第1篇 淘宝网店经营技巧经验总结
许多朋友在淘宝开了个网店，却从来没试过任何推广，只是挂上数据包了事，这当然不会有什么好销量。现在写了篇入门级别的推广资料或者说推广攻略，希望能帮上大家的忙。
一.成功的推广需要把握的原则
*要对淘宝游戏规则进行精透研究
*要对自己经营的产品完全熟悉
1)产品的特点、特色
2)专业术语，让自己成为专家
3)了解自己经营的产品的热门关键字(行行出状元)
*对买家消费心理的把握
1)消费者不光是购买产品，更是购买你的服务
2)感情因素在购买行为中起的作用
3)成功的导购离不开到位的针对性指导
*利用一切可以带动流量的产品进行促销带动
二.淘宝有些什么可用的推广手段?
1.人气宝贝
2.雅虎直通车(要懂一点seo的技巧)
3.阿里妈妈按成交计费推广(淘客推荐购买)
4.消保联盟(14天先行赔付，消费者保障机制)
5.橱窗推荐
6.限时抢购(秒杀)
7.一元专区
8.抵价券(现金券)
9.周末疯狂购
10.团购
11.友情链接+店铺名称关键字
12.利用聚宝盆了解客户喜好并主动出击
13.社区真人秀(需要购买过商品的客户出秀，带来流量狂潮)
14.商盟和旺旺群
15.淘宝社区论坛(还有其他论坛啦，记得一定要设好签名档呀~)
16.淘宝旺铺
……其他手段(勤奋一点，努力深入研究啦)
淘宝大学，一定要常常浏览，了解最新动态和知识
*人气宝贝
*什么产品能成为人气宝贝?
1.畅销品只有一个特点：受欢迎
2.受欢迎的原因就有很多：
1)是大家都知道的名牌(好东西)
2)价格合理实惠
3)不光有人买了，还给了好评(说明质量好哇)
4)数量有限，错过就没了!
*人气宝贝的关键参数有哪些?
1)本期售出数和累计售出数;
2)被购买者给予好评的比率;
3)被点击浏览、被加入收藏的次数;
4)店主的信誉等级和积分数;
5)其他……淘宝不定期会对参数的权重进行调整。
淘宝(雅虎)直通车
*淘宝直通车：是为淘宝卖家定制的付费推广增值服务。您只需为想推广的宝贝设定相应的竞价词，当竞价词被买家搜索到时，您的广告就会出现啦!
*广告位置：您的广告将会展现在淘宝搜索结果页面的右侧和最下方。
*按点击付费：当买家点击您的广告时,系统将从您的预付款中按照竞价规则扣费。不点击不扣费,展示免费。
*淘宝直通车的广告原理?
1.您想推广某一个宝贝，就为该宝贝设置相应的竞价词及广告标题、简介。
2.当买家在淘宝搜索商品、正好搜索了您购买的竞价词时，您的广告就会出现。
3.如果买家点了您的直通车广告，系统就会根据您设定竞价词的点击价格来扣费，每次点击最低0.1元。如广告只是展示，没人点击，是不计费的。
要懂一点搜索引擎优化(即通称seo)的知识和技巧：每一件宝贝都你都可以为他起一个30个字的名字，不要吝啬，把30个字全部用完，因为通常买家都是直接搜索宝贝的，优化的技巧之一就是你要在商品名称里用上直接描述商品最有特色的东西，比如：“特价潮流网面跑鞋阿迪达斯adidas-09网跑鞋-白/蓝 /男款”，这个商品名称里，包含了：特价、潮流、网面、跑鞋、阿迪达斯、adidas、白/蓝、男款等关键字，要替客户想到其本身没有想到的搜到这款鞋子的方法，方便客户第一时间查找到商品。
*淘客推广
是由淘宝和阿里妈妈合作开发，专为淘宝卖家打造，按成交计费的推广模式。淘客从阿里妈妈拿到卖家待推广商品的链接，在聊天、论坛、博客或者个人网站或其他地方帮淘宝卖家推广，商品买家通过推广的链接进入完成交易后，淘客拿到该卖家发布推广商品时承诺的一定比例的佣金。
*卖家推广新模式，成交才需付佣金!
如果您是淘宝消保或五心及以上卖家，轻松几步，就可以把自己需要推广的商品发布到alimama网站上，让互联网用户都成为您的无底薪推销员。
*消保联盟
“消费者保障计划”为消费者网络购物提供全面保障。申请加入“消费者保障计划”的店铺，在通过淘宝网的资格审核后，将和淘宝网签署诚信协议，并缴纳诚信押金，淘宝网为这些店铺提供“先行赔付”担保：买家使用支付宝购买这些卖家的宝贝，在收到货物后14天内出现产品质量等卖家导致的问题，淘宝将帮助买家向卖家提出退货赔付申请，如果卖家对申请不予接受，淘宝将会先行赔付给买家，优先保障消费者的权益。
消保联盟本身并不是一个推广手段，但是，因为淘宝限定了很多促销方式都必须是比如是五心以及或是消保成员才可以参加;
淘宝的搜索引擎中，设定了“缩小搜索范围”中，勾选“消费者保障计划”这一选项，然后再点击搜索。此时，客户就可以搜索出加入“消费者保障计划”的宝贝，而将没有加入消保的商品过滤掉了。
*橱窗推荐
橱窗位定义：橱窗推荐宝贝会集中在宝贝列表页面的橱窗推荐中显示，每个卖家可以根据信用级别和销售情况获得不同的橱窗推荐位。
橱窗式销售是最重要的基本知识，是提高浏览量最关键的诀窍;为什么说“三个月决定成败”?这里就有橱窗式销售规则的原因。在创立店铺的第一天起，每天的成交就变得很重要。在没有任何信誉度的情况下，你的橱窗推荐的数量是5个。
请记住这个规定：开店小于1个月，扶持5个橱窗数量;小于三个月，扶持10个橱窗数量;满三个月，取消扶持。所以，三个月里面不争取成交提高自己的信誉等级将会减少10个橱窗数量。一般情况下，我们最多获得35个橱窗数量，而这10个位置将占很大的意义。
有人不知道“橱窗式”销售规则，从开店起，就没有利用橱窗，时间一天天过去，基本上店铺是无人问津的，从而压根就不会成交。
这里要注意，买家积分的一半是记入到积分里面的。
*限时抢购(秒杀)
限时抢购是充分利用淘宝的交易规则，一般发布商品的有效在架时间为7天和14天，限时抢购的意思就是你在商品上架之前就可以预告新品上架时间，并限定在一定时间内成交，而且限定数量，过期就下架、卖完就停止的促销手法;
相当多的皇冠卖家都频繁使用这一招;
这一方法使用到极致就是“秒杀”，就是商品上架之后，买家要争分夺秒抢着下单，要不然就买不到，经常发生商品上架之后几十秒就全部售完，这使得很多买不到的客户会很期待下一次秒杀活动的到来;
限时限量的销售方法，俗称“饥饿促销法”。
*一元专区
淘宝首页左上角有设立“一元专区”推广位;
一元专区其实是指一元起拍的商品;
并不是真的一定会一元成交;
适用于淘宝拍卖规则，即一元起拍，每次竞拍按加价幅度，按结束时竞拍价，价最高者得;
主要是店铺做促销活动以吸引人气的一个有效手段;
很多店主会给一元起拍商品设较高的运费邮资以弥补竞拍可能的损失，要做一个诚信的商家，这是一个需要避免的误区，因为做生意需要付出成本和冒一定的风险，无风险则无收益，在打招牌的过程中，一定要以诚信为先;
用于一元专区的商品首先要够吸引力，有一定的差价，但也不要差得太远(要看自己的承受能力啦~)，商品要比较大众化，受欢迎程度高，这样较易吸引人气。
*优惠券(抵价券)和红包
淘宝优惠券，一般抵价20元，买家可以使用优惠券购买使用了优惠券
促销设置的商品，马上可以优惠20元!买者获得优惠券方法有：
1.凭编码或支付宝龙卡卡号认领
2.凭支付宝交易号认领
卖家如何参加淘宝抵价券促销活动
需要符合以下报名条件：
1.必须是已加入消费者保障计划的卖家;(新增)
2.好评率：卖家好评率达96%(含96%)以上;
3.店铺在线商品数量达到50件(含50件)以上。
在宝贝列表中，首先选中想要推广促销的宝贝，点击“设置促销”按钮：
首先点击“我同意协议，并愿意参与促销活动”，然后选择抵价券面额
后，点击“保存”。如果您看到了下面这个页面，证明您选择的宝贝已
加入了“抵价券促销活动”，在宝贝上会出现相应标志，增加了被搜索到的几率。
红包则是由卖家主动赠送的抵价券，相当于是优惠券。
*团购
团购分淘宝网的团购销售方式和城市论坛组织团购方式，这里先讲淘宝网的;
卖家可以通过团购功能实现同种产品的多个销售，与以前一口价格不同的是买家会帮助您寻找更多的潜在客户，帮助您提升销量。所以您需要做到的是合理的制定团购价格，尽量的做到薄利多销，保证团购产品能够成功的销售。所以要好好的研究如何制定团购产品的价格;
淘宝的团购功能是交易方式的一种形式，跟一口价或拍卖是类似的。
可发布团购的卖家：
1)卖家必须满足星级3心及以上;
2) 好评率达到97%;
3) 在一个月内有5笔及以上支付宝成交记录的卖家;
*友情链接+店铺名称关键字
请看《旺铺店招、促销区使用方法教程》 ;
友情链接可以提高你的店铺在潜在客户那里的到达率，如果店名够吸引，更可以带来相当多的随机浏览量;
根据google的排名规则，pr值越高的友情链接价值越高，所以你也要尽可能找那些人气较旺的店铺交换友情链接，有时也可能需要购买友情链接位置;
店名关系到你在搜索引擎的结果页的排名，名称越吸引、包含的关键字与产品的关联度及潜在客户关注焦点的重合度越高，就越容易被客户搜索到，而且，一个吸引人的店名，会让人望名而知其雅意，马上知道您的店铺就是他要找的!他怎么不会马上点击鼠标左键进入您的店铺浏览呢?
*聚宝盆
聚宝盆其实是淘宝做的热门收藏商品列表，什么商品能进入聚宝盆，是和人气宝贝一样，有一个参数很多的模型，要搞清楚这个模型你可以直接问淘宝小二，但可以肯定的是，一定是和你的商品被人加入收藏的次数有关!
你可以通过聚宝盆功能，发现有哪些潜在客户收藏了你的宝贝，也可以找那些收藏了与你的商品相同类的宝贝的人，主动出击，向他们推荐你的更具价格优势且价*物美的宝贝，主动成交;
你要尽可能邀请您的客户、朋友、甚至自己注册几个买家帐号(俗称马甲)将自己的商品加入收藏，以及多在论坛、淘宝个人空间(类似于博客)发贴，这些贴子、以及你的店铺本身被潜在客户加入收藏的行为也会影响您的商品在聚宝盆中的排名和位置哦~
*社区真人秀(超级买家秀)
点击查看都有些什么买家真人秀
超级买家秀，就是买家来秀的，买东西使用支付宝交易成功后就可以秀出来
买家秀的操作方法
淘宝的好处就是卖家也可以同时做做买家，买卖双方的转换是没有界限的，所以超级buyer是对双方都有好处的事，说不定一个超级真人秀让两家都成为超级大卖家~
记得如果是自己发真人秀的话，就算发的是别的店铺的商品，自己也一定要好设好签名档，最好在签名档中有自己的店招和banner !
*商盟和旺旺群
商盟是淘宝推出一个可以让店主自行组织系列店铺的功能;
加入一个商盟，可以让你的店铺得到一定的曝光率;
组建一个商盟，可以互相推广，以一个小团队的形式，效果会较单兵作战好!
先利他，然后方可自利，互联网时代，不要有传统经济时代抱残守缺的落后竞争思想，封闭自己的结果只会导致落后于人，懂得我为人人，人人为我的义人哲学，学会做人，做乐意帮人的好人，也一定可以成为超级大卖家!
旺旺群可以组建多个，可以建立已购买过宝贝的客户群，方便进行售后客情维护及感情沟通、有新品也可以及时通知;也可以加入不同的主题旺旺群，也是一个相当不错的宣传阵地哈~
刀可以伤人也可以救人，工具本身是没有倾向性的，请善加利用，才能对您的生意起到助力和事半功倍的推动作用!
*淘宝社区论坛
淘宝社区论坛，是提供给买卖双方沟通、交流的一个网上虚拟社区;
对菜鸟卖家来说，论坛是一个学习销售技巧的好地方;
买家可以发布“超级buyer秀”，卖家也可以发布超级宝贝秀、开店秘笈、搭配宝典等灌水文章，如果是原创作品并被论坛护法加为精华，带来的流量难以估量;
不要以为灌水无用，不要害怕与人分享你的开店心得，分享的结果是越分享越有价值，懂得分享的人会发现这一点。
三.如何组合使用这些推广方法
*十八般武器，如何使用，正是最考验您做生意的智慧的地方;
*同样一把刀，有人拿来行凶，有人拿来砍柴，有人则拿来救人帮人，如何使之发挥作用，存乎一心，一念之间，天差地别;
*开店做生意，要有成本和风险意识，从来没有0成本的生意，也没有真正一本万利的生意，从下定决心做店主创业那一天开始，你就要做好心理准备，你要付出比别人更多的努力和汗水，钻研、学习、提高你可以使用的手段的运用;
*做生意是有风险的，风险和收益是相伴相生，高风险高收益，低风险低收益，这一条请切记;
*做生意要有底线，即要为自己设立任何情况下都不可破坏的原则，比如：以顾客满意为先。如果设了这样的底限，就可能会发生在某些情况下，亏本的生意也要做，亏本的事情也要负责，因为只有这样，你才能真正做到始终如一，诚信为本;
*知己知彼才能百战不殆，对于这些推广手段，易购买的总结只是抛砖引玉，希望各位代理在看完本教程之后，逐项精打细算，不需要每项都精通，有人只练一招(比如秒杀)就可以轻松完成一个月升四钻的传奇。
*要学会做做买家
1)通过买，我们可以发现很多的搜索条件、搜索习惯、搜索技巧，根据这些，我们运用到自己的产品上面，这样访问量将大大的提高了。
2)买完之后给卖家的好评时要充分利用，用尽好评可以用的最多字数，顺便宣传一下你的网店，注意用辞不要惹人生厌哦~
3)买完要不失时机进行买家真人秀，并以此为条件与店主商量进行交换友情链接;
4)好人缘可以让你的店铺更受欢迎，因为在网购当中，感情因素在成交中起到相当重要的影响，尤其是回头客;客户甚至会主动帮你宣传你的网店。
*针对性
1)在网店经营的不同阶段，适用于不同的推广手段，在初期，可用的手段不多，包括淘宝对低级别的店铺可参予的活动均有限制，在这种情况下，就要对当前可用的手段进行合理使用，尽快升钻!
2) 这些推广手段，要与促销方法进行搭配使用，尤其要注意促销和推广要有针对性，比如“冲钻大优惠”，是在只差少少信誉度就可以升钻或皇冠的情况下做出的活动，就要本着宁要信誉不要利润的原则，做好客户的售前和售后维护工作，不要做了牺牲还得差评，不要与客户意气相争，忍一时海阔天空!
第2篇 大学生网店经营总结
要经营好一个店铺，店铺的装修是首要的，他直接关系到顾客对本店的直接印象，所以我们首要的就是做好店铺的装修，装修店铺要突出所要卖的东西的风格与特点，要让人耳目一新的感觉，新颖有格调，同时有时尚感，清新自然，有吸引力，让人有想购买的冲动。上传宝贝是要求宝贝与图片要美观大方，要清晰，并进行详细的描述，这样可以增加搜索的概率，同时可以增加百度的收录，让有需求的消费者更容易找到。
装修好了不是就万事ok了，还要想办法让顾客知道我们的店铺，接下来就是推广了，开店的最直接目标就是为了销售商品获得利润，如果说卖不出一件商品，前面哪怕自己做得再好也是白费的，选择了网络营销中一切可用的手段，利用网络广告、友情链接、发布信息、上论坛qq群进行推广。
要想把一家网店经营好，卖的不仅仅是物美价*商品，更是一种服务，一种以客户为中心的服务，所以网店的客服是非常重要的，这关系到客户对我们淘宝店的印象，我们在和他们聊天的时候要注意语气，注意用语，尽量用些比较亲密点的词，近我们与买家的关系，让他对我们店铺有一个好感，这关系到等他有相同的需求时下次会不会再来本店购买，所以做好客服是很重要的。客户下单的时候我们要有很热情的态度，让客户感觉到亲切，有什么问题要仔细为他们解答，甚至客户收到货后我们可以打电话过去问他们是否合意等等。
刚经营的时候我们什么都不懂，还是老师一步步地交我们，还有我们平时多上网看看、学学关于经营的技巧，在店铺的经营过程中，因为我们店铺卖的产品比较特殊，有些快递是不接收的，还有是库存的原因。因此丢失了几笔订单。很可惜，不过我们也因此学到了很多，汲取教训。
通过这次的电子商务节的活动，从怎样运行网店，再到如何进行网络促销活动，进行推广让更多人了解到我们的淘宝网店，让更多的人关注到我的网店，一步步学习下来，发现课本里的知识都是有限的，其实真正让我们动起手来做，或许真的就没有想象那么简单，如何让网店提高自己的浏览量、知名度，这些需要坚持不懈的做下去，任何事情都不可能一步登天，虽然在此次的活动中，我们淘宝网店只有3单生意，而浏览量也是不多，但是我从中总结出这些问题的原因；第一：浏览量不多，是因为没有坚持把推广做下去，这样是不行的，只有坚持不懈的把推广做下去，把网店宣传好才能吸引到更多的人来关注到网店;第二：由于是新开的网店，而且我们网店是盆栽的，快读也是一个很苦难的事情。通过总结出这些失败的原因让我今后对网店运作提高了更一步的了解，随着本次电子商务节活动的结束，让我从中学习到了比书本中更丰富的知识，受益匪浅。
第3篇 网店经营情况总结分析报告
网店经营情况总结分析报告
网店经营总结分析报告
一、经营报表
1、订单数量
2、订单平均金额
3、成交订单数量
4、成交商品数量
5、成交商品总金额
二、经营思路、营销活动与客户服务报告（重点）
1、网店的立意与思路
发展定位
早期主要经营电子类产品，并有上架数码类和服装类产品，为后期做准备。
盈利（价格）定位
早期（一钻信誉前）
主要是赚取信誉为主，在不亏本的情况下，每件商品根据成、和淘宝同类产品平均销售价格情况，赚取1-15块利润，争取到更大的价格优势提高竞争力。
中期、后期（一钻至金冠）
由于积累到一定信用，销量比较大，盈利较高的产品划分为主打产品，价格稍高于淘宝平均价格出售。考虑某些商品薄利多销，带动店铺人气。
2、挑选商品的思路
前期
考虑到自身比较喜欢it类产品，并比较熟悉这方面的产品知识，有一定销售经验，所以，本网店主营为电脑装配以及周边的it产品。
中期
考虑上架比较热销的产品，主要是代理形式。当积累到一定经验后，正式到本地服装市场进行自主进货、销售等
后期
打造一个比较综合的淘宝卖场，开发进货渠道，组一个分工明确的'多成员团队，并发展下属代理。
3、营销活动的实施对象及过程
实施对象：新年轻一代，比如大学生；光顾过本店顾客等等
过程：（1）吸引顾客，主要针对对我们产品有兴趣的群体。
首先，货源可靠性，本网店的商品都是来自柳州市好机汇电脑城一家实体店，这样必然会得到顾客的青睐；其次，利用身边任何的网络手段在网上发布产品信息，比如通过qq、论坛、博客、搜索引擎、友情链接等；最后，就是宝贝的名称设置，尽可能的采用关键字组合，以提高被顾客搜索到的机率。
还有一点也是比较重要的，就是先让亲朋好友来捧捧场，购买一些东西，提高一些人气，累计一些信用。
（2)让顾客能较长时间的停留来浏览你的宝贝，并信任我们。
这就不仅仅是标题的吸引不吸引人的问题，在这里针对宝贝详情的描述非常关键，要尽量采用自己实地拍摄的商品图片，少用官方图片，以提高顾客对我们的信任度；还要有详细的文字说明，不能几个字草草了事；对于商品属性、规格要尽可能的详细；运用相关模板、利用photoshop对图片进行编辑等，以提高其美观度，来吸引顾客的眼球。
（3)提高顾客的购买兴趣。
这里要充分利用顾客贪小便宜的心理。开展一些“满即送、即时打折等一些促销活动，促使顾客做出购买的决定。限期供应，这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。
（4)让新顾客变成老顾客。
事实证明，网店留住老顾客比开发新顾客要重要的多，前者的成本也要远低于后者。这里要充分利用顾客的情感，让顾客感觉到一丝温馨。比如在发货时，根据商品搭配一个小礼品，给顾客一个惊喜；在节假日，通过短信、邮件等工具送去温馨的祝福，以此来加深与顾客的关系，增加顾客对网店的认可度和忠诚度。
