第1篇 青年志愿者协会世界微笑日主题活动总结
一 、活动目的及宗旨
（1）2010年5月8日是第61个世界微笑日。希望通过此次活动让农大学生更好的了解世界微笑日
（2）利用微笑鼓舞同学们的信心，让大家更加热爱生活，快乐地生活、学习。
（3）希望同学们每天对自己微笑一下，把微笑传递给每一位朋友，传达到每一个角落。
（4）让农大学生更加了解青年志愿者协会
二 、活动准备及过程
活动时间：2010年5月8日上午8：00——18：00
活动地点：南校区生活桥
前期准备：在世界微笑日主题活动活动之前，5月3号院青协召开会议对活动进行统筹安排，对各成员分配任务，充分考虑活活动过程中的问题并做好准备，会长与成员密切协作，积极讨论活动的相关事宜。
宣传活动：1)分配任务，组织调相关人员将展板、海报做好。
2)为了充分宣传本次活动，在活动前我们通过电子屏幕，宿舍宣传栏粘贴通知，并以海报及展板的形式宣传出去，使广大同学了解本次活动并积极参与进来。
前期准备→加大宣传→组织人员布置现场→现场发放气球→择机拍摄照片→冲洗相片→制作展板→展出展板
三 、活动内容
2010年5月8日由我南校区植保学院青年志愿者协会发起并举办的—世界微笑日主题活动在广大同学们的支持下如期举行。
活动当天，我们社团向大学生事务服务中心，借了麦克风及音响等设备将现场的气氛充分调动起来，我们成员之间密切协作使我们的活动达到了预期的效果，所做展板也得到了广大同学的好评。
四 、总结
从活动的前期准备到结束，总体来说此次活动圆满成功，本次活动丰富了同学们的课余生活，拉近社团成员之间的距离，也让成员之间有一个良好的沟通交流机会，为我们以后的工作发展奠定了一个良好的基础。
其中表现在以下几个方面
1) 广大社团成员积极参与到活动当中，将社团的事当作自己的事情来做，积极负责。
2) 锻炼了社团成员的能力，活动进行前进行了明确的分工，条理清晰。在活动过程中各成员有了不同程度的锻炼，全校师生积极参与到活动当中，表明了对我们院青协的信任和支持。
虽然这次活动进行的成功，但在一些细节方面还应进行调整和改进。
1) 对于活动准备不足，我们必须承认存在不足和失误，我们必须深刻认识并在未来的工作中加以改进，这一点关系到我们社团的今后发展。
2) 活动前期预算失误，造成不必要的浪费。
总而言之，这次活动是成功的！在每一次活动中发现问题并积极改进，进而超越过去，不断进步。我们相信在青协全体成员的共同努力下，协会一定会越办越好！
第2篇 县工商局开展微笑优质服务年活动总结
为使活动不流于形式、流于口头、流于案头，该局对“微笑优质服务”进行了细化和注解。
一、搭建“便企”平台，开辟工商服务企业新途径
1、营造人性化的服务环境。按照“便民、规范、高效、*洁”的要求，推行“微笑优质服务年”的活动，推进基层工商所和登记窗口规范化建设，倡导“企业的需要就是我们的努力的方向，企业的满意就是我们工作的标准”的理念，为企业发展营造一个人性化的服务环境。
2、建立网上服务平台。依托省工商局红盾信息网，建立“企业之家在线服务平台”，突出工商政务服务、企业工商信用体系、执法监管服务三方面内容，逐步推行网上登记、网上年检、网上维权、网上咨询、网上投诉、网上查询、网上信息发布等网上服务项目。
3、开展“绿色服务通道”。推行“绿卡”服务制度，对重点企业、重点项目、重点区域的企业发给“联系服务企业责任牌”，实行“跟踪督办、限时快办、主动协办、预约上门办”等服务措施。
4、整合工商许可职能。该局以注册窗口进驻政务大厅服务中心办公为契机，全面整合注册登记、动产抵押、展销会登记、户外广告登记等行政许可职能，实行集中办公，一个窗口对外；继续完善企业注册官制度，建立健全业务培训、质量评析、奖惩激励等工作机制。
5、推行就近登记。委托工商所登记个体工商户、独资企业、合伙企业的注册工作，对边远山区的企业实施就近登记，进一步方便广大企业和个体工商户。3月20日，该局热心为招商引资项目服务，郴洲老板杨全兵先生投资300万元，开发大坪乡石牛寨景区，组建**县石牛寨景区开发有限公司，该局主动派注册分局局长李友兴、副局长黎斌等同志到大坪浆市上门服务，指导该公司完备资料，三个小时就为杨全兵先生颁发了营业执照。杨老板极为高兴，他在红盾网上向**县工商局发来了感谢信。
6、大力推行“上门送年检，就地解急难”活动。要求注册分局、各工商所改变以往“坐、等、靠”的年检方式，对辖区企业实行定人定时服务，由工作人员深入企业开展现场年检，现场年检中，除一些有前置审批等特殊规定的企业外，要求一律由经办人员一审通过，减少不必要的手续和程序。设定企业年检时限为3个工作日，对一些年检事项简单的企业要求做到即来即办。到目前为止，已通过年检的企业620户，年检率达到了80%。
二、创新“助企”制度，突出工商服务企业新措施
1、建立信息指南发布制度。通过媒体、互联网等公开渠道，及时传递相关政策法律信息；公开有关市场主体登记、注销、年检以及经济数据统计分析等信息，为地方政府提供决策参考，并使投资者了解行业发展状况，避免盲目进入，减少市场风险；通过公布违法违规案例、发布消费投诉信息等形式，让经营者引以为戒，并使公众更多了解工商工作。
2、完善企业规范引导制度。通过法律、法规宣传和培训，开展商业秘密保护、定牌加工、合同规范、广告经营等方面的行政指导工作，引导企业建章立制、守法经营。
3、健全企业信用激励制度。在建立健全企业信用分类等级档案的基础上，采取信用奖励的办法，通过“守信用重合同”、“信用良好企业”认定等方式促进企业追求良好信用的经营理念。大力宣传遵纪守法、敢于创新、热心社会公益的企业典型，提升企业形象。4月，钟文格副局长率领市场分局的两位干*到城关、长寿、安定、南江、梅仙、伍市等地为湖南湘平路桥建筑有限公司申报国家级“守信用、重合同”单位和岳阳金寿制药有限公司、岳阳震宇科技开发有限公司、**县湘北绝缘材料有限公司等10家企业申报省级“守信用、重合同”单位，上门办公，帮助他们完善申报资料，并及时报送，通过该局的努力，这些企业近期可获批准。
第3篇 微笑服务和谐就业活动工作总结
一、加强组织领导，营造活动氛围
人社局"微笑服务·和谐就业"动员会召开后，中心认真研究制定了切实可行的活动实施方案，并细化、落实各项具体工作措施，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各科室齐抓共管的领导体制，确保创建活动顺利推进。
二、实行"五保一诺"，完善服务标准
（一）开展服务理念教育活动，保证服务意识到位。积极倡导"躬耕为民"服务理念，结合工作实际，通过对优秀服务行业的观摩学习、讨论交流、参观考察等灵活多样的'形式，开展职业道德、职业修养、职业规范、职业行为教育，使广大干*职工牢固树立"为民、惠民、便民、利民"的服务意识。
（二）开展业务培训活动，保证服务素质到位。开展业务知识培训，使广大工作人员熟练掌握有关促进就业的各项政策措施和社会保障等方面的相关知识；开展"劳动99"三版应用技术培训，运用现代化手段为广大求职者和用人单位服务；开展公共服务礼仪知识讲座，提高服务意识和水平。
（三）开展优质服务示范窗口创建活动，保证精细服务到位。通过在服务场所设立微笑服务提示牌、标志牌、示范岗和服务满意度测评器，张贴宣传画，佩戴服务标志，悬挂宣传标语等形式，广泛宣传微笑服务品牌，树立微笑服务形象。
（四）开展创新服务推广活动，保证服务质量到位。实行亮牌上岗，实行公开服务内容、程序、标准和责任人"四公开"；建立服务标准化管理体系、质量保证体系、效能评价体系；(www.koomao.com)运用信息化手段开展公共就业服务，积极探索推行手机信息等业务应用，丰富公共就业服务的内容和方式。
（五）开展服务实践活动，保证服务效能到位。实行单位负责人窗口轮流执岗代班制度，在一线解决群众反映的问题；开展公共就业服务文明用语征集推广活动，公共就业服务满意度评选活动；开展信息化服务大练兵活动，形成学业务、学技能、服好务的良好氛围，把"微笑服务·和谐就业"主题活动融入每个工作环节，贯穿公共就业服务的全过程。
（六）实行公开承诺服务，提高服务满意度。建立健全承诺、践诺、评诺、兑诺制度，开展首问负责制，实行一次性告知和"ab角"制度，增强工作人员的服务意识；实行限时办结制，明确办理时限，严格执行，提高工作效率；推行服务社会公开承诺，各项服务项目、服务内容面向社会公开；建立责任追究制度，保证各项服务按时、按标准兑现承诺。
