第1篇 区城管执法局三服务一争创活动工作总结范文
区城管执法局“三服务一争创”活动工作总结
为更好地服务山城人民，区城管执法局进一步强化为民服务工作理念，改进工作作*，提升执法水平，扎实推进“三服务一争创”活动的深入开展。
推进社会管理创新，畅通便民服务渠道。创新管理措施，推行前置式执法、教育式执法、交流式执法、服务式执法模式，着力强化人民群众的主人翁意识，营造全民参与、齐抓共管的城市管理格局。开展真心实意服务群众活动，结合 “和谐城管” 创建活动，坚持“以人为本，执法为民”工作宗旨，畅通群众信访渠道，热情接待群众来访。通过设立24小时投诉举报电话，成立城管应急中队及设置城管执勤岗等方式，抓好城管快速反应能力建设，做到对待市民反映问题不推诿、不敷衍、不拖延，使群众能够得到更加优质服务。
借助活动载体，彰显为民服务形象。以“学五法、倡四德、促五进”活动的开展为契机，组织广大干*参加法制教育宣讲会，提升执法人员的法律意识和道德意识。通过加强“四德”教育，引导执法人员“转作*、重实干”，切实增强为民服务工作责任感。该局还积极开展“城管三进”活动，通过定点联系学校、联系社区和联系企业，执法队员面对面与社区接触，点对点与居民沟通，干群关系进一步融洽，执法队员角色由“管理者”向“服务者”逐步转变。
破解群众难题，全力维护群众利益。该局围绕群众反映的城市管理焦点、难点问题，积极探索服务基层的新思路，努力使城管执法工作的方式方法更加贴近群众。以迎接全国卫生城市复审工作的开展为契机，突出重点，围绕难点，集中开展市容市貌“六乱”治理工作，着力解决乱搭乱建、乱扔乱倒、乱摆乱卖、乱停乱放、乱贴乱画、乱设广告牌匾等影响市容环境的违法现象，改善了市民的生活环境。开展为民办实事、解难题活动。伴随夏季的到来，露天烧烤等各类夜市餐饮业逐步恢复经营，市民的投诉信访事件时有发生。针对此类问题，该局利用夜间19时至23时，开展了为期两个月的夜查行动，大力治理露天烧烤污染和餐饮油烟污染，攻克了市民反映的各类市容顽疾，提升了市民生活环境质量。在“城管守护在身边”活动开展中，执法人员通过提前介入、定岗执勤等方法，进一步加强了学校周边市容环境治理力度，及时治理学校周边环境秩序，并利用夜间巡查，重点查处夜间施工噪音污染，为广大中、高考生提供了一个安静有序的备考环境。
打造“服务型”城管，以服务提升推进城市管理。通过开展争创“城管示范岗”工作，增强执法队员的服务意识。执法工作中，要求执法队员立足本职岗位，对城区主次干道做到“控新管旧”，做好日常管理和疏导工作。与此同时，各辖区中队按照工作部署，积极开展了“城管示范路”创建达标工作，以此推动城市市容管理工作迈向精细化。据统计，活动开展过程中，共发放《致广大市民一封信》1700余封，取缔占道经营4067处（次），规范店外经营1482处（次），清理移动广告牌857块（次），拆除乱搭乱建318处，清理乱摆乱放1900处，清理乱贴乱画5620余处，清理沿街乱堆乱放废弃物450余处，取缔占道市场2处，清理门窗即时贴1360余处，拆除条幅、彩旗170余条（杆），清理垃圾50余车，治理露天烧烤47户，解决市民反映强烈的焦点难题16个，得到了群众的一致好评。
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第2篇 市工商局考评政府部门争创优质服务活动总结工作总结
市工商局考评政府部门争创优质服务活动总结 ----**工商分局 200*年,在区委,区政府的领导下,**工商分局以三个代表重要思想和十六大精神为指针,以贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》和推行全程办事代理制工作为抓手,牢固树立执政为民,开拓创新的思想理念,充分发扬甘当主力,甘当苦力的工商精神,以支持地区经济发展和促进履职到位为着力点,实现在监督管理,依法行政和队伍建设上的新提高.深入开展考评政府部门,争创优质服务活动,取得了可喜的成绩,现将我局开展考评活动的情况汇报如下:加强组织领导,成立考评工作领导小组 为做好考评政府部门,争创优质服务工作,我局成立考评工作领导小组.*组**,局长张风平同志任组长,*组副**,副局长贺京生同志,纪检组长朱庆来同志任副组长.组织全体干*学习市区有关规定,特别是《行政许可法》,《北京市国家公务员违反行政行为处分若干试行规定》,《**区违反行政审批规定责任追究办法》,规范行政行为,优化发展环境,研究制定本部门考评方案,将考评内容分解,落实到相关的部门,责任到人. 二,规范行政行为,依法行政的情况. 我局严格执行《行政许可法》,认真落实行政执法责任制,按照行政审批程序规定,将审批项目的法律依据,审批程序,审批时限,收费项目,依据,标准,承办部门,承办人及职责,责任追究的规定,实施办法和变更项目等全部,及时在网上公开.在实际工作中,我局把考评,争创活动同规范行政执法行为相结合,以行政处罚案件数字管理系统为依托,全面推行依法行政.针对执法领域中普遍存在的问题,我局开发了行政处罚案件数字管理系统,该系统通过对行政处罚案件从案源到执行的全过程跟踪管理,流程控制,在程序推进中对每个环节进行辅助和监管,提高系统使用者对案件的处理能力,从而实现对行政处罚行为的控制监察,管理统计和指导辅助三大功能,保证案件处理依照权限进行,公开公平公正执法.该系统的使用实现了利用现代化管理手段,最大限度地对执法行为按照法规,文件的要求进行规范的初衷.工作效率明显提高,管理力度明显加强,案卷质量明显改善.基层执法人员的执法行为得到了规范,市局的多个规范性文件得到了落实,分局干*队伍的整体素质得到了较大幅度提高. 据统计,我局应用本系统共录入案件信息2137件,其中2115件已批准立案,结案1835件,案件办结率大大提高.以前普遍存在的执法程序不规范,文书不严谨的问题也得到一定程度的解决.问题卷的比例同比下降了24%,反映出系统应用后收到的良好效果. 三,深化政务公开,推行电子政务的情况. 结合全程办事代理制工作的要求,完善公开内容,规范公开形式,讲求公开效果.积极开展电子政务建设,根据实际情况和工作需要,逐步加大电子政务的投入,配备相关设备,完善局域网,有专业操作人员,通过计算机网络向区政府和上级主管部门报送信息,提供信息服务.为加大宣传力度,我局以30个问答的形式印制了5000份宣传材料,制作了四块展板,方便办事人员了解,掌握政策;拓宽了与申请人的沟通渠道,通过设立人工咨询电话,提高网上答疑的响应速度,加强一次性告知单的讲解,增加对易出现问题的提示及审查等方法尽量减少申请人往返次数,降低核驳率;采用一审一核制的方式,先后由局长,科长,受理人,核准人签字,用集体承担责任的方法解决下岗职工和失业人员再就业的在办照实际过程中遇到的特殊困难;在登记注册服务平台中建立区政府招商引资联系人制度,做到特事特办,急事急办,积极配合有关部门做好招商引资工作. 其次,针对**区地域广,办理个体开业登记数量较多的实际,为方便申请人办理个体工商户登记注册,减少中间环节,保障登记注册时限,局长办公会决定从2月15日起将个体工商户的登记注册下放到辖区工商所,相关科室也制定了岗位职责,登记注册程序等制度并经过考试授权工商所进行个体登记注册.此举受到了全区个体经营者的欢迎. 截止到10月20日,全区共有经济主体131609户,同比增长22.65%.内资企业总户数32739户,同比增长25.9%,注册资金542.5亿元,同比增长16.2%.其中,注册资金在100万元-500万元之间的企业3898户;500万元-1000万元之间的企业638户;1000万元以上的企业1144户.其中1-10月份新开内资企业5340户,数量同比增长24.1%,总注册资金数额为44.5亿元.注册资金在100万元-500万元之间的企业475户;500万元-1000万元之间的企业48户;1000万元-1亿元的企业88户.受理企业变更6042户,其中迁出企业350户,迁入我区的企业共501户.受理企业注销680户,备案87户.全区共有个体工商户97257户,同比增加24.23%,注册资金9.8亿元,同比增加34.24%.新开业登记3652户,安置下岗职工442人.自2月15日《若干意见》实施至10月20日,登记注册大厅共接待企业107300人次. 四,提高工作效率,推行全程办事代理制的情况. **工商分局以落实市政府批准的《改革市场准入制度,优化经济发展环境若干意见》,努力为**区的经济发展创造优良的登记注册环境为契机,贯彻区委,区政府《关于推行全程办事代理制工作的意见》,全面推行全程办事代理制的各项工作. (一)采取的措施 1.将推行全程办事代理制工作与全面实施市场准入新政策相结合,制定了《**工商分局全程办事代理制工作意见》,明确了分局全程办事服务事项和各单位的职责,使全程办事代理制工作的推行能够有计划,按步骤的进行. 2.成立领导小组.成立了由局长负总责,主管局长分工负责的全程办事代理制工作领导小组,下设办公室,成员由局办公室,监察科,人教科,法制科,广告科,市场科,登记注册科的科长组成.3.确定全程办事服务事项,将多个部门的审批事项整合为一个部门办理.已确定内资注册资金1000万元以上,外商注册资本100万美元以上变动注册资本属于市工商局审批的,区域内重点项目的企业登记注册及相关广告许可证和市场登记证的登记注册和**区全程办事代理办公室交办的审批事项为我局全程办事服务事项. 4.落实机构,人员和设备.在登记注册大厅内专门设置全程办事代理制工作代理室,日常工作由市场科,广告科和登记注册科各2名工作人员具体负责. 5.制定了全程办事代理制的工作流程.工作流程分为只涉及我局的代理事项和涉及政府部门之间的代理事项两种,代理事项是先进行分类,然后按不同工作流程办理,遇到特殊审批情况时,工作人员直接向科长请示. 6.制定全程办事代理制工作的目标,中心,方式.代理工作要以申请人的要求为目标,以群众和企业满意为中心.除按正常方式开展工作外,还采取上门,上网,特快专递等多种方式方便快捷地完成代理工作. 7.制定全程办事代理制的原则和服务特色.原则是便民,公开,依法,高效.服务特色是一窗口受理,一套表办齐,一全程办结,一次性发照. 8.革新观念,用三个一流树立了良好的窗口形象.牢固树立首都窗口意识,服务意识,从树立一流的形象,提供一流的服务,实现一流的业绩入手,认真做好本单位推行全程办事代理制工作. 9.搭建全程办事代理制工作星级服务平台.即:一个中心,以促进**经济发展,实现登记注册职能为中心;两个公示,服务内容公示,收费标准公示;三个快速,快速受理,快速核准,快速发照;四个规范,服务设施规范,服务行为规范,服务程序规范,服务内容规范. 10.制定具体措施进行监督和效能监察.领导小组定期听取全程代理工作的情况汇报,使之更加有效.对全程代理工作进行效能监察,抽查代理档案,检查事项的落实,时限,申请人的投诉等. (二)取得的成绩 1.代办数量明显增加.我局按照区政府的要求正式推行后,将过去分散于多个部门多环节审批的事项集中到代理室办理,形成了从咨询,预先核名,受理,发照等一条龙全程服务体系,截止到10月20日,共正式代理1000万元企业405户,企业满意度为100%. 2.**工作作*有了根本的转变,逐步形成高效透明,服务优良的代理运作机制.变过去企业群众办事为**办事,由企业和群众跑变为**通过内部或与其他**相互协调完成审批工作,结合《**工商分局绩效考核办法》的全面实施,使我局工作呈现出主动性强,效率高的良好局面.截止到10月20日,我局通过互联审批网络平台,共完成互联审批1048户. 通过我局全程办事代理制的实施,解决了长期以来群众办事要分别跑多个部门,进行多次审批的现象,减少了群众的往返次数,节约了办事成本,强化了**的服务职能,使我局的窗口工作能够最大限度地满足企业和群众的要求,达到快捷,方便的办事目的.同时,有利于建立亲民政府.企业和群众办事行为的**化真正体现了人民政府的本质特征,使以人为本,为纳税人服务的思想落到了实处.通过我局推行全程办事代理制工作的全面展开,可使我局成为区政府建立行为规范,运转协调,公正透明,*洁高效的行政运转机制和为民办事的服务体系中的重要一环. 五,文明行政,*洁从政方面的情况. 1.为进一步开展民主评议政风工作,积极征求社区居民的意见,同时也为进一步延伸工商进社区工作,9月24日下午,在分局的组织下,**,右安门和**三个工商所辖区内的十余位社区代表应邀来到我分局进行参观.在听取了分局纪检组长朱庆来同志所做的工作汇报之后,社区代表又兴致勃勃地参观了分局登记注册大厅,并在**工商所干*的陪同下前往新发地市场参观.此次活动可以看作是工商社区工作站的延伸,受到了社区代表的欢迎.前来参观的社区代表纷纷表示,工商工作站的工作得到了社区群众的好评,为社区居民做了大量的好事和实事.同时,他们也希望工商部门继续深入开展进社区工作,从社区工作与工商工作的结合点出发,努力探讨适合**社区特点的工商工作站模式,并进一步加强工商法规宣传. 2.在今年年检中,我局以高效的工作,尽职的态度,严谨的作*,优质的服务不仅确保了全局年检的顺利进行,还赢得了企业和各工商所的广泛好评.年检期间,企个科服务平台共收到表扬信6封,锦旗1面,以及大量的口头表扬.全年应检企业26832户,实检企业22422户,年检率为83.6%,其中网上年检22337户,占年检企业的99.6%.年检实现了零投诉. 3. 今年上半年通过了创建首都文明行业的考评;同时我局根据《关于进一步深化政务公开工作的实施意见》,不断完善信息化网络,在区纠风办和区信息化办公室组织的二级网站评比中,我局以总分71分的高分名列榜首. 在考评政府部门,争创优质服务活动的过程中,我们虽然做了一些工作,取得了一定成绩,但与区委,区政府的要求还有很大的距离,工作中还存在不足,我们要不断努力,在优化发展环境中努力为群众办实事,办好事,为**区经济发展做出贡献. 自荐考评档次:优秀
市工商局考评政府部门争创优质服务活动总结
第3篇 烟草局争创优秀县级局活动总结汇报材料
今年以来，_____区烟草专卖局在省、市局的正确领导和指示下，围绕“保增长、促发展”的首要任务，按照省局“打假破网有新突破、内部监管有新提升、队伍建设有新成效”的要求，结合市局“管理年”创建活动和_____辖区卷烟市场的实际，严格履行卷烟市场日常监管，涉烟违法犯罪惩处，零售许可证审核发放等基层县级局的工作职能。经过一年的努力，专卖管理各项工作都在原有的基础上实现了新的提高，为明年争创优秀县级局奠定了良好的基础。
一、转变管理理念不断增强卷烟市场监管能力
_____区局作为基层县级烟草专卖局，作为基层专卖执法的先锋，肩负着稳定烟草市场根基的重要使命，卷烟市场监管和涉烟犯罪查处始终是专卖工作重中之重。今年以来，在市局公司的正确指导下，在专卖人员的忘我工作下，截止到11月底，区局专卖科共查处涉烟违法案件624起，其中5万元以上案件28起，其中5-20万元的25起，20-50万元的2起，50-100万元的2起。查处各类涉案卷烟32377.7条，其中假烟4390.3条。移送**案件25起，判刑5人，刑拘3人，上网追逃2人，上缴罚没款114万余元。
二、鼓励全员参与不断加强内部监督管理机制
今年以来，区局认真贯彻落实国家局《烟草行业内部专卖管理监督工作规范（试行）》，按照“全面覆盖、良性互动、注重实效”的监管原则，完善机制，狠抓落实。成立了内管工作领导小组，在专兼职内管员到位的情况下，完善了一系列内部专卖监督管理规范，确保内管工作流程明确、节点清晰，实现对卷烟营销配送和行政执法情况的有效监督。在督察考评上，专卖科本着奖惩并重的原则，加大考评量，凸显考评中出现的问题，就事论事，针对解决。全年以来，督察考评组共出动考评人员570人次，参与考评人员340人次，考核零售户1819户。
三、加强规范管理不断提升专卖依法行政水平
以来，区局在上级烟草系统和地方政府正确领导下，在区法制办和市局公司法制办的具体指导下，在公检法、工商、质检等部门通力协作下，严格依照《烟草专卖法》、《专卖法实施条例》、《行政处罚法》、《行政许可法》、《行政诉讼法》等相关法律法规的规定履行职能，严格执法。首先，区局专卖科根据烟草专卖行政执法特点和要求，对原有各项规章分类梳理，结合实际情况变化，查遗补缺，扬长补短，建立起分类清晰、目录详细、内容完善、执行便捷的执法工作制度体系，确保执法人员在执法过程各节点的行为都有明确的责任要求，规范的行为方式，严格的监督考评和有效的奖惩措施，以制度的完善和刚性，保证执法行为的规范性。其次，区局通过健全和完善权责分明的执法责任制度体系，确保执法工作有序、规范、公正。
在11月份，区委法制办公室来区局专卖科检查全年法治建设的详细情况，在听取了相关汇报，检查了相关台账和卷宗后，对区局全年以来的依法行政工作给予了高度的赞赏，并鼓励区局继续努力，做好_____区内依法行政的排头兵。
四、完善培考体系不断提高专卖执法队伍素质
今年以来，_____区局以深入贯彻省局加强专卖两项建设的实施意见，明确职能定位，以科学定岗定员为目的，以创建优秀县级局活动为契机，围绕制度完善、人员到位、责任明确的要求，继续深入开展两项建设，着力抓好专卖人员的教育培训。今年8月份，在市局公司举办的专卖业务技能竞赛中，_____区局代表队经过激烈角逐最终获得了一等奖。9月份，区局专卖人员参加了常武一起的国防园大军训，形式多样，内容丰富，相关领导亲自参与其中，参加了包括队列训练、拓展训练等内容的军训活动，锻炼了大家的意志力和执行力，为专卖行政执法奠定了良好的基础。在建国60周年大型文艺演出中，区局专卖科5位同志积极参与，努力演出，获得了赞许和褒奖。在区局公司组织的大型升旗仪式上，区局专卖科所有人员整装参与，聆听了昂扬的国歌，激励了斗志。在11月份，区局专卖科响应市局公司的管理年论文大讨论，人人根据自身实际，书写工作与生活的诸多感想。全年以来，区局组织专卖人员各类教育培训6次，培训考核3次。专卖人员参培率达99%。今年常州市局*校在职学历教育中，区局有9人参加法律本科班学习，7人参加法律大专班学习，大大优化了队伍的学历层次。
_____区局专卖科严格按照市局公司各项指示和创建任务的要求，扎扎实实地做好本职工作。取得的成绩固然可喜，但是我们清醒地认识到工作中客观存在的不足，如专卖稽查成绩虽然不错，但是与_____卷烟市场的实际情况还不相符合；执法队伍的整体素质还有待于进一步提高，职业技能鉴定2次考试的成绩不理想，规范执法制度建设还需要进一步精细化，内管的延伸度还有待继续加大等等。今后工作中，区局专卖科将继续发扬成绩，弥补不足，把好市场关，继续做好一线专卖守门人。
第4篇 司法局争创五好班子活动工作总结范文
一、提高认识，加强领导
我局以开展“*的群众路线教育实践教育实践活动为契机，强化反腐倡*学习宣传，切实改变领导干*在“四风”上存在的问题。反对*内的“形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风”的“四风”问题，切实转变作*，落实“为民务实清*”的总要求，大力强化班子建设，通过开展这些活动，我领导班子及班子成员彻底改变了以前的领导作*、学习作*、思想作*、工作作*，提高了认识，明确了工作目标任务。加强组织领导，调整充实了创“五好”班子活动领导小组，建立创建“四好”班子的长效工作机制，拟定了具体的实施意见，结合当前工作现状，认真扎实地搞好司法行政工作。
二、强化队伍建设，积极争创“四好”班子、“四强”*组织
（一）强化学习。按照我局拟定的创“四好”班子实施意见的具体要求，局班子及*组成员认真学习各种政治理论知识、市场经济知识、法律知识、管理知识，有学习记录、有阶段性学习心得体会，坚持每周二、四学习制度，解放思想，实事是求，无论是政治业务学习都做到了早计划，早安排。坚持理论联系实际，对队伍建设中存在的问题进行专题研究，进一步解决队伍中共有的突出问题，充分将理论知识运用于实践中总结经验。学习制度完备，并认真坚持，做到年度有计划，年终有总结。认真抓好了本单位职工学习，坚持学用相结合，不断提高政治思想觉悟和业务水平，不断改进工作方法，工作有新的举措，有新突破。
（二）民主团结
1．坚持民主集中制原则，班子在贯彻落实一系列重大原则问题时，都能按*组议事规则操作，坚持集体领导、民主集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的制度，求大同，存小异，相互支持，相互信任。避免谁说了都不算的无政府主义状况和一人说了算的专断作法，在我局新一届班子中形成了民主团结、敢讲真话、务实创新的良好氛围。
2．完善*组内部议事和决策机制，发挥*组会议作用，坚持重大事项集体讨论并接受监督，根据工作实际，定时召开***，开展批评与自我批评，克服违反民主集中制原则的个人独断专行和软弱涣散现象。年内，完善*风*政建设、内部管理等各项制度14项。
3．班子团结协作，互相尊重，互相支持，无内耗、扯皮现象，形成坚强有力的领导核心班子成员，讲*性、讲原则、顾大局，严守*风纪律，模范执行“四个服从”，政令畅通。我局班子及班子成员无内耗扯皮现象发生，无违法违纪现象发生。
（三）勤政为民
1．局班子领导善于学习，勤奋工作。班子勤奋好学，强化制度建设，在工作和学习中逐步完善干*上下班签到和请销假制度、车辆经费管理制度、工作学习制度、民主生活制度、干*行为准则等并与法治理念继续教育相结合，使干*自*、自醒、自强。
2．树立正确的政绩观，说实话，办实事、求实效，坚决防止和克服一切劳民伤财的“形象工程”、“政绩工程”。坚持政务公开、财务公开、公正执法，热情服务，不断加强敬业精神，真正解决为民、情为民系，利为民谋宗旨意识。严格考勤纪律，强化对干*职工的工作作*教育和纪律作*教育，深入基层加强对司法所工作的调研、督查和指导力度，深入推进“一线法工作法”。上半年，全县司法行政系统组织参加各类培训学习6场次，86人（次），累计8天，局班子领导干*深入基层督查32人（次），开展作*巡查2次，专题研究行政效能工作1次。
（四）清政*洁
局班子成员认真学习《*政准则》、两个“条例”，深入领会“三个代表”重要思想的实质，认真贯彻落实*的十七大精神和学习实践科学发展观，坚持公道正派，经得起权力、金钱、美色的考验，坚决反对和防止腐败。认真贯彻执行局里制定的*风*政责任制，时时为班子成员和干*敲*钟，把预防工作走在前，从思想上筑牢拒腐防变的堤坝。严格执行新版《*政领导干*选拔选任用工作条例》，坚持按县委有关干*选任制度推荐和任免干*。班子成员无违法违纪问题，坚持“做官先做人，万事民为先”，对已清正、对人公正、对事公平。认真落实中央、省、州、县密切联系群众的有关规定，树立司法行政为社会经济发展服务的良好形象。
三、把“学习、团结、勤政、*洁”的思想融如到实际工作之中，严格执法，服务于民。一是坚持依法办事，自觉遵守*规*纪和法律法规，不利用职权干涉依法执行公务，认真查处本单位的违法乱纪案件，纠正行业不正之风，力求做到**风气正，形象好。二是制定和完善错案评查机制，实行对案件质量的全面考核和量公考核，干*做到了无办“三案”、“三乱”等违法行为发生。进一步强化基层司法助理员和律师、公证等法律服务人员的业务培训和职业道德教育，严肃办案纪律，强化管理体制。三是强化法制宣传教育，有效增强了广大群众法律意识。大力开展社会矛盾纠纷排查化解专项行动，进一步强化对人民调解工作的督促指导，坚持走出去、沉下去，贴近群众、贴近产生矛盾和问题的重点地方和重点区域，竭力做到把情况摸透、问题找准、工作做实。
第5篇 区粮食局三服务一争创活动工作总结范文
区粮食局开展“三服务一争创”活动工作总结
开展“三服务一争创”活动是增强*组织的创造力、凝聚力和战斗力，提升政府**形象，改进工作作*的重要措施，区粮食局把维护人民群众的切身利益作为粮食工作的出发点和落脚点，以基层和群众是否满意来检验**工作的成效，积极开展“三服务一争创”活动。
一、统一思想，强化服务意识。
区直**工委召开“三服务一争创”活动动员会议后，粮食局*委高度重视，及时召开了*委会，对活动开展作了全面安排部署。*委会后，局**召开了全体人员会议，组织全体干*职工学习了《关于在区直**广泛开展“服务发展、服务群众、服务基层，争创优秀服务**”主题实践活动的实施意见》，并进行了认真讨论。通过学习讨论，全体干*职工进一步加深了对开展“三服务一争创”活动的目的和意义的认识，为开展活动提供了强有力的思想保证。同时，要求广大干*职工从强化服务意识入手，切实找准在思想观念、工作方法、工作作*等方面存在的问题和不足，进一步解放思想，转变观念，拓宽服务领域，改进服务方式，全面提高对粮食服务工作的认识。
二、围绕中心，提升服务水平。
一是提升为粮食生产者服务的水平。认真落实粮食收购政策，创新服务，带动农民增收，保护农民利益；引导有条件的产业化龙头企业大力发展以主食为重点的粮油深加工，提升粮食产业的带动力和辐射力，促进行业发展。二是提升为粮食经营者服务的水平。依法开展粮食流通统计检查，帮助企业和粮食经营业户建立统计台帐，有效规范粮食市场秩序；落实粮食收购许可证制度，简化办理程序，鼓励社会主体参与粮食购销活动，搞活粮食流通。三是提升为粮食消费者服务的水平。对企业粮食出入库情况及原粮卫生情况进行全程跟踪，保证入市粮食质量安全；强化粮食市场监测、做好粮食应急预*工作，促进粮食供求总量平衡和价格基本稳定。同时，积极开展“放心粮油”工程建设，扎实推进“放心粮油”进农村、进社区活动，让广大居民吃上放心粮。
三、注重长效，提高服务质量。
把健全和完善**工作运行机制作为一项治本措施，建立健全领导带头、全员参与、目标管理、严格考核的工作机制。制定服务标准、明确服务机制，促进服务事项和服务行为制度化、规范化，逐步优化服务流程，简化办事程序，提高办事效率。规范工作制度，完善行政问责制度，工作承诺制度，深化政务公开、*务公开制度，坚持按制度办事，靠制度管人。严格责任追究，坚持考核奖惩，调动**人员的工作积极性，逐步提高粮食行政管理人员的素质和能力，提高服务质量，努力推动“三服务一争创”活动常态化、长效化。
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第6篇 女职工工作总结－制定活动方案，开展“女职工争创活动”
女职工工作总结
200*公司工会女职工委员会在各级领导的关心支持下，紧紧围绕公司的中心任务开展工作，并取得了一定的成绩。被辽宁省评为“三八”红旗集体，被省公司评为先进女职工委员会。
我们主要做了以下几项工作。
一、制定活动方案，开展“女职工争创活动”
1、根据省公司关于开展“争做知识型、技能型女职工，为振兴辽宁老工业基地创造新业绩”活动要求，根据我公司实际情况制定了“争做知识型、技能型女职工，为振兴99电网创造新业绩”活动实施方案。方案以*的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以振兴99老工业基地和全面实现小康社会为目标，团结和带领广大女职工爱岗敬业，创新求实，不断提高自身素质，为99电网的建设和发展做出新贡献。活动内容按不同工种和不同岗位制定，有生产、营业、后勤等。做到①“争创活动”和“巾帼建功”结合起来；②与女职工素质达标活动结合在一起；③与本单位开展的争创学习型班组，争做学习型职工结合起来；④把参加各类竟赛和提高女职工队伍的整体素质结合起来。吸引女职工积极参加“争创活动”，为振兴99老工业基地做出新的贡献。 2、围绕“争创活动”和“巾帼建功”开展岗位立功活动。今年我们在窗口单位开展了“巾帼建功标兵”和“巾帼文明示范岗”活动；还有服务明星的评选。②生产岗位上的女职工叁加公司组织的安全知识考试，安全规程培训，③计量所的女职工开展了微机比赛和计量业务培训等。在公司开展的创新工程活动中，今年年初有1xxxx女职工获创新能手，有xxxx女职工被评为公司标兵，还有3xxxx人被评为各类先进女职工。
3、在“女职工争创活动”中，注意发现和培养典型，分公司的99爱岗敬业，勤奋工作，曾被国电公司、省公司被评为“优质服务标兵，连续多年的公司标兵；大石桥供电分公司用户服务中心的1xxxx女职工牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，积极开展学雷锋、献爱心、送光明活动，被评为辽宁省“巾帼文明示范岗”。计量所试验班的女职工们，积极组织实施电能技术改造和新技术推广应用，被评为公司“巾帼建功”先进集体。在今年庆“三八”总结表彰大会上，她们分别介绍了经验，她们的先进事迹还先后在省、市报纸、电台在做了广泛的宣传。张晓华还参加了省公司组织的先进女职工座谈会。
4、在家庭文化建设中，采取多种形式，不断增强活动的凝聚力。今年我们总结表彰了xxxx不同类型的文明家庭，其中有照顾伤残丈夫，抚养年幼子女的好媳妇——分公司的曲秀丽；有精心持侯老父亲生病卧床7年多的好女儿——职工医院的00；有十几年如一日孝敬公婆的好儿媳——00分公司的00等。00所的00一家夫妻恩爱，三代同堂和睦相处，被省公司评为幸福文明标兵户，在今年庆“三八”大会上，赵晓云介绍了经验。
今年母亲节，我们组织职工子女，开展“我爱妈妈”的征文活动，收到2文章，其中有在校大学生，还有刚入学的小朋友，他们从不同角度讲述着幸福文明家庭的动人故事，赞美着人类最伟大爱——母爱。我们根据不同年龄段分别评出了一、二、三等奖。在创建文明家庭活动中，我公司始终坚持以人为本的方针，每年公司子女考上大学的都给以一定的奖励，今年又有3xxxx职工子女金榜题名，公司准备年底召开大学生及家长座谈会，再发一份纪念品。
二、开展关爱行动，突出维护职能
1、加强对女职工合法权益和特殊利益的法律监督、法律援助。今年要做两个检查，一是按《女职工劳动保护规定》的要求，实行监督和检查。我们重点对女职工集中的岗位，如电度表修理、油务化验等专业的劳动保护、工作环境等进行了检查，没发现问题。以前营业岗位怀孕的女职工要求暂时离开，怕微机影响胎儿。有的单位领导不同意，我们就找到有关文件（按辐射），经过做工作后，现在女职工怀孕后，可暂时离开微机，做其他的工作。
2、开展女职工队伍情况调查，重点是单亲和困难女职工的身体健康、家庭生活、子女教育等情况的调查。女职工乳腺癌手术的，患类风湿住院的我们都亲自看望，并送去慰问金。00分公司职工为患子宫癌的00捐款700xxxx元。今年3月我们还为99市关爱行动捐款300xxxx，向市里单亲女职工献上了一片爱心。
3、9月底组织了女职工体检，参检22xxxx，异常的21xxxx占参检人数的9xxxx，患子宫癌的xxxx，已做完手术，患乳腺增生的12xxxx，占参检的一半以上。我们和职工医院联系，准备些特效药，使患病女职工得到及时的治疗。
三、德艺美俱乐部积极开展活动，不断提高女职工的整体素质。
1、近几年我们在女职工中开展了“热爱家庭创造美好生活”和“抗击非典——我的感悟”等征文活动，有5xxxx名女文学爱好者踊跃投稿。“三八”节时我们从中挑出xxxx获奖女职工，在女职工大会上，谈了体会并朗读了自己的作品。今年7月组织女职工开展了“女职工成才与发展论坛”论文征集活动，收到论文1，评出了1、2、3等将和优秀论文奖。获奖论文已向市总工会推荐。
2、为培养女职工的优雅气质，保持良好形象，今年春天我们组织部分女职工到美容院聆听了整体形象设计专家、美容专家的现场指导，同时向10xxxx名女职工发放了免费皮肤护理的优惠券。
3、11月10日，工会女职工委员会举办了“女人的资本”知识讲座，近百名女职工参加了听课，这次聘请的授课人是市交通台副总监王洁平，她从女人的优势、女人的个性资本等方面，用典型事例、富有哲理的讲解，使广大女职工深受教育和启迪，讲课时还有现场问卷、现场提问，上下互动，生动活泼，给女职工留下了深刻的印象。促进了女职工整体素质的提高。
第7篇 ***支*争创“五好”*组织活动总结
一、广泛宣传发动，打好争创基础
6月初院*委先后召开了争创“五好”*组织活动宣传动员大会。按照上级*委的部署，**支*拉开了争创活动的序幕。
一是制定争创规划，树立奋斗目标。我们先后召开多次支委会，经过认真分析讨论后决定在支*开展争创活动，2000年底前达到“五好”*支*标准。我们制定出《***支*争创“五好”*组织活动规划》，确定了争创工作的指导思想、实现目标、争创措施。在院*委召开的争创活动动员会上，与院*委签定了《争创“五好”*支*责任书》，支*制定了《争创“五好”*支*责任制》把各项责任落实到支*委员和各单位行政领导头上。制定和完善了9项管理制度，使支*工作有章可循。
二是统一干*思想，强化争创意识。支*召开支*委员、*小组长会议，传达*委部署，学习讨论了支*工作规划，研究制定争创活动的实施办法。支***采取个别交谈的方式，向所属各单位领导通报了支*争创活动的整体安排，征求意见，达成共识。通过工作，*政负责人领会了争创活动的意义，增强了信心，积极支持并参与活动，为支*争创“五好”活动奠定了组织基矗
三是广泛发动*员、职工，营造争创氛围。支*于6月16日召开支**员大会，进行争创“五好”*支*活动宣传动员，传达了院*委文件及争创活动安排。就争创的意义、内容、目的等进行了宣传，通报了支*争创的目标及措施，对支*的争创工作做了详细安排。同时，要求所属各行政单位，利用职工工作例会，组织全体职工学习争创文件，传达支*安排，进行宣传发动。
支*以争创“五好”活动的意义、目的、争创标准为内容，办黑板报进行宣传。组织*员、入*积极分子参加争创“五好”*组织活动讲课。通过一系列宣传发动，使*员、职工人人都知道争创活动，明白自己应该做什么。6月底宣传阶段工作全部落实，为支*的争创活动营造了舆论氛围，*员、职工普遍树立了争创意识。
二、扎实开展争创活动，按照标准从严要求
按照院*委开展争创“五好”*组织活动实施步骤，***支*自7月份起开始了争创活动的实施阶段。向着年底达到“五好”标准，跨入“五好”*支*行列的'目标开展了扎实的工作。
1、学习政治理论，不断提高思想水平。7月初，支委召开专门会议，讨论制定了《**支*争创“五好”活动学习安排》，打印下发到各*小组，提出了时间表，学习内容、学习方法。各*小组采取集中学习与自学结合的办法，各行政单位利用例会组织职工学习。先后学习了江泽民同志在广东考察时的讲话等1文章、讲话，并结合我院实际进行讨论。在学习的基础上，支*要求每一个*员写出心得体会。全体*员结合“三个代表”和争创活动谈认识、体会，白明岑、张兆华二同志还结合自己的岗位谈了一些看法和建议。支*摘录一些*的基本知识和名词解释，打印发给每个*员学习。组织20名*员参加*委安排的*的知识考试。通过学习，*员的政治理论知识，思想认识水平得到了提高。
2、找准争创活动的切入点和落脚点，使争创活动落到实处。*的宗旨和性质决定了企业*组织的根本任务和行政工作的目标是一致的。因此，我们支*的争创活动始终围绕我院的改革措施、发展目标进行。把调动各方面积极性、创造性作为切入点，把加强**管理和为基层服务作为落脚点。支*主动配合行政领导抓好日常思想政治工作和矛盾疏导工作，调动各方面的积极性。院办有个同志对考勤有看法，*小组、支*了解情况后，和个人交谈，讲请道理，释解疑惑。行政处一科室领导和所属职工发生工作矛盾，该*小组*员和处室领导及时做工作，化解了矛盾。人事处的工作政策性强，涉及面宽，该处的工作人员对来访的职工群众，总是热情相待，耐心细致讲解政策规定，把思想工作做到人心里。支委还协助所属行政单位处理一些日常事务性工作。通过争创活动，促进了**工作。
3、活动形式多样，争创成效显著。一是坚持*的基本传统教育，如坚持“三会一课”制度，*员***制度，*员、职工思想状况分析等好的传统方式，以此为载体，加强*员教育和管理。二是联系现实，进行直观教育。邀请*校教授结合实际为*员、入*积极分子上*课2次；观看*风*政教育电影1次；组织副处级以上干*观看*示教育录象2次；组织*员、积极分子参观革命纪念馆，接受爱国主义及革命传统教育。支*所属行政单位每半月组织职工学习一次。通过以上正面教育，不断提高了*员、职工的政治思想素质。
争创活动开展一阶段后，我们进行了回头看，找差距，定措施工作。根据**工作特点我们以*小组为单位，组织28名*员、入*积极分子、副科级以上干*及部分职工进行座谈，从四个大方面22个内容中分析*支*战斗堡垒作用和*员先锋模范作用发挥的如何，针对支*工作和*员表现查找存在的不足和问题，支*汇总后，分析归纳出两个方面的不足，并制定了相应的整改措施。
按照*委组织部的安排，支*组织37名*员、职工进行了问卷调查活动。支*归纳汇总后，召开支委会进行了分析，掌握了*员职工思想动态，有了第一手资料，为今后有针对性地开展思想政治工作和精神文明建设打下了基矗
三、以争创活动为载体，促进**各项工作
争创“五好”*组织活动是加强*支*建设的载体，通过这种形式促进*支*的战斗堡垒作用和*员先锋模范作用，团结带领广大职工，围绕我院科研、生产、经营管理工作，促进我院两个文明建设。我们*支*清醒地认识到这一点，把做好思想政治工作，调动各方面积极性、主动性，加强**管理作为争创活动的切入点和落脚点，使争创活动开展扎实，效果明显，出现了一个好的工作局面。
支*委员、团委**杨自伟同志，在抓好团委、宣传部工作的同时，协助有关部门组织*员考试、开展*示教育，组织开展合理化建议和小改小革活动。组织开展了院青工岗位练兵和技术比武，举办青年学术报告会，组织青年科技人员英语竞赛活动，各项工作稳步开展，圆满完成了本职工作和领导交办的临时性、阶段性工作，起到了*员干*的先锋模范作用。
争创活动中，行政处*小组各阶段工作行动快，工作扎实，以“五好”标准抓好*小组工作，*员、职工团结一致，各项工作顺利进行。*员、科长张小雷同志负责水、暖、汽供给及房产维修工作，这些岗位一旦出现故障和问题，不管是节假日或是夜晚，总是随叫随到，出现在现场，表现出***员高度负责的态度和工作热情。院办汽车队李乐同志早出晚归，没有固定的休息日，他们不计报酬，任劳任怨，在工作岗位上默默地奉献。
四、开展争创“五好”*组织活动的体会
半年来的争创“五好”*组织活动，支*有以下体会：
1、要正确看待和重视支*工作。企业*支*是*在企业的全部工作和战斗力的基础，支*工作的好坏，关系到能否调动职工积极性和创造性完成企业各项任务。特别是当前我国各项改革不断深入，各种矛盾交织，职工思想活跃。在这关键时刻，需要基层*支*深入职工群众，宣传改革大好形势，引导正确观念和认识，解疑释惑，疏导矛盾，做好思想政治工作，支持改革发展。
要把抓好支*工作提高到为单位创造良好软环境的高度来认识。支*除了*内管理工作外，承担着做好政治思想工作和精神文明建设，这些工作不能立竿见影，日见效益，但它是循序渐进、潜移默化的积淀。只有常抓不懈，使*员职工经常受到理想、道德、文化、纪律教育，才能逐步提高*员、职工的整体素质，在单位形成一种职工心情舒畅，积极性得到发挥的企业文化氛围，为企业经济建设创造一个好的软环境，保证经济建设的顺利进行。
2、要积极主动开展支*工作。一是作为跨单位的联合支*，支*委员，特别是支***要经常和所属单位行政领导交流沟通，通报支*工作，了解行政工作情况，主动协助行政领导做好职工思想政治工作，帮助解决工作中出现的矛盾和问题，围绕中心做工作。二是支*委员要经常深入到*员、职工中去，谈心交朋友，了解群众的心态，听取意见和呼声，有针对性地做好思想工作。三是要经常主动向*委及*的工作部门汇报工作，接受指导，及时了解有关精神，有效开展支*工作。
3、要开拓创新支*工作。支*工作既要保持好的传统教育，又要不断探索新思路、新方式、新途径。一是要拓新点。采取多种形式加强*员学习教育，我们组织参观革命纪念馆，组织看影录象，寓教于乐，受益匪浅。组织*员、职工参加*的知识考试、问卷调查等活动，增加新意，易于接受。二是抓重点。我们先后组织副处级以上干*看*示教育录象，召开*风*政座谈会，参与干*考察、考核和民主测评，重点抓好*员干*教育，提高干*自身素质，以良好的形象树起一面旗帜，影响和带领职工完成各项任务。三是举亮点。我们结合**工作特点，抓住阶段性、突击性工作中涌现出的先进事例和人物，大张旗鼓宣传表扬，树立先进，弘扬正气。这些发生在*员、职工身边的事，大家看得见，摸得着，学有榜样，赶有目标，生动有效。
通过开展争创“五好”*支*活动，我们***支*基本达到了“有一个好的领导班子，有一支好的*员队伍，有一套好的工作制度，有一个好的工作机制，有一个好的工作局面”五好标准。我们将继续开拓创新，加强支*建设，真正成为团结带领*员、职工为我院两个文明建设而奋斗的战斗堡垒。
第8篇 xxxx年争创满意**活动工作总结范文
今年以来，根据区委、区政府关于争创满意**活动总体要求，以提升**干*职工能力素质，转变服务方式，提高服务质量，更好地服务**干*职工、服务中心、服务发展为目标，不断把争创满意**活动引向深入，工作取得了一定的成效。
一、xxxx年争创满意**活动的情况
（一）完善组织机构，加强对争创满意**活动的领导。
根据区委区政府争创满意**活动的要求，进一步完善争创满意**的组织机构，成立了由局长任组长、班子成员及科室负责人为成员的争创满意**活动领导小组，并确定专人负责争创的具体日常工作。结合**实际，制定了争创满意**实施方案，提出了争创内容、措施等，组织**全体工作人员对争创满意**活动开展讨论，确定了**后勤服务品牌为“和美家园”。
（二）立足本职，提高服务质量，打造服务品牌。
进一步加强了对环境卫生、安全保卫、公共设施设备使用维修管理。一是保持了干净整洁、卫生美观的办公环境。继续对办公楼及广场清洁卫生工作实行定岗、定责、定区域和全天卫生保洁的“三定一保”制度。行管科定期与不定期进行检查，较好地保持了办公楼、广场及周围干净、卫生、整洁。在大厅、走廊等公共区域摆放花卉盆景，定时养护，定期更换。
二是有效确保办公楼的安全。不断加强民*室建设，加强安保队伍培训和训练，继续实行大楼24小时安全保卫值班制度和巡逻制度。为加强对进出大楼人员的安全管理，更新维修了大楼及广场的视频监控系统设备，监控点由原来的42个增加到45个，做到公共区域重点部位24小时全覆盖监控。局保卫科和民*室组织专班对院内各单位宿舍楼进行安全、消防检查，发现安全隐患及时整改；加强了对流动人员的登记管理，办理暂住人员、流动人员登记27人次；协助派出所办理发放第二代身份证142个；办理户籍手续24人次。协助接待来大楼上访438批次，2002人次，包括集体上访87批次，1429人次。为纪念四川汶川地震3周年，切实增强全民防灾减灾和紧急避险意识，提高应对自然灾害事件能力，5月12日，举办了一次防灾减灾紧急避险安全演练，为搞好这次演练，制定了实施方案，搭建救灾帐篷，设置安全避险所，组织大楼**工作人员按实施方案迅速安全撤离，确保了活动的圆满完成。
三是加强了水电及大楼公共设施设备的管理，做到安全供电供水，发现问题，及时检查维修。加强了节约用水用电的管理，水电费用比去年同期有所下降。进一步完善了对公共设施设备维修服务应急管理体系。对电梯等设备进行了安全年检，有效确保了办公楼电梯、空调、会务系统设备、消防设备、安全监控设备、网络设备、供水供电设备的正常使用。
四是加强了对会议服务的管理。进一步完善了“会议中心工作人员岗位责任制”、“工作人员管理制度”等；加强了会议服务人员的礼仪培训，进一步提高了会议服务工作质量和水平。区政务信息中心公用会议室全年共接待区委、区人大、区政府、区政协和区直**各类会议319个，服务对象2万多人次。年初，参与了全区三级干*会议、区三届人大四次会议、区政协三届四次会议等重要会议的后勤服务工作。按照区委区政府要求，本着节俭节约、把会务办好的原则，精心筹备，周密安排，为会议提供了较为优质的住宿、饮食、会场、经费保障等后勤服务工作。同时还参与了全省鄂西生态旅游圈会议、“一江两山”生态旅游、全市大调改现场会的后勤服务工作。
五是完善财务管理制度，切实做好财务工作。一是安排全年资金10788万元，其中一般预算内8751万元，预算内往来20375万元。规范了资金拨付，严格按计划、按进度调度资金，确保各单位资金的有效利用。二是加强了固定资产的管理，财务科在日常工作中严把审核关，对没有通过政府采购的物品一律不予核销，对经过政府采购程序的物品及时登记固定资产台帐，有效预防了国有资产的流失。三是按照区财政的要求，对全区全面推行公务卡消费工作进行了传达部署。四是与非税局紧密配合，将28个单位的票据交由会计核算中心统一管理，按规定的时间进行领取、登记、核销，并督促认真执行，确保非税收入上缴，共领票据2本，上缴收入100多万元。四是合理调度资金，实行按计划、按进度拨款，确保各单位工作的顺利进行和各单位资金的有效利用。
六是切实做好其他后勤服务工作。参与组织举办了xxxx年迎新春联谊晚会。与区委宣传部、区直**工委、团区委、区文体局共同承担了驻办公楼**干*职工迎新春晚会，共编排15个节目，400多名干职工及家属参加了晚会；为驻大楼单位及区直有关单位办理了市委、市政府车辆通行证，为区直单位车辆办理了三峡坝区临时通行介绍信；利用大厅电子显示屏，围绕全区中心工作和重大活动进行宣传，全年共编发播放宣传信息50多期；完成了大楼及住户206套消防器材的更新更换；为**干*职工223户提供优质安全、卫生、水电管理等物业服务。完成了干*职工224户和4个单位的“一户一表”用电改造工程；办理新生入学23名，办理独生子女证2人次，办理城镇居民医疗保险登记152人次。
（三）积极开展学习培训，不断提高干*职工的综合素质。
一是**每月集中组织一次学习活动，确定学习内容和主讲人，主要集中学习了十七届四中、五中六中全会、区三干会、中共中央关于加强和改进新形势下*的建设若干重大问题的决定、中国****员领导干**洁从政若干准则等内容；二是参加了由区直**工委牵头，区直部分单位参加的联合学习小组，每月参加一次集中学习；三是积极参加省、市业务培训。派出**干*参加了省、市**事务管理局组织后勤保障业务培训和节能工作培训。
（四）切实加强公共机构节能减排工作。
认真贯彻省政府令《省<公共机构节能条例>办法》第342号令,按照区委、区政府统一安排，制定了《市区公共机构能源资源消耗统计实施方案》，进一步完善了各公共机构能源资源消耗统计管理制度，并报送区节能办公室备案。通过发文，使各公共机构更加明确能源资源消耗统计的范围和要求，为以后对全区的公共机构能源资源消耗总量统计打下了坚实的基础。
（五）扎实开展“三万”活动。
xxxx年，区政府**事务管理局定点帮扶镇村。在“两办”文件下发后，组织**干*进行了认真学习，在进一步深化认识的基础上，对**“三万”活动进行安排部署，**成立了驻村工作队，由局长负总责，并落实4名工作队员驻村工作。紧扣“送政策、访民情、办实事、促发展”活动主题，围绕“四访”活动内容，组织**干*进村入户了解情况，帮助制定增收计划，落实增收措施，在此基础上，拟定全年的帮扶联系计划、措施和目标任务。
3月15日，单位主要负责人带领部分班子成员及**干*到联系点镇村了解情况，听取了村支***、主任关于村基本情况的介绍，围绕xxxx年村工作思路、计划和目标任务进行研究讨论。
**为该村送去*中央、国务院及省市区委关于新农村建设的政策汇编手册150份，送去化肥2吨；每名干*联系一个中心户或示范户、贫困户，干*进驻联系户座谈了解情况，帮助拟定增收计划和措施，为他们提供增收信息。局主要负责人到该村最偏远的村调查走访，了解到该组行路难的问题后，当场解决水泥7吨。**驻村工作队组织**干*职工进村入户，开展民情大走访活动，9名干*职工经过1个多星期的努力，共走访农户349户，除了空挂户和外出不在家的农户以外，做到了家家到、户户落，入户率达94%，联系率达100%。同时，按要求开展对该村18户的抽样调查。局主要领导带领班子成员到该村最偏远的进行走访调查，了解民情，在得知等4户村民住在偏远的半山腰，不通公路，吃水困难，且房屋年久失修，部分已成危房后。通过与村委会、区扶贫办联系沟通，在公路旁给他们解决建房用地，同时解决建房资金5.6万元。目前已全部迁入新房居住。
（六）完善制度，开展活动，切实加强**建设。
一是加强对后勤服务中心的筹备建设。今年以来，完成了后勤服务中心规划、立项、评审、投资概算。通过招标程序，选择施工队伍，到xxxx年元月可完成主体工程施工建设任务。
二是进一步加强了支*工委工作。**预备*员转正1名，列入*员培养发展对象1名。创新形式开展*日活动和工会活动，与接待办联合，举行纳新*员入*宣誓活动，开展棋牌、钓鱼等比赛活动。**工会切实关心干*职工，做到有喜必贺、有病必看、有难必帮。通过开展形式多样的活动，进一步激发了**工作人员的工作热情，增强了**的凝聚力。
三是加强了**制度建设。以争创满意**活动和创建后勤服务品牌为契机，进一步健全制度，理顺关系，加强了内部管理。完善了**学习制度、**财务制度、**工作制度、**考勤制度等一系列制度，进一步明确了**工作工作人员的岗位和职责任务，为顺利开展各项工作创造了有利条件。
二、存在的问题
（一）后勤服务品牌创建活动不够深入人心。**后勤服务品牌阶建活动是争创满意**活动的重要载体，这次活动刚刚起步，“和美家园”品牌创建活动不够深入。有少数干*职工存在创建意识不强，动力不足。
（二）宣传不够。对**争创满意**活动宣传力度不大，形式单一，对身边的典型宣传不够。
（三）总结交流不够。
第9篇 2022年县会计集中核算中心争创文明窗口活动总结范文
县会计集中核算中心争创文明窗口活动总结 ——内抓管理外树形象谱写文明创建华章
xx县会计集中核算中心自xx年6月成立以来，坚持内抓管理强素质，强化服务树形象，将创文明窗口作为两个文明建设的一个重要内容来抓，以提高干*素质和中心文明程度为目标，大力开展争创文明窗口活动。通过一年多的扎实工作，取得了明显成效。目前，中心环境整洁、风气文明、干*作*优良、素质提高，基本实现了环境优美、秩序优良、服务优质的目标。中心核算员xxx荣获人事部、财政部授予“全国财政系统先进个人”荣誉称号和被评选为“xx十大杰出青年”、“xx十大新闻人物”。
以人为本抓管理
在争创文明窗口工作中，坚持以人为本，通过狠抓政治教育、业务学习和完善内部管理制度，增强了服务意识、服务本领，增强了创建文明窗口的动力。
会计集中核算中心担负着财政管理和监督的重任，发挥着财政部门的窗口作用。xx财政局把如何搞好会计集中核算中心这一直接面向县直各行政事业单位的服务窗口创建成文明窗口的工作，纳入了局*组日常研究的课题，成立了以局长xxx任组长的文明窗口创建活动领导小组，制定了《xx县会计集中核算中心创建文明窗口活动规划》，并将文明创建目标纳入年度目标管理考核，签订目标管理责任书，使文明窗口创建工作融入中心工作的全过程。
中心把加强干*队伍建设作为创文明窗口的前提来抓，首先，加强了对工作人员的理论学习和业务学习。对全体干*职工进行马克思列宁主义、___思想和“三个代表”重要思想教育和xx大精神的学习，增强全心全意为人民服务的社会奉献精神。在“七.一”期间，组织人员参加局里组织的“xx大知识抢答赛”，增强对新*章和xx大知识的了解、掌握。同时，利用每周
三、周五采取集中学习与自我学习相结合的方式，认真学习贯彻《公民道德建设纲要》，开展文明用语、社会公德、集体主义等教育活动。为掌握新知识，增强服务本领，组织电脑技术人员培训，在工作中进行摸索，总结经验。其次，制定学习、考勤、工作、文明服务等规章制度，以制度管人，以制度制约人，严格规范工作行为。再次，采取竞争择优上岗、优化组合等办法，培养和挖掘出优秀人才充实服务窗口，充分体现能者上，平者让，庸者下的用人机制，让一批勇于创新，不怕吃苦，具有一定政治责任感和业务水平的年青人肩负起重担，为财政事业的发展添砖加瓦，造就了一支政治强、业务精、纪律严、作*正的干*队伍，整个服务窗口一派欣欣向荣的景象。
强化服务树形象
全心全意为各单位服务是会计集中核算中心的宗旨，更是争创文明服务窗口的根本目的。为全面提高服务水平，采取措施规范服务，积极争创文明窗口，促进财政事业健康发展。加强管理，定岗定员，工作量化，挂牌上岗，层层签定了目标管理责任制。同时严明工作纪律和作*，不接受单位吃请，不索、拿、卡、要，不谋私利，认真端正态度，树立良好的服务形象。
实行文明礼貌问候语，严格规范工作人员的日常言语、行为，无论是来报帐的财务联络员还是其他有关人员，一律热情接待，笑脸相迎，坚决杜绝了不文明言语和行为。开展文明优质服务，服务窗口的工作人员经常深入到各核算单位去了解情况，广泛征求意见和建议，尽可能帮助各核算单位解决实际存在的问题。例如：供销联社接移交前为企业会计，接移交后改为行政单位会计，单位财务联络员对行政单位的一些会计制度不太了解，核算中心的工作人员给他找资料，并给他耐心地讲解，使他熟悉了行政单位的会计制度。此外，纳入集中核算的一些单位开始对这项工作不理解，不太配合工作，核算中心工作人员本着认真负责的态度说明原因、宣传政策、加强服务。正是中心工作人员凭着自已的执着和热忱迎来了各核算单位的赞誉。
严格服务承诺制，严格实行限时服务。限时报帐。单张原始凭证报帐时间不得超过10分钟；对于多张原始凭证报帐，每增加10张原始凭证，在单张凭证报帐的基础上分别增加审核和复核各2分钟；对需要按标准计算审核报帐金额的，计算时间根据实际需要确定。限时打印帐簿。总帐月终后3天内打印，银行日记帐帐满页随时打印，明细帐季、半年或年终后10天内打印。限时打印会计报表。月报月终后5天内打印，季报季终后8天内打印，年报年终后15天内打印。核算中心的工作人员本着服务第一，各核算单位至上的宗旨认真开展工作，尽可能给各核算单位一个满意的答复，所有这些优质服务均笑迎各核算单位的工作人员，真正体现真诚，以诚信打动各核算单位的工作人员。
深化改革出效益
对会计集中核算中心这一服务窗口，在财政资金较紧张的情况下，为适应迅速发展的财政事业，适应社会主义市场经济发展的需要，为各单位的财务联络员提供一个宽松、舒适的联系工作环境，投入近十万元对进行基础设施改造，服务大厅进行全面的装修，安装了空调，添置了沙发、饮水机等服务用品。会计集中核算中心本着积极、稳妥、循序渐进的原则，围绕完善内部管理、加强会计监督、优化对外服务、切实理清改革思路，大胆探索，不断深化改革。先后制定了“模范柜组”和“两优岗位”评比办法、岗位责任制、会计档案保管和保密制度、会计集中核算中心对外服务承诺，调动了会计集中核算中心工作人员积极性，强化了单位内部财务管理。中心切实加强了与非税管理部门、财政预算部门、各集中核算单位的联系，切实改进工作方式方法，严格依法理财，促进了文明窗口创建工作和财政工作的双丰收。截止xx年12月底，纳入集中会计核算的行政事业单位xx个，建帐目xxx套，中心户银行存款资金余额达xxx多万元，日平均资金流入量xx万多元，日平均资金流出量xx多万元。通过中心严格把关，xx年，中心共拒付不合法开支xx笔，共计金额xx万元。其中：不符合财务开支的xx笔，金额xx万元；违反政府采购管理规定的xx笔，金额xx万元；其它违规开支xx笔，金额达xx万元。
第10篇 县会计集中核算中心争创文明窗口活动总结
县会计集中核算中心争创文明窗口活动总结 ——内抓管理外树形象谱写文明创建华章
xx县会计集中核算中心自xx年6月成立以来，坚持内抓管理强素质，强化服务树形象，将创文明窗口作为两个文明建设的一个重要内容来抓，以提高干*素质和中心文明程度为目标，大力开展争创文明窗口活动。通过一年多的扎实工作，取得了明显成效。目前，中心环境整洁、风气文明、干*作*优良、素质提高，基本实现了环境优美、秩序优良、服务优质的目标。中心核算员xxx荣获人事部、财政部授予“全国财政系统先进个人”荣誉称号和被评选为“xx十大杰出青年”、“xx十大新闻人物”。
以人为本抓管理
在争创文明窗口工作中，坚持以人为本，通过狠抓政治教育、业务学习和完善内部管理制度，增强了服务意识、服务本领，增强了创建文明窗口的动力。
会计集中核算中心担负着财政管理和监督的重任，发挥着财政部门的窗口作用。xx财政局把如何搞好会计集中核算中心这一直接面向县直各行政事业单位的服务窗口创建成文明窗口的工作，纳入了局*组日常研究的课题，成立了以局长xxx任组长的文明窗口创建活动领导小组，制定了《xx县会计集中核算中心创建文明窗口活动规划》，并将文明创建目标纳入年度目标管理考核，签订目标管理责任书，使文明窗口创建工作融入中心工作的全过程。
中心把加强干*队伍建设作为创文明窗口的前提来抓，首先，加强了对工作人员的理论学习和业务学习。对全体干*职工进行马克思列宁主义、___思想和“三个代表”重要思想教育和xx大精神的学习，增强全心全意为人民服务的社会奉献精神。在“七.一”期间，组织人员参加局里组织的“xx大知识抢答赛”，增强对新*章和xx大知识的了解、掌握。同时，利用每周
三、周五采取集中学习与自我学习相结合的方式，认真学习贯彻《公民道德建设纲要》，开展文明用语、社会公德、集体主义等教育活动。为掌握新知识，增强服务本领，组织电脑技术人员培训，在工作中进行摸索，总结经验。其次，制定学习、考勤、工作、文明服务等规章制度，以制度管人，以制度制约人，严格规范工作行为。再次，采取竞争择优上岗、优化组合等办法，培养和挖掘出优秀人才充实服务窗口，充分体现能者上，平者让，庸者下的用人机制，让一批勇于创新，不怕吃苦，具有一定政治责任感和业务水平的年青人肩负起重担，为财政事业的发展添砖加瓦，造就了一支政治强、业务精、纪律严、作*正的干*队伍，整个服务窗口一派欣欣向荣的景象。
强化服务树形象
全心全意为各单位服务是会计集中核算中心的宗旨，更是争创文明服务窗口的根本目的。为全面提高服务水平，采取措施规范服务，积极争创文明窗口，促进财政事业健康发展。加强管理，定岗定员，工作量化，挂牌上岗，层层签定了目标管理责任制。同时严明工作纪律和作*，不接受单位吃请，不索、拿、卡、要，不谋私利，认真端正态度，树立良好的服务形象。
实行文明礼貌问候语，严格规范工作人员的日常言语、行为，无论是来报帐的财务联络员还是其他有关人员，一律热情接待，笑脸相迎，坚决杜绝了不文明言语和行为。开展文明优质服务，服务窗口的工作人员经常深入到各核算单位去了解情况，广泛征求意见和建议，尽可能帮助各核算单位解决实际存在的问题。例如：供销联社接移交前为企业会计，接移交后改为行政单位会计，单位财务联络员对行政单位的一些会计制度不太了解，核算中心的工作人员给他找资料，并给他耐心地讲解，使他熟悉了行政单位的会计制度。此外，纳入集中核算的一些单位开始对这项工作不理解，不太配合工作，核算中心工作人员本着认真负责的态度说明原因、宣传政策、加强服务。正是中心工作人员凭着自已的执着和热忱迎来了各核算单位的赞誉。
严格服务承诺制，严格实行限时服务。限时报帐。单张原始凭证报帐时间不得超过10分钟；对于多张原始凭证报帐，每增加10张原始凭证，在单张凭证报帐的基础上分别增加审核和复核各2分钟；对需要按标准计算审核报帐金额的，计算时间根据实际需要确定。限时打印帐簿。总帐月终后3天内打印，银行日记帐帐满页随时打印，明细帐季、半年或年终后10天内打印。限时打印会计报表。月报月终后5天内打印，季报季终后8天内打印，年报年终后15天内打印。核算中心的工作人员本着服务第一，各核算单位至上的宗旨认真开展工作，尽可能给各核算单位一个满意的答复，所有这些优质服务均笑迎各核算单位的工作人员，真正体现真诚，以诚信打动各核算单位的工作人员。
深化改革出效益
对会计集中核算中心这一服务窗口，在财政资金较紧张的情况下，为适应迅速发展的财政事业，适应社会主义市场经济发展的需要，为各单位的财务联络员提供一个宽松、舒适的联系工作环境，投入近十万元对进行基础设施改造，服务大厅进行全面的装修，安装了空调，添置了沙发、饮水机等服务用品。会计集中核算中心本着积极、稳妥、循序渐进的原则，围绕完善内部管理、加强会计监督、优化对外服务、切实理清改革思路，大胆探索，不断深化改革。先后制定了“模范柜组”和“两优岗位”评比办法、岗位责任制、会计档案保管和保密制度、会计集中核算中心对外服务承诺，调动了会计集中核算中心工作人员积极性，强化了单位内部财务管理。中心切实加强了与非税管理部门、财政预算部门、各集中核算单位的联系，切实改进工作方式方法，严格依法理财，促进了文明窗口创建工作和财政工作的双丰收。截止xx年12月底，纳入集中会计核算的行政事业单位xx个，建帐目xxx套，中心户银行存款资金余额达xxx多万元，日平均资金流入量xx万多元，日平均资金流出量xx多万元。通过中心严格把关，xx年，中心共拒付不合法开支xx笔，共计金额xx万元。其中：不符合财务开支的xx笔，金额xx万元；违反政府采购管理规定的xx笔，金额xx万元；其它违规开支xx笔，金额达xx万元。
第11篇 争创“十佳”星级饭店活动2022年终工作总结范文
xx市旅游局:
根据x旅办[xx]36文件精神，xx年我店结合实际情况，积极开展了争创“十佳”星级饭店活动，全年完成销售230万元，利润3.5万元，其中客房销售130万元，比去年上升20%;接待4.9万人/次,30个旅游(会议)团队，其中餐饮接待2.8万人/次，客房接待2.1万人/次,年均出租率53.2%。经过争创“十佳”活动，提高了酒店经营管理水平和服务质量，赢得了更好的经济效益和社会效益，经营效果彰显。文秘部落 现将具体工作呈报如下：
一、积极组织、宣传到位
为搞好争创“十佳”旅游星级饭店，我店加强领导，成立了“金佛山大酒店星级复核和创十佳饭店领导小组”。由常务副总经理xxx任组长，副总经理xxx任副组长，各部门负责人和领班为成员，负责其所属部门的自查工作。拟定xx年争创“十佳”星级饭店工作计划，指导全年的争创“十佳”活动。其外，通过黑板报、内部报刊、班前会、周会向员工广泛宣传，员工知晓面达100%，充分调动了全体员工的积极性，掀起了“争优创佳”的高潮，组织宣传取得明显效果。
二、坚持星级标准，顺利通过星级复核
xx年十二月七日，xx市第四星级复核小组对我店进行了复核，肯定了我店为保持星级水准所做的各项工作。全年我们一是严格按星级标准规范操作，不断建立健全了内部管理制度。酒店实行上下班签到签退制，部门经理例会制、部门周会制和岗位记录制;全年还执行部门经理驻店值班制;新成立了质量保证小组，由各部门不同岗位的有责任心优秀的员工组成，每月一次对清洁卫生、服务质量等开展监督活动。制度的完善促使整个酒店运作系统化、制度化，达到了提高管理效率的目的。此外，按星级标准的运作程序，编制了《xxx大酒店创星文件
一、
二、
三、四》，并以此为蓝本，指导和规范全年酒店的服务工作，有效地督促了员工规范化、程序化、标准化操作。
二是加大培训力度，提高了员工素质。针对以往酒店管理人员管理知识不精、指挥效率不高，缺乏系统性、整体性等现象，今年我店结合星级复评和争创“十佳”酒店活动，经常组织管理人员学习酒店行业的报刊、杂志上的酒店知识及先进经验，还通过到其它星级酒店如xx宾馆、xx饭店参观、学习、交流等机会，借此提高管理人员的管理水平。针对部分员工服务不到位、酒店意识不强且流动性较大的问题，我们按照二星级饭店的服务要求，在三月拟定员工培训计划，全年全员培训了两次共138人/次，员工培训达95%;部门以班前会、周会、个别专题培训等方式，主要加强了职业技能学习，对员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德和酒店意识等方面实施了培训，并对每次培训进行了实际操作和书面考试。今年五.一期间举办了全店岗位业务技能竞赛，分客房铺床和餐饮摆台，适时检验了培训效果。5月1日餐饮部参加xx商委、xx市总工会举办的摆台、雕花比赛，获得了第一名。6月参加市旅游区普通话、业务知识竞赛，获第一名。
三是营销工作上了新台阶。今年我们的销售工作抓住了xx至xx交通改善、xxx旅游升温等有利条件，一方面紧紧围绕全年几个黄金周做文章，打好旅游客人这张牌，几个黄金周客房出租率达90%以上，房价平均130元/间，创造了良好的经济效益;另一方面，平时构筑好销售平台，建立了客史档案，综合运用各种形式(如媒体宣传、公务接待、合约单位、旅行社、常客优惠等)，不断推出了促销活动，尤其在广告策划上下了功夫，通过逍遥网、xx电视台、xx报等媒体，增大影响面。今年三月我店成功协办了xx首次艺术品拍卖会，四月接待了xx农委系统大型团队，六月景xx、戴x等歌星来南川演出下榻我店，十一月首次成功接待南川市第十三届第六次会议的代表……营造了酒店的消费热点。
四是增添服务功能，坚持硬件设施的保养、对安全工作常抓不懈。xx年我们严格按《xxx大酒店设备保养项目及时间》及《xxx大酒店创星文件
一、三》的规定，为客人提供完好有效、舒适称心的设施设备。斥资10多万元对现有的设施设备如电梯、消防控制台、中央空调等进行了维护保养。新增二楼保龄球，十楼桑拿浴、茶楼(建设中)，底楼超市(筹建中)等，完善服务项目，使酒店更能成为xx唯一一家功能最齐的商务星级酒店。对房间三巾(面巾、地巾、浴巾)舍旧换新，对餐厅雅间重新包装，切实体现了我们硬件的星级水准。抓好了客人生命财产、消防、食品卫生等方面的工作，搞好安全制度的建设，签订了责任制层级负责、层层落实，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店经营活动的顺利开展。
三、员工服务质量稳中有升
我们树立了“星级有限、服务无限”的理念，要求每位员工每天必须以饱满的精神、整洁的仪容，微笑、普通话待客，规范化、程序化服务，还着重体现了个性化服务。以争创“十佳”星级饭店为契机，餐饮部不定期推出餐饮特色菜，每月菜品翻新，迎合大众口味，在接待人大代表的四天里，餐饮部为了让代表每天吃上品种不同的菜，一共排了1040个菜，并且做到了每道菜鲜美可口;客房注重了个性化、亲情化服务，在推行客房卫生评分标准、楼层安全服务标准和服务员仪容仪表、礼节礼貌、规范服务等考核基础上，培养了员工的细微服务意识。在全年的服务工作中，我们的一些客人不习惯西式铺床，服务员就主动为其开夜床;冬天游xxx的客人感冒了，服务员主动为其端水送药，熬制姜汤;醉酒的客人把房间搞得一塌糊涂，服务员不厌其烦地为其整理房间，并时时关注……通过这些细微服务，真正让客人感到“xxx大酒店——您温暖的家”。xx市第十三届人代会第六次会议秘书组特赠锦旗：“热情服务、宾至如归”;台湾、香港、尼日利亚以及10月26日外国团等客人入住后，留言盛赞酒店，称“你们的服务小姐非常细心、热情，如有机会再来贵地，一定再次选择你们酒店。”
四、搞好了酒店精神文明工作
我们在元旦节、春节、五一节、五四节、国庆节举办形式多样、内容丰富的职工文化活动，如拔河比赛、服务技能竞赛、棋牌娱乐活动等，这些健康有益的活动丰富了员工的业余生活，增强了员工爱店爱岗的敬业精神。通过建设酒店企业文化，增强员工的凝聚力和主人翁意识。xx年创办了《xxx大洒店》专刊，每月一期，作为酒店最大的文化阵地，及时反映酒店的经营管理工作及活动，促使员工了解酒店、关心酒店;不定期办黑板报、登录好人好事、酒店大事记、专题报道等内容;还特别对争创“十佳”酒店和星级复评出专刊，宣传、发动、查漏补缺，做到了清洁卫生不留死角，酒店环境整洁如新。对职工生病住院必探望，结婚、丧事必贺抚，工作出色必奖励，生日必慰问。xx年被xx市委、市政府评为“文明单位”，精神文明工作的积极开展为争创“十佳”星级饭店提供了有力的精神保障。
第12篇 镇勤*双优争创活动开展情况工作总结
作为xx市第二批深入学习科学发展观活动和xx县第二批深入学习实践科学发展观活动镇，我镇*委切实按照中央、省市县纪委的要求，结合本真实际，制定了勤*双优
（七）加强三务公开，架起沟通桥梁。全面完成标准化“三务公开”栏建设任务，建立反腐倡*宣传专栏，袁山成为全市“三务公开”工作先进典型。同时，在袁山二次扩容中，向散居农户发放《告袁山村群众书》，明确各项搬迁优惠政策。设立24小时政策咨询、举报监督服务热线，提供6种房屋规划建设效果图及户型供群众自主选择。通过努力，袁山150多户散居农户自愿搬迁。同时，在争创活动中，不断加强市民荣誉感教育，组织48个村民代表，6户企业代表接受了市纪委投资软环境调查测评，圆满完成了测评工作。
三、争创活动初步效果
（一）班子团结做表率，干群齐心谋发展。通过争创活动和科学发展观学习实践活动，班子成员认识提高、*性增强、大局观更高，勤政、*政意识深入人心。全镇上下学习氛围浓厚，争创活动热烈，项目推进快速，形成了“团结干事、比学赶超”的良好工作环境。如柳江村，在省、市优秀基层*支***吴立智的带领下，远赴外地参观取经，提出发展新思路，引进太空蔬菜品种，加快示范园设施建设，探索乡村旅游模式。
（四）典型示范带动强，争先创优促和谐。各*组织按照镇*委“一个主题、五个结合”的总体要求，不断推进班子建设与队伍建设，干*、*员争做表率，促进发展，排解民忧，涌现出了一批先进人物和典型事迹。如骑龙、养正、顺河是全镇重点项目最多、拆迁任务最重的三个村，在争创活动中，普通*员思想觉悟明显提高，舍小利、顾大局，积极支持项目拆迁工作。骑龙村*员邓志军、养正村*员樊林，顺河村*员彭华安在物流园区石化大道、黄渡社区拆迁过程中，不计得失、当好表率，带头与镇政府签订房屋拆迁协议，充当亲戚、邻里的“政策宣传员”，亲自动手帮助拆迁户拆房、搬运家具。在他们的努力下，有31户群众主动签订了拆迁协议，为顺利完成石化大道、黄渡社区拆迁任务做出了一个***员应有的努力。雷坡、广济农民聚居点，因丘陵地势高且建成时间长，原有的水井已无法满足聚居点近450名群众的吃水，雷坡村两委收悉群众的意见后，立即组织资金近5万元，新钻了两口水井，配套了电机、管网等设施，群众饮水难问题将得到彻底解决。
四、下一步
