第1篇 离退休*支*2019年度总结范文
离退休*支*在站*委的直接领导下，认真学习*的十*届四中全会精神和“三个代表”的重要思想，支*遵照“教育、管理、服务、稳定”这根主线，”突出服务重点，紧紧地围绕“六个老有”加强基础建设，健全管理制度，全心全意地为离退休职工办实事、做好事，而尽责尽力的工作。离退休*支*现有*员355名、离休干*114名，老兵112名，他们中年龄最大的87岁，年龄最小的74岁，平均年龄为78.5岁。离休老干*是我*和国家的宝贵财富，是*和人民事业的功臣，他们为*和人民的事业奋斗了一辈子、奉献了一辈子、劳累了一辈子，如今他们都年事已高，从各个工作岗位上退了下来安享晚年了,切实关心、爱护服务好这批老同志，这是我们义不容辞的责任和义务。同时支*把继续保持和发扬革命的光荣传统、保持晚节、*洁自律作为离休*支*的重要工作课题。支*在具体的工作中，结合老干*们的实际,做到政治上关心,生活上照顾好老干*。主要围绕落实“两个待遇”即：政治待遇和生活待遇上开展工作。
一是学习材料的保证。政治学习是老干*们非常关心的事，我们为他们每人做了一个材料盒，杜绝了以往学习材料容易遗失的情况。考虑到他们年事已高，行动不便的困难，我们将每人的学习材料定期及时的送到他们的家中;
二是学习采取了以个人自学为主，适时集中交流的学习形式，受到了老同志的普遍认可;效果也很好。
三是正常*支*的组织生活，坚持做到每季一次的组织活动。在活动形式上，支*采取了老同志们乐于接受的外出参观等形式，例如支*组织了全体*员参观上海铁路博物馆的活动，参观结束后，老同志们还主动与博物馆的领导取得联系，并非常热情地提出了自己的建议，受到了博物馆领导的好评。生活上我们为他们分别建立了档案和工作台帐，对他们的身体、家庭、住房等等情况进行了全面的了解，做到了心中有数。关心老干*生活，是一项很具体的工作。我们做到了嘴勤、腿勤。嘴勤：就是与他们保持经常的联系，将他们所关心的上级和车站的有关文件精神和情况及时地向他们通告，同时也将他们的情况反映和要求及时地向车站*委和上级老干*部汇报，为上级和车站领导提供第一时间的最新动态和信息。腿勤:也就是开展经常性的走访慰问活动,逢年过节在车站*委和行政领导的关心下，车站的12名老兵、14名离休干*同车站职工一样，也要发放节日慰问品。借此机会我们都要进行上门慰问，把*组织的关怀送到家。每当离休老同志生病住院，我们都必到医院去探望他们，代表组织送去一份关怀和慰问，他们都非常感动地说：“单位里这么忙，你还来看我，是我给你们添麻烦了……。”
我们为这些在战争年代和共和国建设时期作出无私奉献的离休干*和老兵的真诚所感动，为他们发自内心的理解而动情。我们感到能为这样的老人服务和做点工作是我们莫大的荣幸。同时也为老干*们认真实践“政治坚定、思想常新、理想永存”，坚持“一发挥、三支持”，创造了良好的条件。今后的工作思路：根据站*委和上级有关部门对老干*工作的要求，我们觉得应该继续遵照“教育、管理、服务、稳定”这根主线，”但是重点是服务，要在提高服务质量上下功夫。把落实老干*“两个待遇”作为工作切入点，发挥“六个老有”所为，增强服务意识，加强基础，健全管理，以此形成以点带面，整体推进的工作局面和氛围。具体想法如下：
1、要加大思想上政治上关心老同志的力度老干*们，他们毕生关心政治、关心*和国家大事。对老同志这种强烈的忧*忧国忧民的政治热情，始终与*保持高度一致的政治立场，毕生为*的事业奋斗的政治品质，我们一定要充分理解，充分尊重。把老同志的政治热情保护好，把老同志的政治待遇落实好。
2、要加大生活上照顾老同志的力度近年来，政府在解决老干*住房、医疗、护理等实际困难方面办了一些实事，得到了广大老同志的好评和拥护。但是，随着老干*“双高期”的到来，老同志晚年生活中的特殊困难需求日益增多。这意味着我们在照顾老同志生活方面，还有很多事要做。我们一定要继续以老同志的需求为导向，以老同志的满意为原则，急老同志所急，想老同志所想，办老同志所盼，从解决老同志最关心、最直接、最现实的利益问题入手，让老同志能从经济发展、社会进步中得到更多的实惠。
3、增强服务意识，提高服务质量随着改革形势的发展，老干*工作的定位应该是：它不是大局确影响大局，不是中心确牵动中心，不是重点要视为重点的一项特殊的工作。为此，我们认为从事老干*工作的同志首先要热爱这项工作，要有敬业和奉献精神，要有一颗对待父母一样的热情和热心。只有这样才能从思想上真正增强责任心和服务意识，树立全心全意为老同志服务的思想。二是要建立健全各项工作制度，掌握各类信息，实行动态管理，以此来保证为老同志服务质量的提高。随着形势和情况的不断变化，老同志们的年龄增大，许多预想不到的事情都会发生，每当老同志出现矛盾和问题时，他们对组织的依赖性是非常强烈的，认为只有单位才能为他讲话，要求单位参加调解等等。如何应对和处理好一些预想不到发生的事情，这就需要我们建立一些必要的工作制度，如：电话询问，生病住院的探望，有情况的必访等等制度。使我们随时掌握一些动态的信息，更好的开展有针对性地工作。同时便于我们更好的统计，分析，总结工作，做到真正意义上的实行动态管理，提高服务质量。近年来，离休*支*在站*委的领导下，本着切实关心照顾和方便老同志的思想，实实在在地做了一些工作，应该说是取得了一点长足和效果。但在如何更好的服务于老同志，进一步提高服务质量方面还有待于研究和提高。我们决心，在今后的工作中一定积极进取，与时俱进，为离休*支*的全面工作能迈上一个新的台阶而努力。
第2篇 离退休干*工作处个人某年度工作总结
离退休干*工作处个人年度工作总结
年，我以 “三个代表”重要思想为指针，围绕处里的工作部署，结合自己的工作分工，执行老干*政策，比较圆满地完成了任务。现总结
一、加强政治思想学习，提高自身修养，保持坚定的政治方向。作为一名*员，始终坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，精读深学了十六大报告，深刻认识到“两个务必”对现实工作的指导意义，认识到“立*为公、执政为民”的立足点和归属点是什么。能够将学到的理论转换成实际行动，做学习“三个代表”、实践“三个代表”的宣传者、推动者。一年来，重点组织老干*学习了、、发表服务老年人探讨文章五篇。突出建章立制，不断加强制度效能的建设。我结合老干*活动中心的具体情况，在处长的指导下，制定了《老干*活动中心学习制度》等八个有关活动中心的制度，使老干*活动中心走向了制度化、规范化。不折不扣地执行离退休人员各种补助，全面落实老干*的各项待遇。
三、热心老干*工作，爱岗敬业，团结同志，无私奉献。耐心服务，做老干*的贴心人。老干*工作面宽、情况多、具体、繁杂、工作量大。对此，我抱定一种乐观、豁达和奋发向上的心态，摈弃世俗杂念，安心做好老干*工作。同样是公务员，同样是上班，人家上班是光明大道上高楼，派派场场；我是七折八拐入偏房（老干*活动中心），萎萎缩缩，内心不免酸楚。这还不算什么。我每星期都在老干*活动中心值班，直接面对每一个老干*，听到的离骚话怪话相对多一些，有时是难听的谩骂，我有刚直的性格，想到组织分配我到老干*处的谈话，想到处长的谆谆教导，我都把委屈和泪水咽到肚里，自己经常安慰自己，不要伤心，不要悲观，为了组织受点委屈算不了什么。因此在工作中，我要经常完成“四员”的转换。在值班室，我是老干*的心理“疏导员”，有些老干*心中不快，什么世俗偏见，什么家长里短，你要倾听，并有的放矢做好他们的思想工作。外出时，我是一个生活“服务员”，老干*上车要稳稳地抬，下车时要轻轻地扶。每天睡觉前要查看人员就寝情况，起床前要挨门“请安”。每次参加社会上的一些大型活动，我又成了“保育员”，要叮嘱不要忘了带口杯，天冷时，提醒家里人给多穿了衣服没有；分发物品时，送到家去还要嘱咐那些先吃，那些是可以后放一放的。的时候，是当“解说员”，老同志对当下社会上的有些新生事物不了解，也懒地去考究，就对你刨根问底，你要竭尽所学，细心作答。难怪有了解实情的兄弟厅局的离退休老干*感叹：“你们的老干*处，把有些老干*子女没有做到的，也做到了。你们不是在做工作，是在尽孝！”。局里每周都要进行钓鱼活动，我每次都按时把人员清点好，组织好，杜绝一切事故苗头。一年来，负责老干*乘车出行百余次，安全无事故。探视、慰问住院老干*次，接待老干*来电来访余次。为住院老干*送支票次，指导书法协会、太极拳协会、钓鱼协会参加省、市级表演比赛次。全年我局无离退休干*越级*或集体*事件发生。为丰富老干*晚年生活，我经常和省老干*活动
第3篇 离退休干*工作处个人去年度工作总结
离退休干*工作处个人去年度工作总结
离退休干*工作处个人去年度工作总结
去年，我以“三个代表”重要思想为指针，围绕处里的工作部署，结合自己的工作分工，执行老干*政策，比较圆满地完成了任务。现总结
一、加强政治思想学习，提高自身修养，保持坚定的政治方向。作为一名*员，始终坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，精读深学了十六大报告，深刻认识到“两个务必”对现实工作的指导意义，认识到“立*为公、执政为民”的立足点和归属点是什么。能够将学到的理论转换成实际行动，做学习“三个代表”、实践“三个代表”的宣传者、推动者。一年来，重点组织老干*学习了《中国***第十六次全国代表大会文件选编》、《论三个代表》、《树组工干*形象》集中学习教育活动、《牢记“两个务必，坚持执政为民”为主体的权利观教育》等理论学习教材。组织开展了老干*学习“三个代表”知识竞赛活动，统一出题，集中解答，巩固了学习成果，掀起了学习“三个代表”的新高潮。在全省工商系统开展的“树组工干*形象”集中教育活动中，本人共写出学习心得篇，自查报告篇，制定争创“五好”*支*规划一篇，被上级采用经验交流通讯一篇。 二、认真贯彻执行*的老干*政策，钻研业务，熟练掌握政策。努力学习业务知识，做老干*工作的内行。老干*工作，外人看似简单，实际是政策性、思想性、业务性比较强的工作，要求我们老干*工作者不但有爱心、耐心而且应具有一定的思想素质和政策理论水平。为使工作有突破，我虚心请教做老干*工作的经验和体会，利用我上班时新局和老局两头跑的便利条件，我经常去省农科院老干*处，交流老干*工作中的心得和体会。我坚持写工作心得日记，并整理成册，为下一步做好老干*工作奠定基础。去年我结合工作中的体会，分别在《大河报》、《老年日报》、《河南农村报》发表服务老年人探讨文章五篇。突出建章立制，不断加强制度效能的建设。我结合老干*活动中心的具体情况，在处长的指导下，制定了《老干*活动中心学习制度》等八个有关活动中心的制度，使老干*活动中心走向了制度化、规范化。不折不扣地执行离退休人员各种补助，全面落实老干*的各项待遇。
三、热心老干*工作，爱岗敬业，团结同志，无私奉献。耐心服务，做老干*的贴心人。老干*工作面宽、情况多、具体、繁杂、工作量大。对此，我抱定一种乐观、豁达和奋发向上的心态，摈弃世俗杂念，安心做好老干*工作。同样是公务员，同样是上班，人家上班是光明大道上高楼，派派场场；我是七折八拐入偏房(老干*活动中心)，萎萎缩缩，内心不免酸楚。这还不算什么。我每星期都在老干*活动中心值班，直接面对每一个老干*，听到的离骚话怪话相对多一些，有时是难听的谩骂，我有刚直的性格，想到组织分配我到老干*处的谈话，想到处长的谆谆教导，我都把委屈和泪水咽到肚里，自己经常安慰自己，不要伤心，不要悲观，为了组织受点委屈算不了什么。因此在工作中，我要经常完成“四员”的转换。在值班室，我是老干*的心理“疏导员”，有些老干*心中不快，什么世俗偏见，什么家长里短，你要倾听，并有的放矢做好他们的思想工作。外出时，我是一个生活“服务员”，老干*上车要稳稳地抬，下车时要轻轻地扶。每天睡觉前要查看人员就寝情况，起床前要挨门“请安”。每次参加社会上的一些大型活动，我又成了“保育员”，要叮嘱不要忘了带口杯，天冷时，提醒家里人给多穿了衣服没有；分发物品时，送到家去还要嘱咐那些先吃，那些是可以后放一放的。更多的时候，是当“解说员”，老同志对当下社会上的有些新生事物不了解，也懒地去考究，就对你刨根问底，你要竭尽所学，细心作答。难怪有了解实情的兄弟厅局的离退休老干*感叹：“你们的老干*处，把有些老干*子女没有做到的，也做到了。你们不是在做工作，是在尽孝！”。局里每周都要进行钓鱼活动，我每次都按时把人员清点好，组织好，杜绝一切事故苗头。一年来，负责老干*乘车出行百余次，安全无事故。探视、慰问住院老干*次，接待老干*来电来访余次。为住院老干*送支票次，指导书法协会、太极拳协会、钓鱼协会参加省、市级表演比赛次。全年我局无离退休干*越级上访或集体上访事件发生。为丰富老干*晚年生活，我经常和省老干*活动中心协调联系，每月组织老干*活动，观看文艺演出，参加他们组织的老干*大学的学习，组织了“省直老干*沙狐球技法培训”、“学习十六大心得展评”、“mzd同志诞辰周年大型纪念活动”、组织老干*参加中央讲师团侯树栋教授宣讲的“十六大报告辅导”讲座等，让广大老干*亲身体会国家乃至体制改革以来呈现出的新面貌、新变化。在抗击非典的战斗中，我在处长的领导下，高度重视老干*的健康安危，想方设法，全力以赴做好**老干*预防非典工作，及时为老干*送去了预防非典药品、口罩和自
己编写的《预防非典实用手册》等宣传资料。及时传达上级防治非典工作部署，增强老干*自我保护意识。结合省会开展的“三讲一树”的东风，引导老干*改变生活陋习，捍卫自身健康。定时定期电话回访，掌握老干*的身体状况，在防治非典的紧要关头，我和赵杨逐个上门为老干*指导科学杀毒并帮助身体不好的老干*打扫卫生。为方便老干*进行娱乐活动，竭尽所能为老干*添置娱乐活动器材，千方百计地修缮文体活动器材。
四、强化优质服务，实现服务工作高标准。在服务工作上做到热情周到，突出一个“勤”字。为了服务上台阶，经常*示自己要自觉作到“四勤”：勤动脑对脾气暴躁的老同志，说话千万要注意分寸；勤动嘴多对老同志嘘寒问暖；勤动手多为老同志解难排忧；勤跑腿为老干*发送东西动作要快。在服务项目上积极拓宽渠道，力争一个“全”字。不仅注意想方设法解决老干*等一系列物质方面存在的问题，注重涉足老干*们的精神世界，强调“精神服务，意识帮扶”。九月份，开展了“健康快车”活动，从精神领域对老干*给予关照和帮助。
五、搞好人员实力的统计，为掌握指导系统“两费”督促落实及确定工作重点提供科学有效的依据。今年来我先后完成了《中共中央组织部组织的离休干*专题统计》、《二○○三年离休干*情况统计表》、《全省离退休干*发挥作用统计表》和《离休干*医疗改革统计报表》，为工商系统自垂直以来，关于离退休干*工作数据管理的科学化、规范化提供了清晰详尽的资料。
存在的不足：
一、对工作的前瞻性把握不够。
二、提升服务层次上，力度不大。
下步打算：
一、打牢服务的根基，讲求一个“恒”字，把优质服务贯穿始终。
二、抓住关键，找准一个“改”字，认真查找服务中存在的不足，刻意改正。
三、注重实效，围绕一个“干”字，把每一件小事做细、做实。
诚然，在工作中，由于我本人工作经验有限，不可避免地存在这样那样的问题，希望大家在以后的工作中给予批评和指正。我将在工作中，虚心接受，坚决克服。
第4篇 离退休人员管理处年度工作总结
200*年度，管理处在学院*委的领导下，按照“三个代表”重要思想的要求，“以离退休人员需要为己任，以做好离退休人员的服务工作”为宗旨，不断探索新形势下，离退休人员管理与服务工作的新思路，在学院各部门的大力支持下，圆满完成了学院交给的各项任务和管理处所制定的各项工作计划。
一、现状概述
截止2004年12月底，学院新增退休人员1xxxx，自然减员xxxx。现在实有离退休人员总数196（含内退人员15）人，占在职人员总数（336）的5xxxx，其中，离休人员4xxxx，退休人员15xxxx，最高年龄94岁（今年年底去世），平均年龄68，5岁。管理处现有正式工作人员xxxx，临时工作人员xxxx，目前工作人员的现有平均工作量是1比66。
二、管理处内部管理工作
1、从老同志们的实际需要出发，确立了“以离退休人员需要为己任，做好离退休人员的服务工作”的工作宗旨。严格遵守敬老爱老的职业道德，强化工作人员的服务意识，热爱本职工作，满腔热情地为老同志们服务。 2、对工作职责进行细化：（一）认真贯彻和落实国家和学院有关离退休人员的社会保障政策；（二）组织学习、宣传国家和中央的有关文件精神；（三）组织学习和宣传学院有关重大决策精神；（四）做好学院有关离退休人员费用的代领代发工作；（五）做好学院有关离退休人员福利的代领代发工作；（六）为需要的离退休人员看病、取药和医药费用报销等提供方便；（七）做好老年“突发事件”的应对与处理工作：（1）发讣告（2）代写挽联、横幅（3）举行告别仪式（4）对所需要的家属提供丧葬车辆服务（5）代报规定的丧葬费用等；（八）开展多种多样的文化娱乐活动，增进离退休人员身心健康（九）其它服务工作。
3、在内部管理方面，采取项目管理：（一）离退休人员管理；（二）离退休*员管理；（三）档案管理；（四）经费管理；（五）固定资产管理；（六）生活服务管理；（七）文化生活管理。在档案管理方面，特别是年龄状况采取动态管理方式，定期分析年龄层次变化。经费使用方面做到透明化，年底向老同志们公开财务帐目。
4、学习老龄工作理论，不断提高业务素质
hjt同志讲过：我国已经步入老龄化社会，并且是老年人口最多的国家。老年人为社会发展做出了历史性贡献,他们有权共享社会经济发展成果。
从我国国情出发,以"老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐"老龄工作长期目标为指导,丰富文化生活,改善生活环境,促进老年人身心健康，实现这一目标是全社会的共同责任,也是一项系统工程。做好老龄工作，不但需要我们工作人员的工作热情，同时需要从老年人的特点出发，既要掌握老龄工作政策，又要求我们学习老年心理学、老年健康等一些理论知识。为不断改善我们的工作，我们定期与全总老干*局进行交流，同时，今年我们走出去到理工大学、工商大学，请中华女子学院和北京科技电子学院从事老干*工作的同志走进来，就如何做好老干*工作进行了经验交流。这些做法，为我们开阔工作思路，提高工作效率，起到了很好的作用。同时，作为学院工作的组成部分，也起到了很好的对外宣传作用。
三、一年来的实际工作
在我们学院的离退休人员当中有老专家、老教授、老干*、老同志，他们为*的工运事业和学院的发展建设，做出了历史性贡献，同样是国家的宝贵财富。长期以来，学院*委始终从政治和稳定的高度关心老干*工作，在物质生活和精神生活方面给予了大量的财力和物力支持。
1、在组织学习、宣传国家和中央的有关文件精神和学院有关重大决策精神方面，*总支每月集中组织学习一次。其中有（1）杨汉平教授的新《宪法》学习辅导讲座；（2）中央*校梁妍慧教授的关于《加强*的执政能力，贯彻十六届四中全会精神》的录音报告；（3）翟清智同志的“访日观感”文化交流；（4）组织观看反腐败教育光盘；（5）集中学习了*内“监督条例”和“纪律处分条例”；（6）集中学习《中国****员权利保障条例》等。并组织外出参观学习，如到中国历史博物馆参观学习《西柏坡精神巡回展》、到军事博物馆参观《以国门的名义》——全国反走私成果展等。
2、在做好人员思想工作方面，我们从实实在在工作出发，为给学院正常开展各项工作，创造稳定的内部环境，特别是在涉及售房、分配等敏感问题方面，我们更是加大工作力度，及时沟通，主动做好解释工作，化解他（她）们心中的疑虑，保持人员的思想稳定，全年累计谈心、交流12xxxx次。同时，为及时传达学院对老同志们的关怀，对生活中有实际困难和患病人员进行探望、慰问，全年累计探望住院治疗、手术人员6xxxx人次。对去世人员的家属，我们也同样做到了及时慰问，尽心服务。老同志们对学院的发展和建设也同样非常关心，对学院组织的如捐款捐物、捐书等活动非常积极踊跃，一次捐书就达50xxxx册，共捐书200xxxx册。充分体现了我们老同志们关心学院发展建设，永保革命激情的高尚情操。
3、为实实在在做好老同志们的服务工作，我们适时开展了多项义务服务活动。我们特邀了全国五一奖章获得者，首都劳动技能勋章获得者，北京市劳动模范，高级技师刘继凤率领的“修脚中心业务骨干，为老同志们义务服务。同时在后勤集团的大力支持下，开展了义诊、理发、修车、义卖等义务服务工作。在三月五日学雷锋的活动中，义务修车17辆；义务理发1xxxx；义诊1xxxx；义务磨剪子28把、刀具97把；义务治疗脚病3xxxx次。
在尹万盛大夫的大力支持下，我们针对老年特点，定期开展如：老年保健知识、中老年饮食健康、中老年合理用药等专题健康讲座，非常受老同志们的欢迎。
在做好学院有关离退休人员费用和有关福利的代领代发工作方面，全年累计代领代发防暑降温费和生活补贴共计约5xxxx万元,代领代发各种福利包括学院组织的答题等纪念品等xxxx。对这项工作，我们能够做到及时代领，及时发放，对不便领取的人员，我们做到送到家中，没有出现任何差错。
4、为不断满足老年朋友们日益提高的精神文化生活需要，我们组织开展了多种适应老年特点的活动。
现在我们学院的离退休人员当中，常年活动着老年合唱队，业余舞蹈队，业余书画小组和钓鱼兴趣小组等。今年5月中旬，在体育教研室的大力支持下，我们共同举办了老同志运动会，在开幕式上进行了2xxxx人的柔力球团体操表演。12月上旬还组织了老年人 “与2008奥运同行”健身走活动。举办了两期老年同志书画展。全年累计组织包括自费观光旅游、集体外出郊游、参观、采摘、垂钓、外出休养等户外活动1xxxx次。丰富了老同志们的文化精神生活。对每次外出活动，我们事前做好活动计划，制定突发事件应急预案，工作人员分工合作，确保活动安全。
一年来，我们充分发挥了学院*委和老干*们之间的联络员、信息员和宣传员的作用。并在老同志们的离退生活当中，充分发挥了服务员的作用。正是我们通过对老同志们热心、诚心、耐心、细心的工作，使老同志们对我们的工作和学院的工作满意度大大提高。按照他们自己的话说：我们的工作是：看得见，靠得住、信得过。他（她）们也把老干*活动之家看作了自己的家。
四、今后的工作打算
明年预计退休人员1xxxx，离退休人员将超过20xxxx。人员增加，我们的工作量也会大大增加。并且在我们学院的离退休人员当中，年龄差距较大，身体和生活状况各有不同。而他（她）们的生活需求和精神文化需求不断提高，对我们的管理和服务工作的要求也会更高。在这种变化趋势下，如何更好地满足离退休人员的实际需要？工作如何更有针对性？如何更加讲究实效性？为此，今年内，我们提前完成了在学院的离退休人员当中进行的有针对性的调查工作。发出调查问卷15xxxx份，走访调查多人，并根据我们日常工作中所掌握的实际情况，对离退休人员的健康状况、生活状况和文化生活意向展开调查，并形成了调查报告，即将在校园网上发表。这些调查能够为我们制订工作方案、计划和开展各项工作提供客观依据。我们也将在今后的工作中，不断探索老龄工作的特点与规律，力争在学院*委的领导下，把学院离退休人员的管理与服务工作做得更好。
离退休人员管理处
第5篇 离退休干*工作处个人2004年度工作总结
200x年，我以 “三个代表”重要思想为指针，围绕处里的工作部署，结合自己的工作分工，执行老干*政策，比较圆满地完成了任务。现总结
一、加强政治思想学习，提高自身修养，保持坚定的政治方向。作为一名*员，始终坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，精读深学了十六大报告，深刻认识到“两个务必”对现实工作的指导意义，认识到“立*为公、执政为民”的立足点和归属点是什么。能够将学到的理论转换成实际行动，做学习“三个代表”、实践“三个代表”的宣传者、推动者。一年来，重点组织老干*学习了《中国***第十六次全国代表大会文件选编》、《论三个代表》、《树组工干*形象》集中学习教育活动、《牢记“两个务必，坚持执政为民”为主体的权利观教育》等理论学习教材。组织开展了老干*学习“三个代表”知识竞赛活动，统一出题，集中解答，巩固了学习成果，掀起了学习“三个代表”的新高潮。在全省工商系统开展的“树组工干*形象”集中教育活动中，本人共写出学习心得12篇，自查报告2篇，制定争创“五好”*支*规划一篇，被上级采用经验交流通讯一篇。
二、认真贯彻执行*的老干*政策，钻研业务，熟练掌握政策。努力学习业务知识，做老干*工作的内行。老干*工作，外人看似简单，实际是政策性、思想性、业务性比较强的工作，要求我们老干*工作者不但有爱心、耐心而且应具有一定的思想素质和政策理论水平。为使工作有突破，我虚心请教做老干*工作的经验和体会，利用我上班时新局和老局两头跑的便利条件，我经常去省农科院老干*处，交流老干*工作中的心得和体会。我坚持写工作心得日记，并整理成册，为下一步做好老干*工作奠定基础。去年我结合工作中的体会，分别在《大河报》、《老年日报》、《河南农村报》发表服务老年人探讨文章五篇。突出建章立制，不断加强制度效能的建设。我结合老干*活动中心的具体情况，在处长的指导下，制定了《老干*活动中心学习制度》等八个有关活动中心的制度，使老干*活动中心走向了制度化、规范化。不折不扣地执行离退休人员各种补助，全面落实老干*的各项待遇。
三、热心老干*工作，爱岗敬业，团结同志，无私奉献。耐心服务，做老干*的贴心人。老干*工作面宽、情况多、具体、繁杂、工作量大。对此，我抱定一种乐观、豁达和奋发向上的心态，摈弃世俗杂念，安心做好老干*工作。同样是公务员，同样是上班，人家上班是光明大道上高楼，派派场场；我是七折八拐入偏房（老干*活动中心），萎萎缩缩，内心不免酸楚。这还不算什么。我每星期都在老干*活动中心值班，直接面对每一个老干*，听到的离骚话怪话相对多一些，有时是难听的谩骂，我有刚直的性格，想到组织分配我到老干*处的谈话，想到处长的谆谆教导，我都把委屈和泪水咽到肚里，自己经常安慰自己，不要伤心，不要悲观，为了组织受点委屈算不了什么。因此在工作中，我要经常完成“四员”的转换。在值班室，我是老干*的心理“疏导员”，有些老干*心中不快，什么世俗偏见，什么家长里短，你要倾听，并有的放矢做好他们的思想工作。外出时，我是一个生活“服务员”，老干*上车要稳稳地抬，下车时要轻轻地扶。每天睡觉前要查看人员就寝情况，起床前要挨门“请安”。每次参加社会上的一些大型活动，我又成了“保育员”，要叮嘱不要忘了带口杯，天冷时，提醒家里人给多穿了衣服没有；分发物品时，送到家去还要嘱咐那些先吃，那些是可以后放一放的。更多的时候，是当“解说员”，老同志对当下社会上的有些新生事物不了解，也懒地去考究，就对你刨根问底，你要竭尽所学，细心作答。难怪有了解实情的兄弟厅局的离退休老干*感叹：“你们的老干*处，把有些老干*子女没有做到的，也做到了。你们不是在做工作，是在尽孝！”。局里每周都要进行钓鱼活动，我每次都按时把人员清点好，组织好，杜绝一切事故苗头。一年来，负责老干*乘车出行百余次，安全无事故。探视、慰问住院老干*53次，接待老干*来电来访80余次。为住院老干*送支票17次，指导书法协会、太极拳协会、钓鱼协会参加省、市级表演比赛8次。全年我局无离退休干*越级上访或集体上访事件发生。为丰富老干*晚年生活，我经常和省老干*活动中心协调联系，每月组织老干*活动，观看文艺演出，参加他们组织的老干*大学的学习，组织了“省直老干*沙狐球技法培训”、“学习十六大心得展评”、“___同志诞辰110周年大型纪念活动”、组织老干*参加中央讲师团侯树栋教授宣讲的“十六大报告辅导”讲座等，让广大老干*亲身体会国家乃至体制改革以来呈现出的新面貌、新变化。在抗击非典的战斗中，我在处长的领导下，高度重视老干*的健康安危，想方设法，全力以赴做好**老干*预防非典工作，及时为老干*送去了预防非典药品、口罩和自己编写的《预防非典实用手册》等宣传资料。及时传达上级防治非典工作部署，增强老干*自我保护意识。结合省会开展的“三讲一树”的东风，引导老干*改变生活陋习，捍卫自身健康。定时定期电话回访，掌握老干*的身体状况，在防治非典的紧要关头，我和赵杨逐个上门为老干*指导科学杀毒并帮助身体不好的老干*打扫卫生。为方便老干*进行娱乐活动，竭尽所能为老干*添置娱乐活动器材，千方百计地修缮文体活动器材。
四、强化优质服务，实现服务工作高标准。在服务工作上做到热情周到，突出一个“勤”字。为了服务上台阶，经常*示自己要自觉作到“四勤”：勤动脑-----对脾气暴躁的老同志，说话千万要注意分寸；勤动嘴----多对老同志嘘寒问暖；勤动手-------多为老同志解难排忧；勤跑腿------为老干*发送东西动作要快。在服务项目上积极拓宽渠道，力争一个“全”字。不仅注意想方设法解决老干*等一系列物质方面存在的问题，注重涉足老干*们的精神世界，强调“精神服务，意识帮扶”。九月份，开展了“健康快车”活动，从精神领域对老干*给予关照和帮助。
五、搞好人员实力的统计，为掌握指导系统“两费”督促落实及确定工作重点提供科学有效的依据。今年来我先后完成了《中共中央组织部组织的离休干*专题统计》、《二○○三年离休干*情况统计表》、《全省离退休干*发挥作用统计表》和《离休干*医疗改革统计报表》，为工商系统自垂直以来，关于离退休干*工作数据管理的科学化、规范化提供了清晰详尽的资料。
存在的不足：
一、对工作的前瞻性把握不够。
二、提升服务层次上，力度不大。
下步打算：
一、打牢服务的根基，讲求一个“恒”字，把优质服务贯穿始终。
二、抓住关键，找准一个“改”字，认真查找服务中存在的不足，刻意改正。
三、注重实效，围绕一个“干”字，把每一件小事做细、做实。
诚然，在工作中，由于我本人工作经验有限，不可避免地存在这样那样的问题，希望大家在以后的工作中给予批评和指正。我将在工作中，虚心接受，坚决克服。
二○○x年一月十八日
离退休干*工作处个人2004年度工作总结
第6篇 离退休干*工作处个人2004年度工作总结
200x年，我以 “三个代表”重要思想为指针，围绕处里的工作部署，结合自己的工作分工，执行老干*政策，比较圆满地完成了任务。现总结如下：
二、认真贯彻执行*的老干*政策，钻研业务，熟练掌握政策。努力学习业务知识，做老干*工作的内行。老干*工作，外人看似简单，实际是政策性、思想性、业务性比较强的工作，要求我们老干*工作者不但有爱心、耐心而且应具有一定的思想素质和政策理论水平。为使工作有突破，我虚心请教做老干*工作的经验和体会，利用我上班时新局和老局两头跑的便利条件，我经常去省农科院老干*处，交流老干*工作中的心得和体会。我坚持写工作心得日记，并整理成册，为下一步做好老干*工作奠定基础。去年我结合工作中的体会，分别在《大河报》、《老年日报》、《河南农村报》发表服务老年人探讨文章。突出建章立制，不断加强制度效能的建设。我结合老干*活动中心的具体情况，在处长的指导下，制定了《老干*活动中心学习制度》等八个有关活动中心的制度，使老干*活动中心走向了制度化、规范化。不折不扣地执行离退休人员各种补助，全面落实老干*的各项待遇。
三、热心老干*工作，爱岗敬业，团结同志，无私奉献。耐心服务，做老干*的贴心人。老干*工作面宽、情况多、具体、繁杂、工作量大。对此，我抱定一种乐观、豁达和奋发向上的心态，摈弃世俗杂念，安心做好老干*工作。同样是公务员，同样是上班，人家上班是光明大道上高楼，派派场场；我是七折八拐入偏房（老干*活动中心），萎萎缩缩，内心不免酸楚。这还不算什么。我每星期都在老干*活动中心值班，直接面对每一个老干*，听到的离骚话怪话相对多一些，有时是难听的谩骂，我有刚直的性格，想到组织分配我到老干*处的谈话，想到处长的谆谆教导，我都把委屈和泪水咽到肚里，自己经常安慰自己，不要伤心，不要悲观，为了组织受点委屈算不了什么。因此在工作中，我要经常完成“四员”的转换。在值班室，我是老干*的心理“疏导员”，有些老干*心中不快，什么世俗偏见，什么家长里短，你要倾听，并有的放矢做好他们的思想工作。外出时，我是一个生活“服务员”，老干*上车要稳稳地抬，下车时要轻轻地扶。每天睡觉前要查看人员就寝情况，起床前要挨门“请安”。每次参加社会上的一些大型活动，我又成了“保育员”，要叮嘱不要忘了带口杯，天冷时，提醒家里人给多穿了衣服没有；分发物品时，送到家去还要嘱咐那些先吃，那些是可以后放一放的。更多的时候，是当“解说员”，老同志对当下社会上的有些新生事物不了解，也懒地去考究，就对你刨根问底，你要竭尽所学，细心作答。难怪有了解实情的兄弟厅局的离退休老干*感叹：“你们的老干*处，把有些老干*子女没有做到的，也做到了。你们不是在做工作，是在尽孝！”。局里每周都要进行钓鱼活动，我每次都按时把人员清点好，组织好，杜绝一切事故苗头。一年来，负责老干*乘车出行百余次，安全无事故。探视、慰问住院老干*53次，接待老干*来电来访80余次。为住院老干*送支票17次，指导书法协会、太极拳协会、钓鱼协会参加省、市级表演比赛8次。全年我局无离退休干*越级上访或集体上访事件发生。为丰富老干*晚年生活，我经常和省老干*活动中心协调联系，每月组织老干*活动，观看文艺演出，参加他们组织的老干*大学的学习，组织了“省直老干*沙狐球技法培训”、“学习十六大心得展评”、“___同志诞辰110周年大型纪念活动”、组织老干*参加中央讲师团侯树栋教授宣讲的“十六大报告辅导”讲座等，让广大老干*亲身体会国家乃至体制改革以来呈现出的新面貌、新变化。在抗击非典的战斗中，我在处长的领导下，高度重视老干*的健康安危，想方设法，全力以赴做好**老干*预防非典工作，及时为老干*送去了预防非典药品、口罩和自己编写的《预防非典实用手册》等宣传资料。及时传达上级防治非典工作部署，增强老干*自我保护意识。结合省会开展的“三讲一树”的东风，引导老干*改变生活陋习，捍卫自身健康。定时定期电话回访，掌握老干*的身体状况，在防治非典的紧要关头，我和赵杨逐个上门为老干*指导科学杀毒并帮助身体不好的老干*打扫卫生。为方便老干*进行娱乐活动，竭尽所能为老干*添置娱乐活动器材，千方百计地修缮文体活动器材。
四、强化优质服务，实现服务工作高标准。在服务工作上做到热情周到，突出一个“勤”字。为了服务上台阶，经常*示自己要自觉作到“四勤”：勤动脑-----对脾气暴躁的老同志，说话千万要注意分寸；勤动嘴----多对老同志嘘寒问暖；勤动手-------多为老同志解难排忧；勤跑腿------为老干*发送东西动作要快。在服务项目上积极拓宽渠道，力争一个“全”字。不仅注意想方设法解决老干*等一系列物质方面存在的问题，注重涉足老干*们的精神世界，强调“精神服务，意识帮扶”。九月份，开展了“健康快车”活动，从精神领域对老干*给予关照和帮助。
五、搞好人员实力的统计，为掌握指导系统“两费”督促落实及确定工作重点提供科学有效的依据。今年来我先后完成了《中共中央组织部组织的离休干*专题统计》、《二○○三年离休干*情况统计表》、《全省离退休干*发挥作用统计表》和《离休干*医疗改革统计报表》，为工商系统自垂直以来，关于离退休干*工作数据管理的科学化、规范化提供了清晰详尽的资料。
存在的不足：
一、对工作的前瞻性把握不够。
二、提升服务层次上，力度不大。
下步打算：
一、打牢服务的根基，讲求一个“恒”字，把优质服务贯穿始终。
二、抓住关键，找准一个“改”字，认真查找服务中存在的不足，刻意改正。
三、注重实效，围绕一个“干”字，把每一件小事做细、做实。
诚然，在工作中，由于我本人工作经验有限，不可避免地存在这样那样的问题，希望大家在以后的工作中给予批评和指正。我将在工作中，虚心接受，坚决克服。
第7篇 离退休干*工作处个人2004年度工作总结
200x年，我以 “三个代表”重要思想为指针，围绕处里的工作部署，结合自己的工作分工，执行老干*政策，比较圆满地完成了任务。现总结如下：
一、加强政治思想学习，提高自身修养，保持坚定的政治方向。作为一名*员，始终坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，精读深学了十六大报告，深刻认识到“两个务必”对现实工作的指导意义，认识到“立*为公、执政为民”的立足点和归属点是什么。
能够将学到的理论转换成实际行动，做学习“三个代表”、实践“三个代表”的宣传者、推动者。一年来，重点组织老干*学习了《中国***第十六次全国代表大会文件选编》、《论三个代表》、《树组工干*形象》集中学习教育活动、《牢记“两个务必，坚持执政为民”为主体的权利观教育》等理论学习教材。
组织开展了老干*学习“三个代表”知识竞赛活动，统一出题，集中解答，巩固了学习成果，掀起了学习“三个代表”的新高潮。在全省工商系统开展的“树组工干*形象”集中教育活动中，本人共写出学习心得1，自查报告，制定争创“五好”*支*规划一篇，被上级采用经验交流通讯一篇。
二、认真贯彻执行*的老干*政策，钻研业务，熟练掌握政策。努力学习业务知识，做老干*工作的内行。
老干*工作，外人看似简单，实际是政策性、思想性、业务性比较强的工作，要求我们老干*工作者不但有爱心、耐心而且应具有一定的思想素质和政策理论水平。为使工作有突破，我虚心请教做老干*工作的经验和体会，利用我上班时新局和老局两头跑的便利条件，我经常去省农科院老干*处，交流老干*工作中的心得和体会。
我坚持写工作心得日记，并整理成册，为下一步做好老干*工作奠定基础。去年我结合工作中的体会，分别在《大河报》、《老年日报》、《河南农村报》发表服务老年人探讨文章。
突出建章立制，不断加强制度效能的建设。我结合老干*活动中心的具体情况，在处长的指导下，制定了《老干*活动中心学习制度》等八个有关活动中心的制度，使老干*活动中心走向了制度化、规范化。
不折不扣地执行离退休人员各种补助，全面落实老干*的各项待遇。
三、热心老干*工作，爱岗敬业，团结同志，无私奉献。耐心服务，做老干*的贴心人。
老干*工作面宽、情况多、具体、繁杂、工作量大。对此，我抱定一种乐观、豁达和奋发向上的心态，摈弃世俗杂念，安心做好老干*工作。
同样是公务员，同样是上班，人家上班是光明大道上高楼，派派场场；我是七折八拐入偏房（老干*活动中心），萎萎缩缩，内心不免酸楚。这还不算什么。
我每星期都在老干*活动中心值班，直接面对每一个老干*，听到的离骚话怪话相对多一些，有时是难听的谩骂，我有刚直的性格，想到组织分配我到老干*处的谈话，想到处长的谆谆教导，我都把委屈和泪水咽到肚里，自己经常安慰自己，不要伤心，不要悲观，为了组织受点委屈算不了什么。因此在工作中，我要经常完成“四员”的转换。
在值班室，我是老干*的心理“疏导员”，有些老干*心中不快，什么世俗偏见，什么家长里短，你要倾听，并有的放矢做好他们的思想工作。外出时，我是一个生活“服务员”，老干*上车要稳稳地抬，下车时要轻轻地扶。
每天睡觉前要查看人员就寝情况，起床前要挨门“请安”。每次参加社会上的一些大型活动，我又成了“保育员”，要叮嘱不要忘了带口杯，天冷时，提醒家里人给多穿了衣服没有；分发物品时，送到家去还要嘱咐那些先吃，那些是可以后放一放的。
更多的时候，是当“解说员”，老同志对当下社会上的有些新生事物不了解，也懒地去考究，就对你刨根问底，你要竭尽所学，细心作答。难怪有了解实情的兄弟厅局的离退休老干*感叹：“你们的老干*处，把有些老干*子女没有做到的，也做到了。
你们不是在做工作，是在尽孝！”。局里每周都要进行钓鱼活动，我每次都按时把人员清点好，组织好，杜绝一切事故苗头。
一年来，负责老干*乘车出行百余次，安全无事故。探视、慰问住院老干*53次，接待老干*来电来访80余次。
为住院老干*送支票17次，指导书法协会、太极拳协会、钓鱼协会参加省、市级表演比赛8次。全年我局无离退休干*越级上访或集体上访事件发生。
为丰富老干*晚年生活，我经常和省老干*活动中心协调联系，每月组织老干*活动，观看文艺演出，参加他们组织的老干*大学的学习，组织了“省直老干*沙狐球技法培训”、“学习十六大心得展评”、“___同志诞辰110周年大型纪念活动”、组织老干*参加中央讲师团侯树栋教授宣讲的“十六大报告辅导”讲座等，让广大老干*亲身体会国家乃至体制改革以来呈现出的新面貌、新变化。在抗击非典的战斗中，我在处长的领导下，高度重视老干*的健康安危，想方设法，全力以赴做好**老干*预防非典工作，及时为老干*送去了预防非典药品、口罩和自己编写的《预防非典实用手册》等宣传资料。
及时传达上级防治非典工作部署，增强老干*自我保护意识。结合省会开展的“三讲一树”的东风，引导老干*改变生活陋习，捍卫自身健康。
定时定期电话回访，掌握老干*的身体状况，在防治非典的紧要关头，我和赵杨逐个上门为老干*指导科学杀毒并帮助身体不好的老干*打扫卫生。为方便老干*进行娱乐活动，竭尽所能为老干*添置娱乐活动器材，千方百计地修缮文体活动器材。
四、强化优质服务，实现服务工作高标准。在服务工作上做到热情周到，突出一个“勤”字。
为了服务上台阶，经常*示自己要自觉作到“四勤”：勤动脑-----对脾气暴躁的老同志，说话千万要注意分寸；勤动嘴----多对老同志嘘寒问暖；勤动手-------多为老同志解难排忧；勤跑腿------为老干*发送东西动作要快。在服务项目上积极拓宽渠道，力争一个“全”字。
不仅注意想方设法解决老干*等一系列物质方面存在的问题，注重涉足老干*们的精神世界，强调“精神服务，意识帮扶”。九月份，开展了“健康快车”活动，从精神领域对老干*给予关照和帮助。
五、搞好人员实力的统计，为掌握指导系统“两费”督促落实及确定工作重点提供科学有效的依据。今年来我先后完成了《中共中央组织部组织的离休干*专题统计》、《二○○三年离休干*情况统计表》、《全省离退休干*发挥作用统计表》和《离休干*医疗改革统计报表》，为工商系统自垂直以来，关于离退休干*工作数据管理的科学化、规范化提供了清晰详尽的资料。
存在的不足：
一、对工作的前瞻性把握不够。
二、提升服务层次上，力度不大。 下步打算：
一、打牢服务的根基，讲求一个“恒”字，把优质服务贯穿始终。
二、抓住关键，找准一个“改”字，认真查找服务中存在的不足，刻意改正。
三、注重实效，围绕一个“干”字，把每一件小事做细、做实。 诚然，在工作中，由于我本人工作经验有限，不可避免地存在这样那样的问题，希望大家在以后的工作中给予批评和指正。
我将在工作中，虚心接受，坚决克服。 二○○x年一月十八日
第8篇 离退休人员管理处年度工作总结
200*年度，管理处在学院*委的领导下，按照“三个代表”重要思想的要求，“以离退休人员需要为己任，以做好离退休人员的服务工作”为宗旨，不断探索新形势下，离退休人员管理与服务工作的新思路，在学院各部门的大力支持下，圆满完成了学院交给的各项任务和管理处所制定的各项工作计划。
一、现状概述
截止xx年12月底，学院新增退休人员15人，自然减员3人。现在实有离退休人员总数196（含内退人员15）人，占在职人员总数（336）的55%，其中，离休人员40人，退休人员153人，最高年龄94岁（今年年底去世），平均年龄68，5岁。管理处现有正式工作人员3人，临时工作人员1人，目前工作人员的现有平均工作量是1比66。
二、管理处内部管理工作
1、从老同志们的实际需要出发，确立了“以离退休人员需要为己任，做好离退休人员的服务工作”的工作宗旨。严格遵守敬老爱老的职业道德，强化工作人员的服务意识，热爱本职工作，满腔热情地为老同志们服务。
2、对工作职责进行细化：
（一）认真贯彻和落实国家和学院有关离退休人员的社会保障政策；
（二）组织学习、宣传国家和中央的有关文件精神；
（三）组织学习和宣传学院有关重大决策精神；
（四）做好学院有关离退休人员费用的代领代发工作；
（五）做好学院有关离退休人员福利的代领代发工作；
（六）为需要的离退休人员看病、取药和医药费用报销等提供方便；
（七）做好老年“突发事件”的应对与处理工作：
（1）发讣告
（2）代写挽联、横幅
（3）举行告别仪式
（4）对所需要的家属提供丧葬车辆服务
（5）代报规定的丧葬费用等；
（八）开展多种多样的文化娱乐活动，增进离退休人员身心健康
（九）其它服务工作。
3、在内部管理方面，采取项目管理：
（一）离退休人员管理；
（二）离退休*员管理；
（三）档案管理；
（四）经费管理；
（五）固定资产管理；
（六）生活服务管理；
（七）文化生活管理。在档案管理方面，特别是年龄状况采取动态管理方式，定期分析年龄层次变化。经费使用方面做到透明化，年底向老同志们公开财务帐目。
4、学习老龄工作理论，不断提高业务素质
***同志讲过：我国已经步入老龄化社会，并且是老年人口最多的国家。老年人为社会发展做出了历史性贡献,他们有权共享社会经济发展成果。
从我国国情出发,以"老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐"老龄工作长期目标为指导,丰富文化生活,改善生活环境,促进老年人身心健康，实现这一目标是全社会的共同责任,也是一项系统工程。做好老龄工作，不但需要我们工作人员的工作热情，同时需要从老年人的特点出发，既要掌握老龄工作政策，又要求我们学习老年心理学、老年健康等一些理论知识。为不断改善我们的工作，我们定期与全总老干*局进行交流，同时，今年我们走出去到理工大学、工商大学，请中华女子学院和北京科技电子学院从事老干*工作的同志走进来，就如何做好老干*工作进行了经验交流。这些做法，为我们开阔工作思路，提高工作效率，起到了很好的作用。同时，作为学院工作的组成部分，也起到了很好的对外宣传作用。
三、一年来的实际工作
在我们学院的离退休人员当中有老专家、老教授、老干*、老同志，他们为*的工运事业和学院的发展建设，做出了历史性贡献，同样是国家的宝贵财富。长期以来，学院*委始终从政治和稳定的高度关心老干*工作，在物质生活和精神生活方面给予了大量的财力和物力支持。
1、在组织学习、宣传国家和中央的有关文件精神和学院有关重大决策精神方面，*总支每月集中组织学习一次。其中有
（1）杨汉平教授的新《宪法》学习辅导讲座；
（2）中央*校梁妍慧教授的关于《加强*的执政能力，贯彻十六届四中全会精神》的录音报告；
（3）翟清智同志的“访日观感”文化交流；
（4）组织观看反腐败教育光盘；
（5）集中学习了*内“监督条例”和“纪律处分条例”；
（6）集中学习《中国****员权利保障条例》等。并组织外出参观学习，如到中国历史博物馆参观学习《西柏坡精神巡回展》、到军事博物馆参观《以国门的名义》——全国反走私成果展等。
2、在做好人员思想工作方面，我们从实实在在工作出发，为给学院正常开展各项工作，创造稳定的内部环境，特别是在涉及售房、分配等敏感问题方面，我们更是加大工作力度，及时沟通，主动做好解释工作，化解他（她）们心中的疑虑，保持人员的思想稳定，全年累计谈心、交流125人次。同时，为及时传达学院对老同志们的关怀，对生活中有实际困难和患病人员进行探望、慰问，全年累计探望住院治疗、手术人员60多人次。对去世人员的家属，我们也同样做到了及时慰问，尽心服务。老同志们对学院的发展和建设也同样非常关心，对学院组织的如捐款捐物、捐书等活动非常积极踊跃，一次捐书就达500多册，共捐书xx余册。充分体现了我们老同志们关心学院发展建设，永保革命激情的高尚情操。
3、为实实在在做好老同志们的服务工作，我们适时开展了多项义务服务活动。我们特邀了全国五一奖章获得者，首都劳动技能勋章获得者，北京市劳动模范，高级技师刘继凤率领的“修脚中心业务骨干，为老同志们义务服务。同时在后勤集团的大力支持下，开展了义诊、理发、修车、义卖等义务服务工作。在三月五日学雷锋的活动中，义务修车17辆；义务理发14人；义诊13人；义务磨剪子28把、刀具97把；义务治疗脚病31人次。
在尹万盛大夫的大力支持下，我们针对老年特点，定期开展如：老年保健知识、中老年饮食健康、中老年合理用药等专题健康讲座，非常受老同志们的欢迎。
在做好学院有关离退休人员费用和有关福利的代领代发工作方面，全年累计代领代发防暑降温费和生活补贴共计约50余万元,代领代发各种福利包括学院组织的答题等纪念品等7次。对这项工作，我们能够做到及时代领，及时发放，对不便领取的人员，我们做到送到家中，没有出现任何差错。
4、为不断满足老年朋友们日益提高的精神文化生活需要，我们组织开展了多种适应老年特点的活动。
现在我们学院的离退休人员当中，常年活动着老年合唱队，业余舞蹈队，业余书画小组和钓鱼兴趣小组等。今年5月中旬，在体育教研室的大力支持下，我们共同举办了老同志运动会，在开幕式上进行了20多人的柔力球团体操表演。12月上旬还组织了老年人 “与2008奥运同行
”健身走活动。举办了两期老年同志书画展。全年累计组织包括自费观光旅游、集体外出郊游、参观、采摘、垂钓、外出休养等户外活动10余次。丰富了老同志们的文化精神生活。对每次外出活动，我们事前做好活动计划，制定突发事件应急预案，工作人员分工合作，确保活动安全。
一年来，我们充分发挥了学院*委和老干*们之间的联络员、信息员和宣传员的作用。并在老同志们的离退生活当中，充分发挥了服务员的作用。正是我们通过对老同志们热心、诚心、耐心、细心的工作，使老同志们对我们的工作和学院的工作满意度大大提高。按照他们自己的话说：我们的工作是：看得见，靠得住、信得过。他（她）们也把老干*活动之家看作了自己的家。
四、今后的工作打算
明年预计退休人员11人，离退休人员将超过200人。人员增加，我们的工作量也会大大增加。并且在我们学院的离退休人员当中，年龄差距较大，身体和生活状况各有不同。而他（她）们的生活需求和精神文化需求不断提高，对我们的管理和服务工作的要求也会更高。在这种变化趋势下，如何更好地满足离退休人员的实际需要？工作如何更有针对性？如何更加讲究实效性？为此，今年内，我们提前完成了在学院的离退休人员当中进行的有针对性的调查工作。发出调查问卷150余份，走访调查多人，并根据我们日常工作中所掌握的实际情况，对离退休人员的健康状况、生活状况和文化生活意向展开调查，并形成了调查报告，即将在校园网上发表。这些调查能够为我们制订工作方案、计划和开展各项工作提供客观依据。我们也将在今后的工作中，不断探索老龄工作的特点与规律，力争在学院*委的领导下，把学院离退休人员的管理与服务工作做得更好。
离退休人员管理处
