第1篇 2017年环卫处年度工作总结范文
201*年，为配合好哈密市创建自治区级文明城市，今年以来，哈密市环卫处切实按照哈密市委市政府部署要求，始终坚持以*的十八大精神和*的群众路线教育实践活动精神为指导，以深入开展“访民情、惠民生、聚民心”活动为契机，狠抓组织协调，狠抓督促检查，狠抓工作落实，从实际出发，内强素质、外树形象、创优服务、创新管理，提高服务水平，基本达到了创建任务进度。现将工作开展情况汇报如下：
一、建立健全机制，切实加强精神文明建设工作
年初，我处建立健全了精神文明建设的各项制度，制定了《201*年度精神文明计划》，进一步加强对精神文明建设工作的领导，对精神文明、平安建设综合治理、普法和环境卫生等工作由处主要领导负责，分管领导亲自抓。在工作中做到有组织，有制度，有检查，有落实，使精神文明工作落实到头、责任到人，坚持把精神文明建设工作同业务工作同部署、同落实、同检查。做到年初有计划、年中有检查、年末有总结，层层落实责任。同时，*、团、工、妇女组织对文明单位创建工作要分工合作，齐抓共管。要落实兼职工作人员，及时将精神文明建设工作资料收集齐全，整理规范，确保了将精神文明工作落到实处。
二、加强领导干*及管理人员的学习力度
为了提升领导班子成员及基层科所负责人的政治理论水平，我处多次组织干*职工进行集体学习。在保证学习时间的同时，对理论学习的内容也做了细致的安排。同时，我单位非常注重建立完善的领导班子内部议事规则和决策机制，始终把民主集中制贯穿于工作决策的全过程。每一位班子成员都牢固地树立一盘棋意识，在认真抓好分管工作的同时，心系全局，通力合作，确保了班子整体功能的发挥，从而有效提高了整个班子的工作效率。
三、加大内宣外宣力度，提升环卫工作水平
在宣传工作中，环卫处*支*把焦点聚在环境卫生工作主战场，把视角伸向环境卫生为民服务的各个角落。在单位内部，建立了通讯员网络，以《环卫简报》、《环卫动态》、政务微博等形式，及时报道工作进度及发展情况，使广大干*职工及时了解单位情况，积极参与单位管理。同时，环卫处建立了一支环卫宣讲队伍，积极开展环卫知识进社区、进单位、进学校。截止目前，共编辑环卫简报46期，被广播、电视、报纸、政府网采用的各类工作信息20余条，发布环卫政务微博345篇。
在环卫工人节期间，组织开展了“*的群众路线教育实践活动”知识竞赛、环卫职工文体娱乐活动、“以身边的先进为镜，争做优秀城市美容师”座谈会、以“传递青春正能量，我以青春美家乡”为主题的演讲比赛、“环卫知识进社区、进校园”宣传活动，等一系列的活动。为全体环卫工人每人发送一条短信，送去节日的祝福，并积极联系广电局、宣传部、报社等新闻宣传部门相关事件进行关注和报道，扩大社会影响力，提升社会对环卫工作的理解与尊重。
开展“*政文化进环卫”活动，将诚信守法、*洁奉公的有关内容纳入环卫工作体系，通过“反腐__”教育，净化职工心灵，使其树立“崇尚*洁、遵纪守法、诚实守信”的意识，树立正确的世界观、人生观和价值观。在哈密瓜节前夕，开展“我为瓜节代言”活动，并通过地委外宣办等公众微博平台进行广泛宣传，充分展示环卫工人风采。同时，每月开展 “环卫明星”评选活动，号召广大环卫职工“学先进、比先进”，在全体环卫职工中形成“比、学、赶、超”向环卫明星的良好氛围。
四、以建设品牌*支*为目标，积极开展精神文明建设工作
环卫处*支*按照市委要求，以提升*的建设科学化水平，加强*的执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线，严格按照“三级联创”工作标准，全面加强*支*建设。一是班子建设进一步加强。结合教育实践活动，加强了领导班子成员思想政治理论学习，不断丰富学习方式和内容，理论水平和业务能力进一步提高;二是聚焦政治坚强及“四风”方面问题，反复查摆，边查边改，切实改进工作作*，为民服务意识进一步加强;三是鼓励培养班子成员创新意识，积极借鉴外地环卫工作好做法、新理念，转变工作思路，促进环卫工作的科学化和标准化。通过政治理论学习，经常性地开展世界观、人生观和价值观教育，开展职业道德、社会公德和家庭美德教育，始终把精神文明建设放在教育首位，培养职工的敬业精神和奉献精神，增强职工的学识和人格魅力。
五、关心困难职工，积极开展“暖人心”工程
激励全体*员进一步增强服务意识、宗旨意识，关心群众生活，主动帮助困难群众排忧解难，自觉维护群众正当权益，做群众的暖心人、贴心人。针对环卫处弱势人员较多，职工经济困难的情况，环卫处*支*积极开展“暖人心”工程活动。每月为环卫职工过“集体生日”。七一前夕，组织全体*员为扶贫基金捐款5160元，201*年8月，环卫处*支*开展“春蕾救助”及“金秋助学”活动，共资助困难职工就学子女19人，累计投入资金10000元。201*年环卫处工会积极协调上级工会组织，争取救助资金9000元，救助大病职工6人，获赠图书185册。
在“八一”建军前夕，开展对工作中表现突出及家庭生活困难的复转军人及现役军属代表慰问活动，让他们感受到单位的关怀和集体的温暖，并为他们解决一些工作和生活中的困难。组织复转军人、现役军人家属和退伍军人代表共15人参加庆“八·一”座谈会，共同庆祝建军节，每人发放床单等慰问品价值100元，发放慰问品价值合计1500元，让在大家既感受到浓厚的节日气氛，又感受到了环卫处的关心和照顾。
六、深入基层调查研究，加强职工队伍稳定教育工作
*支*以了解职工诉求、解决职工困难作为活动的切入点，积极做好矛盾化解工作。为进一步提高信访信息收集力度和信访排查力度，及时了解职工工作、生活情况，确切掌握职工思想动态，市环卫处加大信访排力度，主动下访调查了解。一是发挥*员联系作用，在信访排查工作中，环卫处充分发挥*员的先锋模范作用和*组织的凝聚作用。环卫处现有在职*员43名，每位*员按照一点四户、一点五户联系制度，入户走访或面对面交谈，深入了解困难职工、公益性职工、合同制职工、退休职工的思想动态、所想所思及利益诉求，走访或交谈职工人数600人次，收集各类意见及诉求20条;二是加强调研，结合*的群众路线教育实践活动，由处领导带队，以科所队为单位，逐所对正式职工、公益性岗位职工、合同制职工以及基层管理人员进行调查，自调查开展以来,调查职工人数410余人，收集涉及职工家庭生活、日常管理、职工待遇、日常工作、城市管理等职工意见13条;三是发挥信访三级体系的作用，及时、准确地在第一时间获得深层次、预*性、内幕性的信息，掌握信访工作的主动权;四是结合*的群众路线教育实际活动，进一步加强问题的排查、收集、解决力度。制作以*的群众路线为主要内容的展板2块、民族团结、平安建设为内容的宣传板报4块、横幅4条，建立100名平安建设义务宣传员队伍，发放平安建设宣传资料2000余份，使职工知晓率达到100%。
七、加强制度建设，形成长效机制
在工作中不断完善、修正规章制度，使一些不适应当前发展需要和工作实际的制度得到完善，一些原有的行之有效的制度进行细化、巩固，同时，有针对性的建立了一批新的制度。如：*内信息发布制度、*务六公开制度、*员学习考勤制度、信访“四家”工作法(把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业)，“五必访”、 “六必谈”制度(“五必访”即职工有困难必访、职工生病住院必访、家庭婚丧大事必访、职工子女上大学必访、老*员老职工必访。 “六必谈”即工作变动时必谈、受到表彰或处分时必谈、遇到困能或挫折时必谈、出现矛盾或意见分歧时必谈、群众有不良反映时必谈、退休时必谈)，四知四清四掌握工作机制(“四知”即：知每位职工家庭基本情况，知每位职工的思想政治表现，知每位职工遵规守纪情况，知每位职工工作表现情况;“四清”即：科所工作职责清、业务整体情况清、人员变动清、工作进度清;“四掌握”即：掌握热点难点问题、掌握困难群体情况、掌握稳定团结情况、掌握职工宗教活动情况)。
201*年工作计划
一、深化精神文明建设保障体系建设，逐步完善健全各项制度，用制度促进和推动环卫处精神文明建设。
二、强化思想道德建设，积极开展群众性精神文明创建活动，进一步调动和激发干*职工的积极性、创造性。
三、发挥群团组织作用，丰富活动载体，创造性地开展工作，使精神文明工作开展得有声有色，真正取得实效。
四、加强民族团结教育，进一步提高全体干*、职工维护民族团结，反对民族分裂的信心和决心。
五、加大先进典型的宣传推广力度。进一步加强宣传策划，大力宣传在优质服务、确保涌现出的先进集体和先进个人的感人事迹，用典型推动工作，通过精神激励、物质激励等方式，不断深化优质服务工作。
第2篇 区环卫处20xx年年度工作总结
20xx年，在区委、区政府的正确领导下，在市城市综合管理局的大力支持下，领导班子坚持以中国特色社会主义理论为指导，认真学习贯彻中共十**大和十**届*中、*中全会精神，团结和带领环卫处全体干*职工开拓进取，克服困难，勤奋工作，努力奋斗，圆满完成年度工作目标任务。现将一年来领导班子贯彻落实*的十**大及十**届*中全会精神、完成工作任务、执行民主集中制等方面情况作如下总结：
一、强化学习，凝聚共识，夯实共同思想基础
(一)深入开展*的群众路线教育实践活动。按照区委的统一安排部署，在市委和区委*的教育实践活动办、督导组的指导下，我处领导班子高度重视和认真参加*的群众路线教育实践活动，认真贯彻***___系列讲话精神，坚持“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以“为民、务实、清*”为主题，贯彻落实中央八项规定精神，突出作*建设，坚决反对“四风”。在教育实践活动的三个环节中，严格按照市委和区委的安排，结合我单位工作实际，认真落实“规定动作”，做到“不走过场”，有序进行。第一环节，共征集到关于“四风”方面存在突出问题的意见和建议21条;第二环节，以整风精神开展批评与自我批评，达到了统一思想、增进团结、“洗澡治病”、共同提高的目的;第三环节，就领导班子存在的5大方面17个主要问题提出了整改措施，班子和个人的整改清单按要求进行了公示，接受社会监督。目前，这5大方面17个主要问题都得到了整改，其中15项还要长期坚持。通过持续深入的学习教育，大家补了“钙”，充了“电”，提了“神”，进一步提高了政治理论水平，坚定了理想信念，强化了宗旨观念，增强了道路自信、理论自信、和制度自信;大局观念、组织纪律观念和法治观念得到进一步增强，为民务实清*的价值观得到进一步提升。
(二)加强政治理论学习，努力提高领导班子理论水平和自身修养。制定政治理论学习计划，认真落实领导班子学习制度，结合*的群众路线教育实践活动，每月中心学习组集中学习2次，每次学习时间不少于2小时，各支*每月召开一次*员大会，集中学习不少于1次，系统学习*的十**大和十**届*中、*中全会精神，***___系列讲话精神，新*章和区委下发的必读书目，并且每季度领导班子成员至少写一篇学习心得体会。除集中学习和个人自学外，领导班子“一把手”还参加上级部门组织的处级干*理论学习和培训班。通过学习，领导班子政治敏锐性和鉴别力不断提高，政治立场和理想信念进一步坚定。
二、抓好环卫发展要务，注重多措并举，确保创卫顺利通过
20xx年，我市迎来了创卫国家技术评估，因此，我处领导班子结合工作实际，创新工作思路，全面加强管理，精细化作业，确保了环境卫生保洁工作优质高效完成。
一是实行网格化交叉管理。按照《**管理人员挂点责任街制度》的要求，处领导全部挂点到站队，每天下基层检查指导业务工作时间不少于2小时，站队将清扫保洁任务细化到班组，**工作人员全部包干到敏感路段和中转站，尤其是多次曝光或投诉的路段，形成一级抓一级、层层抓落实的的网格化交叉管理格局。
二是强化业务监督管理机制。按照明检、暗检和抽检相结合的办法，以百分为计算，由业务股每天对各岗位清扫保洁进行不定期检查考核，每周进行汇总通报，今年上半年以来共通报54次，下半年通报98次，对工作不达标的严格按照“三书”(“三书”管理规定即检查发现不符合要求的第一、第二次发整改通知书，三次以上发处罚通知书，多次整改达不到效果的或屡教不改的发辞退通知书)管理规定处理。质检员每天必须在责任范围路段进行巡回检查，一经发现问题，立即采取措施处理，对一时解决不了的，则通过gps拍照反馈到信息平台协调处理。
三是大力推行机械化作业，提高清洁保洁效率。每个站均配备数辆电动三轮保洁车，并明确每台保洁车在规定的“网格”里进行巡回保洁和对路面出现的纸屑、袋装垃圾、塑料袋、饮料瓶、纸盒等问题进行及时处理。同时，还针对飘袋多、车辆多、行人多、市民乱丢垃圾多的路段，利用电动二轮保洁车进行快速保洁。通过有效利用电动保洁车，我区环卫保洁已逐步实现由人工作业向机械化作业的大转变，大大提升了道路保洁的效率和质量。
四是充分发挥数字化管理优势。站(队)长和质检人员每人都配备有一部定位手机，处办公室和业务股后台有专人轮流开机监控，处领导轮流不定时随机监控，对不在业务责任路段范围内的个别人员及时打电话跟踪、查问;办公室每天2次出定位图，监控各站(队)长和质检人员上班在位情况，利用群发短信及时通报并发书面通报至各股(室)、站(队);每周处的业务工作会议专门安排时间通报上班时间超出业务责任路段范围的人员，按管理规定给予相关人员*告或处罚。实现了环卫作业车辆及管理人员进行实时监控，及时掌握作业车辆及工作人员的出勤动态，及时了解、反馈和处理环卫工作中存在的问题，大大提升环卫队伍科学管理和监督的水平。
五是进一步完善各项规章制度。为巩固创卫成果，不断提高清扫保洁质量，确保各项工作有章可循，我单位进一步完善了《电动车保洁制度》、《质量监督员岗位责任制》、《环卫停车管理制度》等，制定了《xx环卫处市容和环境卫生管理考核评比办法》、《xx环卫处环卫作业精细化管理方案》、《xx环卫处市容环卫投诉举报受理制度》，对本单位各项业务岗位制定相关的专项检查评比标准，明确了每个岗位的具体要求，进一步落实了城市精细化管理工作。
六是加大财政投入，完善环卫基础设施。今年来，我区积极争取市财政的大力支持，硬底化改造了避风塘停车场和绿塘路停车场;购置了高压冲洗车1辆、电动清洗喷淋车2辆、压缩式垃圾车2辆、电动扫地车3台、电动保洁车25台、垃圾桶160个，玻璃钢内胆1000个。环卫基础设施的极大改善，使城区环卫清洁保洁效率得到了极大提高，从而确保这次创卫国家技术评估考核取得圆满成功。
三、倡民主之风，以和谐的氛围凝聚集体合力
领导班子成员自觉遵守和严格执行民主集中制的各项规定，坚持按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，重大问题必须集体研究决定，自觉接受群众监督。领导班子“一把手”带头遵守民主集中制原则，班子成员积极支持和配合“一把手”搞好工作，在班子成员中努力形成互相尊重，互相谅解，互相支持，互相提醒，大事讲原则，小事讲风格的良好局面。工作中勇于开展批评与自我批评，沟通思想，求同存异，从而达到真正团结的目的，不断增强领导班子的凝聚力和战斗力。
四、加强*风*政建设，以严格的制度推进*政建设
(一)成立*风*政建设工作组。为健全*风*政建设工作机制，落实好《20xx年度*风*政建设责任目标》和《*风*政建设目标责任书》中规定的责任，做到*风*政建设工作与业务工作两手同时抓，两手都要硬，我处成立了以廖芝辉主任为组长的*风*政建设工作小组，全面负责本单位的*风*政建设工作。
(二)明确*风*政建设责任目标。按照*风*政建设工作要求，结合环卫处20xx年度工作计划，明确班子成员*风*政建设责任目标。按照“一岗双责”的工作要求，明确廖芝辉主任为本单位*政建设第一责任人，各分管领导为分管任务范围内的*政建设责任人，环环相扣，层层抓落实。
(三)定期研究*风*政建设和反腐__工作。处领导班子非常重视*风*政建设和反腐__工作，始终把*风*政建设和反腐__工作摆到重要议事日程。根据环卫处的工作性质和特点，坚持每季度召开1次*风*政建设和反腐__工作形势分析会，研究解决问题，制定改进措施，*钟长鸣，常抓不懈。
(四)履行职责，落实*风*政建设责任制。处领导班子成员始终严格要求自己，自觉增强*洁自律意识，在用车、公务接待等方面都严格按规定执行。始终坚持勤俭节约，严把经费开支、降低行政成本，把有限的财力投入到事关群众利益各项事业中，切实提高资金的使用效益，做到*洁、勤政、务实、高效。并进一步建立健全干*个人重大事项报告、谈话诫勉、任前*政谈话等制度，积极推行**内部事务公开，规范行政行为，公开办事制度。同时，坚持抓好政务公开，进一步拓宽政务公开范围，增加工作透明度，使广大干*职工对本单位的重大事项都能清楚明了，并对本单位的工作进行民主监督。
