第1篇 医院医保科年终总结
医院医保科个人工作总结
个人小结
近年来，在市卫生局的正确领导下，在医院各位领导的精心指导下，本人坚持以“三个
代表”重要思想为指导，以加强医德医风和能力建设为契机，身体力行“八荣八耻”要求，
不断提高自身服务群众水平。现将本人有关情况总结如下：
一、工作指导思想
强化服务理念，体现以人为本 一直以来，本人始终坚持把群众是否满意作为自己工作的第一标准，把病人的呼声当作
第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展医疗服务工
作。切实将以人为本、以病人为中心、以质量___服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节
之中，把病人满意作为第一标准。牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供热情周到的服务。在工作当中，积极主
动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的服务，感受到医护人员的
关心和体贴。细心听取社会各界群众、病人及家属对我们医务工作的意见和建议，能改的则
改，能帮的尽量帮，能协调的尽量协调，及时为病人排忧解难。
（二）提高水平，打造医护品牌高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者满意度的一项重要指标。
本人始终把强化医疗质量、提高专业技术水平、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的个重要抓手。严格落实了医院各项规章制度，定期自查，找出问题，采取措施，加以改进。
（三）以德为先，树新形象本人根据“正规诊疗、优质服务、求实创新、永攀高峰”的新形象和新要求，不断规范
自身的言行，振奋自身的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，真正体现白衣天使的崇高风貌。
一颗红心中始终嵌入两个“人”字。“以人为本”、“以病人为中心”，时刻把病人放在心中，
奉献一片爱心。注意用语文明、温馨、富有亲情。“以我热心关心细心换你舒心放心安心”、“生命至上、质量为本、关爱健康、呵护生命”、
“比海洋、比天空更为宽广的是奉献之心”、“珍惜每一次服务机会，播撒每一份真情”，虽然
上述这些都是支言片语，但它们都是我工作中不折不扣的座右铭，被压在办公桌上，摆在案
头边上，始终时刻提醒并引领我成为一名优秀的医务工作者。
（四）规范医德医风，关爱弱势群体 强化自我教育，是构筑拒腐防变的第一道思想道德防线，也是增强自*自律意识的重要
环节。本人注意充分利用各种资源，学习有关医德医风方面的内容，收看中央电视台焦点访
谈栏目播出的《聚焦医德医风》录像;关注中央电视台一套每天播出的《今日说法》节目;倾
听法律界人士为医务人员讲授预防职务犯罪的法律课，从法律的角度分析收受红包回扣可能
触犯的法律条文等等。通过一系列举措，教育自己要保持清*、要弘扬正气，教育身边的同
事要自重、自省、自*、自律，做*洁行医的模范。群众利益无小事，医疗费用偏高是群众反映的一个热点问题，要让群众满意，医生就必
须切实解决这一问题。思想汇报专题本人在工作职责范围内，采取了一系列的措施，尽量帮助病人减少不
必要的医疗费用支出。特别注意关爱弱势群体，坚持使用价*有效的药品，科学合理诊治，
减轻病人负担。
二、具体工作
不断学习新型农村合作医疗制度，提高对新型农村合作医疗制度认识。本人一直
加强对这项工作的复杂性、艰巨性和长期性的认识，深入政策学习与理解，准确把握，坚决
杜绝畏难怵头情绪。
此外，本人加强政治学习，十分重视自身道德素质的修养。多年来，一幕幕让人心痛或
感动的情感洗礼和一次次与病人并肩作战的经历，让我深深懂得，作为一名白衣天使，必须
要有一丝不苟的工作作*，要有良好的技术水平、严肃认真的科学态度，严密的组织纪律性
和对病病人大公无私的关爱。在工作中，热心接待病人，关心病人疾苦，耐心听取病人与家
属意见，勤奋细心地做好每一项工作。
