第1篇 业主委员会2019年度总结范文
小区自xx年8月入伙，在广大业主的努力及街道办、社区工作站和东部物业的支持下，终于于xx年10月22号通过民主推荐选举产生，正式成立了xx苑业主委员会(以下简称“业主委员会”)。业主委员会由10人组成，其中委员7人，候补委员3人，在广大业主的支持下，全体委员共同努力，本着“代表和维护全体业主的合法权益，协调保障物业正常合理运作，维护本物业管理区域内的公共秩序，创造整洁、安全、舒适的居住环境” 的宗旨，做义工，不要回报，尽心尽力地为广大业主服务。现将这一年多来业主委员会所做的工作向广大业主报告如下：
一、开展的主要工作和成绩
在社区工作站领导下香山美树苑筹备组完成小区业主委员会选举后，业主委员会开展了以下工作，取得了一定成绩：
(一)完善了内部管理制度
1、办理业主委员会成立的申报和审批、备案手续。
2、刻制业主委员会的专用章及到**部门审查、备案。
3、收集、汇编物业管理法规、规章、业主公约、业主大会和业主委员会议事规则等相关资料，学习物业管理的相关法律、法规及规章制度，探索业主管理新思路。
4、邀请社区工作站及梅林一村业主委员会管理人员来传授其他小区业主委员会的先进工作经验。
5、业主委员会进行分工，将人员分为内务、安保和维保三组，选举副主任蔡艳为内务组长，涂国富为安保组长，肖海波为维保组长，实行组长负责制，分工具体明确。
6、利用周六、周日等休息时间召开业主委员会议，研究小区物业管理重大问题，认真处理小区业主的意见和建议，自业主委员会成立以来，共计召开会议12次。
7、制定了委员周六值班制，每周六晚上7点至9点为值班时间，共接待来访业主二十批次。
8、制定了业主委员会定期接待、印章管理、信息公开等相关规章制度，规范委员的工作和行为。
(二)督促、指导、支持、协调物业管理处的日常工作
1、业主委员会成立后第一时间组织业主委员会成员和物业管理处有关负责人一起，对小区地下室及各栋房顶进行安全隐患的排查，规范地下停车场管理，责令清理非法居留人员。
2、积极与物业管理处协商、沟通，规范小区门禁卡发放、使用，采用更简便的小区门禁卡，降低门禁卡费用。
3、规范物业管理财务公开制度。根据广大业主要求，业主委员会责成物业管理处每季度初和年初在小区公告栏中向业主公布物业管理上季度或者上年度财务收支情况，并根据业主的要求请物业管理处进一步完善财务报表。
4、为了方便广大业主，物业管理处在五栋架空层设立了电动车、自行车停放点，解决了业主自行车无处停放、乱摆放现象。
5、督促管理处搞好小区的安保、消杀、卫生、噪音、绿化及电梯维护保养，为物业管理处出谋划策，并收到显著成效。
6、治理节假日烟花爆竹燃放，让业主过上温馨、安详的节日。
7、针对业主反映地下停车场有外来车辆停放现象及办月卡一事，协调物业管理处，凡办月卡车辆必须凭业主房产证、身份证方可办理，同时业委会多次对地下停车场夜间停宿的车辆是否有外来车辆，进行了清理检查。
(三)加强小区基础设施建设
1、完成了小区中心花园旧凉棚、凉亭、桌椅的维修、更新改造工作。
2、完成了小区泥土裸露区域的植被恢复工作。
3、业主委员会以全体业主的名义向供电局提交请求报告，业主委员会并多次与供电部门相关负责人沟通、落实，现供电局正在小区进行供电抄表到户的工程改造。
4、业主委员会应广大老年朋友的强烈要求，小区老人活动中心工程已启动，预计年底工程完成投入使用，让老年朋友们老有所乐有了固定的场所。
5、根据业主反映小区西侧绿化带上停车问题，经过现场勘察后，建议物业管理处栽桩处理，保证了绿化带完好率。
6、联合并督促物业管理处邀请**、消防、商铺业主，针对小区南广场改造事宜征求商户业主意见，推进南停车场整治。
7、为解决小区停车难问题和对小区地下停车场破损进行改造，业主委员会蔡艳副主任多次与开发商东部集团和东部物业公司董事长林珠沟通，并邀请到东部集团物业公司副总经理李明共同到小区进行勘察研讨解决方案。
(四)活跃小区文化氛围，开展文化活动
1、为活跃社区文化，业主委员会和物业管理处组织业主中秋游园猜灯谜活动。
2、会同管理处组织小区业主赴惠州、东莞户外活动2次。
3、联系福田区文化局送电影下基层，播放电影4次。
(五)建立业主委员会与业主沟通渠道，听取群众意见
1、公布了业主委员会的联系电话，方便业主联系，接听业主投诉、咨询和建议，处理多宗涉物业管理投诉。
2、设立业主意见箱，共收到业主意见信件5封，针对业主提出的意见业主委员会及时开会讨论，并将意见反馈给物业管理处进行协调解决。
3、建立业主座谈会制度。针对南停车场问题，召集全体商户业主会议征求意见。
4、建立业主委员会接待制度。接待业主二十批次。
一年多来，在广大业主的大力支持下，在物业管理处的积极配合下，较好地为小区环境的改善做了大量地努力，由于工作经验不足，还存在一些问题。
二、存在的问题：
由于我们小区业主委员会成立比较晚，特别是原管理处部分同志对业主委员会工作不理解，甚至产生抵触情绪，加之业主委员会委员工作经验不足，业主委员会工作并不顺利，离业主的要求还有较大差距。
1、有待进一步熟悉、掌握并用好物业管理方面法律、法规和规章制度，更好地维护业主的合法权益。
2、进一步对小区本体维修资金的使用流程进行规范管理。
3、进一步加强与小区业主的沟通交流，听取他们的宝贵意见和合理化建议，共同为小区的发展献计献策，为业主争取更多的利益。
4、解决小区业主停车难问题。
5、解决小区个别区域脏、乱、差问题。
三、xx年的主要工作思路
明年本届业主委员会成立第二年，在抓好本小区物业管理日常工作以外，主要抓好以下几件重大工作：
1、落实业主委员会管理工作制度，明确各业主委员会委员的工作职责，进一步提高业主委员会的工作效率。
2、物业管理公司签订物业管理合同，进一步明确相互间的权利义务。
3、整顿、提高停车场的环境，收回南停车场，整理北边停车场所，扩充停车位数量，规划车辆行驶路线，逐步解决停车难、停车无序问题。
4、加强小区设备设施的日常维护、维修和保养，保障设备设施正常运营。
5、加强老人活动室建设，协助退休老人办好老人活动室。
业主委员会
第2篇 2015年业主委员会年度总结
常州市机械一村小区第四届业主委员会2015年度工作总结
机械一村小区各位业主代表、各位领导、同志们
我受业委会委托，作《机械一村小区第四届业主委员会2015年度工作总结》。
一年来，在上级有关部门的指导帮助下，在机械一村社区*委、领导的关心和重视下，在各位业主、尤其是在座各位业主代表的大力支持和参与配合下，使得机械一村小区第四届业主委员会在2015年度顺利地开展了各项工作，并取得了一些成效。为了保持与全体业主代表的联系与沟通，及时反映、汇报业主委员会的工作动态，现将一年来开展工作的进展情况，向全体业主代表和各位领导汇报
一、围绕为业主服务、为小区文明和谐建设增光添彩开展工作。
（1）业委会设立接待机制。
为方便各位业主代表、各位业主向业委会反映有关情况，做好相关联系、协调、服务工作，经业委会研究决定，自2015年1月1日起，业委会设立了轮值服务接待机制（每周一至周五上午9时---11时---并在本小区四个阅报栏公示联系地点和联系电话）。
社区领导对业委会设立轮值服务接待机制给予了充分的肯定和支持，街道职能部门也是支持的。一年来，共接待了 35人次业主反映需要协助、帮助联系解决的具体问题。主要是： 反映屋面渗漏。（共10人次）报市维修基金6次，联系12349或物业维修4次。
2、管道漏水类7次。
3、公共设施、环境卫生及绿化类9次。
4、各类建议、意见9条。均及时进行了相关解决或协调处置（关于申报维修基金，所在住宅楼在建造时缴纳了相关费用的，经申请核实，就可在维修基金项内解决相关维修费用；而所在住宅楼在建造时没有缴纳相关费用的，维修费用只能自理，部分原由企业单位建造的住宅楼存在欠缴相关维修基金费用问题）。
（2）车库地面进行了整修。
关于大家反映的本小区四个非机动车停车库地面因年久失修，存在坑洼不平，影响了广大业主的日常停车问题。经过多次向街道反映，争取到了维修经费，并在今年6-7月整修完毕。
（3）对部分楼幢下水道堵塞比较严重的问题，业委会积极协助社区想方设法联系，并争取到市政相关部门的照顾，如9幢等处，动用了大型车辆设备，既解决了下水道堵塞比较严重的问题，并且减免了全部费用。
（4）小区内道路破损问题，协助社区向街道反映，进行了多处小修小补。
（5）对绿化带杂草及部分树木，经向有关职能部门反映，对绿化带杂草进行了切割，对部分树木树梢进行了修剪。
（6）受社区委托，对中吴大桥下“机械一村社区健身广场”进行了日常管理，基本保持了整洁。还对部分地面争取到了免费增补维修。
二、加强业委会自身学习，规范工作制度。
（1）业委会认真学习《常州市物业管理办法》以及《机械一村业主代表大会议事规则》、《机械一村业主委员会工作规则》，力求使业委会在开展工作的过程中遵守有关法规规定，更好地把各项工作落实好。
（2）坚持了业委会每季度一次的工作会议制度。对每季度开展的工作情况及时摆到桌面上来回顾和分析，及时疏理概况，明确前进方向。遇到具体问题，能及时召开“碰头会”，发扬民主，通一思想，开展工作，尽力解决。
（3）日常工作能及时向社区*委领导汇报，能及时向上级有关职能部门反映情况，争取到了上级的重视与支持。
三、存在的问题与不足。
（1）在大家的共同努力、支持下，本小区基本上做到了环境文明整洁，邻里和睦团结，有事相互帮助。尤其是不少业主能主动做到千方百计保持小区环境文明整洁；主动清扫楼道楼梯和单元门口路面；49幢乙单元203室朱师傅不顾年老体弱，主动帮助邻居疏通下水管道，受到了社区的通报表扬。在我们机一小区，常年都有很多好人好事，值得称道。但也存在着少数个别业主整体观念较差，将家中的垃圾、杂物、烟蒂、果壳等抛到绿化带、住宅楼通道路面（极个别的还把垃圾包抛到树梢上），虽是少数个别现象，但也影响到小区环境的文明整洁。希望存在差距的要向好人好事学习，参加到正能量队伍中来。
（2）关于不少业主反映的单元防盗门维修问题，经协助社区，多次向有关职能部门反映，争取到了为每个单元防盗门再免费维修一次（只要拨打88992349服务热线电话，领取表格并经本单元全体业主签名，即可免费维修一次。有些单元门维修进展顺利。但也有的单元，热心为本单元业主服务的好心人将免费维修表格领回后，因少数个别业主不肯签名而无法进行防盗门的维修工作。需要注意的是，多数单元楼的业主能爱护公共设施，相对来说延长了共公设施的使用周期。而少数个别单元楼防盗门经常损坏，个别的还存在着将防盗门电路线剪断、将磁卡窗砸坏等不文明行为。目前已将联系方法调整为：凡没有享受免费维修一次的单元防盗门如有故障，只要本单元业主拨打88992349服务热线电话，就会及时得到免费维修一次的服务）。需要明确的是，单元防盗门经免费维修一次后，以后的维修需由本单元业主协商分担相关维修费用。只有普遍地增强了全体业主的民主参与意识和文明创建意识，才能使本小区在文明和谐创建过程中，充满朝气、阳光、正义、力量！
各位业主代表、各位领导、同志们
我们机械一村小区是始建于1975年的老小区，居住了很多老一代的“机械人”，老一代机械干*、职工和广大居民群众有着爱*、爱国、崇尚学习、艰苦创业、勤俭持家、团结邻里、和谐友善、共建文明的优良传统。在机一社区*委的领导和带领下，创办了全市第一家青松居家养老服务中心，采用志愿互助模式，为社区老人、残疾人提供助餐、助洗等便民服务。时任王伟成市长看到很多老人在机械一社区助餐食堂乐呵呵地就餐，解决了老小区部分老年人的具体困难，对这项工作大加称赞--很有创新示范意义，并力主在全市推广。到今年底，全市将有40%的社区有老年人助餐食堂。机一的这项创新示范，还会更广泛地开花结果，惠及四方。而机一老年助餐食堂经过七年多的坚持和努力，目前有50多人来食堂就餐或送餐到家中（含附近社区10多位老人前来申请参加。对邻近社区10多位前来就餐的老人，一视同仁，热情接待。对其中3位行动困难的老人，亦常年坚持送餐到老人家中）；开办了全市第一家居民自办免费书场——青松书场，讲述传统评书常州人文史，丰富了居民的文化生活；成立了常州市第一家社区道德讲堂——青松道德讲堂，讲述身边好人好事，弘扬文明新风，增强居民的社区归属感和幸福指数。社区还积极引导支持民间组织的创建发展，以“青松”命名的青松科协、青松艺术团、青松义务巡逻队、青松书友会等社区十个各类民间组织，在社区文明建设中绽放光彩、释放活力，提高了居民的参与率和凝聚力。多年来，机一社区先后荣获了全国、省、市多项荣誉。让我们在社区*委的领导和带领下，结合“强富美高” 的新要求，进一步做好各项文明创建工作！
各位业主代表、各位领导、同志们
业委会在开展工作的过程中，还存在着许多不足，有些情况还需进一步了解、核实；还要更好地主动联系物业；业主维权的有关政策法规等还需进一步学习和掌握；有些工作在开展的过程中还不是很顺畅，与业主对我们的期望、要求还存在着一定的差距。在此，我们真诚地感谢社区*委、领导、物业、全体机械一村小区业主、尤其是在坐各位业主代表对业委会工作的大力支持、帮助和配合。今后，机一小区业主委员会将在社区*委的领导下，在大家的帮助协调支持下，团结一心、踏实进取、进一步共建文明和谐美好的机械一村小区家园。
谢谢大家！
机械一村小区业主委员会
二〇一五年十二月十八日
执笔：机一退休老人 丁焕庆
手机:18101502179
