第1篇 浙江义乌市2020探索开展网商**工作的调研报告
近年来，浙江省义乌市依托其全球最大的小商品集散中心，大力推进电子商务和专业市场的融合发展，形成了网上、网下两个小商品市场。目前，全市有7万多市场商户、20多万人在从事传统批发零售业，另有7万多淘宝卖家、3000多天猫店铺约20多万网商在从事电子商务。为切实增强*在网商这一新兴群体的影响力，推动电子商务行业健康发展，义乌市从xx年开始，大力探索开展网商**工作，取得了积极成效。
义乌市按照以点带面、稳步推进的思路，积极创新**工作理念、方法和机制，通过实施规范化认证、网络化组建、特色化活动、专业化服务，着力破解网商*员组织覆盖、活动开展、作用发挥等难题。
构建“大网商”**工作体系，着力整合电子商务**资源
网商作为一个从事新型业态的新兴群体，情况十分复杂，涉及部门和环节也较多。义乌市从理顺工作体系入手，整合各方**资源，加强有效指导。一是成立网商*委。在市委“两新”工委下设网商*委，形成市委“两新”工委统筹指导、市网商*委牵头协调、业务主管部门*组织具体负责的“大网商”**工作体系。二是配强工作力量。选派熟悉*务工作和电子商务行业的*员干*，组成精干高效的市网商*委班子。市委“两新”工委副**兼任市网商*委**，市电子商务领导小组办公室、工商局和小商品城集团有关负责人兼任副**。三是实施“双重管理”制度。对全市网商*组织，在保持*组织隶属关系不变的基础上，由市网商*委和行业主管部门*组织进行直接指导，与所在地*委共同抓好**工作。
推行*员网络认证制度，推动网商*员亮明身份
针对网商群体多数是单兵作战、“隐姓埋名”的特点，研究制定网络*员亮身份管理办法，通过摸排查找、网络认证、挂牌承诺等方式，将隐身于网络的*员找出来。一是网上找*员、网下找组织。全面开展*员排查工作，在网络、论坛、微博、qq群、微信群以及网商相对聚集的地方，通过发《给*员的一封信》、张贴通知等方式，去年全市共摸排出xx多名网商*员。二是网络“审核认证”、网店“挂牌经营”。在互联网信息服务平台上设置*员身份认证模块，*员提交基本资料和证明材料，经审核通过后，可在其网店首页展示统一设计制作的*员身份标识。截至去年底，全市已有640余名网商*员标注“***员网店”标识，承诺诚信经营、不售假卖假，成为淘宝一道亮丽风景。三是明确工作职责，推动线下亮相。赋予网商*员实质性工作职责和任务，引导其在线下也亮明身份、发挥作用。义乌网商协会*支*规定，每名亮明身份*员均享受协会理事待遇，并负责联系部分会员。
创新*组织设置，实现对网商群体的立体有效覆盖
针对电子商务经营形式多样、网商群体分布较广的特点，着力构建点、线、面结合的网络化组织架构，把游离于网络虚拟社会的*员聚起来。一是以企业为“点”建组织。在为电子商务创业者提供平台的企业、产业链中的龙头企业建立*组织，覆盖产业链上下游的网商。二是以协会为“线”建组织。在乡镇、街道以及相关行业等建立各类电子商务协会、网商协会，并以协会为基础组建实体*支*。义乌电子商务发源地的江东街道，成立电子商务协会*支*，覆盖800多个会员网店及30多名*员。三是以区域为“面”建组织。在网商集聚的园区、乡镇和街道等统一组建区域性*组织。同时，注重从威信高、发展好、热心*务的网商*员中选拔*组织**，通过举办“**工作沙龙”，定期开展培训、交流研讨，提升*务工作者能力水平，保证网商*组织规范运行。
坚持线上线下有机结合，着力打造特色活动方式
根据网商群体年轻人多、工作生活都高度依赖网络的特点，充分发挥互联网技术优势，拓展*组织活动阵地，创设充满青春气息的组织生活。一是建立虚实结合的活动场所。线上打造以**网站、网商*员qq群和微信群、*组织官方微博“一网一群一微博”为主要形式的虚拟活动平台，随时随地将信息点对点传递给*员，为*员学习、互动交流提供便捷途径。线下依托各电子商务行业实体*组织，建设规范的活动场所，推动区域内共享共用，提高**资源的综合利用率。二是推行统分结合的活动方式。线下侧重落实*组织基本生活制度，提倡各电子商务行业*组织结合自身实际，每月至少开展一次集中活动。三是探索开展“创意组织生活”。按专业、区域等灵活设置*小组，积极推行*员志愿服务、微心愿、微公益等做法，打造丰富多样的组织生活。
立足推动行业发展，充分发挥*组织实质作用
把服务发展作为**工作的出发点和落脚点，紧扣电子商务行业发展需要，推动*员扮演好“四种角色”，在促进行业健康发展、网商健康成长中体现先进性。一是当好行业发展参谋。引导和发动*员主动收集网商利益诉求，通过组织渠道建言献策，为上级决策提供参考。去年以来，义乌市部署开展新一轮解放思想大讨论活动，网商*员研究提出推动电子商务发展的意见建议500余条。同时，通过**交流平台、网商*员列席协会理事会议，加强行业的自我管理和规范，推动网商之间错位经营、有序竞争，促使整个行业走上良性发展之路。二是当好网络安全协*。成立网络消费维权服务站，动员网商*员参与网购投诉的受理和调解，维护良好的网络经营秩序。三是当好创业培育导师。由*组织牵头，组建各类网商*员志愿服务队30余支，重点加强对网商的业务培训和辅导，推动电子商务规模的扩张。四是当好诚信经营模范。全面开展*员诚信经营承诺、*员示范网店创建等活动，培育诚信经营典型，影响和带动广大网商共同提高诚信度。
找准**工作与电子商务发展契合点，推进基层组织建设
义乌市通过规范化认证、网络化组建，发动网商中的*员亮明身份，将*员纳入*组织，同时依托产业链将*的工作拓展到上下游企业，有效增强了*在这一新兴领域的凝聚力和影响力。目前，该市已先后组建电子商务行业*支*8个，下辖各类*小组65个，基本实现*的组织和工作全覆盖，有效扩大了*的群众基础。
义乌在推进网商**工作中，一方面结合网商群体的特点，创新工作思维和组织设置方式，把*员组织起来，把网商凝聚在*的周围;另一方面，积极运用互联网技术，通过微博会客厅、网络意见征集、网上帮扶等方式，把活动开展起来，把*员作用发挥出来。
义乌市通过开展网商**工作，引导加强行业自律，推动开展差异化竞争，优化了网络经营环境。据不完全统计，去年义乌市各网商*组织参与并成功调解处理网络纠纷40余起，维护了电子商务行业经营秩序，促进了行业的蓬勃发展，呈现出实体市场与“虚拟市场”相互促进、繁荣发展的态势。去年，全市电子商务交易额达700多亿元，同比增长45%，交易额首次超过实体市场。
编后
在全面深化改革的大背景下，义乌的探索实践对于加强和改进新形势下的基层**工作，特别是互联网企业**工作具有借鉴意义。
他们的实践表明，在经济转轨和社会转型的新形势下，只有以共同利益、共同诉求、共同事业为纽带，在各类互联网企业和新兴网络群体中及时建立*的组织、开展*的工作，才能不断消除**工作“空白点”，实现哪里有*员哪里就有*的组织，哪里有群众哪里就有*的工作。只有结合实际，针对不同领域的特点，不断健全完善工作机制，充分整合各方资源和力量，才能有效破解基层**工作难题，推动**工作持续创新发展。提升**工作科学化，必须将信息网络技术与**工作深度融合，充分运用新技术新方法新手段，构建广泛覆盖、互联互通的**工作信息平台，推动**工作由传统向现代、封闭向开放、单边向互动转型发展。做好网商等新兴群体的**工作，必须围绕推动行业发展这一功能定位来开展工作，进一步增强**工作的针对性、有效性。
