第1篇 市公益志愿者协会办事处成立三周年总结
泰安市公益志愿者协会新泰办事处自2011年3月27日成立以来，在泰安市民管局、新泰市民政局、新泰市委宣传部的指导帮助下，在泰安市公益志愿者协会的直接领导下，在社会各界人士的大力支持下，我们充分发扬“平等、互助、奉献、进步”的志愿精神，以丰富多彩的志愿活动为载体，按照《泰安市公益志愿者协会章程》、《泰安市公益志愿者协会新泰办事处工作条例》以及活动工作计划，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以发扬志愿者精神为中心，以志愿者的全面发展为目标，结合新泰本土公益发展的需求，克服了活动中的种种困难，基本完成了泰安市公益志愿者协会新泰办事处制定的第一个三年计划任务。现将泰安市公益志愿者协会新泰办事处三年来的工作情况向大家汇报一下，有不当之处，请大家批评指正。
第 一、工作回顾
1、志愿者活动比较频繁，每周一次，三年来共组织大小活动150余次 ，参与人员1400余人次，服务社会4200余小时。主要开展的公益项目：扶老助残项目、“我的中国梦 爱心圆梦”行动项目、“少年中国梦 爱心图书捐赠”项目、 公益环保项目、文明进社区项目。
2、志愿者队伍建设
泰安市公益志愿者协会新泰办事处，现已发展会员400余人。为了更好的发展，不断完善自身的同时，根据不同需要分别成立了项目部、宣传策划部、人力资源部、物管部、外联部，大家共同的责任将新泰的公益事业发展的更加壮大，让更多的友爱人士都能通过这个平台参与其中，做到人人公益，公益人人。
3、十二大公益事件略览
（1）、2011年3月27日，新泰办事处首次在新泰开展活动。
（2）、2011年6月9日，为两位志愿者在敬老院组织了一场别开生面的婚礼。
（3）、2011年5月，发起了关爱新汶脑瘫女孩瑶瑶活动，通过《泰安交通广播》、《泰安故事广播》、《新泰广播电台》向社会发起倡议，为其筹集善款 ，6月4日，泰安、新泰两地志愿者终于走到一起，共同看望了这个坚强女孩。
（4）、2012年2月27日，泰安市公益志愿者协会新泰办事处正式通过泰安市民政局注册成立，3月4日，首届会员代表大会胜利召开。
（ 5）、2012年5月23日，与爱心企业共同走进新泰瑞峰聋儿学校，为其捐赠价值3500元的图书。当日爱心图书捐赠项目正式启动。
（6）、 2012年9月25日，去齐鲁电视台合作，帮助宫里先天性肌肉型萎缩疾病患者--15年未走出家门的小伙圆泰山梦。
（7）、2012年重阳节，与齐鲁电视台合作，为汶南敬老院的老人送去了精彩的文艺演出
（8）、2013年1月23日，在志愿者王成华老师的大力支持下，为果都高孟实现了“拥有一部移动病床”的新年愿望。
（9）、2013年6月30日，放飞中国梦墨香传真情暨公益书画行项目正式启动，首场进入汶南敬老院。
（10）、2013年重阳节，在书法家卢立印老师的帮助下，与新泰市老年大学、新泰市戏迷协会合作，在何李社区组织开展了“放飞中国梦 文化进社区”活动。
（11）、2013年12月1日，泰安长城中学 爱心书屋在新泰上庄小学落成。
（12）2014年春节前夕，志愿者走进新泰刘杜特殊家庭，陪芮雪一家过大年。
4、在活动中涌现出了许多典型。年过花甲的老人，中国书画家王成华老师执着公益，积极参与公益活动、支持公益活动，先后为协会、爱心企业、爱心人士题写或捐赠字画近280余幅，另外，书画家卢立印老师、志愿者书画家李瑞恩老师、志愿者新泰市作家协会解红霞老师 都积极参与、热心支持、精心组织协会的公益文化活动，爱心企业新泰市邮政局、新泰市永鑫特种钢铸造公司、新泰东方汽贸公司、新泰宾馆等多家企业都给与协会很大帮助，有的提供办公场所、有的.出车出力、有的提供资金支持。
二、主要经验。
成绩的取得，得益于上级部门的关心指导，(www.koomao.com)利益于众善友的关爱理解，利益于社会的关注支持。我们的主要经验是：
1、是精心准备，多考虑困难
2、是善于总结，多发现问题
3、是积极主动，多沟通协调
4、加强学习，明确目标。
三、存在问题和不足
1、参加活动的志愿者积极性高，主动性和灵活性欠缺，组织活动总是集中在几个人的身上，没有发挥志愿者大家庭的作用。
2、志愿者交流较少，素质有待提高，大多仅停留在有空参加活动的状态，活动后少思考，少总结找问题，少心得交流。
3、发展新志愿者志愿者激情有办法，做好新志愿者的组织工作，提高新志愿者的素质，组织新志愿者参加活动的办法不多。
4、活动经费不足，导致了活动次数的减少 5、个别志愿者认为我们组织活动有序有成效，自以为是，讲话不注意场合和分寸，影响志愿者的声誉，影响爱协的团结。
6、走访的对象务必再“少而精”一些，这样便于我们回访时能做得更到位、更全面。
7、和访问对象接触的时候，志愿者的视线要尽量做到和他们的视线同等高度，如果高于他们，会给他们一种压力。还有距离，不能太远，那样就有一种敷衍和冷淡的感觉。
8、部分活动的组织策划，个别成员没有尽到各自的义务。导致一些活动举办效果不是很明显
9、扩大影响力的力度还不够大。
第二、下一部工作计划：
1、强抓组织队伍建设。今年是协会制定的“组织建设年”。办公会成员要衷心履职，积极吸纳会员，充分调动志愿者积极性。对于组织能力强、公益心强、热衷公益的志愿者逐步充实到管理层当中；加大对主要部门负责人的考核力度，对于不服从管理、活动不积极、不维护集体形象的人员及时调整，做到“有位就得有为，有为才有位”管理理念，不能摆空架子，真正做到务实公益。
2、 认真开展好系列主题活动。比如今年五六月份开展“感恩季”主题活动。我们打算与新泰市邮政局、团市委、爱心企业联合组织“中小学生感恩书信大赛活动”，旨在进一步弘扬中国传统文化、感恩文化，实现公益组织与企业、与政府部门的强强合作。
3、继续开展向崔山同志学习活动。我们已下发《向崔山同志学习，弘扬志愿精神的通知》，学习之后，各自写出心得体会，将所学运用到活动当中，转化为活动的动力。
4、关于活动组织与开展
（ 1）、认真组织各项常规活动、使活动做到常规化、规范化
在常规化操作下做到规范化服务，注重文明用语、多做换位思考，时刻为服务对象考虑，多一些微笑，多一点关怀，服务态度不断优化、把服务做细做精，更为人性化服务。及时做好相关信息的更新，如公交线路、景点的票价、开放时间等。
（2）、人员招募、规范管理
在活动中继续招募各界爱心人士加入，在新成员加入同时做好规范化管理与宣传，不盲目吸纳，理智招募，面对新成员要认真耐心介绍组织性质，使其理智认识、了解组织及相关流程。不过于盲目发展新成员，同时，通过活动考核，选拔一些龙头骨干，积极分子扩大管理层，且同时做好规范化管理。每一次活动认真做好相关登记考勤工作，随时提醒新成员在活动中存在的一些细节问题，促进其不断完善自我，从而提高整体服务水平。面对特殊群体（主要针对新闻媒体）注重自身言语严谨，注重集体形象与荣誉。
（3）、台帐化管理、规范化、透明化
针对人员考勤理性化、细化、规范化；新志愿者的考核申领台帐化做到透明、规范化，要求申请人理智深刻了解志愿者、志愿者的性质与义务，不要过于盲目。制定规范化申请表，要求每位申请人认真如实填写，在做好纸制志愿者档案，同时做好相关的文字电子志愿者档案。关于一些涉及个人隐私认真做好相关保密工作，未得到他人允许绝不随意泄露一丝他人相关隐私。
（4）、关爱志愿者生活，丰富群外活动
在纯公益活动中，下一步，将综合各方因素，尽可能积极组织开展一些群外互动活动，比如：不定期组织群友聚餐，不定期组织一起爬山，若时间允许可组织一些短途一日游之类的相关活动等，为促进各志愿者间友情，多多联谊，丰富志愿者业余生活，增进彼此友情，促进集体凝聚力，加强团队合作能力，增强集体荣辱观。
最后 相信有大家的共同努力，我们会做得更好！
