第1篇 街道*工委09上半年软环境建设情况工作总结
今年以来，xx街道办事处软环境建设工作按照区委、区政府的工作要求，在区软建办的指导下，按照着力解决我街道软环境建设方面存在的突出问题，全面优化我街道的政治舆论环境、政策扶持环境、社会服务环境、法治管理环境和人文道德环境，努力把我街道打造成“创业最宽松、社会最文明、人居最安全和低交易成本、低生产成本、低行政成本、低社会成本”的地区的要求。在加强自身建设、服务群众，深化**作*建设等方面做了大量工作，现将工作总结如下：
一、2009年上半年工作
1、加强组织领导，增强责任意识
为进一步加强软环境建设，推动规范化服务型政府的形成，我街道进一步加大了软环境建设工作力度，更好地为群众服务。街道*工委结合*风*政建设责任制的贯彻落实，把改善软环境的工作任务逐层分解，把工作内容落实到个人。严格实行“一把手”负总责，分管领导分级负责，形成一级抓一级，一级对一级负责，业务工作和行风、软环境工作一起部署，一起抓的良好局面。
2、认真开展“行政效能提升年”和“干*作*改进年”活动，进一步转变干*作*
参加了区开展“行政效能提升年”和“干*作*改进年”活动动员大会后，xx街道*工委及时召开*工委会议，制定了xx街道*工委、xx街道办事处《关于开展“行政效能提升年”和“干*作*改进年”活动的实施方案》，并于3月13日下午召开了办事处的动员大会。学习教育活动中xx街道办事处采取集中辅导与分散自学相结合，统一规定学习时间与个人平时学习相结合，把握精神实质与掌握具体规定相结合的方式，组织广大干*职工认真学习、深刻领会会议和文件精神，切实把干*职工的思想统一到区委、区政府关于开展“行政效能提升年”和“干*作*改进年”活动的决策和部署上来。教育活动开始后，街道*工委就坚持了高起点、严要求，为每名**干*准备了学习笔记本，要求**干*及社区每名工作人员撰写心得体会。在学习中把学习时间和学习内容进行了具体分解，做到“三个结合”：学习与思考相结合；学习与整改相结合；学习与工作相结合，做到人人参与学习、人人参与讲解、人人参与讨论，起到了共同进步、共同提高的作用。
结合实际，街道*工委在深入学习、广泛征求意见、开展交心谈心、撰写发言提纲等基础上，3月份召开了“行政效能提升年”和“干*作*改进年”***。街道班子成员结合征求到的意见和建议，开展了批评与自我批评。会议严肃认真、气氛和谐，领导班子成员从思想观念、行政效率、工作作*、严肃执纪等方面作了深刻的自我剖析，正视自身的问题深入查摆，并提出了切实可行的整改措施。在评议过程中，班子成员之间本着对同志、对工作高度负责的态度，做到了开诚布公坦诚相见，达到了沟通思想、增进团结、促进工作的目的，为切实提高行政效能、改进工作作*提供了有力保障，达到了召开*员领导干****的目的和要求，保证了实效。***后，街道立即认真梳理整理收集到的各类意见建议，制定了《xx街道*工委班子“行政效能提升年”和“干*作*改进年”专题***整改方案》，明确了办事处及班子近期、中期和长期整改目标及措施。
3、改进**作*，切实搞好服务
**作*好坏，直接影响单位在**和群众心目中的形象，也是经济发展软环境好坏的主要表现。在今年开展的“行政效能提升年”和“干*作*改进年”活动中，***支*也于3月27日召开了*员专题**。认真查找了**和**干*在工作中存在的问题，**各位*员围绕这次专题**的主题，开展了批评与自我批评。并通过召开座谈会、设置意见箱、发放调查问卷等形式，收集社会各界对**作*的建议意见共6条，在此基础上，提出了整改方案，切实进行了整改。如：针对社区居委会提出的到办事处报账需要多次往返和问题，办事处进一步完善了《财务管理规定》，对社区财务人员进行了专业的培训，并规定了报账时间等。在抓**管理中，建立出勤抽查制度，对**干*出勤执纪情况进行了随时抽查，发现违纪行为及时纠正处理，杜绝了**干*上班时间打游戏、打牌等现象，转变了**作*，提升了工作状态。进一步深化为企业、社区、群众服务，对帮扶的社区、企业，做到上门服务，及时帮助，有求必应，诚恳听取他们对投资软环境的看法和建议，随时了解反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”，受到大家的一致好评。
4、认真开展经济社会制度创新工作
今年上半年按照《中共xx市五华区委xx市五华区人民政府关于推进经济社会制度创新工作的实施意见》（五发〔2008〕7号）及《xx街道*工委xx街道办事处关于推进经济社会制度创新工作的实施意见》（丰发〔2009〕29号）的要求，继续开展经济社会制度创新工作。紧紧围绕区委、区政府在区委九届五次全会、区十四届二次人代会政府工作报告、区纪委九届四次全会、十四届区人民政府第二次全体会议确定的2009年度主要目标任务和重点工作的要求，认真研究制定制度创新目标和计划项目，共向区创新办上报了两项创新项目。同时于5月11日再次召开*工委会议进一步研究了办事处制度创新工作，要求办事处各科室年内要有一项制度创新项目。上报区创新办的两个项目现正在制定规范性文件。
5、突出长效管理，进一步完善各项工作制度
今年以来xx街道办事处进一步按照“三最三严”的要求，着眼于长效管理，切实加强制度建设，进一步大力推行立即办、主动办、上门办、跟踪办、公开办的“五办”作*。一是修改完善了办事处各项办事程度，简化办事环节，方便了人民群众。以效能建设为突破口，进一步优化流程；加快工作节奏,提高办事效率。二是在办事处和社区全面推行首问首办责任制。三是要全面推行服务承诺制。把有关科室要把服务内容、规定条件、所需手续、收费标准、办事时限、办事程序、办事人员等内容予以公开，方便群众和企业办事。作出公开承诺，并将姓名和联系方式一并公布，接受群众和社会监督。四是全面推行“一站式”办结制。围绕把便民服务中心变成老百姓心中满意的中心的目标，做到人进中心、公章进中心、值班领导进中心、所有手续进中心，实行“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”。五是继续加大政务公开力度。完成了网站政务公开内容的完善。通过建立相应的工作制度，保证软环境建设工作的有效开展，长效运行。
二、取得了良好的效果
通过今年上半年软环境建设活动和开展的“行政效能提升年”和“干*作*改进年”的活动，xx街道办事处把提升行政效能和改进干*作*融入到日常工作和重点中心工作中，注重在取得成效上下功夫，进一步完善工作流程、创新工作制度，认真履职，切实抓好各项工作的落实。在招商引资工作方面：办事处将目标任务分解到各社区和科室，进一步明确责任，1－4月份招商引资工作已引进项目73个项目，完成了11800多万元，在办事处中名列第二名；在“创建全国卫生城市”工作方面：办事处行动迅速，建立了领导和**干*联系社区工作制度，积极开展“七小行业”的整治、老旧小区的整治、定期开展义务劳动，办事处8个社区均通过了xx市“创卫”达标检查。完成了与辖区15个单位第三代移动通讯机站建设协议的签订工作。8个社区中有6家社区被命名为五华区和谐社区，办事处被评为和谐社会创建示范街道。春晖社区获得“全国先进文化社区”称号。
三、下半年工作打算
xx街道办事处的软环境建设工作需要取得了一些成
绩但也还存在一些问题。在2009年下半年的工作中我街道软环境建设要以转变政府职能重点，以深化**作*建设为切入点，以“服务无小事、真情我传递”为主题，针对存在的问题全力改进和完善服务。
1、要进一步解放思想，牢固确立抓软环境建设就是发展生产力的观念、开拓创新的观念、公开透明的观念、公平公正的观念、绩效评估的观念。
2、要进一步深化服务大环境创建活动，继续搞好广大干*群众提出的关于软环境建设问题的整改,建立长效机制,巩固整改成果。
3、继续认真开展好“行政效能提升年”和“干*作*改进年”活动。切实提高行政效能，改进干*作*。达到内强素质，外树形象，努力创建服务型**的目的。
第2篇 物价局上半年环境建设年工作总结
xx年，我局按照县委、政府的统一部署和安排，结合我局实际，紧紧围绕服务发展这一主题，努力增强投资吸引力和提升综合竞争力。深化行政审批制度改革，提升行政效能和服务水平，规范执法行为，加强社会治安环境综合治理，切实保障投资者的合法权益，确保了“环境建设年”各项任务的落实。现将我局环境建设年半年工作的开展情况总结
一、主要工作和做法 统一思想、提高认识、切实抓好“环境建设年”活动
一是12月20日召开全局“三个建设年”活动动员大会。二是结合单位实际，成立了以单位主要领导为组长，分管领导为副组长，各股室负责人为成员的领导小组，同时指定专人负责具体事务，为活动的开展提供组织保障。三是结合本单位实际，分解细化具体工作，制定实施方案，下发到各股室。四是召开动员大会，参会率达100%，确保每一名职工参与到“环境建设年”的活动中来。
2、加强**作*建设，切实规范公务人员的行为。一是进一步学习中共思南县委办公室关于在全县*政**开展作*教育整顿活动的有关文件，重申了纪律要求。二是加强教育，提高意识，切实抓好以*风带政风促行风工作。结合“创先争优”和“四帮四促”活动，全局干*职工加强学习，增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，增强了大局意识、责任意识、服务意识和自律意识。三是加强**制度建设，坚持用制度管人，坚持用制度管事，坚持执行了考勤制度、首问负责制、去向留言制、服务承诺制度等制度。四是局纪检组不定期对各股室上班情况进行了明查暗访，各股室都按时上下班，认真履行职责，没有发现不作为、乱作为行为，没有发现工作时间在办公室玩电脑游戏、上网炒股、聊天等做与工作无关的事。
3、按照项目审批权限，加强对项目进行立项、备案、批复。按照审批权限，对我局审批事项进行全面清理，对审批内容、时限、程序进行公开。对同一个投资项目特别是工业项目，需要两个以上部门审批的，就如何缩短审批办理时限，提高工作效率进行调查研究，提出具体意见。
4、继续深化投资体制改革。严格执行国家投资体制改革制度，加强项目上报、审批、备案工作。上半年，我局上报项目13个，总投资16207.29万元；审批项目28个，总投资32946万元；下达投资计划1个，总投资1093万元；备案项目4个，总投资7700万元。今年，我县列入省、地重点项目共13个（其中省重点项目7个，地区重点项目6个），项目总投资43亿元,年度计划投资5.58亿元。我局已按照年度目标任务分别对13个重点项目进行了量化分解，并以思发改发[xx]16号下达到各部门执行。根据县委、政府关于“项目建设年”工作部署和xx年全县固定资产投资目标，我局通过广泛收集和征求各部门意见，对全县xx年全县投资100万元以上所有收尾、续建、新开工和预备项目进行了量化分解，并以（思发改发[xx]17号）文件下达各部门执行，共分解项目108个，项目总投资446亿元，年度计划投资54.5亿元，其中收尾项目13个，续建项目25个，新开工项目58个，预备项目12个。包括：产业项目、能源项目、城市建设项目、交通项目、农林水利项目、社会发展项目、经贸流通项目、就业和服务业项目等八大类。我局已按照县委、政府有关工作要求，我局已相继制定了《思南县项目工作考核办法》（暂行），该办法包含三个考核细则，即：《思南县项目争取工作考核细则》、《思南县项目建设管理考核细则》、《思南县固定资产投资考核细则》。此办法已交给县政府分管领导，待县委、政府审定通过。
5、加强对工程建设领域突出问题专项治理,建立和营造工程建设领域公平竞争的市场环境。我局按照职能权限，对招投标进行进一步督促、监管，严格执行《招投标法》以及《贵州省招投标管理条例》。我县招投标领导小组设在县住建局，我局全力配合招投标领导小组工作，认真实施招投标活动。
第3篇 2014市财政局软环境建设工作总结范文
xx年以来，根据《中共**市委 **市人民政府关于加强和改善经济发展软环境的实施意见》（潞发〔xx〕17号）文件精神，在市委、市政府的正确领导和关心、支持下，我们按照市软建办的部署和要求，根据财政工作提出的中肯的意见和建议，围绕内强素质、外树形象的总体目标，以开展**作*整顿为重点，认真查摆和梳理在理财观念、工作作*、行为方面存在的问题。坚决克服不适时宜的片面理财观念和管理方式，强化主动服务意识，塑造财政干*新形象、新作*，全面提升服务水平，全力打造服务型**，使软环境建设取得明显的成效。
在xx年《中共**市委 **市人民政府关于加强和改善经济发展软环境的实施意见》,明确了软环境建设的指导思想：以“xxxx”重要思想和*的十七精神为指导，以贯彻实施科学发展观和坚持“四项制度”建设为契机，加快财政职能转变为突破口，以服务优、效率高为目标，切实提高为全市经济服务的效率和水平，建设“新**”创造良好的发展软环境为目标开展全年财政软环境建设工作。全年软环境建设工作开展情况：
一是组织严密、领导重视。在认真坚持落实财政局软环境建设实施方案以来，领导小组得力，狠抓软环境建设落实，注重全局财政行风、政风建设综合建设，落实各项财政规章制度，遵守国家法律法规及时到位。
二是找准问题，认真加以整改。对照保持***员先进性教育活动中群众提出的意见和市软建办意见，针对薄弱环节，制定详细的工作计划，明确具体责任人和工作要求。召开财政意见征求座谈会，征求服务对象对财政局各股室、单位尤其是窗口单位在履行职能、依法行政、办事效率、服务质量和履行服务承诺等方面的意见，按照“有则改之，无则加勉”的原则，认真排查问题，积极制定、落实整改措施。建立整改责任制，逐条落实整改措施，逐项完善规章制度，逐个抓好重点岗位和事项。
三是落实“行政提速”的目的，提高办事效率。对涉及多个股室的审批事项，实行主办股室一门受理、并联审批、全过程负责、“一口”对外、主办股室承担责任的制度。缩短审批时限，一般事项的审批不超过3个工作日，能当场办结的，当场办结，完善四项制度。定期向人大、政府报告财政收支情况，自觉地接受人大的监督。加快预算内外拨款进度。市级部门预算经人代会审议批准后，在规定时限内批复到各部门。对市直行政事业单位的人员及公用经费支出，根据年度部门预算，按月及时拨付。对列入部门预算的专项经费，按单位用款进度及时拨付。从内部操作流程入手，减少资金拨付程序，方便预算单位，提高了财政资金运转效率。
四是推行政务公开，推进“阳光”财政。财政部门是替政府管理资金的部门，实行“阳光”操作，接受群众监督，是提高财政资金使用效益的有效途径。在财政办公楼前设立工作人员公示栏，将财政局领导成员的分工、内设机构及其职能、有关政策法规、办公电话等予以公开，方便查询。在财政网上及时上传财政工作动态、《办事须知》和《服务指南》等工作流程，实行便民服务，接受群众的监督。因此，在工作中积极推进政务公开。
五是深入基层，服务发展。积极开展对挂钩村寨的扶贫工作，建立正常的走访、交流、办理制度，协调扶贫点的问题件件有落实、事事有回音。积极向上争取上级专项资金为帮扶，开展新农村建设、对扶贫济困、文明关爱、禁毒防艾等活动，切实帮助群众解决生产生活中的困难。
六是建章建制，强化监督，严格考核。实践证明，建立切实可行的规章制度，是规范和约束财政干*行为的必要措施，是完成好各项工作的有利保证。加强在财政工作中对遵守工作纪律、提高行政效率、优化服务质量等方面的督查。加强对交办事项的督办力度，把督查结果作为年终目标责任制考核的一项重要内容。制定《**市财政局管理考核办法》，对在工作过程中，发现有不*洁行为“吃、拿、卡、要、”、服务态度“生、冷、硬”和工作效率低“推诿、扯皮”等情况，不按规定履行职责，办事拖拉，效率低下，推诿扯皮，出现纰漏或造成较大失误，有损全局形象的，严肃查处，追究有关当事人和股室的责任，全局实施奖惩机制。
第4篇 执法局2009年上半年软环境建设工作总结
今年以来，我局紧紧围绕全区中心工作，认真贯彻市局软环境工作大会、区委十一届五次，区纪委十一届五次会议精神，紧密联系执法工作实际，以市委“树新风正气、促和谐发展”*教育活动、深化“树四种风气、建四型**”主题实践活动、_____区“绿色服务窗口创建”活动为载体，牢固树立“亲民、亲商、安民、安商”的服务理念，全面落实_____区2009年*风*
政建设责任制，进一步规范行政行为，加大督查力度，强化责任追究，经济发展软环境建设取得了显著成效，有力地促进了各项工作的顺利开展。有力地推动了_____区城市管理工作又好又快发展，为_____区改革发展创造了良好市容和环境卫生外部环境。
4月24日全区加强经济发展软环境和**作*建设大会召开后，作为执法审批部门和软环境建设重点单位，执法局对此次会议高度重视，在认真组织学习和领会领导讲话及会议精神基础上，进一步规范行政行为，加大督查力度，强化责任追究，依法行政、办事效率和服务质量得到了明显改善，形成了行为规范、运转协调、公正透明、*洁高效的软环境及政行风建设新格局，确保了全年软环境建设开局良好，稳步推进。
一、加强组织领导，确保责任落实。该局始终坚持把软环境建设列入*组重要议事议程，特别是全区软环境大会召开后，第一时间组织全局干*召开了软环境建设专题工作会会议，成立了软环境建设工作领导小组和督察小组，召开局*委会，将任务逐项分解落实到各科室、落实到具体人，形成了“一把手负总责，分管领导负全责，中层领导具体负责”的齐抓共管的软环境建设管理格局。坚持做到每周召开一次软环境工作例会，总结经验，查找不足，切实做到把软环境建设工作与业务工作同研究、同部署、同检查、同考核。
二、围绕预防主线，实行干*轮岗。执法局班子深知，软环境建设上水平，预防是关键。为此，执法局在全局开展了干*轮岗交流活动。通过轮岗交流，使队伍活力、工作效率得到了全面增强，避免了部分干*特别是部分领导干*在一个岗位上任职时间过长而引发的不*洁问题，更主要的是从根源上预防和减少了软环境案件的发生。同时，把软环境建设上升到反腐__的高度，纳入全局反腐预*机制体系进行统一规范。
三、健全制度机制，解决存在问题。“有了好的制度，坏人不敢做坏事；没有好的制度，好人也会做坏事”。在软环境建设方面，更是如此。坚持用好的制度管人，用好的制度约束人，一直是执法局*委软环境建设工作始终坚持的路线和准则。09年，执法局对以往软环境建设制度进行了进一步的修订和完善，出台了软环境建设领导干*一岗双责制度、中层干*定期述职述*制度，*风*政建设一票否决制、软环境建设监督员制度等20大举措。并把软环境建设工作直接纳入全年岗位目标责任制进行考核，使队伍作*得到明显改善。
四、健全机构，使投诉更畅通，反馈更快捷。为了畅通社会各界的投诉举报渠道，使各类投诉举报信息收集反馈更家快捷，执法局成立了专门负责受理群众来访、来信，来电、求助、咨询等事项的专门机构---“投诉受理科”，设置了24小时投诉举报电话，委派专人24小时全天候接听。“投诉受理科”成立以来，共受理各类投诉、举报、来电、来访1400余件次，反馈率100%，满意率100%，结案率达到了98%以上。
五、采取多种形式，接受各界监督。为了落实全区加强经济发展软环境大会精神，执法局本着为企业着想，为企业服务，替政府分忧的宗旨，在5月6日召开了由驻区企业、商家、人大代表、政协委员、市民代表参加的“软环境建设征求意见恳谈会”，全面听取社会各界对执法局软环境建设的意见和建议。会上，各界代表共提出建设性意见共16条，执法局宿凤龙局长一一作了详细的解答，并在会后组织相关部门和人员逐一进行了落实。同时，为了把软环境建设成果转化为服务企业、贴近百姓的实际行动，执法局结合自身工作特点和实际，向全区做出了10项公开承诺，把*风*政建设真正落到了实处。
费项目，对师府全羊、王厨食神、锦江之星旅馆有限公司等新入驻企业，对宏锦记、新天地超市、天天手机集团有限公司等我区重点企业的门面装饰审批费用给予了减半收取，对欧亚益民超市、欧亚卫星超市店庆临时占道审批费用给予了免收，截至目前，共为企业减免各类费用近30万余元。减轻了企业的负担，坚定了企业扎根_____的信心。
第5篇 2009年上半年市水利局软环境建设工作总结
今年来，市水利局软环境建设工作按照市委、市政府的工作要求，进一步确立“百姓是天，客商为重，企业至上”的服务理念，建设“行为规范、有诺必践、运转高效、公正*洁”的服务型**，始终把软环境建设作为规范化服务型政府及开放型经济的生命线来抓，在加强对企业、群众的服务，深化**作*建设等方面做了大量工作，达到了预期目标，促进了全市招商引资和经济快速发展。
一、加强组织领导，强化责任意识
为进一步加强软环境建设，推动规范化服务型政府的形成，我局进一步加大了软环境建设工作力度，建立软环境建设网络，更好地为企业和群众服务。局*委政府结合*风*政建设责任制的贯彻落实，把改善软环境的工作任务分解到各单位，并召开市直水利系统软环境建设工作会议，总结经验，交流成果，布置任务。同时在去年的试行基础上，进一步的修订和完善了《市直水利系统xx年度软环境建设工作意见》及《市直水利系统xx年度软环境建设考核评议实施细则》，并印发各县区和**及直属各单位。
二、主动服务企业，改进**作*
上半年以来，市水利局积极参加全市第五次全民创业调研服务暨第十四次企业服务月活动。在这次活动中，我局共有9位县处级以上干*按照市委市政府的要求，深入企业开展上门服务和创业调研，了解企业生产情况，帮助协调解决有关困难，送交各自的服务联系卡。对市软建办再次交办的6项问题，认真做好协调工作，跟踪服务，及时反馈企业意见，使此项工作得以圆满完成。
在**作*的改进上，一是狠抓**管理，健全制度建设，对**干*出勤执纪情况进行了随时抽查，发现违纪行为及时纠正处理，杜绝了**干*上班时间打游戏等现象，提高了“人人都是投资软环境”的意识。二是向社会公示服务承诺、行业禁令、投诉电话等，进一步介绍职责职能、办事规程，方便了企业和群众。三是进一步深化为企业的服务，指定帮扶企业的对口科室，做到上门服务，及时帮助，有求必应，诚恳听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”，受到企业的好评。
三、完善信访制度，提高办理质量
认真执行首问负责制、一次投诉查实追究制为主要内容的经济发展软环境建设制度。凡是企业和群众来办事，都要求办事人员做到热情、周到，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、作好解释工作，为了方便企业和群众办事，局**在显著位置对办事程序、行业制度、职能职责进行了公示，同时简化办事程序，使办事人员一目了然；对待群众的来信来访，我局建好了信访接待室，制定了领导信访接待日制度，建立了企业、群众来信来访的接待、受理、调查、办理、反馈的工作机制和责任制度，做到了企业、群众来信来访“件件有落实、事事有回音”。
在市委、市政府的统一部署下，我局还成立了领导干*下访工作领导小组，由主要负责同志任组长。下访工作组多次到有关乡镇召开座谈会，发放领导干*下访联系卡，听取广大群众的意见，并对一些能够解决的问题，及时协调解决。
第6篇 2009年度软环境建设工作总结
一、强化组织领导，增强责任意识
为进一步加强软环境建设，推动规范化服务型政府的形成，我镇进一步加大了软环境建设工作力量，除原有的软建办一套人员外，还结合规范化服务型政府建设，从各部门抽调业务骨干成立便民服务中心，更好地为企业和群众服务。与此同时，镇*委政府结合*风*政建设责任制的贯彻落实，把改善软环境的工作任务分解到各位班子成员身上，并与他们签订了责任书，年终要求述职。在对村上的*风*政建设目标责任中，我们还专门突出了软环境建设的内容，如要求村组主动为企业搞好协调服务，处理好企业与村组、群众的关系；村组干*不准在到企业强包工程、强买强卖、强行务工等，把村组干*纳入了软环境建设的责任主体，
二、改进**作*，主动服务企业
**作*好坏，直接影响*委政府在企业和群众心目中的形象，也是经济发展软环境好坏的主要表现。今年9月，镇*委政府结合保先活动的深入开展，通过召开座谈会、设置意见箱、发放调查问卷等形式，收集了社会各界对**作*的建议意见共17条，班子集体也通过*性分析，找出了**管理失之于软、疏之于宽以及奖惩激励机制不建全等方面的问题。在此基础上，提出了整改方案，成立了作*监察小组，加强了**作*建设。一是狠抓**管理，继续坚持了上下班点名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌办公制度，对**干*出勤执纪情况进行了随时抽查，发现违纪行为及时纠正处理，杜绝了**干*上班时间打游戏、打牌等现象，转变了**作*，提升了工作状态。二是在先进性教育活动中，通过组织开展“两个具体”大讨论、“五必谈”、*性分析等活动，使***员明确了的先进性的具体标准，找出了自身在执行力、服务意识和能力、建设不相适应的地方，明确了努力的方向，提高了“人人都是投资软环境”的意识。三是进一步深化为企业的服务。镇*委政府视企业发展为自己的衣食父母，提出了“企业墙内的事情自己办、墙外的事情我们办”的口号，落实班子成员和经发办工作人员每人跟踪联系1个企业，至少每月到企业中去一次，一方面帮助企业及时协调与部门、村组的关系，另一方面诚恳听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”，受到企业的好评。
三、执行六项制度，搞好信访接待
认真执行首问责任制、一次投诉查实追究制为主要内容的经济发展软环境建设六项制度。凡是企业和群众来办事，镇*委政府都要求办事人员做到热情、礼貌，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、作好解释工作；对企业和群众办事拖拉推诿、踢皮球的“二传手”干*和态度冷漠的“衙门”干*进行严肃处理，绝不手软；为了方便企业和群众办事，镇*委政府在镇**显著位置对办事程序、收费依据、收费标准、责任人以及办公室的职能职责进行了公示，同时简化办事程序，使办事人员一目了然；对待群众的来信来访，我镇建好了信访接待室，制定了领导信访接待日制度，建立了企业、群众来信来访的接待、受理、调查、办理、反馈的工作机制和责任制度，做到了企业、群众来信来访“件件有落实、事事有回音”。
xx年，我镇的经济发展软环境建设取得了一定的成绩，在一定程度上推进了政府职能从管理型向服务型转变，提高了办事效率，密切了干*群众之间的关系，在招商引资、城乡一体化工作中有了新的突破，但对照贯彻*的十六大和十六届四中、五中全会精神、进一步解放思想、创造性开展工作的要求，以及与先进地区相比，还存在思想解放不够，工作开拓不够，刚性有余，灵活不足等问题。在今后的工作中，我们要切实加以解决。
xx年软环境建设要以转变政府职能为重点，以深化**作*建设为切入点，以“服务无小事、真情我传递”为主题，针对存在的问题全力改进和完善服务。一是要进一步解放思想，牢固确立抓软环境建设就是发展生产力的观念、开拓创新的观念、公开透明的观念、公平公正的观念、绩效评估的观念。二是要进一步深化服务大环境创建活动，继续搞好在第二批先进性教育活动中广大干*群体提出的关于软环境建设问题的整改,建立长效机制,巩固整改成果。三是结合第三批教育活动的深入开展,培强村组干*的服务意识,切实解决存在于村组干*中服务意识不到位的问题，努力为企业营造良好的生产经营外部环境；四是要加强全体*员干*招商引资培训，树立人人都是招商引资主体的观念。五是要适时组织企业对部门服务状况进行测评，并逐步建立相关考核机制。六是深入开展企业服务月活动，不断提高服务质量，切实帮助企业解决在建设、生产、经营过程中的困难，为企业营造良好的外部环境。
第7篇 2013市环境建设年度工作总结
年初以来，我们按照市委、市政府关于开展经济发展环境品牌建设工作方案的总体部署，以创建环境品牌为目标，发挥网络技术优势，为我市经济发展全面提升环境质量作出了积极贡献。现将工作情况总结如下。
一、领导重视，纳入重要议事日程
1、强化领导，确定目标。我们对改善经济发展环境工作十分重视，首先召开领导班子会议，认真学习讨论了市委郭晓华**的动员讲话及改善经济发展环境工作的有关文件，全面理解会议精神，对会议提出的各项任务，进行了逐项研究，纳入重要工作日程，并结合我局工作实际研究制定了《xx年推进信息服务体系环境品牌建设工作方案》，确立了以创建“四心城市”为目标，加强信息服务体系建设的指导思想，成立了由局*组**、局长田伯华同志为组长的信息服务体系环境品牌建设工作领导小组。
2、明确责任，细化分工。我们根据《全市改善经济发展环境品牌建设工作方案》的要求，对治理改善经济发展环境工作任务进行了分解，成立了五个推进组，每项工作都明确了责任领导、责任人和完成时限，实现了任务分解到科，责任落实到人，目标确定到位。
二、发挥政府网站窗口优势，为我市经济发展提供信息技术支持
1、推出了信息服务体系环境品牌专题。依照《xx年推进信息服务体系环境品牌建设工作方案》要求，首先制定了信息服务体系环境品牌建设信息资源开发保障工作方案，召开了信息服务体系环境品牌建设工作推进会议。对搭建信息服务体系环境品牌建设专题平台进行了多次研究，确定了市场信息、科技信息、政策信息、人才信息、金融信息、产业发展趋势信息等栏目，截止目前发布此类信息92条。同时加强对信息资源的开发和整合，对信息资源责任和考核做了明确要求。完成了编制政府部门政务公开网站考核评分参考标准，为市政府政务公开考核提供了可靠依据。为了更直观反映我市经济建设新貌促进环境品牌建设，政府网站增设了图片新闻栏目，采取自采自编形式。今年已采编“图片新闻”信息200多篇，新闻图片400余幅，丰富了网站的内容，受到市领导的高度赞扬。在《全国城市信息联播》评比中，经过我们的不懈努力，佳木斯政府网站始终名列前茅，到目前为止，已发送各类信息3000余条，受到了通报表彰。
2、紧紧围绕全市重点工作，充分发挥网络优势。对此，我们在政府网站先后推出了“关注妇女发展关注女性生活专题”、“3•15”消费权益日专题、“佳木斯市知识产权专题”、“中国俄罗斯年”、 “魅力佳木斯”、“项目提速年”、 “诚信佳木斯”等专题。同时，配合市行政中心建设指挥部完成政府行政中心大楼网络综合布线、大楼智能管理综合布线设计等调研和招标工作，并负责现场质量监督，使我市行政中心大楼建设能够高标准高质量地进行。在“魅力”佳木斯申办活动中，信息中心积极参与投票，派出人员放弃休息在网点值班。潘哲旭副局长作为“申魅”宣传组负责人亲临指挥，中心副主任刘军现场技术指导。同时在政府网上设立“魅力佳木斯”专题，通过视频、新闻图片等多种形式宣传佳木斯，为我市“申魅”成功做出了积极贡献。信息产业局荣获市申魅先进集体，潘哲旭同志荣获申魅先进个人。
3、认真做好诚信佳木斯建设工作。 佳木斯诚信网经过几个月认真细致地策划、设计、建设及信息采集工作，9月28日正式向社会开通运行。这是落实市委、市政府建设“诚信佳木斯”，促进我市经济健康快速发展的具体举措;是我市深入开展“魅力佳木斯”活动的一项重要内容;也是我们增加为市民服务的一种途径和手段。 佳木斯诚信网开通仪式由市委常委孙伟经主持，市长李海涛作重要讲话。
佳木斯诚信网由市诚信办主办、信息中心承办，是政府、企业、个人发布和查询诚信信息的网络平台。其宗旨是：唤起诚信意识，营造诚信环境，规范诚信行为，促进和谐发展。 佳木斯诚信网是我省地市中首家开通的诚信网，这也标志着我市诚信建设工程取得了又一显著成绩。
今年以来，我局市对诚信建设工作高度重视，认真做好诚信办工作。起草了“诚信佳木斯”建设的方案，组织开展了诚信宣传月活动并积极敦促各行业诚信工作的有序推进，为我市诚信工作的顺利开展，逐步形成人人讲诚信、个个守信用的良好社会风尚，以进一步提升佳木斯在国内外的信誉度、美名度和知名度，为经济社会的发展创造良好的环境 打下坚实的基础
三、建立健全信息服务体系，大力推进电子政务建设。为了扩大网站的承载能力，为各部门推行网上政务公开和发布信息提供优良的网络运行环境，我们不断丰富网站的信息，增加网站栏目，栏目设计上突出宣传了我市的整体优势、招商引资、政策法规、政务公开等内容，而且新增加了公务员信箱、网上商城、工业产品供求信息、农副产品供求信息、招聘求职、网上检索等功能。为了进一步完善公务员信箱系统建设工作，我们起草并下发了公务员电子信箱使用文件。经过我们的积极沟通、协调，政府各部门及工作人员都建立了电子信箱，截止目前共发放邮箱4002个，公务员信箱得到普遍推广和使用。同时我们积极争取资金，加强了政府网站的网络安全体系建设，网上防黑防毒能力增强。通过大家的共同努力，政府网站的访问量得到了大幅度提升，访问量由去年底的115万人次提高到了235万人次，政府网站的门户功能显著增强。
四、积极推进政府部门和企业上网工程。今年我们完成了政府办、双拥办、财政局等二级网站及龙鼎实业、神内日本语学校网站的制作，完成了嘉园网页、财源建设信息网的制作，并对规划院等网站进行了改造和维护。同时对信息中心网进行了改版，增加和调整了栏目和内容，使页面更加丰富多彩。目前，政府序列局全部建成二级网站。各部门可通过二级子网实现政务公开，主要包括政务动态、网上文件法规查询、办事指南查询、日常生活服务查询、部分行政审批表格下载、办件查询、网上投诉等功能。在推进企业上网方面，政府网站增加了网上商城、工业产品供求信息、农副产品供求信息等电子商务栏目，实现了企业信息的自由发布。政府网站连续三年被评为全国优秀政府网站，并且连年被评为全省优秀政府门户网站，受到了表彰和奖励。 xx年信息产业局所属信息中心被市妇联授予“三八”红旗集体，信息中心*支*被评为市直**先进*组织。
第8篇 度软环境建设工作总结
为进一步加强软环境建设，推动规范化服务型政府的形成，我镇进一步加大了软环境建设工作力量，除原有的软建办一套人员外，还结合规范化服务型政府建设，从各部门抽调业务骨干成立便民服务中心，更好地为企业和群众服务。与此同时，镇*委政府结合*风*政建设责任制的贯彻落实，把改善软环境的工作任务分解到各位班子成员身上，并与他们签订了责任书，年终要求述职。在对村上的*风*政建设目标责任中，我们还专门突出了软环境建设的内容，如要求村组主动为企业搞好协调服务，处理好企业与村组、群众的关系；村组干*不准在到企业强包工程、强买强卖、强行务工等，把村组干*纳入了软环境建设的责任主体，
二、改进**作*，主动服务企业
**作*好坏，直接影响*委政府在企业和群众心目中的形象，也是经济发展软环境好坏的主要表现。今年*月，镇*委政府结合保先活动的深入开展，通过召开座谈会、设置意见箱、发放调查问卷等形式，收集了社会各界对**作*的建议意见共**条，班子集体也通过*性分析，找出了**管理失之于软、疏之于宽以及奖惩激励机制不建全等方面的问题。在此基础上，提出了整改方案，成立了作*监察小组，加强了**作*建设。一是狠抓**管理，继续坚持了上下班点名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌办公制度，对**干*出勤执纪情况进行了随时抽查，发现违纪行为及时纠正处理，杜绝了**干*上班时间打游戏、打牌等现象，转变了**作*，提升了工作状态。二是在先进性教育活动中，通过组织开展“两个具体”大讨论、“五必谈”、*性分析等活动，使***员明确了的先进性的具体标准，找出了自身在执行力、服务意识和能力、建设不相适应的地方，明确了努力的方向，提高了“人人都是投资软环境”的意识。三是进一步深化为企业的服务。镇*委政府视企业发展为自己的.衣食父母，提出了“企业墙内的事情自己办、墙外的事情我们办”的口号，落实班子成员和经发办工作人员每人跟踪联系*个企业，至少每月到企业中去一次，一方面帮助企业及时协调与部门、村组的关系，另一方面诚恳听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”，受到企业的好评。
三、执行六项制度，搞好信访接待
认真执行首问责任制、一次投诉查实追究制为主要内容的经济发展软环境建设六项制度。凡是企业和群众来办事，镇*委政府都要求办事人员做到热情、礼貌，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、作好解释工作；对企业和群众办事拖拉推诿、踢皮球的“二传手”干*和态度冷漠的“衙门”干*进行严肃处理，绝不手软；为了方便企业和群众办事，镇*委政府在镇**显著位置对办事程序、收费依据、收费标准、责任人以及办公室的职能职责进行了公示，同时简化办事程序，使办事人员一目了然；对待群众的来信来访，我镇建好了信访接待室，制定了领导信访接待日制度，建立了企业、群众来信来访的接待、受理、调查、办理、反馈的工作机制和责任制度，做到了企业、群众来信来访“件件有落实、事事有回音”。
****年，我镇的经济发展软环境建设取得了一定的成绩，在一定程度上推进了政府职能从管理型向服务型转变，提高了办事效率，密切了干*群众之间的关系，在招商引资、城乡一体化工作中有了新的突破，但对照贯彻*的十六大和十六届四中、五中全会精神、进一步解放思想、创造性开展工作的要求，以及与先进地区相比，还存在思想解放不够，工作开拓不够，刚性有余，灵活不足等问题。在今后的工作中，我们要切实加以解决。
****年软环境建设要以转变政府职能为重点，以深化**作*建设为切入点，以“服务无小事、真情我传递”为主题，针对存在的问题全力改进和完善服务。一是要进一步解放思想，牢固确立抓软环境建设就是发展生产力的观念、开拓创新的观念、公开透明的观念、公平公正的观念、绩效评估的观念。二是要进一步深化服务大环境创建活动，继续搞好在第二批先进性教育活动中广大干*群体提出的关于软环境建设问题的整改,建立长效机制,巩固整改成果。三是结合第三批教育活动的深入开展,培强村组干*的服务意识,切实解决存在于村组干*中服务意识不到位的问题，努力为企业营造良好的生产经营外部环境；四是要加强全体*员干*招商引资培训，树立人人都是招商引资主体的观念。五是要适时组织企业对部门服务状况进行测评，并逐步建立相关考核机制。六是深入开展企业服务月活动，不断提高服务质量，切实帮助企业解决在建设、生产、经营过程中的困难，为企业营造良好的外部环境。
