第1篇 机票销售年终总结
本页是酷猫写作范文网最新发布的《机票销售年终总结》的详细酷猫写作范文文章，感觉写的不错，希望对您有帮助，希望大家能有所收获。
机票销售个人年终总结
机票销售员个人工作总结
xx年上半年我努力完成了预期的目标和预定的要求，同时也努力的提高自己的工作能力，
改善服务态度！
在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力
推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三
月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的
单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为
以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的
服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上
级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是
避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，酷猫写作范文网还能有效的帮助其他的同事，使
错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，
对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神
才能创出好的成绩。
在此期间，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明
显，经常收到单位的白条*告，对于航空公司的政策熟悉还不够到位，情绪的控制也不能做
得让客户满足。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，
专业的服务尽量让客人满足，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典
范！
针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：
1.认真总结提交时的注重事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。
2.要谨记送保险不参加积分等等。
3.做到新进客户要维护资料，生疏客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推
出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。
4.注重送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。
5.注重特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。为了提醒自己，我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考，时时*醒！经过分析，
我发现我的问题主要就是不认真，马虎大意，缺乏谨慎态度，对此光有熟悉还不够，在将来
的工作中我会努力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督！就介绍到这里，查看更多优质范文，请上酷猫写作范文网
