第1篇 医学科工作总结
医学技术系在学院*委的正确领导，在团委、学生处的科学指导，兄弟系部的大力支持和系全体师生的共同努力下，始终坚持“以生为本、服务为基”的工作理念，以培养高技能人才为目标，创新性地采用建设“七个文化”的工作思路，坚持以先进的思想文化引领学生，科学的制度文化规范学生，完善的服务文化关爱学生，医学的职业文化教授学生，多彩的校园文化感染学生，兼爱的家庭文化温暖学生，多样的荣誉文化凝聚学生，解放思想，真抓实干，与时俱进，开拓创新，扎实有效地推进各项工作，让学生树立了高度的文化自觉和文化自信，营造了春风化雨、润物无声的良好文化氛围，取得了显著效果。现将工作总结如下：
一、先进的思想文化引领学生思想政治工作
大学生思想政治教育工作是高校培养人的永恒主题，也是学校工作的重中之重。为深入贯彻落实中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》，进一步适应新形势、新任务的要求，积极探索我校大学生思想教育工作的新思路、新方法，增强教育活动的时代性、针对性、实效性，医学技术系团总支在院系领导的带领下积极开展了一系列加强学生思想政治教育的工作的活动。
1、把社会主义核心价值观融入学生思想政治教育全过程，全力做好学生的爱国主义教育，建立校园安全稳定长效机制。“践行核心价值观、彰显青春风采”主题演讲比赛，“9.18勿忘国耻”，“铭记责任，放飞自由”等一系列主题班会的召开，使广大学生进一步认识国家的前途命运，认识自己的社会责任，牢固树立永远跟*走中国特色社会主义道路的理想信念。为了帮助14级新生树立科学的世界观、人生观和价值观，引导学生正确规划大学生活，学院学生工作处副处长夏存国同志为新生做了题为《珍爱大学生活 开启人生智慧路》的专题报告，使14级新生深刻理解了自己的责任和使命，坚定了走中国特色社会主义道路的伟大信念，对如何科学规划自己的职业生涯有了新的认识和思考。
2、进一步深入贯彻落实*的xx届四中全会精神，引导和培养大学生对国家方针政策的了解与认识。由医学技术系*总支副**孙季勤主讲的“全面推进依法治国”专题讲座，既有理论上的深度，又有实践上的广度，帮助同学们加深了对xx届四中全会精神的理解，认识到当代大学生有义务去了解和关心国家大事，遵纪守法、知法守法，增强法治信仰，从小处着手，踏实做好每一件小事，争取在中国梦的伟大时代做出自己的贡献。
3、以**带团建，继续深入贯彻学习*的群众路线，深入基层，服务学生。群众路线是我们*的生命线和根本工作路线。 医学技术系在学院领导的带领下广泛开展*员干*下基层、接地气活动，深入师生、深入一线，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，*员带头践行群众观点、群众路线，各级团员干*树立群众观点，竭诚服务学生，密切联系学生，增进与学生的感情，不断增强*对青年学生的凝聚力和青年学生对*的向心力。为给学生提供更健康舒适的生活环境，医学技术系主任王志亮，*总支**卞西文等深入学生宿舍展开调研，关心学生生活起居，广泛听取学生建议及反映的问题，并要求学管队伍要本着“服务学生”的理念认真研究尽快解决。同时我们先后设立*员联系点12个，学生示范岗21个，宿舍*员先锋号32个。努力发现在工作中存在的突出问题，认真解决学生反映最突出最强烈的问题。
4、以“中国梦”为引导，紧密结合当代大学生实际，培养学生树立中华民族伟大复兴的远大理想。如何将学生的文体活动与中国国情相结合，使之既有较强娱乐性又培养学生较强的白衣天使爱国情怀，这一直是我系团学工作不断思索与探求的问题。本学期，我们成功举办了“中国梦、枣科梦、我的梦”主题系列活动。活动主要以“中国梦”主题歌舞晚会、海报比赛、黑板报评比、征文比赛等多种形式开展，其相关内容都围绕着医学专业相关领域，具有了独特的专业特色。这一系列活动的举办受到了广大师生的一致好评，进而更好引导大学生自觉把个人梦想和中国梦紧密结合，激励学生自觉加强专业学习，努力提升为实现中国梦作贡献的本领。
二、科学的制度文化规范学生日常学习生活
制度文化建设要突出“科学规范”，制度的科学规范是学生工作顺利开展的重要保障。我系始终坚持“以生为本”和“立足安全稳定、强化学生管理、培养创新人才”的理念，在实践中强化制度建设，增强服务意识，规范管理程序，将学生的日常学习和生活的各项活动都纳入到制度文化的体系中。
1、完善制度建设，充分发挥制度的约束作用、导向作用、激励作用。我们继续完善了《重大节假日学生工作值班制度》、《医学技术系学费收缴规定》、《先进班级、优秀班主任评选规定》、《学生素质拓展卡使用管理规定》、《学生离校管理规定》、《医学技术系早操管理规定》等规章制度，坚持把学生综合素质测评、班级考核、班主任考核和评先树优有机结合。为规范学生行为，我们为14级新生举行了《日常行为规范教育》的系列讲座，让学生在入校之初就了解和熟悉学校的《学生请销假制度》、《学生公寓管理办法》、《宿舍物品管理规定》等日常管理规定，为以后学生日常行为管理打下坚实基础。在学费收缴上进一步完善《学费收缴暂行规定》。通过一系列规章制度的完善，逐步实现了用制度管人，用制度育人，促进团学日常管理工作的科学化、民主化、制度化和高效化。
2、加强学生日常考核，规范教育教学秩序。在日常工作中我们做到全面动员、高度重视、严格要求、认真落实。实行领导带班、团总支领班、班主任值班、学生干*检查的考勤考核制度，严格落实课堂考勤和周末、节假日离校登记制度;坚持请销假分层签批，层层负责，实现了对学生时时监督，动态管理;坚持日常检查与突击抽查相结合，辅导员、班主任和学生干*检查相结合，面上检查和点上检查相结合等方式，以此来了解和掌握学生的思想和行为动态，取得了良好的检查效果，培养和规范了学生日常习惯，维护了正常的教育教学秩序。
3、强化安全稳定责任，杜绝重大危害事件发生。制定了“一岗双责”安全管理办法，与班主任签定了安全责任书，明确了责任内容和责任追究。同时，为增强责任意识和安全观念，我们先后举办了安全法制教育讲座和消防疏散演练，张贴了安全疏散图和安全常识宣传图片，加大了对宿舍使用大功率电器的检查力度，为全体学生办理了意外伤害保险。在平时管理中坚持每天领导巡查、安全值班检查等制度，做到了防患于未然，杜绝了安全事故的发生。
三、完善的服务文化确保管理有序有利有效
管理不只是一门学问，还应是一类文化。建设服务文化能彰显院系的品牌个性魅力。医学技术系在学生管理工作中始终坚持“以生为本”的服务意识，采用了一系列创新性的管理模式，形成了以*政干*领导、团总支指导、班主任落实、学生干*协助、学生自我管理的层级性管理体系，在学生管理工作的开展过程中形成我系特有的服务文化，不仅使学院的教学工作有了可靠的保障，也提高了学生的纪律性和自我服务意识。
1、抓班主任队伍建设。班主任是全面负责班级工作的组织者和管理者，在学生工作中起到举足轻重的作用。加强管理，倡导服务。我们要求班主任要把学生思想政治教育与为学生服务紧密结合起来，做到“严格、细致、创新、实干”，从关心学生学习生活的点滴做起，从学生反映的一个个问题抓起，切实做到“三跟一到位”，即跟得早，跟得紧，跟得住;管理到位。坚持每两周一次的班主任例会和每天班主任、团总支带班值班制度，通过例会和带班制度既让班主任了解前期的工作，又掌握近期安排，同时也给班主任提供相互交流的平台。班主任考核和班级量化紧密结合，把班级管理水平的高低作为班主任量化的重要指标。为促进班级和谐发展，加强班主任与学生的交流，开展了每一季度一次的班主任问卷调查，这能够使学生对班级管理的合理建议及时反馈给班主任，实现了班级管理的民主化、科学化。
2、抓学生干*和入*积极分子队伍建设，培养学生名片。学生干*和入*积极分子都是在德、智、体等方面表现优秀的学生。他们有着高度的责任感、积极进取的精神和较好的自我教育、自我服务、自我管理的能力。一个优秀的学生干*就是学生中的一个榜样、一面旗帜、是学院的一张名片。因此，我们充分发挥学生干*和入*积极分子在联系、团结、教育大学生方面得天独厚的优势，按照“优选、精育、严管、高出”的原则，配备好、建设好、培养好、使用好学生干*。坚持每学期开展一次班团干*和入*积极分子培训，分年级召开两次学生干*座谈会，经验交流会，严格对他们的学期考核，把考核成绩作为评先树优和组织发展的重要依据。
3、以“管理育人，服务育人”为宗旨，做好学生统计及后勤保障工作。全面统计20xx级新生学籍注册信息，为12、13、14级共4047人完成学籍信息录入及上报工作;完善13、14级共53个班级教室的分配工作，同时为14级各班发放新桌椅共400套;认真做好14级共1471人学生证以及13级58人、14级680人的火车票优惠卡办理工作;妥善安排13、14级共2467人的体检工作以及14级共1253人麻疹疫苗的接种工作，认真做好12级868人、13级1714人、14级1315人的保险工作。努力实现和谐收费，保障了收费率的稳步提高。班主任通过加大交费宣传力度，多渠道资助特困学生，实现了全系4047名学生学费收缴100%的目标。在工作过程中力求创新，很好地完成了各项工作任务。
四、医学的职业文化教授学生专业知识技能
医学技术系始终以提高学生医学专业素养，增强医学实践能力为教学目标，因此团学工作一直秉持着全心全意为教学服务的宗旨，全力配合教师的教学实践工作的顺利开展以及学生的专业知识学习。我们一方面通过完善入学教育，帮助新生尽快适应大学生活，另一方面组织许多与医学专业相关的班级活动，让学生在快乐中学习知识，掌握知识，运用知识，同时也开展了一系列的社会实践活动帮助学生更好的掌握医学知识，提高专业知识的实践能力。
1、努力打造专业学习基础。为使新生尽快适应大学生活，提高学生对医学专业学习的兴趣，明确专业学习目标，我们开展了以“大学生专业素质教育”为主题的新生培训系列讲座。系学科带头人结合各专业的实际情况，从专业培养目标，课程设置，从业岗位、就业前景、考试方式等方面给学生以具体的阐述，让学生对将来三年的学业有了一个清晰的认识，帮助新生树立了牢固的专业思想，科学的规划自己的专业生涯，为以后的专业学习打下了坚实的思想基础。
2、开展主题活动提高专业学习趣味性。提高学生学习兴趣是提高学习积极性的最有效方法，为此我系以班级为单位，组织同学们开展一系列主题活动。13口腔班举办“9.20爱牙日爱牙、护牙”主题活动，利用自己的专业特长既服务了校园、回馈了社会又提高了动手能力;13级药学班举办“药学趣味大本营”活动增加了专业学习的趣味性，提高了学习的主动性;13级护理1班举办“医学助我爱生活”主题活动，使医学专业知识更贴近平时日常生活。
3、继续开展形式多样、内涵丰富的社会实践活动。社会实践在推进职业文化建设上具有其他方法不可比拟的优势,锻炼了学生实践能力的同时,也提高了职业文化建设的品质，因此我们积极组织学生参与各种各样的社会实践活动。20xx年暑假，我们组织、引导学生成立了五支社会实践团队：“关于西部贫困地区营养膳食调查暨营养知识普及团”、“别让‘治病’成‘致病’，关注家庭小药箱安全隐患实践团”、“医药卫生体制改革下护士人文素养的调研团”、“新媒体在高职院校学生人群的应用状况调查团”、“居民二胎生育意愿调查团”。社会实践活动的开展促进了大学生们对社会的了解，提高自身对经济和社会发展现状的认识，实现书本知识和实践知识的更好结合，发挥自己的聪明才智，实现了自我价值与社会价值的有机结合。
五、多彩的校园文化丰富学生校园课余生活
良好的校园文化作为一种潜在的隐性课程,具有情景性、渗透性、持久性、愉悦性等特点,对学生的思想品德教育和良好的行为习惯的养成教育,发挥着重要作用。长期以来，我们一直重视通过举办各种形式活动、利用多种渠道来培育有利于大学生成长的系部文化。
1、利用主题班会，开展有声有色的*教育活动。主题班会是对学生进行管理、引导和教育的重要途径，是培养和展现学生自我管理能力、培养和增强学生主人翁意识的一种重要方式，同时也是处理、解决班级问题，开展各项活动的有效途径。如今，多媒体已渗入各班级教室，这对于提高学生积极性与参与度提供了强大支撑。本学期我们先后召开了“园丁颂、医学情”、“缅怀孔子诞辰 立志学习圣贤”、“推广普通话，方便你我他”、“弘传统文化，话中华文明”、“学会感恩，传递温暖”、“感恩，从点滴开始”、“法律就在身边”、“端正考风、诚信应考”等主题班会。系列班会的召开使学生增强了集体主义荣誉感，接受了中国传统文化的洗礼，达到了自我塑造，共同影响的目的，营造了积极向上的氛围。
2、组织班级活动，为学生搭建展现自我风采的舞台。本学期，针对我系班级多、学生人数多的特点，我们努力探索活动开展方式，致力于以班团活动为载体激发团支*活力，采用对各班级进行考核的方式引导学生积极举办主题鲜明、内容丰富、形式多样的班级活动。“课堂搬进美丽校园”活动摆脱了课堂的压抑，实现了学中乐、乐中学的有机结合;“心有多大，舞台就有多大”、“学会感恩，传递温暖”、“青春梦助力加油”、“放飞青春的梦想”、“放飞梦想”等一系列青春主题班会活动帮助同学们提高心理素质，树立正确的价值观，融洽同学之间氛围，增强班级凝聚力;“关爱女生关注安全”*教育活动提高女生安全防范意识和我保护能力,切实保障女生的人身安全 ;“感悟班墨精神 弘扬善国文化”为主题的社会实践活动，不仅让学生了解了班墨先贤可贵的包容、创新精神，而且还陶冶了情操、开阔了视野。据统计，本学期，13、14级54个班级现已完成活动的班级达50个，其中开展2次以上活动的班级有6个，各班举办的参与度在50%以上的各类活动达60余次，参与人数在2300人左右。各类型班级活动的开展，为广大师生搭建了展示自我风采的舞台，取得了良好的效果。
3、推出微信公共账号，拓宽学生获取信息渠道。随着智能手机的普及，微博、微信等社交应用已经成为人际间信息传播的重要渠道，如何借助这些新兴网络媒介助推育人工作，医学技术系团总支积极探索，在本学期推出了“枣科百事通”微信公众账号。该公众账号包括“院系之声”、“班级动态”、“特色活动”、“为您服务”四个版块，每个版块所选取的内容都具有鲜明的医学特色。还组织专门的人员定期在微信平台上推送名家文章、幽默故事、医学常识等供同学们浏览、阅读。微信公共帐号的推出，实现了信息资源的高效传播，同时也拉近了师生之间的距离。
4、积极开展社会活动，打造学院靓丽名片。长期以来，我们一直重视培养学生“奉献爱心 服务社会”的理念。本学期，我们继续引导学生将所学专业知识服务于社会公益，先后组织了重阳节志愿者服务义诊活动活动、“你离健康有多远”活动、“情在传递、美在奉献、爱在呼唤”活动、“走进特教中心献爱心”活动。系列活动的开展，不仅让同学们把关怀带给了社会，传递了爱心，传播了文明，也让同学们在活动中，肯定了自我价值、学习了新技能、提升了个人的精神境界，促进了自身发展，打造了学院靓丽的名片。
5、举办多种形式体育活动，提升学生健康素质。为进一步提升学生的健康素质，我们开展了形式多样的体育活动。先后组织全系200余名学生干*举办了“医学技术系学生干*素质拓展训练”、组织全系54个班级开展了“第五届医羽争锋羽毛球比赛”、“三人两足趣味活动”、“班级拔河比赛”、“班级跳绳比赛”等丰富多彩的活动，活动参与学生达到了2100多人。系列体育活动的举办提升了学生的健康素质，增强了他们的集体荣誉感和班级的凝聚力，绽放了医学系大学生们的青春活力。
六、兼爱的家庭文化温暖学生中的特殊群体
为了加强特殊群体学生关爱和教育工作，医学技术系切实采取有效的措施，将对特殊群体学生的关爱和教育工作纳入工作的重点内容，以墨子的“兼爱”思想关爱学生中的特殊群体，让每一个学生在学院中都能有一个温暖的家庭感觉，在管理上有倾斜，过程上有侧重，结果上见成效。
1、做好特困学生资助工作，帮助他们顺利完成学业。为使贫困家庭学生更好完成学业，团总支在对贫困学生进行细致统计的基础上，首先抓好学生资助政策的宣传，使学生了解资助政策。其次，完善了资助工作办公室，制订了具体的管理办法，配备了专门的工作人员，设立专门档案，分门别类，规范操作，并切实加强经费使用的管理。第三加强监督，对各项“奖、助、贷、勤”做到了公开、公平、 及时公示结果，同时对外公布了举报电话，方便学生的监督。本学期我系共发放国家奖学金1人次，省政府奖学金2人次，国家励志奖学金112人次，省政府励志奖学金23人次，国家助学金528人次。共计发放国家奖助学金148.7万元。向20xx级家庭困难的157名学生发放学院助学金7.85万元;院级优秀学生奖学金804人，共12.4万元。发放20xx级求职补贴27人，2.7万元。14级家庭困难学生通过绿色通道缓缴学费32.5万元;生源地助学贷款249人，贷款金额146.7万元。与此同时，我系在资金特别紧张的情况下，仍然拿出了近万元资金，设立了12个勤工助学岗。多渠道的资助，不仅能使学生顺利完成学业，也使他们得到了锻炼，培养了他们“自强、自尊、自助”的精神，充分感受到了学院这个大家庭的温暖。
2、落实*的少数民族政策，关心少数民族学生成长成才。学生工作无小事，少数民族学生的教育培养工作更不是小事。医学技术系20xx级少数民族学生人数共29人，占学院总数的90%以上。少数民族学生虽然专业相对薄弱、起点较低，但是学生思想健康，要求进步，积极参加集体活动;多才多艺，能歌善舞，丰富了校园文化。学院团委**、学生工作处处长刘陵东及医学技术系相关领导组织召开少数民族学生工作专题会议。会议解读了《枣庄科技职业学院医学技术系关于加强少数民族学生成长成才工作的实施意见》，详细介绍了少数民族学生入学以来的基本情况，明确表示将一如既往地支持帮助少数民族学生,不但在物质上更要在精神上给予更多的关心和帮助。
3、做好学生的心理健康咨询和教育，帮助学生培养良好的心理品质。现代社会竞争激烈，学生面临的学习、生活、情感和就业等压力明显加大，由此产生的心理问题明显增多。心理问题已成为影响学生健康成长的新的重要因素。针对我系女生多，心理问题比较突出的实际，我们开设了心理健康教育课程，开通了“心理健康咨询热线”，进行了心理调查问卷，完善了以张作银、赵洁两位教师为主要师资的心理咨询室的建设，同时聘请刘端海、张静、牛雪琴等专家举办心理知识讲座。通过构建多层次心理辅导工作机制，为学生及时、有效、高质量的提供了心理健康指导与服务，针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，促使学生形成和保持健康的心理素质。
七、多样的荣誉文化激励学生团结奋进精神
近几年来，本系在学院春季运动会、宿舍文化节、教室文化节、辩论赛和会操比赛等各项活动中屡获殊荣，连续9年获得学院春季田径运动会团体总分第一名，增强了学生的凝聚力、向心力和集体荣誉感，在本系学生工作中形成了我系特有的荣誉文化。荣誉文化不仅赋予学生顽强拼搏、团结合作、勇争一流的精神，更重要的是把这种精神延伸至学习生活的点滴细节中去。
1、院系荣誉文化鼓舞全系师生务实拼搏，屡创辉煌。在学院和系部领导的支持下，通过自身的努力，团学工作取得了一定的成绩。我系组织的五支社会实践团队均被评委山东省暑期社会实践省级团队，其中“别让‘治病’成‘致病’，关注家庭小药箱安全隐患实践团”被评委为山东省暑期社会实践优秀团队，“医药卫生体制改革下护士人文素养的调研团”被评为枣庄市暑期社会实践优秀团队，“关于西部贫困地区营养膳食调查暨营养知识普及团”学生负责人赵海钰被评为山东省暑期社会实践先进个人，“居民二胎生育意愿调查团”学生负责人陈彦如被评为枣庄市暑期社会实践先进个人。本系获得枣庄科技职业学院冬季长跑比赛男子团体总分第一名，女子团体总分第一名;13级助产1班马淑娴获得国家奖学金;本系被评选出优秀学生299人;优秀学生干*100人，优秀团员257人，优秀团干*86人;周辉获得“山东高校优秀辅导员”荣誉称号;刁振梅获得学院“主题班会活动”第一名;刘文增获得“法制教育进课堂”精品课评比一等奖。
2、班级荣誉文化激励系各班级奋勇争先，力争上游。我系为在各个班级中形成一种奋发向上，你追我赶的良好气氛，我系团学人创新性地通过出版一月一期的《医学技术系工作简报》来实现激励目的。在《工作简报》的第二、三版面把一些优秀班级活动以及优秀文艺作品进行展示，在第四版面把一月一次的班级量化汇总及班级排名进行展示，这样既提高了全系师生在平时的生活学习中的自觉性和积极性，同时又在全系师生形成了一股创先争优、奋力拼进的良好势头。在班级荣誉文化的激励下，13级护11等5个班级获得“优秀班集体”，5个班级获得“优秀团支*”。这些荣誉文化加强了班级凝聚力，使班集体更加团结，成为生活的归属和每位班级成员努力奋斗的不竭动力。
在学院领导的带领下，医学技术系团学工作终坚持以全心全意为学生服务为宗旨，以建设“七个文化”为抓手，以打造院系文化品牌为载体，积极开展学生工作，取得了一定的成绩。但是成绩属于过去，我们还有很多不足，还有很多盲点和薄弱环节有待解决：如学生政治思想教育不够深入，教育形式还不够丰富，题材与内容的时代感还不够鲜明，学生数量增长过快，管理的科学性还有待于提高，工作方法仍需创新，进宿舍落实还不太到位，任课教师的积极性还有待于发挥、学生就业压力比较大、情绪情感方面的困惑较多等方面。今后，我们将更严格要求，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，以学院的“精细化管理”为契机，进一步深化内涵建设，为学院的超常规、跨越式发展做出应有的贡献。
第2篇 重症医学科工作总结
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实整体护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。重症医学科是一个特殊的临床科室，这里没有家属的陪护，所有的护理工作均由护理人员全面承担。自全院开展“优质护理服务”活动以来，我们重症医学科护理人员积极主动投入到活动中，通过对护理工作的监控使护理人员在业务行为，思想职业道德等方面都符合客观的要求和患者需要；使护理工作能够达到最优化的治疗护理效果，最终实现为患者提供优质服务的目的。现将我科20xx年优质护理服务体会总结如下。
一、加强监护护士自身素质的训练
1、加强监护室护士思想观念的培养 。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。因此，作为重症医学科的监护护士，在没有患者家属陪伴的工作环境下，处处以病人为中心，将病人的需要放在第一位，用实际行动把优质服务落实到位。
2、定期开展危重症医学知识培训。在要求护理人员定期参加院教育培训科安排组织的全员培训以外，还定期选派有临床工作中经验丰富、工作认真的护士参加全国各地举办的危重症医学知识培训班。把更多先进的科学护理理念、护理技术带到科室，让科室的危重症学护理知识持续进展，从理论上、技术操作上不断更新进步。
3 、加强三基培训。优良的服务加精湛的技术才是真正优质的护理，两者缺一不可。“优质”护理是要实实在在把患者装在心里，没有过硬的基本功，所谓的“优质”也是形式。护士长定期对护士进行理论和操作考试，通过这种形式，让每位护士都有扎实的基本功；要求低年资护士能独立胜任各个班次的工作。让家属放心，让患者满意。并在如何给予患者针对性的护理方面给予相关的指导，不断提高护士的观察能力、发现及解决问题的能力，不仅丰富了护士的专科知识，拓展了知识面，还使临床护理服务充分体现本科特色，丰富服务内涵，将基础护理与不同专科护理有机结合，保障患者安全，体现人文关怀。
4、做好护理队伍“传、帮、带”。今年我科共有6名年轻护士充实到病房，对于年轻护理人员，护士长安排有经验有年资的护士一对一带教，深入开展优质服务教育。首先对年轻护士从思想转变的角度出发，介绍如何从不理解到理解，从消极到积极，从被动到主动，从“要我做”到“我要做”，最终获得家属的满意、病人的满意、医生的满意；年轻护士不仅提升了自学能力，推动责任制护理更快、更好地发展，更重要的是把活动真正落实到了具体的行动上，做到了真做事，做实事。
二、加强并完善科室制度建设
1、完善及健全监护室各项护理规章制度。在以病人安全为主的前提下，不断完善及健全科室护理各项规章制度，包括：晨会制度、病人转入转出制度、抢救工作制度、护理查房制度、药品管理制度、仪器保管使用制度、消毒隔离制度、家属探视制度等，同时还需要建立健全各种技术操作和诊疗常规，大手术后监护常规，休克监护常规，呼吸机治疗监护常规，气管造口护理常规，各种导管、引流管护理常规等。定期开展核心制度、重要流程、护理查房、业务学习及危重患者的病例讨论，不断强化规章制度及重要流程的学习。
2、修订和优化各种护理常规、护理应急预案、操作流程。根据“三甲”医院复审要求，重新修订重症医学科护理常规并按规定装订及放置，不断提高抢救成功率和监护水平。
3、建立各种登记本。科室根据护理部要求建立《毒麻药登记本》、《物品登记本》、《查对医嘱登记本》、《危急值报告登记本》以外，为了避免医疗纠纷和减少病人及家属的不理解，还加强《自备药品登记本》等科室相关性的登记本。同时坚持发放每日清单，耐心解答病人家
属的疑问，做到有据可查、有证可依，让病人及家属真正了解每一笔账单的出入，放心的在重症医学科救治。
4、床旁交接班具体化。重症医学科一直遵循床旁交接班制度，随着科室的不断发展，床旁交接班从模式化转变为具体化，实行“医护一体化”查房，从病情介绍、护理要点、治疗重点、特殊药物使用注意事项等多方面交接病人的情况。每班次交接都详细记录，认真书写在重症护理记录单上。改进床头卡项目，增加特殊护理栏，让护理重点一目了然。根据科室实际情况开会讨论调整护理人员作息时间，减少交接班次数，选拔3位护理骨干担任护理组长对病人进行连续性动态护理，指导低年资护士工作并进行质控检查；对优质护理服务工作进行梳理，查漏补缺，进行持续性整改。从根本上解决了下午探视后医嘱多、检查多、转科多，而护理人员人手不够的混乱现象；另外，交班、行政班与上夜一同交接班，减少了1小时内交接班2次的现象，减少了交接班次数，提高了病人安全系数。设立护理组长保证了病人连续性动态护理，提高了护理质量，对低年资护士起到了指导的作用。
三、建立绩效考核激励机制，实行护士绩效考核,
1、改革护理工作模式：根据病区的情况 ，实施责任制整体护理，根据护士的工作能力，综合素质等要素，分管不同数量，不同病情的患者，采取新老搭配排班，充分发挥高年资护士的传帮带和示范作用，促进低年资护士的尽快成长。
2、建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度等进行考核，每月考核结果与当月绩效工资挂钩，体现多劳多得，优劳优酬。充分调动护理人员积极性和主动性。
四、存在的问题和挑战：
1、病人方面。在病人满意度调查中，提出不满意的项目主要集中于“探视时间短”、“费用高”、“术后病人口渴”、“饮食护理不到位”、“约束过紧”等问题。
2、护理人员方面：
①护理人员感到作为病人的主管护士经常倒班，经常要同时为许多病人服务，精力分散根本不能深入了解病人整体情况，难以跟上深层次的个性化护理。
②重书写轻落实，不能正确处理写与做的关系。护士忙于书写各种记录，而忽略了护理措施的落实，深入病房的时间相对减少，护士与病人接触的机会也相应减少。
③由于护理人员自身素质及相关知识缺乏等因素，护理人员的主动服务意识还有待加强，如护士不能及时主动巡视病房，观察病情不全面，健康教育有时落实不及时，内容浮浅，交流沟通还不主动、人性化服务举措还不能完全落实等问题。
3、管理方面：
①人力资源缺乏和浪费并存，不能合理有效利用。一方面近几年来医院病人迅速增加，护理工作量迅速加大，护理人力相对不足的矛盾突出，医院也加大支持力度增加护理人力，但从对科室护理人力动态调整中，单纯增加人力而不能合理使用，并不能提高护理服务质量。从护理人员结构上来讲副主任护师2人，主管护师3人，护师 15人，护士 16人（其中工作3年以内护士16人），这部分人临床经验相对缺乏。加之我科年轻人多，年纪差距小，结婚生子时间集中，造成在同一时间内多人婚假产假。多种原因造成人员流失。
②后勤保障系统支持力度不够，护士需用相当的时间执行治疗护理之外的工作。科室设备老旧，维修不及时，造成工作量的增加。
以上是我科开展“优质护理服务示范工程”活动中做的一些工作及还有待完善的地方，今后要在人力资源管理、绩效管理、护士分层级管理上再下功夫，加强各职能部门的协作，确保实效，求真务实，扎实稳妥的推进工作。
重症医学科
第3篇 重症医学科优质护理工作总结
重症医学科优质护理工作总结1
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实整体护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。重症医学科是一个特殊的临床科室，这里没有家属的陪护，所有的护理工作均由护理人员全面承担。自全院开展“优质护理服务”活动以来，我们重症医学科护理人员积极主动投入到活动中，通过对护理工作的监控使护理人员在业务行为，思想职业道德等方面都符合客观的要求和患者需要；使护理工作能够达到最优化的治疗护理效果，最终实现为患者提供优质服务的目的。现将我科20xx年优质护理服务体会总结如下。
一、加强监护护士自身素质的训练
1、加强监护室护士思想观念的培养 。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。因此，作为重症医学科的监护护士，在没有患者家属陪伴的工作环境下，处处以病人为中心，将病人的需要放在第一位，用实际行动把优质服务落实到位。
2、定期开展危重症医学知识培训。在要求护理人员定期参加院教育培训科安排组织的全员培训以外，还定期选派有临床工作中经验丰富、工作认真的护士参加全国各地举办的危重症医学知识培训班。把更多先进的科学护理理念、护理技术带到科室，让科室的危重症学护理知识持续进展，从理论上、技术操作上不断更新进步。
3 、加强三基培训。优良的服务加精湛的技术才是真正优质的护理，两者缺一不可。“优质”护理是要实实在在把患者装在心里，没有过硬的基本功，所谓的“优质”也是形式。护士长定期对护士进行理论和操作考试，通过这种形式，让每位护士都有扎实的基本功；要求低年资护士能独立胜任各个班次的工作。让家属放心，让患者满意。并在如何给予患者针对性的护理方面给予相关的指导，不断提高护士的观察能力、发现及解决问题的能力，不仅丰富了护士的专科知识，拓展了知识面，还使临床护理服务充分体现本科特色，丰富服务内涵，将基础护理与不同专科护理有机结合，保障患者安全，体现人文关怀。
4、做好护理队伍“传、帮、带”。今年我科共有6名年轻护士充实到病房，对于年轻护理人员，护士长安排有经验有年资的护士一对一带教，深入开展优质服务教育。首先对年轻护士从思想转变的角度出发，介绍如何从不理解到理解，从消极到积极，从被动到主动，从“要我做”到“我要做”，最终获得家属的满意、病人的满意、医生的满意；年轻护士不仅提升了自学能力，推动责任制护理更快、更好地发展，更重要的是把活动真正落实到了具体的行动上，做到了真做事，做实事。
二、加强并完善科室制度建设
1、完善及健全监护室各项护理规章制度。在以病人安全为主的前提下，不断完善及健全科室护理各项规章制度，包括：晨会制度、病人转入转出制度、抢救工作制度、护理查房制度、药品管理制度、仪器保管使用制度、消毒隔离制度、家属探视制度等，同时还需要建立健全各种技术操作和诊疗常规，大手术后监护常规，休克监护常规，呼吸机治疗监护常规，气管造口护理常规，各种导管、引流管护理常规等。定期开展核心制度、重要流程、护理查房、业务学习及危重患者的病例讨论，不断强化规章制度及重要流程的学习。
2、修订和优化各种护理常规、护理应急预案、操作流程。根据“三甲”医院复审要求，重新修订重症医学科护理常规并按规定装订及放置，不断提高抢救成功率和监护水平。
3、建立各种登记本。科室根据护理部要求建立《毒麻药登记本》、《物品登记本》、《查对医嘱登记本》、《危急值报告登记本》以外，为了避免医疗纠纷和减少病人及家属的不理解，还加强《自备药品登记本》等科室相关性的登记本。同时坚持发放每日清单，耐心解答病人家
属的疑问，做到有据可查、有证可依，让病人及家属真正了解每一笔账单的出入，放心的在重症医学科救治。
4、床旁交接班具体化。重症医学科一直遵循床旁交接班制度，随着科室的不断发展，床旁交接班从模式化转变为具体化，实行“医护一体化”查房，从病情介绍、护理要点、治疗重点、特殊药物使用注意事项等多方面交接病人的情况。每班次交接都详细记录，认真书写在重症护理记录单上。改进床头卡项目，增加特殊护理栏，让护理重点一目了然。根据科室实际情况开会讨论调整护理人员作息时间，减少交接班次数，选拔3位护理骨干担任护理组长对病人进行连续性动态护理，指导低年资护士工作并进行质控检查；对优质护理服务工作进行梳理，查漏补缺，进行持续性整改。从根本上解决了下午探视后医嘱多、检查多、转科多，而护理人员人手不够的混乱现象；另外，交班、行政班与上夜一同交接班，减少了1小时内交接班2次的现象，减少了交接班次数，提高了病人安全系数。设立护理组长保证了病人连续性动态护理，提高了护理质量，对低年资护士起到了指导的作用。
三、建立绩效考核激励机制，实行护士绩效考核,
1、改革护理工作模式：根据病区的情况 ，实施责任制整体护理，根据护士的工作能力，综合素质等要素，分管不同数量，不同病情的患者，采取新老搭配排班，充分发挥高年资护士的传帮带和示范作用，促进低年资护士的尽快成长。
2、建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度等进行考核，每月考核结果与当月绩效工资挂钩，体现多劳多得，优劳优酬。充分调动护理人员积极性和主动性。
四、存在的问题和挑战：
1、病人方面。在病人满意度调查中，提出不满意的项目主要集中于“探视时间短”、“费用高”、“术后病人口渴”、“饮食护理不到位”、“约束过紧”等问题。
2、护理人员方面：
①护理人员感到作为病人的主管护士经常倒班，经常要同时为许多病人服务，精力分散根本不能深入了解病人整体情况，难以跟上深层次的个性化护理。
②重书写轻落实，不能正确处理写与做的.关系。护士忙于书写各种记录，而忽略了护理措施的落实，深入病房的时间相对减少，护士与病人接触的机会也相应减少。
③由于护理人员自身素质及相关知识缺乏等因素，护理人员的主动服务意识还有待加强，如护士不能及时主动巡视病房，观察病情不全面，健康教育有时落实不及时，内容浮浅，交流沟通还不主动、人性化服务举措还不能完全落实等问题。
3、管理方面：
①人力资源缺乏和浪费并存，不能合理有效利用。一方面近几年来医院病人迅速增加，护理工作量迅速加大，护理人力相对不足的矛盾突出，医院也加大支持力度增加护理人力，但从对科室护理人力动态调整中，单纯增加人力而不能合理使用，并不能提高护理服务质量。从护理人员结构上来讲副主任护师2人，主管护师3人，护师 15人，护士 16人（其中工作3年以内护士16人），这部分人临床经验相对缺乏。加之我科年轻人多，年纪差距小，结婚生子时间集中，造成在同一时间内多人婚假产假。多种原因造成人员流失。
②后勤保障系统支持力度不够，护士需用相当的时间执行治疗护理之外的工作。科室设备老旧，维修不及时，造成工作量的增加。
以上是我科开展“优质护理服务示范工程”活动中做的一些工作及还有待完善的地方，今后要在人力资源管理、绩效管理、护士分层级管理上再下功夫，加强各职能部门的协作，确保实效，求真务实，扎实稳妥的推进工作。
重症医学科优质护理工作总结2
在院领导和护理部的正确领导下，20xx年x月，我院的重症医学科成立了，我们的各项工作均已正常运行。在这不足一年的时间里，我科收住了大量的急、危、重和大手术后患者，这段时间对科室所有的工作人员来说都是忙碌的一年，也是充实的一年。因为12张床位的重症监护病房，我们成功救治了许多病人，使他们的生命在这里得以延续。现将一年来的工作做如下几方面的总结：
一、 完善病房设施，加强病房管理
重症医学科是危重症病人进行抢救和严密监测的场所，要求严格的病房环境，布局合理、简洁、方便、利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全。完善的设施离不开有效的管理，这一年中科室不断学习、总结，制定出一系列的管理制度，如贵重仪器管理制度，贵重仪器专人管理，药品专人管理制度，病房消毒制度等，做到物品定点、定位放置。一年来，有序的病房管理保证了重症医学科的日常工作。
二、 加强基础护理
自20xx年x月科室成立以来，严抓每位病人的基础护理工作，认真执行分级护理制度，形成了护士长、责任组长、责任护士三级护理管理模式，层层把关。责任护士从入院、生活护理、晨间护理到用药治疗，再到心理护理等各个环节
做细做好，努力实现卫生部提出的护理工作“贴近病人，贴近临床，贴近社会”的目标。
三、 加强护理安全管理，提交护理质量
1．严格执行医院制定的各项规章制度是提高护理质量，确保护理安全的根本保证。
2.认真落实各项护理工作制度，规范护理查房、护理会诊等方面，不断拓宽护理工作的内涵，保证护理工作规范、有序地进行。
3.强化护士“三基三严”训练和考核，以提高科室护理队伍的整体素质，保证护理工作的安全。
四、加强院内感染管理
1.严格执行病房的消毒隔离制度；
2.每月对病房、治疗室、换药室的空气做细菌培养；
3.规范使用消毒液，定期对各种消毒液浓度进行监测；
4.严格做到一床一巾一消毒；
5.全科医护人员对手卫生全部掌握。
五、加强护理科研，开展新业务、新技术
1.鼓励科室护理人员参加本科学历教育；
2.能积极在科室开展新业务、新技术；
3．全年共发表护理论文两篇。
总之，我们会在以后的护理工作中努力进取，使护理工作更上一层楼。
