【第1篇】事业单位应变能力及情绪控制类面试问题技巧
应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力，通俗地说就是应对变化的能力。而自我情绪控制则是指在受到较大压力或处于不利的情况时，能保持稳定，恰到好处地表露自己的情感，冷静地处理各种事务，并约束自己行为反应的能力。
应变能力和自我控制情绪能力往往是相辅相成的。在面对压力时，情绪不稳定，思维就容易混乱，就不容易迅速找到解决问题的办法;同样，如果不能马上找到解决问题的办法，则会使自己的情绪受到影响，导致自己的情绪不稳。 对于公务员来说，应变能力和自我情绪控制能力是极其重要的。公务员在日常工作中常常会遇到一些预料不到的事，会遇到各种挫折，受到各种委屈。如果公务员没有较强的应变能力，较好的自我情绪控制，面对突发情况往往会手忙脚乱，不知如何处理，面对挫折便会垂头丧气，遭受委屈便会怨天尤人，使工作不能很好地开展。 在公务员结构化面试中，这两种能力有时各自单独进行测试，有时则揉合在一起进行测试。无论采取什么方式，这两种能力都是必考的能力。
一、核心内容
应变能力和自我控制能力主要测试以下几个方面的内容：
1. 善于控制自己的情绪。面对突发情况和压力，情绪稳定，表情自然，不手忙脚乱。
2. 善于控制自己的行为。在不同的场合、不同的情况下，能保持始终如一，举止有度。
3. 善于解决问题。面对突发情况，能迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有效。
4. 思维性和秩序性。思维反应灵敏、积极，敏锐把握事件的潜在影响，有序应对突发情况。
二、试题类型
应变能力和自我情绪控制的能力往往是情境类题目、压力类题目，即向你描述一种情境，这种情境往往是一种较为尴尬的、两难的，由你在这种情况下迅速解决这种局面。近几年，出现了很多即兴类题目，让你在有限的时间内立刻做出反应，如演讲等。各类型答题套路如下：
1. 情境类问题
这类题目没有固定的套路可言，考生在回答问题时掌握上面所说的答题原则，迅速找到解决办法即可，办法不必太多，一两个就可以了，但必须合理有效。
2. 编故事类问题
即兴编故事可以考查考生多方面的能力，因而这类题目被越来越多的部门或地区采用。有些地方将这类题目称为串词，其实并不恰当，串词往往与造句差不多，较为简单，并不能显现考生的能力。
这类题目一般有三种表现形式：一种是给考生几个词，让考生用这几个词编一个故事;第二种是给考生一个词或一个句子，让考生编故事;第三种是给考生几个句子，让考生编一个故事。无论哪种形式，考生回答时应掌握如下要求：
(1)尽量将词或句子当成关键词，如果不能，只求用上就可以了。如用黄河、金融、地产、服务、起飞五个词编个故事，如果考生实在无法将五个词作为关键词连接在一起，可以写为黄河金融房地产服务公司起飞，然后再去增加故事情节，这样编也未尝不可。
(2)掌握故事的基本要素。故事最基本的要素包括时间、地点、人物、起因、经过、结果等要素，没有这些要素形不成一个故事，只能是造句。
(3)充分展现主要要素。除了故事的基本六要素外，故事最重要的是无形要素，即主题、情节、情感。表达不出好的主题，没有引人人胜的情节，缺少丰富的情感，故事也不成为故事，只能是流水账。
(4)应是正确的故事。正确的故事首先是符合伦理道德;其次是语言运用正确;再次是情节要合乎情理。
(5)答题思路是：
①看到题目，大致选择素材;
②根据故事的基本六要素，搭建基本框架;
③根据素材，提炼主题，酝酿感情，编织情节;
④合理运用语言，流利作答。
【第2篇】面试技巧答好应变问题的三大思想
应变类问题一直是国考面试测查当中的常考题型，一般以日常工作实际为依托，通过突发事件的设置，测查考生在日常工作中能否从容应对工作当中的突发情况，妥善处理。大部分考生面对这些问题不知道从何入手，那么接下来，专家就给大家分享三个思想，帮助大家更好解决应变问题。
转变角度，转危为机
福兮祸之所依，祸兮福之所附
大多数应变类问题都会对工作造成消极影响，出现错误要积极应对，及时回应，诚恳的态度往往是解决问题，降低影响的利器。另一方面，解决问题时不光要解决当前问题，消除当前影响，更要有一种长远眼光，杜绝今后再次出现这样的问题，这样在一个不好的事情当中吃了一堑，将来的工作里就可以长了一智了。
例：有网民发帖反映百强村选举有违规操作，有干部扮成村民对这次活动做了虚假操作，导致结果不实，引起了比较大的反应，现在要你去负责处理这件事情，您该怎么做?
在本题中，本着这种转变角度转危为机的态度首先应该诚恳对待群众的质疑，并且积极回应，再深入调查之后给出答复。此外，也应该在整个问题解决之后意识到，今后组织评选时应加强督促，注意公开避免出现问题和不必要的误会。
随机应变，因地制宜
应变题主要通过情境类题目进行考察，即假设一个情境提问考生的处理方法，所以考生在解决此类问题的时候应该深入情境，并学会利用情境中的隐含条件，采取合理、有针对性的方法解决问题。
例：你们单位上街宣传绿色出行理念，一位私家车主当众撕毁了你们的传单，并斥责你们不考虑群众的实际需求，不办正事儿，引起了周围群众的围观，如果你是一名宣传工作人员，你会这么做?
引起群众围观是很多题目中会出现的一个问题，往往我们为了稳定现场的秩序都会选择先驱散现场的围观群众。但是本着随机应变，因地制宜这一思想，我们可以考虑本题是在做宣传，主要是为了让更多的人了解绿色出行的积极意义，所以可以不驱散围观群众，而是利用这个机会向周围群众进行深入的宣传。还可以在向这名车主进行解释和宣传之后再递上一张宣传单页体现出我们真诚的工作态度。这些小细节的处理都会使我们的答题更加生动。
触类旁通，拓展思维
他山之石，可以攻玉这一思想主要是帮助大家通过联想生活中的类似场景，提炼出解决问题的主要手段。
例：某超市进行大米促销，每人限购15斤，不少群众认为粮食紧张，顿时蜂拥而至进行抢购，如果你是超市负责人，应如何处理?
我们应该都没有做过超市的负责人，但是这个题目当中的主要情境是一个比较混乱的排队购物的现场，那么我们可以联想在生活中的购买电影票的柜台或者是办理业务的银行大厅，去想想他们是采取了什么样的措施避免混乱的，那么就会很容易得到设置隔离带引导排队和发号牌叫号购买等方式了。
【第3篇】农村信用社招聘面试技巧：沉着应对情景应变题
情景应变题主要是通过设置各种情景，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类事务及各种问题和矛盾，主要考查考生的思维敏捷性、情绪稳定性及对突发事件的应急应变能力和整体驾驭能力。对于不同情景的处理，专家认为，大体可以遵循以下三个步骤：
第一步：控制情绪，沉着应对
情景应变题难度高，在于出题灵活，针对性强，甚至直指个人的缺点和不足，往往给考生的刺激是最直接的，也是最难以控制的。所以，专家认为，考生首先要具备的就是过硬的心理素质，要能够控制自己的情绪，临危不乱，处事不惊，面要心平如水，表情自然，沉着冷静，思路清晰，控制住自己的情绪，不可有不屑的表情，甚至笑场等现象出现。
第二步：确定角色，明确权限
要答好情景应变题，考生的角色定位很重要，题目中的角色无非有两种：一种是公职人员身份，一种是非公职人员身份。考生只有在明确了自己的角色后才能界定自身权限，有针对性地解决问题。尤其对于公职人员，其自身具有明确的权限范围，明确的职责要求，份内事必须去做，份外事要视情况去做，如果所做的事情脱离了权限职责的要求，那么就是违规违纪的行为，不仅不能将问题解决，反而适得其反，为别人增添负担。所以，专家再次强调，并不是每件事情都得征求别人的帮忙，审题时要了解他人的权限，自己的职责才能处理好事情。
第三步：妥善处置，做到合情、合理、有序、有效地解决问题
制造困难是情景应变题产生的初衷，但是，解决问题才是情景应变题的真正归宿。所以，面对棘手的问题，考生的回答和选择就可以很好地反映这个人为人处世的原则和能力。答题中对问题的妥善处置体现为合情、合理、有序、有效地解决问题。
合情在于答题过程要充满人情味，需要将自己融合到题境之中，表达自己真情实感。
合理在于答题要明确什么是正确的做法，比如，要明白面试考查的是考生这个人的能力，题目中的问题，必然是个人通过努力可以去完善和解决的，不要一开口就是我会汇报给上级领导请求支援，这种汇报是要分情况的。
有序在于分清问题的轻重缓急，公私分明，确立正确的处理逻辑，合理的安排好处理顺序。
有效在于是否真的有利于解决问题，是否能充分利用周围的资源，真正将问题解决。
当然在具体答题时，并不一定要严格按上述步骤去做，只要把问题圆满解决即可，否则就会陷入行而上学的泥潭。
【第4篇】学会集体面试中随机应变的能力
许多企业因为考虑到人的主观性，大都会在第一或第二次面谈时，采用集体面试的方式。所谓集体面试是指由一位以上的面试官，同时出席对应征者的考察。这种方式，可以避免掉个别面试官的偏颇主观，经由综合全部面试官的结论，对应征者产生较客观公正的评价。
因为各个面试官的专业领域不同，他们各自有一块负责提问的范围。所以当应征者突然看到这个阵仗，因为没有事先的心理准备，就得要同时揣摩各个面试官的喜好，这时很多新鲜人就会先心生胆怯，阵脚大乱了。
其实目前很多公司，在征求储备干部、副理、经理等以上的职位时，都采用集体面试了。所以各位求职者，要先有心理准备面对集体面试的挑战；那么要如何准备呢？
1. 注意礼貌。进场面对各个面试官时，最好能够逐一趋前握手致意。若办不到的话，至少要以眼神逐一扫过，同时配合微微地鞠躬或点头打招呼。
2. 以现场的环境或自身的特征，大声地以一句幽默或与众不同的自我介绍作开场白，再连结出你的特质或应征动机等。
因为现场有一群应征者与你一同做集体面试，之前准备的一分钟自我介绍稿就可能不适用了；你得另花心思想几句与众不同的开场白，好好的把握这短短的15秒，尽量让自己脱颖而出。
例如，你的眼角有颗痣，你可以说你可不是个爱哭鬼，个性坚强，抗压性高；少年白头者可说你为人勤奋认真；大嘴大鼻者可以说你面相好，做人不会倒…之类的话。
遇到尴尬的情况，可以幽默地说：「我是xxx，刚才我的眼镜掉了，这就表示我不会再落第（落地）了。
我就是个能时时反向思考，乐观向上的人。」
3. 确实了解这份工作的要求条件。
不管有多少的面试官在场，问了多少条问题，绕了多大的圈子…，最终结果就是要选出最适工的人才。
所以只要抓住「最适工性」的大原则来发挥，你就不会脑袋一片空白了。
4. 迅速分辨主面试官。
说的通俗些，就是擒贼先擒王的道理。判断谁是主面试官，不能单从衣着好坏，谁问的多来判断。有些主面试官更是会选择低调地从头到尾，冷眼旁观、不发一语。
要做出正确的判断，可以从以下几方面着手：
你刚进场时，大家都是等谁先坐下才跟着坐的，或是发令叫大家坐下的？
座位的次序，极有可能由位高权重者居中间的位子。
各个面试官在交换意见时，一定会互相咬耳朵。留意一下他们的耳语流传是向着哪个人，那么这个人必然就是主考官。
同样的道理，你也可以观察各个面试官，是否都有意无意地，把目光投向某个人，等待对方的暗示，再进行下一步；这个人必然就是主考官无疑。
5. 重视每一位面试官。
你的眼光必须时时照顾到他们每一位，有人提问时，你的眼光一定是只在他身上，但回答问题时，你的眼光就要不断地来回扫视全场，表示你很重视每一位面试官。
6. 发掘可能的同志。
别想歪了，此同志非彼同志。意思是在众多的面试官中，找一两位与你格调相似的面试官，先从他／她的身上突破。
相似的地方可以是年龄、气质、性别（例如，可能全场只有你跟她是女性）、经历、性格、爱好、地域（彼此是同乡）、感情（家庭背景相似）等等，由此着手，尽量博得其好感，化被动为主动。
例如，你可以看着对方说“您应该了解……”、“您知道……”，无形中吸收对方与你站在同一阵线，在最后表决时，她／他的话，对于面试结果可能会起举足轻重的作用。
7. 小心暗箭。
前面笔者有提到，有些面试官会从头到尾，冷眼旁观，不发一语的观察你。这种由背后射来两道阴冷目光的人，是最喜欢放大应征者的一言一行，一举一动的了。
假如你的表现良好，让人无可挑剔，也就罢了。若不幸这个人的主观意识颇强，你又被对方抓到某个无意识的小动作，来大作文章，证明你有某方面的缺点；然后在表决时，权威地说服其它的面试官据我暗中观察的结果……、我是旁观者清……，说的有凭有据，一副你们听我的准没错的样子。
事实上，他说的话也的确有可能会一语定江山的哦。 但各位求职者别害怕，只要多练习几次（和朋友家人排练，用录音／影机反复听／看检讨），确定你能够自始至终保持斯文有礼、不卑不亢，大方得体的言谈举止；把面试当成是与一群年龄稍长的陌生人谈一桩买卖，不要患得患失，过于害怕无法得到这份工作；抱着这个心态，根本不用担心什么冷箭不冷箭的。
【第5篇】职场前辈支招 教你如何应变终极面试
催眠对话
面试被提问的时候，无论什么问题，回答的一开始先要点头称是，喊对；如果有机会提问，也要抛出让对方答“是”和“对”的封闭式问题，这样两个人的对话在一开始就进入了互相肯定的思维下意识，这就是催眠的本质——控制对方的思维下意识，这叫催眠对话。
反面试
你提问题给面试官的时候。说自己思考了很久的问题，就是这家公司和它的竞争对手最大的区别在哪里、对员工的待遇和生涯规划都是怎么考虑的、有什么不同。例如，你面试的公司是可口可乐，那么就问：可口可乐和百事可乐的相比最大区别在哪里，它们对待员工的待遇和生涯规划都是怎么考虑的？
很显然，上述问题都是面试官最熟练的问题，他们通常会职业性的回答上述问题，并且努力向你证明自己的公司是最优秀的。当他说到自己公司比竞争对手优秀的时候，你要请他仔细说明一次，然后予以肯定和赞赏。这样就把面试变成了反面试，也就是他们拼命向你证明自己的公司是最好的，希望你的加入，就达到效果了。
人们都会下意识为自己的立场维护和辩解，要给他们机会辩解，并且证实这个辩解成功。面试官要是为了最终说服你而感到高兴，反面试就成功了，这比去说服对方自己有多优秀要容易多了。
说白了就是要让对方回答你想要他回答的问题，以此来控制话题和时间进度。
【第6篇】求职面试需要应变力
求职面试时，通常以一问一答的方式进行，这样往往使求职者处于被动局面，被动就意味着“挨打”。有的单位或部门主管，在对待求职者时会用另一种面试方式，考考求职者“就事论事”，灵活多变的能力。
阿华和阿莉同时应聘某公司销售助理一职。在这之前，她们都做到了“胸有成竹”。可是在面试过程中，阿华就是因为缺少起码的应变能力，而使自己痛失一次机会。
当时人事小姐先叫阿华到经理室面试，阿华在经理示意让其坐下以后，心里便盘算着如何来回答经理的提问。可是，经理并没有像阿华想象的那样急于提问，而是面带微笑地看着她，阿华不知道这位经理的葫芦里卖的是什么药，显得不知所措，不免紧张起来，也不敢正视这位经理。最后还是这位经理打破了僵局，按照惯例向阿华提出了几个简单的问题，便叫她出去等候通知。
轮到阿莉面试了。经理同样面带微笑不主动提问。阿莉见状“主动出击”，改变被动局面。她首先介绍了自己的基本情况，逐渐把重点转移到自己精通的专业知识上，在交谈中，这位经理不断地穿插一些销售方面的问题……面试的气氛一下子变得轻松自然起来。这位经理给阿莉的评语是：谈吐清楚、头脑灵活、反应敏捷，还在后面打了个“＋”号。阿莉顺利过关了。
