第1篇 巾帼文明岗创建工作总结
今年以来，××*区××*街道妇联紧紧围绕××*发展大局，按照街道*工委“**带群建，*群共建”工作的统一部署，整合力量，在26家规模以上“两新”组织建立了女职工委员会。街道妇联以此为依托，在全区率先探索在规模以上“两新”组织中开展“巾帼文明岗”创建活动，坚持高起点、高标准打造品牌。目前，已在比克公司5个制造部和斯比泰公司3条生产线创建“巾帼文明岗”8个，并正式向区妇联申报区级“巾帼文明岗”。通过示范带动作用，全面启动了全街道规模以上“两新”组织“巾帼文明岗”创建工作。创建岗的广大女工正以前所未有的热情，积极参与创岗，在有效推动企业和谐发展的同时，也实现了自身的进步与发展，充分展示了自己的风采。主要做法是：
一、进一步提高认识，统一思想，落到实处
在上级*委政府的正确领导和区妇联的直接指导下，街道妇联对创岗工作高度重视，作为一件大事来抓，加强组织领导，明确责任分工。一是成立创建工作领导小组，由街道妇联**任组长、街道总工会女职委主任任副组长，由经发公司妇代会主任、各社区妇工委主任、各企业女职委和岗位主要负责人及骨干成员担任成员；同时成立联络员、指导员队伍，全面加强对创建工作的指导与帮助。二是争取*政领导支持，围绕中心，服务大局，把创建活动与街道当前的中心工作结合起来。积极协调有关部门和单位在人、财、物等方面给予大力扶持。从而形成妇联牵头组织、相关部门支持、行业系统参与的机制，形成创建合力，共同推动创岗活动落到实处。三是加强调查研究。多次召开专题座谈会和方案论证会，探讨开展文明岗创建工作的可操作性和具体方法措施，经过反复论证和多次修改，制定了《××*街道“两新”组织创建“巾帼文明岗”实施方案及实施细则》，明确创岗具体程序、活动计划、目标和措施等，下发了《关于在“两新”组织中开展“巾帼文明岗” 创建活动的通知》，正式拉开“两新”组织“巾帼文明岗”创建活动的帷幕。
二、广泛宣传发动,充分调动各方积极性，活动深入人心
××*街道现有人口11万，其中女性就有6万，大部分分布在“两新”组织。“两新”组织中女员工约占职工总数的60%以上。为摸清底数，在创建活动开展之前首先进行了调研，多次深入各企业了解情况，一一上门，面对面地与企业主、员工进行沟通，争取理解和支持。各妇女组织积极发挥桥梁纽带作用，整合社会资源，大力调动各方的创岗积极性。各创岗单位热情空前高涨，每个创建岗位都召开了单位领导、岗位负责人及全体创岗成员参加的动员会议，宣传介网绍创岗的目的、意义、程序等，宣传街道现有“巾帼文明岗”的先进事迹，营造争创“巾帼文明岗”的良好社会氛围，引导广大女员工积极投身“巾帼文明岗”创建活动。
三、加强规范管理，严格考核程序，稳步拓展
科学化、规范化的管理是提高创建活动质量和“巾帼文明岗”品牌社会信誉的有效保证。在实施中，把创建、巩固、提高三者有机结合起来，形成运转高效的运行机制。一是完善创建条件和程序。按照上级评选文明岗的要求，结合街道“两新”组织的实际情况，制定创建条件、申报程序、考核标准，要求严格按程序办事。各申报单位认真准备申报材料，街道妇联组织考核小组对其进行考核验收，验收合格者方可向上级申请，切实做到成熟一个、创建一个，宁可少而精，不搞多而乱。二是建立管理和激励机制。凡申报创建“巾帼文明岗”的单位，必须经过自愿申报（推荐申报）、争创达标、检查考核、公众评议、授牌表彰、正式挂牌六个阶段，真正体现了创建的意义。在规范管理中，重点强化考核工作。严格按照《××*区“巾帼文明岗”考核细则》的评分标准进行综合评议。通过规范管理，使创建活动打开了新局面，引发了各单位的创建热情。有的单位在创岗或验收前主动到街道内现有省、市级“巾帼文明岗”学习“取经”，有的单位对考核验收小组提出的问题积极进行整改，有的单位正在努力向更高标准迈进。
四、狠抓服务质量，目标到岗到人，凸现品牌效应
“巾帼文明岗”的质量保证和品牌效应使岗上成员受到格外的尊重，同事高看一眼，领导厚爱三分。在创建过程中，不仅要求创建单位要规范管理、服务标准，而且要求必须在“三个文明”建设中取得突出成绩，成为行业典范和榜样。因此，创建单位都能自觉结合本单位实际和行业特点，围绕文明岗创建活动要求制定具体目标和措施，目标到岗，责任到人，明确创岗主要负责人及骨干成员，做到建岗内容具体化，每一个创建岗位都提出了不同的创建目标和创建口号，岗上公示并付诸生产实践。比克公司制造二部是首批开展创建活动的岗位之一，定下“科学的管理，一流的品质，最低的成本，最高的效益”的创建目标，确定了“自立自强展示巾帼风采，自主创新共建和谐比克”的创建口号。她们在刚开始生产633770a大 型号电芯的时候，组装不良率达到5%，大家都非常着急，在岗位负责人带领下，开始查找产品不良率居高不下的原因，并提出巧妙的解决方案付诸实施，后经多次测试，均取得很好的效果，产品不良率下降到0.5%。比克公司制造四部共有员工47名，其中女员工43名，承担着每天2万只电池的生产任务，工作繁忙，责任重大。自创岗以来，全体成员牢记“树一流岗位形象，练一流岗位技能，创一流岗位业绩”的目标和“永远做第一”的理念，外树形象，内抓业务，“展示巾帼英姿，弘扬比克精神”，经过努力，日均完成电芯产量2万只，跃居部门产量、质量排行榜前三名，其班组成员月获得车间“优秀员工”称号者占全车间的10％。现在企业普遍反映，创建“巾帼文明岗”，在提高员工素质，调动员工积极性，培养员工安全意识等方面都发挥了很好的作用。每个岗上成员都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在企业内部蔚然成风。如比克公司制造四部创岗员工吴兰光无论在生产常规型号还是非常规型号时，产量一直都在1700――1800只，其产量不仅在拉线居首位，而且在车间也名列前茅；生产空闲时，她耐心教导产量低的同事卷绕技巧，同时也将在卷绕工作中的易难点告诉大家，整条拉线产量稳定上升。比克公司、斯比泰公司等首批创建岗位，均在创岗中以高质量的技术标准、高效率的工作成果，在企业内部引起强烈反响。
五、典型带动，统一规划，扩大创岗覆盖面
“巾帼文明岗”不仅是职业女性的一面旗帜，更成了创建单位的形象品牌。一个文明岗就是一个宣传站，向社会展示着妇女的时代风采。通过创岗挂牌，“两新”组织中的女性群体在社会各方面留下了工作的足迹。街道妇联充分发挥自身优势，加强与各行业、各系统的联系与配合，立足发展，开拓思路，把创建活动与提高广大女员工的思想素质、业务素质、文化素质结合起来，与提高企业的市场竞争力、创建“和谐企业”结合起来，与××*街道建设“具有21世纪后现代理念的现代化生态海滨新城”结合起来，确保了创岗活动的质量与效益，也积累了宝贵经验。街道妇联及时加大了创岗经验的宣传推广力度，通过召开现场会，组织创岗骨干现场参观学习取经，在街道有线电视台及内部刊物开辟宣传专版等方式，扩大社会影响，推动创建工作在街道26个规模以上“两新”组织全面铺开。
××*街道“两新”组织“巾帼文明岗”创建活动已经有了一个良好的开端，今后，街道妇联将在上级*委政府的正确领导下，在区妇联的直接指导下，在有关部门、企业和社会各界的大力支持下，引导各文明岗从本行业、本系统、本岗位的实际出发，认真总结经验成果，进一步完善“强素质提高效率、树新风再建新功”的具体措施和工作守则、工作纪律、文明用语；为创岗成员建立个人档案，记录在岗学习、工作、进步情况；引入激励机制，对创岗中表现突出的集体和个人予以实质性的奖励和宣传。通过加强创岗活动的规范化管理，进一步发挥妇联组织的桥梁纽带作用，以妇建促**，将“两新”组织女性人才凝聚在*的周围，让“巾帼文明岗”成为××*巾帼文明、优质高效的金字品牌，成为和谐企业、和谐××*的一道亮丽风景。
第2篇 市妇联“巾帼文明岗”创建活动总结
近年来，××市自开展“巾帼文明岗”创建活动以来，在市委、市政府的正确领导及省妇联的精心指导下，我市各级妇联组织积极开展创建“巾帼文明岗”活动，取得了可喜的成绩，活动由最初的窗口服务行业扩展到公检法司、电信、广电、工商、税务、厂矿企业以及市直单位和非公有制经济组织，形成了覆盖面广，辐射各行业的创建格局。到目前为止，全市共有165个单位参加创建活动，其中国家级20个，省级34个，市级111个，主要工作如下：
一、宣传发动，广泛参与，扩大活动覆盖面
广泛参与活动是开展的基础，根据市巾帼建功领导小组的统一部署，各行业、各单位层层宣传发动，由最初的创建“巾帼文明示范岗”发展到后来的“巾帼文明岗”，市活动领导小组精心研究和策划，召开动员会，制定切实可行的创建方案，层层成立领导小组，细化工作措施，落实工作责任，全市有近200个女职工为主的岗位先后制定了创建目标和争创措施，明确了活动的目标任务。通过争创巾帼文明岗，开展岗位练兵，大大提高了广大女职工的文明素质和服务水平，确保了活动的有效开展。
二、深化主题，突出特色，丰富活动内容在活动开展中，各单位、各行业突出开展了“巾帼文明岗”服务社会的“岗村共建”活动。一是结合实际开展了丰富多彩的主题活动，国家级巾帼文明岗××市房地产产权管理处办证服务大厅首次推行首问责任制，限时服务承诺制，印制办证指南，设立办证咨询电话，并为有实际困难的群众和客户实行上门服务，为改制企业开辟了“绿色通道”，始终本着“把方便让给群众，把困难留给自己”的服务理念，全面提升职业道德;桃源县地税局以“岗位奉献，文明服务”作为工作目标和口号统领整个办税服务厅开展工作，以优化“一窗式”服务和“一站式”办结，优化“导税”服务和承诺服务，更方便纳税人办理各项纳税事宜。二是推行“岗村共建”发挥社会效益。在活动开展中，津市移动公司送去修路款120xx元，为贫困子女捐款3000元;桃源县地税局在与杨溪桥乡朝阳村“岗村共建”过程中，每年下拨8000元经费支持当地妇女创业就业，为6名妇女创业提供信息、技术及资金方面的扶持;三是开展岗位练兵，提高技能水平。各文明岗单位把提高女职工的岗位技能放在首位，开展了形式多样的技能竞赛和岗位练兵活动，桃源县邮政局中心储蓄所在广大女员工中自创发明了“四三”服务方针，最后效果是“三多”：回头客户多、用户好评多、营业前台创收多;汉寿县幼儿园以开展“设一个岗，带一片人，挂一个牌，树一面旗”为目标的竞赛活动，津市国库集中核算支付局以开展“模范柜组，优秀主管会计、优秀录入会计”为荣的竞赛活动，使大大提高了从业水平。
三、发挥作用，积极贡献，确保活动取得成效
我市“巾帼文明岗”充分发挥示范带头作用，以优质的服务，精湛的技能赢得了社会的好评，取得了显著的成效。一是取得了良好的社会效益。近年来，××市芷兰实验学校先后授予“全国小语首批基础教育科研成果二等奖”、“中国少年科学院科普基地”、“美术教育基地”称号;在教育比武中，年年都有获得国家级一等奖、二等奖，省级一等奖的荣誉，共有近200篇调研论文获市省国家级奖励;“刷牙不粘手的牙刷”获得专利和国家三等奖，乒乓球比赛获市级团体冠军。桃源县地税办税服务厅先后被评为省级“巾帼文明岗”、省级“依法办事示范窗口单位”、“湖南工人先锋号”、省级“青年文明号”、市级“三八红旗集休”、全省地税系统“五星级办税服务厅”、全市地税系统“四星级办税服务厅”等20多项荣誉。
二是取得了良好的经济效益，省级“巾帼文明岗”石门县住房公积金管理部，截止20xx年7月，营业厅已免费为全县公积金缴存者发放、更换对账簿5万本;发放个人公积金贷款2700户2.14亿元;共支取资金2.47亿元，个贷回收率达99.98%，石门县也成为全市公积金资金归集、个贷发放、增值收益最大县。安乡县审计局近年来共处罚违纪违规问题收缴财政金额270。5万元，向纪检监察、检察、和司法部门移送案件11个，为国家、集体、为人民挽回了很大的经济损失，得到了当地政府和纳税人的好评。
通过近几年的工作实践，“巾帼文明岗”创建活动已成为我市广大城镇妇女建功立业，岗位成才的活动载体，成为引领广大城镇妇女投入科学发展，为促进经济社会又好又快发展再建新功，再创佳绩的有效途径，市妇联在创建“巾帼文明岗”活动以来，虽然取得了一定的成绩，但离要求还相差甚远，我们将在今后的工作中，要不断深化“巾帼建功”活动，全力打造“巾帼文明岗”品牌，努力创造新业绩，进一步提升“巾帼文明岗”的社会认可度和美誉度，以更加高昂的斗志，更加扎实的工作和更加出色的业绩，为实现我市经济的新发展做出更大的贡献。
第3篇 2015年巾帼文明岗工作总结范文
xx市越剧团“巾帼文明岗”是一个活跃在xx文化阵地上的特殊流动岗位。在上级领导的关心支持下，在自身的不断努力下，充分发挥技能成为了xx市文化建设中不可或缺的主力军，为我市精神文明建设，新农村文化建设，企业文化建设、校园文化建设做出了较大贡献。
一、提升素质、努力创建
几年来，“巾帼文明岗”创建给予了全团女职工一个岗位建功，岗位成材的平台。以创建省级巾帼文明岗为契机。紧紧围绕市委市府中心工作和妇联组织的主要任务，以“创一流业绩、树文明新风、展巾帼风采”为主是，结合本单位实际工作；确立了“创建、业务”两手抓的目标任务。开展岗位练兵大大提高了广大女职工的文明素质和服务水平以及艺术水平确保了活动的有效开展。岗位人员坚持每月学习不断提高岗位人员的政治思想素质，以岗位建功，岗位创优为重点。拓展领域，努力工作，积极探索，培养职工爱岗、敬业的作*。以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实*的xx届五中全会和市委十二届十一次全会精神，深入开展创先争优活动，全体女职工始终以“全心全意为人民服务”为宗旨；在本职岗位上努力做好带头示范作用。努力使自己成为勤于学习、善于学习的时代新女性，能建立尊重知识，不断进取的价值取向。岗位成员之间互相团结，互相学习的气氛良好，能做到说文明话，做文明事。
二、突出特色、丰富内容
突出岗位特色，树立品牌服务。一直是我们xx市越剧团巾帼文明岗的创建宗旨。越剧团巾帼文明岗在上级领导的关心支持下，从争创市级到省级一路走来，以“爱岗敬业，岗位建功，岗位创优”为目标，创建与实际工作相结合在日常工作中充分发挥带头示范作用，以“送文化、种文化、共享文化成果”为载体，以丰富广大人民群众的文化生活为己任“外抓形象，内抓业务”。开展“服务创品牌、岗位建新功”主题活动，激励全团女职工积极投身文化事业建设中：岗位职工定时定点去老年大学、退教中心、“夕阳红”艺术团、菊韵剧社，进行授课辅导，面对辅导的对象年龄跨度大，有年长70多岁到年幼至7岁，从城镇到乡镇、从企业到学校。在辅导工作中做到“四心”“细心”、“热心”、“耐心”、“专心”。从表演手、眼、身、法、步、水袖、扇子、场步到每一个演出剧目的服装、道具、化妆、人物刻画、耐心细致，一遍一遍的教、引、做。辅导的种类广：有戏曲、舞蹈、合唱、小品和快板等。为更进一步提高全团女职工业务水平，我们安排了观摩、培训等学习交流的机会。岗位人员的精心付出得到了社会各界的肯定和好评，所辅导的节目在全市各类演出中获得了诸多奖项。直至今日，我们xx市越剧团巾帼文明岗这个服务品牌已有一定影响“洒下辛劳的汗水，收获丰硕的果实”。所取得的成绩在全团女职工共同努力下先后被市妇联评选为“三八红旗集体”先进，全市“十佳巾帼文明岗”等殊荣。
三、发挥作用、积极奉献
我们剧团巾帼文明岗，人员不多可工作量大，每年要完成“情系农家”上百场下乡演出，各类宣传演出几十场，不管工作怎样辛苦，岗位人员能发扬团队精神齐心协力完成好各项任务。以开展敬老助老，扶贫帮困，社区志愿者服务和岗村结对共建等活动为载体，全面提升岗位人员职业道德，为灾区人民捐款捐物献爱心。每年去各镇敬老院进行慰问演出，为他们送去社会的关怀和温暖。“六·一”儿童节去民工子弟学校参加“手拉手、共创美好新xx”联欢演出和孩子们同唱“明天会更好”，以形式多样的演出节目来感染激励学生，使他们渡过快乐难忘的节日。宣传文明新风貌，岗位人员为创建全国卫生城市和省级生态城市精心编排创作出寓教于乐的节目，到乡镇进社区进行巡回演出，为创建美好新xx尽责尽力。为进一步激发女职工干事创业的热情和动力，形成比学习，比工作，比奉献和学先进、赶先进、当先进的浓厚氛围。我团岗位人员和结对共建单位石门镇姐妹手拉手，共同创作编排了“水乡飞来了金孔雀”诗歌伴舞节目，为纪念“三八”国际劳动妇女节101周年献礼，在大家的共同努力下该节目荣获二等奖。
展示巾帼英姿，弘扬传统文化；剧团巾帼文明岗将在市妇联和局上级领导的正确领导下，在有关部门和社会各界的大力支持下，进一步完善“强素质、提效益、创品牌树新风”的具体措施，和姐妹岗多交流学习提升创建平台，科学化管理，丰富活动内涵，为传播先进文化发挥积极作用。
第4篇 妇联开展"巾帼示范村"创建活动总结
建设社会主义新农村是___按照科学发展观作出的重大战略决策，是从根本上解决“三农”问题的重要举措，也是构建和谐社会的必然要求。怀化洪江区妇联下设3个乡妇联，22个村妇代会。自xx年创建第一个巾帼示范村——桂花园乡茅头园村以来，通过示范带头作用，共发展区级巾帼示范村2个，分别为桂花园乡铁溪村、横岩乡鸬鹚村。几年来，洪江区妇联以培训为抓手、以促进增收致富为主线，积极发挥农村妇女在新农村建设中的引领、示范、辐射、带动作用，推动各项工作的开展，加快了社会主义新农村建设步伐。使创建工作在新农村建设和妇女发展两方面都取得实效。
一、理清思路，科学谋划布好局。
根据上级妇联“巾帼示范村”创建要求，围绕新农村建设的总体部署，洪江区成立了 “巾帼示范村”创建领导小组，坚持区妇联指导，乡、村负责，妇代会具体实施。明确了目标任务，按照**带妇建的原则，把“巾帼示范村”创建工作作为推动妇女工作的一项重要工作来抓实、抓好。完善组织机构，下设创建小组，以争做“新女性、建设新农村”为创建活动主题，将“巾帼示范村”创建活动与新农村建设相结合，采取优中选优的方式，把“巾帼示范村”创建活动作为动员组织妇女参与社会主义新农村建设的重大举措，来推进各项工作。
二、注重实效，整体推进促发展
第一因地制宜壮大新产业。积极引导广大农村妇女顺应时代要求，树立创业理想，拓宽致富渠道，走科技型、集约型、特色型发展之路。横岩乡鸬鹚村以种植楠竹为主，且居家留守妇女为主，在新农村建设的实践中，村妇代会在区妇联的指导和乡*委的带领下引导当地妇女开展楠竹种植、加工，并引进志锋竹业(恒盾竹业有限公司)，进行专业楠竹加工工艺，广销省内外。今年3月，横岩乡*委又组织鸬鹚村部分种养殖能手，赴新晃县实地考察，参观了肉牛养殖基地。希望她们能将技术带回家，利用家乡的自然环境和丰富的生态资源，在发展养殖产业的这条致富道路上取得更好的成效。
第二实施“岗村共建”活动，协调城乡统筹发展。为创新工作，实现城乡联动，xx年年以来，结合本地实际，开展“岗村牵手，共建美好家园”活动。获全国“巾帼文明岗”的妇幼保健院与获怀化市“巾帼文明岗”的区地税局与三个巾帼示范村进行结对，成为了新农村建设的一个亮点工程。在共建活动中，通过送法律送科技下乡、赠书活动、文艺联欢、医疗服务等方式，搭建农村与文明岗之间的桥梁。
第三注重班子建设，开展村民自治管理。如铁溪村村委班子成员中，女性占60%，是洪江区为数不多的拥有女性支***的村庄之一。在她的带领下班子团结和谐，村务公开，民主议事。村务公开每季度一次，接受群众监督。通过鼓励和引导妇女参与村务公开、村务管理，从而发挥好村民自治管理的作用。同时积极发现和推荐优秀女性人才，做好妇女发展*员及入*积极分子的培养工作，坚持**带妇建工作。
第四**带妇建，共建和谐洪江。积极推动把妇联基层组织建设，特别是巾帼示范村建设纳入*的基层组织建设整体规划，使妇联的工作更好的落实在基层、发展在基层、受益在基层。今年4月，区妇联在鸬鹚村召开洪江区基层妇联组织建设示范点及“巾帼示范村”创建活动、创卫活动经验交流现场会。通过边走，边看，边学的方式交流经验，鼓励她们在创建活动中要敢想、敢做，为创建巾帼示范村，构建和谐洪江充分发挥基层妇联组织的积极作用。
三、形式多样，引导农村妇女作出新贡献
一是丰富农村妇女业余活动。横岩乡鸬鹚村以留守妇女为主，为了丰富她们的业余生活，村委班子在村部设立妇女活动中心，配备各类健身器材，成立一个健康跳操对，并请老师进行指导。二是组织妇女参与农村社会治安综合治理，深化“平安家庭”、“零家庭暴力村庄”创建活动，切实做到“六无”、“六防”，积极维护妇女权益，维护农村社会稳定。三是注重家庭教育，号召全村妇女参加预防青少年违法犯罪工作，为青少年健康成长营造良好的社会环境。四是成立了“巾帼文艺队”， 每逢重要节日，巾帼文艺队总会走进村头巷尾，广泛宣传*的路线、方针和政策。宣传法律法规、科学知识、禁毒艾防知识，教育广大农村妇女抵御封建迷信，远离黄、赌、毒等违法行为，演出受到了广大村民的热情支持
第5篇 工商系统创建巾帼文明示范岗工作总结
今年以来，狮岭工商所巾帼文明岗以“两年”和行风评议活动为契机，以“创一流业绩，树文明新风”为主题，在做好本职工作的同时，不断强化个人业务素质，积极创新服务举措，进一步提高窗口办事效率和服务质量，树立了“巾帼文明示范岗”的良好形象。
一、外树形象，强化素质，以过硬素质展巾帼风采
作为省市巾帼文明岗，狮岭工商所注册登记窗口切实提出“内强素质，外树形象”的工作要求，并在日常工作积累中提出了“一二三四五”的工作模式及要求。“一”即受理办照“一口清”及发放资料“一手清”，积极推行“首问责任制”、“首办责任制”、“限时办结制”、“责任追究制”等制度，在窗口公开办事制度，规范办事程序，对受理的各类资料制作了“受理流程卡”，进一步提高了工作效率；“二”即在规范工作人员服务行为方面，实施“两个必须”，即必须着装整齐，挂牌上岗，必须使用文明用语，采取主动式服务；“三”即在提高服务态度方面，要求窗口工作人员时刻保持“三个一样”，即生人熟人一样亲切，忙时闲时一样认真，大事小事一样受理；“四”即开展“四心服务”，即对企业的事要热心，对申请办事的人要耐心，对企业的申请要公心，对实现自我价值要恒心；“五”即“五个一点”微笑灿烂一点，给办事的人以春光拂面的感觉，使投资者心情愉快，切身感受到工商窗口人员是心贴心的朋友。脑筋灵活一点，在严格执法，确保依法行政，职能到位的同时，坚持原则性和灵活性的统一，努力提高登记工作的亲和力。如在受理过程中，因计生证一时无法办理的，窗口工作人员先行受理，并提供保证书样板，让业户签署保证其在一个月内办好证件。同时，对房屋租赁合同不规范的业户为其提供合同样板。工作规范一点，以登记材料制式化、登记审核标准化为原则，统一规范登记行为。业务精通一点，始终不懈地抓登记法律、法规业务学习，不断提高窗口人员为人民服务本领。每周三、周五窗口工作人员都会抽出1小时集中讨论学习相关法律及业务知识，对工作中遇到问题进行集中梳理整改。下班迟走一点，只要申请人已到窗口，就实行延时服务，事情不办结决不关门走人。
二、热情主动，创新服务，以热忱服务诚待辖区业户
（一）推行六声人性化服务
在窗口工作中，狮岭工商所巾帼文明岗积极推行六声人性化服务。
一是来有迎声，主动热情服务。窗口工作人员接待前来办理业务的业户时主动热情，面带微笑，亲切地问候一声，“你好！有什么可以帮到你！”用亲切的语言和热情的服务，让办事者体会到经营者之家的温暖。
二是问有答声，杜绝推诿扯皮。实行首问负责制，热忱细致回答办事者提出的每一个问题。工作中做到问不烦，不管群众提什么问题，都耐心细致地给予解答，做到百问不厌，百问不烦。编制了按不同的登记类型注明办照条件、需要提交的材料、涉及前置审批部门的指南卡，按统一标准制作放置在登记窗口，免费提供给经营业户，最大限度地方便办事者。
三是谈有笑声，热忱灵活周到。对办理企业登记用时较长及办事者排队等候时间较长时，当事人有冤气发脾气时，讲究工作方法，实行微笑服务和文明用语，防止矛盾激化，以情感人，以理服人，耐心、热心、细致地做好说服、疏导工作，在坚持依法行政的原则下，用方便、快捷、周到的服务来化解矛盾，努力让办事者心情舒畅。
四是去有送声，让办事者满意而归。坚持急事急办、特事特办，为经营业户快办事，办成事，办好事。当经营业户事情办好临走时，起身相送。
五是闲时无声，认真处理当天办理业务。对窗口无人叫号服务的情况下，窗口人员不说笑不走动，各自整理好当天受理的业务，争取及早出照。同时对办理证照过程中出现的疑难问题进行“会诊”,查阅相关资料加强业务学习。
六是访有回声，推行跟踪服务。建立来访登记制度，明确专人负责，对业户所提意见及未能办理事项做到事事有记录，件件有回音。
（二）提供上门便民服务
狮岭作为中国皮具之都，特色经济发展潜力大。为切实方便群众，更好地服从服务于当地经济发展，内务组的女同志采取提前介入的话特事特办、主动上门等方法，切实为业户提供优质周到服务。在今年的2月23日至3月4日期间，狮岭所内务组围绕“亲民、为民、便民、利民”的服务宗旨，抽调业务精、责任心强的同志到狮岭皮革皮具城驻点办公，为皮革皮具城业户办理退费工作，与此同时开展登记注册、年检验照等相关业务。在短短的10天时间里，她们为皮革皮具城内700多个业户办理了退费及年检验照等相关手续，退费金额达 万元。此项工作的开展，大大方便了广大经营户，受到了群众的一致好评。
（三）创新工作服务方式
狮岭工商所是执法联动综合管理工作站的试点单位，我所巾帼文明岗窗口充分发挥工作站的桥梁作用，在工作站摆放各种注册登记表格和办事指南，让业户在办理登记注册时，提前做到心中有数，少跑冤枉路。与此同时，注册登记窗口同志利用工商所段管员每周三定期到工作站驻点办公的机会，就近开展业务咨询，为经营者解答疑难，受理登记注册申请。经营业户申请登记后，还可以就近在工作站领取营业执照，免除了往来奔波之苦。狮岭合成村委会附近的赖先生想要办一家皮革加工作坊，经过电话咨询后，就在合成村工作站将申请材料交给段管员，第二个星期三，段管员到合成村工作站办公时，就把营业执照送到了赖先生的手上。据统计，今年上半年，狮岭工商所新办照2369户，同比增长76%。
由于服务到位，我所注册登记窗口工作效率明显提高，截止目前，我所共受理新开业2596户，变更883户，注销314户。由于工作程序进一步规范，既方便了群众，又受到社会各方面的一致好评，我所窗口服务满意率在调查问卷中达98.8%、基本满意率达1.2%，树立了工商的良好形象。
第6篇 市“巾帼示范岗”创建的调查总结
为加强对“巾帼示范岗”的规范管理，促进全市各行各业“巾帼示范岗”创建工作深入开展。2005年11月上旬至12月上旬，**市“巾帼建功”领导小组办公室全体同志在市妇联副**羌怡芳率领下，对全市各级“巾帼示范岗”和争创岗进行了一次较为全面的检查。这次检查的特点是：时间长，涉及面广，抽查点多，方式灵活。检查采取检查组临时点名抽查的方式，对96年创建以来全市获得市级以上“巾帼示范岗” 的447家**、企事业单位进行了一次全面的盘点。共抽查了122家示范岗和争创岗，其中全国岗3家，省级岗38家，市级岗35家， 04-05年度市级争创岗41家。整个抽查，范围涉及全市六县三区及市直的16个系统。检查组成员采取一听、二看、三查、四访的方式进行。通过听取汇报、实地查看岗位情况、环境氛围、翻阅台帐资料、访谈服务对象，面对面对各创建岗位作了较为客观的评价，并进行了现场业务指导。通过检查，全市原有全国、省、市级巾帼示范岗447个，自然摘牌80个，重叠43个，不符要求摘牌12个。现有岗312个，其中全国岗16个，省级岗138个，市级岗158个。通过检查，我们发现了不少创建工作先进典型，同时也看到了创建工作存在的共性和个别问题。现将检查情况总结如下： 一、主要成绩 通过检查，我们感到，各地各单位创建工作具有以下几个特点： （一）领导重视，参创热情比较高。检查发现，大部分的示范岗，领导都很重视，认识也到位。从主要领导、分管领导，到岗位负责人及岗位成员，思想上明确认识到“巾帼示范岗”创建工作并不是形式，它与本职工作是一致的，通过示范岗创建，能有效促进岗位全体人员爱岗敬业，提升自身素质，创造一流工作业绩，展示时代巾帼风采，能激活团队精神，增强岗位凝聚力、向心力，能树立单位良好形象，推动事业发展。为此，各岗位都成立了创建工作领导小组，有的单位一把手领导亲自担任领导小组组长。这些岗位组织制度齐全，目标任务明确，措施扎实具体，全体岗位成员参创热情比较高，所到之处，明显感到她们对“巾帼示范岗”的创建表现为不是“要我创”，而是“我要创”。 （二）注重培训，员工素质有提升。各地在“巾帼示范岗”的创建中，认真抓好了员工的学习教育和提高工作，以达到内强素质，外树形象的目的。一是抓好思想教育，确保示范岗人员政治上的先进性。各单位通过制定制度保证学，规定内容重点学，开展活动促进学，抓好对职工的政治思想、职业道德、职业纪律教育。通州人寿公司等单位在抓员工学习教育的同时，向员工适时推荐有益的必读书目，要求每人每年至少读一至二本书，并且结合写读书心得笔记，开展主题演讲活动，帮助她们强化市场意识、竞争意识、进取意识和奉献意识。如东供电公司营业厅的每位员工都建有自已的学习档案，她们利用每周学习日，坚持每月由一人推荐一本书或文章，每人写学习心得进行交流，把工作中好的想法、做法、经验互相介绍，使知识得到共享，形成了浓厚的学习氛围。二是抓好业务技能的培训，练就过硬服务本领。各单位通过制度化的学习培训、全员性的岗位练兵和技能竞赛活动，不断提高全体岗位职工的业务素质，练就过硬服务本领。**电信10000客服中心，保证对员工每周培训一次，并要求每人通过拨打全国各地的客服电话“体验”同行的优质服务。有的还邀请专家前来讲座，选派员工外出学习进修等，有效提高岗位成员的整体素质。三是认真参加“巾帼示范岗”业务培训，提高创建业务水平。在示范岗和争创岗中，约85%的岗位负责人参加过近年来省或市组织的“巾帼示范岗”培训班，有的已参加过2-3次省市培训班。通过培训，广大岗位负责人系统地掌握示范岗创建工作的业务知识，保证了示范岗创建管理工作的规范性。 （三）加强管理，创建过程比较实。各示范岗能根据《**市“巾帼文明示范岗”管理办法》，注重创建过程，抓好制度建设，大多数单位做到有目标、有措施、有记录、有考核、有总结、有奖惩记载，有监督保障措施，使“巾帼示范岗”的争创过程成为岗位妇女提升素质、争创一流、多作贡献的自我激励和提高过程。同时加强了创建过程的规范化管理。一是营造创建氛围。大部分单位尤其是服务窗口都把示范岗或争创岗铜牌放在醒目位置，员工实行亮牌上岗，使创建工作有标识。许多示范岗用心布置环境，精心设计板面，彰显“巾帼示范岗“的特色。如皋市信用联社营业厅在环境布置上，氛围浓烈，岗位成员的照片全部上墙张贴，姓名、工号牌、每人还有服务格言，把创建规划、目标，服务宗旨，组织机构等，制作成专板，固定在岗位醒目地方，让人感受到强烈的创建氛围。二是定期召开会议，对创建工作进行部署、分析、推进和总结。大多数单位能做到每季度召开一次创建专题会议，每次召开会议，都有分管领导亲自参加，针对不同时期创建工作的情况，结合本职业务，肯定成绩，寻找差距，制定整改措施，不断改进工作。三是加强检查考核。通过设立监督电话，建立行风监督员队伍，实行星级制评定，形成内外结合的监督评议机制，保证创建过程有质量，有实效。通州市人寿保险公司客户服务部为加强对员工服务质量满意度的考核，采取现代化手段保证了测评工作的科学性和长效性，每位员工窗口前都有一台满意度测评仪，顾客每接受一次服务，都可以通过测评仪上的选择按钮反应自己对窗口服务人员的满意度，并由电脑完成自动统计，进入每月的量化考核。**移动、**邮政、市燃气公司等单位每月或每季度对全体岗位人员进行星级制评定，并实行绩效挂钩。商业银行创建领导组办公室每季度对本行业示范岗、争创岗进行检查考核，并将每次检查情况记录在台帐上，及时发现、推广好的典型，有问题的岗位责令限期整改。四是加强台帐资料管理。大部分岗位能注重平时积累，台帐资料能真实反映平时的创建轨迹。并使用市统一的创建工作台帐记录本，台帐资料管理有条理、有层次、有内容、有特色。**联通、开发区天星湖中学等台帐资料较翔实，管理较到位，她们按照“**市‘巾帼文明示范岗’创建考核评比标准”将台帐内容分了五大块：组织管理、岗位创建、业务技能、服务质量、文明成果。**市小海信用联社等岗位还列了组织篇、制度篇、学习篇、业务篇、服务篇、荣誉篇、爱心篇等部分，结合本职工作的实际，较系统全面地反映了创建过程。通州市会计结算中心、姜灶收费站、市审计局固投处等还充分运用现代化声像设备，采取多种手段进行台帐资料的管理，有的在触摸屏上设立了电子档案，有的还专门制作了多媒体课件、专题片，形象生动地反映创建过程。 各县（市）区妇联、各行业主管部门也加强了对本地区、本部门“巾帼示范岗”的管理工作，做到有组织、有活动、有检查、有总结。不少县（市）区妇联通过举办“巾帼示范岗”培训班、组织现场交流观摩等活动，加强了对示范岗的规范管理。有的县（市）区接到本次市级检查通知后，认真组织了初查，并写出了总结。各行业主管部门也把“巾帼示范岗”创建纳入总体工作，并扎实开展活动，有的在行业内部定期开展系统级的“巾帼示范岗”命名表彰，体现了他们对该项工作的重视程度。 （四）创树品牌，特色活动比较新。各单位能抓住“巾帼示范岗”创建这一载体，结合本行业的工作实际，重点在示范上做文章，在特色上下功夫，强化品牌意识，不断创新工作思路，通过开展一系列丰富多彩、富有特色的主题活动。逐步形成了融服务态度、技艺、效益为一体的创建品牌。如：三声服务（来有迎声、问有答声、走有送声）、微笑服务、站立服务、一窗式服务、体验服务、爱心助困等特色活动。**汽运集团要求每个下属单位都要在创特色、树品牌上下功夫，**汽车站在取得全国“巾帼文明岗”后，又着力推出“2816”服务品牌，寓意“爱播一路”，通过制定六大标准、八大服务项目，让旅客满意，在同行业甚至更大范围内树起了一面旗帜，真正起到了创一个岗，领一班人，带更多人的良好效果。永兴汽车站推出“零点服务”品牌，提出“每一天工作从零点开始，每一次营销保持零距离，每一项服务力争零投诉”的目标，使争创工作富有特色。不少市级示范岗不满足于现有成绩，瞄准更高的目标，不断争创省级和全国级的示范岗，并针对新的形势，不断丰富创建内涵，创新特色活动，保证岗位年年有新面貌，创建有新举措。启东地税一分局征收股、海安国税一分局综合股等不少已经获得省级示范岗甚至全国示范岗的单位，仍然保持着示范岗荣誉牌的含金量，做到标准不降低，要求不松懈，常创常新。 （五）争创一流，工作业绩较明显。各岗位借助“巾帼示范岗”创建这一有效载体，广泛开展了高效服务，优质服务的岗位竞赛，引起了社会的.良好反响，让其它岗位、其他行业觉得示范岗就是不一样。海门市行政审批中心房地产窗口、工商局窗口、卫生局窗口推出各种特色服务，缩短审批程序，为客户提供了方便、快捷、高效的服务。各岗位通过争创，员工的服务态度，服务效率明显改善，人人都以“我是一位巾帼示范岗成员”的标准要求自己，努力提升自身素质，弘扬“四自”、“三德”，形成了比、学、赶、帮、超的良好局面，示范岗成了各单位出成绩，出女性人才的重要阵地。唐闸公园菊花组组长顾艳，刻苦钻研菊花迁插业务，经过多年的潜心摸索，练就了一手菊花迁插绝技，在国内一系列花展比赛中，夺得众多大奖，成为业内不可多得的菊花大王，还有港闸区法院徐海燕、**职业大学心理咨询中心的韩如芳、**纺织职业技术学院服装教研室的高月梅等同志立足本职岗位，爱岗敬业，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。通过争创，岗位成员的团队凝聚力进一步增强。大家为着同一个目标，不断端正工作态度，创造最佳的工作业绩。**市燃气公司抄表中心51名员工中有41名是女性，她们每人每天要抄150多户表，攀爬楼梯相当于三座狼山的高度，面对各种困难，她们都无怨无悔，处处自觉维护公司集体形象，坚持真诚和着服务，亲情打动客户。大生集团纺织女工，面对枯燥单一的修布检整工作，以争创为抓手，做到了爱岗敬业，爱岗精业，在平凡的岗位上，力争高效一流的工作业绩。并形成了“简单的事情重复一千次不出错就是不简单”的团队理念。通过争创，服务的效益提高了。通过高效一流的服务，创建岗位的社会效应和经济效益都在同行业中起到较好的示范效应。许多岗位都以翔实的数据证明了她们通过创建所取得的明显业绩，有的是经营状况，有的是社会评价，有的是团体或个人的众多奖项或荣誉，这里因行业众多，不一一列举。总之，广大女性通过“巾帼示范岗”创建活动，极大地提高了争先创优的积极性，实现了在本职岗位上自我教育、自我提高的目的，创造了一流的工作业绩，展示了当代女性的风采。 二、存在问题及原因分析 本次检查，我们也发现了一些存在问题，主要表现在以下几个方面： （一）创建氛围不够浓厚。首先大部分示范岗环境布置氛围不浓，没有一块专门的“巾帼示范岗”创建园地，有的即使有了，但氛围不够浓烈，人员照片、服务承诺、个人工作格言等都张贴齐全的不太多，还有的示范岗标牌没有放在醒目的地方，不够引人注意。这些情况，一方面是因为一些条管行业，省里有统一的环境布置规定，受其制约。另一方面说明有些岗位氛围布置的意识不强。只要开动脑筋，办法还是有的。其次，创建工作宣传意识性不强，力度不够，岗位对某些特色做法不善于及时总结、归纳，没有充分利用各种媒体加大宣传，显示示范效应，即使有，宣传量还不够。各岗位对成员中先进个体的典型培植、宣传力度也显不够，先进人物的辐射面还不够广，她们在本岗位的带动力都比较好，但对其他岗位的影响力还不够大。 （二）创建管理不够系统。一是创建制度不太完善。有的岗位创建制度内容空泛，没有结合本岗位实际，针对性不强。有的制度缺少量化考核的条款，实际操作性不强。二是检查考核奖惩制度没有完全到位，奖惩力度不足。有的岗位检查没有形成制度化，有的单位员工考核结果没有实现绩效挂钩，显得没有力度。三是创建专题会议不够正常。会议次数太少，有的以其他会议充代，专题性不强，反映了某些单位没有把“巾帼示范岗”创建工作很好地体现在全年的工作中。四是创建业务知识掌握得不够系统。有的把创建领导小组与岗位创建小组混为一个概念，错把岗位负责人当成了领导小组组长，而没有由单位的分管领导担任。究其原因，是她们对“巾帼示范岗”创建的业务知识掌握得不够系统。至今为止，还有一部分岗位负责人没有参加过市或省组织的“巾帼示范岗”培训班，没有受过创建业务知识的系统培训。五是台帐资料的管理不够规范到位。有的岗位，工作虽已开展了，但台帐上没有反映，有的为应付检查仓促完成，缺乏真实性，有的台帐资料还显凌乱，缺乏系统性、条理性。说明有些示范岗平时不注意积累，没有及时地对创建工作加以整理归纳。 （三）创建重点不够突出。检查中我们发现，有的争创岗好于已命名岗，有的新岗好于老岗。有的岗位，争创时热情很高，但一旦创上，就不能很好地保持原有的创建态势，创建重点不突出，自身要求也有所放松。这是因为有些岗位把创建工作当成了短期行为，一蹴而就，一劳永逸。怎样做到老岗新创，常创常新，是我们大家需要思考的问题。有的岗位不能形成具有个性特点的服务品牌，特色不够明显，主题活动没有鲜明亮点。反映了这些岗位创新意识还需加强。还有的单位认为，“巾帼示范岗”创建工作是纯政治性的东西，把它与本职工作对立起来，“三八”节活动活动就够了，没有把创建工作作为岗位女性争创一流工作业绩的重要载体。就其原因，是这些岗位对“巾帼示范岗”创建内涵、意义的理解不够深透。 三、对策建议 （一）创建氛围再升温。各岗位要努力创设“巾帼示范岗”创建的良好氛围，在醒目位置设立“巾帼示范岗”创建园地，一方面激励和鞭策岗位人员按更高的标准要求自己，同时也更好地接受社会和群众的监督，从而树立岗位的良好形象。要加强培训，参加行业内组织的以及县、市、省各级组织的“巾帼示范岗”培训，通过对岗位人员的层层培训，使她们进一步明确“巾帼示范岗”创建的目的和意义，进一步提高创建积极性。要加大宣传，宣传示范岗的创建经验、良好业绩，宣传岗位成员的先进事迹，以充分发挥示范岗的示范带头作用。 （二）创建内容再丰富。要不断丰富“巾帼示范岗”创建内涵，以“创新、创业、创优”精神为动力，把巾帼文明示范岗创建成学习岗、建功岗、奉献岗和形象岗。所谓学习岗，就是要树立终身学习理念，创建学习型组织。所谓建功岗，就是要岗位建功，挖掘潜能，发挥聪明才智，创造工作新亮点。开展一系列“岗位建功、争创一流”的创建实践活动。所谓奉献岗，即奉献在岗位，奉献在集体。所谓形象岗，要努力做到五不让：不让领导希望的工作在自己这里延误；不让办理的业务在自己这里积压；不让差错在自己这里发生；不让来办事的人来自己这里受气冷落；不让单位形象在自己这里受到影响。 （三）创建载体再创新。各示范岗要不断调高目标，创新创建载体，力争做到五个结合：一是动与静相结合。在提高服务质量、工作效率的同时，也要注重服务环境的布置，创建氛围的创设。二是把制度建设与开展活动相结合。制定各项切实可行的制度，保证工作制度化，活动制度化。创造性地开展主题鲜明、内容丰富的活动。三是把确定目标与干好当前工作相结合。创建工作要思路清晰，既有长远目标，又有当前目标，两者紧密结合，有条不紊。四是走出去与请进来相结合，加强岗与岗，人与人之间交流，学习先进经验，推广典型做法。五是示范与辐射相结合，以典型带动影响辐射他人，形成覆盖面广，辐射力强的争创格局。 （四）创建管理再规范。要进一步规范“巾帼示范岗”的创建管理工作。严格按《**市“巾帼文明示范岗”管理办法》，注重创建过程，完善对示范岗创建工作的检查、考核、评比、监督等一整套管理运行机制。各岗位要结合本行业实际，进一步完善“巾帼文明示范岗”考核办法，细化考核指标。要紧扣单位中心工作，精心设计活动载体，创建活动既丰富多彩又有行业特点，并把目标计划纳入系统考核，以岗位文明促行业文明。各县（市）区“巾帼建功”领导小组、各行业主管部门，要加强对所辖范围内“巾帼示范岗”的规范管理，每年至少组织一次示范岗检查考核。市“巾帼建功”领导小组将结合两年一次的检查、验收，对市级“巾帼文明示范岗”进行命名表彰。通过规范有序的管理，力争进一步提高“巾帼示范岗”创建水平，推进妇女与经济社会的和谐发展。
第7篇 二oo五年巾帼建功活动总结
一、开展了“巾帼助困”活动
以实施“巾帼助困工程”为载体，构建城镇、农村于一体的扶贫助困工作网，切实维护妇女的合法权益，开展宣传教育活动，对特困群体加强“四自”精神教育，宣传劳动光荣的思想和正确的择业观，帮助她们转变观念，战胜困难，勇敢面对生活，重新树立起坚定的'信心。与就业局共同协调有关部门，在企业中安置下岗女工，从思想上、技能上、生活上对下岗女工进行帮扶，全县结帮扶对子50多对，扶持70多人。与就业局共同建立了再就业示范培训基地，形成技能培训、信息传递、职业介绍、政策指导、法律维护一条龙服务体系，使更多下岗女工接受培训与服务，并推动落实每一名下岗女工都能领到基本生活费的工作。在##镇沿江社区成立了以安置下岗女工为主的服务性实体，直接吸纳下岗女工再就业。还与山东青岛市崂山区太清茶社建立了长期劳务输出业务，为下岗女工再就业提供了便利条件。上半年，共进行再就业培训8期，培训下岗女职工47人，安置96人再就业。
二、开展了“巾帼创新业”活动
运用多种宣传形式，教育和引导下岗女工认清形势，调整心态，转变择业观念，树立自立、自强精神，采取办培训班、建培训基地等方式，对下岗女工开展了家政服务、餐饮服务、营销业务、电脑操作等职业技能培训，把再就业定在社会需要的岗位上。5月份，与县劳动局、劳动就业局等部门，共同开展了下岗职工再就业大集，县人寿保险公司等10余家用工单位亲临现场，为下岗职工提供再就业渠道。县妇联还与##县碧海湾美容院联合建立了“美容行业免费培训基地”，为更多的下岗失业、贫困职工家庭的妇女姐妹们掌握创业技能，增强就业能力提供了有利条件。并积极支持、扶助下岗女工从事个体经营，引导她们积极开辟再就业门路，目前，已有60名下岗女工创办个体经营服务实体。
第三、开展了“巾帼文明示范岗”创建活动
在女性集中的商业、金融、公交、卫生、邮电等窗口行业倡导开展“巾帼建功示范岗”文明服务竞赛，在我县女职工中开展了以为人民服务为核心，以树行业新风为目标的“巾帼文明示范岗”创建活动，加强社会主义精神文明建设，各窗口单位积极行动，采取不同形式，踊跃参赛，形成了群众性的创建活动。“巾帼文明示范岗”的创建，激发了女职工的积极性、创造性、奉献意识和争先创优意识，给企业带来了生机和活力，经济、社会效益显著。涌现出县级“巾帼文明示范岗”5个。这项活动的开展，对树立行业新风，弘扬社会文明，深化国有企业改革，促进经济和社会发展起到了积极的推动作用。
目前，全县城镇女职工正以争创“巾帼文明示范岗”为动力，积极参与到改革和物质文明、精神文明、政治文明三个文明建设中来，爱岗敬业，为实现“富民强县”的目标而努力工作。
##县妇联通过开展“巾帼助困”、“巾帼创业”、“巾帼文明示范岗”等活动，促进了我县经济与社会发展，对促进社会稳定起到了积极的作用。
##县妇女联合会发展部
2005年4月22日
第8篇 巾帼文明示范岗总结
为了响应市委、市政府贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，广泛开展“创文明城市，建信用宁波”的活动要求，我们数学组的十位女教师，立足本职岗位，学习王延勤同志的先进事迹，积极创建“浙江省巾帼文明示范岗”。并以此为契机，通过“建文明岗位”，“塑巾帼形象”的各项活动，不断提高自身的思想政治素质和专业业务素质，为学校的教育教学工作奉献自己一点光和热，树立21世纪女教师的光辉形象。现将创建“浙江省巾帼文明示范岗”活动，总结如下：
一、加强思想政治职业道德学习，不断提高自身的政治素质。
我们数学组的十位女教师，能积极参加各类的政治学习和职业道德习，我们学习“江泽民同志的三个代表精神”，学习“巾帼文明示范岗”创建活动有关内容，“打造信用宁波”……；我们讨论“21世纪怎样做教师”、怎样切实开展创“浙江省巾帼文明示范岗”活动……；我们聆听先进教师的典型事迹，对照自己，进行反思……通过这一系列的活动，使我们十位女教师提高了思想认识，强化了教师意识。
我们清楚的认识到，作为一名光荣的人民教师,时代、社会、家长及学生对我们有着很高的期望和要求，我们担负着历史赋予我们的重任。我们坚定自己的信念，树立崇高的职业理想，全心全意为教育事业服务。自强不息，勇于奉献，教书育人，为人师表。作为新世纪的女性，我们本着“立足本职，学习先进，岗位建功”的宗旨，扬巾帼风采，在学校工作中充分发挥带头示范作用。作为我们学校唯一一个创建“浙江省巾帼文明示范岗”。的班组，我们全体成员感到自豪，并以此严格要求自己，使自己不断进步，并能为学校争光。
二、以学校工作为重，勇挑重担，乐于奉献。
说起我们数学组的十位老师，都可谓重任在肩。李龙飞是学校的工会**、副教导，工作繁忙，仍坚持连续两年担任毕业班的教学，上学期学校临时调走了一位老师，李龙飞毫不犹豫地挑起了新课程两个班的教学工作；朱范英担任学校会计，经常进进出出，校对学校帐务，但她对教学两班六年级数学毫无怨言；余亚珍老师这两年一直挑担教学两个年级的数学，由于新旧教材关系，给教学带来了很大的麻烦，但仍然勤勤恳恳，努力教好两个班级的数学，上学期又担任了两班六年级的数学教学工作；沈鸿去年担任两班六年级的教学，上学期接过余老师的'担子，教学四、六年级的数学；余国珍年过五十，临近退休，2001年出色完成了两个毕业班的教学任务，本学年还坚持五年级两个班的数学教学；张晓燕2001年度任教两班六年级数学，2002学年一年级语数包班，去年任教两班二年级兼一班班主任，今年教学五年级两班，教学任务跨度大，但每次都欣然接受任务。陈莉英老师身体不好，跑医院挂盐水成了家常便饭，但每次挂完盐水，便迫不及待地进教室了，401和403有不少后进生，陈老师顾不上自己的身体，常利用休息时间辅导他们。何爱娟老师2005年九月就要从教师岗位上光荣退休了，但教育生涯的最后一年应学校需要从教语文学科改教数学学科，而且三年级两个班是全校人数最多的两班，当她毫无怨言的服从学校安排后，我们常常看到她下班铃响了很久了还留在教室辅导学生。宋阳老师去年刚分配到我校便挑起了大梁，503班的数学，三个班的英语，信息教学，网管员，几个人的工作压在她一人身上，忙得她团团转，办公室里都没机会坐下来，尽管工作如此繁忙，但她从不抱怨，总是笑呵呵的。范邹君也是去年刚毕业的，任教一年级两个班的数学，还担任一班的班主任工作，一年级学生难教是有目共睹的，但她虚心请教老教师，自己又非常努力，一年下来效果不错。
从上可见，我们数学组的十位老师工作量是很大的，我们每天都忙得不亦乐乎，不是在进行教学、批改作业、辅导学生，就是在处理、安排班级的工作、学校工作，每天几乎没有什么空闲时间，利用自己的休息、下班时间及双休日做好工作，也不是一件很奇怪的事。虽然每天紧张、忙碌，但是一切以学校工作为重，以学生发展为重，我们还是以微笑面对，从不抱怨，从不斤斤计较，为学校、学生默默地奉献着……
由于我们出色的表现，受到了全校老师的一致好评，2001学年度考核、学校考核五位优秀老师中，数学组出了三位。
三、转变教育观念，积极开展“岗位练兵、岗位竞赛”活动。
我们学习新的教学理念，开展多种形式的业务学习，全面提高自身业务素质和教学技巧，历来都是我们数学组的重头戏。本次创建“浙江省巾帼文明示范岗”。，我们也将此一项内容列为重点。通过扎扎实实地开展每一次的教育科研活动，使每一位教师都有收获。并建立激励机制，并从中树立典型，学习典型、推动我校的素质教育。
我们开展了“主动学习、探索研究”探讨性学习的理论学习和实践，以此培养学生主动学习精神，提高学生自我学习的能力。贯彻“学校学案、教案、反思”，备课创新的试点工作，力求备课注重实用性、层次性，有自己的风格和特色。
每一次的教研活动，不管是学习资料，进行备课本展示交流，说课、听课、评课，我们组的每个成员都认真参加。值得一提的是，不仅年青教师沈鸿、张晓燕、宋阳、范邹君主动积极承担教研课、自制电脑课件，精心准备，全力以赴。而且中老年教师也对每次上课十分重视，为青年教师指点，出谋划策。同时李龙飞、余亚珍、余国珍、陈莉英还亲自上课。因此，教师们的上课水平有了很大的提高，好几位老师是学校业务骨干，沈鸿被评为校教坛新秀，并获得海曙学区优质课评比二等奖。评课、交流更是精彩。每次公开课，我们都要进行说课和评课活动，这时大家从教学目标的制定、方法的运用，教学手段、教学层次、细节、教学效果等各方面，各抒己见，共同研讨。中年教师的经验之谈常常使青年教师收益非浅，青年教师也会联系自己的实际和有关理论提出一些看法。讨论一个教学问题时，大家也常常会你一语我一言的争论不休，气氛异常活跃。
教学实践中，我们还认识到教育科研的重要性，目前我们十位女教师都积极投入到教研活动中，人人都有一项校级课题，有的还参加了区、市级课题的研究。我校数学组的一个课题——《开设数学活动课，提高学生数学素质》，还荣获了海曙区教育科研二等奖。与此同时，我们还积极撰写论文，李龙飞、余亚珍、沈鸿、张晓燕等老师的论文多次在校刊、区、市、全国等各级发表或获奖。
四、热爱每一位学生，循循善诱，诲人不倦。
我们数学组的十位女教师努力与学生建立平等、民主、和谐的师生关系，尊重和理解每一位学生，受到了学生们的爱戴和尊重。我们在学生的身上倾注了女性特有的细心、耐心、关心、爱心和恒心，滋润着孩子的心田。*团员老师主动与学校中家境有困难的学生结对，给予他们更多的关爱，并在学习上全力帮助他们。全体老师与班中特困生结对，利用业余时间，无偿的给他们补课，受到家长称赞。
我们还关心和爱护每一位学生，严爱结合，对每个学生负责，努力提高每一个学生的数学能力和学习水平。为了每一个学生的进步，不知付出了多少时间和精力。如：余国珍老师虽然年过五十，却老当益壮，狠抓毕业班教学，在毕业考中成绩明显，辅导五位学生考入效实中学或宁波中学。余亚珍老师任教两个年级，总是穿梭于任教的两个班级中，不放弃任何一个学生，总是对其循循善诱，我们经常可以看到，她利用课余时间辅导学生的情景。李龙飞也是如此，虽然自己的儿子在校读书，但她很少去照顾，往往是她们在教室里辅导学生，她的儿子则在自己的教室里。这样的事例数不胜数……
五、积极参加业余学习和进修，提高自身素质。
陶行知先生说：要想学生学好，必须先生学好，惟有学而不厌的先生才能教出学而不厌的学生。因此我们十位教师除了认真地参加各级各类的业务学习以外，还利用业余时间提高自身的文化素质和教学基本功。目前沈鸿、李龙飞、张晓燕本科已毕业，余亚珍大专毕业，十位老师中除了四十五岁以上几位老师，其他各位老师计算机、普通话均达到标准。
六、教师之间团结协作，互相支持，互勉互进。
我们数学组是一个生气勃勃的集体，我们互相尊重、互相配合、互相学习、互相帮助、互相交流，我们取长补短、团结协作、互勉互进，整个集体总保持着一种和谐、融洽的气氛。
中老年教师在组中起好传帮带的作用，把自己的一些经验、方法毫无保留的教给青年教师，每次青年教师开课总是尽力帮助，提出自己的意见。青年教师虚心向中老年教师请教和学习，接受意见，加以改进。总之每一位教师在组中都发挥着自己的作用。如果有哪位老师身体不舒服，大家会关切的询问；一位老师在教学过程中遇到了困难，全体老师都会为她出主意；又如在这次创建过程中，每一位老师都出谋划策，积极行动。我们每个老师都觉得，生活、工作在这个温暖的集体里，虽然很苦、很累，但心里还是很高兴的。
总之，在创建“浙江省巾帼文明示范岗”过程中，我们十位老师均能出色地完成学校的各项工作，具有一定示范榜样作用，各方面素质也不断提高，活动卓有成效，达到了预期的目的。
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实验幼儿园是上海市示范性幼儿园，多年来，始终加强政治理论学习，努力提升广大教工的职业精神，树立服务家长、奉献社会的思想，弘扬优良的师德，抓住国家大事、喜事等契机，以崇明大开发为时代背景，结合实际，开展了一系列主题活动。如：实幼职业精神、团队精神、生态岛建设大讨论、我为幼教献一计、“安心海岛、立足本职，奉献崇明教育”、“今天我怎样做实幼人”征文演讲活动、学习优秀*员董耀堂先进事迹，通过学习和活动，在教职工中营造了求真、务实、敬业、爱岗的良好氛围，同时也鼓舞了广大教工乐为海岛教育作贡献。
一、增强凝聚力，加快教师队伍发展
两年来在师资队伍建设上，关心青年教师的成长，坚持以人为本的理念，为青年教师发展创造机会，先后输送好几名青年教师赴上海特级教师开设的骨干教师培训基地去学习深造。领导调整管理行为和管理理念，学会等待、学会宽容。等待他们自己去探索和实践，宽容他们在尝试过程中的失败和过失。同时倡导学习网络信息技术、课件制作、英语培训等，使教师的业务能力得以提升。还鼓励青年教师专升本，做到人人有课题。每学期开展县、片级公开活动，起好示范、辐射作用。
二、与时俱进，开展办公室文化建设
开展办公室文化建设,从硬件、软件和人文素质等方面入手,结合创建学习型班组，文明班组的基本条件，加强文化建设，营造学习氛围，提高每个教工的自身修养。在历经两年办公室文化建设中，广大教师在管理、布置办公室上已成为自觉行动，今年暑期新增空调，提供花卉，使创建硬件进一步到位，开学进行了大清理，每个组室的团队精神在组员共同讨论后张榜上墙，体现本组的精神面貌，从而更进一步激励教师积极向上，每个办公桌有教师的特色作品，增强了办公室的文化气氛。园长已鼓励教师无纸化办公，坚持每天做广播操，每位教师都积极参与幼儿园和工会开展的各项活动。从每周的卫生检查体现出美化和绿化的个性创造和动态特点，从而使教师心情舒畅地进行办公。创建办公室文化建设实实在在见成效。
三、实行园务公开，推进学校民主化管理
实行校务公开是学校民主管理中的重要内容之一。我园也非常重视此项工作的贯彻和落实。每年调整校务公开领导小组成员，制定章程、明确公开内容、落实责任人及各自的职责。通过教工大会或公开栏，将需要公开的内容定期或者不定期的予以公开。如：公开评优、职改学校一些重大决定、招待的费用、基建的项目费用等等，可信度、透明度进一步提高。政治的透明度和财务的透明度成为一种无形的凝聚力，使学校领导班子能把全校50多位教职工紧紧地团结在一起，在各项工作中争创一流。
四、开展各种文体活动，丰富教职工的业余生活，加强学校精神文明建设
