第1篇 中国人民健康保险股份有限公司实习总结
我于2009年8月8日至28日在中国人民健康保险股份有限公司湖南省分工进行了为期20天的实习。在这20天的时间里我学到、体会到了很多很多，对提高我今后的实践教学能力大有裨益。
2004年10月30日，国务院批准设立中国第一家专业健康保险公司即中国人民健康保险股份有限公司， 2005年4月8日,中国人民健康保险股份有限公司（以下简称中国人保健康）作为中国第一家专业健康保险公司正式开业。中国人保健康是在温家宝总理的亲切关怀下，由中国人民保险集团公司联合欧洲最大的商业健康保险公司dkv等著名企业发起设立的现代股份制保险公司。公司由5家股东投资设立，注册资本金10亿元人民币。其中，中国人保控股公司占51％的股份，德国健康保险公司（dkv）占19％的股份，中国华闻投资有限公司等3家公司持有余下的股份。温家宝总理作了“坚持高标准、高起点，精心组建，规范运作，结合实际学习借鉴国外成功经验，务必办好”的亲笔批示，中国保监会吴定富**也作了“一定要在为中国最广大的民众提供健康保障和健康管理服务，促进全民健康，构建和谐社会方面当好带头人，为中国商业健康保险的发展闯出一条新路”的专门指示。公司充分依托中国人保（picc）的品牌和资源优势，借鉴国际先进技术，整合外部社会资源，致力于成为中国专业健康保险市场的引领者，把人保健康建设成为理念先进、制度科学、技术领先、影响广泛的大型专业健康保险公司。
肩负着国务院和中国保监会领导的重托，中国人保健康责任重大、使命光荣。自开业以来，中国人保健康牢记公司使命、勇担社会责任，始终坚持专业化经营方向，引入国外健康保险经营的先进理念和管理经验，开发专业化的产品、推出专业化的服务，不断提升经营管理能力；始终坚持健康保障＋健康管理的经营理念，配合国家社会医疗保险体制改革，积极拓宽健康保险业务经营领域，建立商业健康保险与社会医疗保险合作的新模式，不断提升健康管理能力；始终坚持广泛服务社会民众，致力于促进全民健康，提高保险覆盖面，着力完善民生保障，不断提升服务和谐社会的能力。2008年，人保健康实现保费收入137.78亿元，占健康保险市场份额接近24%。截至2008年底，公司总资产超过170亿元，实现投资收益率6.31%。2009年7月17日在北京召开的中国人民健康保险股份有限公司（简称“人保健康”）半年工作会议报告，上半年，人保健康共实现保费收入27.1亿元，在专业健康保险市场份额为97.36%，在整个健康保险市场份额为9.22%，仅次于国寿股份和平安人寿，位居行业第三位。
第2篇 保险股份有限公司人事部工作总结
2009年6月20号，对我个人来说是个重要的一天。我在这一天来到了湖北省天安保险股份有限公司人事部。在何老师的带领下来到了客户关系部，正式成为了这个部门中发一员。时间飞逝，眨眼之间就到了2009年的年底。在这半年中我忙忙碌碌中充实的过去了。个人在保险这个事业中也取的一点点的成绩！刚入公司的时候，正好碰上了国家颁布了一个新的强制性的险种《交强险》。通过《交强险》实施这个绝好的契机，我快速的掌握了一定的保险常识和相关工作的流程。我迅速从一个不懂保险的新人成为了一个能在部门各项工作中圆满完成工作任务的标准员工。在一个这么好的部门当中，有这领导的关怀，有着同事个关心和帮助。我相信我会加倍努力更快的成长为职业的保险人。
在这半年中对我个人而言确实发生了很多事情。不管是在个人生活上面还是在学习工作方面，都是影响很深刻的一年！难忘的2009年！仔细回忆了一下，这半年来的工作情况.具体做了如下几件事情：
1、不定期的协助新车单证管理员扬俊波整理新车客户保单工作。
2、在9月份和熊伟进行了客户回访整理记录的工作。整理了xx年3至6月份一个季度的信息，及领导布置的相关工作。
3、坚持每天拨打10个前一个工作日出险客户电话回访的工作，并按95505的要求做好相关信息发记录。直到十月份把这项工作移交给了另一个同事。
4、在9月中旬至10月中旬期间，将近一个月的时间内。曾被临时调到呼叫中心工作，主要负责接听客户发咨询电话并解答客户提出的疑问。
5、协助熊伟对去年在我司投保新车客户进行了按月份的细分。并筛选出了大客户和优质客户。
6、11月份的时候，对已清分出来的去年的新车客户，逐个拨打拜访问候电话，并询问是否有意在我司续保。告知无出险事故的客户是我司的优质客户。
经过这半年充实的工作中，我积累丰富的工作经验。在我个人性格和工作学习方面有明显的变化和长足的进步，对自己的内向的性格也是一种很好的历练。我更应该积极向外一点，才能更好的从事保险这行事业！虽然我取得了一定的进步，但是我还有很不足的地方。一是：我是一位保险界的新人，不懂不明白的地方太多。离保险工作的高标准高要求还存在很大的差距，有待于今后在工作积极的改善！二是：自己的服务意思不太好，老是被动的去服务一些客户。今后一定做好服务工作的同时努力提高自己的服务意识，让客户真正的感受到天安的企业文化和精神！三是：我的性格不是很外向，胆子不够大不符合时代的需要。也受到了领导的几次爱心教育，我深刻明白到了这一点。我要在变化之中求发展，唯有不断的进步才能为分公司做出自己应他贡献！
