第1篇 2018年度医院卫计工作总结
2018年以来，在卫计局和镇*委、政府正确领导和大力关心支持下，为扎实推进“两提升一突破”工作，狠抓医疗质量，规范医疗行为，建全各种规章制度，改善就医环境，促进医患和谐关系，努务提高医院综合服务能力和公共卫生服务工作。认真落实*风*政责任制，改善服务态度，改进工作作*。按照年初医院管理目标责任书的要求，在全院职工共同努力下，积极完成了全年各项工作任务。现将今年卫计工作情况汇报如下：
一、全面落实“两提升一突破”
（一）医疗质量大提升。结合我院实际，一是深入学习和贯彻《_____执业医师法》、《护士管理条例》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例细则》等。采取切实可行的有效措施，加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，进一步完善医疗核心制度，强化医务人员医疗安全意识，提高医疗技术水平。二是落实五项措施。定期组织开展内部医疗质量检查；狠抓各项规章制度的落实；严格执行各项医疗护理操作常规；加强对重点环节、重点科室的质量管理，强调医疗文书书写的规范完整；加强对诊疗规范及相关法律法规的学习与考核；三是加强 “三基”训练，对临床医技和护理人员进行了“三基” 理论知识实践考核；针对处方、病历、“三基”技能操作等内容进行现场比武竞赛，1—12月份平均合格率，为96.2%。无一例丙级病历，合格率达100%。完善了医院感染管理体系，有效地控制了医院感染，通过全面质量控制，杜绝各类医疗差错事故的发生。四是规范医疗服务行为。严格执行物价部门核准的收费标准计价收费，实行每日清单制，加强内外监督。杜绝大处方、滥检查的行为，坚持合理检查、合理用药、因病施治、规范抗菌药物临床合理用药，提升临床合理诊疗水平，有效减轻群众医药负担。全年来无医疗安全事故和重大医疗投诉纠纷发生。五是加强继续医学教育。今年我院共派出各类短期学习班4人次，学习结束回院的几位医生能将学到的新知识新技术很快应用于临床，积极开展工作，对提高我院的医疗技术水平，起到较大作用。
全年门诊人次35748人次，与去年同比增加2%；住院病人数1898人次，比去年同期增长9.6%；病床使用率达93%，与去年同比上升9%。双向转诊18人，其中转出17人，转入1人；归档病历1142份，比去年同期增长9.6%，病案首页录入1142份，录入质量达到98.8%。护理服务人次13726人次，比去年同期增长20%。开展免费健康体检人次3913人；出院随访1154人次。2018年医疗业务收入537万元，比去年增长15 %。财政补助收入497万。
(二)基本公共卫生服务大提升
1.居民健康档案管理。全年居民健康档案管理31143份，全部实现电子化系统管理，建档率100%。
2、健康教育。发放健康教育资料29种8.3万份，音像资料13种108次，设置健康教育宣传栏2个，每月更新宣传栏内容，举办健康知识讲座12余次，开展公众健康咨询活动11余次。
3.预防接种。适龄儿童建立预防接种证1889人，建证率100%；各种疫苗接种率达98%以上。
4、0-6岁儿童健康管理。新生儿访视率99.61%，0-6岁儿童系统管理率 94.81 %。
5.孕产妇健康管理。孕产妇建册率96.89%，健康管理率 96.89%，产后访视率100%。
6、老年人健康管理。65岁及以上老年人3594人，规范管理3271人，规范管理率91.01 %。
7、慢性病患者健康管理服务。高血压患者3169人，管理率为45.50 %，规范管理率98.58 %；糖尿病患者1558人，管理率64.22%，规范管理率95.31%，血糖控制率 60 %。
8.严重精神障碍患者管理。全镇严重精神障碍患者143 人，管理86人，管理率60.13%,规范管理率100 %，病情稳定率100%。
9.传染病及突发公共卫生事件报告和处理。2017年度报告传染病1例，疫情报告率100%，报告及时率100%。规范管理肺结核患者16人，规范管理率100 %。追踪到位率100 %，涂阳密切接触者筛查率100 %。
10.卫生计生监督协管。协助开展饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血实地巡查2次。
11.中医药健康管理服务。对0-36个月儿童进行儿童中医药健康指导，对65岁及以上老年人提供中医体质辨识和中医药保健指导服务。举办中医药服务方面的讲座12余次，开展公众健康咨询16次，更换宣传栏132个次，发放宣传资料8万余份。老年人中医药健康管理服务1620 人，管理服务率 15.08 %，服务记录表完整率 100 %。
12.两病健康管理
管理慢性阻塞性肺部疾病患者277例，类风湿关节炎患者42例，并为两病患者建立了健康档案，完善了相关随访记录。
13.重大公共卫生项目的实施
免费为369名孕早期妇女发放叶酸。发放儿童营养包441盒。农村孕产妇住院分娩补助发放人数17人，补助金额8500元。发放各类宣传资料共计3500余份，接受咨询1200余人次。
14.家庭医生签约服务扎实推进。全镇总人口31143人，签约人数31143人，签约率100%。其中建档立卡签约人数3055人，签约率100%。
（三）健康扶贫突破工作
为加快推进健康扶贫工作，全面迎接国家、省脱贫摘帽，根据2018年建卡贫困户国办扶贫子系统动态调整后数据，针对南江镇新增贫困人员参保缴费情况，通过南江镇各村卫生室负责人和挂帮医生的再次核实，收集整理，2018年新增建卡贫困户（新生儿）17人；有12个村37人自缴医保费用；有7人未购买医保。
我院按照“十免四补助”要求，我院2018年的建档立卡贫困户住院患者479人次，医疗总费用885077.96元，扶贫支付153898.89元，2017年收治精准扶贫患者住院315人次，住院总费用670691.41元，住院报费641775.75元，医保扶贫支付费用102612.63元,2018年建卡贫困户住院人次479人，住院医疗费885077.96元，住院报费725046.42元，住院人次较去年同比增幅52.1%，住院医疗费用较去年同比增幅32%。
二、**工作
1、一是强化*支*自身建设，提高执政能力。坚持中心组学习制度。二是严格*的组织生活。按照“三会一课”制度要求，今年召开了两次***，认真开展批评和自我批评。三是坚持实行民主集中制，不定时召开*政联席会议，班子成员共同商讨重大事宜。
2、抓队伍，提高*员素质。一是扎实开展学*章*规和系列讲话。全面贯彻落实十九大精神。制定了学习计划和学习目标。每两月组织一次集中学习讨论，并要求写心得体会。二是严格落实“三会一课”制度，定期召开支委会、*员大会，按时上好*政*课，及时传达学习中央和上级*委的重要指示精神。全年来，组织讲*课6次。三是积极收缴*费。我总支共有22名*员，按照*员的实际工资核算*费，全年共缴纳*费9266元。
3、加强*务、院务公开。坚持规范公开内容、提高针对性，严格公开时限、提高时效性，活化公开形式、体现多样性。对年度测评、改革、奖金等涉及到职工切身利益的热点问题，召开职工代表大会审议通过。充分发挥纪律监督委员会对医院*务、政务、基建、设备采购、等各项领域进行全面监督作用。通过医德医风、法律法规、文明礼貌、言行举止等学习培训和开展治理商业贿赂等活动，强化干*职工责任意识、服务意识，切实做到提高服务质量，规范服务行为，构建和谐医患关系。
三、医养融合工作
目前，我中心入住老人39人，其中：能自理老人10人，半失能老人17人，全失能老人3人，民政救助9人。。一是针对入住的全失能老人的身体情况，我们配有专职护理员工24小时监护。二是根据老人健康情况采取医生一对一结对健康动态管理，建立电子健康档案，记录老人每天身体健康状况，随时掌握老人的身体情况；三是对需康复治疗的老人制定诊疗计划，对行动不便的指导其生活技能训练，作业训练、社会能力训练等。四是每周做到膳食不重复，使老人真正享受到家的感觉。五是积极组织入住老人参加各种娱乐活动，在中秋、重阳等节假日组织老人外出游玩，定期召开座谈会，认真听取他们的意见和建议，共同为康养中心的发展出谋化策。
四、加强环境卫生整治
我院按照县爱卫办工作要求，进一步落实责任，落实措施。重点抓好医院环境卫生综合整治，规范处置医疗废物。每周一要求全体职工对室内外环境卫生进行大扫除。彻底清除房前屋后及楼道内的乱堆乱放、乱贴乱画、乱挂乱晒等不文明、不卫生的现象；整理常见病
及慢性病防治、环境卫生、食品卫生等内容，编印了宣传资料1000多份发放到居民手中，继续认真贯彻落实《公共场所禁止吸烟暂行规定》，加大控烟宣传力度，开展无烟医院创建活动。努力营造卫生、健康的医院环境。
五、安全工作
一是年初与各科室、村卫生室各负责人签订了安全消防、社会治安综合治理责任目标书，并层层抓落实。明确各级安全责任体系；二是完善医院各项应急预案，做到分工明确，责任到人，流程合理、便捷高效；三是重点提高医疗质量，改善服务态度，建立医疗纠纷预*机制，前期处理机制，妥善处理医疗纠纷。四是做好维稳工作，不发生集体上访事件。五是加强对全院职工用电知识培训，并组织专业人员对各科室的线路、用电设备进行排查，确保消防安全。六是重点检查配电房、垃圾焚烧炉、药库药房等安全措施落实情况、管理到位情况，确保消防设施完备有效。七是针对今年的防洪度汛形势严峻，成立领导小组，制定了《防洪度汛应急预案》并组织专人对后山危岩进行24小时监控。
六、存在的问题
1、受地理位置局限影响，可用资源少。卫生技术人才缺乏，技术力量薄弱，对医院业务开展的影响，对医院发展有所滞后。
2、少数职工工作责任心不强，欠缺敬业精神，不愿加强自身业务技术学习，工作消极被动，缺乏主动意识。公共卫生服务人员服务意识不够，服务技能单一，工作方法不灵活。过多的采用了电话访视的方式，而导致访视质量的下降。
八、2019年工作思路
（一）加强思想政治、医德医风学习。提高医技人员专业培养，做好医疗卫生服务工作。强化内部管理，实行精细化管理的模式，开展医疗服务质量的持续改进工作，努力提高群众满意度。
（二）加强综治维稳防邪和安全生产工作。及时化解信访稳定问题，提高发现问题及时处理问题的能力。落实专人负责排查医院日常安全隐患，第一时间消灭在萌芽状态。确保无生产安全和医疗安全事故发生。加强防洪度汛值班，力求保持一个和谐、安全的医疗环境。
（三）进一步完善中医科功能，充实康复理疗设备。
（四）加大人才培养，积极引进人才为医院“造血”。尤其村卫生室的人才建设和储备，建立一支高水平的责任医生队伍。
（四）加大对康养中心的宣传，做好朝阳产业，为辖区老人献出爱心。
（五）继续深入开展“两提升一突破”“五大行动”工作。调动职工、乡村医生积极性，发动辖区群众积极参与，促进落实基本公共卫生服务均等化目标。
2018年12月24日
第2篇 区卫计局20xx年度工作总结
20xx年，在区委区政府的坚强领导和上级卫计部门的悉心指导下，我局围绕持续推进医药卫生体制改革和稳定低生育水平的目标，提升公共卫生服务水平，强化层级动态管理，狠抓各项工作落实。我们主要做好以下几方面工作：
(一)全面深化医药卫生体制改革总体部署，持续推动医改工作向前发展。围绕医药卫生体制改革目标，立足医改工作新要求，着眼于维护群众健康权益，坚持用改革的手法解决发展中的矛盾和问题，取得了较好成绩。xx个社区卫生服务中心全面建成并投入运行，实现全覆盖。xx个社区卫生服务中心全部实行一般诊疗费，辖区使用国家基本药物的公立基层医疗卫生机构达到xx%，农村卫生站基本药物使用率xx%。
(二)紧紧围绕中心工作抓建设，公共卫生服务项目全面展开。实施“六位一体”的公共卫生服务项目，我区各社区卫生服务中心的各项公共卫生服务工作全面推进，为全区人民的身体健康提供有力的保障。开展免费体检、健康咨询大型义诊活动xx场次;全年辖区传染病疫情报告率达xx%，报告及时性达xx%，传染病报告与处理率xx%，全区无甲类传染病报告，无暴发疫情发生。
(三)强化*风*政建设，不断提升政风行风建设水平。扎实推进20xx年卫生系统*风*政建设和反腐__、纠风工作。一年来,接待群众来电、来信、来访xx多人次，受理医患纠纷xx宗，顺利调解处理结案xx宗。卫生系统医今年共收到锦旗xx面，感谢信xx封，各类好人好事x件，拒收红包、实物xx人次，共计金额xx元。
(四)全力以赴抓好创卫工作，成功完成创建国家卫生城市。创卫总体评价指标有xx大项共xx小项，与我们卫生部门相关的就有xx项。面对大量的工作任务，坚定信心，迎难而上，举全局之力，全力推进创卫工作。扎实开展辖区除“四害”工作。我区城区创卫除“四害”消杀面积超过xx平方公里，投入资金xx多万元。
(四)继续打造优质服务品牌，计生工作务求群众得实惠。一是启动免费孕前优生健康检查服务。把免费孕前优生健康检查作为“幸福工程”来抓，每对夫妇费用标准提高xx元。截至9月，参加免费孕前优生检查xx人，实现目标人群全覆盖。二是开展普查普治服务。为所有已婚育龄妇女建立了《生殖健康档案卡》，采取分片服务的方式，免费为育龄妇女开展每年1次的生殖健康普查普治服务，普查普治率达xx%。三是开展全程代理服务。每个村(社区)都安排专人为群众全程代理办证事务。今年以来，全区为群众代办各种证件达xx多宗，深受群众好评。四是提供计划生育预约服务。凡是出具证明、办理计生证、查环查孕、落实节育等事项，都可以通过电话预约服务。区、街道、村(社区)和服务站均向广大群众公布计生服务预约电话，主动接受群众预约。
截至9月，全区出生xx人，出生率xx‰，自然增长率xx‰，出生人口性别比xx，政策生育率xx%，完成“四术”xx例，全区人口计生工作保持良好发展态势。
20xx年工作计划：
1、基层医疗机构改革后续工作衔接不够到位，继续加强配套工作。
2、应对医患冲突、纠纷的压力还非常大，探索和完善在新环境下更合理更高效的应对处理机制。
3、加大力度提高对区属医院的改造扶持力度。
4、计生工作方式方法滞后于新形势新要求，基层落实计生工作缺乏有力的抓手
