第1篇 2020年县纪委工作报告
2020年县纪委工作报告
对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天! 以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：
一、 急客人之所急，想客人之所想。
服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说?no?”。对饭店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人依然会选择我们雅佳。
二、 对顾客笑脸相迎
客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛!。
三、 不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉饭店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个饭店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
五、 不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的 步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!雅佳的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
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第2篇 2012年县纪委工作报告范文
同志们：
我代表中共巧家县第十届纪律检查委员会常务委员会向第五次全体会议作工作报告，请予审议。
这次会议的主要任务是：全面贯彻*的十七大，十七届三中、四中全会精神，按照十七届中央纪委五次全会、省纪委八届五次全会、市纪委二届五次全会和县委十届十二次全会的部署，总结2009年*风*政建设和反腐
一、2009年主要工作回顾
2009年是我县*风*政建设和反腐败斗争在改革发展进程中极不平凡的一年。县委高度重视反腐__建设，认真贯彻落实*风*政建设责任制，四次召开常委会议研究*风*政建设和反腐败工作重大问题，大力支持纪检监察**查办案件和加强干*队伍建设。县纪委牢固树立和落实科学发展观，深入学习贯彻*的十七大和十七届三中、四中全会精神，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，加强以保持*同人民群众血肉联系为重点的作*建设，加强以完善惩治和预__败体系为重点的反腐__制度建设，围绕中心、服务大局，突出重点、整体推进，求真务实、真抓实干，为加快我县经济社会发展提供了强有力的政治和纪律保证。
）教育宣传形式多样，干*勤政*政意识显著增强。结合深入学习实践科学发展观活动，开展*纪政纪和法律法规宣传教育，开展各种形式的教育活动，订购报刊、影像资料供乡镇、部门集中学习，教育*员干*3000余人次，进一步增强了*员领导干**洁自律意识。以重大典型案件为反面教材，组织全县乡科级领导干*开展*示教育活动，并在全县科级领导干*大会上通报了县内几起严重违纪案件。坚持每季度向科级领导干*发一封公开信，每月发一条*政手机短信，提醒领导干*自觉遵守*纪国法。全力抓好*政文化进**、进农村、进社区、进家庭、进学校、进企业活动，*政文化在全县各行业、各领域深入开展。
（二）监督检查措施有力，保障政令畅通力度更加到位。县纪委紧贴县委、县政府的中心工作，会同有关部门重点对学习宣传贯彻*的十七大、十七届三中、四中全会精神情况进行监督检查，督促*员干*严格执行*的纪律，紧紧围绕中央、省、市、县委“扩内需、保增长、保民生、保稳定”政策落实情况进行监督检查，重点对重大项目和重点工程建设进行监督检查，严防挪用、挤占、拖延拨付项目资金等行为，着力解决项目资金滞留、实施进度慢等问题。加强对责任政府、阳光政府等四项制度贯彻实施情况的监督检查，对行政决策不落实，执行不力的严格进行问责。加强农村*风*政建设专项检查，重点对粮食直补、良种补贴、农机具购置补贴、农资综合补贴及“一卡(折)通”落实情况的监督检查。加强对重要岗位、重要领域和重点环节的监督检查，认真落实*内监督各项制度，全县357名乡科级领导干*接受述职述*，各乡镇、各部门主要负责人谈话68人，领导干*诫勉谈话4人。认真落实厉行节约八项要求，明确各项经费支出压缩、降低、削减的具体指标，加强对各乡镇、各部门执行情况的监督检查，确保工作落到实处。
（三）作*转变强势推进，领导干*作*建设更加深入。认真贯彻落实中央“六个着力”、“四个大兴”的要求，组织开展了“个人形象一面旗、工作热情一团火、谋事布局一盘棋”和“加强作*建设、促进科学发展”主题活动，督促全县领导干*加强*性修养和作*建设。努力解决干*思想作*、工作作*、生活作*等方面存在的突出问题，通过多种方式加强对各乡镇、各部门领导在岗情况的监督，切实防止干*走读现象。年初制定下发了《巧家县2009年*风建设工作实施意见》，以深入实践科学发展观为契机，认真开展“六查六看”，严格实行领导班子***制度。各级领导班子认真召开***和专题**，着力查找和解决*性*风*纪方面存在的问题。
比达标表彰活动16项涉及金额11.706万元。开展工程建设领域突出问题专项治理工作，按工作进度开展督查，实行重点工作督办制度、工作进展情况定期汇报和督办制、重大问题和紧急情况及时报告制，确保各项措施落到实处。
（六）加强监察规范行政行为，提高行政效能更加有效。紧紧围绕重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报、政府信息公开查询。加强执法监察、*政监察、效能监察，加强对新增中央投资项目的监管，认真清理和查处领导干*违规插手招标投标、工程建设、土地出让、产权交易等经济活动谋取私利的问题。修改完善《巧家县政府性投资建设工程招投标监督办法》，加强对房地产开发等项目进行监督检查，对50万元以上的政府性投资建设工程项目进行了全程监督，2009年共签订“建设工程*政合同”30余份，涉及金额5000余万元。加强对政府采购监管，深入贯彻落实行政问责等四项制度，对有令不行、有禁不止、平庸无为的25名干*进行了问责，其中科级干*7人，一般干*18人。在农业、劳动保障等与群众生产生活密切相连的部门开展了行风评议。
过去的一年，在县委、政府的坚强领导下，全县纪检监察干*更加自觉地把反腐__建设融入改革发展稳定大局、更加自觉地全面落实反腐__建设各项任务、更加自觉地加强自身作*建设，对中央、省、市、县的重大决策部署坚决贯彻落实，及时研究思路和措施，紧紧抓住重点领域和关键环节，深入调研、把握规律，重点推进，以思想政治建设和能力建设为基础，以加强基层纪检监察**建设为重点，全面提升队伍综合素质和业务能力，增强了全县反腐__建设的系统性、针对性和实效性。
在充分肯定成绩的同时，大家要清醒地看到，当前*风*政建设和反腐败斗争面临许多新情况新问题，反腐__形势依然严峻。少数*员干**性锻炼和作*养成的自觉性不高，个别领导对*风*政建设重要性认识不够到位，以权谋私、奢侈浪费等违纪违法行为时有发生。一些损害群众利益的突出问题未从根本上得到解决。一些基层干*作*不实、办事不公、作*粗暴。纪检监察队伍的整体素质、履职能力和工作水平还有待进一步提高。我们必须以更加坚决的态度、更加有力的措施，努力把我县*风*政建设和反腐败斗争不断引向纵深发展。
二、2012年主要工作任务
（一）进一步加大对重大决策执行情况的监督检查，确保各项政策措施落实到位
要加强对十七届四中全会精神贯彻落实情况的监督检查，督促有关部门切实抓好职责范围内的**工作。要加强对*的纪律特别是政治纪律执行情况的监督检查，教育引导*员干*坚定中国特色社会主义信念，自觉做到在政治上、思想上、行动上同___保持高度一致，维护*的集中统一。要继续加强对中央和省、市、县扩大内需、调整结构、自主创新、改善民生、节能减排和环境保护等政策措施落实情况的监督检查，重点加大对在建项目和续建项目的监督检查力度，及时发现问题，督促相关部门限期抓好整改落实，确保按时完工；重点对已批准但尚未开工项目的督查，抓住机遇，及早开工建设；重点督促各有关部门分解和落实责任，储备一批正在做前期准备工作的建设项目；重点抓好财政支出的监督检查工作，确保完成全年财政收入目标任务。要加大对新农村建设、新农保制度、新农合制度等惠及民生的政策措施落实的监督检查力度，确保政策取得实效，群众普遍满意。要加强对中央和省、市、县重大决策部署执行情况定期检查制度、专项督查制度和纪律保障机制，把发现问题、督促整改和查处违规违纪行为结合起来，坚决纠正有令不行、有禁不止行为，确保政令畅通。要加强对县委十届十二次全会精神贯彻落实情况的监督检查，认真落实好“为民、务实、清*”六字要求。认真落实“*委统一领导、*政齐抓共管、纪委组织协调、部门各负其责、依靠群众支持和参与”的领导机制和工作机制，确保各项政策措施取得实效。
