第1篇 离退休干*工作处个人去年度工作总结
离退休干*工作处个人去年度工作总结
离退休干*工作处个人去年度工作总结
去年，我以“三个代表”重要思想为指针，围绕处里的工作部署，结合自己的工作分工，执行老干*政策，比较圆满地完成了任务。现总结
一、加强政治思想学习，提高自身修养，保持坚定的政治方向。作为一名*员，始终坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，精读深学了十六大报告，深刻认识到“两个务必”对现实工作的指导意义，认识到“立*为公、执政为民”的立足点和归属点是什么。能够将学到的理论转换成实际行动，做学习“三个代表”、实践“三个代表”的宣传者、推动者。一年来，重点组织老干*学习了《中国***第十六次全国代表大会文件选编》、《论三个代表》、《树组工干*形象》集中学习教育活动、《牢记“两个务必，坚持执政为民”为主体的权利观教育》等理论学习教材。组织开展了老干*学习“三个代表”知识竞赛活动，统一出题，集中解答，巩固了学习成果，掀起了学习“三个代表”的新高潮。在全省工商系统开展的“树组工干*形象”集中教育活动中，本人共写出学习心得篇，自查报告篇，制定争创“五好”*支*规划，被上级采用经验交流通讯。 二、认真贯彻执行*的老干*政策，钻研业务，熟练掌握政策。努力学习业务知识，做老干*工作的内行。老干*工作，外人看似简单，实际是政策性、思想性、业务性比较强的工作，要求我们老干*工作者不但有爱心、耐心而且应具有一定的思想素质和政策理论水平。为使工作有突破，我虚心请教做老干*工作的经验和体会，利用我上班时新局和老局两头跑的便利条件，我经常去省农科院老干*处，交流老干*工作中的心得和体会。我坚持写工作心得日记，并整理成册，为下一步做好老干*工作奠定基础。去年我结合工作中的体会，分别在《大河报》、《老年日报》、《河南农村报》发表服务老年人探讨文章。突出建章立制，不断加强制度效能的建设。我结合老干*活动中心的具体情况，在处长的指导下，制定了《老干*活动中心学习制度》等八个有关活动中心的制度，使老干*活动中心走向了制度化、规范化。不折不扣地执行离退休人员各种补助，全面落实老干*的各项待遇。
三、热心老干*工作，爱岗敬业，团结同志，无私奉献。耐心服务，做老干*的贴心人。老干*工作面宽、情况多、具体、繁杂、工作量大。对此，我抱定一种乐观、豁达和奋发向上的心态，摈弃世俗杂念，安心做好老干*工作。同样是公务员，同样是上班，人家上班是光明大道上高楼，派派场场；我是七折八拐入偏房(老干*活动中心)，萎萎缩缩，内心不免酸楚。这还不算什么。我每星期都在老干*活动中心值班，直接面对每一个老干*，听到的离骚话怪话相对多一些，有时是难听的谩骂，我有刚直的性格，想到组织分配我到老干*处的谈话，想到处长的谆谆教导，我都把委屈和泪水咽到肚里，自己经常安慰自己，不要伤心，不要悲观，为了组织受点委屈算不了什么。因此在工作中，我要经常完成“四员”的转换。在值班室，我是老干*的心理“疏导员”，有些老干*心中不快，什么世俗偏见，什么家长里短，你要倾听，并有的放矢做好他们的思想工作。外出时，我是一个生活“服务员”，老干*上车要稳稳地抬，下车时要轻轻地扶。每天睡觉前要查看人员就寝情况，起床前要挨门“请安”。每次参加社会上的一些大型活动，我又成了“保育员”，要叮嘱不要忘了带口杯，天冷时，提醒家里人给多穿了衣服没有；分发物品时，送到家去还要嘱咐那些先吃，那些是可以后放一放的。更多的时候，是当“解说员”，老同志对当下社会上的有些新生事物不了解，也懒地去考究，就对你刨根问底，你要竭尽所学，细心作答。难怪有了解实情的兄弟厅局的离退休老干*感叹：“你们的老干*处，把有些老干*子女没有做到的，也做到了。你们不是在做工作，是在尽孝！”。局里每周都要进行钓鱼活动，我每次都按时把人员清点好，组织好，杜绝一切事故苗头。一年来，负责老干*乘车出行百余次，安全无事故。探视、慰问住院老干*次，接待老干*来电来访余次。为住院老干*送支票次，指导书法协会、太极拳协会、钓鱼协会参加省、市级表演比赛次。全年我局无离退休干*越级上访或集体上访事件发生。为丰富老干*晚年生活，我经常和省老干*活动中心协调联系，每月组织老干*活动，观看文艺演出，参加他们组织的老干*大学的学习，组织了“省直老干*沙狐球技法培训”、“学习十六大心得展评”、“mzd同志诞辰周年大型纪念活动”、组织老干*参加中央讲师团侯树栋教授宣讲的“十六大报告辅导”讲座等，让广大老干*亲身体会国家乃至体制改革以来呈现出的新面貌、新变化。在抗击非典的战斗中，我在处长的领导下，高度重视老干*的健康安危，想方设法，全力以赴做好**老干*预防非典工作，及时为老干*送去了预防非典药品、口罩和自
己编写的《预防非典实用手册》等宣传资料。及时传达上级防治非典工作部署，增强老干*自我保护意识。结合省会开展的“三讲一树”的东风，引导老干*改变生活陋习，捍卫自身健康。定时定期电话回访，掌握老干*的身体状况，在防治非典的紧要关头，我和赵杨逐个上门为老干*指导科学杀毒并帮助身体不好的老干*打扫卫生。为方便老干*进行娱乐活动，竭尽所能为老干*添置娱乐活动器材，千方百计地修缮文体活动器材。
四、强化优质服务，实现服务工作高标准。在服务工作上做到热情周到，突出一个“勤”字。为了服务上台阶，经常*示自己要自觉作到“四勤”：勤动脑对脾气暴躁的老同志，说话千万要注意分寸；勤动嘴多对老同志嘘寒问暖；勤动手多为老同志解难排忧；勤跑腿为老干*发送东西动作要快。在服务项目上积极拓宽渠道，力争一个“全”字。不仅注意想方设法解决老干*等一系列物质方面存在的问题，注重涉足老干*们的精神世界，强调“精神服务，意识帮扶”。九月份，开展了“健康快车”活动，从精神领域对老干*给予关照和帮助。
五、搞好人员实力的统计，为掌握指导系统“两费”督促落实及确定工作重点提供科学有效的依据。今年来我先后完成了《中共中央组织部组织的离休干*专题统计》、《二○○三年离休干*情况统计表》、《全省离退休干*发挥作用统计表》和《离休干*医疗改革统计报表》，为工商系统自垂直以来，关于离退休干*工作数据管理的科学化、规范化提供了清晰详尽的资料。
存在的不足：
一、对工作的前瞻性把握不够。
二、提升服务层次上，力度不大。
下步打算：
一、打牢服务的根基，讲求一个“恒”字，把优质服务贯穿始终。
二、抓住关键，找准一个“改”字，认真查找服务中存在的不足，刻意改正。
三、注重实效，围绕一个“干”字，把每一件小事做细、做实。
诚然，在工作中，由于我本人工作经验有限，不可避免地存在这样那样的问题，希望大家在以后的工作中给予批评和指正。我将在工作中，虚心接受，坚决克服。
第2篇 离退休干*工作处个人某年度工作总结
离退休干*工作处个人年度工作总结
年，我以 “三个代表”重要思想为指针，围绕处里的工作部署，结合自己的工作分工，执行老干*政策，比较圆满地完成了任务。现总结
一、加强政治思想学习，提高自身修养，保持坚定的政治方向。作为一名*员，始终坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，精读深学了十六大报告，深刻认识到“两个务必”对现实工作的指导意义，认识到“立*为公、执政为民”的立足点和归属点是什么。能够将学到的理论转换成实际行动，做学习“三个代表”、实践“三个代表”的宣传者、推动者。一年来，重点组织老干*学习了、、发表服务老年人探讨文章。突出建章立制，不断加强制度效能的建设。我结合老干*活动中心的具体情况，在处长的指导下，制定了《老干*活动中心学习制度》等八个有关活动中心的制度，使老干*活动中心走向了制度化、规范化。不折不扣地执行离退休人员各种补助，全面落实老干*的各项待遇。
三、热心老干*工作，爱岗敬业，团结同志，无私奉献。耐心服务，做老干*的贴心人。老干*工作面宽、情况多、具体、繁杂、工作量大。对此，我抱定一种乐观、豁达和奋发向上的心态，摈弃世俗杂念，安心做好老干*工作。同样是公务员，同样是上班，人家上班是光明大道上高楼，派派场场；我是七折八拐入偏房（老干*活动中心），萎萎缩缩，内心不免酸楚。这还不算什么。我每星期都在老干*活动中心值班，直接面对每一个老干*，听到的离骚话怪话相对多一些，有时是难听的谩骂，我有刚直的性格，想到组织分配我到老干*处的谈话，想到处长的谆谆教导，我都把委屈和泪水咽到肚里，自己经常安慰自己，不要伤心，不要悲观，为了组织受点委屈算不了什么。因此在工作中，我要经常完成“四员”的转换。在值班室，我是老干*的心理“疏导员”，有些老干*心中不快，什么世俗偏见，什么家长里短，你要倾听，并有的放矢做好他们的思想工作。外出时，我是一个生活“服务员”，老干*上车要稳稳地抬，下车时要轻轻地扶。每天睡觉前要查看人员就寝情况，起床前要挨门“请安”。每次参加社会上的一些大型活动，我又成了“保育员”，要叮嘱不要忘了带口杯，天冷时，提醒家里人给多穿了衣服没有；分发物品时，送到家去还要嘱咐那些先吃，那些是可以后放一放的。的时候，是当“解说员”，老同志对当下社会上的有些新生事物不了解，也懒地去考究，就对你刨根问底，你要竭尽所学，细心作答。难怪有了解实情的兄弟厅局的离退休老干*感叹：“你们的老干*处，把有些老干*子女没有做到的，也做到了。你们不是在做工作，是在尽孝！”。局里每周都要进行钓鱼活动，我每次都按时把人员清点好，组织好，杜绝一切事故苗头。一年来，负责老干*乘车出行百余次，安全无事故。探视、慰问住院老干*次，接待老干*来电来访余次。为住院老干*送支票次，指导书法协会、太极拳协会、钓鱼协会参加省、市级表演比赛次。全年我局无离退休干*越级*或集体*事件发生。为丰富老干*晚年生活，我经常和省老干*活动
第3篇 离退休干*工作处个人2022年度工作总结
200x年，我以 “三个代表”重要思想为指针，围绕处里的工作部署，结合自己的工作分工，执行老干*政策，比较圆满地完成了任务。现总结如下：
二、认真贯彻执行*的老干*政策，钻研业务，熟练掌握政策。努力学习业务知识，做老干*工作的内行。老干*工作，外人看似简单，实际是政策性、思想性、业务性比较强的工作，要求我们老干*工作者不但有爱心、耐心而且应具有一定的思想素质和政策理论水平。为使工作有突破，我虚心请教做老干*工作的经验和体会，利用我上班时新局和老局两头跑的便利条件，我经常去省农科院老干*处，交流老干*工作中的心得和体会。我坚持写工作心得日记，并整理成册，为下一步做好老干*工作奠定基础。去年我结合工作中的体会，分别在《大河报》、《老年日报》、《河南农村报》发表服务老年人探讨文章。突出建章立制，不断加强制度效能的建设。我结合老干*活动中心的具体情况，在处长的指导下，制定了《老干*活动中心学习制度》等八个有关活动中心的制度，使老干*活动中心走向了制度化、规范化。不折不扣地执行离退休人员各种补助，全面落实老干*的各项待遇。
三、热心老干*工作，爱岗敬业，团结同志，无私奉献。耐心服务，做老干*的贴心人。老干*工作面宽、情况多、具体、繁杂、工作量大。对此，我抱定一种乐观、豁达和奋发向上的心态，摈弃世俗杂念，安心做好老干*工作。同样是公务员，同样是上班，人家上班是光明大道上高楼，派派场场；我是七折八拐入偏房（老干*活动中心），萎萎缩缩，内心不免酸楚。这还不算什么。我每星期都在老干*活动中心值班，直接面对每一个老干*，听到的离骚话怪话相对多一些，有时是难听的谩骂，我有刚直的性格，想到组织分配我到老干*处的谈话，想到处长的谆
谆教导，我都把委屈和泪水咽到肚里，自己经常安慰自己，不要伤心，不要悲观，为了组织受点委屈算不了什么。因此在工作中，我要经常完成“四员”的转换。在值班室，我是老干*的心理“疏导员”，有些老干*心中不快，什么世俗偏见，什么家长里短，你要倾听，并有的放矢做好他们的思想工作。外出时，我是一个生活“服务员”，老干*上车要稳稳地抬，下车时要轻轻地扶。每天睡觉前要查看人员就寝情况，起床前要挨门“请安”。每次参加社会上的一些大型活动，我又成了“保育员”，要叮嘱不要忘了带口杯，天冷时，提醒家里人给多穿了衣服没有；分发物品时，送到家去还要嘱咐那些先吃，那些是可以后放一放的。更多的时候，是当“解说员”，老同志对当下社会上的有些新生事物不了解，也懒地去考究，就对你刨根问底，你要竭尽所学，细心作答。难怪有了解实情的兄弟厅局的离退休老干*感叹：“你们的老干*处，把有些老干*子女没有做到的，也做到了。你们不是在做工作，是在尽孝！”。局里每周都要进行钓鱼活动，我每次都按时把人员清点好，组织好，杜绝一切事故苗头。一年来，负责老干*乘车出行百余次，安全无事故。探视、慰问住院老干*53次，接待老干*来电来访80余次。为住院老干*送支票17次，指导书法协会、太极拳协会、钓鱼协会参加省、市级表演比赛8次。全年我局无离退休干*越级上访或集体上访事件发生。为丰富老干*晚年生活，我经常和省老干*活动中心协调联系，每月组织老干*活动，观看文艺演出，参加他们组织的老干*大学的学习，组织了“省直老干*沙狐球技法培训”、“学习十六大心得展评”、“___同志诞辰110周年大型纪念活动”、组织老干*参加中央讲师团侯树栋教授宣讲的“十六大报告辅导”讲座等，让广大老干*亲身体会国家乃至体制改革以来呈现出的新面貌、新变化。在抗击非典的战斗中，我在处长的领导下，高度重视老干*的健康安危，想方设法，全力以赴做好**老干*预防非典工作，及时为老干*送去了预防非典药品、口罩和自己编写的《预防非典实用手册》等宣传资料。及时传达上级防治非典工作部署，增强老干*自我保护意识。结合省会开展的“三讲一树”的东风，引导老干*改变生活陋习，捍卫自身健康。定时定期电话回访，掌握老干*的身体状况，在防治非典的紧要关头，我和赵杨逐个上门为老干*指导科学杀毒并帮助身体不好的老干*打扫卫生。为方便老干*进行娱乐活动，竭尽所能为老干*添置娱乐活动器材，千方百计地修缮文体活动器材。
四、强化优质服务，实现服务工作高标准。在服务工作上做到热情周到，突出一个“勤”字。为了服务上台阶，经常*示自己要自觉作到“四勤”：勤动脑-----对脾气暴躁的老同志，说话千万要注意分寸；勤动嘴----多对老同志嘘寒问暖；勤动手-------多为老同志解难排忧；勤跑腿------为老干*发送东西动作要快。在服务项目上积极拓宽渠道，力争一个“全”字。不仅注意想方设法解决老干*等一系列物质方面存在的问题，注重涉足老干*们的精神世界，强调“精神服务，意识帮扶”。九月份，开展了“健康快车”活动，从精神领域对老干*给予关照和帮助。
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五、搞好人员实力的统计，为掌握指导系统“两费”督促落实及确定工作重点提供科学有效的依据。今年来我先后完成了《中共中央组织部组织的离休干*专题统计》、《二○○三年离休干*情况统计表》、《全省离退休干*发挥作用统计表》和《离休干*医疗改革统计报表》，为工商系统自垂直以来，关于离退休干*工作数据管理的科学化、规范化提供了清晰详尽的资料。
存在的不足：
一、对工作的前瞻性把握不够。
二、提升服务层次上，力度不大。
下步打算：
一、打牢服务的根基，讲求一个“恒”字，把优质服务贯穿始终。
二、抓住关键，找准一个“改”字，认真查找服务中存在的不足，刻意改正。
三、注重实效，围绕一个“干”字，把每一件小事做细、做实。
诚然，在工作中，由于我本人工作经验有限，不可避免地存在这样那样的问题，希望大家在以后的工作中给予批评和指正。我将在工作中，虚心接受，坚决克服。
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二○○x年一月十八日
第4篇 基层工作处年度工作总结（地方税务）
一、xxxx年工作情况
（一）以学习贯彻*的十六大精神为重点，不断加强政治理论学习
迎接*的十六大胜利召开，学习、宣传、贯彻*的十六大精神是今年思想政治工作的一条主线。今年以来，我们认真学习江泽民总**“x、xx”重要讲话、北京市第九次*代会精神，为学习贯彻十六大精神做了思想上的准备。*的十六大召开前后，我们严格按照中央、市委和总局的部署，扎实做好各项学习教育工作，保证了十六大精神在全系统家喻户晓、深入人心。
首先，专门下发通知进行了具体部署，对全系统学习贯彻十六大精神进行了统筹安排，特别是认真组织了收听收看十六大开幕式和江泽民同志所作的报告，布置了专门的会场，营造了浓厚的氛围，在全系统迅速掀起学习贯彻十六大精神的高潮。
其次，区分层次，突出重点开展教育。按照市委的要求，我们把处以上干*作为学习的重点，先后组织了*组中心组扩大学习班和处级干*学习班，聘请专家学者对十六大报告和新*章进行辅导，并进行交流讨论，对于帮助大家学习领会十六大精神，统一思想，凝聚力量起到了十分重要的作用。在学习教育活动中，我们还注意认真收集大家的思想反映，并及时向上级以信息的形式进行反馈，对于学习教育活动起到了很好的促进作用。
此外，今年还完善了*组中心组理论学习制度和**干*的理论学习制度。一是每季度下发**干*理论学习计划，给各支*购买了wto、思想道德教育等方面的书籍，给处以上干*配发了理论学习笔记本。二是组织了系列活动深化教育内容。结合“*风*政建设宣传教育月”和纪念建*xx周年，请王纪平局长以“树立正确的利益观”为主题给市局***员干*上*课、组织了优秀*员领导干*方工先进典型事迹报告会、公务员职业道德礼仪讲座。纪念建团xx周年主题团日活动、庆“七一”联欢会、征文、摄影比赛等活动。三是结合计算机外网改造，认真进行了本处网页的设计，开辟了《**建设园地》和《基层建设园地》等内容，丰富了教育形式，深化了教育效果。
（二）以研究制定《北京市地方税务局目标管理考核办法》为重点，努力加强制度建设
为了进一步把市局*组提出的“以德治局、依法治局”两大保证措施落到实处，今年我们把研究制定新的《北京市地方税务局目标管理考核办法》作为全年的重点工作集中攻关。上半年集中力量进行了考核办法制定的基础性工作，为了保证新的目标管理考核办法体现“重点突出、指标量化，分值公开”的特点，我们采取了五个步骤即：制定方案、提出指标、简并归类、征求意见、修改完善。首先研究提出了《北京市地方税务局目标管理考核办法修定实施建议方案》，明确了制定新的考核办法的指导思想、基本原则、工作目标、考核内容、考核范围和实施步骤等内容，报经局长办公会通过。在此基础上，先后收集各处室提出的考核指标xxx项，在**和基层召开了xx多个不同层次的座谈会，广泛征求意见，进行了大规模的删减归类，最后形成的新的目标管理考核办法包括征收管理、行政管理、工作成果三大类xx个项目。目前，《北京市地方税务局目标管理考核办法》已经下发执行，将为全面提高地税系统整体管理水平发挥保障作用。与此同时，我们还先后制定了《***支*工作评议办法》、《共青团“推优入*”管理办法》、《北京市地税局“五个一”活动评选实施办法》等六项工作制度。一系列制度的修订和完善，为今后更好地开展**和基层工作打下了良好的基础。
（三）以强化**作*建设为重点，不断提高**的工作效率和服务水平
第5篇 离退休干*工作处个人xx年度工作总结
200x年，我以“三个代表”重要思想为指针，围绕处里的工作部署，结合自己的工作分工，执行老干*政策，比较圆满地完成了任务。现总结如下：
一、加强政治思想学习，提高自身修养，保持坚定的政治方向。作为一名*员，始终坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，精读深学了十六大报告，深刻认识到“两个务必”对现实工作的指导意义，认识到“立*为公、执政为民”的立足点和归属点是什么。能够将学到的理论转换成实际行动，做学习“三个代表”、实践“三个代表”的宣传者、推动者。一年来，重点组织老干*学习了《中国***第十六次全国代表大会文件选编》、《论三个代表》、《树组工干*形象》集中学习教育活动、《牢记“两个务必，坚持执政为民”为主体的权利观教育》等理论学习教材。组织开展了老干*学习“三个代表”知识竞赛活动，统一出题，集中解答，巩固了学习成果，掀起了学习“三个代表”的新高潮。在全省工商系统开展的“树组工干*形象”集中教育活动中，本人共写出学习心得1，自查报告，制定争创“五好”*支*规划，被上级采用经验交流通讯。
二、认真贯彻执行*的老干*政策，钻研业务，熟练掌握政策。努力学习业务知识，做老干*工作的内行。老干*工作，外人看似简单，实际是政策性、思想性、业务性比较强的工作，要求我们老干*工作者不但有爱心、耐心而且应具有一定的思想素质和政策理论水平。为使工作有突破，我虚心请教做老干*工作的经验和体会，利用我上班时新局和老局两头跑的便利条件，我经常去省农科院老干*处，交流老干*工作中的心得和体会。我坚持写工作心得日记，并整理成册，为下一步做好老干*工作奠定基础。去年我结合工作中的体会，分别在《大河报》、《老年日报》、《河南农村报》发表服务老年人探讨文章。突出建章立制，不断加强制度效能的建设。我结合老干*活动中心的具体情况，在处长的指导下，制定了《老干*活动中心学习制度》等八个有关活动中心的制度，使老干*活动中心走向了制度化、规范化。不折不扣地执行离退休人员各种补助，全面落实老干*的各项待遇。
三、热心老干*工作，爱岗敬业，团结同志，无私奉献。耐心服务，做老干*的贴心人。老干*工作面宽、情况多、具体、繁杂、工作量大。对此，我抱定一种乐观、豁达和奋发向上的心态，摈弃世俗杂念，安心做好老干*工作。同样是公务员，同样是上班，人家上班是光明大道上高楼，派派场场；我是七折八拐入偏房（老干*活动中心），萎萎缩缩，内心不免酸楚。这还不算什么。我每星期都在老干*活动中心值班，直接面对每一个老干*，听到的离骚话怪话相对多一些，有时是难听的谩骂，我有刚直的性格，想到组织分配我到老干*处的谈话，想到处长的谆谆教导，我都把委屈和泪水咽到肚里，自己经常安慰自己，不要伤心，不要悲观，为了组织受点委屈算不了什么。因此在工作中，我要经常完成“四员”的转换。在值班室，我是老干*的心理“疏导员”，有些老干*心中不快，什么世俗偏见，什么家长里短，你要倾听，并有的放矢做好他们的思想工作。外出时，我是一个生活“服务员”，老干*上车要稳稳地抬，下车时要轻轻地扶。每天睡觉前要查看人员就寝情况，起床前要挨门“请安”。每次参加社会上的一些大型活动，我又成了“保育员”，要叮嘱不要忘了带口杯，天冷时，提醒家里人给多穿了衣服没有；分发物品时，送到家去还要嘱咐那些先吃，那些是可以后放一放的。更多的时候，是当“解说员”，老同志对当下社会上的有些新生事物不了解，也懒地去考究，就对你刨根问底，你要竭尽所学，细心作答。难怪有了解实情的兄弟厅局的离退休老干*感叹：“你们的老干*处，把有些老干*子女没有做到的，也做到了。你们不是在做工作，是在尽孝！”。局里每周都要进行钓鱼活动，我每次都按时把人员清点好，组织好，杜绝一切事故苗头。一年来，负责老干*乘车出行百余次，安全无事故。探视、慰问住院老干*53次，接待老干*来电来访80余次。为住院老干*送支票17次，指导书法协会、太极拳协会、钓鱼协会参加省、市级表演比赛8次。全年我局无离退休干*越级上访或集体上访事件发生。为丰富老干*晚年生活，我经常和省老干*活动中心协调联系，每月组织老干*活动，观看文艺演出，参加他们组织的老干*大学的学习，组织了“省直老干*沙狐球技法培训”、“学习十六大心得展评”、“___同志诞辰110周年大型纪念活动”、组织老干*参加中央讲师团侯树栋教授宣讲的“十六大报告辅导”讲座等，让广大老干*亲身体会国家乃至体制改革以来呈现出的新面貌、新变化。在抗击非典的战斗中，我在处长的领导下，高度重视老干*的健康安危，想方设法，全力以赴做好**老干*预防非典工作，及时为老干*送去了预防非典药品、口罩和自己编写的《预防非典实用手册》等宣传资料。及时传达上级防治非典工作部署，增强老干*自我保护意识。结合省会开展的“三讲一树”的东风，引导老干*改变生活陋习，捍卫自身健康。定时定期电话回访，掌握老干*的身体状况，在防治非典的紧要关头，我和赵杨逐个上门为老干*指导科学杀毒并帮助身体不好的老干*打扫卫生。为方便老干*进行娱乐活动，竭尽所能为老干*添置娱乐活动器材，千方百计地修缮文体活动器材。
四、强化优质服务，实现服务工作高标准。在服务工作上做到热情周到，突出一个“勤”字。为了服务上台阶，经常*示自己要自觉作到“四勤”：勤动脑-----对脾气暴躁的老同志，说话千万要注意分寸；勤动嘴----多对老同志嘘寒问暖；勤动手-------多为老同志解难排忧；勤跑腿------为老干*发送东西动作要快。在服务项目上积极拓宽渠道，力争一个“全”字。不仅注意想方设法解决老干*等一系列物质方面存在的问题，注重涉足老干*们的精神世界，强调“精神服务，意识帮扶”。九月份，开展了“健康快车”活动，从精神领域对老干*给予关照和帮助。
五、搞好人员实力的统计，为掌握指导系统“两费”督促落实及确定工作重点提供科学有效的依据。今年来我先后完成了《中共中央组织部组织的离休干*专题统计》、《二○○三年离休干*情况统计表》、《全省离退休干*发挥作用统计表》和《离休干*医疗改革统计报表》，为工商系统自垂直以来，关于离退休干*工作数
据管理的科学化、规范化提供了清晰详尽的资料。
存在的不足：
一、对工作的前瞻性把握不够。
二、提升服务层次上，力度不大。
下步打算：
一、打牢服务的根基，讲求一个“恒”字，把优质服务贯穿始终。
二、抓住关键，找准一个“改”字，认真查找服务中存在的不足，刻意改正。
三、注重实效，围绕一个“干”字，把每一件小事做细、做实。
诚然，在工作中，由于我本人工作经验有限，不可避免地存在这样那样的问题，希望大家在以后的工作中给予批评和指正。我将在工作中，虚心接受，坚决克服。
二○○x年一月十八日
