第1篇 2016年10月实践技能训练应用写作课教学总结范文
---- 商海遨游，舌战群工
这节课郑老师教我们的是经济活动文书中商务谈判方案和意向书，老师采用的是角色扮演法进行教学，首先先把全班44位同学分为5各组，每组9位同学。郑老师为我们每个组都分配了一个商务谈判的任务，要求每一组自由组队谈判，写出谈判的结果、争议点和协议书（考虑到我们实际的经验就把商务谈判方案写作改成意向书）。
我们组分配到的任务是《文秘专业学生到xx国际服装城定岗实习》。我们9位同学组成了由李xx同学带领的文秘专业实习生代表对（4人）和由我带领的服装城人事处代表队（4人）。谈判要求：谈判需在证人代表刘xx的见证下进行，谈判时，双方各派出一名同学进行谈判记录，对双方的争议点进行详细的记录，并将最后达成的结果撰写进协议书中。
我们这一次的谈判在激烈的硝烟味中展开，双方代表在考虑自身利益的基础上出发，谈判的战火居高不下。其中最具争议的是有关于工资的标准以及节假日的安排上。考虑到她们只是实习生，我们给出了月工资1500，不包食宿的标准，但实习生代表队不同意，指出她们专业中有很多人并不是xx本地人并且对xx不熟悉，且服装城边上并无房屋出租，如果由她们自行安排食宿可能会影响到工作安排。最后我们代表队考虑了自身的利益和为了不影响到她们的上班考勤，就将该协议条款改为月工资1000，由服装城提供食宿，但甲方需支付水电费用。在放假天数上，我们双方又出现了新的问题，由于服装城的特殊工作旺季根本无法按照国家相关的法律制度安排她们放假。在这个问题上我们双方出现了卡壳现象，郑老师在旁边细心的为我们解决问题，他提出了由于服装城的特殊情况可以让员工轮流放假或另寻时间补放，不选择放假的可以按照国家有关规定按平时日工资的三倍发放工资的意见对我么这次的争议有非常大的帮助。我们在吸收老师建议的基础上进行再次协商，最后达成了员工每月放假2天，若工作繁忙需加班的，公司加付加班费。由于特殊原因有一些国家法定节假日，员工仍需在岗工作，员工可选择公司另择日补放或按2倍于平日的工资标准领取工资。
这次的谈判在老师的悉心的指导下和我们组的全体同学的努力下顺利完成。最后在核对了双方记录员的谈判记录后，协议书在证人的见证下达成。至此，本次商务谈判圆满结束。
因为老师并不是枯燥的对着书本照本宣科，让我们书上的知识点死记硬背，而是运用了角色扮演和模拟谈判的方式让我们在游戏中学习，所以通过这节课我学到了很多书本上并没有的实战经验
一：认识
1，在谈判前全面的收集相关信息对于一次正式的谈判时很重要的，直接决定着谈判的进度及达成一致的成功率；
2，谈判前，要先想下自身拥有的优势，并且在谈判过程中时刻记住，这样才能处于主动的地位；
3，谈判开始前应该提前设立一些最高的目标，可接受目标以及最低目标，这样才可以避免谈判的盲目；
4，谈判时，应时刻保持清醒的头脑，敏捷的思维，避免陷入对方的谈判陷阱；
二，不足
1，谈判开局时气氛就很紧张，直奔主题，并无轻松的交流。轻松的谈话有助于缓解谈判气氛，可是被我们忽略了；
2，谈判时主要谈判员和辅助谈判员在分工和合作上有些主次不分。有时辅谈人员的话语过于多，没有意识到辅谈人员只需在口头和态度上对主谈人的观点表示支持就可以了；
3，在谈判没有对双方谈判内容进行全面的了解，认真收集相关资料，出现卡壳现象，后来在老师的指导下谈判才得以进行下去。
虽然这只是一次模拟谈判，却也让我们感受到了谈判的气氛，双方扮演不同角色，当为了自己的利益而争执不下、不肯相让时，谈判过程中的激烈争辩都在一定程度上锻炼了我们的能力。
另外，经过郑老师的指导，我们充分认识了此次模拟谈判的不足之处，让我们学到谈判技巧，经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点经验，或是认识到自己的不足，那就让我们在郑老师的带领下认真学习《实践技能训练应用写作》为自己以后在真正的谈判上充分展示所学知识。
