第1篇 2016年上半年银行信访工作总结范文
银行信访工作总结
一年来，我信用社的信访工作以*的xx大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕信用社*委、政府的中心工作，按照“谁主管，谁负责”的要求，以实现 “一控制、两下降”为目标，以全国两会和奥运会期间安全稳定为主要任务，突出工作重点，夯实基础管理，开展矛盾纠纷排查化解，积极推进信访工作的制度化、规范化、法制化建设，半年以来，全信用社的信访工作取得了很大成绩，现将工作总结如下：
半年来，全信用社信访总量人次，登记受理件。无赴京、省、集体上访，劝阻化解在本信用社的集体上访 人，区信访局交办的件，本信用社立案的件， 清理重信重访事件
一、加强组织领导，健全工作网络
信访工作是*和政府的一项重要工作，是*和政府联系人民群众的桥梁和纽带。今年来，信用社*委、政府把信访工作作为一件体民心、察民情、办民事的大事来抓，把它作为贯彻xx大精神，落实科学发展观的具体体现，切实加大了对信访工作的力度。一是充实了信访工作领导力量。成立了由**张延宏同志任组长，信用社长艾小敬，*委副**王秀伟任副组长，各副职为成员的信访工作领导小组。二是进一步健全了基层信访网络，明确了各村的信访信息员，并对他们进行了专门的业务培训，提高了基层信访信息员的水平。三是信用社上主要领导要亲自阅批人民来信，亲自接待群众重要来访，听取信访工作汇报，亲自研究信访问题。完善了*政领导接待日制度，确定了每一名*政领导轮流值班，保证每天都有一名*政领导接待来人来访，并实行领导包案制，确保每宗信访案件有人问、有人管、有落实、有结果。
二、搞好条例学习、广泛宣传动员。
以认真学习贯彻*的xx大精神为主线，按照《信访条例》的要求，做好信访条例的学习宣传工作。各村通过广播、黑板报等多种形式加强对《信访条例》的学习宣传加强对广大群众进行依法信访、有序信访、文明信访的宣传教育。畅通信访渠道，确保信访群众正常合理的诉求能得到及时解决，
三、积极开展矛盾纠纷排查调解工作
为了切实维护信访的正常秩序，确保政治大局稳定，我们全面深入开展了矛盾纠纷排查化解工作，充分发挥基层信访网络的作用，把一些小纠纷、小矛盾化解在村级，将矛盾和纠纷消灭在萌芽状态。各村坚持每月对本辖区内存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素进行排查，特别是要重点排查信访突出问题、群体性事件隐患，预防和减少不稳定问题的发生。半年来，全信用社排查矛盾纠纷件已经得到了调解。
银行信访工作总结
20xx年，我支行深入贯彻*的十七大和十七大四中、五中全会精神，坚持“打防结合、预防为主”的方针，加强信访综合治理工作处理力度，认真做好矛盾纠纷的排查调处工作，积极构建和谐xx银行存款环境。 主要工作措施：
一、抓住一个龙头，建立健全信访综合治理制约和激励机制。
支行领导非常重视客户投诉信访工作，把信访和综合发展有机的结合起来，牢固树立“及时处理信访，稳定支行发展，是第一责任”的观念，抓住落实信访和综治责任制这个龙头，逐步建立健全信访和综治工作制约和机制激励机制。
一是全权实行“四个纳入”。即把综合发展工作纳入中层领导干*责任制及绩效考核的重要项目;纳入管理考核的重要内容;纳入评先评优的必要条件。 二是认真组织两次检查。即半年检查和年度检查。采取“听、查、看、议”等方式严格检查，把综合管理工作检查结果，与责任人的补贴奖金挂钩，做到奖勤罚懒。
二、坚持三项制度，形成常抓不懈的工作机制。
一是坚持部门经理负责工作制度。有效促进了综合管理工作责任的落实，实现了基层管理工作有人抓、有人管。
二是坚持稳定分析和信访工作情况分析制度。每半年召开一次全行性的稳定分析会，研究分析全行信访工作，部置信访于综合管理工作，解决影响重、难点问题，全年未发期和不定期进行通报，既指出问题、危害、原因，又提出具体措施和要求。
