第1篇 市财政局行风评议“回头查”活动总结报告
今天，市纠风办召开市财政局行风评议“回头看”活动评议大会。借此机会，我代表市财政局*组和全体干*职工向关心、重视、支持财政工作的各位领导和各位行评代表表示衷心感谢，并致以崇高的敬意。从****年起，根据市政府统一部署，我局行风评议活动在市纠风办和行评团的具体指导下，在各位领导和行评代表重视和监督下，按照“整体部署，分步实施，纠建并举，扎实推进”的工作思路，以转变工作作*、密切干群关系为目的，以提高队伍素质和行业形象为根本，以财源建设和维护广大人民群众利益为主线，抓住热点，突出重点，攻破难点，扎实开展行风评议工作，财政行风建设取得了明显效果。今年以来，我局在开展行风评议“回头看”活动中，通过自己查、开门评、群众提等形式，我局共收集意见和建议条。面对这些意见和建议，我们始终坚持边查边改，狠抓各项整改的落实，确保整改取得实效。下面，我代表局*组就今年行风评议“回头查”工作汇报如下：
一、深化认识，精心部署，扎实开展行风评议“回头查”工作
我局开展这次行风评议“回头查”活动，再次接受群众评议和监督，是巩固和扩大行风建设成果的客观需要，更是牢固树立财政“为民、务实、清*、高效”形象的本质要求。今年以来，为了抓好这次行风评议“回头查”活动，我们在总结去年行风评议经验的基础上，注重坚持“五个结合”，即行风评议工作与认真搞好财政日常工作相结合，与财政各项改革相结合，与*员保持先进性教育和纪律学习教育活动月相结合，与加强*风*政建设和财政队伍建设相结合，与创建文明服务窗口相结合。
（一）以宣传动员为切入点，增强做好“回头查”工作责任感。为了增强全局干*职工做好行风评议“回头查”工作的责任感，提高参与行评的主动性和积极性，我局采用多种形式进行宣传动员。一是局*组专门召开会议学习传达市民主评议政风行风动员会议精神，认真学习了市政府副市长温文斐同志的动员讲话和《河源市****年民主评议政风行风工作实施方案》。二是召开全局干*职工参加的动员大会，局*组成员、副局长黎志强同志代表局*组作了全面的动员和部署。强调指出抓好民主评议行风“回头查”工作是打造“后发河源”，完成“三个不低于”工作目标的重要手段，全局上下必须进一步解放思想，转变观念，创新服务，树立一种“奋发有为、开拓进取、团结合作、清正*洁”的新作*。三是局行评办又召开局**各科室、下属事业单位负责人会议，要求对照《河源市财政整改实施方案》，检查应该整改的内容是否整改和取得了实效；对照《河源市财政局行风评议“回头查”实施方案》（以下简称“回头查”实施方案）进一步强化整改责任，完善整改措施。四是通过印发《行评简报》和悬挂宣传标语等进行宣传。通过广泛宣传学习，全局上下形成了人人积极参与行风“回头查”良好氛围，为行风评议“回头查”活动的深入开展创造了良好的环境氛围。（二）以落实责任为着力点，落实“回头查”工作的具体措施。为了增强“回头查”工作的针对性和计划性，局行风评议办公室根据实际细化了工作措施，制定了《河源市财政局行风评议“回头查”实施方案》，将我局行风评议“回头查”工作任务分解到各个科室，落实到每一个责任人；制定了《河源市财政局政风行风“回头查”整改计划》，对财政宣传力度不够、个别服务人员服务意识不强、调查研究不够深入、财政监督管理不够到位和财政改革有待深化等问题，制定了可行、具体的整改措施，突出了重点，明确了时限，并且建立了整改工作责任制，将每一项整改措施落实到具体环节，由局*组成员分工负责，监督抓落实，形成了“局长负总责，分管领导督促，直接责任人具体抓好落实”的上下联动工作机制。为了确保整改效果，我局把整改实绩和效果作为年终*风*政建设责任制考核考核的重要内容来落实。同时，局行评办经常对各项整改工作落实情况进行督查督促，为整个行风评议“回头查”的顺利进行奠定了坚实基础。
（三）以救灾复产为工作重点，全力支持参与灾后重建。今年*月，我市遭遇百年一遇的特大洪水灾害（以下简称****洪灾），全市灾情相当严重，各项直接经济损失*****亿元。我局在市委市政府的正确领导下，高度重视救灾复产工作，采取措施全力支持灾后重建工作。一是我们积极收集全市受灾资料，并专门到财政部和省财政厅汇报情况，引起了财政部和省财政厅领导的高度重视和大力支持，尽可能地争取了上级的救灾复产补助资金。同时，我们按照“急事急办、特事特办”的原则，及时分配和拨付各种救灾复产资金，确保了救灾复产工作的顺利进行。截止*月**日止，全市财政（不含乡镇财政投入）共筹集抗洪救灾资金万元。二是加强对抗洪救灾复产资金使用的监督管理，根据法律法规制定《河源市救灾复产资金管理方案》，定期、不定期对救灾复产资金进行监督检查，确保抗洪救灾资金用到实处，取得实效。三是我们充分发挥财政政策宏观调控作用，积极实施财政贴息贷款政策，积极帮助企业融资恢复生产，巩固财源基础。目前，全市财政贴息贷款万元。四是我局驻村干*坚守在抗洪救灾第一线，高度负责，英勇无畏，身先士卒参与抗洪救灾复产。同时，我局领导多次深入挂点扶贫村了解灾后复产情况，共安排万元支持挂点扶贫村救灾复产，并给挂点扶贫村每个*员送上一本《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》（辅导读本）。二、突出重点，抓好整改，确保行风评议“回头查”取得实效为了以行风建设的实际成果取信于民，取信于社会，我们坚持从群众反映最强烈的地方查起，从群众最不满意的地方改起，特别是针对去年行评中存在的突出问题，制定整改实施方案，突出整改重点，明确整改措施，落实整改责任，有计划、有步骤的开展了各项整改工作，坚持做到“三不五有”，“三不”即措施制定不到位不放过，问题改正不彻底不放过，群众认为不满意不放过；“五有”，即整改有布置，整改有措施，整改有重点，整改有行动，整改有效果。（一）抓好学习教育，提高队伍素质。我们结合保持***员先进性教育活动，严格贯彻执行局**的干*学习制度和理论中心组学习制度，坚持每星期抽半天时间进行集中学习，随机抽查干*职工的学习笔记，在局**形成了一种浓郁的学习气氛，干*职工学习的主动性有了进一步提高。今年以来，局每个干*职工都写了*篇以上心得体会，记了****字以上的学习笔记。我们主要从三个方面加强对干*职工教育：一是加强理想信念教育。邀请市委*校的老师作“理想、责任、能力、形象”专题辅导报告，组织全体*员观看《让红旗更鲜艳》等电教片和广东优秀***员钟南山教授和华南师范大学秦教授的先进事迹录像片；聆听吴锐成市长“重温入*誓词，牢记的*的宗旨”的*课，全体*员面对*旗重温入*誓词以及开展清明祭扫烈士陵园活动等。二是加强*风*政教育。召开全局干*职工参加的*风*政建设动员大会，传达学习中纪委、省纪委五次全会，市纪委三次全会精神，全面安排部署局**的*风*政建设工作；积极学习《行政许可法》等法律法规知识，在全市范围内开展贯彻落实《预算法》座谈会，开展会计执法专项检查和财政“四五”普法教育专项检查等。通过开展法律知识竞赛考核等形式，增强干*职工的法律意识。三是加强财政业务教育。我局多次组织全市股级以上干*参加的财政业务知识培训班，如举办财政理论与改革培训班，围绕财政政策理论，财政各项改革等财政热点和难点问题，邀请省财政厅和省财经院校的学者教授进行讲课；举办财政改革班，围绕部门预算、财政国库改革、国库软件操作、财政监督等重点进行培训。（二）抓好政务公开，提高财政工作透明度。政务公开是社会各界了解、监督财政的一个重要窗口。为了抓好政务公开工作，切实为广大群众提供便利服务，我局成立了政务公开领导小组，指定一名副局长亲自抓，配备政务公开专职人员，制定实施了《河源市财政局推行政务公开制度具体实施方案》，扎实推进政务公开工作。在推行政务公开中坚持做到：一是紧抓一个“实”字，在一楼大堂专门设立了一个公开宣传栏，在大楼外墙的开辟政务公开栏，将我局主要职能、主要业务窗口的办事程序和财政对社会公开承诺制度等内容进行公开，方便群众了解办事程序，提高了便民、利民服务水平。二是突出一个“活”字，我局除根据市的统一要求外，还根据财政的实际采用多种方式进行政务公开，如将日常办事较多、单位最需了解的内容制成小手册，分发到单位和服务对象手中，便于群众查看查阅；对重要工作、政策通过新闻媒体、文件、公告或举行座谈会等形式公开，如对今年实行的财政统一岗位津贴制度，我们就在河源日报上进行了宣传和公开，对今年部门预算和保持***员先进性教育活动征求意见，我们就采用“请进来与走出去”相结合的方式，宣传财政改革的政策、财政法律法规等。特别是积极利用信息技术，通过网络公开收集社会各界对财政提出的意见和建议，并给予及时答复。三是注重一个“畅”字，设置监督投诉电话，专设政务公开意见箱，配备专职政务公开监督员，定期检查局**政务公开的进展情况，及时发现政务公开中存在的问题和不足，对工作不够落实的科室和个人进行通报批评，并把政务公开工作与年度考核和各种评优评先结合起来，凡被给予通报批评的个人年度考核不能被评为优秀，各种评比不能被评为优秀或先进个人，促进了政务公开工作的开展。（三）深化财政改革，提高管理水平。财政各项改革因为涉及到单位和干*群众的利益，是广大干*群众最为关心的热点难点问题。在行风评议的活动中，各位代表和单位干*群众向我们提出了完善财政改革的具体意见和建议，如多与单位沟通，掌握更多情况，提高部门预算编制的准确性等。我们对这些意见和建议高度重视，采取了有效措施进一步深化和完善财政各项改革：一是抓好资产清理工作。从去年**月份开展市直**事业单位资产清理工作以来，通过前期准备、清理核查、建章立制和规范管理等几个阶段，基本摸清了单位的“家底”，制定了《河源市市直**事业单位经营性资产管理办法》等规章制度，进一步规范资产管理。截止*月初，收缴单位资金*******万元，办理房地产面产权移交手续**户，房地产面积*********平方米，其中：自用房产面积*********平方米，自用地产面积*********平方米，经营性房产面积********平方米，经营性地产面积***平方米，闲置地产面积********平方米。二是深化部门预算改革。为了进一步深化部门预算改革，实现“一个部门一本预算”，我们将市直***个财政预算单位纳入****年部门预算改革范围。严格按照部门预算编制的规定和要求，审核部门单位的收支预算草案，把部门单位的预算内外收入都纳入部门预算编制，实行综合财政预算。特别是在安排单位公用经费支出时，我们根据市直财力和单位财务支出实际，首先取消了预算外收入按固定比例返拨给单位做法，实行政府财政统筹安排。在此基础上，经过多次讨论并报市领导审定，制定了比较合理的公用经费支出标准。同时考虑到单位的具体实际，我们还按照公用经费一定比例安排业务经费，基本保障了单位的基本运转。在安排项目预算支出时，我们逐步引入了零基预算法，加强对项目预算的审核管理，要求将重要项目支出编列到“类、款、项”，甚至细化到具体的“目”，提高了预算支出的准确性。在部门预算执行中，我局*组成员分工负责，带领业务科室人员到部门单位上门了解部门预算执行中遇到的困难和问题，加强对预算执行的监督反馈，为进一步完善深化部门预算改革奠定了基础。三是扩大国库改革试点。为加快国库改革步伐，我们在完善改革制度、改进操作软件和加强业务培训的基础上，不断扩大国库改革试点范围。首先是扩大财政国库直接支付范围，从去年**月起，将个人工资纳入财政国库直接支付系统，不再经过工资专户；从今年*月起，将政府采购资金纳入财政国库直接支付系统，不再经过采购专户，直接由财政将款项支付到商品供应商和服务提供商。其次是增加国库改革试点单位。在去年**个单位国库改革试点的基础上，我们制定了扩大国库改革试点实施方案，将市直**个副处以上单位纳入今年国库改革试点范围。目前，改革国库试点单位增加到**个，改革面达到**%以上，通过财政国库支付资金****万元，其中财政直接支付****万元。四是扩大政府采购规模。在进一步理顺政府采购管理与执行关系基础上，我们不断健全监督管理制度，如制定《河源市政府采购内部操作规程及资金拨付程序》，规范政府采购行为。明确了****年政府采购目录，进一步扩大政府采购的范围，特别是今年对市直单位公务车辆保险实行政府统一招标采购，通过专家公开、公平、公正招标评标，确定定点投保公司，取得了显著的社会效益和经济效益，财政资金节约率近**%。对全市卫生系统医疗器械实行公开招投标采购，这是我市历史上最大一宗单项采购项目，进一步扩大了政府采购影响。截止*月底，今年完成政府采购金额****万元，同比增长**%，资金节约率为****%。五是继续完善财政统一发放岗位津贴改革。为了逐步解决实施财政统一发放岗位津贴改革带来的负面影响，如单位组织收入积极性下降等问题，我们在广泛开展调查和深入分析基础上，采取了相应政策措施。一是制定实施了鼓励单位组织收入的奖励政策，对于行政事业性收费等非税收入，单位超额完成预算任务的，给予一定奖励；没有完成预算任务的，相应扣减单位的专项资金。对争取省补助资金和兄弟市扶持资金，属于补充办公经费的，按***%的比例留给单位使用，属于专项经费的，视资金数额多少按比例安排奖励经费，并及时拨付到单位补充经费。二是修改制定了《关于河源市市直国家**、事业单位工作人员差旅费开支的规定（试行）》（以下简称《新差旅费制度》），提高出差补助标准，基本保障了出差人员工作和生活的需要。此外，我们正着手进行财政支出绩效评价改革，加强对县区部门预算、国库改革等方面指导，促进各县区加快财政改革步伐。（四）加强调查研究，转变工作作*。针对统一岗位津贴改革、部门预算改革等财政改革给部门单位带来的一些消极影响，我局*组成员按照分工负责的原则，各自带领相关业务科室的人员主动到预算单位去了解掌握情况，宣传财政改革的政策和意义，耐心细致地做好解释工作，得到了部门单位的充分肯定。针对今年来行政事业性收入增长缓慢、甚至有减收的问题，我局对照“精细化、科学化”的目标，积极到相关部门去调查了解情况，认真查找原因，并提出了强化非税收入管理的措施，逐步加大了管理力度。针对县乡财政困难的问题，我们拟定调研提纲，派出调研组深入到县区乡镇去掌握了解情况，分析县乡财政困难的原因及对策。特别是为了进一步了解掌握我市“****”特大洪灾对财政收支的影响，确保“三个不低于”目标的实现，我局及时拟定调研提纲发送到各县区，成立两个调研组深入县区进行调研。通过积极开展调研，我局干*职工深入实际、深入基层的多了，注重实际、积极思考的多了，正在逐步形成一种重调查、重实际、重分析、重实效的新作*。（五）加强财政监督，保证资金安全。针对财政监督管理不够有力的现象，我们采取了许多有力措施加以整改。一是加大对财政专项资金的监督检查力度，将检查的重点放到基层财政和基层单位。我局成立*组**、局长为组长，*组其他成员为副组长，各科室负责人为成员的“配合省级财政专项资金检查工作协调领导小组”，全面负责整个专项检查工作的组织、协调、指挥，并指定局长负总责。制定《配合省财政厅完成我市省级财政专项资金检查工作方案》，明确检查的内容、时限、要求和步骤。目前，各县区自查工作已经基本结束。二是加强对财税收入监督。我们建立与国税、地税等部门的定期沟通联系工作机制，加强对重点税源、重点行业和重点税种的监督管理。特别是在今年*月**日由市政府主持召开了第一次财税联席会议，加强对财税收入执行的分析，堵塞税收收入的流失漏洞，提出了加强财税征管的具体对策和措施。同时，我局*组成员按照分工，分别挂钩联系服务县区，建立完善分片抓收入的工作机制，督促大力县区组织财政收入。三是加大财政投资建设项目的监督。对财政资金投资建设的项目，严格按照法律法规的标准进行审核监督，控制高估冒算，节约工程成本。今年上半年，市直财政受理投资评审项目**个，受理评审资金****万元，审定金额****万元，资金节约率为*****%。四是严格收支两条线管理，特别是加强了对自收自支事业单位收支的管理和财务监督。此外，我局在调整财政支出结构，加大对基础设施和公益设施投入上也加大了整改力度，积极筹集资金支持河源市职业技术学院、河源市技工学校、城市防洪堤和高新区基础设施建设等；加大对政府十件实事、救灾复产和其他社会事业的.投入，等等。三、紧贴实际，创新服务，通过“回头查”'活动推进工作开展
通过扎实开展行风评议“回头查”活动，紧扣打造“后发河源”、加快发展这个主题，我们按照市委市政府“三个不低于”目标要求来开展各项财政工作，努力创新服务形式，促进了财政事业的新发展。主要表现在：
（一）作*更加扎实了。通过行风评议“回头查”的有效整改，广大干*职工进一步加深了对行风建设工作重要性的认识，作*更加扎实了。一是学习风气浓了。局**除坚持每星期集中学习外，还组织专题辅导报告、学习心得交流和举办业务培训班等，营造了良好学习氛围，并做到了学以致用。二是服务水平好了。通过开展各种形式调研活动，我们掌握的情况多了，主动思考的多了，分析研究的多了，提出的对策建议更加具有针对性和操作性，方便了领导参考决策。三是办事效率高了。通过狠抓教育整改，干*职工的办事工作效率有了很大提高，对群众前来办理业务，能办的即办，一时不能办的，按办事承诺尽快办，办不了的提请领导督办，力求减少办事环节，节省办事时间，提高了办事效率。（二）管理水平提高了。通过一系列财政管理体制改革，财政资金的分配、执行、监督等各个环节的管理水平都有了很大的提高。第一，在预算的编制上，市直单位全面铺开部门预算改革，逐步引入因素分析法和零基预算法编制预算，预算编制的方法更加科学合理；统筹预算内外财力，实行一个部门一本预算，预算编制更加完整；细化预算编制，制定公用支出的初步标准，预算编制更加规范、透明。第二，在预算的执行上，严格按照市四届人大一次会议通过政府预算收支计划，及时将资金拨付到用款单位。扩大国库改革试点范围，对各项专项资金实行国库直接支付，大大减少了资金拨款环节和在途时间，提高资金的拨付效率，减少了资金被挪用、被截留的机会，方便了单位用款。第三，在预算的监督上，通过加强对重点项目、重点税源和重点税种的监管，加大对各种专项资金的监督以及开展支出绩效评价，政府财政收支行为进一步规范，财政资金的使用效益进一步提高。第四，在预算管理上，我们根据财政工作的实际，先后制定实施了一系列的规章制度，基本建立起了一整套的，比较完善的管理制度，确保了资金分配、拨付和管理使用等各个环节都有章可循。通过简化预算内资金审核拨付程序，从今年*月*日起取消过去对预算内公用经费和业务经费（含未列入财政统发的个人经费）要求部门预算单位填报请拨单的做法，减少了部门单位的办事程序和时间，方便了单位及时用款。（三）收入增长保持了。今年*—*月，全市财税部门通过完善征管手段，健全征管机制，坚持依法治税，大力清缴拖欠税，加大对各种偷、逃、骗税行为的打击力度，保证税收收入及时足额入库，实现了财税收入的快速增长。全市地方财政一般预算收入完成*****万元，完成年度预算的****%，比去年同期增收****万元，增长*****%。全市一般预算收入增长速度在全省**个市中排第一。市直完成财政一般预算收入****万元，完成年度预算的****%，比去年同期增收****万元，增长****%。（四）制度更加健全了。为了健全完善各项规章制度，建立作*建设的长效机制，坚持用制度来管人管物管钱，我局今年先后修改完善或制定了大量的规章制度，如《关于市直**事业单位资产管理及处置的意见》，《河源市市直**事业单位经营性资产管理办法》，《河源市政府采购内部操作规程及资金拨付程序》，《河源市市级财税部门联席会议制度》（征求意见稿），《关于鼓励市直单位组织各项收入的修改意见》，《河源市财政支出绩效评价试行方案》和《河源市财政局领导班子自身建设若干规定》、《河源市财政局督办制度》等**多个制度，涉及财政管理的各个环节，进一步堵塞财政管理漏洞，强化了财政管理，推进了依法行政和依法理财。总之，行风评议及“回头查”活动，既促进了行风建设的深入开展，又促进了财政工作的开展。我们决心在市委、市政府的正确领导和市行评团、市纠风办指导下，努力实践“三个代表”重要思想，与时俱进、开拓创新、纠建并举、标本兼治、扎实工作，把加强行风建设作为一项长期的任务，切实抓紧抓好，做到既防止旧的问题出现“反弹”，又要防止产生新的不正之风，努力开创财政系统行风建设新局面，为我市打造“后发河源”、创建“五个城市”，促进经济社会发展作出新的更大的贡献！
第2篇 2022年水管所灌区政风行风评议工作总结范文
根据《局民主评议政风行风工作实施方案》我所政风行风工作以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，认真贯彻中纪委会议精神，按照“谁主管，谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，坚持“纠建并举，标本兼治”的总方针。以正确履职为核心，以队伍建设为关键，以群众服务为重点，以人民满意为标准，建立纠纷工作目标长效机制，深入开展灌区民主评议政风行风工作，通过切实有效的措施，使灌区各项工作持续、健康、快速、有序的发展。
一、 加强领导，制定方案，完善灌区政风行风评议工作机制。
为了切实搞好度政风行风评议工作，努力深化灌区“文明形象”建设。今年，我所认真贯彻落实上级纠纷工作精神，根据水务字（）276号文件精神，结合本所工作实际，制订了本所《政风行风评议工作实施方案》，确立了评议内容。成立了以所长为组长的评议工作领导小组，确保组织领导到位，召开了全体职工思想动员大会，对管区政风、行风评议工作进行全面部署，建立健全了“主管领导负总责、亲自抓，各站、摊点分工协作、具体办，各管水、征费人员要严格履职，积极配合”的民评工作机制，所领导同各站、摊点签订了《纠纷工作目标责任书》，落实纠纷工作目标责任，使全所真正形成了“人人了解民评，人人参与民评，人人重视民评，人人接受民评”的工作氛围。
二、 广泛宣传，积极发动，营造良好评议氛围。
在宣传发动阶段，我所召开了民评工作动员大会，传达学习了市水务局和省水利厅民主评议政风行风工作的文件精神，全面部署我所政风行风建设工作，在醒目的地段悬挂“加强政风行风，构建和谐水利”宣传标语，热忱欢迎社会各界对我所各项工作进行监督。为民评工作的顺利开展创造了良好的舆论环境，提升了我所的服务形象。
三、 边评边改，评改结合、工作作*的新改变。
为了确保民评工作取得实效，我所结合全区行风政风建设活动，通过采取“所长接待日制度，走访用水户，召开政风行风会议，发放问卷调查表”等多种形式，认真查摆思想上，工作上存在的问题，收集群众的意见和人大代表意见，经整理共有4个问题：（1）水费改革后，农资价格上涨，水费收缴进度缓慢；（2）二支渠战线长、渠道破损严重、水量损失严重；（3）二、三轮和七、八月份来水量偏少、建议调整灌溉次序、减少卡脖子旱；（4）提高服务质量、改造水利设施，营造良好灌溉秩序。
针对前一阶段收集的意见和自查会议查出的问题，我所坚持边查边改的原则，立即制定整改计划，积极主动加以整改，本着能够立即整改则马上就行动。通过整改，统一了工作人员的思想，提高了工作人员工作的积极性和热忱，为进一步提高单位服务的透明度，及时对水量、水费、水情及收费情况及时进行了公开，规范了水利执法行为，加强*政和法纪教育，做到依法治水，依法管水、*钟长鸣。通过民评工作的开展，职工的思想素质，文明素质和业务水平都有新提高，民主评议政风行风成果进一步巩固。
四、 拓宽渠道，征求意见、深入查找行风
查找的阶段是民评工作的关键环节，存在的问题能否找得出来，对整改工作举足轻重。我所及时召开行风监督员及用水户代表座谈会，邀请3名行风监督员和用水户代表帮助我们查找政风行风建设方面存在的不足，并填写《政风行风评议工作调查问卷》，征求他们对灌区开展行评工作的意见和建议，接受行评监督员的监督。
五、 严格管理、加强灌区自主建设
民主评议政风行风的是更好的改进我们的思想，改进我们的作*，改进我们的工作，通过这次民评活动，强化用水户的法制观念和法律意识。加强职工职业道德，职业责任教育，提高执法人员责任素质，做到人员、责任、工作“三落实”，严肃工作纪律，强化内部管理，发现问题及时整改，建立长效预防机制。总之，虽然我们在政风行风建设上取得了一定的成效，但离上级和群众的要求还有一定距离，在下一步工作中，我们将继续在改进工作作*、确保优质服务，提高办事效率、严格效能考核、严肃责任追究、广泛接受群众监督、坚持从严治水方案下功夫，真正树立起行业新风，创优发展环境，成为人民群众满意的灌区，为建设绿色，平安、和谐新灌区不懈努力。
第3篇 人事劳动和社会保障局行风评议总结
一、开展行评以来所做的主要工作
1、强化组织领导，加大宣传力度，为行风评议提供有力保证。为切实加强对行风评议的组织领导：一是及时健全了机构，配强工作班子。局成立了由局长任组长、全体副局长和股室负责人为副组长的行风评议领导小组，领导小组下设办公室，由***同志兼任办公室主任，***同志任办公室副主任，***同志任联络员，具体负责行风评议的日常工作；二是增强工作计划性，制定周密的实施意见。根据区《关于认真开展行风评议工作的实施意见》精神，结合我局实际，制定下发了《**区人事劳动和社会保障局行风评议实施意见》，明确了评议工作总体目标、阶段任务、工作步骤、具体要求，以及评议重点和标准。同时局行风办在每个阶段都下发具体的工作意见，排出每个月的工作日程表，逐项予以落实。三是加强制度建设，强化行风评议责任制。修订了《**区人事劳动和社会保障局规章制度》，在原来20项93条修订为20项96条，突出强化责任意识。一方面将行风评议作为年度目标考核的重要依据，另一方面明确了行风评议领导小组成员和行风办成员的责任，形成了一把手亲自抓、各股室配合抓，一级抓一级、层层抓落实的责任体系，使干*职工牢固树立了从我做起、从自身做起的责任意识。四是健全行风监督网络，完善外部监督机制。我局以行风评议为契机，从社会各届聘请了张文庭等9名资深干*或工作人员担任人事劳动和社会保障局监督员。
我局把宣传发动作为行风评议的首要环节，从统一思想、提高认识入手，增强行风评议的针对性和有效性：一是层层召开动员会议，引导干*职工增强责任感和自觉性。被列为今年行风评议的范围后，我局高度重视，在区组织的干*培训会议后，3月29日立即进行了局全体人员的动员，随即又召开局中层领导专题会议，研究行风评议工作。由局长作部署、提要求，将局全体干*职工的思想统一到行风评议的总体要求和总体部署上来，形成人人自觉参与行风评议，个个为局形象争光的良好氛围。此外在每个阶段性工作结束后，针对存在的薄弱环节，又及时召开了转段会议，进行再发动、再教育。二是深入进行思想发动。注重从提高干*职工的思想认识入手，引导干*职工增强责任感和自觉性，以饱满的热情、积极的姿态投入到行风评议活动中来，为此我们联系思想实际，广泛开展专题讨论活动，在全局系统开展了“五项活动”和“十查十比十看”活动，确定了“正行风，树形象、争一流”主题，努力引导工作人员勤政为民，*洁奉公，塑造新形象，再创新业绩。为增强行风评议的针对性，我们还开展了*风*政法规以及《劳动法》等有关法规制度学习教育，学习教育时，还请了乡镇场办的组织委员参加。四是营造浓厚的舆论氛围。聘请监督员时，我们还特邀记者进行采访，4月29日，**电视台对**区人事劳动和社会保障局行风评议工作聘请监督员的情况在全市作了报道，
2、吸纳群众意见，实行开门整风，切实找准在行风建设上存在的突出问题。我局始终坚持开门整风，把行风评议工作的落脚点放在虚心接受社会评议和监督，深入查找在行风建设方面存在的突出问题上，为此我们采取请进来、走出去、发放社会问卷调查表、召开***等多种形式，广泛听取群众意见:一是请进来，先后召开了由特邀行风监督员、乡镇服务对象及干*职工代表等参加的一系列座谈会，征询对人劳局管理特别是财政管理、人劳局人事政策、社会保障和劳动监察等的行风建设等多方面的意见和建议；二是走出去，局领导分头带领各处室的同志，主动上门走访各自服务对象，一方面征求对我局行风建设的意见，加强相互间的了解和沟通，另一方面深入基层开展调查研究，帮助基层企事业单位解决实际问题，局还要求每一名*员干*要基本做到每月为困难群众做一件好事、实事。三是发放社会问卷调查表。行风评议过程中我局共向社会各界发放社会问卷调查表80多份，在全区产生了一定的反响，共收到反馈表30多份;我们还通过新闻媒体向社会公开了行风建设举报电话，设置了行风评议征求意见箱，加大了社会评议和社会监督的力度，使我们更加全面、深入地认识到自身存在的不足，为搞好整改打下了坚实的基础，对反馈的意见，我们及时进行梳理分析，并要求有关处室主动做好整改和宣传解释工作；四是召开***，我们把召开***作为立足自身查找问题的主要方式，要求所有股室和单位结合“转衙门作*，树行业新风”大讨论活动。为高标准、高质量地开好***，各股室在召开***前，组织干*职工认真学习有关文件，使大家抛开了“怕露短”、“怕丢丑”等思想包袱，每个干*职工在***之前，都写出了在***上的发言提纲，并力求做到言之有物，联系实际；大家在***上坦诚相见，畅所欲言，既严肃认真地开展自我批评，检查自身在工作作*和工作方法上的不足和差距，又诚恳对他人提出批评，实事求是地指出存在的问题，使***真正达到了沟通思想、找出问题、增进团结的目的。对通过“自己找、群众提、互相点”查找出来的问题，我们及时进行梳理归纳，挖掘思想根源，剖析问题实质，按照要求写好自查自纠报告，既排出了行风建设上存在的突出问题，又提出了初步的整改方案，各股室写出自查自纠报告后，都由干*职工进行充分讨论，反复修改，几易其稿，从而比较准确地给自己“画了像”。
3、积极配合区派驻我局行评代表的工作。为更好地配合区行评代表的工作，我们主要做了以下几点：一是提供办公室。局在办公用房十分紧张的情况下，专门辟出会议室作为区行评代表的办公室，方便区行评代表的工作。二是提供用车。区行评代表下乡走访，需要用车，局里的车辆首先保障区行评代表的用车。区行评代表在走访市区内的单位时，主动不用车，为我们做出了榜样。三是动员局干*职工主动找区行评代表汇报思想，汇报工作，积极为区行评代表提供第一手资料。
二、在行风建设上存在的突出问题
通过认真查摆问题，主要存在以下四个方面的问题：
一是文明服务方面存在的主要问题：1、服务意识不够强，群众观念薄弱，接待来电来访工作中有不耐心、语气生硬、态度不够热情的现象，服务态度有待进一步改进，服务质量有待进一步提高，部分干*职工仍存在着“门难进、脸难看”的现象，主动服务的意识有待增强；。2、工作中存在相互推诿、办事效率低的现象，办事效能有待提高，部分人员办事拖拉的现象需要尽快解决；。3、办事程序不够公开、透明，对一次可以办好的事项让群众来回跑。4、基础设施不完善，便民措施跟不上需要。
二是依法行政方面需要解决的重要问题：1、依法行政力度不大。2、执法监督机制不健全。3、工作中“徇私”、“讲人情”的现象时有发生。4、劳动保障有关政策宣传、解释有不到位的地方，政策透明度不高，执法规范性不强。
三是严格管理方面存在的主要问题：内部管理方面存在着制度执行不严、自我约束意识不强的现象。特别是财政管理有待进一步加强，对已制定的内部管理规章制度要加大检查落实的力度，以健全内部制约机制。同时办公环境整治有待形成制度化，目前还存在着突击现象，长期坚持不够。
四是收费问题。主要是办理工资收取费用。虽然办理工资时收取的费用是经物价部门审核批准，收取的费用也上交区财政，但触及了个人利益，在**的反应较大。
三、边整边改，标本兼治，着力实施整改
行风评议能否取得实效关键在于抓整改，抓落实。我们一方面在局系统上下进行了深刻的反思，正视差距、自加压力，使干*职工进一步增强整改的责任感和自觉性，另一方面坚持以让群众满意为宗旨，努力完善整改方案，强化整改责任，在强化服务意识和提高管理水平上动真格、出实招，充分发挥了行风评议对局干*队伍建设和工作开展的促进作用。为此，我们针对查摆出来的突出问题，边整边改，标本兼治，能立即改的立即改正，不能立即改正的，也设立改正时限表，并做好耐心细致的解释工作。
（一）以推动和谐发展为动力，全面推进干*队伍思想建设。针对我局在工作中存在的差距，我们首先从思想上着手，提出了“四个一流”的争创目标，即树立争创一流的思想、确立争创一流的意识、建立争创一流的机制、落实争创一流的行动，通过一系列的专题教育、座谈和以会代训，使局干*职工的精神面貌焕然一新，大家纷纷表示要把“内强素质、外树形象”的响亮口号落实到深化行风建设、完成年度目标任务的实际行动上来，在实现年度目标任务进程中充分发挥自己的力量。
（二）以提高办事效能为宗旨，大力推进政务公开。人事劳动和社会保障工作由于政策性、业务性较强，群众对政务公开的要求比较强烈，针对这一情况，我们把推进政务公开作为整改的重中之重，在区行评代表的指导下，首先对所有的服务事项进行了认真的分类梳理，按照精减、效能、规范和方便群众的原则，对不符合改革和发展要求的办事规程一律予以取消，并把由各股室提供政策依据、范围对象、申报材料、办理程序、责任部门等一整套材料，进行审核，张榜公布。其次设立人员去向公示牌，人员人分工阳光台，设置在办公场所的醒目位置。使来办事的人员一目了然，知道该找谁办理，要找的人在哪里，从而更好地方便群众，服务群众。
（三）以强化责任制为手段，确保将边整边改落到实处。落实整改关系到整个行风评议的成功与否，关系到我局在群众心目中的形象，为此，我们对行风评议过程中要实现的各项整改目标逐项进行分解落实，明确每一个责任项目的内容、责任股室、责任领导和整改时限，对组织整改不力和整改不及时的股室和个人，将严肃追究责任，涉及多个股室的责任项目，由局行风办指定牵头股室，牵头股室必须对整改项目负责到底，不得互相推诿、推卸责任。整改责任制的建立，有效地加大了整改的'落实力度，使整改工作做到了有的放矢。
（四）以增强服务意识为重点，努力改善财政部门形象。我们抓住这次行风评议的有利时机，引导干*职工牢固树立服务意识，切实转变服务态度，大力提高服务质量：一是积极倡导雷厉风行的工作作*，努力提高干*职工的办事效率，加大了“首问责任制”和“限时服务承诺制”的落实力度，加强监督检查，强化制约手段，局行风办通过组织人员不定期进行明查暗访，促使大家始终绷紧服务这根弦；二是狠抓文明办公，努力改善部门形象，通过重申”文明用语”、“办公禁语”和实行挂牌上岗，从点滴小事做起、从身边事抓起，使文明办公成为了每个干*职工的自觉行动，现在到人劳局办事的同志，都能感受到文明办公带来的新气象；三是创新服务机制，不断提高服务能力，我们在强化服务的过程中，不仅仅满足于热情服务、微笑服务的要求，而是在创新服务机制上下功夫，把服务体现在工作效率、工作质量、工作水平，以及体现在对现代化办公工具和现代化信息系统的运用和操作上。四是开展了环境综合整治，针对在环境建设上存在的不足，我们以行风评议为契机，领导带头，全员动手，开展了轰轰烈烈的环境综合整治活动，行风办对整治情况进行了评比打分，大家都把环境整治作为一项硬任务来抓，从而创造了干净整洁、秩序井然的工作环境，使**面貌焕然一新。
通过开展行风评议，我人事劳动和社会保障局广大干*职工思想认识有了显著提高，工作作*有了明显改变，两个文明建设取得了良好的进展与成效。但是，我们清醒地认识到，行风建设是一项长期性、艰巨性的工作任务，我人事劳动和社会保障局广大干*职工将以“三个代表”重要思想为指导，以更加高昂的斗志，更加饱满的热情，正视评议过程中所反映出来的突出问题，认真地加以对待总结，全面实施整改，真正落到实处，常抓不懈，促进人事劳动和社会保障工作再上新台阶，为我区构建和谐大祥，创造一流业绩作出新的贡献。
三、回顾三个多月的行评工作，我们的体会是：
1、领导重视是搞好行评工作的关键。区委、区政府对行风评议工作高度重视，把行风评议工作当成贯彻落实”三个代表”重要思想，优化经济发展软环境，加强*风*政建设，促进职能部门依法行政，密切*群、干群关系的重要举措，在开展行风评议中，区级领导十分关心，不时过问，对我局开展的行评工作起到了很好的促进作用。
2、强化部门责任是搞好行评工作的重要基矗为了提高负责人开会学习文件、提高认识，增强”管行业必须管行风”的责任的同时，还要求他们把行风评议作为”一把手”工程，纳入重要议事日程。并定期听取汇报、督促落实。收集意见和建议，而且还下到分管单位，一同查找问题，一道剖析原因，对全系统的自查自纠工作起到了很好的促进作用。
3、积极参与组织协调是搞好行风评议的重要保证。为了搞好行风评议，发现问题，及时纠正，确保了行风评议健康发展。
四、下步打算：
一是开展经济性行风评议活动，做到把行风建设常抓不懈；二是开展经常性作*整顿，不断密切与人民群众的关系；三是严格按工作程序办事，把我局的工作置于社会各界的监督之下。四是认真总结这次行评工作的经验和教训，争取行风建设一年上一个新的台阶。
第4篇 县交通局行风评议总结
一、以民主评议行风活动为载体，加快交通基础设施建设步伐，努力改善交通运输环境。面对财政拮据这一县情实际，我们交通人不等不靠，积极走出去，跑省、进市，协调各种关系，竭力争取项目和资金。继客运站、克通公路建设项目成功实施后，今年又向上争取资金5000多万元，其中总投资3170万元的商品粮基地改建项目于今年8月30日破土动工，计划明年9月份竣工；总投资760万元的南北大街改建项目已于9 月份全面竣工； 总投资232万元的爱国至双龙14 公里通村工程及３公里碾北公路玉岗支线网化工程建设项目已于９月底全面竣工；名山客运站及xxx南站建设项目已于今年８月底全面竣工投入使用。这些项目的成功实施，极大地改善了我县的交通运输环境，对于促进县域经济发展，方便人民群众生产生活起到了巨大的推动作用。
二、以民主评议行风活动为载体，强化服务意识， 努力为县域经济发展提供优质服务。一是灵活服务方式，拓展服务项目。收费所和地征所的外业稽查人员坚持主动登门服务，积极深入车主和农民家中，宣传收费政策，做通车主和农户思想工作，使他们都能够做到积极主动交费，特别是收费所征稽人员，积极主动为残疾车主上门征费，赢得了社会的普遍称赞。二是减费让利，扶持外来企业和个体私营经济的发展。收费所、运管站外业稽查人员，对飞鹤乳业、东兴农机等外来企业车辆一律放行，发现手续费用不全的外来企业办事车辆一律免检免罚，为我县招商引资创造了宽松的交通环境。地征所积极响应国家减轻农民负担有关政策，对进城购买农机具、车辆维修和送秋菜的`农用四轮车开辟绿色通道，免征全部养路费。三是简化办事手续，提高办事效率。运管站进一步强化联合办公一条龙服务，营运证年检，从技术评定、查费到审证，由原来的几个科室变为一条龙办公，由原来2－3天办完手续缩短为只需1－2个小时，极大地提高了办事效率。
三、以民主评议行风活动为载体，端正执法行为，努力提高行政执法水平。按照省厅提出的“打造新作*、建设新交通、树立新形象“的要求，紧密联系执法人员思想工作实际，扎实有效地抓了执法人员的政治思想教育、职业道德教育和法律法规教育。积极组织行政执法人员学习交通法律法规，深入贯彻“六项制度”及交通行政执法“十不准”等规章制度，以此规范执法行为，使行政执法人员克服和解决了门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作*，做到了着装上岗、持证上岗、挂牌服务、文明执法、提高了办事效率和工作效率。稽查收费扣车，做到了能不扣的车坚决不扣，能不罚的车坚决不罚，深受养车户的拥护和赞誉。特别是在费源减少、收费额度大幅度下降的情况下，我们的行政执法人员认真实施“绿色”通道，坚持不到２０２国道和文明样板路上进行稽查征费，做到了车到xxx一路绿灯。
总之，一年来，交通局在今年的行风评议活动中，虽然作了一些工作，但是与县委、县政府的要求及人民群众的期盼还存在一定距离，我们决心在今后的工作中，发扬成绩，克服缺点，继续把民主评议行风活动不断引向深入，努力塑造交通行业新风，为县域经济的发展做出更大的贡献。
第5篇 初中行风评议工作总结范文
一、学校基本情况：
二、我校开展民主评议学校行风工作情况：
按照省、市纠风工作会议和民主评议政风行风工作安排，县政府纠风办、县教体局会议精神，xxx中认真落实民主评议学校行风活动有关文件和会议精神，迅速行动，按照评议工作要求和方法步骤，周密安排评议工作，严格程序，严明纪律，加强领导，突出重点，务求实效。
1、为了切实加强学校行风建设，学校成立了民主评议学校行风工作领导小组：
组 长：xxx
副组长：xxx
成 员：xxx
2、宣传教育营氛围。
根据民主评议行风工作的总体部署，我校及时制订、出台了《xxx中2022民主评议行风工作实施方案》，对学校今年民主评议行风工作进行了具体部署。学校召开全体教职工参加的行风建设评议工作动员大会，传达贯彻《xxx中2022年民主评议行风工作实施方案》和上级有关文件精神。深刻领会开展民主评议行风的重大意义。同时认真做好宣传发动工作，精心组织教师学习上级有关行风建设的文件，通过召开各种会议，利用校园板报、宣传栏、墙报等形式进行广泛动员。通过宣传发动，广大教职工等进一步明确了今年行风工作的目的、意义、内容、步骤，提高参与民主评议学校行风的积极性和主动性，在全校教职工中形成参与行风评议人人有责浓厚的氛围。学校分别召开了全体学生大会、教职工座谈会、家长座谈会，对本次民主评议学校行风工作的意义、方法步骤进行了广泛宣传。通过问卷调查、座谈调研等形式征求学生、家长对学校的意见建议。
3、领导重视凝共识。
我校以转变领导工作作*、师德师风，建设*洁、高效、文明、创新的学校行业新风为目标，切实把行风工作摆上重要议事日程。民主评议行风工作机构健全，管理规范，措施到位，主抓师德师风、校务公开、收费检查等几方面的工作。按照“三个代表”的要求，注重领导班子自身*政勤政建设，改进班子的思想作*和工作作*。学校坚持以解决好群众反映强烈的热点、难点问题，提高“教书育人、管理育人、服务育人”水平作为学校行风建设工作的出发点和落脚点，多次召开教职工、行评代表、家长代表及学生代表座谈会，让广大教职工、家长及学生参与民主管理，为学校发展出谋献策。认真做好校务公开工作，加大公开力度和监督力度倾听群众意见。
第6篇 分公司行风评议工作总结
公司行评办公室：
在总公司行评办公室的正确领导下，在五进县和社会各界的关心支持下我们分公司的行风建设工作虽然取得了一些成绩，但也存在着一定的不足，这些问题和不足有待我们在今后的工作中加以改进和克服。我们决心认真总结这次行评工作的经验和教训，争取明年的行评工作取得更大的成绩，力争使分公司行风建设再上新的台阶。现将有关情况汇报如下：
一、 开展民主评议行风工作基本情况
在公司行风评议工作中，我分公司本着“全员发动、内外结合、整体推进”的工作思路，结合实际采用多渠道多形式宣灌教育，提高广大员工积极支持和参与行风评议工作的自觉性。真正做到宣传发动抓认识，精心组织抓实施，认真自查抓整改，建章立制抓管理，强化责任抓领导，明确目标责任制，实行分工负责制，行评工作扎实开展，稳步推进，效果明显。
（一）高度重视，加强领导。分公司领导班子高度重视行评工作，统一思想，提高认识，组织召开员工大会，全员发动，做好行风评议活动的动员部署工作。分公司*支*把行评工作列入重要议事日程，各阶段均进行专题研究，并成立行评领导小组，由分公司总经理罗太富任组长、负总责，分管领导具体抓，部门主管协助抓。形成了一级抓一级，各负其责，上下联动，齐抓共管的工作机制。
(二)广泛发动，宣传教育。我分公司多次召开*组会和领导班子办公会，研究部署行评工作。组织召开了分公司行评工作动员大会，强调人人都是行评对象，个个都代表移动公司的形象，激励大家齐心协力搞好行风建设。通过有力度、有深度、有声势、形式多样的宣传发动，广大干*职工的参评率达到98%以上，学习教育、提高认识贯穿了行评工作的全过程。
（三）开门评议，恳求意见。采取多种形式，广泛征求社会各界的意见和建议。一是召开座谈会：分别召开分公司各单位负责人、员工动员大会，邀请行评代表、消费者监督员等参加座谈，广泛征求群众意见。二是发出问卷调查表：我分公司向社会各界发出《行风评议征求意见表》200多份，并向我县各界人事发放填写《行风建设测评表》、在营业厅放置《行风与服务状况调查表》等一百多份，返回意见和建议80份。三是聘请社会监督员对分公司的行风评议活动进行监督，并听取他们的意见、建议。四是主动走访服务对象：分公司的客户代表们为了更好的提高服务质量，主动走访各自片区的用户，当面征求意见，对用户反映的问题及时反馈解决。五是开通投诉电话，接受群众咨询和投诉。
（四）强化措施，边听边改。在认真自查和广泛征求意见的基础上，我们按照“领导落实、责任落实、措施落实、时间落实”的责任制要求加强监督，制定出了切实可行的《行风评议整改方案》并予以实施。目前，我们已对短信陷阱、强制消费、消费卡余额、话费查询、发票问题、业务宣传问题等进行了认真整改，取得了较好效果。此外，我们还对社会监督调查员所提出的意见和建议进行了一一回复，坚持做到了100%回复，100%整改，100%满意。
二、存在的主要问题
通过广泛征求意见，结合自查情况，分公司在行风建设主要存在以下几个方面的问题。
（一）网络边际漫游投诉严重，主要出现在我县新盛拱桥与四川达川交界地区；
（二）由集团单位出面定制的集团彩铃业务，在个人用户接受上存在较大反差;
(三)商务机资费由于返费不及时，使用户感觉资费模糊：
（四）手机售后服务未跟上。
三、采取措施，认真整改，努力使行风建设取得实效
在认真自查和广泛征求社会各界意见的基础上，对反馈出来的问题进行了认真的梳理并形成整改方案，通过归纳分析，查找出存在的主要问题进行整改，使行风评议工作真正落到实处，取得实效。
一、实现行业监管与行风建设有机结合。把评议工作与实施行业监管活动结合起来，做到同步推进、同步考核。通过加大监督检查和督导力度，健全监督机制，借助地方相关部门、社会群众的力量，完善监督检查网络，做到上下结合、内外结合；采用面向社会、群众参与、自查自评、问卷调查群众满意度和考核工作落实情况相结合的形式开展评议；重点督促检查评议任务的落实，对存在的问题及时给予帮助指导。
二、强化培训，提高服务质量。分公司每月定期组织一次以上的营业员业务培训及考试，特别是重点培训各乡镇营业厅营业员，规范服务礼仪，提高业务技能，不断提升乡镇营业厅的服务水平，同时还建立健全了各乡镇营业厅服务质量评比制度。
三、加强对集团彩铃业务的宣传力度，做好对集团内客户的业务宣传解释工作，以追求客户满意服务。让客户真正明白并感受到集团彩铃是各企事业单位、集体的语音名片，是宣传企业形象、提高企业知名度，塑造企业文化、扩大企业社会影响力的有效方式之一，从而提高客户对集团彩铃业务的接受度。
四、建立手机售后服务渠道。为保障移动客户对手机的使用，公司充分利用社会专业化力量，于今年7－8月，引进1-2家专业手机售后服务商，并拟将在我县选择合适的代理商，设立经售后服务商认证的“授权服务点”，这将形成一套完善的手机售后服务渠道，为我县移动手机用户储备充足的手机售后服务资源。
五、加强与毗邻县基站建设部门的联系，及时修正边界基站资料，减少因毗邻县交界地段漫游计费投诉的事情发生。同时，采取与用户协商的形式，在测试取证的基础上，对此类计费予以纠正，对误收的话费，坚决履行“双倍返还”的承诺，提高了用户满意度。同时，分公司为了更好的提高网络服务质量，鼓励广大用户对产生边界漫游的地界进行反馈，并给予适当奖励。
六、增加话费明晰度。
一是启用了全新的缴费发票，让每位客户都能看到明细帐单，使之更加明白消费，做到心中有数；二是提供1861专线、重庆移动网站、营业厅、发送短信等多种方式查询话费及详细通话记录；三是针对客户需求，有针对性地为客户提供不同形式的话费帐单，设计制作“帐单指南”和印制缴费锦囊，帮助客户方便地了解话费支出，提高话费透明度；四是提供全球通客户拨打1860申请帐单免费寄送业务，让客户足不出户就能了解话费情况。
七、规范商务机的返费流程，对商务机的返费要求及时准确。对未及时返费的商务机用户，通过外呼做好对用户的解释工作。对商务机信号不好的问题，分公司加大网络建设，加快村村通工程和九期工程的建设，确保让用户感受到移动网络的优质服务。
以上是我们对这次行评工作的大致总结，我们会再接再厉，不断进取，勇攀高峰。
第7篇 小学行风评议工作总结汇报
小学行风评议工作总结汇报
尊敬的各位领导、各位评议员：
大家下午好！我首先代表中心小学感谢各位领导来我校指导工作，感谢各位评议员在百忙中抽出时间参加这次评议工作。
民主评议行风是维护人民群众利益的重要体现，是实现学校发展新跨越的重大举措。我校按照市、县教育局文件精神，以民主评议为手段，以解决社会关注的学校在办学、招生、收费、校风等方面存在的突出问题，切实加强学校的行风建设，促进教育事业健康和谐发展，努力办好人民满意的教育。现将有关内容汇报如下：
一、领导重视，建立机构。
我校成立了行风建设工作领导小组。由校长担任行风建设工作组长，全面负责领导行风建设工作，其他几位主任为领导小组成员，汇同政教处，教务处和后勤处等相关职能部门各负其责，形成了主要领导亲自抓，分管领导主动抓，各处室密切配合具体抓的领导机制和工作机制，力求使行风建设工作和学校的教育教学管理紧密结合，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。通过机制的设置，我们基本做到了行风建设与依法治校、教育教学工作有机结合，工作有计划，有措施，目标明确，责任到人。
二、建章立制，规范管理
我校在行风建设领导小组统筹安排下，认真落实《山东省普通中小学管理基本规范（试行）》，推进素质教育，执行《山东省普通中小学学籍管理规定》，建立了科学的学生学籍管理制度，加强学生日常管理，培养了学生良好的行为习惯。在充分发挥全校师生民主管理的积极性和主动性的基础上，陆续制定了一系列的管理条例和严格的规章制度。如:在学生管理方面，有《班级管理条例》，《学生一日常规》，《优秀生，优秀小干*和三好学生评选办法》等；在教职工管理方面，有《教师学习制度》，《考核办法》，《班主任工作考核办法》，《作业批改规定》，《教学常规》，《班主任职责》，《领导职责》等。这些规章制度的建立和不断完善，从而为我校行风建设工作科学化，制度化，规范化奠定了基石，使学校各项工作有章可循，有规可依，工作头绪井然有序，学校教育蒸蒸日上。
三、在行风建设中所做的工作：
（一）、师德建设方面
1、加强教育，严格要求，树立良好的师德。
师德是对学生施加影响，用于教育学生的手段，对形成良好的校风至关重要。因此，我校特别重视师德教育，有计划地组织每位教职工认真学习和贯彻《教育法》，《教师法》，《公民道德建设实施纲要》，《义务教育法》，《未成年人保护法》，《预防青少年犯罪法》，《中小学教师职业道德规范》等，要求教职工要有普法学习意识，学习优秀教育工作者的先进事迹活动，使教师明确自己努力的方向和目标，树立强烈的责任意识，增强工作的积极性和主动性，倡导“校荣我荣，校耻我耻”的荣辱观。我校教师能遵章守纪，爱岗敬业，教书育人，为人师表，能对自己高标准，严要求，形成了比学习，比成绩，比贡献的良好风气。
2、建立和谐的师生关系。
为了营造和谐、民主的师生关系，学校要求教师把对学生的关爱体现在每一项工作中，课堂上鼓励学生，生活中关心学生，不歧视差生，不体罚和变相体罚学生。对学生操行评语进行改革，要求教师给学生的评语坚持全面、公正、正确、艺术，字里行间突出一个“爱”字，评语的模式是“优点＋鼓励”，力求做到忠言不逆耳，良药不苦口，充分调动学生的积极性，体现全面育人的德育功能。
3、狠抓师德师
风建设。依据《公民道德建设实施纲要》和《中小学教师职业道德规范》，多形式，全方位，抓好师德建设。定期对班主任和任课教师进行爱岗敬业、教书育人为主要内容的师德师风教育。在全体教师中倡导敬业精神、创新精神、园丁精神、拼搏精神、奉献精神，弘扬“三个服务”（即教师要为学校整体发展服务、为学生健康成长服务、为提高教学质量服务），充分调动教师的积极性和首创精神。
（二）、收费管理方面
1、严格财务制度。学校严格按国家规定办事，严格按国家收费标准收费，定期清理帐目，做到了收支平衡，开支合理，并自觉接受县物价局检查、审计局的审计。学校实行收费公示制度，做到公开、公正、透明，不乱收学生一分钱。严格履行“一证一卡，两公开，四统一”和“收支两条线”的财务管理办法。
2、严格校产管理制度。学校对校产进行登记造册，及时添置和维修受损的教具、仪器设备，建立严格的出借手续，每学期清理一次手续，保证校产完整、齐全。
3、学校能严格按规定征订学习用书，没有任何形式的向学生推销辅导材料的行为，严禁体罚和变相体罚的事情发生，没有有偿家教和违规补课的现象发生。老师们能认真落实减轻学生过重课业负担及实施素质教育的有关规定，积极推进新课程的实施进程，我校校风，教风，学风积极向上，教育教学秩序井然，教书育人的氛围良好。
（三）、民主理校方面
1.严格规范制度管理。
“无规矩不成方圆”学校利用每年的教职工大会之机，先后制定、完善了中心小学规章制度、校本教研制度等，并对奖惩条例、教师管理，学生管理，教学常规管理等制度进行了修订，使各项制度适应改革开放的新形势，使之更具操作性、实效性和激励性，能更好地被广大教师所接受，更贴近第一线教师。
2.体现人本管理理念。
学校在依靠制度管理的同时，实行人性化管理，就是先解决教师的后顾之忧，燃眉之急，再让教师放下心来工作，学校坚持教师有病探望，婚丧大事必访，有难必帮的情感原则。学校在资金极紧缺的情况下，挤出资金为师生搭建了车棚，避免了日晒雨淋，赢得了老师的好评。通过以情换情，引发教师爱校如家的工作责任心，提高了教师的工作效率，取得了制度管理难以达到的效果。
3.坚持民主管理。
为了充分发挥全体教师在决策中的主人翁作用，学校坚持校务公开制度和教职工大会制度。对校务、教务等学校的重大事务全部公开，学校收费、教师评聘、财务收支等群众和教职工关心的问题全部公开。接受教职工的监督、检查，学校每年坚持召开教职工大会，广泛听取教职工意见和建议。
（四）、安全管理方面
1、建立健全安全工作的长效机制。
学校组织教师认真学习上级有关安全工作的文件精神，成立了安全法制教育工作领导小组，牢固树立师生的安全意识，在修订、完善中心小学安全教育管理制度的基础上，学校与各科任教师、班主任签订安全管理责任书，班主任与学生家长签订《中心小学学生安全责任书》，建立健全了安全教育和安全工作管理制度，建立了校园安全、突发事件等应急预案，增强了学生、家长、教师的安全意识。
2、开展了丰富多彩的教育活动。
学校利用广播、板报等宣传《中心小学安全工作实施细则》。开展了“国旗下演讲”，“我为学校安全进一言”“安全伴我行”征文等活动，各班则充分利用
班会，对学生开展安全教育，结合时令特点，提醒学生注意防病、防溺水、防触电、防犯罪、防拥挤、防食物中毒、防交通事故、防课内外意外伤害、防震自救等，增强学生的安全意识。学校多次邀请校外法制辅导员为学生进行安全法制教育。
（五）、教育教学成绩方面
经过努力，我校取得了可喜的成绩。具体有：我校先后获得了山东省“语言文字规范化学校”、市级“教学示范校”、县级“绿色学校”、县级“文明单位”、县级“教学改革先进单位” 县级“教育宣传先进单位”、和县教育教学评估“全面工作先进单位”等20多个奖项。--学年度我校六年级毕业会考成绩总名居全县第一，连续5年夺冠。
第8篇 局行风评议工作总结
自开展行风评议工作以来，我*严格按照市局和分局统一部署和安排，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以转变工作作*、密切干群关系、服务转型升级、保障科学发展为重点，针对人民群众关注的问题，切实加强队伍建设和监督管理，认真落实一系列整改措施，推进了行风建设的稳步推进，促进了我*各项工作的顺利开展。现就我*开展行风评议工作情况总结如下：
一、加强领导，制定方案抓行风
行风评议是加强与人民群众联系的一个有效方式，也是工商部门转变工作作*，提高办事效率，推行政务公开的重要措施。鉴于此，我*从一开始就以高度的责任心、足够的领导精力、端正的思想态度、良好的精神状态，全力以赴抓好这项工作。一是成立领导小组。为了确保行风评议工作深入有序开展，我*成立了由*长任组长，三名副*长任副组长，全体干*职工为成员的行风评议小组，对每个阶段的工作进行具体指导和落实，为圆满完成行风评议工作提供了强有力的组织保障。二是制定工作方案。根据市局和分局关于开展行风评议的有关部署和要求，结合工作实际，我*先后制定了《_____工商*开展行风评议工作方案》和《_____工商*民主评议政风行风接受评议阶段工作方案》，明确了方法步骤，落实了工作责任，量化了考核指标。
二、强化教育，筑牢行风*政建设基础
加强学习，提高认识，是搞好行评工作的重要前提。在行风建设活动中，我*始终把学习提高作为一项重要工作来抓。我*以“三个代表”重要思想、十七大报告、工商行政管理法律法规、《行政许可法》、《中国***章程》、《实施纲要》、“六项禁令”等为学习内容，组织全体干*职工集中学习，切实提高工作人员的理论水平和业务素养。与此同时，我*结合“两年”活动，积极督促干*职工撰写*政文章、学习心得，使执法人员真正把政治理论及业务技能学深学透、入脑入心。
三、广泛征求意见，虚心接受社会监督
为了切实找准存在的突出行风问题，我*采取走出去，请进来的办法，多渠道听取群众呼声和要求，广泛征求意见，虚心接受社会的监督。一是发放行风评议调查问卷；二是走访问企业和召开座谈会，了解现行市场经济情况及经营中存在的困难，虚心听取其对工商部门的意见和建议；三是畅通信访渠道。在我*办证大厅设置了行风建设意见箱，并向外公布监督电话，及时听取群众意见，接受群众监督或举报。行评期间，我*共发放调查问卷170份，回收170份；走访企业45户，有关部门及单位4个16人次；召开座谈会1次。通过对收回的意见建议分类梳理，我*排查梳理出在三个方面意见及建议：一是要进一步加强政务公开制度建设，自觉接受社会监督；二是要进一步抓好“窗口”单位的形象工程，提高办事效率、简化办证手续、缩短办证时间等；三是关注民生，解决无照经营及消费者投诉问题。
四、强化整改，着力推进行风建设
行风评议重在整改。针对查找出来的问题，我*采取措施，认真整改。一是加强政务公开制度建设，做好机构组成和工作职能的公开，相关业务知识的公开，意见建议反馈公开，自觉接受社会监督。与此同时，我*邀请4位社会义务监督员，听取和收集企业、群众对我*服务态度、工作作*和办事效率的意见和建议，对我*行风建设工作进行监督。二是以服务为本职，全面提升服务技能。我*规范工作程序，建立健全基层工作制度，积极推行行政执法责任制。三是关注民生，加大对无照经营的查处整治力度，积极做好消费者投诉举报工作，重点解决群众反映的热点问题。
五、改进作*，优质服务树新风
为了巩固整改成果，进一步深化行风建设工作，我*创新服务举措，为群众提供优质服务，进一步密切了与群众的关系。一是在窗口积极推行六声人性化服务。即来有迎声，主动热情服务；问有答声，杜绝推诿扯皮；谈有笑声，热忱灵活周到；去有送声，让办事者满意而归；闲时无声，认真处理当天办理业；访有回声，推行跟踪服务。二是充分发挥综合管理工作站作用。 _____工商*是综合管理工作站的试点单位，我*充分发挥工作站的桥梁作用，在工作站摆放各种注册登记表格和办事指南，让业户在办理登记注册时，提前做到心中有数，少跑冤枉路。与此同时，我*利用段管员每周三定期到工作站驻点办公的机会，就近开展业务咨询，为经营者解答疑难，受理登记注册申请。经营业户申请登记后，还可以就近在工作站领取营业执照，免除了往来奔波之苦。
在行风评议工作中，虽然我*做了大量工作，取得了一些成效，但还应十分清醒地认识到，我们的行风建设工作还存在不足之处，与上级领导的要求和人民群众的希望还有一定差距。我们决心在今后的工作中进一步寻找差距，改进作*，严格执法，优质服务，不断推进我*行风建设工作，真正做到内强素质，外塑形象，努力建设一支思想过硬、业务精通、精神面貌焕然一新的工商干*队伍。
第9篇 上半年医院行风评议工作总结
根据《河南省2022年卫生系统民主评议行风工作实施方案》（豫卫发〔2022〕16号）文件要求，我们按照边评边建、评建结合的要求，调查评议，自查自纠，把整改工作贯穿于医院工作的始终，着重解决关系群众利益的热点问题，增强依法行医意识、岗位责任意识、大局意识和服务意识，开展了一系列行风评议工作。现将主要工作总结如下。
一、医院基本情况
二、2022年上半年主要工作
医院上半年主要是对前一时期行风评议工作进行自查自纠，坚持以病人为中心、以群众满意为标准、以源头防治为着眼点，着力解决群众反映热烈的突出问题，进一步巩固和完善近年来行风评议工作成果。
（一）高度重视行风建设工作
医院领导始终把加强行风建设与医院日常管理工作相融合，通过开设网络专版、印发专题简报、发放宣传材料等多种形式进行广泛宣传，使职工全方位参与到行风建设中，加大纠风工作的宽度和力度。为使民主评议工作真正落到实处，行风评议办公室经常以问卷、走访等多形式，不定期深入门诊、病房和社区进行内容不同、形式多样的调查，广泛收集群众的意见和建议，并指定专人定期收集、汇总医院意见箱、投诉电话及网上有关信息，一经发现问题，立即调查追究，对责任人严格按照医院相关规定予以处理。通过多项措施的认真落实，较好的促进了医院整体服务水平的提升。
（二）认真进行考核，提升职工素质
为切实提高职工的服务意识，医院一直将医德医风建设作为一项日常工作常抓不懈，在提升职工思想道德素养上狠下功夫。结合省卫生厅布置的“三优一满意”、构建“和谐医患关系”等活动，目前医院已在全院范围相继开展了医疗纠纷大讨论，构建“和谐医患关系”专题发言和演讲比赛等多项活动，并组织医院领导和专家进行医患沟通系列讲座，促使全院职工换位思考，全方位地理解患者的要求和心声，把更多的关爱献给他们，以不断改善的医德医风赢得群众的信任、理解和尊重，促进医院全面和谐发展。
为保证工作不流于形式，医院组织专人定期进行检查。今年医院行评办对临床、医技和窗口部门共19个科室进行了医德医风工作质量考核。重点检查科室医德医风考核记录、工休座谈会（医患沟通）记录、医风医貌等，了解患者及家属对科室各项工作的满意度。通过考核发现，大部分科室工作都很到位，但也存在有极个别科室重视不够，对患者提出问题处理不及时等问题。对此次评议结果，医院坚持 “亮丑不护短”，通过工作简报下发至各科室，并在院周会上进行了通报表扬和批评。通过此次考核，不仅查找了问题，提出了解决办法，而且全院职工加强思想建设的自觉性得到进一步提高，医院综合服务质量明显改善。
（三）加强经济管理 规范医疗服务收费
1.认真督导临床科室和重点环节的物价计量工作。医院物价计量领导小组办公室成员，定期深入各科室对物价小组成员进行指导，使小组成员能熟练掌握相关的物价、计量法律、法规和规定，及时了解物价政策的变化调整，并认真落实；同时，医院坚持每月一次的物价抽查活动，坚持每季度印发一期专题简报，让全院职工了解医院物价执行情况。
2.规范医疗服务收费。严格执行医疗服务价格，所有收费一律按标准执行，采用计算机统一划价，杜绝人为乱划价、乱收费现象。坚持收费标准公开，对常用医疗服务价格公示栏、价格流动显示屏和触摸屏时常进行维护和更新，自觉接受患者及社会监督；医用材料一律按规定程序上报物价部门批准后，按进价顺加5%后执行；不断完善医疗费用“一日清单”制度，让病人“看明白病，花明白钱”。
3.规范药品购销工作。药品价格和集中招标采购工作，是国家卫生工作的重要内容，医院严格执行国家、省、市有关药品集中招标采购的规定，认真做好药品的购销及使用工作；严格执行零售价格标准，并根据国家相关药品降价文件及时调整药品价格；与药品供应商签定*政承诺书，有效杜绝了药品购销过程的不正当行为。
（四）认真落实便民服务措施，方便病人来院就医
1.加强门诊管理。完善导医导诊服务，坚持对导医人员、健康教育咨询人员、分诊人员的岗前培训；免费为病人提供测血压、饮用水、针线包、推车、轮椅、老花镜等多项服务；开展了预约挂号和预约检查，实行划价收费一站式服务，认真解决病人就诊时的“三长一短”问题。
2.认真落实便民措施。由于医院病源中农村病人占有较大比例，我院在xx年就加入了新型农村合作医疗定点医院。为让更多的“新农合”病人得到实惠，医院从xx年年5月起对入院的“新农合”病人实行优惠政策，减免护理费和诊查费，并给予一定的生活补贴费；医院还与太平洋人寿保险公司、宋庆玲基金会、新乡市起重机厂等多家单位签订协议，对持卡人员给予门诊和住院的多重优惠；对持有老年证、残疾人证的就诊患者免收挂号费用；对急诊创伤患者实行“四先一免”政策。通过多项措施的落实，降低了就诊患者的诊疗费用。
以下内容与本文上半年医院行风评议工作总结相关，可查阅参考：上半年急诊科工作总结
五官科护士护理工作总结
精神病院社工月工作总结
2022年护理团队工作总结
内科护士工作总结
内分泌科护士工作总结
2022年临床护理工作总结
2022年实习护士护理工作总结
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第10篇 电信分公司行风评议活动总结
电信分公司行风评议活动总结
为了使电信工作更好地为地方经济服务，在县委、县政府的领导下，在各部门的大力支持下，根据**市电信公司的统一部署，今年年初开始，我们进行了企业内部流程重组,首先对组织架构进行重组，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，重组业务流程，面向市场，面向客户设置了大客户部、客户部，并在客户部下设了商业客户室和公众客户室，通过对大客户的个性化服务，商客的专业化服务和公客的标准化服务，我们对全县的电信客户实行差异化服务。加上后端支撑和综合管控部门，我公司共设有5个部门和5个电信支局。现有员工136人,劳务工20人,*员56人,团员36人，大专以上学历员工占比例的45%。同时，我们还是省级文明单位、省级模范职工之家、省级消费者信得过单位和省级青年文明号。
今年6月底，浙江省政府纠风办，浙江省通信管理局印发《关于2022年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》后，省电信公司、**市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有关民主评议行风的电视电话召开后，立即行动，动员全体员工积极参与到电信行风评议活动中来，迅速成立公司行风评议活动领导小组和办公室；提出了“积极开展行业建设，全面提升服务水平”的工作目标，更多经典尽在坚持纠风工作“标本兼治、纠建并举”的方针和“行业必须管行风”的原则，在抗台任务重，发展任务重的情况下，我们刻不容缓地拉开了全局性行风建设活动的帷幕。 一、宣传发动，提高认识，自觉接受社会监督
我们认为，开展电信行风评议活动，是落实“三个代表”重要思想，纠正损害群众利益的不正之风的一项重要举措，也是促进电信企业不断健康发展的保障。为了全面落实本次行风评议活动，我们通过全员大会、宣传橱窗、《**电信信息》等形式，深入开展行风评议活动的动员和宣传工作，真正做到人人知情况，明责任。要求全体干*职工一定要思想到位，组织得力，明确目标，层层落实。指出行风建设活动是一项重塑企业新形象、提升企业综合实力的系统工程，必须要与打造优秀的企业文化和创建学习型企业相结合，必须融入到企业的日常经营活动中去，必须自始至终、努力不懈的抓细抓实抓出成效，通过行风评议活动，充分发挥社会舆论和群众监督的作用。切实推进电信服务标准的落实和电信行业信用体系的建设，使电信员工牢固树立以人为本的服务观，以及诚信服务、优质服务、创新服务的新风尚。进一步在员工中开展“精细”服务活动，努力提高服务水平，窗口和各客户群不断创新服务，推出各种针对性服务和个性化服务。不断提高服务水平和用户服务满意度。
在日常服务工作中，我们突出强化“用户至上，用心服务”理念，深化服务内涵，完善“以前台服务为标志，以后台服务为支撑，网络服务为基础”的服务链；拓宽服务渠道，以四大营销渠道组建为标志建立无缝覆盖的客户服务网，并不断转变服务方式，创新服务内容。狠抓落实“首问负责制”和“用户申告红黄牌制”，提高用户满意度。今年来，公司不断接到用户来信、来电或通过10000号转来的，对某位或某几位员工给予表扬的要求。许多用户热情洋溢，话语中流露出对电信员工真挚的感激之情。 二、加强学习培训，提升服务水平
为了提升全员服务水平，我们不断致力于员工综合素质的提高。提出创建学习型企业，倡导“学习成就未来，知识改变命运。”的理念，成立了学习型企业创建领导小组，建立全员参与、全员学习、全员成长的学习机制，把集体学习和个人学习有机结合起来，不断提高全体员工的学习能力和理论联系实际的能力，保证团队内各种资源、经验、知识的分享和共享。从局务会议的学习交流活动开始，开展了形式多样、内容丰富的学习活动。
在学习中，我们通过对员工“德、智、技”等方面的均衡发展来提升员工的综合素质。首先是强化广大员工的理想信念和宗旨观念。积极开展十六大精神和“三个代表”重要思想学习宣传活动，进一步加深广大员工对“三个代表”重要思想深刻内涵的理解和精神实质的把握，真正用这一科学的理论武装头脑，指导实践。为了培养员工优秀的职业道德，我们组织员工认真学习中共中央《公民道德建设实施纲要》和《浙江省公民道德规范》，立足电信行业着重加强职业道德教育学习，开展以“诚实守信，优质服务”为主题的系列活动。员工的职业技能的提高也是做好服务的前提，公司实行全员持证上岗培训考核制。采取老师授课和自学相结合的形式，分别对营销、技术、管理岗位进行培训，努力实践“终身学习”的学习理念，鼓励员工“精一门、会两门、懂三门”，进一步提高了员工的业务创新水平。 三、健全服务质量保证体系，规范各项服务工作 为了不断提高电信服务质量，我们建立健全行业内部与社会监督工作机制，使行风监督工作经常化、制度化。以“10000”客户服务中心为龙头，推进规范化服务，对用户投诉做到事事有回音，件件有落实，使“10000”成为企业与用户之间一道沟通的桥梁。在企业内部我们建立了首问负责制、服务质量通报制和考核制，每个月我们都会对各支局及营业厅的检查中存在服务质量问题进行通报和考核。各客户服务部门对各项营销方案、服务举措、新业务及资费收费方式都建立了事前进行学习培训，事中进行检查和监督，执行中一旦发现差错和失误及时给予纠正。对10000号的工单我们还实行了闭环管理。 在规范服务标准方面，在营业服务上我们已实行主动热情、微笑、解释耐心周到、行为举止得体。用语规范做到四声服务、十字用语使用、唱收唱付。客户要求办理业务变更、取消的手续时，受理人员能做到详细告之客户的相关内容。对固话、小灵通已建立了公开、公平的选号机制。并根据客户的需求开通各项业务。客户索取消费相关业务费用清单时，营业窗口根据客户户名认证，免费提供清单。在营业场所、营业窗口的醒目位置上，各类电信产品、各类业务资费实行明码标价，对优惠促销的各类套餐、优惠政策资费标准也予于公示。在营业厅我们还放置了用户意见簿，意见箱，便民服务箱和小灵通产品展示台，并有专职的值班经理负责用户的业务咨询及投诉处理。宽带服务方面，我们根据省、市公司有关文件切实落实宽带业务规范，在装移机时严格执行承诺时限，对三大客户群实施不同的标准，保证及时率都在99%以上。在此基础上，我们自加压力，规定了宽带平均障碍历时240分钟，电话平均障碍历时360分钟，均比行业规定的时间缩短。对宽带修障我们实行了错时服务，晚上10时前都随时可以上门服务。同时我们不断提高安装维护队伍的服务水平，从方便用户出发实行了人员支局属地管理办法。小灵通服务一向是客户关心的问题，我们的承诺标准是入网时限最长24小时；售后服务上，有专门售后服务部门，修障方面非人为故障七日内包换手机，手机故障一年内保修。并配有备用机。我们还以做好公司绩效管理工作作为提升服务质量的重要手段，有效推动行风评议活动。通过不断完善绩效考核体系，来调动员工积极性，从根本上改变服务工作作*。我们的二次考核采用了360度全方位测评，把行风评议活动所要求的达标项目纳入考核指标，使员工的经济效益与服务质量直接挂钩。考核中对个别表现较差的服务人员通报批评，在营业员服务评定时实行星级营业员制和末位淘汰制。 四、组织自查自纠，认真落实整改工作 今年8月24——28日，我公司组织力量，对各部门、支局和窗口进行行风自查，我们认真对照浙江省《电信行业民主评议行风问卷调查表》和《**电信公司行风自查内容表》，摸查服务现状，清理存在的问题，并进行现场整改。我们从四个方面着手开展自检自查活动：一是规范营业服务，主要检查服务环境、业务宣传的真实性、营销服务能力和用语规范；二是提升小灵通品牌服务，对小灵通的售后服务、用户投诉处理情况进行全面检查，要求后端维护部门不断进行小灵通的网络优化，并组织了社会群众开展“寻找小灵通信号盲区”活动，切实提升小灵通服务品牌，打造精品网络；三是提升宽带服务水平，特别是宽带安装和查障时限方面进行检查；四是致力于规范电信资费执行标准。针对在自查中发现的问题，我们在整改落实阶段，通过开展服务质量提升月和营业员星级评定等活动，努力提升窗口服务水平。 在自查落实工作中，公司下发分部门的自查对照表，先由部门和支局自我对照，找出差距，提出问题和整改措施，立即整改；在此基础上，公司行风评议活动工作小组再进行检查落实。自查中我们发现了一些存在的问题，随即进行了整改。有的问题比较复杂，一个部门无法解决的，我们召开相关部门协调会议，研究措施。针对一些共性问题，如优化小灵通网络、提升小灵通品牌形象等，我们就通过公司司务会全面部署实施方案。我们还对各电信营业厅和电信业务代办点进行了专项检查，进一步落实服务规范化和服务硬件。 公司行风评议领导小组本着高度负责的态度，常下支局指导行风评议活动。每到一处，他们与支局长一道，向员工宣讲今年民主评议行风活动的重要性，讲解浙江省人民政府纠风办、浙江省通信管理局《关于2022年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》的要求和内容，明确**市电信分公司的实施意见中的部署以及本公司活动计划、各阶段任务。 公司行风评议领导小组还对营业厅的规范化服务，工单的规范填写，首问负责制的登记，进行了具体指导；对地处交通不便地方的修障，农村集市日缴费集中等困难进行了详细了解，一起研究解决方案。在生产服务一线的员工都表示，虽然业务发展任务较重，但服务提升事关用户的切身利益，也是关系中国电信形象和荣誉的大事，服务无止境，为广大用户提供更加满意的服务，是电信员工的天职。 通过自查自纠阶段，我们对服务工作中存在的问题与不足进行了客观的剖析，提出了下阶段行风建设工作思路，以“五个进一步”作为今后行风建设活动的标杆，那就是观念要进一步转变，服务质量要进一步提升，人员技能素质要进一步提高，业务宣传要进一步加强，竞争要进一步规范。在服务质量的提升上，我们要着重做好装移机和修障的及时率的提高，各支局所营业窗口的服务态度要全面改观，从方便客户出发，努力拓宽客户缴费渠道，电信资费的查询功能要进一步完善。行风建设的好坏是服务质量的具体体现，服务质量直接反映着电信行风建设，因此全体员工要从身边的“小事”做起，从点滴做起。服务工作无小事，需要我们不断创新服务，提高服务水平，全方位地满足用户需求。 五、下阶段行风工作打算 一是要把行风评议工作作为企业各项工作的出发点和归宿，充分体现“人民邮电为人民”的服务宗旨，体现“用心服务，用户至上”的服务理念。高度重视行风建设，持之以恒地把这项工作抓细、抓实、抓好，使**电信在电信服务上具有更强的竞争力。二是要进一步推进行风评议工作。要注重实效，把行风评议工作纳入绩效考核范围，实行各级责任负责制，做到责任明确、落实到位，谁主管谁负责。三是加强效能监察，严格管理，建立健全行风建设长效机制。加强对服务质量全过程的监督、检查、控制与考核，严格执行首问责任制、用户申告红黄牌制等服务工作管理制度，认真查找服务工作中存在的薄弱环节和差距，不断整改完善。四是注重沟通，加强指导，营造氛围，取得成效。各级管理人员要经常深入生产、服务一线，加大对服务过程各个环节的有效监督检查和指导，及时掌握动态，给予指导，促进并推动服务质量与水平的改善和提升。同时，组织开展系列宣传活动，努力营造行风建设氛围。五是加强教育，培育“学习型”员工，切实提高服务队伍的整体素质。以“创建学习型企业，培育学习型员工”为目标，*政工团齐抓共管，增强全员学习的紧迫感和责任感，通过学与用的有机结合，用理论指导实践，在实践中总结经验，努力打造一支素质优、业务精、技能高的服务工作队伍，使行风评议工作更好的贯彻落实。 六是将行风建设与文明单位创建工作有机结合，协调发展，有效推进。要牢固树立大局观念和全局意识，互相协作、齐抓共管，作*要实，工作要实，措施要实，形成同创共建的良好氛围。 水可载舟，亦可覆舟，客户是承载我们企业发展的活水，而服务是我们的生命线。我们将永远秉承“用户至上，用心服务”的服务宗旨，不断巩固和发扬行风评议活动中所取得的成果，促进**电信更优、更快地可持续发展。
电信分公司行风评议活动总结
第11篇 县司法局行风评议工作总结
县司法局2022年行风评议工作总结 2022年，永清县司法局以“三个代表”重要思想为总揽，把行风评议工作贯穿到司法行政工作的每一个环节，充分发挥法制宣传、法律服务、法律保障作用，以良好的作*，塑造了司法行政**的新形象。 一、*组重视加强领导 为了将今年的行风评议工作抓好抓实，永清县司法局专门召开*组会，研究部署此项工作。谋划出了本年度《行风评议实施细则》。司法局成立了以局*组**、局长许志勇同志为组长的行风评议领导小组。该小组负责对司法行政系统行风评议活动开展情况进行组织协调，并谋划下一阶段工作。司法局还成立了由纪检、政工、办公室负责人为成员的行风评议活动督察小组，该小组负责对基层各股室处所行评工作开展情况进行监督检查。行评工作领导小组明确规定：各基层单位年度行评工作排位后三位的，取消该单位及负责人年度评优资格。同时，局长许志勇代表全县司法干*在电视台向社会作出了公开承诺。 二、注重整改建章立制 今年以来，永清县司法局按照“内强素质、外树形象”的要求，狠抓软硬两个方面的环境建设。为了给干*创造一个稳定舒适的工作环境，司法局*组跑部进厅，先后争取司法所建设资金9万元、争取*用车辆1部、房屋维修资金16万元，使**达到了绿化亮化美化净化。同时局*组狠抓了软环境建设。为了创建“学习型”政法**，我局先后投资15000余元购置了法律和司法行政工作书籍，并制定了每周三下午业务学习，周五下午政治学习的学习制度，先后学完了宪法、刑法等相关八部大法和相关政治理论，由政治处全面负责学习活动的督导落实和考试考核。为加强考勤管理，每天实行签到制，每月公布一次考勤，半年初评，年终总评，以考勤定奖惩。为了使各项工作和**股室工作规范，司法局分别制定了政务公开、相关股室工作流程和岗位责任制等制度。为每名干*制作了桌牌和胸卡，实行挂牌上岗。对于前来咨询和办理业务的当事人实行首问责任制，对于来人来电遵循文明用语二十条和文明接待五步曲。司法行政系统的执法标准，各基层所处已全部张贴上墙，并严格遵照执行，经市局明查暗访，对永清县司法局贯彻落实执法标准给予了高度评价，此项工作走在全市司法行政系统的前列。 三、学用结合取得成效 永清县司法局在向兄弟单位学习行评工作先进经验的同时，注重将所学与司法行政相结合，取得了良好的成效。 一是执法为民意识显著增强。通过学习政治理论和业务知识，司法局干*在执法为民方面按照四求四忌、四树四加强的要求和文明用语二十条、文明接待五步曲的行为规范认真加以落实，使群众满意度明显提高。例如：益昌律师事务所主任、法律援助中心援助弱势群体的事迹在社会上引起了强烈反响，被省、市维护妇女、儿童合法权益领导小组分别授予“维护妇女儿童合法权益先进个人”。一年多来，法律援助中心克服人员少、办案资金少等困难，充分发挥职能作用共为弱势群体办理法律援助案件216件（办理民事案件208件，办理刑事案件8件），代写法律文书45份，农民工维权法律援助117人次（含咨询、来访、办案）。为了更好的发挥职能作用，在全县构建了以法律援助中心为龙头，以各司法所为骨干的法律援助网络。主要为外出务工人员、弱势群体提供法律援助。收到当事人锦旗6面。 二是办事效率明显提高。为了深入开展**效能建设，创建人民满意**和群众满意基层站所活动，切实加强司法行政系统的行风建设，提升司法行政的整体形象。永清县司法局年初出台了全县法律服务民营经济十项措施，全力支持和引导民营经济快速健康发展。一、发挥律师、公证员、基层法律服务工作者的特长，推荐他们担任民营企业法律顾问，为民营企业提供法律服务。二、主动深入民营企业，及时了解和掌握民营经济在发展过程中遇到的新的法律问题。三、将为民营经济发展提供法律服务业绩纳入法律服务人员考核的重要内容，严肃查处违反职业道德和执业纪律的行为。四、根据民营经济发展的需要，将业务拓展的重心向非诉讼领域倾斜，努力探索为民营企业提供非诉讼法律服务的新路子。 五、协助民营企业建立和完善销售、采购管理监控体系，防范企业生产经营各环节可能出现的法律风险。六、帮助、督促民营企业与职工签订劳动合同或劳务协议，尤其是规范高中级人才、技术骨干的.聘用和商业秘密的保护。依法保护外来务工人员的合法权益，积极实施对困难职工的法律援助。七、通过举办讲座、培训等形式，对民营企业主和经营管理人员进行专业的法律知识培训，提高他们依法经营、依法管理的意识和能力。八、组织律师、公证员、基层法律服务工作者深入民营企业开展各类法律咨询活动。九、法律服务人员从法律、政策的角度，帮助民营企业分析自身优势和发展方向，“诊断”企业经营中存在的症结，为改善民营企业的经营环境向市政府及有关部门献计献策。十、加强对民营经济涉法问题的研讨和交流，及时组织法律服务人员对民营经济发展进行调研，提高法律服务能力和水平。至目前，永清县司法局各法律服务部门已为80家民营企业担任法律顾问，帮助企业制定依法治企规范998条次，举办培训班39期，参训人数达2850人，为企业规范经济合同57项，避免经济损失497万元。 三是全局上下一盘棋基本形成。一是下大力狠抓乡村两级调委会的上档升级，现在全县14个乡镇386个村街调委会人民调解员证、徽章、胸卡等实现了统一，在全市率先完成了市局下达的三年工作任务，达到了乡村调委会的规范化。二是县乡两级司法行政**围绕春节、全国“两会”、五一节、5.18经贸洽谈会等重点时期，广泛开展“拉网式”矛盾纠纷排查调处活动7次，通过深入细致排查，妥善化解矛盾纠纷，共排查出各类矛盾纠纷279 件，其中婚姻纠纷41件、继承纠纷25件、赡养抚养纠纷39件、邻里纠纷33件、房屋宅基地纠纷54件、债务纠纷26件、生产经营纠纷13件、损害赔偿22件、其他纠纷26件。成功化解279件。另外防止民转刑案件1件，劝阻群众上访2件12人次。所有案件和纠纷的成功化解有效维护了我县社会的稳定。今年刘街司法所在市局的检查验收中，被命名为“全市示范司法所”。三是在去年利用国债资金新建韩村、别古庄两个司法所的基础上，今年又申报6个司法所争取国债资金33万元，5月份在省厅和市局的检查验收中，受到了两级领导的一致好评。四是狠抓了“包教育、包管理、包转化”为主要内容的刑释解教人员安置帮教工作，对全县2022年以来的刑释解教人员进行摸底排查，排查出的50名刑释人员逐人落实了帮教措施，并将其个人信息全部登记造册，录入微机，做到情况清，底数明。 经过一年多的努力，使司法局软硬环境变化很大，受到了各级领导的重视和人民群众的好评，据不完全统计，2022年初至今司法局有25个部门位和39名个人受到国家、省、市县级表彰。司法局2022年司法局获得政绩突出领导班子称号，今年荣获省司法厅“先进司法局”称号，并记“集体三等功”一次。被市文明委授予“文明单位”称号，律师、公证行业至今未出现一例错案、错证，受到了市局好评，法律援助收到当事人锦旗9面，开创了永清县司法局执法为民的新篇章。 荣誉的背后，是司法局上下同心努力的结果，更是司法局注重用行评工作指导司法行政工作的结果，今后我们将更加努力，争取将行评工作不断引向深入。 2022年11月
第12篇 财政局行风评议回头看工作总结
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×从今年八月份开始行风建设以来，我局认真按照市局民主评议行风动员会和县行风建设动员会精神，在市局和县委政府的统一领导下，全县财政系统以“三个代表”重要思想为指导，高度重视，周密安排，广泛发动，人人参与，深入查找行风建设方面的突出问题，取得了显著成效，达到了预期目的，干*职工的面貌和工作作*发生了明显改变，有效地促进了财政系统各项工作。现将行评工作总结
×一、强化组织领导，周密安排部署，行评工作五到位。
×财政作为综合性经济管理部门，在全县经济建设中起着举足轻重的作用。随着公共财政的逐步建立，其职能不仅仅是财政资金管理，更涉及到全社会老百姓的切身利益，因而受到社会的普遍关注。建设一个行为规范，运转协调，公正透明，*洁高效的财政**就成为我们的头等大事。开展行风评议以来，我们把此项工作作为今年财政系统工作的重中之重，精心组织，周密安排，加强领导，狠抓落实。在安排部署这项工作中，我们做到了五到位：一是领导机构到位。各乡镇财政所、股室都成立领导组，健全了领导机构，为行评工作提供了有力的组织保证。二是思想认识到位。行评前，我们将这次行评工作的内容、目的、意义原原本本地交待给群众，使他们懂得这次行评是要围绕发展这一执政兴国第一要务，以树立行业新风和优化发展环境为宗旨，建设行为规范，运转协调，公正透明，*洁高效的财政**，突出民主评议，坚持纠、评、建结合，着力解决财政系统存在的突出问题，强化服务意识，树立行业新风。思想认识统一了，就能把大家积极参与行风建设的积极性变为自觉行动，为行风评议工作打下了坚实的基础，将全系统干*职工的思想统一到了行风评议的总体要求和总体部署上来。三是工作制度到位。我们对此次行评工作进行了周密部署，制定了行评工作实施细则进度表，使行评工作有计划性、并细化分解到股室，明确了负责人，做到了行评工作责任到人、工作到股、具体到日。同时下发了《行风评议工作实施方案》、《行风评议工作实施细则》、《行风评议工作考核办法》，进一步强化和明确了行风评议工作的指导思想、总体目标、评议内容、方法步骤、目的要求、评议标准以及考核办法，并配合行风建设工作制定和修订了《祁县财政局行政效能建设十项制度》等一系列项管理制度。针对行风评议工作我们制定了《关于行风评议责任追究制度》、《关于行风评议领导分工包股室制度》、《关于行风评议督察工作制度》。为把各项制度落到实处，我们行评领导组成员分别承担自己的行评责任区，承担责任，落实工作督察制度。四是组织措施到位。局行评办每周都要下达工作意见，适时提出转段意见，并把各股室、中心行评工作的情况记录归档，作为年终目标考核和提拔使用中层干*的重要依据，并及时协调解决行评工作中出现的问题，确保行评工作有一条严密的组织保证。五是监督机制到位。抓好健全行风评议监督网络的建设，我们从政府各部门聘请了名有行风评议经验的行风监督员。调整充实了行评监督网，从而形成了局长一把手负总责、总负责，班子成员各负其责具体抓，部门股室配合抓的一级抓一级的行评体系。在全县财政系统干*职工中树立起了从我做起，从自身做起的行评新风尚。
×二、落实十项措施，确保民主评议行风不走过场。
×在广大财政系统干*职工统一思想，提高认识的基础上，局行评办强调要使行评工作有针对性和有效性，并使行评工作能够触动灵魂，确保民主评议行风不走过场，我们采取了十项措施。一是层层动员，九月十八日召开了行风工作系统动员大会，进一步强调行评工作的重要性。要求把财政工作统一到行风评议的总体要求上来，并提出全县财政系统行评工作要“塑形象，争一流，站前列”，引导干*职工增强责任感和自觉性，以饱满的热情投入到行风评议活动中来。二是向社会做出公开承诺，承诺“五公开”工作制度；“五要三不准”工作作*；“三要一提高”的监督机制。公开了行评工作举报电话，并由局长在电视台向社会公开承诺。三是进行广泛的思想教育工作，安排每个局领导针对时事政治、*的知识、*政建设、职业道德、财政法规等课题进行专题讲座。四是营造浓厚的舆论氛围，在县级“金祁县”
