第1篇 2011年上半年某市服务企业工作总结
351起，侦破侵害企业合法权益的案件518起，为企业挽回经济损失9000余万元；针对施工企业反映突出的“砖砂石霸”问题，组织开展专项整治行动，依法查处“砖砂石霸”类案件149起，打掉犯罪团伙31个，依法处理违法犯罪嫌疑人258人。市法院、市司法局等单位积极稳妥地化解涉及企业的合同纠纷、股权转让、土地转让、改制重组、知识产权保护等方面的各类经济纠纷和涉企案件，为企业发展营造良好的治安环境。市监察局接待受理企业投诉106件，均在5个工作日内给予答复；通过“暗访”的形式，以委托企业的身份直接到相关审批部门办理代办事项，对行政不作为、乱作为等影响投资发展环境的39件投诉进行了直接调查，对存在的问题责成有关单位进行整改，对相关责任人进行了严肃处理。
三是切实减轻企业负担。市统计部门推进“基本单位名录库”、“企业一套表制度”、“数据采集处理软件系统”和“联网直报系统”四大工程等举措，进一步实施基层统计工作减负行动。市物价部门全面清理涉企行政事业**收费，共清理出涉及27个部门的155项行政事业**收费项目。停止征收和减征一批行政事业**收费，据不完全估算，停止征收和减征项目将减少企业负担约7000万元。
四是帮助企业培训和引进人才，拓展服务领域。市教育局通过举办校企供需见面会、开展企业人才订单式培训，为企业发展提供高素质人才；实施“****继续教育和再就业培训计划”，开展“农民工职业技能素质培养行动”，增强农民工适应企业和服务社会的能力，满足企业用工需求。市人社局建立完善企业用工服务体系，组织“春风行动”系列服务活动，共举办117场各种类型的招聘会，9032家市内外企业提供了25.67万个岗位信息，为城乡各类劳动者免费提供服务近30万人次，免费提供职业指导、职业技能培训及劳动维权咨询5.78万人次，帮助农村劳动者及其他求职者实现或达成就业意向91040人。税务部门创办“纳税人之家”，增印包含税管员的姓名、照片、办公电话、移动电话、e-mail、qq号等13项信息的纳税服务联系卡，便于纳税人与税管员取得联系；打造全省首家24小时自助办税服务厅—武昌24小时自助办税服务厅。
五是特事特办、急事急办，深化特色服务。省药监局目前暂停办理《药品经营许可证》，市药监局主要领导主动协调，争取省局支持，为武汉塞力斯生物科技有限公司解决发展中的政策性障碍。市外侨办为武钢、长飞等企业急事急办，一天内办结相关申签准备工作，积极争取外交部的支持，申请了自送自取的加急，最终企业团组如期获得签证。市质监局在全国率先将国家特种设备检规规定的检验到出具报告的时间由10个工作日提速至5个工作日，及时为80万吨乙烯工程项目中装卸大型机器设备用的800吨固定桅杆起重机、汉孝城际铁路项目中tlj900型号的大型架桥机等特种设备检验，保证了项目的顺利进行。市工商局在全市工商系统登记窗口全面推行和深化特色服务，即“点名服务、延时服务、预约服务、网上服务、上门服务”五项特色服务；改进年检方式，在东湖开发区先试行报备式年检，企业网上申报合格，即可完成年检。
六是加大宣传力度及时反映工作动态。上半年，编写服务企业简报11期，报送市四大家有关领导，服务企业协调工作领导小组各成员单位，各区（开发区）和直通车企业，及时反映服务企业工作动态。电视《武汉新闻》发稿100多篇，武汉电台播发相关稿件7，从多个侧面反映了我市通过实施“治庸问责”风暴，服务企业投资兴业大发展，树立“企业家老大”理念，努力实现“工业倍增”的信心和决心。市、区两级编印各类简报736期，各类
2011年上半年某市服务企业工作总结
今年是实施“十二五”规划的起步之年，也是深入实施“工业强市”战略和工业“倍增计划”的开局之年。上半年，全市上下按照市委、市政府掀起“责任风暴”、实施“治庸计划”，进一步优化投资发展环境决策部署，坚持并完善服务企业各项工作制度，围绕企业生产发展中的热点难点问题开展特色主体活动，着力解决影响企业生产和发展中的困难和问题，努力打造全国发展软环境最优的城市。
一、上半年主要工作
市区联动，坚持并完善服务企业工作制度
一是加强服务企业工作的组织领导。年初，市服务企业办印发通知，对各区、开发区、市直有关部门分管领导、联络员和联系人进行确认和填报，完善服务企业联络员制度，确定有专人为企业服务，推动各项服务企业工作落到实处。2月24日，组织召开全市服务企业工作联络员会议，通报2010年全市服务企业工作情况，部署2011年服务企业重点工作，武昌区、蔡甸区、市国土规划局、市工商局等部门交流了服务企业工作经验。结合今年工作实际，印发了《市服务企业办关于做好2011年服务企业工作的意见》、《市服务企业办关于印发<2011年武汉市服务企业工作实施方案>;的通知》，明确今年服务企业工作重点。
二是坚持市领导联系企业和项目制度。5月份，市政府办公厅印发了《关于做好市人民政府领导同志对口联系大企业和大项目有关工作的通知》，健全完善市政府领导通知与大企业、大项目对口联系制度，每位市领导联系7户大企业和1-2个大项目；根据各责任部门反馈的信息统计，市领导已走访32户大企业和11项重点项目。青山、江夏、蔡甸、汉南等区，实施区四大家领导对口联系重点企业（项目）制度；东西湖区实施区级领导包重点产业、重点项目、重点工作制度；江岸、武昌等区实施四大家领导，联系街道、企业（项目）制度。15个区（开发区）领导对口联系企业和项目1296个，已走访调研企业1087个，收集企业问题832个，已经解决698个。
三是坚持企业便利直通车服务制度。东湖开发区健全由职能部门、街乡镇、园区、新托管区域组成的企业直通车服务体系，全区纳入直通车服务企业195家；洪山区在科技企业中建立科技协会组织，开展科技成果、科技信息、科技攻关等方面的交流与合作；黄陂区对重大产业项目及利民富民项目采取“一企一策”、“特事特办”；新洲区具体细化领导服务企业职责和任务，创建了“一分八挂”工作责任制，领导“一对一”负责“******”服务企业。全市建立了民营重点企业直通车制度，确定了50户民营直通车企业名单，强化民营企业服务机制。上半年，市、区直通车企业反映问题775个，已经解决或有明确意见684个。
四是坚持领导与企业对话会制度。上半年，武汉开发区召开15场企业座谈会、对话会、协调会，解决重点企业和重点项目遇到的困难和问题122个。市服务企业办积极筹备了市长与直通车企业对话会的各项准备工作，收集72户直通车企业存在困难问题，共有31个企业反映问题106个。全市共召开企业对话会、座谈会、协调会114场，参会企业1586家，企业提出问题800个，已经解决738个。
五是坚持服务企业绩效考核评先表彰制度。去年，全市各区及开发区、市直有关部门服务企业工作首次纳入绩效考核，考核结果计入各部门（区）全年绩效目标考核第三方评估成绩；年初，经考核评定，市政府对38家2010年服务企业先进单位进行了通报表彰。江汉、江岸等区将服务企业工作纳入绩效目标管理，对区直部门和街道办事处工作情 况进行年终考评。硚口、江汉、汉阳等区召开了全区服务企业工作会议，总结交流工作经验，表彰了一批服务企业工作先进单位和个人。
