第1篇 2020年城管队长上半年工作总结范文
xxxx年度，在局*委的正确领导下，支队以*的会议精神为指导、以队伍建设为抓手，紧紧围绕局中心工作，认真履行督察职责，提高督查水平，落实工作责任，强化管理手段，较好地完成了今年的工作目标和局领导交办的各项工作任务，取得了一定成绩，现总结如下：
一、加强队伍建设，逐步提高工作能力，适应督查工作的需要
队伍建设是一项基础性工作，是完成各项工作任务的保证。督察支队坚持以会带训的方式抓队伍建设。一是开早会，每天早上召开碰头会，主要内容是学习文件精神，传达领导指示，布置当天工作等，二是开例会，每周五下午召开工作例会，主要内容是学习相关业务，汇报本周工作，研究重点工作，剖析案例。三是组织队员开展军训。通过以案说法，以会代训，队伍的执行力不断增强，队员的自身综合素质水平和实际工作能力得到不断提高。
积极开展*示教育活动，收看反腐__案例*示片，落实*员*政建设责任制，开展了*政风险防控“回头看”活动，修订了*政风险防控措施，有效地提高了全体队员拒腐防变的能力，打造了一支清正*洁的城管督察队伍。
xxxx年度支队*支*开展了“培育*性，自觉抵制四风”*教育活动，端正了作*，锻炼了队伍。支队领头，*员带头，圆满完成了多项重大活动的市容环境卫生保障任务。
二、细化督查考评，提升工作效能
按照《局行政执法类单位岗位工作考核实施办法》的具体要求，围绕我市“文明城市”、“卫生城市”的创建工作，开展全面、严格的督查考评。除进行日常督查外，我们还采取错时督查、夜间督查和专项督查的方式，对城市主干道两侧的违规摊点、出店经营、车辆的乱停乱放、户外广告、河道管理、市政设施，以及街巷环境卫生、渣土抛洒等，进行全方位的督查，全年共通报市容管理方面的问题xxx个，规划管理方面的问题xx个，广告管理方面的问题xxx个，渣土管理方面的问题xx个。截止xx月，共发出督察通报xx期，督察快报xxx期。
对督查发现的问题，以督查快报的形式向局领导报告，向责任反馈，按照百分制考核的办法将工作业绩、工作效能分值化，直接于每月绩效工资挂钩，做到奖惩分明，奖优罚劣。
三、创新督察方式，开展专项督察
一是加强对队伍建设情况的督查。对执法队员，采取明察暗访的形式，查在岗在位、队容风纪遵守情况，查文明执法、依法执法落实情况;对执法车辆，利用gps定位系统实施动态监管。通过加强日常监督，严格实施考核问责，严肃了纪律，提升了队伍的执行力，提高了社会的公信力。
二是加大对违法建设查处工作的督查力度。严格按照局《违法建设目标管理责任制》等相关文件的规定，加强对违法建设查处的督查与考核，对每起违法建设，从发现、上报、立案、指派、查处等每个环节跟踪督查，按照“人定岗，岗定责，责定奖惩”的网格化目标管理办法，实行严格的考核。截止xx月，共督查到漏报xx起，拆除不到位xx起，超时拆除xx起。
三是关注舆论网情上反映的城市管理情况。支队确定专人负责查看网络舆情，随时查阅百姓畅言、六安人论坛等网页，一旦发现有反映城市管理方面的问题，及时交办到责任单位并跟踪督办。对群众在网络上反映的问题，依照“随时查阅，及时交办，跟踪督查，迅速处置，立即回复”的处置程序，确保群众的反映有回应。全年共跟踪问效在网络舆情上反映的城市管理方面699个问题。
四、发挥督察指挥、协调、追责问效的职责，积极参与重大活动的保障工作
在多次重大活动中，城管督察支队都是担负着指挥协调、督察督办的任务。
主要依据“五化”的内容和标准，采取“检查交办、跟踪督办、台账销号”的方法，对重点路段、重点区域、重点时间称是管理中存在的问题，协调执法力量，集中进行处理，为重大活动提供“整洁、有序、优美”的环境。
在第二届山水文化节中，通报处置了xxx个城市管理中的事部件问题;市容提升集中行动中发出x期督察通报;为保障亚洲赛艇锦标赛共编发了xx期通报;特别是在创建省级文明、卫生城市中，督察支队既是指挥员，又是裁判员，针对创建标准，通过反复查，向责任单位发出xx期督察通报，严格抓督察，反复抓整改，如实抓反馈，解决了许多热点难点问题，圆满地完成了局交办的任务。
第2篇 中队长2020年上半年工作总结范文
本学期，我们三(x)中队在学校大队部的领导下，围绕学校工作目标，主要开展好了以下工作：
一、学道德，提素质
围绕大队部工作计划，我们着重在队员中树立一个观念——民主法制观念;学习两个精神——进取精神、科学精神;锻炼三个能力——动手能力、自主能力、自我保护能力;提高四个意识——劳动意识、创造意识、效率意识和环境意识，努力培养队员们具备新时代少年儿童的优良素质。
二、守公约，争达标
中队在学校大队部的统一安排部署下，开展了“绿手印、绿脚印”的评比活动，扎实“比、学、赶、帮、超”文明活动，努力把做人、做事的道理转化为队员们的内在动力。期初中队评选了新一届的班队委员，他们带领全体队员制订班级公约，并带头遵守执行，推进了班风建设。
三、抓基础，促规范
我们在中队里认真组织好晨会、队会，活动有内容，形式丰富。我们组织队员们认真收看小青松电视节目，收听好周一集体夕会的要求，并落实到班级常规管理中，中队各项常规管理工作细致有序。围绕每月的工作要点，我们还积极开展了“学雷峰、献爱心”捐款活动，向福利院捐献旧床单活动，组织了春游，观看了电影《暖流》，举行了“我行我秀”才艺展示活动、“迎六一”庆祝活动、“民族精神代代传”中队主题活动等等，队员们在活动中凝聚了力量，提高了能力。
四、创特色，塑品牌
中队围绕“创建书香班级”这一中心，开展了好书阅读活动，制作格言书签、讲述童话故事、撰写读后感、编辑制作读书手抄报……努力营造班队文化。中队获得校行规流动红旗，校第二十一届迎春书画摄影比赛组织奖，“庆六一”我行我秀比赛插花组创意奖。并有多名队员在全国级书法、小数、器乐等比赛中获奖。
第3篇 中队长2020年上半年个人总结范文
本学期，我们三(x)中队在学校大队部的领导下，围绕学校工作目标，主要开展好了以下工作：
一、学道德，提素质
围绕大队部工作计划，我们着重在队员中树立一个观念——民主法制观念;学习两个精神——进取精神、科学精神;锻炼三个能力——动手能力、自主能力、自我保护能力;提高四个意识——劳动意识、创造意识、效率意识和环境意识，努力培养队员们具备新时代少年儿童的优良素质。
二、守公约，争达标
中队在学校大队部的统一安排部署下，开展了“绿手印、绿脚印”的评比活动，扎实“比、学、赶、帮、超”文明活动，努力把做人、做事的道理转化为队员们的内在动力。期初中队评选了新一届的班队委员，他们带领全体队员制订班级公约，并带头遵守执行，推进了班风建设。
三、抓基础，促规范
我们在中队里认真组织好晨会、队会，活动有内容，形式丰富。我们组织队员们认真收看小青松电视节目，收听好周一集体夕会的要求，并落实到班级常规管理中，中队各项常规管理工作细致有序。围绕每月的工作要点，我们还积极开展了“学雷峰、献爱心”捐款活动，向福利院捐献旧床单活动，组织了春游，观看了电影《暖流》，举行了“我行我秀”才艺展示活动、“迎六一”庆祝活动、“民族精神代代传”中队主题活动等等，队员们在活动中凝聚了力量，提高了能力。
四、创特色，塑品牌
中队围绕“创建书香班级”这一中心，开展了好书阅读活动，制作格言书签、讲述童话故事、撰写读后感、编辑制作读书手抄报……努力营造班队文化。中队获得校行规流动红旗，校第二十一届迎春书画摄影比赛组织奖，“庆六一”我行我秀比赛插花组创意奖。并有多名队员在全国级书法、小数、器乐等比赛中获奖。
第4篇 2017年上半年特*队队长个人工作总结范文
今年以来，我大队工作在市局、支队两级*委的指导下，以xxxxx精神为指针，进一步推进“三基”工程建设， 以“特*支队法制业务培训”和“**地区集中整治”为契机，坚持训练演练实战化，职能作用突出化，平战结合，大力提高队伍的政治业务素质，全面推动特*队伍正规化建设，立足本职加大巡逻力度和健全处*快速反应措施，严密控制城区社会治安面，为“打造平安首府，构建和谐社会”而努力工作，创造了良好的社会治安环境。切实担负起巩固***执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业的重大政治和社会责任。现简要将一年来的主要工作总结如下：
一、抓思想教育，促进队伍健康发展。
我队坚持每周不少于5次的政治学习制度，并结合“八荣八耻”教育、社会主义法治理念教育、重点治理“庸、懒、散”行为、治理商业贿赂专项工作、特*支队**业务培训等一系列活动，狠抓政治思想教育，不断提高民*的政治素养和*务修养，增强*性和政治敏锐性，密切了*群和*民关系，打牢了“立*为公，执法为民”的思想。*月大队长**同志被省团委授予 “十大**青年”称号，*月5名民*又被市局授予“大干60天先进个人”称号。一年来，我大队累计组织政治学习140余次，业务学习30余次，为民做好事36件，参加抢险救灾8起。同时，积极开展了“向sos村儿童献爱心活动”、“向牺牲民***等二位同志捐款”、“送温暖、献爱心社会捐助活动”等主题等活动，活动中大队民*共捐款捐物折合现金*0000余元，大队领导还经常性的开展交心谈心活动，掌握了民*的思想状况，坚持思想教育工作不松劲，确保了特*队伍的思想稳定，工作热情高，保证了*令畅通，队伍建设得到了健康发展。半年来，全队无一人旷工、脱岗、溜岗等违纪现象发生。
二、全面加强*风*政建设工作及纪检工作
20xx年初我大队召开了全体民*大会，会议上大队长**就*风、纠风和队伍建设工作做了详细部署，大队*支*落实责任，敢抓敢管，确保*风、纠风和队伍建设工作稳步进行。根据安排部署，我大队按照上级纪检部门的要求，结合本大队实际，制定了一系列责任状，经大队*支*会议通过，并于大队*支*全体成员签定了大队*支*成员一岗双责、纠风工作、信访工作和绩效考核责任状。同时，大队领导还和各中队领导签定了*政工作承诺书，从而形成了“一把手”负总责，*支*成员各负其责，一级抓一级、逐级负责落实的工作格局，加大了抓队伍工作的力度，规范了我大队的纪检工作，为各项业务工作的开展打下了坚实的基础。
为做到*钟长鸣，我大队始终把*风*政谈话和诫勉谈话工作做为一项重点工作来抓。为此，我大队根据支队*委的安排，结合本大队实际工作，制定了《*政谈话的安排》，大队*支*成员认真履行了一岗双责的职责，对大队民*都积极进行了*政谈话，使民*远离腐败，清政为民。今年以来，全大队共进行*政谈话**次，收到了较好的效果。
三、全力做好“两新”工作，建好新驻地，带好新同志
(一)建好新驻地。
今年7月份为贯彻落实市局及支队多次专门会议和**局长、**副局长等领导的指示精神和特*支队的统一部署，对**地区展开集中整治。我特**大队作为集中整治的一支专门力量于*月下旬将驻地迁至*内。
迁至新址以后，在支队领导的大力支持和关心下，我大队的各项软、硬件等基础设施实现了从无到有的变化。建造了全新的电气化民*食堂，方便民*就餐;布置了一大、一小两个会议室，解决了民*学习、开会的场地问题;关心民*生活，为民*宿舍安装了窗帘，修缮了卫生间，方便了民*的生活。制作了各类宣传标牌，弘扬了特*精神，鼓舞士气，美化了驻地环境，树立了积极向上的特*形象。带领大队民*在驻地开辟出沿街绿化带。修建了一大、两小三个车库。 我大队在各项业务开展的同时积极与驻地单位和平路街道办事处、解放路街道办事处、天山交*大队、天山区行政执法局等单位展开联系，加强彼此交流、协作、沟通，为以后工作的开展奠定了基础。与此同时和驻地企业、医院、学校搞好关系发展了一批共建单位，如：**超市、××汽车专卖店、××医院、××大学体育部等，共建单位为我大队修建了国旗杆，安装了全息式监控设备，建造了封闭式值班室，并在楼道安装了单双杠、沙袋等训练设施，有效的解决了训练场地不足的难题。
(二)带好新同志
×月中旬，我大队迎来了××名新同志，为了做好新同志的培训作。大队专门抽调四名政治立场坚定、业务素质精尖的老*担任新同志的教官，经过近×个月的培训，新同志逐步完成了从校园到*营、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应，成为政治素质过硬，*务技能优秀，思想道德高尚的新时期人民*察。
四、夯实基础，加强训练，不断提高实战能力。
在支队*委的领导下，我大队立足维护稳定这个中心任务，制定了针对性很强的训练计划，将日常巡逻要则、反恐战术、群体性事件处置方法、*卫安全保卫执勤方法作为训练重点，对提高我队整体战斗力具有重要作用。
训练中我们坚持“大小兼顾，灵活多样”的原则，结合工作实际，突出训练的实战性，既组织开展了夜间战术训练、突发事件处置小组协同演练、紧急集结演练等综合性训练，加强整体作战能力;也注重单*战术训练，提高每位民*应对各种情况的能力。在训练形式上，增强训练的规范化，强调训练场纪律。在训练手段上，采取由浅入深，反复加固的方式。在训练考核上，为达到以考促训的目的，实施“训考分离”制度。并且在训练中推行奖励机制，对训练成绩优异的民*进行奖励，激发训练热情。通过严格的训练，特*二大队整体执勤能力和民*个人素质都有了很大的提高，为完成各项反恐防暴处突保卫任务打下了坚实的基础。
今年我大队先后参加了×次大型训练汇报表演，为省委及市领导××、××、××等领导同志、香港特别行政区*务处副处长、国外记者访问团、**部检查组及全省**局长培训班做了精彩训练表演，得到了他们的高度评价。
由于训练成效显著，×月份我大队民*××，代表省**厅××体协参加省××届运动会，取得男子组1500米第一名，男子组3000米第×名的好成绩。
10月份，在支队狙击手培训班考核中我大队取得单项第一名和总分第一名。
20xx年度支队考核中，我大队分别获得5000米越野跑和100米跑第一名的好成绩。
五、以维护××地区稳定为重点，全力做好各项**工作。
(一)维护××地区社会稳定，是我大队全部工作的重中之重。 我队在××地区集中整治工作中始终坚持走群众路线，以“群众满意”为工作目标，全面梳理岗位目标，压担子，加任务，充分调动民*工作热情，狠抓实干，按照*力随着需要走的原则，合理分配*力，完善接*、处*快速反应机制，落实“打、防、控”措施，认真履行职责，有效防控了二道桥地区的社会治安。集中整治以来来，至×日，我大队共查处××人员、“两抢一盗”、贩卖非法光碟、妨碍公务、吸毒等各类违法犯罪嫌疑人员××名，成绩全部移交派出所和国保大队。
(二)快速妥善地处置各类紧急治安事件，圆满完成各类处突防暴、大型群体活动安全保卫、重要*卫等各项工作。
紧急出勤是我大队主要任务之一。我们确立了“以完成执勤任务为载体，全面推动队伍规范化建设步伐”的勤务指导思想。在部署*卫、安全保卫和群体性事件处置等各项任务时，狠抓“实、细、严”三个关键环节，确保各项勤务万无一失，真正达到认真履行职责，“严格执法，热情服务”的要求。20xx年以来我大队共执行群体性事件处置、安全保卫、*卫等勤务××次，共计出动*力××××人次，出动车辆×××台次。其中安全保卫勤务×××次;处置群体性事件勤务××项。使用安检门、金属探测仪对近×××××万人次群众进行安检，达到了“不出大事，也不出小事”的要求，圆满完成了两会、××庆祝活动、20xx年××经济贸易洽谈会、20xx年××国际服装服饰节、第××届全国×市、××市*代会、××第×届*代会、***___在×期间××大厦保卫勤务、中亚区域经济合作第×次部长会议等大型活动的安全保卫任务。
(三)特*工作坚持平战结合，在*情研判的基础上，合理组织多形式巡逻。
20xx年以来我大队全年共巡逻××××人次，出动车辆×××台次。先后在××、××等重点场所开展治安巡逻，采取车辆巡逻、徒步巡逻、武装巡逻、便衣巡逻、夜间巡逻等多种方式，合理运用盘查、守候、搜索、车辆查控等各种*务技能，有效地打击了街头犯罪，加强了社会面防控，严厉打击各种街头犯罪。同时以极大的热情服务群众，树立了良好的*察形象。
在今年的巡逻中我大队查破各类现行违法犯罪案件×××余起，抓获抢劫、盗窃、扒窃、吸贩毒、诈骗、故意伤害等违法犯罪嫌疑人×××余人，调节民间纠纷×××余起，打击了街头犯罪，维护了社会治安。
今年×月份，我大队根据巡逻中获得的情报，一举端掉一个制造、贩卖假证的窝点，查获各类假证×××××余册。
六、抓制度建设，确保目标实现。
我队根据市局目标考核办法，将目标细分量化到民*个人，各司其职，严格执行月绩效考核制，逗硬奖惩，调动了民*工作积极性和主动性，落实了工作责任，提高了工作效率，促进了特*工作，推动了队伍建设。半年来，共发表新闻外宣稿件××余篇。同时，强化管理，苦练内功，进一步加强队伍正规化建设，修订了工作制度，完善了各项激励机制，全队民*形成了爱岗敬业和无私奉献的精神，为确保全年目标圆满完成奠定了基础。
七、明年工作的设想
虽然我大队在今年的工作中取得了一些成效，但也存在一些不足。在今后的工作中，我大队将紧紧围绕《特*支队三基工程建设实施方案》提出的建设目标，认清新形势，找准新定位，抓住新机遇。大力加强队伍建设，开创新局面。明年重点抓好以下几个方面的工作：
(一)继续抓住推进“三基”工程建设的有利时机，深化队伍正规化建设，强化队伍军事化管理，进一步提高单*作战应变能力、整体协同配合能力和指挥员现场指挥能力，在队伍的整体实战能力上很下功夫。
(二)加大巡逻和打击力度。在抓好打击街面违法犯罪的同时，加大盘查力度，要求民*带着任务去巡逻，扩大追逃信息的收集面，转变民*追逃意识，全面梳理目标，针对现状，找差距，添措施，为年度全面完成目标作出贡献，力争年未各项目标走在前列。
(三)进一步强化业务信息报送。根据内勤民*掌握业务信息不及时、延误了业务信息报送时间和信息掌握不全面的实际，将业务信息任务合理分配，提高业务信息采用量。同时发动民*深入巡区开展工作调研，力争完成全年调研文章任务。
(四)积极汇报，解决工作中的困难。大队班子将积极向支队*委、驻地政府*委汇报，争取支持和帮助，解决工作中的实际困难，重点解决特*队员工资不高和无公务经费的迫切困难。
(五)进一步完善驻地基础设施建设，加强值班备勤和进出入登记制度的执行
以搬迁新住址为契机，加强与有关部门的沟通协作，完善建设方案，加快训练场地建设，力争更加完善驻地基础设施。
第5篇 中队长2020年上半年个人总结范文
本学期，我们三(x)中队在学校大队部的领导下，围绕学校工作目标，主要开展好了以下工作：
一、学道德，提素质
围绕大队部工作计划，我们着重在队员中树立一个观念——民主法制观念;学习两个精神——进取精神、科学精神;锻炼三个能力——动手能力、自主能力、自我保护能力;提高四个意识——劳动意识、创造意识、效率意识和环境意识，努力培养队员们具备新时代少年儿童的优良素质。
二、守公约，争达标
中队在学校大队部的统一安排部署下，开展了“绿手印、绿脚印”的评比活动，扎实“比、学、赶、帮、超”文明活动，努力把做人、做事的道理转化为队员们的内在动力。期初中队评选了新一届的班队委员，他们带领全体队员制订班级公约，酷猫写作范文网并带头遵守执行，推进了班风建设。
三、抓基础，促规范
我们在中队里认真组织好晨会、队会，活动有内容，形式丰富。我们组织队员们认真收看小青松电视节目，收听好周一集体夕会的要求，并落实到班级常规管理中，中队各项常规管理工作细致有序。围绕每月的工作要点，我们还积极开展了“学雷峰、献爱心”捐款活动，向福利院捐献旧床单活动，组织了春游，观看了电影《暖流》，举行了“我行我秀”才艺展示活动、“迎六一”庆祝活动、“民族精神代代传”中队主题活动等等，队员们在活动中凝聚了力量，提高了能力。
四、创特色，塑品牌
中队围绕“创建书香班级”这一中心，开展了好书阅读活动，制作格言书签、讲述童话故事、撰写读后感、编辑制作读书手抄报……努力营造班队文化。中队获得校行规流动红旗，校第二十一届迎春书画摄影比赛组织奖，“庆六一”我行我秀比赛插花组创意奖。并有多名队员在全国级书法、小数、器乐等比赛中获奖。
这篇内容涉及到个人、活动,队员、中队、我们,能力、工作总结、精神等方面，希望对大家有用。
第6篇 保安队长上半年工作总结模板2016版参阅
在过去的半年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作*，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。
xx年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的半年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。
总的来看，我们半年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作进行总结。
一、各项考核指标全面完成。
xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在半年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了xx.xx%。为酒店各部门进行消防安全培训达xx多课时。真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性。
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。
我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。
如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交接，我部员工xxx、xxx、xxx三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参加正常的工作，一边轮流在夜总会值班，为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。
今年夏天金华市遇到了连续的高温天气，一度达到xx.x度，创历史高温记录。我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。
在x月中旬，又遇“云娜”等一系列台风，我部所有员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了xx个小时，直到台风过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。
员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。
三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到一个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。
通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，局开展多项文体娱乐活动，如在广场举行的艺术节电力专场演出，消防安全运动会，职工篮球赛。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间xx多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了局**所交给的任务。另外，部门多次制止电力系统内部职大规模*。得到了局领导的好评。
我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训，听取各部门的培训意见，改进不足，提高培训质量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。
安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。
我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路=次，发现不安全因素x次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特殊环境，半年中多次与客人发生矛盾，我们都能合理圆满的解决。
在巡查过程中，处理由于空调水管被赌，再成漏水的事件x起，为酒店挽回了损失。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。
半年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系，配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备，并爱护、保养好蓝天设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。
我部门还多次迎接电力系统、地方消防**大检查，积极参加江南片组的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。
五、积极参加局里举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。
年度，局工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，派代表参加了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活动。在比赛中，我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了xx米第一和第四名，由我部派代表参加的蓝球比赛获得了第五名的优异成绩。为酒店争得了荣誉。
六、积极配合酒店完善iso质量管理体系和iso环境管理体系的认证工作。
在今年年初，经过外审组的最后评定，我酒店已正式通过双体系认证。半年来，我部门严格按照认证工作中的《服务监控控制程序》要求，认真进行三级质检制度，为内部的管理工作提供了真实、有效的参考信息，提高了广大员工对环保意识和节能意识，减少了水电资源的浪费，降低了化学危险物品的污染，杜绝各类不安全事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的局面。
虽然过去的半年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。
回顾了xx年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作*，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!
