的实践，也让我们总结出几条工作经验：
一是突出依法监管。主要是贯彻执行《**市市政设施管理条例》，切实加强占道挖掘批后监管和排水用户批后监管。xx年我们起草了《**市临时占用挖掘城市道路管理办法》，并经市政府批准于xx年11月1日颁布实施；同时还规范地下管线抢修挖掘申请、审批等工作程序。《挖掘管理办法》实施以来，截至今年8月份，我们审批许可180余件，受理抢修挖掘申请516件，查处违章占挖行为120余件，现场甑别数字城管信息采集390余件。经过多方协调，以及与地下管线单位的共同努力，目前地下管线开挖行为基本做到有序、依法进行，抢修挖掘数量较往年大幅减少，如地自来水抢修挖掘，xx年抢修量达3654件，今年以来仅311起，只占去年同期的1/8；再如燃气抢修挖掘，xx年达xx余件，今年以来60件，不规范挖掘数量下降非常明显。在排水用户批后监管方面，我们严控雨污混接，严查无证违排。xx年以来，已开展排水用户批后监管544家，发放整改联系单40余张，对25家经整改后仍超标严重的企业和33家无证超标企业已移送城管执法查处。 二是深化“四问四权”。我们以背街小巷改善、庭院改善为试验田，建立健全“四问四权”工作机制，将“问情于民落实知情权”、“问需于民落实选择权”、“问计于民落实参与权”、“问绩于民落实监督权”运用到城管系统所有实事工程。如：在庭院改善工程中，做到立项前100%入户调查，达到2/3以上居民赞同改善的才能立项。xx年以来，累计发放入户调查表121092份，回收111816份，回收率达92.3%。在施工过程中，我们积极推广民间改善办，充分发挥热心市民的组织力量、监督力量和专业力量；我们扩大主材招标，在过去对外墙涂料、玻纤瓦、防水卷材等主材招标基础上，新增市民意见比较多的保笼、雨棚、落水管、塑钢门窗、钢纤维窨井盖等材料；我们还加大现场管理力度，带领各区联系人每半月对所有在建工地进行全覆盖检查，每周双休日抽查。今年上半年来已下发通报26次，发放抄告单111张，查处整改各类问题375处。
三是加强部门联动。为提升我市市政设施长效管理水平，我们加强与相关部门联动，确保做到监管无缝链接。①加强与城区市政部门联动。每半月定期召开市政例会，通报存在问题，分析产生原因，落实解决办法，并建立升级协调机制和升级抄告机制。②加强与建设单位联动。主要是提前介入，认真做好我市新建、改建、扩建市政设施的会审、验收及交接等工作。xx年以来，共参与单体会审验收792项，市政建设项目界定120余项。③加强与数字城管、城管执法部门联动。针对违章占道挖掘、违章排水等行为，我们与数字城管、城管执法等部门就信息采集、违章查处等做好无缝链接。④加强与管线单位联动。主要是与自来水、燃气、电力、网通、联通、铁通、移动、华数等地下管线单位建立联系协调机制。
四是关注热难问题。市政行业监管是对公共事务的管理，不仅政府高度重视，社会各界也高度关注。尤其是历届“两会”期间，人大代表、政协委员提及市政监管事务的相关议案、提案较多，我们对此高度重视，努力做到认真阅读，认真踏勘，认真整改，认真回复。xx年收到社会意见124条，其中18条a类意见于今年春节前全部完成整改和回复; 106条b类意见于3月底前完成整改；xx年收到人大建议、政协提案16件，占到市城管办总数的1/3，我们全部高质量予以完成，人大代表、政协委员均表示满意。今年我们共完成19条a类意见、140条b类意见的整改回复；完成17件人大议案、政协提案的回复，120余件各类投诉的处理。实现受理率、处理率、满意率、回复率四个100%。
五是做实课题研究。针对具有探索性或需制定新政策予以明确的工作，我们每年安排课题调研。xx年我们上报省建设厅批准后颁发的《城市人行地道养护技术规程》，上报市政府批准的《**市城市桥梁管理养护中长期规划》，均属于同行业中的首创，处于全国市政管养行业的前列。为进一步规范和加强背街小巷的管养，我们制订了《**市背街小巷长效管理考核办法》、《**市城市道路属性及管理主体有关规定》；为加强地铁施工期间对市政设施的安全监管，我们起草了《**市地下工程穿越市政设施安全监管办法》等。今年，我们继续开展打造低碳庭院改善工程相关技术要求、**市城市道路养护标准及养护定额、**市道路停车收费服务管理规范、**市大型桥隧设施养护标准及定额以及污水管理模式等课题研究。 （二）*政情况
我中心在市城管办的正确领导下，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实市委、市政府共建共享“生活品质之城”和市城管办打造“国内最清洁城市”的工作要求，xx年以来，在牵头完成20余亿元的项目投资中，中心干*职工没有发生一起违法违纪事件，未收到一件投诉举报。相反，我们的工作得到了市领导、主管部门领导的充分肯定，两年来，我们得到市委、市政府主要领导表扬类批示50余件；获得市级以上先进集体荣誉称号16个，获得先进个人荣誉称号达49人次。在*政建设方面，我们中心领导班子以身作则，严格遵守《*委***制度》、《*委议事规则》等规定，特别是在资金拨付、设计批复等工作上，严格按照主办、经办、审核的程序环环落实责任；我们实行《领导干*谈心谈话制度》、《中层干**政责任制》、《后备干*选拔培养制》；实行定期走访调查制与反馈制，向服务对象询问职工有无“吃拿卡要”情况发生。
在加强单位*政建设的同时，我对自己也严格要求。这里，我把两年来个人住房、财产及亲属变化等情况向大家作个简要汇报：我现住在西湖区政新花园21-2-402室，面积80余平米，除此以外没有其他住房；个人收入除了岗位工资、奖金外，无其他额外收入；我妻子一直从事教育咨询工作，未有工作调动；我的直系亲属中也没有一人在杭从事市政行业相关工作；个人爱好除了看看书外，没有不良嗜好。另外，在公车使用上，因本人不会驾驶，两年来有两次老家有急事时使用过，但两次来回路费、油费均由自己支付。
（三）存在问题情况
各位代表，虽然我们主观上付出了很大的努力，制定了方方面面的规章制度、考核办法，发扬了“5+2”、“白+黑”的拼命干精神，取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到再好的政策执行起来也有存在走样或是偏差的情况，从而导致出现一些问题。比如：庭院改善工程，我们面对的是全市那么多街道和社区，同时，面对的有几百号施工队伍。有投诉工程工期太长；有投诉雨棚、落水管、门窗等安装不及时；有投诉搭起脚手架引来小偷盗窃；有投诉现场施工场地噪音大、扬尘多；有投诉施工人员素质低，存在野蛮施工等不文明现象。比如：市政设施监管，有投诉道路破损严重；有投诉雨天积水厉害；有投诉小区污水漫溢；有投诉人行道破损较多；有投诉道路反复开挖等。比如：道路停车收费监管，有投诉收费员私吞截留款；有投诉收费不提供发票和消费凭证；也有投诉收费员服务态度差、不在岗等等。这些问题的产生有客观原因，但主要还是主观原因。我们的工作方法需进一步改进；工作效率需进一步提高；工作职责需进一步明确；工作责任需进一步落实；工作举措需进一步细化。最后，关键的关键是我们每个人都需要进一步明确身上的责任，就是：踏踏实实地做好自己的本职工作，努力让群众满意。
三、下步工作思路与打算
下一步我们的工作思路是：以市政设施安全运行为根本，以提升公共服务质量为目的，以市政、实事工程等项目平台带建设、带管理、带保护、带利用，确保市政设施监管、停车收费监管与“城市有机更新”保持同步，为我市经济社会的和谐发展作出积极贡献。主要措施有： （一）稳步推进市政设施养护市场化。全面梳理现有市管设施量，完善养护技术标准，培育市场竞争主体，规范市场行为，建立“统一、开放、竞争、有序”的养护市场体系，稳步推进市管设施管养市场化改革。
（二）大力推进长效管理精细化。进一步加大监管力度，加强日常巡查与考核，严格审批许可，加强无缝对接，发挥行业比较优势，逐步形成科学、规范、精细、专业的监管体系，实现管养工作由粗放向标准化、精细化转变。
（三）全面推进四问四权机制化。按照“四问四权”的工作要求，将“四问四权”工作机制推进到市政设施监管、各项实事工程建设、道路停车收费监管等各项工作中，深化管理内容，拓宽信息渠道，进一步提升群众满意度。
（四）继续推进收费员队伍职业化。强抓停车收费员队伍建设，强化收费员业务素质和岗位技能培训，完善绩效考核，完善停车收费行风监督制度，促进停车收费员职业化。
各位代表，市政监管工作与人民群众的生活密切相关，我们的监管水平、服务质量，事关**百姓的安居乐业，事关经济社会的和谐稳定。我们不敢有丝毫疏忽和侥幸。面对国内外桥梁垮塌事故不断，洪涝灾害肆虐等重大公共事件，我市的市政设施能不能管好？我们肩负着巨大的压力。但我始终坚信：干比不干好，管比不管强。在这里，我向大家负责任地说：为了安全，我将全力以赴地工作！同时，我也恳请大家一如既往地支持市政监管工作！我的报告完了，最后，再次感谢大家对我提出批评意见！谢谢大家！
第2篇 有线电视网络中心负责人述职报告
二年任职又到了，回顾一下、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。二年多来，在上级组织和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将二年多的汇报如下：
这二年，对于我们有线网络来说，是非同寻常的二年，网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我们有线网络注入新的活力，给我们带来了广阔的发展空间和发展机遇。我作为一名有线网络人员，有幸目睹并经历了这二年有线网络的发展进程。在上级各部门的直接领导下，我扎实，依靠管理，不计个人名利，在网络整合、机制改革、强化管理、优良服务、队伍建设、思想等方面作了些创新和探索，促进了事业的发展。
一．抓安全传输，保信号畅通
去年以来，特别是去年3月5日吉林发生“flg”插播反动邪教宣传后，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人组织人员每天不间断地对线路进行巡查，实行由网络中心主要人员和各站站长组成的24小时应急值班制度，及时处置各类突出事件，同时还制订了“应急处置预案”，并二次组织中心应急小分队和各站维护人员，按照预案要求进行“演练”，提高了快速反应能力和处置突出事件的能力。确保了国庆节、江泽民**访美和*的“十六大”召开这三大“重要播出保证期”的传输安全，使*和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。
二．抓机制创新，激内部活力
近年来，网络中心在机制创新方面迈出了扎实有效的步伐，我们在原来机构改革和大幅精简的基础上，去年又有新的更大的动作。去年7月份，本人大胆提出精简方案，将原第一、第二、第三有线电视站合并、精简为维护部和营业部，方案很快被采纳。通过合并精简，使管理环节减少，效率得到提高。
在人事改革方面，我们继续深化并不断推进，三站合并为二部后，我们对新设的管理岗位人员分别实行聘任制和竞聘上岗制度，有效激活了人才资源，使不少优秀人才脱颖而出，走上了管理岗位。
与此同时，为优化人员结构，本人又在二部全体员工中进行“双向选择”的试点，经过二轮的双向选择，最终有二位员工因落聘而被下岗解聘。这种敢于碰硬的人事制度改革在员工中引起很大震动和反响，也有效调动了广大员工的热情和积极性。
三、抓内外管理，促经济效益
管理出效益，管理也是生产力。对内，规范各项规程，建立健全各项规章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注重成本核算，正确处理投入和产出的关系，使各项费用支出有了大幅度的减少。对外，强化网络管理力度，不断提高收视费收费率。一方面我们大力宣传有线电视管理规定，提高客户的缴费意识；另一方面对偷接、拒缴收视费的行为进行严厉查处，该追缴就追缴，该中止信号就中止信号，使收费率有明显提高。在抓管理过程中，本人能做到以身作则，带头遵守规章制度，严格管理，奖罚分明，对违反规章制度的人和事，敢于坚持原则，敢于碰硬，敢于承担责任，决不手软。该批评的就批评，该承担责任的就承担责任。如本月12日，营业部热线电话值班人员在接话中，违反《首问责任制》和《优质服务规范》的规定，在从速处罚当事人的同时，本人勇于承担管理责任，主动扣除自己奖金200元。由于管理严格，使正气得到弘扬，取得明显成效。
三．抓优质服务,树行业形象
有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。为此，本人致力于服务质量的提高，积极明确和落实首问责任制、维修承诺制。同时在员工中积极开展职业道德教育，教育职工立足岗位，敬业爱岗，使服务质量有了较明显的改善。
四．抓思想，鼓各方斗志
应该说，这二年多网络中心的各项改革力度比较大，特别是机构改革和人事制度改革的配套实施，加上机构的重新设置，职能的重新划分，分配机制的重新调整，管理人员的重新竞聘等，使改革的涉及面很广。特别是去年9月30日，市委、市政府决定将鹿城、瓯海、龙湾三个区有线网络划归网络中心管理后，员工思想波动很大，这就使得思想政治的任务显得尤为繁重。为此，作为市广电局***委委员、台*总支委员兼*支***，本人注重思想政治，积极协助*组织积极做好思想政治，鼓舞各方斗志，理顺了员工的思想情绪。由于坚持思想领先，讲道理、摆事实，使员工对各项改革措施，不但理解和支持，而且积极参与，这几年，多项改革措施的出台，没有出现大的思想波动，确保了各项改革的顺利实施。
五．诚实做人，干净办事
作为台里的一个职能部门，网络中心的人员配备应该说是比较精简的，具体负责日常管理的人员现增加到5人（原仅为3人），而作为一个窗口服务的行业，下面毕竟有二十个电视站几百号人
，且管理范围涉及整个市区，直接用户达32万之多，各种事情可以说是应接不暇。在人手少，量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向台里，而是想方设法自我消化。努力调动部门人员的积极性，在大家的共同努力下，使各项有条不紊正常运作。
作为网络中心负责人，并不算什么官，但作为一名管理者，本人在中能保持清醒头脑，做到*洁自律，对可能影响的吃请从来不参与，更没有利用岗位之便谋取私利。
二年来，在上级部门和领导的直接帮助、支持下，本人强化内部管理，大胆改革，经过全体员工的共同努力，使中心的各项有了新的起色。去年中心总收入达2695万元，比上年同期增长了4.1，其中收视费收入比上年同期增长6.7，今年事业总收入达3008万元，比上年同期又增长11.61，其中收视费收入2413万元，比上年同期增长4.2，创下历史最好记录。
在这里，我要特别感谢咱们领导的信任、各部门的支持和广大员工的理解和全力配合。
存在不足
一．深入第一线不够
对于，虽然本人是尽心尽责，记得刚来网络中心时，本人下电视站调查了解，到维修现场、收费现场较多，也了解到不少来自一线员工和用户的情况和心声。但后来下一线的次数逐渐变少了，总觉得自己这里人手少，忙而难以抽身。特别是对一些员工和用户反映比较强烈的热点问题，如员工普遍关注的编制问题，本人总觉得这是政策上的问题，尽管也时常向上级领导反映，但平时向员工宣传不多，解释不够；双如优质服务问题、快速反应问题、文明礼貌问题等等，虽然也经常强调这些事情，但就我个人来说，对这些还是重视不够，调研不深，思考不透。
同时，联系群众不够深入。有时下电视站跟管理人员接触较多，与一般员工交流就比较少，使广大员工的建议和呼声很难全面了解和掌握，从一定程度上影响了员工的积极性和热情。
二．方式、方法比较简单
这几年，可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁，得理不让人，最终伤了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些事倍功半。
在要求下属方面，有时往往是布置任务多，要求比较严，而体谅下属较少，谈心、思想交流也不够。
三．热情有所下降
应该说，刚到网络中心时，本人热情比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出热情有所下降，干劲不如以前，积极性、主动性，创造性没能很好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。
同时还存在畏难情绪和老好人思想，觉得多一事不如少一事，事情干得越多，管得越严，得罪人越多，压力越大，对立面就会越多，群众关系就会越难处理，还不如那些老好人过得潇洒、自在。
今后打算
一、以改革为核心
改革是我们时代的`主旋律，有线电视作为融高科技于一体的朝阳事业，其发展可谓是日新月异，昨天的成就很难成为今天的辉煌。今年又是国家广电总局确定的“网络发展年”。为此，我们要紧紧捕捉当今有线电视的发展趋势和最新动态，立足改革，抓住机遇，加快发展。改革是网络的出路所在，要充分发挥现有网络资源的优势，盘活资产，不断提升网络的现有价值，努力把有线网络事业做强做大。同时，要深化人事制度改革，特别是要改革用工形式，破除陈旧观念，采用双向选择、竞聘上岗、聘用上岗等多种用工形式，坚决改变人浮于事，效率低下的现象。
二、以规范管理为依托
要全面理顺划转各有线电视站的各种关系，在确保稳定的前提下，加大各项改革力度，规范基础管理，建立适应市场经济规律，符合精简、高效要求的新的管理体制和运行机制。同时，要完善和制定一系列规章制度，使管理更加规范、更加一致。做到用制度去管理人，用制度去约束人。
三、以提高服务质量为宗旨
有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，抓好这方面的。有句话说的好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意，就是我们最根本的追求目标和努力方向。为此，我们将持续开展“树立新形象，满意广电网、保畅通、创优质”活动，积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我们的了解和信任。真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。
四、以保畅通、保安全传输、增加效益为目的
首先是要加强维护，加大有线电视设施保护宣传力度，强化巡查机制，确保*和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路整改，提升网络档次。同时要善始善终配合台里做好300兆网络的改造，早日实现社会效益和经济效益的双赢局面。真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。
我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。在今后的中，我将努力增强的主动性、科学性和预见性，并以“三个一点”找准切入点，“三个一点”，就是当上级领导的要求与我部门实际相符时，我会尽最大努力去找结合点；当部门之间发生业务或利益冲突时，我会从制度与职责上去找平衡点；当上下左右之间意见不一致时，我会从大家所处的角度和表达的意图上去领悟相同点。总之，我始终信守这样一条真理：“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”并将以实际行动来赢得大家的理解和信任。
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第3篇 市政监管中心负责人个人年终述职报告范文
市政监管中心负责人年终述职报告
我是市政监管中心的负责人邱佩璜。很高兴有此机会向大家作述职报告。我的报告分三个部分：一是本人和单位的基本情况；二是09年以来的工作、*政建设以及存在问题情况；三是下步工作思路与打算。
一、本人和单位的基本情况
我1974年出生，今年37岁，老家在诸暨农村。92年考入武汉城建学院，学习道桥专业。96年大学毕业，分配到**市市政设施管理处。毕业至今，我在市政行业工作了15年。其中，头4年在施工一线，从事道路施工测量、放样、沥青摊铺等工作；后11年从事市政设施管理工作。08年底，担任市政监管中心*委**；09年3月兼任中心主任。这是我个人的一些基本情况。下面，我再介绍一下单位的基本情况。
市政监管中心是市城管办直属全额拨款类事业单位。它的前身是市政设施管理处。02年，为促进市政行业管养分离，原市政管理处下属单位路桥公司、排水公司实行政企分开，企业运作；市政监管中心负责市政设施的监管职能。08年，按照市委、市政府的工作要求，成立了市道路停车收费监管中心，与市政监管中心合署办公。中心现有干*职工71人，离退休干*职工400余人。
我中心的工作职责主要有三大块：第一块市政设施监管；第二块城管系统实事工程；第三块道路停车收费监管。其中，第一块市政设施监管，主要对66座大型桥梁、12座雨水泵站、13座隧道、12座人行地道、4座人行天桥、279条市管道路、2座污水处理厂、1060余公里的污水设施进行直接监管；对1440余公里的雨水设施以及大量的区管桥梁、背街小巷、城郊结合部乡村道路进行行业监管。对这块工作，我们的目标是竭尽全力确保设施的安全运行。第二块城管系统实事工程，有庭院改善、背街小巷改善、道路修缮、水井保护、截污纳管、低洼积水治理、撤村建居村庄整治、无障碍设施改造、交通设施改善等等。对这块工作，我们的目标是全力以赴让市委、市政府的惠民政策落到实处。第三块道路停车收费监管，包括对主城区910个收费点、1880余名停车收费员进行监管。对这块工作，我们的目标是减少投诉，提高效率，做好服务，切实为缓解停车难、行路难这一交通“两难”问题做出积极努力。
总而言之，这三块工作都是点多面广。特别是随着城市化进程的飞速发展，我市城市空间、城市面貌、城市基础设施都发生了很大的变化，移交给我中心管理的设施量与日俱增；我们承担的实事工程范围成倍拓宽；市区汽车保有量迅猛增长（现在主城区机动车已达到63.4万余辆）；这些都使得上级领导、人民群众对我们的要求越来越高。如何以有限的人力资源，管好那么多市政设施？管好这些实事工程？管好道路停车收费员队伍？这是我们在实践中不断探索和思考的根本问题。
二、09年以来工作、*政和存在问题情况
（一）工作情况
各位代表，说到数据，往往枯燥的，甚至有些怀疑。但不可否认，数据的背后总是酸甜苦辣咸五味俱全。下面我先通过三组真实的数据，介绍一下09年以来我们的主要工作情况。
1、市政设施监管情况。09年以来，我们强化日常巡查、定期检查、联合排查，强化月度考核，实现了市政设施安全运行“零事故”。其中，对桥隧设施每日一查，完成专项改善工程50余项，桥隧“设施建档率、养护覆盖率、应检检测率、隐患治理率、投诉处置率”达到五个100%；对城市道路开展日常巡查1100余条次，整改问题9220余个，道路完好率达到93.7%；对排水设施开展日常督查900余项，完成水质监测1700余点次，完成应急抢修50余处，排水管网安全排放。09年我们开展城市道路专项整治，修复沥青路面4.6万余㎡、修复人行道5700余㎡、更换井盖3555个；今年初，**雨雪较大，我们对雨雪天气后路面坑洞进行专项养护，修复车行道破损路面1.65万㎡、修复沥青路面2.6万余㎡。同时，我们还按照“道路积水3小时排除、道路积雪日铲日清”的要求，认真开展市政设施防汛抗台、抗雪防冻等“一片一方案”和“一点一方案”的各项应急工作，确保了在恶劣天气下市民的安全出行。
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第4篇 新闻中心负责人述职报告
大家好，
在述职报告之前，我想先谈谈我对理学院新闻中心的认识。首先，新闻中心的核心职能是参与理学院的每次活动，并为之留下记录，及时发布到理学院官网等相关平台，让理学院的同学们能够及时了解到学院动态。其次，新闻中心还须承担解决学院各项传媒技术难题的重任，成为学院传媒发展的中坚力量。以上便是我对理学院新闻中心职能的解读，也是我认为应该做好的最基础的事情。
上学期末，学院老师将管理新闻中心的重任交付于我们，这是对我们平日工作能力的肯定，同时也是对我们独特作*的肯定。虽然是学院内部的组织，不过管理方式和学校社团组织并无大异，一个组织是否出色与其领导者的能力息息相关。我们分析了以前新闻中心的状况以及校内各个社团组织的活动情况，取长补短，规划出了一条我们自己的发展方案，现将方案汇报如下：第一步，在新闻中心内部展开培训，让成员了解新闻中心基础职能并掌握必备技巧，在学院内部履行新闻中心职能；第二步，每周举行内部活动，与成员展开互动，让大家了解我们的想法，并将一些实用技巧教给大家；第三步，推出一些原创作品，在学院、学校进行宣传，逐步让各方力量了解我们并合作；第四步，与学校其他社团组织合作推出一些原创活动，扩大理学院新闻中心在学校的知名度。现在已经循序渐进到了第三步，为有效的实现以上方案，新闻中心的几位负责同学将自己的个人特点融入到新闻中心的活动中，认真准备每一次内部活动，抓住每一个细节，力求让内部活动质量上乘化。
在进行活动的过程中，我们也发现了一些问题，例如我们力求让大家能够学会新的技巧，但真实情况是，有个别成员对某门技术真的不感兴趣，所以无论活动多么精致也无法将我们想传达的东西给大家地传达到位，所以我们的活动尽可能的涉及多个方面，争取能够让每一位成员都找到自己感兴趣的事物，从中真正学习到新的东西。
现在整个学校社团组织的情况都不是很好，大多数社团组织的活动比较死板，拘泥于每一年定式的东西，缺乏创新，同时活动质量不高，同学们都没有兴趣搞活动。我们需要去有高的追求，需要去向好的社团组织学习，需要去传承我们自己的组织文化，实质性得去带给组织成员一些理念，而不是每年固定去完成一些任务项目，为了做事而去做事。
从开学初至今我们做了很多工作，比如开学初期的新闻中心招新传单经过了精心设计，从页面风格、传达形式以及纸张材料等方面与学校内任何一个社团组织不一样，吸引了不少对设计有高尚追求的同学。我们设计了理学院新闻中心独有的，甚至是整个学校前所未有的个人名片，让我们的成员能够拿得出手，自豪地向大家展示自己。我们的活动无论从前期微信平台的宣传页、活动ppt准备和现场桌椅摆放等等细节都有着很高的要求，力争每一次活动都能够让大家感觉到理学院新闻中心的独特之处。我们年末时制作了新闻中心第一部短片《一天，一天》，并作为理学院新年晚会的开场视频进行播放，向大家传达了大学这几年来我们的心声，以及我们社团组织活动应该有的样子。
我认为一个优秀的组织负责人所需要做好的不仅仅是开展职能活动，更需要去引领成员发展，把自己的管理思想和理念传达给组织成员们，让好的理念和文化一直传承，所以我们经常和组织成员聊天，互相沟通想法，让组织内部气氛融洽，同时在组织发展中期将更多的任务分配给各位部长自行处理，锻炼他们的能力，为新闻中心日后的长久发展奠定基础。
以上便是我对新闻中心这半学期以来的工作总结，我坚信未来的理学院新闻中心必定会蒸蒸日上，在校内成为有影响力的带头组织，带领更多的社团组织前进。
第5篇 2016年10月市政监管中心负责人个人述职报告范文
我是市政监管中心的负责人邱佩璜。很高兴有此机会向大家作述职报告。我的报告分三个部分：一是本人和单位的基本情况；二是xx年以来的工作、*政建设以及存在问题情况；三是下步工作思路与打算。
一、本人和单位的基本情况
我1974年出生，今年37岁，老家在诸暨农村。92年考入武汉城建学院，学习道桥专业。96年大学毕业，分配到**市市政设施管理处。毕业至今，我在市政行业工作了15年。其中，头4年在施工一线，从事道路施工测量、放样、沥青摊铺等工作；后xx年从事市政设施管理工作。xx年底，担任市政监管中心*委**；xx年3月兼任中心主任。这是我个人的一些基本情况。下面，我再介绍一下单位的基本情况。
市政监管中心是市城管办直属全额拨款类事业单位。它的前身是市政设施管理处。xx年，为促进市政行业管养分离，原市政管理处下属单位路桥公司、排水公司实行政企分开，企业运作；市政监管中心负责市政设施的监管职能。xx年，按照市委、市政府的工作要求，成立了市道路停车收费监管中心，与市政监管中心合署办公。中心现有干*职工71人，离退休干*职工400余人。
我中心的工作职责主要有三大块：第一块市政设施监管；第二块城管系统实事工程；第三块道路停车收费监管。其中，第一块市政设施监管，主要对66座大型桥梁、12座雨水泵站、13座隧道、12座人行地道、4座人行天桥、279条市管道路、2座污水处理厂、1060余公里的污水设施进行直接监管；对1440余公里的雨水设施以及大量的区管桥梁、背街小巷、城郊结合部乡村道路进行行业监管。对这块工作，我们的目标是竭尽全力确保设施的安全运行。第二块城管系统实事工程，有庭院改善、背街小巷改善、道路修缮、水井保护、截污纳管、低洼积水治理、撤村建居村庄整治、无障碍设施改造、交通设施改善等等。对这块工作，我们的目标是全力以赴让市委、市政府的惠民政策落到实处。第三块道路停车收费监管，包括对主城区910个收费点、1880余名停车收费员进行监管。对这块工作，我们的目标是减少投诉，提高效率，做好服务，切实为缓解停车难、行路难这一交通“两难”问题做出积极努力。
总而言之，这三块工作都是点多面广。特别是随着城市化进程的飞速发展，我市城市空间、城市面貌、城市基础设施都发生了很大的变化，移交给我中心管理的设施量与日俱增；我们承担的实事工程范围成倍拓宽；市区汽车保有量迅猛增长（现在主城区机动车已达到63.4万余辆）；这些都使得上级领导、人民群众对我们的要求越来越高。如何以有限的人力资源，管好那么多市政设施？管好这些实事工程？管好道路停车收费员队伍？这是我们在实践中不断探索和思考的根本问题。
二、xx年以来工作、*政和存在问题情况
（一）工作情况
各位代表，说到数据，往往枯燥的，甚至有些怀疑。但不可否认，数据的背后总是酸甜苦辣咸五味俱全。下面我先通过三组真实的数据，介绍一下xx年以来我们的主要工作情况。
1、市政设施监管情况。xx年以来，我们强化日常巡查、定期检查、联合排查，强化月度考核，实现了市政设施安全运行“零事故”。其中，对桥隧设施每日一查，完成专项改善工程50余项，桥隧“设施建档率、养护覆盖率、应检检测率、隐患治理率、投诉处置率”达到五个100%；对城市道路开展日常巡查1100余条次，整改问题9220余个，道路完好率达到93.7%；对排水设施开展日常督查900余项，完成水质监测1700余点次，完成应急抢修50余处，排水管网安全排放。xx年我们开展城市道路专项整治，修复沥青路面4.6万余㎡、修复人行道5700余㎡、更换井盖3555个；今年初，**雨雪较大，我们对雨雪天气后路面坑洞进行专项养护，修复车行道破损路面1.65万㎡、修复沥青路面2.6万余㎡。同时，我们还按照“道路积水3小时排除、道路积雪日铲日清”的要求，认真开展市政设施防汛抗台、抗雪防冻等“一片一方案”和“一点一方案”的各项应急工作，确保了在恶劣天气下市民的安全出行。
自从我做了这份工作我就每天忙碌着，我的工作岗位职责是现金出纳票据核算和现金票据安全保管等重要责任。 我之前以为这份工作很轻松，但是当我真正投入工作时我才发现我对此工作的了解是错误的，当我进入工作时我发现出纳这份工作不仅责任...
我叫xxx，是**年7月被市局*委任命为*组成员、总经济师，至今任职一年时间，负责分管分局财务科工作。现就任职一年来的具体情况述职一年来，在市局*委、分局*组的领导下，本人深入学习“三个代表”的重要思想和*的xx大精神，不...
20xx年度在紧张匆忙中度过，回首一年来的工作，繁杂却充实，忙碌而不失条理。本年度我分管学校教育教学工作，同时担任学校关工委主任一职，协助校长、教导处、团总支和各班主任加强对青少年学生的教育和管理。
我叫***，今年43岁，现任***村*支***，县第五届政协委员。xx村是个三面环山、吃饭靠天、交通闭塞、吃水困难的贫困村。全村187户，646人，土地不到900亩，荒山5500亩。身居山窝，地少山多，出门爬坡，这就是xx村的面貌和特点。
药品销售*风*政述职报告范文光阴似箭，xx年又过去了。回顾过去一年里，在总经理正确的指导下，我和所有员工密切配合，紧紧围绕医药销售工作为中心，我积极主动地同所有员工，团结一致，努力进取，与时俱进，开拓创新，全面完成xx...
小学教师述职报告本人于1994年毕业于常熟高等专科学校，96年8月分配到东莱中学，98年调到庆东小学，99年到东莱小学，一直工作至今。
各位领导，在座的各位同志：大家好!我叫xx，1970年出生，初中文化，中共*员，现任龙山村支委、计生专干。根据政府工作安排，现将本人一年来学习、工作情况做好如下述职，请予以评议。
xxx年是学校改革、发展的关键年；是学校升本、建院的攻坚年；是教育、教学创新的探索年；是工作事务最多的一年，重大决策最多的一年，对未来学校发展影响较大的一年，也是学校涉外活动最多的一年。
