第1篇 铁路医院保持***员先进性教育活动个人总结
铁路医院保持***员先进性教育活动个人总结
保持***员先进性教育活动个人总结
自11月初开展保持*员先进性教育活动的三个多月来，在医院保持*员先进性教育领导小组的领导下，在***支*领导的精心组织下，本人以马列主义、___思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，对照《新时期***员先进性标准要求》系统学习了*章和*员材料,进行了自学,书写大量心得笔记,在各阶段不断地对自己进行分析,总结和提高,在专题**和民主生活中征求了的意见和建议，针对个人存在的问题和不足，制定了个人整改措施，较好地完成了各阶段的各项工作。
一、主要过程
(一)加强学习，提高思想认识
紧紧抓住提高思想认识这个关键，认真学习《*章》，十六大报告，《为人民服务》、《中国***的三大作*》、《牢固树立马克思主义世界观》、《***员要坚定自觉地实践三个代表重要思想》、*的三代领导人关于开展批评与自我批评的部分论述，以及先进典型的事迹，进一步统一了思想，提高了认识。
(二)广泛征求意见，这些意见和建议对我反思存在的问题创造了良好的条件。 (三)认真进行*性分析。按照乡*委的要求，从理想信念、宗旨观念、组织纪律、思想作*和工作作*等方面，认真查摆问题，分析存在问题的根源，提出整改方向，写出了书面*性分析材料。通过*性分析，使自身的问题找得更准，分析得更明，夯实了民主评议的基础。
(四)认真撰写整改措施。通过专题**、***及谈心活动，本着修正错误，纠正缺点，学习先进，取长补短，真正达到提高觉悟，增强*性，履行职责，充分发挥表率作用，创新发展的目的，针对个人存在的问题和不足，制定了个人整改措施。
(五)按要求进行了整改和提高。通过整改、提高，本人*性得到了提高和升华，工作更加勤奋、积极主动。
二、发现自身的问题
在这次保持***员先进性教育学习过程中，通过上级点、群众帮、自己查，我发现自身在思想、工作、作*等方面仍然存在着一些不足和问题，主要有以下四点：
(一)理论学习方面存在的问题
1、对政治学习活动不够主动。满足于自认为地接受新事物比较快，有一定的进取精神，在工作上也取得了一些成绩，忽视了理论功底的深造和科学知识的深入学习。
2、理论联系实际不够,没能把政治理论学习同自己的工作紧密地结合起来。
(二)理想信念方面存在的问题
对彻底铲除腐败信心不足。*内出现的腐败现象，这些现象使我对*能否消除腐败有些担心。
(三)工作作*不够扎实
存在满足现状思想。制约了自己思想的进一步解放，工作进一步开拓，说到底还是政治素质不高的表现。
(四)创新精神还有差距。
1、思想不够解放。缺乏突破传统行医方式、管理方法上的弊端的勇气，没有深刻领会、准确把握“三个代表”关于教育的精神实质，在医疗工作中缺乏对发生的问题提出有创造性的可行方法。
2、工作不够大胆。自主解决问题的信心不足，在一些医疗问题的解决上有看的现象，等其他人提出了再一起解决。
三、存在问题原因分析
通过这次系统学习和认识上的提高，通过认真的回顾与反思，用“三个代表”标准和其他要求来衡量自己，从思想深处查找问题、分析原因，我个人认为存在以上问题的原因主要有以下几点：
(一)理论学习不够，自身政治理论修养不到家。在具体的工作中总是感觉到理论学习是软指标，学多学少无所谓，工作量才是硬指标，由于医疗任务繁重，有时还把政治理论学习当成一种负担，认为是占了自己的工作和休息时间。往往把工作放在第一位，工作一忙起来，就把政治理论学习放松。
(二)存在不求有功，但求无过的思想。没有深刻领会、准确把握邓小平理论的精神实质，缺少以*的事业为己任的精神，没有认清自身肩负的重任，由于对自己的要求标准不高、不严格，产生了不求有功，但求无过的保守思想。
(三)自我改造意识不强。改造世界观是一个*员终身的任务。站在政治立场的高度来看待自己，我的政治立场和政治信念坚定。但在加强自我改造和自身要求上仍有很大的不足，特别是作为卫生所的管理人员，缺乏自觉的*性锻炼，只满足于自己不违法乱纪即可，没有想到还要如何以自己的行动来影响带动其他同志共同树立正确的世界观。
四、今后的努力方向
这次保持***员先进性教育活动是一次自我教育，自我完善的机会。通过一个月来与其他*员的谈心交流，自身查找剖析，使我找准了问题和不足，认识到这些问题给我的工作和自身造成的危害，抓住了产生的根源，更加认清了今后努力方向，听取各方面的意见和建
议，接受大家的批评和帮助，弥补自己的不足。
(一)加强学习，努力提高自身素质
1、加强政治理论学习。坚持用马克思主义、___思想和邓小平理论武装自己头脑，特别要在学习邓小平理论的科学体系和精神实质上花大力气，在学习理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高学习理论的自觉性。
2、充分开展自学活动。除重点参加好*组织布置的政治学习外，还要利用业余时间进行自学，争取在一段时间后，使自己政治理论和专业知识水平有一个提高。
3、自觉加强*性锻炼。努力实践全心全意为人民服务的宗旨是每个***人的最高价值观，也是检验***员*性强弱的试金石。在努力实践*的宗旨的过程中，要牢记自己在*旗下的誓言，为医疗事业的发展，做出自己的努力。
(二)脚踏实地，进一步改进工作作*
善于根据个人具体情况和自身工作特点，多从主观上找原因，多考虑自身原因，不断完善和提高自己，虚心向其他同志们学习，接受大家的批评和帮助，脚踏实地的开展工作。
(三)自律奉献，牢固树立宗旨意识
在日常工作中，严以律已，以诚待人，遵纪守法，遵守各项规章制度，继续发扬不怕苦，不怕累的工作精神。努力在医疗岗位上成为一面亮丽的旗帜。
本人在全段学习中不断的改正自己的缺点和错误,思想得到了净化,感触颇多,真正感受到一个*员对社会的责任,我决心在以后的工作中把*员的先进性教育坚持下去,爱岗敬业,做群众的楷模
第2篇 铁路客运保持***员先进性教育活动动总结工作总结
2022年春运，南铁客运公司北京车队结合公司*委开展的“平安新南铁，亲情伴你行”和“亲情服务网”活动，将*员先进性教育活动引向深入，充分发挥*支*的政治优势和*员队伍的先进性，根植春运保平安，以实干的作为践诚信，用*员的汗水筑亲情。
一、一心为旅客着想
1、制定春运工作方案，未雨绸缪早谋划
2022年春运是全路第五次大面积提速调图后的第一个春运，为此,从公司到车队、列车都高度重视。早在春运前夕，公司就未雨绸缪，成立了春运办公室、春运工作组，组建了临客车队、春运质量督查组、路风、收入稽查整治工作组、宣传报道组等组织，从运能安排、人员调配、乘务组织、车底套用、后勤保障、乘务纪律等方面对春运工作进行了精心筹划。
结合“平安新南铁，亲情伴你行”的主题活动，按照公司的部署，车队从认真落实各项管理制度入手，强力实施责任包保制度，在春运组织中突出“严、细、深、实”的工作思路，夯实车队“三基”。车队及*、团总支分别与各班组、*支*、团支*层层签定了春运质量包保责任状，真正做到人人明责、思责、尽责、问责，一切为了大局，一心想着旅客。
2、认真落实“1312”，以点带面夯基础
深化*员一次出乘“三无一优双控”管理法（即*员一次出乘，确保自身无不良反应、身边无违章违纪、所在班组无责任旅客伤亡和路风事件，率先做到优质服务，实现乘务作业全过程的自控和互控），积极开展好“平安新南铁，亲情伴你行”主题活动。鼓励和引导*、团员顾全大局，克服困难，甘于奉献，全身心投入到春运工作当中，真正发挥*员在班组中的“融入、团结、带动”作用，构建平安亲情服务网。2月5日，“雷锋号”1454次列车庐山站开车后，15号车厢列车员，共青团员万俊在巡视车厢时发现车厢中部衣帽钩上有一个女式背包，当时附近座位上的旅客基本都已经下车。万俊反复询问未果，立即将背包交给了列车长、*支***张钦明，会同乘*开包检查，内有身份证、少量现金、手机及若干银行储蓄卡。张车长利用包内手机的信息，辗转与失主取得了联系，并约定在1453次列车返回庐山站时将背包交还了失主。旅客万分感激：“真没想到，春运时丢了东西还能这么快找回来！”
二、一意为职工着想
1、转变干*作*，深入一线强包保
今年春运，年前，车队t168/7次、1454/3次列车均有临客套跑任务，极大地增加了车队的管理跨度和难度。尽管如此，车队干*仍克服困难，转变作*，主动放弃休息日，真正深入一线抓管理，沉到班组勤监控。制定了车队干*值班、添乘、值班及入库日程表，形成了北京有干*驻点、南昌有干*值班、途中有干*添乘、库内有干*把关的管理模式。车队8名干*轮轴转，添乘?值班?进库几乎成为他们春运时期的生活轨迹，双休日、春节假期成为他们的“奢侈品”。*总支**张伟大年三十都在列车上添乘，和班组乘务员共度除夕，以鼓舞士气。节后2月12日，车队开始套跑九江至东莞东临客，队长肖育勤、副队长郭承敏不顾添乘刚回来的辛劳，主动要求到九江“打前战”，协助班组做好临客人员、备品等各项准备事宜。
2、成立职工服务部，相亲相爱一家人
春运时期，工作量和劳动强度都比平时大了许多。为切实关心好乘务人员的工作与生活，车队早在春运前夕，就成立了职工服务部，对乘务人员的家庭情况进行了一次详细调查摸底，积极与公司汇报协调，解决了外地职工春运连跑期间的住宿、饮食及洗澡问题。车队管理人员和休班的青年*、团员成立了青年志愿者服务小组，为出乘在外的乘务员照顾家帮助出乘在外的乘务员解决照顾老人、接送孩子、换煤气等后顾之忧。针对今年流脑病情，积极与公司及卫生防疫部门联系，对列车进行了专门的消毒处理，配齐备足了班组应急药品，给每位职工发放了润喉片及防流感冲剂等药品。在车队的感召下，各班组纷纷为乘务人员(包括临时季节工)买了围巾御寒，成立了*员帮困小组和青年志愿帮困小组。他们帮助车班家住外地的同事接看车，帮助车班体质较差的同事搞卫生等等。总之，哪里需要帮助，哪里就有帮困小组的身影，形成了车队上下同心，相亲相爱，苦干、巧干、拼命干的浓厚氛围。
1454次二组列车长、*支***熊诗庆夫妻两人都是列车乘务人员，今年春运，两人所在的列车都接受了套跑任务。他们将年仅4岁的孩子送到70多岁的父母那里。从元月25日春运开始之后，1454/3次二组就开始了正班与临客的“连轴转”。这一转就是半个多月。腊月二十八那天，年迈的爷爷带着孩子到站台上接熊诗庆，列车一进站，孩子就挥舞着小手，连声叫着“爸爸，爸爸！”熊车长紧紧地将儿子抱在怀里，一句话也说不出来！然而当天，他们还有一趟临客任务，熊车长怀着对儿子、对父亲的深深愧疚，义无反顾地踏上了新的乘务征程。站台上留下的是孩子心酸、无助的哭喊声。
2月12日，1454次四组列车员王明铭在乘务中突发疾病，被送入北京铁路医院住院治疗。消息传来后，车队队长立即赶赴北京探望慰问，接下来的几天时间里，凡是终到北京的t168次各班组乘务员也自发地前去看望照顾。2月15日，1454次始发时，乘务员谭敏因劳累过度突然晕到，车队立即派人将她搀扶至医务室，之后又迅速将其送医院治疗，直到晚上七点多，谭敏的病情得到控制后，车队干*们才放心地离开。
三、一致为春运平安做贡献
1、发挥车班*支*堡垒作用
深化*支*“创岗建区”活动，全面落实包保负责制。总支成员包保列车*支*，*支***包保班组，*员包保身边职工，将春运任务按岗位量化落实到每个*员身上。同时，充分发挥**带团建的作用，要求*、团员站在春运工作最前沿，佩带*、团徽上岗，带头讲诚信，重亲情。青年*、团员组成青年志愿者服务小分队，走近旅客身边，解难释惑，鲜艳的*、团徽、别致青年志愿者服务卡和青年*团员真诚的笑脸交相辉映，让旅客真正能够“走进南铁，享受亲情”！2月1日，山西运城旅客王根才乘坐t167次列车到九江，下车时不慎将随身携带的黑色皮包遗忘在铺位的枕头下面，内有现金一万余元、数码相机、各类证件、名片及其他一些贵重物品。等他发现时,列车早已自九江站开出.正在沮丧之际,却意外地接到t168/7次列车的电话。原来是京特三组软卧列车员，共青团员王洁在整理房间时发现了王先生遗失的小包。经列车长、*支***李美玲、邓香和乘*长王晓毅开包检查，根据包内的名片联系到了王先生。考虑到春运时期王先生从九江到南昌领回小包比较困难，列车因此与王先生约好，由家住九江的列车员王洁将皮包带回九江，亲自交到王先生手中。对t168/7次列车过硬的服务质量，稳健的工作作*，王先生赞不绝口，称在t168/7次列车上处处都能感受到浓浓的亲情。
2、发挥车队*总支的组织作用
在公司统一部署下，车队*总支牵头，全面启动了“平安新南铁，亲情伴你行”主题活动。*总支与各*支*都签定质量包保责任状，组织开展了“春运到了，我该怎么做？”的大讨论，围绕春运人多，如何强化乘降组织、如何加强车门管理、如何确保旅客和自身安全、如何做好超员情况下的服务工作等方面，进行广泛讨论。鼓励*团员积极投身于春运立功竞赛活动当中，努力做到客流量再大，服务质量不下滑，超员再严重，列车标准不下降。各班组青年团员都义务组成了查危小分队、服务小分队、关门小分队、联防小分队、查票小分队及送饭小分队等，处处从旅客需求出发，一切为了旅客。2月15日（大年初八）正值节后客流高峰，京特二组值乘的t168次列车严重超员，车班*支*、团支*立即启动了列车超员应急方案，克服重重困难，坚持下车厢查危、验票，对重点旅客做好重点照顾，创下了单程车补收入10.21万的记录。
3、公司*政领导集体深入现场把关督导
公司*政领导在今年春运中，坚持“三走近”，即：走近班组，走近矛盾，走近问题；强力推行管理问责制度，*前指挥，责任追究。成立了8个驻站、包线流动工作组，公司领导带队，分线点线结合，督查、协调、解决一线春运工作中出现的问题和困难。公司还公开了领导日值班表及联系电话，使车队、班组随时可以反映情况、问题，第一时间得到解决处理，确保了春运的有序可控。
《[推荐]铁路客运保持***员先进性教育活动动总结
铁路客运保持***员先进性教育活动动总结
第3篇 铁路客运保持***员先进性教育活动动总结范文
2006年春运，南铁客运公司北京车队结合公司*委开展的“平安新南铁，亲情伴你行”和“亲情服务网”活动，将*员先进性教育活动引向深入，充分发挥*支*的政治优势和*员队伍的先进性，根植春运保平安，以实干的作为践诚信，用*员的汗水筑亲情。
一、一心为旅客着想
1、制定春运工作方案，未雨绸缪早谋划
2006年春运是全路第五次大面积提速调图后的第一个春运，为此,从公司到车队、列车都高度重视。早在春运前夕，公司就未雨绸缪，成立了春运办公室、春运工作组，组建了临客车队、春运质量督查组、路风、收入稽查整治工作组、宣传报道组等组织，从运能安排、人员调配、乘务组织、车底套用、后勤保障、乘务纪律等方面对春运工作进行了精心筹划。
结合“平安新南铁，亲情伴你行”的主题活动，按照公司的部署，车队从认真落实各项管理制度入手，强力实施责任包保制度，在春运组织中突出“严、细、深、实”的工作思路，夯实车队“三基”。车队及*、团总支分别与各班组、*支*、团支*层层签定了春运质量包保责任状，真正做到人人明责、思责、尽责、问责，一切为了大局，一心想着旅客。
2、认真落实“1312”，以点带面夯基础
深化*员一次出乘“三无一优双控”管理法（即*员一次出乘，确保自身无不良反应、身边无违章违纪、所在班组无责任旅客伤亡和路风事件，率先做到优质服务，实现乘务作业全过程的自控和互控），积极开展好“平安新南铁，亲情伴你行”主题活动。鼓励和引导*、团员顾全大局，克服困难，甘于奉献，全身心投入到春运工作当中，真正发挥*员在班组中的“融入、团结、带动”作用，构建平安亲情服务网。2月5日，“雷锋号”1454次列车庐山站开车后，15号车厢列车员，共青团员万俊在巡视车厢时发现车厢中部衣帽钩上有一个女式背包，当时附近座位上的旅客基本都已经下车。万俊反复询问未果，立即将背包交给了列车长、*支***张钦明，会同乘*开包检查，内有身份证、少量现金、手机及若干银行储蓄卡。张车长利用包内手机的信息，辗转与失主取得了联系，并约定在1453次列车返回庐山站时将背包交还了失主。旅客万分感激：“真没想到，春运时丢了东西还能这么快找回来！”
二、一意为职工着想
1、转变干*作*，深入一线强包保
今年春运，年前，车队t168/7次、1454/3次列车均有临客套跑任务，极大地增加了车队的管理跨度和难度。尽管如此，车队干*仍克服困难，转变作*，主动放弃休息日，真正深入一线抓管理，沉到班组勤监控。制定了车队干*值班、添乘、值班及入库日程表，形成了北京有干*驻点、南昌有干*值班、途中有干*添乘、库内有干*把关的管理模式。车队8名干*轮轴转，添乘?值班?进库几乎成为他们春运时期的生活轨迹，双休日、春节假期成为他们的“奢侈品”。*总支**张伟大年三十都在列车上添乘，和班组乘务员共度除夕，以鼓舞士气。节后2月12日，车队开始套跑九江至东莞东临客，队长肖育勤、副队长郭承敏不顾添乘刚回来的辛劳，主动要求到九江“打前战”，协助班组做好临客人员、备品等各项准备事宜。
2、成立职工服务部，相亲相爱一家人
春运时期，工作量和劳动强度都比平时大了许多。为切实关心好乘务人员的工作与生活，车队早在春运前夕，就成立了职工服务部，对乘务人员的家庭情况进行了一次详细调查摸底，积极与公司汇报协调，解决了外地职工春运连跑期间的住宿、饮食及洗澡问题。车队管理人员和休班的青年*、团员成立了青年志愿者服务小组，为出乘在外的乘务员照顾家帮助出乘在外的乘务员解决照顾老人、接送孩子、换煤气等后顾之忧。针对今年流脑病情，积极与公司及卫生防疫部门联系，对列车进行了专门的消毒处理，配齐备足了班组应急药品，给每位职工发放了润喉片及防流感冲剂等药品。在车队的感召下，各班组纷纷为乘务人员(包括临时季节工)买了围巾御寒，成立了*员帮困小组和青年志愿帮困小组。他们帮助车班家住外地的同事接看车，帮助车班体质较差的同事搞卫生等等。总之，哪里需要帮助，哪里就有帮困小组的身影，形成了车队上下同心，相亲相爱，苦干、巧干、拼命干的浓厚氛围。
1454次二组列车长、*支***熊诗庆夫妻两人都是列车乘务人员，今年春运，两人所在的列车都接受了套跑任务。他们将年仅4岁的孩子送到70多岁的父母那里。从元月25日春运开始之后，1454/3次二组就开始了正班与临客的“连轴转”。这一转就是半个多月。腊月二十八那天，年迈的爷爷带着孩子到站台上接熊诗庆，列车一进站，孩子就挥舞着小手，连声叫着“爸爸，爸爸！”熊车长紧紧地将儿子抱在怀里，一句话也说不出来！然而当天，他们还有一趟临客任务，熊车长怀着对儿子、对父亲的深深愧疚，义无反顾地踏上了新的乘务征程。站台上留下的是孩子心酸、无助的哭喊声。
2月12日，1454次四组列车员王明铭在乘务中突发疾病，被送入北京铁路医院住院治疗。消息传来后，车队队长立即赶赴北京探望慰问，接下来的几天时间里，凡是终到北京的t168次各班组乘务员也自发地前去看望照顾。2月15日，1454次始发时，乘务员谭敏因劳累过度突然晕到，车队立即派人将她搀扶至医务室，之后又迅速将其送医院治疗，直到晚上七点多，谭敏的病情得到控制后，车队干*们才放心地离开。
三、一致为春运平安做贡献
1、发挥车班*支*堡垒作用
深化*支*“创岗建区”活动，全面落实包保负责制。总支成员包保列车*支*，*支***包保班组，*员包保身边职工，将春运任务按岗位量化落实到每个*员身上。同时，充分发挥**带团建的作用，要求*、团员站在春运工作最前沿，佩带*、团徽上岗，带头讲诚信，重亲情。青年*、团员组成青年志愿者服务小分队，走近旅客身边，解难释惑，鲜艳的*、团徽、别致青年志愿者服务卡和青年*团员真诚的笑脸交相辉映，让旅客真正能够“走进南铁，享受亲情”！2月1日，山西运城旅客王根才乘坐t167次列车到九江，下车时不慎将随身携带的黑色皮包遗忘在铺位的枕头下面，内有现金一万余元、数码相机、各类证件、名片及其他一些贵重物品。等他发现时,列车早已自九江站开出.正在沮丧之际,却意外地接到t168/7次列车的电话。原来是京特三组软卧列车员，共青团员王洁在整理房间时发现了王先生遗失的小包。经列车长、*支***李美玲、邓香和乘*长王晓毅开包检查，根据包内的名片联系到了王先生。考虑到春运时期王先生从九江到南昌领回小包比较困难，列车因此与王先生约好，由家住九江的列车员王洁将皮包带回九江，亲自交到王先生手中。对t168/7次列车过硬的服务质量，稳健的工作作*，王先生赞不绝口，称在t168/7次列车上处处都能感受到浓浓的亲情。
2、发挥车队*总支的组织作用
在公司统一部署下，车队*总支牵头，全面启动了“平安新南铁，亲情伴你行”主题活动。*总支与各*支*都签定质量包保责任状，组织开展了“春运到了，我该怎么做？”的大讨论，围绕春运人多，如何强化乘降组织、如何加强车门管理、如何确保旅客和自身安全、如何做好超员情况下的服务工作等方面，进行广泛讨论。鼓励*团员积极投身于春运立功竞赛活动当中，努力做到客流量再大，服务质量不下滑，超员再严重，列车标准不下降。各班组青年团员都义务组成了查危小分队、服务小分队、关门小分队、联防小分队、查票小分队及送饭小分队等，处处从旅客需求出发，一切为了旅客。2月15日（大年初八）正值节后客流高峰，京特二组值乘的t168次列车严重超员，车班*支*、团支*立即启动了列车超员应急方案，克服重重困难，坚持下车厢查危、验票，对重点旅客做好重点照顾，创下了单程车补收入10.21万的记录。
3、公司*政领导集体深入现场把关督导
公司*政领导在今年春运中，坚持“三走近”，即：走近班组，走近矛盾，走近问题；强力推行管理问责制度，*前指挥，责任追究。成立了8个驻站、包线流动工作组，公司领导带队，分线点线结合，督查、协调、解决一线春运工作中出现的问题和困难。公司还公开了领导日值班表及联系电话，使车队、班组随时可以反映情况、问题，第一时间得到解决处理，确保了春运的有序可控。
《[推荐]铁路客运保持***员先进性教育活动动总结》
第4篇 铁路客运保持***员先进性教育活动动总结
一、一心为旅客着想
1、制定春运工作方案，未雨绸缪早谋划
2022年春运是全路第五次大面积提速调图后的第一个春运，为此,从公司到车队、列车都高度重视。早在春运前夕，公司就未雨绸缪，成立了春运办公室、春运工作组，组建了临客车队、春运质量督查组、路风、收入稽查整治工作组、宣传报道组等组织，从运能安排、人员调配、乘务组织、车底套用、后勤保障、乘务纪律等方面对春运工作进行了精心筹划。
结合“平安新南铁，亲情伴你行”的主题活动，按照公司的部署，车队从认真落实各项管理制度入手，强力实施责任包保制度，在春运组织中突出“严、细、深、实”的工作思路，夯实车队“三基”。车队及*、团总支分别与各班组、*支*、团支*层层签定了春运质量包保责任状，真正做到人人明责、思责、尽责、问责，一切为了大局，一心想着旅客。
2、认真落实“1312”，以点带面夯基础
深化*员一次出乘“三无一优双控”管理法（即*员一次出乘，确保自身无不良反应、身边无违章违纪、所在班组无责任旅客伤亡和路风事件，率先做到优质服务，实现乘务作业全过程的自控和互控），积极开展好“平安新南铁，亲情伴你行”主题活动。鼓励和引导*、团员顾全大局，克服困难，甘于奉献，全身心投入到春运工作当中，真正发挥*员在班组中的“融入、团结、带动”作用，构建平安亲情服务网。2月5日，“雷锋号”1454次列车庐山站开车后，15号车厢列车员，共青团员万俊在巡视车厢时发现车厢中部衣帽钩上有一个女式背包，当时附近座位上的旅客基本都已经下车。万俊反复询问未果，立即将背包交给了列车长、*支***张钦明，会同乘*开包检查，内有身份证、少量现金、手机及若干银行储蓄卡。张车长利用包内手机的信息，辗转与失主取得了联系，并约定在1453次列车返回庐山站时将背包交还了失主。旅客万分感激：“真没想到，春运时丢了东西还能这么快找回来１
二、一意为职工着想
1、转变干*作*，深入一线强包保
今年春运，年前，车队t168/7次、1454/3次列车均有临客套跑任务，极大地增加了车队的管理跨度和难度。尽管如此，车队干*仍克服困难，转变作*，主动放弃休息日，真正深入一线抓管理，沉到班组勤监控。制定了车队干*值班、添乘、值班及入库日程表，形成了北京有干*驻点、南昌有干*值班、途中有干*添乘、库内有干*把关的管理模式。车队8名干*轮轴转，添乘?值班?进库几乎成为他们春运时期的生活轨迹，双休日、春节假期成为他们的“奢侈品”。*总支**张伟大年三十都在列车上添乘，和班组乘务员共度除夕，以鼓舞士气。节后
2月12日，车队开始套跑九江至东莞东临客，队长肖育勤、副队长郭承敏不顾添乘刚回来的辛劳，主动要求到九江“打前战”，协助班组做好临客人员、备品等各项准备事宜。
2、成立职工服务部，相亲相爱一家人
春运时期，工作量和劳动强度都比平时大了许多。为切实关心好乘务人员的工作与生活，车队早在春运前夕，就成立了职工服务部，对乘务人员的家庭情况进行了一次详细调查摸底，积极与公司汇报协调，解决了外地职工春运连跑期间的住宿、饮食及洗澡问题。车队管理人员和休班的青年*、团员成立了青年志愿者服务小组，为出乘在外的乘务员照顾家帮助出乘在外的乘务员解决照顾老人、接送孩子、换煤气等后顾之忧。针对今年流脑病情，积极与公司及卫生防疫部门联系，对列车进行了专门的消毒处理，配齐备足了班组应急药品，给每位职工发放了润喉片及防流感冲剂等药品。在车队的感召下，各班组纷纷为乘务人员(包括临时季节工)买了围巾御寒，成立了*员帮困小组和青年志愿帮困小组。他们帮助车班家住外地的同事接看车，帮助车班体质较差的同事搞卫生等等。总之，哪里需要帮助，哪里就有帮困小组的身影，形成了车队上下同心，相亲相爱，苦干、巧干、拼命干的浓厚氛围。
1454次二组列车长、*支***熊诗庆夫妻两人都是列车乘务人员，今年春运，两人所在的列车都接受了套跑任务。他们将年仅4岁的孩子送到70多岁的父母那里。从元月25日春运开始之后，1454/3次二组就开始了正班与临客的“连轴转”。这一转就是半个多月。腊月二十八那天，年迈的.爷爷带着孩子到站台上接熊诗庆，列车一进站，孩子就挥舞着小手，连声叫着“爸爸，爸爸１熊车长紧紧地将儿子抱在怀里，一句话也说不出来！然而当天，他们还有一趟临客任务，熊车长怀着对儿子、对父亲的深深愧疚，义无反顾地踏上了新的乘务征程。站台上留下的是孩子心酸、无助的哭喊声。
2月12日，1454次四组列车员王明铭在乘务中突发疾病，被送入北京铁路医院住院治疗。消息传来后，车队队长立即赶赴北京探望慰问，接下来的几天时间里，凡是终到北京的t168次各班组乘务员也自发地前去看望照顾。2月15日，1454次始发时，乘务员谭敏因劳累过度突然晕到，车队立即派人将她搀扶至医务室，之后又迅速将其送医院治疗，直到晚上七点多，谭敏的病情得到控制后，车队干*们才放心地离开。
三、一致为春运平安做贡献
1、发挥车班*支*堡垒作用
深化*支*“创岗建区”活动，全面落实包保负责制。总支成员包保列车*支*，*支***包保班组，*员包保身边职工，将春运任务按岗位量化落实到每个*员身上。同时，充分发挥**带团建的作用，要求*、团员站在春运工作最前沿，佩带*、团徽上岗，带头讲诚信，重亲情。青年*、团员组成青年志愿者服务小分队，走近旅客身边，解难释惑，鲜艳的*、团徽、别致青年志愿者服务卡和青年*团员真诚的笑脸交相辉映，让旅客真正能够“走进南铁，享受亲情”！2月1日，山西运城旅客王根才乘坐t167次列车到九江，下车时不慎将随身携带的黑色皮包遗忘在铺位的枕头下面，内有现金一万余元、数码相机、各类证件、名片及其他一些贵重物品。等他发现时,列车早已自九江站开出.正在沮丧之际,却意外地接到t168/7次列车的电话。原来是京特三组软卧列车员，共青团员王洁在整理房间时发现了王先生遗失的小包。经列车长、*支***李美玲、邓香和乘*长王晓毅开包检查，根据包内的名片联系到了王先生。考虑到春运时期王先生从九江到南昌领回小包比较困难，列车因此与王先生约好，由家住九江的列车员王洁将皮包带回九江，亲自交到王先生手中。对t168/7次列车过硬的服务质量，稳健的工作作*，王先生赞不绝口，称在t168/7次列车上处处都能感受到浓浓的亲情。
2、发挥车队*总支的组织作用
在公司统一部署下，车队*总支牵头，全面启动了“平安新南铁，亲情伴你行”主题活动。*总支与各*支*都签定质量包保责任状，组织开展了“春运到了，我该怎么做？”的大讨论，围绕春运人多，如何强化乘降组织、如何加强车门管理、如何确保旅客和自身安全、如何做好超员情况下的服务工作等方面，进行广泛讨论。鼓励*团员积极投身于春运立功竞赛活动当中，努力做到客流量再大，服务质量不下滑，超员再严重，列车标准不下降。各班组青年团员都义务组成了查危小分队、服务小分队、关门小分队、联防小分队、查票小分队及送饭小分队等，处处从旅客需求出发，一切为了旅客。2月15日（大年初八）正值节后客流高峰，京特二组值乘的t168次列车严重超员，车班*支*、团支*立即启动了列车超员应急方案，克服重重困难，坚持下车厢查危、验票，对重点旅客做好重点照顾，创下了单程车补收入10.21万的记录。
3、公司*政领导集体深入现场把关督导
公司*政领导在今年春运中，坚持“三走近”，即：走近班组，走近矛盾，走近问题；强力推行管理问责制度，*前指挥，责任追究。成立了8个驻站、包线流动工作组，公司领导带队，分线点线结合，督查、协调、解决一线春运工作中出现的问题和困难。公司还公开了领导日值班表及联系电话，使车队、班组随时可以反映情况、问题，第一时间得到解决处理，确保了春运的有序可控。
