第1篇 中国人民健康保险股份有限公司实习总结
我于2009年8月8日至28日在中国人民健康保险股份有限公司湖南省分工进行了为期20天的实习。在这20天的时间里我学到、体会到了很多很多，对提高我今后的实践教学能力大有裨益。
2004年10月30日，国务院批准设立中国第一家专业健康保险公司即中国人民健康保险股份有限公司， 2005年4月8日,中国人民健康保险股份有限公司（以下简称中国人保健康）作为中国第一家专业健康保险公司正式开业。中国人保健康是在温家宝总理的亲切关怀下，由中国人民保险集团公司联合欧洲最大的商业健康保险公司dkv等著名企业发起设立的现代股份制保险公司。公司由5家股东投资设立，注册资本金10亿元人民币。其中，中国人保控股公司占51％的股份，德国健康保险公司（dkv）占19％的股份，中国华闻投资有限公司等3家公司持有余下的股份。温家宝总理作了“坚持高标准、高起点，精心组建，规范运作，结合实际学习借鉴国外成功经验，务必办好”的亲笔批示，中国保监会吴定富**也作了“一定要在为中国最广大的民众提供健康保障和健康管理服务，促进全民健康，构建和谐社会方面当好带头人，为中国商业健康保险的发展闯出一条新路”的专门指示。公司充分依托中国人保（picc）的品牌和资源优势，借鉴国际先进技术，整合外部社会资源，致力于成为中国专业健康保险市场的引领者，把人保健康建设成为理念先进、制度科学、技术领先、影响广泛的大型专业健康保险公司。
肩负着国务院和中国保监会领导的重托，中国人保健康责任重大、使命光荣。自开业以来，中国人保健康牢记公司使命、勇担社会责任，始终坚持专业化经营方向，引入国外健康保险经营的先进理念和管理经验，开发专业化的产品、推出专业化的服务，不断提升经营管理能力；始终坚持健康保障＋健康管理的经营理念，配合国家社会医疗保险体制改革，积极拓宽健康保险业务经营领域，建立商业健康保险与社会医疗保险合作的新模式，不断提升健康管理能力；始终坚持广泛服务社会民众，致力于促进全民健康，提高保险覆盖面，着力完善民生保障，不断提升服务和谐社会的能力。2008年，人保健康实现保费收入137.78亿元，占健康保险市场份额接近24%。截至2008年底，公司总资产超过170亿元，实现投资收益率6.31%。2009年7月17日在北京召开的中国人民健康保险股份有限公司（简称“人保健康”）半年工作会议报告，上半年，人保健康共实现保费收入27.1亿元，在专业健康保险市场份额为97.36%，在整个健康保险市场份额为9.22%，仅次于国寿股份和平安人寿，位居行业第三位。
第2篇 中国集团公司2002年工作总结
2002年是不平凡的一年，是中国加入世贸组织的第一年，是*的十六大召开，提出全面建设小康社会奋斗目标的一年。在这一年里，中促会把握新形势，抓住新趋势，调研新情况，反映新问题，紧紧抓住提高大型企业集团国际竞争力这个主题，在服务功能、服务手段上有了新的进展。全年工作概括为“三、三、二、一”，即组织了三个课题研究、召开了三次重要会议、举办了二期培训班、编辑出版了一本书。三个课题是：《大型企业实施“走出去”战略研究》、《大型企业集团投资审批制度改革研究》和《母子公司关系研究》。三次重要会议是：博鳌高层研讨会、中促会成立15周年庆祝大会、两网工作会。两期培训班是：中外企业对标讲习班。一本书是《国有企业改革政策演变》。现分述
一、为大型企业集团提高国际竞争力，争取公平竞争的外部环境
发展具有国际竞争力的大型企业集团，是___、国务院做出的重要部署，是一项对我国经济发展具有重大战略意义的工作。为此，国家经贸委等8个部门于2001年底发出了《关于发展具有国际竞争力的大型企业集团的指导意见》（即国办发[2001]90号文），国务院各部门都十分关注这一问题，在创造公平竞争外部环境方面也提出了8个方面的措施，有待进一步落实。中促会根据调研情况，选择了企业普遍关心的两个问题，运用不同的形式组成了课题小组；并将研究成果上报国务院有关领导，引起领导的重视，并做了重要批示。
1．关于《大型企业实施“走出去”战略研究》课题。大型企业实施“走出去”战略是提高国际竞争力，发展跨国经营的重要战略选择。中促会的专职研究人员对这个课题比较生疏，于是采取将企业组织起来，请权威的研究部门合作的形式进行研究。该课题由中促会牵头，宝钢、中化进出口、华能、华源、兖矿、首钢、上广电、万向、中兴通讯和中集等10家大型集团公司自愿参加，委托国务院发展研究中心对外经济研究部进行研究。2001年7月启动研究工作，2002年上半年完成了对10家企业和政府相关部门的调研，并在吸纳国际经验的基础上由国务院发展研究中心对外经济研究部完成了课题主报告和5个分报告，由中促会完成了10个企业的调研报告和5个企业开展境外投资的典型案例。
课题主报告是《调整大企业“走出去”政策，促进中国跨国公司发展》，通过对大企业“走出去”现状的分析，肯定了已经“走出去”的大企业境外投资取得的较好业绩；论述了鼓励优势大型企业开展境外投资的必要性和紧迫性，针对现行境外投资管理体制存在的各种政策性障碍，提出了改进境外投资管理体制的政策建议。
2002年5月22日，中促会常务副会长顾家麒以《关于调整境外投资政策促进中国跨国公司发展的报告》为题，将大企业“走出去”课题的研究成果和政策建议，报呈温家宝副总理。家宝副总理于5月24日批示：“请国家计委、经贸委、外经贸部、财政部、人民银行、法制办、外汇管理局负责同志参阅。”
这时，正值国务院法制办协调拟定《境外投资管理暂行条例》，因部门之间意见不一致，已经历了两年多的时间，法制办领导认为中促会的报告有新意，拟将课题报告的有关意见，在制定“条例”时有所体现。
国务院法制办领导与中促会领导经研究商定，遵循“既体现鼓励企业‘走出去’，又能对境外投资活动的管理进行规范”的原则，自2002年7月组成由中促会专职人员与法制办相关人员参加的课题组，进行《条例》修改前的调研工作。
课题组先后对4家国内大企业及美国、日本、法国3家跨国公司对境外企业的管理进行了重点调研，形成了对修改“条例”的意见，提出了既规范企业境外投资行为，还要规范政府部门的监管行为，改革境外投资审批制度及调整外汇管理等修改建议，并由国务院法制办牵头，于10月中旬召开了国家计委、外经贸部、外汇管理局、国家经贸委、财政部、人民银行等6个部门有关人员参加的座谈会，大家一致认为，修改意见反映了新的情况，思路是可行的，《条例》修改工作，有待2003年继续落实。
2．关于《大型企业集团投资审批制度改革研究》课题。2001年11月，中促会受国家计委发展规划司的委托，进行“大型企业集团发展规划研究”，因考虑这个课题企业比较熟悉，就采取了中促会牵头，发动企业研究人员共同研究，指定少数人执笔的办法完成。这个课题有44家会员企业自愿参加，课题组召开了4次研讨会，3次起草小组会，有14家企业提供了国内外企业对投资管理的资料，特别是宝钢、鞍钢提供了在三期工程建设和“九五”技改工程中，实行批规划不批项目，取得明显效果的案例。为此，研究报告提出，选择一批具备条件的大型企业集团，率先实行“政府审批企业集团的发展规划，具体项目由企业自主决策”的办法是可行的。
5月22日，中促会常务副会长顾家麒根据课题研究成果，以《关于改革大型企业集团投资审批制度的报告》为题，写专题报告报呈吴邦国副总理，反映了企业的呼声。邦国副总理于5月24日作了重要批示，肯定了宝钢、鞍钢的审批制度改革试点效果是好的，值得在大集团中推广。
为贯彻落实邦国副总理的重要批示，积极推进大型企业集团投资审批制度的改革，中促会常务副会长顾家麒、专职副会长尹光华于2002年7月中旬，分别约请国家计委姜伟新副主任和国家经贸委谢旭人副主任进行交谈，向两委领导汇报了课题研究情况，并根据邦国副总理批示精神，提出先恢复对宝钢、鞍钢规划方案审批的办法，然后选择若干企业集团，逐步推进“批规划，不批具体项目”的试点工作。两委领导表示赞成中促会课题研究所提出的观点和政策建议，并同意进一步研究扩大“批规划，不批项目”的试点工作。
3．博鳌高层研讨会。为了使上述两个课题更加完善，2002年5月初，在海南博鳌召开了高层研讨会，会长魏家福、常务副会长顾家麒分别主持了会议。名誉会长贺光辉、黎明，有关部门领导、专家、中促会副会长单位的领导和专职领导共30多人参加了研讨会。会议围绕提高大型企业集团国际竞争力，发展我国的跨国公司，争取必要的、也是非常紧迫的政策环境等问题进行了广泛深入的研讨。与会的领导和专家对《大型企业“走出去”政策研究》和《大型企业集团投资审批制度改革的研究》两大课题成果进行了点评，提出了修改补充意见。
与会领导和专家认为，创造大型企业“走出去”的政策环境，推动投资审批制度改革，前题是必须解决“出资人到位”问题，要从法制理念上突破制度性障碍，从体制上明确国有资产授权经营的权限和责任，同时希望中促会对开发利用国际国内两种资源，两个市场，实现企业家价值等问题进行深入研究。
二、为大型企业集团提高国际竞争力，促进企业内部机制转换服务
1．适应企业制定提高国际竞争力方案的需要，举办两期对标讲习班。根据国办发[2001]90号文
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的要求，选择一批竞争力较强的企业集团，制订提高国际竞争力的具体方案，并提出“制订方案应立足于对照国际同行业先进企业，认真找差距，提出通过努力应达到的目标”。这种“对标”的管理方法，在跨国公司中广泛应用，但国内企业还缺乏系统了解。
中促会与外经贸部国际经贸研究院跨国公司研究中心合作，邀请德国西门子、美国ge、爱默生、日本索尼等着名跨国公司的高级管理人员以及跨国研究中心的专家详细介绍了“对标”的概念和“对标”体系的形成与发展，介绍了着名跨国公司自90年代以来开展“对标”活动的经验与实践，讲解了对标工作的具体内容和做法，包括多指标“对标”、价值链多环节“对标”，企业内部各部门间的“对标”，与同行业领先者的“对标”及从不同行业中选优进行“对标”等。同时，请中国海洋石油总公司和中国石化集团公司介绍了各自对标的做法和体会。两期培训班一个是为成员企业举办的，一个是为北京、内蒙古两个省市大中型企业举办的，由于培训内容符合企业的迫切需求，参加人数较多，两期共300多人，反映很好。
2．组织了《母子公司关系研究》课题。处理好母子公司关系，直接关系到企业的核心竞争力的提高。这一课题企业关心，国务院领导重视。为此国家经贸委企业改革司委托中促会研究这一课题，得到了22家企业的积极响应，于2002年下半年开始启动，课题研究的主要内容是：企业集团内部重组的方式和途径，国际上企业集团运作的通行做法和典型经验，集团公司的功能定位，以及集团公司对所属企业集分权管理的原则和程序等。在对不同组织结构的企业集团进行分类研究的基础上，提出规范母子公司关系，完善集团组织体制的建议。
该课题主要依靠企业研究人员，采取分成若干专题，边研讨边出成果的办法进行。第一次研讨会于12月初召开，研究国有资产管理体制的改革与母公司定位问题。课题研究人员学习了*的十六大关于国有资产管理体制改革的重要论述。学习讨论中，企业的同志既为“确定了国有资产管理的责任主体，有利于出资人到位”而受鼓舞，又为“五龙治水”变成
第3篇 对中国南方航空（集团）公司的调查实习总结
中国的改革开放政策，促使了经济的繁荣，同时也就推动了民航事业的发展。特别是广东，得改革开放风气之先，得侨乡之利，又利用毗邻港澳、靠近东南亚的有利条件，经济迅速发展，南方地区的民航事业也得到空前的发展。下面从几个方面叙述南航（原民航广州管理局）1985年以来的发展。
①职工人数：从1985年的9174人增至1990年的15370人，增长67%多。
⑨航线。
国际航线：到1990年底，民航广州管理局共经营9条国际航线，其中从广州始发的1条，经广州的3条。
全国的改革开放只是民航事业发展的外部条件，南航能取得如此巨大的成就，还必须依靠民航内部管理体制的改革这个内部条件。几十年来，广州民航经历了军队—企业—军队—企业的发展过程。1980年实行完全企业化的管理体制后，独立经济核算，并通过推行经济承包责任制和全面质量管理等经营管理手段，使生产迅速发展。
1979年民航广州管理局已实行独立经济核算。1980年3月，民航由军队建制改为国务院直属局，广州管理局正式实行企业经营管理体制，开始实行“利润包干上交，超收分成，亏损不补”的核算办法。1983年，民航局取消利润包干制，执行国家统一的“利改税”制度。
管理体制改革的主要内容是政企职责分开，简政放权，实行企业化。实行企业化，最实质的问题是要强化经济核算，强调经济效益，使企业盈利。
民航改革的一个重要方面是完善各项管理制度，革除弊病，防止意外事故以及腐败现象的发生。同时，充分估计未来的经营风险，并采取措施作好相应的准备，对于高层决策领导层也是一个重要的考虑方面。
总之，实践证明，中国需要改革开放，民航与其他各行各业一样也需要改革开放。民航的内部改革是中国整个改革开放事业的一部分，搞好它，促进民航本身的发展，同时也可以促进中国经济的发展，而经济的发展又为民航事业的发展提供有利条件，它们的关系是互相依存、互相促进的关系。南航的改革取得了明显的成效，大大地促进了南方民航事业的发展，壮大了自己的力量。南航也将在汲取过去的经验教训的基础上，进一步深化改革，完善企业管理，扩展业务，在中国的改革开放事业中起到经济的“先行官”的一份作用。
这次实习，通过对中国南方航空（集团）公司这个国营大企业的改革与发展的调查，以无可辩驳的事实，使我更加坚信中国走社会主义的正确方向，坚信中国的改革开放事业能够取得最后的成功，社会主义市场经济最终能够建立起来。可见，这次实习的意义是重大的。
九四年二月(时间久远了点，希望给大家一点参考作用)
第4篇 2014年中国集团公司促进会工作总结范文
xx年是不平凡的一年，是中国加入世贸组织的第一年，是*的xx大召开，提出全面建设小康社会奋斗目标的一年。在这一年里，中促会把握新形势，抓住新趋势，调研新情况，反映新问题，紧紧抓住提高大型企业集团国际竞争力这个主题，在服务功能、服务手段上有了新的进展。全年工作概括为“
三、
三、
二、一”，即组织了三个课题研究、召开了三次重要会议、举办了二期培训班、编辑出版了一本书。三个课题是：《大型企业实施“走出去”战略研究》、《大型企业集团投资审批制度改革研究》和《母子公司关系研究》。三次重要会议是：博鳌高层研讨会、中促会成立15周年庆祝大会、两网工作会。两期培训班是：中外企业对标讲习班。一本书是《国有企业改革政策演变》。现分述
一、为大型企业集团提高国际竞争力，争取公平竞争的外部环境
发展具有国际竞争力的大型企业集团，是___、国务院做出的重要部署，是一项对我国经济发展具有重大战略意义的工作。为此，国家经贸委等8个部门于xx年底发出了《关于发展具有国际竞争力的大型企业集团的指导意见》（即国办发[xx]90号文），国务院各部门都十分关注这一问题，在创造公平竞争外部环境方面也提出了8个方面的措施，有待进一步落实。中促会根据调研情况，选择了企业普遍关心的两个问题，运用不同的形式组成了课题小组；并将研究成果上报国务院有关领导，引起领导的重视，并做了重要批示。 1．关于《大型企业实施“走出去”战略研究》课题。大型企业实施“走出去”战略是提高国际竞争力，发展跨国经营的重要战略选择。中促会的专职研究人员对这个课题比较生疏，于是采取将企业组织起来，请权威的研究部门合作的形式进行研究。该课题由中促会牵头，宝钢、中化进出口、华能、华源、兖矿、首钢、上广电、万向、中兴通讯和中集等10家大型集团公司自愿参加，委托国务院发展研究中心对外经济研究部进行研究。xx年7月启动研究工作，xx年上半年完成了对10家企业和政府相关部门的调研，并在吸纳国际经验的基础上由国务院发展研究中心对外经济研究部完成了课题主报告和5个分报告，由中促会完成了10个企业的调研报告和5个企业开展境外投资的典型案例。 课题主报告是《调整大企业“走出去”政策，促进中国跨国公司发展》，通过对大企业“走出去”现状的分析，肯定了已经“走出去”的大企业境外投资取得的较好业绩；论述了鼓励优势大型企业开展境外投资的必要性和紧迫性，针对现行境外投资管理体制存在的各种政策性障碍，提出了改进境外投资管理体制的政策建议。 xx年5月22日，中促会常务副会长顾家麒以《关于调整境外投资政策促进中国跨国公司发展的报告》为题，将大企业“走出去”课题的研究成果和政策建议，报呈温**副总理。家宝副总理于5月24日批示：“请国家计委、经贸委、外经贸部、财政部、人民银行、法制办、外汇管理局负责同志参阅。” 这时，正值国务院法制办协调拟定《境外投资管理暂行条例》，因部门之间意见不一致，已经历了两年多的时间，法制办领导认为中促会的报告有新意，拟将课题报告的有关意见，在制定“条例”时有所体现。 国务院法制办领导与中促会领导经研究商定，遵循“既体现鼓励企业‘走出去’，又能对境外投资活动的管理进行规范”的原则，自xx年7月组成由中促会专职人员与法制办相关人员参加的课题组，进行《条例》修改前的调研工作。 课题组先后对4家国内大企业及美国、日本、法国3家跨国公司对境外企业的管理进行了重点调研，形成了对修改“条例”的意见，提出了既规范企业境外投资行为，还要规范政府部门的监管行为，改革境外投资审批制度及调整外汇管理等修改建议，并由国务院法制办牵头，于10月中旬召开了国家计委、外经贸部、外汇管理局、国家经贸委、财政部、人民银行等6个部门有关人员参加的座谈会，大家一致认为，修改意见反映了新的情况，思路是可行的，《条例》修改工作，有待xx年继续落实。
2．关于《大型企业集团投资审批制度改革研究》课题。xx年11月，中促会受国家计委发展规划司的委托，进行“大型企业集团发展规划研究”，因考虑这个课题企业比较熟悉，就采取了中促会牵头，发动企业研究人员共同研究，指定少数人执笔的办法完成。这个课题有44家会员企业自愿参加，课题组召开了4次研讨会，3次起草小组会，有14家企业提供了国内外企业对投资管理的资料，特别是宝钢、鞍钢提供了在三期工程建设和“九五”技改工程中，实行批规划不批项目，取得明显效果的案例。为此，研究报告提出，选择一批具备条件的大型企业集团，率先实行“政府审批企业集团的发展规划，具体项目由企业自主决策”的办法是可行的。 5月22日，中促会常务副会长顾家麒根据课题研究成果，以《关于改革大型企业集团投资审批制度的报告》为题，写专题报告报呈吴**副总理，反映了企业的呼声。邦国副总理于5月24日作了重要批示，肯定了宝钢、鞍钢的审批制度改革试点效果是好的，值得在大集团中推广。 为贯彻落实邦国副总理的重要批示，积极推进大型企业集团投资审批制度的改革，中促会常务副会长顾家麒、专职副会长尹光华于xx年7月中旬，分别约请国家计委姜伟新副主任和国家经贸委谢旭人副主任进行交谈，向两委领导汇报了课题研究情况，并根据邦国副总理批示精神，提出先恢复对宝钢、鞍钢规划方案审批的办法，然后选择若干企业集团，逐步推进“批规划，不批具体项目”的试点工作。两委领导表示赞成中促会课题研究所提出的观点和政策建议，并同意进一步研究扩大“批规划，不批项目”的试点工作。
3．博鳌高层研讨会。为了使上述两个课题更加完善，xx年5月初，在海南博鳌召开了高层研讨会，会长魏家福、常务副会长顾家麒分别主持了会议。名誉会长贺光辉、黎明，有关部门领导、专家、中促会副会长单位的领导和专职领导共30多人参加了研讨会。会议围绕提高大型企业集团国际竞争力，发展我国的跨国公司，争取必要的、也是非常紧迫的政策环境等问题进行了广泛深入的研讨。与会的领导和专家对《大型企业“走出去”政策研究》和《大型企业集团投资审批制度改革的研究》两大课题成果进行了点评，提出了修改补充意见。 与会领导和专家认为，创造大型企业“走出去”的政策环境，推动投资审批制度改革，前题是必须解决“出资人到位”问题，要从法制理念上突破制度性障碍，从体制上明确国有资产授权经营的权限和责任，同时希望中促会对开发利用国际国内两种资源，两个市场，实现企业家价值等问题进行深入研究。
二、为大型企业集团提高国际竞争力，促进企业内部机制转换服务
1．适应企业制定提高国际竞争力方案的需要，举办两期对标讲习班。根据国办发[xx]90号文的要求，选择一批竞争力较强的企业集团，制订提高国际竞争力的具体方案，并提出“制订方案应立足于对照国际同行业先进企业，认真找差距，提出通过努力应达到的目标”。这种“对标”的管理方法，在跨国公司中广泛应用，但国内企业还缺乏系统了解。 中促会与外经贸部国际经贸研究院跨国公司研究中心合作，邀请德国西门子、美国ge、爱默生、日本索尼等著名跨国公司的高级管理人员以及跨国研究中心的专家详细介绍了“对标”的概念和“对标”体系的形成与发展，介绍了著名跨国公司自90年代以来开展“对标”活动的经验与实践，讲解了对标工作的具体内容和做法，包括多指标“对标”、价值链多环节“对标”，企业内部各部门间的“对标”，与同行业领先者的“对标”及从不同行业中选优进行“对标”等。同时，请中国海洋石油总公司和中国石化集团公司介绍了各自对标的做法和体会。两期培训班一个是为成员企业举办的，一个是为北京、内蒙古两个省市大中型企业举办的，由于培训内容符合企业的迫切需求，参加人数较多，两期共300多人，反映很好。
2．组织了《母子公司关系研究》课题。处理好母子公司关系，直接关系到企业的核心竞争力的提高。这一课题企业关心，国务院领导重视。为此国家经贸委企业改革司委托中促会研究这一课题，得到了22家企业的积极响应，于xx年下半年开始启动，课题研究的主要内容是：企业集团内部重组的方式和途径，国际上企业集团运作的通行做法和典型经验，集团公司的功能定位，以及集团公司对所属企业集分权管理的原则和程序等。在对不同组织结构的企业集团进行分类研究的基础上，提出规范母子公司关系，完善集团组织体制的建议。 该课题主要依靠企业研究人员，采取分成若干专题，边研讨边出成果的办法进行。第一次研讨会于12月初召开，研究国有资产管理体制的改革与母公司定位问题。课题研究人员学习了*的xx大关于国有资产管理体制改革的重要论述。学习讨论中，企业的同志既为“确定了国有资产管理的责任主体，有利于出资人到位”而受鼓舞，又为“五龙治水”变成“政出独门”，会对国企管得更死而担心，希望政府相关部门真正转变观念，用与时俱进的精神，深化国有资产管理体制改革。 为充分反映大型企业集团对建立国有资产管理机构和国有资产运营机构的意见和建议，常务副会长顾家麒以《关于改革国有资产管理体制的几点建议》为题，写专题报告报呈国务院领导和有关部委领导。专题报告对政府国有资产管理机构的性质、职能及运作方式；国有资产运营机构的形成及其营运特点，阐述了大型企业集团代表的看法，提出了要严格区别国有资产管理机构与国有资产营运主体，正确处理国有资产管理机构和授权资产经营的集团公司的关系，强调这是建立国有资产管理体制的关键。 “母子公司关系研究”课题将继续对不同类型的企业进行调研，组织系列专题研讨和赴国外考察等活动，争取于xx年上半年完成研究任务。
三、加强自身建设，不断培育提高服务功能
1．总结15年，展望21世纪。xx年8月，中促会在长春召开了15周年庆祝大会，这次会未请媒体，不事张扬，而是关起门来总结过去，展望未来。会议主题是：“回顾中促会的发展历程，展望21世纪的中促会”，会前召开了四届二次常务理事会。 庆祝大会上，尹光华副会长在回顾中促会15年发展历程时指出，中促会是伴随着我国企业集团的发展而成长壮大的，是以企业为主导，民间特色突出的社团法人。成立以来，积极维护会员的合法权益，为政府部门和企业提供双向服务，研究企业改革发展中的热点难点问题，主动提出政策性建议，已成为政府部门的得力助手，企业的知心朋友。xx年因工作成绩显著被国家经贸委授予“先进行业协会”称号。 庆祝大会召开之前，收到了名誉会长贺光辉、陈清泰、黎明；前任会长马跃；政府有关部门领导和会长、副会长、常务理事和部分会员单位发来的贺信、贺电，肯定了中促会定位恰当、突出民间性、有务实精神和良好的会风，在祝贺的同时对中促会今后工作提出了殷切希望。 常务副会长顾家麒做了学习江**___“5.31”讲话体会的报告，题目是“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面”，与会者感到耳目一新。同时根据四届二次常务理事会研究的意见，提出了21世纪中促会发展的新思路，要高举邓**理论的伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，坚持改革，与时俱进，勇于创新，为提高大型企业集团的国际竞争力服务，努力开创中促会工作的新局面。
2．不断增强“研究与咨询协作网”、“信息与宣传网”的活力。xx年6月中旬，中促会在杭州召开“研究与咨询协作网”和“信息与宣传网”工作会，两网成员单位的代表回顾了建网以来的工作成果，对今后活动内容、方式交换了意见。 “研究与咨询协作网”建网6年来，已经形成了一支以会员企业研究部门高级管理人员为主体的研究与咨询队伍，通过中促会与有关单位合作，组织培训、考核，已有20位研究人员取得“高级管理咨询顾问”资格，成为“研究与咨询协作网”的骨干，积极参与了中促会组织的重大课题研究工作。“信息与宣传网”先后组织3次全网活动，推动会员企业间进行了信息交流，工作会议上，万向报、中国远洋报等多家报刊编辑部介绍了各自办报办刊经验，这些大型企业集团的报刊由于定位准确，服务于企业的改革和发展，注重质量，因而受到行业、省市有关部门的表彰。 两网工作会的召开，旨在继续发扬中促会依靠会员企业的积极支持和广泛参与，开展相关活动的好传统，发挥群体优势，做好交流服务工作，这是中促会加强功能建设的重要任务。
3．编辑出版《国有企业改革政策演变》。为了深化理论研究，强化服务功能，中促会在多年组织一系列调研，总结国企改革经验的过程中，收集、积累了大量重要信息和资料，在*的xx大召开前夕，编辑出版了《国有企业改革政策演变》资料书。 《国有企业改革政策演变》是一部记事体为主，反映国有企业改革轨迹的工具书，收集了自1978年12月*的十一届三中全会至xx年10月*的xx大召开之前，在国有企业改革方面，*的代表大会的决定，全国人大通过的法律，国务院发出的指令，以及政府各部门出台的有关政策法规摘要；*和国家领导人、政府部门负责人对国有企业改革的指示和讲话要点；全国性新闻媒体对国有企业改革重要事件、改革成果的报道，有重点地反映了国有企业改革的历程和发展脉络。供国有企业、政府相关部门、科研单位、高等院校等研究人员和中、高级管理人员了解国有企业改革的全过程，探索国有企业改革规律，研究改革理论，制定相关政策，推进国有企业改革服务。 国务院发展研究中心副主任、中促会名誉会长陈清泰同志为该书的编写作了具体指导，并写了序言；经济界老前辈，资深学者袁宝华同志为该书题写了书名并提供了专论。
四、工作中的体会和不足
1．只有遵循开拓进取，不断创新的精神，强化沟通、交流的功能，才能更好地为大型企业服务。中促会一切工作的出发点和落脚点都是竭诚地为大型企业服务，这个宗旨是坚定不移的，但服务只靠良好的愿望是不够的，还要多方面培育服务的功能。xx年进行的课题研究取得较好成效，我们在三个环节上有新的突破：一是选题准确。既要从宏观上把握住新的发展趋势，又要深入了解企业的难点，三个课题有两个接受了国家计委、国家经贸委、国务院法制办的委托，得到企业的积极响应。二是提高了研究咨询能力。中促会专职人员的研究力量有所加强，企业的研究人员形成了一批骨干，与社会上研究单位的合作更广泛深入，三股力量的结合，提高了课题研究成果的水平，引起国务院领导的重视。三是充分运用并发展研究成果。“走出去”战略及“投资体制改革”的政策建议，经国务院领导批示后，我们并没有满足现状，而是组织力量推动领导批示的落实，不断扩大成果。
2．面对经济全球化，中促会着力拓展国内大企业与跨国公司交流的功能。中外大型企业集团的交流与合作，是国有经济结构调整，实施“引进来”和“走出去”相结合战略的需要，也是跨国公司进入中国市场的需要，中促会拓展中外企业交流的功能，是时代赋予我们的使命。xx年通过请跨国公司境内企业的高级管理人员讲课，组织对少数跨国公司的专题调研，请专家介绍跨国公司情况等形式，做了一些探索，引起中外企业的兴趣，实践证明这方面的工作还有很大的发展空间。
3．服务领域需拓展，服务功能待增强。xx年工作虽取得一些成绩，但还跟不上形势发展的要求和企业的企盼，特别是在发展会员，扩大影响力方面，还没有投入足够的力量；在为大型企业集团进行多方面服务方面，拓展的范围有限，在信息交流及重点培训方面的功能，还有待完善、增强。
xx年元月十六日
第5篇 中国联通分公司青年文明号复核自评总结
“青年文明号”复核自评总结
2006年，我分公司紧紧围绕创建“青年文明号”目标，结合通讯服务行业特点，以服务用户、奉献社会为宗旨，努力实现服务一流、管理一流、人才一流和业绩一流，取得了良好成效。
一、争创服务一流：
1、 树立精品服务意识，创建品牌示范窗口。
一是对营业厅进行重新装修，装修后的营业厅焕然一新，更加宽敞明亮、整洁舒适，并且改变了过去的高柜台为低柜台，拉近与用户的距离，增加亲切感。
二是创新窗口服务机制，改变过去窗口的单项业务受理为全业务受理，用户无论到哪一个窗口，都能受理所有的业务，大大地减少用户的麻烦，使用户办理业务更加方便、快捷。
三是根据用户需求，不断添加和完善便民服务措施，如新增客户休闲区、报纸架等；
四是坚持强调和监督服务规范用语的使用与文明礼仪，全体营业员已形成良好习惯，自觉使用十字文明用语，统一着装，挂牌上岗。
2、 积极开展“青年文明号”活动，认真落实服务承诺制度。
一是利用窗口柜台、户外业务宣传日等，主动发放“青年文明号服务卡”，服务卡不仅更换上中国联通新标志，还公布了“青年文明号”承诺内容和信用公约，经过长期的宣传和活动，我分公司的“青年文明号服务卡助万家”优质服务活动的影响不断扩大，社会反映良好。
二是利用元旦、“5.17世界电信日”、国庆等，组织我公司青年员工上街开展“青年文明号服务进万家”信用建设优质服务活动，在接受用户业务咨询、宣传发展联通业务的同时，认真解决用户反映的通信问题，能做到当场解决的，当场解决，或是让用户立即享受到“上门服务”。
三是强化社会监督，并参加了县委召开的行风座谈会，及时听取用户意见，对外设立意见簿，公布投诉电话及责任人，并主动上门征求用户意见，发放用户征询函，主动接受社会监督。全年共发放用户意见征询函100份，用户满意率达98%。
3、 认真贯彻和积极参与市公司开展的各种服务、业务技能竞赛活动，认真比照服务标准，通过不断整改和完善，窗口服务水平不断提高，共收到用户2次来信表扬，1次来电表扬。
二、争创管理一流：
1、 根据实际需要，在创建“青年文明号”领导小组的基础上，进一步调整、完善了服务工作领导小组，坚持公司领导组织抓，营业部经理亲自抓的“领导负责制”，年初召开了全员动员大会，定期召开服务工作检查例行会，并下发年度创建计划，认真组织阶段服务工作总结，以规范化、制度化不断推动“青年文明号”创建活动的深入开展。
2、 认真推行首问责任制，严格服务管理。
一是坚持加强首问负责制的落实，经过长期的教育和监督，全体营业员的`工作责任心和服务意识有了明显改善，都能做到对每一位用户咨询和投诉，在属于职责范围内，认真做好解释工作，对于不属于本职范围内的，及时转发相关部门处理，并在规定时限内答复用户，直到用户满意为止，同时认真反馈和解决社会用户反映的热、难点问题，做到“件件有落实，件件有回音”。
二是坚持岗位的班前十分钟制度、营业员星级评定制度，制定了服务高压线，对受到用户投诉的员工，给予严格的处罚甚至下岗处理。
3、 创新服务管理机制，充分调动员工积极性。
加大服务奖惩制度，对服务工作受表扬的员工不仅给予绩效加分、通报表彰，还奖励增加工休日，优先考虑选优评先等；对服务工作做得不够的员工，不仅给予经济处罚，还给予批评、教育，要求进行换位思考，写书面心得体会，让其深刻认识服务不周的种种弊端。
三、争创人才一流：
加强业务学习，开展岗位练功。采取能者为师、互帮互教和班组长授课等形式，扎扎实实抓好员工日常业务培训，进行每月一次的业务练功测试和业务技能考核，要求每位员工在练功中提高自身素质，争当岗位多能手。
四、争创业绩一流：
1、在我分公司全员的共同努力下，很好地完成了市公司下达的各项指标。
2、2006年我分公司获得“第一季度收入增长率”第三名、“综合收入完成率”第三名。
3．全面完成市公司考核的各项通信质量指标和安全生产指标，实现无重大安全责任事故和通信案件发生。
第6篇 中国人寿保险公司职工工作总结
一、团结一心，个人业务取得突破性发展。
个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。2008年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住“金彩明天”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。
四季度，全体营销干将更是鼓足干劲，振奋精神，奋勇前进。有2位伙伴更是跻身全省前200名销售精英的行列，获得了省公司笔记本电脑大奖，这不仅仅是物质上的奖励，更是对我们辛勤付出的`肯定，为我们树立了新的榜样。 个人发展观心得体会
核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。
二、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。
团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。其中：短期意外险保费167万元，短期健康险保费99万元，团体年金险保费54万元，较之上年增长66万元，占据了**团体人身保险市场的2/3强，提前3个月完成了全年任务目标。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。
一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。
第7篇 2011年中国中铁xxx局集团建工机械有限公司工作总结
nbsp; 针对兰州至郎木寺高速公路、新建大准至朔黄铁路联络线、神华准能大准增建二线二道河至九苏木段工程、新建铁路麟游矿区至宝鸡二电厂铁路专用线任务信息，明确了具体追踪单位，并提出了目标要求。
齐永前在讲话中从四个方面总结了2011年公司在新产品开发、传统产品的技术改进、技术工艺优化、新工艺的研究、产品企业标准规范、质量体系运行、产品质量的控制、售后服务等方面的工作成绩。
齐永前对2012年的工作做出了重点安排：
一、继续进行新产品开发，加大现有产品的改进、升级、衍生力度，提高产品市场竞争能力。进一步优化现有起重机的结构，降低重量、成本，提高市场竞争力；以工艺性、人性化、功能化为基础进行产品改进和升级；重点研究抓斗起重机、船坞起重机、铁路货场起重机、港口装卸机械等专用起重机，开发50、75吨级桥式起重机如等，使桥式起重机系列化。
进行管棚钻机的改进和功能扩展，并完成工业产品鉴定。通过工业性试验，完善wz340型挖装机、jgmzy10型隧道多功能作业车技术，尽快达到批量生产阶段。优化现有的模板台车，提高混凝土成型质量，同时降低产品重量，打造品牌。研究tbm施工的隧道模板台车、水洞模板台车、无门架台车，拓展范围等。做好新研制的盾构＊具试验，认真研究，形成完整的＊具设计和制作资料，研究设计高墩爬模。
二、继续围绕提高工作效率、降低成本、保证产品和工程质量，进行工艺、工装、工法研究，从而进一步提高制造和施工技术水平。
按照批量和流水化生产、零件制作机械化、模具化要求，进行工艺、工艺装备及测量技术研究。主要进行桥梁支座、起重机、模板台车、管棚钻机、挖装机、多功能作业车、钢模板和钢桥生产制造工装、工艺的研究。结合工程实际，进行钢桥及大型钢结构安装施工工艺工法、硬岩深坑基础工程施工工艺工法、管棚施工工艺工法、造桥机造桥施工工艺工法等的研究。
三、实行专业、产品专责
2011年中国中铁xxx局集团建工机械有限公工作总结
12月24至25日，公司在华县召开了2011生产经营工作总结会议，公司专职监事龚映威，公司领导、**各部门负责人及公司所属各单位*支***、经理参加了会议，会议由副总经理刘平主持。
会上，公司**各部门及各生产单位分别汇报了2011年所做的工作、并对2012年工作提出了安排。
公司专职监事龚映威、总经理严斌，副总经理刘平、石学智，总工程师齐永前、安全总监王建新、总会计师赵志正、*委副**李静分别作了讲话。
刘平在讲话中说，2011年公司全体员工面对市场突变，上下紧密团结，克服各种困难，较好的完成了公司年计划生产目标，各项工作取得了新的成绩。
1-12月完成产值47359.76万元，是公司年计划产值5亿元的94.72%，是公司2010年完产值的108.53%。从2011年完成任务情况来看，各项目部为公司产值的完成做出了积极的贡献，累计完成产值18912万元，是公司完成产值的39.93%，7个驻外项目部全部超额完成计划产值，其中：中南、京福、兰新项目部完成计划的200%以上。在陕的9个生产单位3个完成了计划产值，有6个未完成计划。
根据2012年的市场形势预测，公司2012年计划产值4亿元，比2011年集团公司计划增加14.28%，比2011年公司计划产值降低20%。为了保证目标的实现，按照公司推进“四大板块”平衡发展的总体要求，考虑“四大板块”目前的实际状况，确定加工制造：计划产值24800万元，占计划总产值的62%，比2010年计划产值减少45.16%；钢结构类工程：计划产值4000万元，占计划总产值的10%，与2010年计划产值持平；大型专业设备租赁与施工：计划产值4500万元，占计划总产值的11.25%，比2010年计划产值减少11.11%；代理销售：计划产值5000万元，占计划总产值的12.5%，与2010年计划产值持平；5个生产单位2012年计划产值比2011年计划产值有不同程度的降低，4个生产单位2012年计划产值与2011年计划 制，打造专业家型技术队伍，推动企业科学技术进步。
加大高素质技术人才的引进和培养力度，逐步形成专业齐全、专业技术过硬的技术队伍。加强技术研发中心、电控技术中心、液压技术中心，培养专业技术人才。实行项目（产品）技术负责制，使产品得到持续发展。
四、质量管理实行计算机网络化管理，及时监控质量管理行为，提高质量管理水平。
根据质量管理软件的要求，修订产品检验规程和各种检验记录表。建立质量管理计算机网络并进行质量管理软件应用培训。在桥梁支座和模板台车两类产品中试运行，成熟后推广，力争在2012年上半年全部实现质量管理计算机网络化。
五、加大售后服务队伍建设力度，提高售后服务水平，努力打造服务品牌。
重点加强管棚钻机、挖装机、多功能作业车等工程机械售后服务队伍，真正做到售前、售中、售后服务。统一售后服务人员的装备，规范售后服务人员的形象。继续进行专业技术培训，提高售后服务人员的技术水平和服务能力。
六、进一步规范外包工作流程，修订外包技术质量文件，加强外包方质量保证能力考核和评价、外包过程中的监控、外包产品进厂检验，确保外包产品质量满足设计要求。
七、认真做好产品认证和质量管理体系认证管理工作，通过产品认证和质量管理体系认证，提高企业管理水平。
1、桥梁支座crcc认证第二次监督审核。
2、iso9000质量管理体系认证换证审核。
3、管棚钻机进行新产品鉴定，取得工业产品许可证。
为确保生产目标的实现，具体抓好以下几方面的工作：
一是组建隧道机械分公司。承担公司已生产的管棚钻机，正在试制的挖装机、隧道多功能台车的组装、调试、涂装等工作；二是实现重点产品的产业化升级。重点投入提高桥梁支座的加工能力，将目前月产150孔的加工能力提高到月产300孔的水平，产值翻一翻；三是继续努力实施生产管理模式的变革。在2011年实施专业化生产流水化作业的基础上，认真分析存在的问题，研究解决的办法和措施。研究和探讨适应小批量、多品种、短周期产品的生产组织机制。研究和探讨适应项目部实施专业化生产流水化作业的生产管理方式，在有条件的项目部进行试验。四是实现生产进度的即时管理。利用网络平台对重点产品节点工序的生产进度实施监控，即时掌握生产进度情况。为适宜网络监控的即时监控，重新修订生产调度管理办法。五是加强生产过程的管理和监控。生产过程的控制，是保证产品质量保证生产数量的重要环节，随着生产专业化程度的不断提高，生产过程控制就更加的重要。生产过程控制我们要认真抓好两方面的工作，一是严格按工艺文件、生产计划组织生产，按作业指导书实施各项作业。二是制定严格的监控系统并认真实施。三是加大对生产过程管理的制度、办法、工艺、检验标准、规程等文件执行情况的检查。
在设备管理方面要重点做好以下工作：一是进一步完善设备管理制度。修订现有的管理制度及配套办法。2012年建立设备维修配件上报制度，各生产单位每月上报更换配件清单，安全生产部做好统计备查工作；二是加强设备管理人员的培训，积极的组织各种设备操作人员学习设备的使用和保养知识；三是认真的开展设备检查工作。要加大设备检查的频率，开展定期与不定期、全面与专项的检查活动。要加大特种设备无证操作的检查和处罚力度；四是要认真做好设备的保养和维修。
石学智在讲话中，对2012年的工作，从经营和物资管理、项目管理方面做出以下安排：
在经营方面，明确了公司2012年经营揽活目标为4.2亿元。围绕目标的实现，一是加强策划和协调重点项目和重点区域的经营工作， 采取“公司牵头、一家为主、多家配合、合力拓展”的营销战术；要加强分公司经营力量，积极支持和引导各单位按照确定的产品定位和发展方向，形成布局合理、点面互动的经营格局，实现从交易型营销向网络组织型营销模式转变；二是明确各单位自揽任务指标，加大对各单位的经营指标考核力度。明年将经营指标完成纳入各单位的季度考核，与产值各占岗位工资的50%，对经营人员的考核将只考核自揽任务指标。三是采取多种合作模式，扩大经营领域；四是抓好经营人员的培训和再教育工作，明年将择机举办各两期培训班，一是对于合同档案管理及风险控制的培训，二是对全公司产品基础知识及业务要点的培训；五是不断提升自身能力，扩大经营范围；六是在全公司范围内推广使用报价软件，通过软件继续完善公司主要产品的成本核算，从而建立公司市场客户管理数据库和经营成本数据库；七是继续完善公司内部合同管理，进一步规范公司两级单位的合同评审，规避不必要的风险；八是继续完善公司经营简报，每季度对公司的整体经营情况及最近市场信息进行通报。
在物资管理方面：以推行物资管理软件为平台，平抑物资采购价格、规范物资点收、入库、储存与发放管理工作，每季进行一次物资管理软件使用情况检查。加大产品辅助材料的监控力度，除季度检查以外，在每月及时统计各单位收发料情况的同时，经营管理部要及时统计各单位杂辅料（电焊条、氧气、乙炔、油漆）的支出情况。加大对各单位库存材料的盘点核实力度。及时对内部闲置材料及废旧物资调剂，减少公司资金投入。对各单位的物资管理人员进行调整充实，增强基层单位物资管理力量。
项目管理工作，2012年要根据集团公司中标情况即时设立新的项目部，重点对已完工项目进行结算清理，合理安排项目管理人员，并尽快修订完善《项目管理标准》。
石学智还对近期的几项主要工作进行了着重部署：
一是各单位要想方设法抓好经营揽活，要多揽活，揽好活，为春节后生产持续发展储备任务；二是各单位要抓紧整改工作中检查出的问题；三是各项目部要抓紧与局指沟通，尽快清理资金，缓解公司资金压力，维护项目稳定；四是销售中心要全力以赴回收资金。
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第8篇 2011年中国电信xxx分公司工作总结
点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动服务意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力，前后端的沟通配合意识有明显增强。
8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户服务满意度。加强服务质量监督考核力度,把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立电信良好形象。
9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。一是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，xxx县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了http://yn.ct10000.com电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时电信客户服务热线10000号，提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的建设力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。
10、关注员工素质提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干*队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。
（四）加强*的建设、员工队伍的建设和企业文化建设
一是加强*的基层组织建设，深入开展创先争优活动。巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，充分发挥各基层*组织和开展争创“四强”*组织、争做“四优”******员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度，进一步增强*组织的战斗力，全面提高*员队伍素质，充分发挥广大***员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和发展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和发展提供有力的思想保证。
二是加大企业文化建设
2011年中国电信xxx分公司工作总结
2011年，在县委政府的关心和支持下，中国电信xxx分公司认真贯彻省、市公司11年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。
一、2011年工作总结
经营情况
经营业绩完成较好，2011年，实现业务收入800余万元,完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户,发展宽带用户1000户,发展 itv用户200户。
