第1篇 电信分公司*群工作部xx年度工作总结
一、以深入学习贯彻“三个代表”重要思想为主线，努力提高员工队伍政治素质
分公司*委明确提出，当前及今后相当长的时期内，要分层次深入开展“三个代表”重要思想的学习，按照“三个代表”的要求，切实加强*的思想、政治、组织、作*建设，努力探索新时期加强*的建设的好思路、新办法和有效途径。
今年以来，分公司*委中心组着重就贯彻十六届三中全会精神、《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》、树立和落实科学发展观等进行了专题学习研讨，并对xx年分公司理论学习、**工作、思想政治工作、企业文化建设、精神文明建设等进行了研究部署。制定了《保持***员先进性长效教育管理机制》，在各支*和*员中开展保持***员先进性长效教育活动；组织员工系统学习《当代中国科学发展观学习读本》、《中国电信企业文化纲要》，并结合学习公民“基本道德规范”、中国电信“核心价值观”和常州“市民精神”，开展常州电信“企业本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃精神”大讨论活动。同时，运用宣传展版、《常州电信文化》、常州电信思想政治工作网站、新闻媒体等，加大了分公司各类先进集体和先进个人的宣传力度，突出先进典型的示范带头作用。全年已编发《常州电信文化》8期，《常州电信政工信息》18期。通过学习教育，进一步增强了广大员工的大局意识、发展意识、服务意识、责任意识。
二、紧紧围绕“保持***员的先进性”主题，加强基层*组织的思想、组织、作*、制度建设，提高*支*的凝聚力、创造力、战斗力
开展保持***员先进性教育活动是新世纪新阶段*的建设的基础工程。为此，我们制定了《保持***员先进性长效教育管理机制实施计划》，逐步建立灵活的动态管理机制，长期的学习教育机制，严格的评议监督机制，稳定的吐故纳新机制。主要开展了以下活动：
1、按照分公司开展民主评议*员活动要求，认真组织开展*员民主评议。在个人总结、自我剖析的基础上，一方面召开支*大会进行民主评议，另一方面召开部门员工大会进行民主测评，最后，整理出对每一位*员的评议意见，提请支*大会讨论通过，被评定为不合格*员的要报分公司*委审定。
2、开展“先进*支*”、“优秀***员”等一系列评优争先活动。对一贯表现突出，在分公司各项工作中能充分发挥*员先锋模范作用的*员典型，予以表彰；对在民主评议中被评议为优秀的*员，予以表扬。*群工作部已对“先进*支*”、“优秀***员”进行了初评，并将通过思政网站、展板等载体，宣传他们的先进事迹，树立学习榜样。
3、开展“*员承诺”活动。在民主评议*员活动结束后，每位*员根据评议意见，结合岗位职责，提出努力方向，提交了一份“*员承诺书”，汇总后形成各支*“承诺书”，向群众公开承诺，以广大群众对*员和*组织是否满意，作为衡量先进性教育成效的重要标准。
4、开展“*员服务示范岗”活动。作为保持***员先进性教育活动的进一步深入和延续，“*员服务示范岗”活动紧扣服务这一中国电信科学发展、做大做强的不变主题，以“*员服务示范岗”岗位明星的表率作用，促使全体*员立足本职、结合实践、提升服务水平，将***员的先进性发挥到实处，引领广大员工搞好服务，以服务擦亮中国电信的诚信品牌。10月10日，在文化宫电信大厦十二楼会议室举行了“*员服务示范岗”活动授牌仪式，公众客户部钱伟、动力维护中心黄伟东、人力资源部孙玲等7位*员从*群工作部负责人的手中，接过了印有“*员服务示范岗”字样的一叠特殊的“名片”，标志着分公司*委开展创建“*员服务示范岗”活动进入了实质性阶段。
5、按照分类管理的要求，结合*员*政教育活动的实施意见，根据*员领导干*、*员中层管理人员、一般*员、离退休*员等不同层次*员先进性的具体要求和特点，开展个人*性分析，促进*风*政建设。
6、根据分公司机构体制的变化，及时做好各级*组织的调整工作，确保**工作的延续性和稳定性。制定了*（总）支*工作考核办法，认真抓好*支*的日常管理工作和“三会一课”等制度，做好各*支*月度工作计划、小结及组织实施情况的检查监督，并做好量化考核工作。
7、重视做好入*积极分子队伍的培养教育和发展工作。组织举办了入*积极分子培训班，共有44名入*积极分子参加培训并通过了考试，进一步提高了他们对*的认识，端正入*动机，坚定共产主义信念。根据新时期发展*员工作“十六字”方针和分公司*员发展规划，严格要求、保证质量，做好xx年度*员发展工作，发展了16名新*员，改善了*员队伍的年龄、文化层次和分布结构。
8、充分发挥共青团是中国***的助手和后备军的作用，加大青年人才队伍建设和青年人力资源开发力度。宣传推广青年建功成才的典型，大力营造关心、尊重、信任青年人才的良好氛围。组织团员青年深入社会开展各项服务活动。完成市级优秀团组织、优秀团员申报工作；积极参加团市委组织的“爱心捐赠”及“青年志愿者”活动。继续推进争创“青年文明号”活动，新申报省级“青年文明号”3个，市级“青年文明号”7个。现已有省级“青年文明号”9个，市级“青年文明号”14个。
9、组织召开了中共常州电信分公司第一次代表大会。11月18－19日，中国***江苏省电信有限公司常州分公司第一次代表大会隆重举行。大会回顾了五年来分公司*委所做的工作和取得的成绩，明确了今后*委工作的指导思想和总体思路，号召分公司*员和全体员工要以*的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以争创一流的精神状态，求真实务的工作作*，解放思想，与时俱进，凝心聚力，开拓创新，为常州电信再创辉煌而共同奋斗。大会选举产生了新一届*委、纪委委员。
三、紧紧围绕常州电信发展与改革实践，结合本单位、本部门工作实际开展企业思想政治工作研究
按照上级的统一部署，结合电信发展、改革、服务、管理的实际，我们积极组织开展员工思想政治工作及企业文化建设研究活动，努力探索新形势下做好企业思想政治工作的有效途径，为完成xx年分公司各项改革发展目标任务提供强有力的思想保证和精神动力。
组织召开了分公司思想政治工作暨企业文化建设研究会第一届年会。本次会议得到了中国电信集团公司、江苏省电信有限公
司和常州市委、市政府、常州市思想政治工作研究会等领导的高度重视，常州市委常委、宣传部部长、市政研会会长张晓霞，中国本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃电信集团公司直属***委办公室主任曹雪琴，江苏省电信有限公司*群工作部副主任、省公司政研会副秘书长石玉等领导同志亲临大会并作了重要讲话。
分公司总经理、政研会副会长郭建冬同志致开幕词，分公司原*委**俞怀彤同志作了题为《学习和实践“三个代表”，不断加强常州电信思想政治工作和企业文化建设》的工作报告，回顾了公司近年来的改革和发展情况，总结了近年来在加强和改进企业思想政治工作方面所做的工作，指出了思想政治工作所面临的形势和主要任务，部署了当前和今后一段时期分公司开展思想政治工作的具体内容。会议对2获奖优秀论文进行了表彰和交流，宣贯了《中国电信企业文化纲要》，举办了《加强企业文化建设，注重提升队伍素质》专题讲座。与会代表还围绕政研会工作报告，就“如何加强并改善思想政治工作”、“如何搞好企业文化建设”等进行了分组讨论。
积极做好思想政治工作成果应用推荐工作。分公司被市政研会推荐为“江苏省思想政治工作优秀单位”，分公司政研会被省公司推荐为“江苏省思想政治工作优秀政研会”；论文《增强学习力，激发创新力，提升竞争力》荣获市政研会论文评比一等奖，并被推荐参加省政研会优秀论文评比。
四、紧紧围绕“企业精神”大讨论，积极推进企业文化建设
部署了xx年分公司企业文化系列活动。认真组织员工学习贯彻“中国电信企业文化纲要”，结合文明行业创建、学习型企业创建和企业思想政治工作研究活动，通过“企业精神”大讨论，企业文化活动月等活动，加强了企业文化的理论研究和实践，强化员工的竞争意识，鼓励员工立足未来，苦练内功，企业文化建设呈现了良好的开端。
根据xx年分公司企业文化活动的总体安排，3月份起在常州全区电信系统开展常州电信“企业精神”大讨论活动。历经了动员发动、学习座谈、内涵表述、初选方案、公开征集、领导讨论、员工评选等阶段，最终确定“勤学善创、守信敢拼”作为常州电信的企业精神。
组织开展“创故事、找故事、写故事、讲故事”活动，将中国电信核心价值观、常州电信企业精神故事化，案例化。5月10日先由分公司中层干*开始“讲述常州电信人自己的故事”，8月27日举行了“感动员工、感动用户、感动常州”员工故事大赛。
举办“企业文化活动月”系列活动。9月份开展的“企业文化月”以“弘扬企业文化、共享信息文明”为主旨，通过企业文化纲要宣贯、企业形象展示、文学艺术创作、系列读书活动、企业文化知识答题、文艺汇演以及一系列的文化体育活动和“互联星空”等业务的营销活动，集中展示常州电信近年来在企业文化建设方面所取得的成就，大力颂扬常州电信“勤学善创、守信敢拼”的企业精神，全面提升常州电信的新形象。
五、紧紧围绕创建文明行业工作，提升电信企业形象
xx年创建工作的总目标是保持江苏省文明行业、常州市文明行业称号。创建工作的重点是通过企业内部管理，抓好电信服务监管框架和制度体系的贯彻落实工作，对电信服务质量进行多方位监督管理，维护用户合法权益，进一步加强用户投诉服务管理，落实“服务优质、处理高效、闭环管理”的基本要求，妥善处理用户投诉问题，为用户提供满意的服务。
根据市文明办和团市委的统一部署，分公司团委组织开展了“文化助理自愿者进社区”活动。在北环街道、荷花池街道、新区工业园等地开展办理电信业务咨询、现场修理电信业务障碍、业务现场展示等活动，展示现代通信科技对普通人生活的促进。进行科学上网宣传，宣传科学上网、科学利用网络。通过现场展示、事例活动，开展“绿色上网”活动。对社区橱窗进行布置，开展科学知识的普及教育，介绍通信业务常识。
分公司签订了“诚信维权承诺书”，将一如既往地秉承“用户至上，用心服务”的理念，打造诚信品牌，规范经营流程，创新服务手段，提升服务水平，切实维护消费者权益，为实现国民经济信息化、为地方经济的腾飞、为新世纪再创常州电信的辉煌而努力奋斗。xx年1月和3月，先后被评为“常州市诚信单位”和“江苏省诚信单位”。
xx年分公司*群工作的总体思路是：突出一个主题；保持两方面的荣誉；处理好三个方面的关系；明确四个工作目标；着重抓好五项工作。
突出一个主题：xx年是中国电信集团确定的“企业形象展示年”。围绕这一个主题，除了在一季度前继续宣贯企业文化纲要外，全年重点是在企业形象展示方面做文章。主要涉及到企业对外整体形象、员工（包括*团员）的形象以及企业内部的形象化问题。
保持两方面荣誉：一是继续保持省、市文明行业荣誉称号，xx年是保持这一荣誉称号的关键之年。03-xx年度文明行业迎检工作在本年度末将正式推开，将持续至xx年度一季度前完成；二是保持省级思想政治工作先进单位荣誉称号，我单位是这一荣誉仅有的两家连冠者之一。
处理好三个关系：一是处理好工作内容和工作职责的关系，将工作职责进一步“细”化，要注重一个“细”字；二是处理好工作面的扩张与工作内容的深度进入的关系，将工作重点进一步“深”化，如**工作，*员先进性保持等要注重一个“深”字；三是处理好工作的形式与实际效果的关系，将工作内容、成效，进一步落到“实”处，注重一个“实”字，如企业文化建设既要有新颖活泼的形式又要有潜移默化、润物无声的效果。
明确四大工作目标：一是文明行业创建工作要名列全市前茅；二是企业文化建设要走在省公司前列；三是企业**工作要达到规范化、标准化、制度化要求，在市级评比中榜上有名；四是企业思想政治工作要为在2-3年内争创国家级思想政治工作先进单位打基础。
着重抓好五个方面的主要工作：
一抓文明行业创建。针对即将开始的迎检工作，除了完成正常的申报表、申报报告、创建总结外，电子台帐工作要在近期建立。另外，明年的文明行业创建工作结合企业文化建设及学习型企业建设，拟提出“提升服务水平，展示企业形象”的创本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃建活动主题。重点是通过抓服务、重诚信，把企业形象进一步展示在广大市民面前，在形式上可以继续开展“感动员工、感动用户、感动常州”的“三感动”
等活动，*团员可以进一步走向社会开展有关助弱结对帮扶活动，使常州电信的形象进一步完善高大。
二抓企业文化建设。围绕企业形象展示这一主题，开展企业形象展示系列活动。除了在9-10月份集中开展“企业形象展示月”活动外，xx年将对企业形象（如新大楼的形象）、部门形象、员工形象这三大块进行分门别类，开展诸如“我为企业形象献一计”等活动，半年一次的“部门业绩各家谈”活动，*群工作部将与其他部门一道进一步发掘事例，进行事迹汇编、制作有关精彩专题片，分为学习、素质、服务、管理、创新等几个专题来展示。在“企业形象展示月”活动中，就员工的形体形象、精神形象、行为形象进行展示。
三抓思想政治工作：一手抓阵地建设，要推广武进总支“*员活动室”的做法，适时召开现场会使每个*员支*与每个*员应建设思想政治工作阵地、配备理论书籍，吸引员工（*员）活动；一手抓制度建设、思想认识的提高。每月一次的理论中心组学习、每月一次的部门政治理论学习、每两月一次的支***例会、每半年一次的支*工作检查、每半年一次的支***、委员的培训、每年一次的优秀*员表彰；另一手还要抓调查研究，充分发挥思想政治工作研究会的作用，动员员工进行调查研究、撰写论文，并开好年初的政研会。
四抓企业**工作：除了完善上述制度，企业**工作继续以“保持***员先进性”为主题，开展与之相配套的民主评议*员、优秀*员评选、*员服务示范岗等工作，特别是围绕“企业形象展示年”主题，开展“我为*旗添光彩”等助弱助残助学结对活动，以及在*员中开展“服务企业、奉献社会”等劳动竞赛活动。
另外，根据流程变化，拟对*组织的设置作相关调整，拟建立大总支委为格局的建制，以适应发展要求，同时在*内民主建设方面开展一些有益的尝试，如支委选举竞选等。
五抓内部宣传工作：当前内部宣传媒体主要有：橱窗宣传、思政网站、《常州电信文化》、常州政工信息等，xx年一个院落拟建立一个宣传窗口，*群工作部统筹宣传教育内容，落实相关责任部门，开展卓有成效的宣传教育活动。《常州电信文化》由月刊改为双月刊，进一步丰富宣传教育内容。思政网站分块、分片落实职责，不断更新内容。另外，申增有关设备如dv机，进一步深入到各班组，将先进人物、先进事迹自行制作专题片，利用oa网进行多角度的宣传工作。
另外，适应共青团常州市委和其他部门的工作要求，继续深入开展“青年文明号”、“青年志愿者”等活动，做好人武、统战等工作。
第2篇 电信分公司*群工作部度工作总结
分公司*委明确提出，当前及今后相当长的时期内，要分层次深入开展“三个代表”重要思想的学习，按照“三个代表”的要求，切实加强*的思想、政治、组织、作*建设，努力探索新时期加强*的建设的好思路、新办法和有效途径。
今年以来，分公司*委中心组着重就贯彻十六届三中全会精神、《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》、树立和落实科学发展观等进行了专题学习研讨，并对****年分公司理论学习、**工作、思想政治工作、企业文化建设、精神文明建设等进行了研究部署。制定了《保持***员先进性长效教育管理机制》，在各支*和*员中开展保持***员先进性长效教育活动；组织员工系统学习《当代中国科学发展观学习读本》、《中国电信企业文化纲要》，并结合学习公民“基本道德规范”、中国电信“核心价值观”和常州“市民精神”，开展常州电信“企业本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃精神”大讨论活动。同时，运用宣传展版、《常州电信文化》、常州电信思想政治工作网站、新闻媒体等，加大了分公司各类先进集体和先进个人的宣传力度，突出先进典型的示范带头作用。全年已编发《常州电信文化》*期，《常州电信政工信息》**期。通过学习教育，进一步增强了广大员工的大局意识、发展意识、服务意识、责任意识。
二、紧紧围绕“保持***员的先进性”主题，加强基层*组织的思想、组织、作*、制度建设，提高*支*的凝聚力、创造力、战斗力
开展保持***员先进性教育活动是新世纪新阶段*的建设的基础工程。为此，我们制定了《保持***员先进性长效教育管理机制实施计划》，逐步建立灵活的动态管理机制，长期的学习教育机制，严格的评议监督机制，稳定的吐故纳新机制。主要开展了以下活动：
*、按照分公司开展民主评议*员活动要求，认真组织开展*员民主评议。在个人总结、自我剖析的基础上，一方面召开支*大会进行民主评议，另一方面召开部门员工大会进行民主测评，最后，整理出对每一位*员的评议意见，提请支*大会讨论通过，被评定为不合格*员的要报分公司*委审定。
*、开展“先进*支*”、“优秀***员”等一系列评优争先活动。对一贯表现突出，在分公司各项工作中能充分发挥*员先锋模范作用的*员典型，予以表彰；对在民主评议中被评议为优秀的*员，予以表扬。*群工作部已对“先进*支*”、“优秀***员”进行了初评，并将通过思政网站、展板等载体，宣传他们的先进事迹，树立学习榜样。
*、开展“*员承诺”活动。在民主评议*员活动结束后，每位*员根据评议意见，结合岗位职责，提出努力方向，提交了一份“*员承诺书”，汇总后形成各支*“承诺书”，向群众公开承诺，以广大群众对*员和*组织是否满意，作为衡量先进性教育成效的重要标准。
*、开展“*员服务示范岗”活动。作为保持***员先进性教育活动的进一步深入和延续，“*员服务示范岗”活动紧扣服务这一中国电信科学发展、做大做强的不变主题，以“*员服务示范岗”岗位明星的表率作用，促使全体*员立足本职、结合实践、提升服务水平，将***员的先进性发挥到实处，引领广大员工搞好服务，以服务擦亮中国电信的诚信品牌。**月**日，在文化宫电信大厦十二楼会议室举行了“*员服务示范岗”活动授牌仪式，公众客户部钱伟、动力维护中心黄伟东、人力资源部孙玲等*位*员从*群工作部负责人的'手中，接过了印有“*员服务示范岗”字样的一叠特殊的“名片”，标志着分公司*委开展创建“*员服务示范岗”活动进入了实质性阶段。
*、按照分类管理的要求，结合*员*政教育活动的实施意见，根据*员领导干*、*员中层管理人员、一般*员、离退休*员等不同层次*员先进性的具体要求和特点，开展个人*性分析，促进*风*政建设。
*、根据分公司机构体制的变化，及时做好各级*组织的调整工作，确保**工作的延续性和稳定性。制定了*（总）支*工作考核办法，认真抓好*支*的日常管理工作和“三会一课”等制度，做好各*支*月度工作计划、小结及组织实施情况的检查监督，并做好量化考核工作。
*、重视做好入*积极分子队伍的培养教育和发展工作。组织举办了入*积极分子培训班，共有**名入*积极分子参加培训并通过了考试，进一步提高了他们对*的认识，端正入*动机，坚定共产主义信念。根据新时期发展*员工作“十六字”方针和分公司*员发展规划，严格要求、保证质量，做好****年度*员发展工作，发展了**名新*员，改善了*员队伍的年龄、文化层次和分布结构。
*、充分发挥共青团是中国***的助手和后备军的作用，加大青年人才队伍建设和青年人力资源开发力度。宣传推广青年建功成才的典型，大力营造关心、尊重、信任青年人才的良好氛围。组织团员青年深入社会开展各项服务活动。完成市级优秀团组织、优秀团员申报工作；积极参加团市委组织的“爱心捐赠”及“青年志愿者”活动。继续推进争创“青年文明号”活动，新申报省级“青年文明号”*个，市级“青年文明号”*个。现已有省级“青年文明号”*个，市级“青年文明号”**个。
*、组织召开了中共常州电信分公司第一次代表大会。**月**－**日，中国***江苏省电信有限公司常州分公司第一次代表大会隆重举行。大会回顾了五年来分公司*委所做的工作和取得的成绩，明确了今后*委工作的指导思想和总体思路，号召分公司*员和全体员工要以*的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以争创一流的精神状态，求真实务的工作作*，解放思想，与时俱进，凝心聚力，开拓创新，为常州电信再创辉煌而共同奋斗。大会选举产生了新一届*委、纪委委员。
三、紧紧围绕常州电信发展与改革实践，结合本单位、本部门工作实际开展企业思想政治工作研究
按照上级的统一部署，结合电信发展、改革、服务、管理的实际，我们积极组织开展员工思想政治工作及企业文化建设研究活动，努力探索新形势下做好企业思想政治工作的有效途径，为完成****年分公司各项改革发展目标任务提供强有力的思想保证和精神动力。
组织召开了分公司思想政治工作暨企业文化建设研究会第一届年会。本次会议得到了中国电信集团公司、江苏省电信有限公司和常州市委、市政府、常州市思想政治工作研究会等领导的高度重视，常州市委常委、宣传部部长、市政研会会长张晓霞，中国本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃电信集团公司直属***委办公室主任曹雪琴，江苏省电信有限公司*群工作部副主任、省公司政研会副秘书长石玉等领导同志亲临大会并作了重要讲话。
分公司总经理、政研会副会长郭建冬同志致开幕词，分公司原*委**俞怀彤同志作了题为《学习和实践“三个代表”，不断加强常州电信思想政治工作和企业文化建设》的工作报告，回顾了公司近年来的改革和发展情况，总结了近年来在加强和改进企业思想政治工作方面所做的工作，指出了思想政治工作所面临的形势和主要任务，部署了当前和今后一段时期分公司开展思想政治工作的具体内容。会议对**篇获奖优秀论文进行了表彰和交流，宣贯了《中国电信企业文化纲要》，举办了《加强企业文化建设，注重提升队伍素质》专题讲座。与会代表还围绕政研会工作报告，就“如何加强并改善思想政治工作”、“如何搞好企业文化建设”等进行了分组讨论。
积极做好思想政治工作成果应用推荐工作。分公司被市政研会推荐为“江苏省思想政治工作优秀单位”，分公司政研会被省公司推荐为“江苏省思想政治工作优秀政研会”；论文《增强学习力，激发创新力，提升竞争力》荣获市政研会论文评比一等奖，并被推荐参加省政研会优秀论文评比。
四、紧紧围绕“企业精神”大讨论，积极推进企业文化建设
部署了****年分公司企业文化系列活动。认真组织员工学习贯彻“中国电信企业文化纲要”，结合文明行业创建、学习型企业创建和企业思想政治工作研究活动，通过“企业精神”大讨论，企业文化活动月等活动，加强了企业文化的理论研究和实践，强化员工的竞争意识，鼓励员工立足未来，苦练内功，企业文化建设呈现了良好的开端。
根据****年分公司企业文化活动的总体安排，*月份起在常州全区电信系统开展常州电信“企业精神”大讨论活动。历经了动员发动、学习座谈、内涵表述、初选方案、公开征集、领导讨论、员工评选等阶段，最终确定“勤学善创、守信敢拼”作为常州电信的企业精神。
组织开展“创故事、找故事、写故事、讲故事”活动，将中国电信核心价值观、常州电信企业精神故事化，案例化。*月**日先由分公司中层干*开始“讲述常州电信人自己的故事”，*月**日举行了“感动员工、感动用户、感动常州”员工故事大赛。
举办“企业文化活动月”系列活动。*月份开展的“企业文化月”以“弘扬企业文化、共享信息文明”为主旨，通过企业文化纲要宣贯、企业形象展示、文学艺术创作、系列读书活动、企业文化知识答题、文艺汇演以及一系列的文化体育活动和“互联星空”等业务的营销活动，集中展示常州电信近年来在企业文化建设方面所取得的成就，大力颂扬常州电信“勤学善创、守信敢拼”的企业精神，全面提升常州电信的新形象。
五、紧紧围绕创建文明行业工作，提升电信企业形象
****年创建工作的总目标是保持江苏省文明行业、常州市文明行业称号。创建工作的重点是通过企业内部管理，抓好电信服务监管框架和制度体系的贯彻落实工作，对电信服务质量进行多方位监督管理，维护用户合法权益，进一步加强用户投诉服务管理，落实“服务优质、处理高效、闭环管理”的基本要求，妥善处理用户投诉问题，为用户提供满意的服务。
根据市文明办和团市委的统一部署，分公司团委组织开展了“文化助理自愿者进社区”活动。在北环街道、荷花池街道、新区工业园等地开展办理电信业务咨询、现场修理电信业务障碍、业务现场展示等活动，展示现代通信科技对普通人生活的促进。进行科学上网宣传，宣传科学上网、科学利用网络。通过现场展示、事例活动，开展“绿色上网”活动。对社区橱窗进行布置，开展科学知识的普及教育，介绍通信业务常识。
分公司签订了“诚信维权承诺书”，将一如既往地秉承“用户至上，用心服务”的理念，打造诚信品牌，规范经营流程，创新服务手段，提升服务水平，切实维护消费者权益，为实现国民经济信息化、为地方经济的腾飞、为新世纪再创常州电信的辉煌而努力奋斗。****年*月和*月，先后被评为“常州市诚信单位”和“江苏省诚信单位”。
****年分公司*群工作的总体思路是：突出一个主题；保持两方面的荣誉；处理好三个方面的关系；明确四个工作目标；着重抓好五项工作。
突出一个主题：****年是中国电信集团确定的“企业形象展示年”。围绕这一个主题，除了在一季度前继续宣贯企业文化纲要外，全年重点是在企业形象展示方面做文章。主要涉及到企业对外整体形象、员工（包括*团员）的形象以及企业内部的形象化问题。
保持两方面荣誉：一是继续保持省、市文明行业荣誉称号，****年是保持这一荣誉称号的关键之年。**-**年度文明行业迎检工作在本年度末将正式推开，将持续至**年度一季度前完成；二是保持省级思想政治工作先进单位荣誉称号，我单位是这一荣誉仅有的两家连冠者之一。
处理好三个关系：一是处理好工作内容和工作职责的关系，将工作职责进一步“细”化，要注重一个“细”字；二是处理好工作面的扩张与工作内容的深度进入的关系，将工作重点进一步“深”化，如**工作，*员先进性保持等要注重一个“深”字；三是处理好工作的形式与实际效果的关系，将工作内容、成效，进一步落到“实”处，注重一个“实”字，如企业文化建设既要有新颖活泼的形式又要有潜移默化、润物无声的效果。
明确四大工作目标：一是文明行业创建工作要名列全市前茅；二是企业文化建设要走在省公司前列；三是企业**工作要达到规范化、标准化、制度化要求，在市级评比中榜上有名；四是企业思想政治工作要为在*-*年内争创国家级思想政治工作先进单位打基础。
着重抓好五个方面的主要工作：
一抓文明行业创建。针对即将开始的迎检工作，除了完成正常的申报表、申报报告、创建总结外，电子台帐工作要在近期建立。另外，明年的文明行业创建工作结合企业文化建设及学习型企业建设，拟提出“提升服务水平，展示企业形象”的创本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃建活动主题。重点是通过抓服务、重诚信，把企业形象进一步展示在广大市民面前，在形式上可以继续开展“感动员工、感动用户、感动常州”的“三感动”等活动，*团员可以进一步走向社会开展有关助弱结对帮扶活动，使常州电信的形象进一步完善高大。
二抓企业文化建设。围绕企业形象展示这一主题，开展企业形象展示系列活动。除了在*-**月份集中开展“企业形象展示月”活动外，****年将对企业形象（如新大楼的形象）、部门形象、员工形象这三大块进行分门别类，开展诸如“我为企业形象献一计”等活动，半年一次的“部门业绩各家谈”活动，*群工作部将与其他部门一道进一步发掘事例，进行事迹汇编、制作有关精彩专题片，分为学习、素质、服务、管理、创新等几个专题来展示。在“企业形象展示月”活动中，就员工的形体形象、精神形象、行为形象进行展示。
三抓思想政治工作：一手抓阵地建设，要推广武进总支“*员活动室”的做法，适时召开现场会使每个*员支*与每个*员应建设思想政治工作阵地、配备理论书籍，吸引员工（*员）活动；一手抓制度建设、思想认识的提高。每月一次的理论中心组学习、每月一次的部门政治理论学习、每两月一次的支***例会、每半年一次的支*工作检查、每半年一次的支***、委员的培训、每年一次的优秀*员表彰；另一手还要抓调查研究，充分发挥思想政治工作研究会的作用，动员员工进行调查研究、撰写论文，并开好年初的政研会。
四抓企业**工作：除了完善上述制度，企业**工作继续以“保持***员先进性”为主题，开展与之相配套的民主评议*员、优秀*员评选、*员服务示范岗等工作，特别是围绕“企业形象展示年”主题，开展“我为*旗添光彩”等助弱助残助学结对活动，以及在*员中开展“服务企业、奉献社会”等劳动竞赛活动。
另外，根据流程变化，拟对*组织的设置作相关调整，拟建立大总支委为格局的建制，以适应发展要求，同时在*内民主建设方面开展一些有益的尝试，如支委选举竞选等。
五抓内部宣传工作：当前内部宣传媒体主要有：橱窗宣传、思政网站、《常州电信文化》、常州政工信息等，****年一个院落拟建立一个宣传窗口，*群工作部统筹宣传教育内容，落实相关责任部门，开展卓有成效的宣传教育活动。《常州电信文化》由月刊改为双月刊，进一步丰富宣传教育内容。思政网站分块、分片落实职责，不断更新内容。另外，申增有关设备如dv机，进一步深入到各班组，将先进人物、先进事迹自行制作专题片，利用oa网进行多角度的宣传工作。
另外，适应共青团常州市委和其他部门的工作要求，继续深入开展“青年文明号”、“青年志愿者”等活动，做好人武、统战等工作。
第3篇 *群工作部2022年工作总结和2022年工作思路
*群工作部2022年工作总结和2022年工作思路
今年来，*群工作部在*委管委会的领导下，以*的十八届六中全会精神为指导，扎实开展“两学一做”学习教育暨责任心教育，进一步规范干*职工队伍管理，加强教育和培训力度，在机构编制、劳动人事、绩效薪酬管理等方面取得了新的突破。现将全年的工作简要汇报如下：
一、2022年工作回顾
定方案，明任务，扎实开展“两学一做”学习教育暨责任心教育
一是高度重视，周密部署。全市“两学一做”学习教育暨责任心教育大会召开后，新区*委高度重视，4月29日，新区*委召开了专题会，传达贯彻全市“两学一做”学习教育暨责任心教育大会精神，结合新区实际，研究制定了《关于在全区*员中开展“学*章*规、学系列讲话，做合格*员”学习教育实施方案》、《关于在全区领导干*中开展“履职尽责、攻坚克难”责任心教育的实施方案》，进一步明确了学习教育的总体要求、学习教育内容和主要措施，将学习教育与当前工作相结合，把各项任务的内容、时间节点和具体要求落实到位，力求做到学习教育教育富有特色，各项当前工作富有成效。
二是举办活动，扎实推进。“两学一做”学习教育启动实施以来，新区结合实际研究制定了根据《**新区“两学一做”学习教育和责任心教育推进表》，工作总结明确了各阶段的主要学习任务，通过*委中心组扩大学习、上*课、*章*规知识竞赛、演讲比赛等多种方式，深刻领会“两学一做”的精神实质和重要内涵，切实做到入脑入心。一是开展*委**、管委会主任带头讲“两学一做”*课活动。*委**罗孝贵于5月20日围绕“******员要发挥先锋模范作用”给班子成员及中层以上负责同志上了一堂精彩纷呈的*课。5月31日，*委副**、管委会主任向乾勇围绕“真学、真懂、真改、真干”为主题，为**第二支**员上*课。二是5月22日，组织了学“*章*规和系列讲话”考试和*章*规知识抢答赛。同时，编印了《守纪律、讲规矩微读本》、**新区“两学一做”记录本，保证了全区学习教育的顺利开展。三是7月1日，结合建*95周年之际，举办了“两学一做”演讲比赛。比赛结束后，*委**罗孝贵首先带领大家缅怀**，重温入*誓词，并以“履职尽责，攻坚克难，凝聚实现‘两型梦’的强大力量”为题给全体*员干*职工上了一堂*课。他强调，加快新区的开发建设，特别需要有责任心，全体干*职工要树立敢于担当、勇于奉献的责任意识，勤奋务实，履职尽责，攻坚克难，为实现全市“加速转型、奋力赶超”的目标贡献自己的全部力量。
三是专题讨论，列出清单。根据《**新区“两学一做”学习教育和责任心教育推进表》，各支*按照推进表的要求组织所有*员进行了学习教育，并以“讲政治、有信念”、个人简历“讲规矩、有纪律”、“讲道德、有品行”、“讲奉献、有作为”为主题进行了专题讨论。所有领导班子成员到自己所在的支*参加了学习讨论，并按要求上了*课。同时，围绕“我的责任是什么”“我尽了哪些责任”，在领导班子、各部室、派驻机构开展了责任心教育，并根据每个人的职责范围，列出了领导班子及个人责任清单，部室、派驻机构及部室成员责任清单，要求各个单位根据当月工作实际，列出工作计划，落实到每个人身上，并将清单及计划上墙公示。纪检监察审计部每季度按照责任清单和任务分工表对各部室、派驻机构当月的中心工作任务进行督促检查，并形成督查通报，作为年终绩效考核的重要内容。
第4篇 国企*群工作部2022年个人工作总结
2022年，我所从事的是经理办“多种经营”岗位业务内容，具体包括文书、秘书、保密、督办信息、企管（基层建设、普法、规章制度、现代化管理成果）、计划生育、爱国卫生、四有三卡执行督办、值班编报、**库房管理、会议会务、中心大事记获奖情况登记、绿化管理以及维护稳定（610、信访、综合治理）相关业务内容的基础资料建设，同时配合完成宣传报道以及信息编报等十七项具体工作，对口上级职能部门8个、对口具体科室20余个。一年来，在中心领导的关心理解支持下，在部门领导的具体指导和带领下，在同志们的帮助下，在各科室和基层单位的通力配合下，2022年工作已经圆满完成，现将一年来的学习和工作情况总结如下：
2022年工作总结：
一、做好常规工作，夯实基础管理，形成规范的业务循环体系。
由于业务内容较为繁杂，为既保证工作效果、又实现忙而有序地工作状态，对常规工作的业务运行模式进行了规范。一是在时间、频次上加以确定，每天分上下午各查看上行文两次，并及时处理转发，每周打印公文存档一次，对于石化公司重特大事件或与本单位有关的公文，转发处理的同时提醒相关部门领导及时查看落实，与公司文书室沟通规范中心内部发文号，配合各部门做好中心下行文编制管理、分发分报工作，认真做好收发文登记，截至目前，全年存档上行文163份、下行文25份；坚持每天随时注意查收办公自动化内容，并浏览公司网页，对于公司各职能部门部署的工作，及时对接，按期落实反馈，一年中，没有出现任何迟报、误报、漏报或完成质量不合格问题；做到每周一石化公司安全生产例会结束后，关注督办信息事项，对于重大督办事项汇报中心领导，对于常规督办内容协调**各部门落实完成，保证及时上报，该项工作得到了公司经理办直管领导肯定，落实反馈督办信息52项；做好会议会务工作，保证做到会前进行卫生清扫、会上作好会议记录、会后及时编写下发会议纪要，尤其企业重组后，要求期期会议有纪要，现存档会议纪要13份。二是严肃工作纪律、严守审批程序，严格遵守文书业务以及保密人员工作纪律，工作中做到不跑风、不漏气，不该说的话不说，不该做的事情不做，做到对单位负责、对领导负责、对工作负责、对自己负责；由于目前中心没有各部门的业务专用章，中心行政用章使用率非常高，为避免出现公章误用现象，建立了公章使用档案，严格公章管理，对于各部门常规报表经中心领导审批见签字后用印，除此以外的其他情况在见到签字后与签字领导沟通确认，予以用印；不轻易开具介绍信，开具介绍信时，必须部门领导或具体执行人员阐明具体原因，根据业务内容实际予以办理，并对介绍信的存根予以留存；树立节约意识，**库管工作做到按流程操作、按规定办事，领取物品时在一次性领取量上加以控制，做到小量领取，认真登记，对于需报销办理的出入库手续，坚决执行出入库经手人、主管领导签字制度，层层负责、层层把关。三是抢先抓早完成常规资料的编制、编报，基于2022年的工作实践，按照原石化总厂、现石化公司可预测工作内容，按照“紧急性工作优先、预定性工作抢先、临时性工作争先”的原则，制定自己工作计划，依据年、季、月、周的执行节奏以及随机任务要求，逐项完成了基层建设、企业管理、610、信访管理、综合治理、计划生育、爱卫等426份基础资料的编制和规范；编写上交了一年一度的《餐饮服务中心年鉴》；第三次修订完善了《餐饮服务中心管理制度汇编》，包括5个模块、62个岗位、75项内容、1431条款，对新增岗位相关制度进行填充，已下发到各基层单位。
二、落实工作新标准，努力做到干一样、通一样、精一样，为业务平台的整体提升提供必要条件
根据公司职能部门出台的执行业务新标准，在工作中，努力突出行业特点，不折不扣的 贯彻落实。一是爱国卫生管理，2022年是大庆市争创国家卫生文明城市的关键年，基于石化企业现场管理已经具备良好基础的实际，本次主要突出2022年—2022年空白资料的补建与规范；作为特殊卫生管理行业，公司多次强调餐饮中心是被查单位中的首选，在工作进行中也确实遇到了很多问题，其一同一项工作指导部门多，包括市旅游局、龙凤区卫生防疫站以及公司爱卫办等；其二布置工作不同步，即便是同一项工作不同部门提出的执行标准也不同；其三落实单位不合程序，我们谨遵各项工作由中心贯彻到各基层，层层落实，而作为市和区的职能部门按照中心成立前的工作惯例一步落到基层，使整体工作被动且杂乱无序；其四包括公司爱卫办在内的管理部门均在边执行边探索中不断提升工作标准，对已建资料体系不断地推翻更新，工作量非常加大，各宾馆酒店工作也很茫然，基于这种情况，我们与公司爱卫办沟通，建立统一的资料样本下发到基层单位，各单位再根据本单位实际可用的用，不可用的简单修改，使繁杂的工作落实到基层相对简约化很多，切实起到了落实工作“指导基层、服务基层、方便基层”的核心理念，经过近三个月的努力，现中心爱卫资料管理模板非常清晰，这项工作也多次得到公司爱卫办的表扬与肯定，中心部分资料也作为公司共抽取的七家代表被报送到龙凤区职能部门存档待查。二是计划生育工作，在具体落实过程中，经现人事培训部侯科长帮助，多次与公司计生办对接，针对独生子女证办理、报表（上报频次、要求、种类、函数关系）、人居基本情况统计等业务知识进行了学习，同时还组织基层计生员到计生办参加业务培训，随着实际工作中对一些特殊问题的处理，现兼职计划生育工作人员的业务技能均有所提升。三是平安创建工作，根据公司综治办对我们工作提出的新要求，主动联系到工作效果好的物业管理中心等单位进行学习，系统编制了《餐饮服务中心五簿一册填写办法》，对各基层单位**、兼职工作人员进行了培训，大家领会的很快，龙凤宾馆宋国军填报的文本字迹工整、内容详实、单位特点突出，效果非常好，《餐饮服务中心创安手册》也得到了综治办的肯定。四是督办信息系统，两大企业合并后，公司经理办制作了信息督办软件系统，实行信息督办双轨运行，在中心领导的要求下，坚持在第一时间做好落实工作，使公司领导、各二级单位看到的是餐饮中心落实工作高效、高质的良好形象。五是宣传报道工作，积极参与到中心宣传报道工作中，根据中心领导的要求，全年有近40篇通讯报道、随笔、杂谈分别在中国石油报、大庆日报、石化报和公司内部网页上刊登发表。六是成果论文，尝试了现代化管理成果的编写参评，题为《转换经营机制，强化市场盈利能力》的成果被评为石化总厂现代化管理成果二等奖。
第5篇 国企*群工作部个人工作总结
各位领导、各位同事大家好： xx年年工作总结：
一、做好常规工作，夯实基础管理，形成规范的业务循环体系。
二、落实工作新标准，努力做到干一样、通一样、精一样，为业务平台的整体提升提供必要条件
根据公司职能部门出台的执行业务新标准，在工作中，努力突出行业特点，不折不扣的贯彻落实。一是爱国卫生管理，xx年年是大庆市争创国家卫生文明城市的关键年，基于石化企业现场管理已经具备良好基础的实际，本次主要突出200*年—xx年年空白资料的补建与规范；作为特殊卫生管理行业，公司多次强调餐饮中心是被查单位中的首选，在工作进行中也确实遇到了很多问题，其一同一项工作指导部门多，包括市旅游局、龙凤区卫生防疫站以及公司爱卫办等；其二布置工作不同步，即便是同一项工作不同部门提出的执行标准也不同；其三落实单位不合程序，我们谨遵各项工作由中心贯彻到各基层，层层落实，而作为市和区的职能部门按照中心成立前的工作惯例一步落到基层，使整体工作被动且杂乱无序；其四包括公司爱卫办在内的管理部门均在边执行边探索中不断提升工作标准，对已建资料体系不断地推翻更新，工作量非常加大，各宾馆酒店工作也很茫然，基于这种情况，我们与公司爱卫办沟通，建立统一的资料样本下发到基层单位，各单位再根据本单位实际可用的用，不可用的简单修改，使繁杂的工作落实到基层相对简约化很多，切实起到了落实工作“指导基层、服务基层、方便基层”的核心理念，经过近三个月的努力，现中心爱卫资料管理模板非常清晰，这项工作也多次得到公司爱卫办的表扬与肯定，中心部分资料也作为公司共抽取的七家代表被报送到龙凤区职能部门存档待查。
二是计划生育工作，在具体落实过程中，经现人事培训部侯科长帮助，多次与公司计生办对接，针对独生子女证办理、报表（上报频次、要求、种类、函数关系）、人居基本情况统计等业务知识进行了学习，同时还组织基层计生员到计生办参加业务培训，随着实际工作中对一些特殊问题的处理，现兼职计划生育工作人员的业务技能均有所提升。三是平安创建工作，根据公司综治办对我们工作提出的新要求，主动联系到工作效果好的物业管理中心等单位进行学习，系统编制了《餐饮服务中心五簿一册填写办法》，对各基层单位**、兼职工作人员进行了培训，大家领会的很快，龙凤宾馆宋国军填报的文本字迹工整、内容详实、单位特点突出，效果非常好，《餐饮服务中心创安手册》也得到了综治办的肯定。
四是督办信息系统，两大企业合并后，公司经理办制作了信息督办软件系统，实行信息督办双轨运行，在中心领导的要求下，坚持在第一时间做好落实工作，使公司领导、各二级单位看到的是餐饮中心落实工作高效、高质的良好形象。五是宣传
第6篇 企业*群工作部半年工作总结
*群工作部半年工作小结
xx年上半年，*群工作部紧紧围绕企业生存发展这个中心，通过加强部门自身建设，把企业生产与*群工作有机地结合起来，在分公司领导的指导和帮助下，积极协同其他部门完成如下工作：
一． 各项工作安排和精神文明建设规划情况
一季度，我部门以_____公司各项工作安排、要求为指导，结合分公司的实际情况，着重制定全年度各项工作安排，出台了《*总支工作要点》、*组织发展规划等，同时将全年任务分解，制定下发了每季度的具体工作计划，以指导分公司**和精神文明建设工作有序开展。
为了进一步加强精神文明建设，促进企业中心工作，一季度及时成立分公司精神文明建设指导委员会，明确责任和分工；同时根据_____对分公司精神文明考核细则，编制下发了分公司精神文明_____考核细则，使各支*精神文明创建工作更加规划化、制度化，以更好的领导分公司精神文明创建工作。
同时，为了加强对车间和各项目部各项工作的领导力度，及时解决基层单位的问题，以更好的为基层服务，建立钢结构分公司领导干*联系点制度。每个分公司领导分别划定联系点单位，同时对联系点制度进行了规划。
二． 加强分公司宣传教育活动的组织和领导
分公司中心组重点围绕学习贯彻十六届四中、五中全精神和_____*公司中心组学习材料进行学习，在学习中推行“每天阅读一小时，每季度阅读一本书，每半年基层调研一次，每年完成调研报告”的“四个一”计划。通过学习，以创建学习型领导班子，提高综合素质和驾驭市场经济的能力。
全体*员以学习*章为重点，各*支*把学习《*章》作为学习的主要内容，以组织观看录相的方式对《*章》的部分章节进行重点学习，要求每个*员严格按照《*章》的要求规范自己的言行，铭记*员标准，履行*员义务，执行*的决定，强化*性观念，改进工作作*。
上半年，分公司针对去年精神文明建设的薄弱环节，加强了对上报《_____建设者》稿件的奖励力度，在_____对采稿稿费奖励的情况下，分公司又建立奖励激励机制，实行投稿即有奖的奖励办法，每季度按投稿量进行发放，以提高宣传报道员的投稿积极性。另外，重组建分公司宣传报道网络，将各支***纳入宣传报道网络，整了通讯报道、内部信息和职工思想动态网络，明确通讯员、工会信息员、公司内部网站信息员组织。同时重新分配各*支*的投稿指标，并作为对支*考核的依据。上半年，分公司上报_____建设者宣传稿件2，超过了_____下达每月稿件的指标，通过以上几项措施，改变了以往无人写稿的状况，达到了预期效果。
根据_____“五五”普法工作安排，上半年，组织全体职工以学习新〈公司法〉和〈治安合理处罚法〉为主题的普法教育活动。为每个支*和领导干*购买〈公司法〉单行本，以支*为中心组织学习，4月份，组织全体职工以答题活动的形式开展学习〈治安合理处罚法〉的活动，共有130名员工参加了答题，通过答题，使员工初步了解了该法律的具体条文。
***同志提出的“八荣八耻”要求，是今年及今后一段时间对员工进行学习教育的重点，上半年，在_____的指导下，以张贴挂图、购买学习资料并为每个职工发放专题宣传单，通过多种形式组织员工进行了学习。对“八荣八耻”的学习是一项长期的任务，分公司的学习活动有了一个良好的开始。
三． 加强*内监督，开展效能监察活动
*内监督是加强*的建设一个重要组成部份。一季度，编制出台了*风*政建设责任制，通过不断完善领导班子*风*政建设责任制的建设，依靠自身的力量，形成*洁自律的作*，产生“自我净化”的功能。
在_____的统一领导下，上半年立项并开展了以“废旧物资处理”为内容的效能监察工作，规定全公司废旧物资处理活动必须在材设部、车间、项目部及相关领导，汇同纪检监察人员以招投标的形式进行，3月份，钢结构车间一次废旧物资处理工作中，上述各部门、单位人员参加，使这项工作更加透明化、规范化。
四． 组织开展多种形式的群众娱乐活动
为丰富职工群众文化生产，*群工作部充分利用现有条件，春节和“五一”劳动节前，因地制宜的组织开展了大观园、80分比赛等文化娱乐活动；“七一”*的生日前夕，组织全体*员和中层以上干*赴庐山开展以“传承先辈足迹，永葆先进性”为主题的参观教育活动。
五． 在公司各级领导和上级工会的大力支持下，一季度筹备召开了首届二次职工代表大会，会上通过了经理工作报告、业务招待费使用情况报告，题案解答报告等。
六． 弘扬先进，宣传先进个人和先进集体，五一前夕，以宣传栏的形式制作xx年度先进集体和个人先进事迹宣传专栏，对他们的先进事迹进行了宣传。同时对xx年度先进个人和集体进行了表彰。
七． 配合上级和其他部门开展工作情况：
6月份是全国安全生产月，为配合质量安全部做好安全月的宣传工作，协同该部门查找、撰写宣传资料，设计出版了以“安全发展、国泰民安”为主题的宣传专栏；
6月15日，配合工程管理部、质量安全部组织开展了以“安全用电”为主题的工伤、火灾事故应急预案及演练工作，编制讲义并组织全体安委会成员及义务消防队员进行授课，收到了满意的效果；
5月中下旬，应_____工会号召，在分公司组织开展xx年“慈善一日捐”活动，全公司共131人捐款，金额1357元。
八． 企业文化及为职工做好事实事等
6月份，全公司企业文化年活动正式启动，分公司成立了以经理为组长的企业文化推进委员会，明确了组织机构与职责，为下一步更好的推进企业文化建设各项工作垫定了良好的基础。
工会作为为职工做好事实事的主管部门，根据分公司的条件，一季度，组织全公司女工进行体检，共计花费6000元，
3。8妇女节时，为每个女工发放雨伞一把，为每个女职工带去了组织的关怀。
春节前夕，组织对全公司困难职工“送温暖”活动，事先对困难职工逐一进行核对，登记在册，并给他们送去组织的关怀，18户困难职工共计费用5900元。
九． 以上是*群工作部上半年的工作小结情况，半年来，通过我们的不懈努力，为分公司的精神文明建设和其他各项工作做出了一定的成绩，同时也还存在着一些不足之处：
1. 对基层支***工作指导不够，特别是支*“三会一课”的方式、方法创新不够，没有新的突破。
2. 宣传报道工作通过各项措施的落实，稿件数量得以了保证，但质量强差人
意，提高宣传稿件的质量，是我部门下半年宣传工作努力方向。
3. 工作创新能力不足，如组织职工群众文化娱乐活动方面，形式和内容没有什么突破。
4. 有的工作布置安排有力，检查指导却没有跟上，影响了工作的效果。
5. 忙于抓手头工作，学入一线不够。
十． 下半年的工作思路和打算：
1. 改进和完善“三会一课”制度，在方式方法上进一步创新。
2. 进一步完善“*员责任区”制度，拓展*员联系群众的途径，丰富服务群众的内容，畅通群众意愿表达的渠道，加大对非*积极分子的培训力度。
3. 加大对车间项目部各项工作的检查指导力度，确保各项工作顺利开展。
4. 坚持两级*组织为群众送温暖活动，开展多种形式的服务群众主题实践活动和文化娱乐活动。
5. 坚持定期深入基层，掌握第一手资料，提高工作质量。
第7篇 电信分公司*群工作部2022年度工作总结
在省公司*群工作部的指导和分公司*委的直接领导下，根据年初*群工作的总体部署，一年来，*群工作部围绕电信发展、改革和服务工作，在开展保持***员先进性教育活动、全面创新企业思想政治工作、弘扬电信企业文化，深化文明行业创建，不断提高员工的思想政治素质等方面取得了一定成绩。
一、以深入学习贯彻“三个代表”重要思想为主线，努力提高员工队伍政治素质
分公司*委明确提出，当前及今后相当长的时期内，要分层次深入开展“三个代表”重要思想的学习，按照“三个代表”的要求，切实加强*的思想、政治、组织、作*建设，努力探索新时期加强*的建设的好思路、新办法和有效途径。
今年以来，分公司*委中心组着重就贯彻十六届三中全会精神、《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》、树立和落实科学发展观等进行了专题学习研讨，并对2022年分公司理论学习、**工作、思想政治工作、企业文化建设、精神文明建设等进行了研究部署。制定了《保持***员先进性长效教育管理机制》，在各支*和*员中开展保持***员先进性长效教育活动；组织员工系统学习《当代中国科学发展观学习读本》、《中国电信企业文化纲要》，并结合学习公民“基本道德规范”、中国电信“核心价值观”和常州“市民精神”，开展常州电信“企业精神”大讨论活动。同时，运用宣传展版、《常州电信文化》、常州电信思想政治工作网站、新闻媒体等，加大了分公司各类先进集体和先进个人的宣传力度，突出先进典型的示范带头作用。全年已编发《常州电信文化》8期，《常州电信政工信息》18期。通过学习教育，进一步增强了广大员工的大局意识、发展意识、服务意识、责任意识。
二、紧紧围绕“保持***员的先进性”主题，加强基层*组织的思想、组织、作*、制度建设，提高*支*的凝聚力、创造力、战斗力
开展保持***员先进性教育活动是新世纪新阶段*的建设的基础工程。为此，我们制定了《保持***员先进性长效教育管理机制实施计划》，逐步建立灵活的动态管理机制，长期的学习教育机制，严格的评议监督机制，稳定的吐故纳新机制。主要开展了以下活动：
1、按照分公司开展民主评议*员活动要求，认真组织开展*员民主评议。在个人总结、自我剖析的基础上，一方面召开支*大会进行民主评议，另一方面召开部门员工大会进行民主测评，最后，整理出对每一位*员的评议意见，提请支*大会讨论通过，被评定为不合格*员的要报分公司*委审定。
2、开展“先进*支*”、“优秀***员”等一系列评优争先活动。对一贯表现突出，在分公司各项工作中能充分发挥*员先锋模范作用的*员典型，予以表彰；对在民主评议中被评议为优秀的*员，予以表扬。*群工作部已对“先进*支*”、“优秀***员”进行了初评，并将通过思政网站、展板等载体，宣传他们的先进事迹，树立学习榜样。
3、开展“*员承诺”活动。在民主评议*员活动结束后，每位*员根据评议意见，结合岗位职责，提出努力方向，提交了一份“*员承诺书”，汇总后形成各支*“承诺书”，向群众公开承诺，以广大群众对*员和*组织是否满意，作为衡量先进性教育成效的重要标准。
4、开展“*员服务示范岗”活动。作为保持***员先进性教育活动的进一步深入和延续，“*员服务示范岗”活动紧扣服务这一中国电信科学发展、做大做强的不变主题，以“*员服务示范岗”岗位明星的表率作用，促使全体*员立足本职、结合实践、提升服务水平，将***员的先进性发挥到实处，引领广大员工搞好服务，以服务擦亮中国电信的诚信品牌。10月10日，在文化宫电信大厦十二楼会议室举行了“*员服务示范岗”活动授牌仪式，公众客户部钱伟、动力维护中心黄伟东、人力资源部孙玲等7位*员从*群工作部负责人的手中，接过了印有“*员服务示范岗”字样的一叠特殊的“名片”，标志着分公司*委开展创建“*员服务示范岗”活动进入了实质性阶段。
5、按照分类管理的要求，结合*员*政教育活动的实施意见，根据*员领导干*、*员中层管理人员、一般*员、离退休*员等不同层次*员先进性的具体要求和特点，开展个人*性分析，促进*风*政建设。
6、根据分公司机构体制的变化，及时做好各级*组织的调整工作，确保**工作的延续性和稳定性。制定了*（总）支*工作考核办法，认真抓好*支*的日常管理工作和“三会一课”
第8篇 电信分公司*群工作部年度工作总结
一、以深入学习贯彻“三个代表”重要思想为主线，努力提高员工队伍政治素质
分公司*委明确提出，当前及今后相当长的时期内，要分层次深入开展“三个代表”重要思想的学习，按照“三个代表”的要求，切实加强*的思想、政治、组织、作*建设，努力探索新时期加强*的建设的好思路、新办法和有效途径。
今年以来，分公司*委中心组着重就贯彻十六届三中全会精神、《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》、树立和落实科学发展观等进行了专题学习研讨，并对****年分公司理论学习、**工作、思想政治工作、企业文化建设、精神文明建设等进行了研究部署。制定了《保持***员先进性长效教育管理机制》，在各支*和*员中开展保持***员先进性长效教育活动；组织员工系统学习《当代中国科学发展观学习读本》、《中国电信企业文化纲要》，并结合学习公民“基本道德规范”、中国电信“核心价值观”和常州“市民精神”，开展常州电信“企业精神”大讨论活动。同时，运用宣传展版、《常州电信文化》、常州电信思想政治工作网站、新闻媒体等，加大了分公司各类先进集体和先进个人的宣传力度，突出先进典型的示范带头作用。全年已编发《常州电信文化》*期，《常州电信政工信息》**期。通过学习教育，进一步增强了广大员工的大局意识、发展意识、服务意识、责任意识。
二、紧紧围绕“保持***员的先进性”主题，加强基层*组织的思想、组织、作*、制度建设，提高*支*的凝聚力、创造力、战斗力
开展保持***员先进性教育活动是新世纪新阶段*的建设的基础工程。为此，我们制定了《保持***员先进性长效教育管理机制实施计划》，逐步建立灵活的动态管理机制，长期的学习教育机制，严格的评议监督机制，稳定的吐故纳新机制。主要开展了以下活动：
*、按照分公司开展民主评议*员活动要求，认真组织开展*员民主评议。在个人总结、自我剖析的基础上，一方面召开支*大会进行民主评议，另一方面召开部门员工大会进行民主测评，最后，整理出对每一位*员的评议意见，提请支*大会讨论通过，被评定为不合格*员的要报分公司*委审定。
*、开展“先进*支*”、“优秀***员”等一系列评优争先活动。对一贯表现突出，在分公司各项工作中能充分发挥*员先锋模范作用的*员典型，予以表彰；对在民主评议中被评议为优秀的*员，予以表扬。*群工作部已对“先进*支*”、“优秀***员”进行了初评，并将通过思政网站、展板等载体，宣传他们的先进事迹，树立学习榜样。
*、开展“*员承诺”活动。在民主评议*员活动结束后，每位*员根据评议意见，结合岗位职责，提出努力方向，提交了一份“*员承诺书”，汇总后形成各支*“承诺书”，向群众公开承诺，以广大群众对*员和*组织是否满意，作为衡量先进性教育成效的重要标准。
*、开展“*员服务示范岗”活动。作为保持***员先进性教育活动的进一步深入和延续，“*员服务示范岗”活动紧扣服务这一中国电信科学发展、做大做强的不变主题，以“*员服务示范岗”岗位明星的表率作用，促使全体*员立足本职、结合实践、提升服务水平，将***员的先进性发挥到实处，引领广大员工搞好服务，以服务擦亮中国电信的诚信品牌。**月**日，在文化宫电信大厦十二楼会议室举行了“*员服务示范岗”活动授牌仪式，公众客户部钱伟、动力维护中心黄伟东、人力资源部孙玲等*位*员从*群工作部负责人的手中，接过了印有“*员服务示范岗”字样的一叠特殊的“名片”，标志着分公司*委开展创建“*员服务示范岗”活动进入了实质性阶段。
*、按照分类管理的要求，结合*员*政教育活动的实施意见，根据*员领导干*、*员中层管理人员、一般*员、离退休*员等不同层次*员先进性的具体要求和特点，开展个人*性分析，促进*风*政建设。
*、根据分公司机构体制的变化，及时做好各级*组织的调整工作，确保**工作的'延续性和稳定性。制定了*（总）支*工作考核办法，认真抓好*支*的日常管理工作和“三会一课”等制度，做好各*支*月度工作计划、小结及组织实施情况的检查监督，并做好量化考核工作。
*、重视做好入*积极分子队伍的培养教育和发展工作。组织举办了入*积极分子培训班，共有**名入*积极分子参加培训并通过了考试，进一步提高了他们对*的认识，端正入*动机，坚定共产主义信念。根据新时期发展*员工作“十六字”方针和分公司*员发展规划，严格要求、保证质量，做好****年度*员发展工作，发展了**名新*员，改善了*员队伍的年龄、文化层次和分布结构。
*、充分发挥共青团是中国***的助手和后备军的作用，加大青年人才队伍建设和青年人力资源开发力度。宣传推广青年建功成才的典型，大力营造关心、尊重、信任青年人才的良好氛围。组织团员青年深入社会开展各项服务活动。完成市级优秀团组织、优秀团员申报工作；积极参加团市委组织的“爱心捐赠”及“青年志愿者”活动。继续推进争创“青年文明号”活动，新申报省级“青年文明号”*个，市级“青年文明号”*个。现已有省级“青年文明号”*个，市级“青年文明号”**个。
*、组织召开了中共常州电信分公司第一次代表大会。**月**－**日，中国***江苏省电信有限公司常州分公司第一次代表大会隆重举行。大会回顾了五年来分公司*委所做的工作和取得的成绩，明确了今后*委工作的指导思想和总体思路，号召分公司*员和全体员工要以*的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以争创一流的精神状态，求真实务的工作作*，解放思想，与时俱进，凝心聚力，开拓创新，为常州电信再创辉煌而共同奋斗。大会选举产生了新一届*委、纪委委员。
三、紧紧围绕常州电信发展与改革实践，结合本单位、本部门工作实际开展企业思想政治工作研究
按照上级的统一部署，结合电信发展、改革、服务、管理的实际，我们积极组织开展员工思想政治工作及企业文化建设研究活动，努力探索新形势下做好企业思想政治工作的有效途径，为完成****年分公司各项改革发展目标任务提供强有力的思想保证和精神动力。
组织召开了分公司思想政治工作暨企业文化建设研究会第一届年会。本次会议得到了中国电信集团公司、江苏省电信有限公司和常州市委、市政府、常州市思想政治工作研究会等领导的高度重视，常州市委常委、宣传部部长、市政研会会长张晓霞，中国电信集团公司直属***委办公室主任曹雪琴，江苏省电信有限公司*群工作部副主任、省公司政研会副秘书长石玉等领导同志亲临大会并作了重要讲话。
分公司总经理、政研会副会长郭建冬同志致开幕词，分公司原*委**俞怀彤同志作了题为《学习和实践“三个代表”，不断加强常州电信思想政治工作和企业文化建设》的工作报告，回顾了公司近年来的改革和发展情况，总结了近年来在加强和改进企业思想政治工作方面所做的工作，指出了思想政治工作所面临的形势和主要任务，部署了当前和今后一段时期分公司开展思想政治工作的具体内容。会议对**篇获奖优秀论文进行了表彰和交流，宣贯了《中国电信企业文化纲要》，举办了《加强企业文化建设，注重提升队伍素质》专题讲座。与会代表还围绕政研会工作报告，就“如何加强并改善思想政治工作”、“如何搞好企业文化建设”等进行了分组讨论。
积极做好思想政治工作成果应用推荐工作。分公司被市政研会推荐为“江苏省思想政治工作优秀单位”，分公司政研会被省公司推荐为“江苏省思想政治工作优秀政研会”；论文《增强学习力，激发创新力，提升竞争力》荣获市政研会论文评比一等奖，并被推荐参加省政研会优秀论文评比。
四、紧紧围绕“企业精神”大讨论，积极推进企业文化建设
部署了****年分公司企业文化系列活动。认真组织员工学习贯彻“中国电信企业文化纲要”，结合文明行业创建、学习型企业创建和企业思想政治工作研究活动，通过“企业精神”大讨论，企业文化活动月等活动，加强了企业文化的理论研究和实践，强化员工的竞争意识，鼓励员工立足未来，苦练内功，企业文化建设呈现了良好的开端。
根据****年分公司企业文化活动的总体安排，*月份起在常州全区电信系统开展常州电信“企业精神”大讨论活动。历经了动员发动、学习座谈、内涵表述、初选方案、公开征集、领导讨论、员工评选等阶段，最终确定“勤学善创、守信敢拼”作为常州电信的企业精神。
组织开展“创故事、找故事、写故事、讲故事”活动，将中国电信核心价值观、常州电信企业精神故事化，案例化。*月**日先由分公司中层干*开始“讲述常州电信人自己的故事”，*月**日举行了“感动员工、感动用户、感动常州”员工故事大赛。
举办“企业文化活动月”系列活动。*月份开展的“企业文化月”以“弘扬企业文化、共享信息文明”为主旨，通过企业文化纲要宣贯、企业形象展示、文学艺术创作、系列读书活动、企业文化知识答题、文艺汇演以及一系列的文化体育活动和“互联星空”等业务的营销活动，集中展示常州电信近年来在企业文化建设方面所取得的成就，大力颂扬常州电信“勤学善创、守信敢拼”的企业精神，全面提升常州电信的新形象。
五、紧紧围绕创建文明行业工作，提升电信企业形象
****年创建工作的总目标是保持江苏省文明行业、常州市文明行业称号。创建工作的重点是通过企业内部管理，抓好电信服务监管框架和制度体系的贯彻落实工作，对电信服务质量进行多方位监督管理，维护用户合法权益，进一步加强用户投诉服务管理，落实“服务优质、处理高效、闭环管理”的基本要求，妥善处理用户投诉问题，为用户提供满意的服务。
根据市文明办和团市委的统一部署，分公司团委组织开展了“文化助理自愿者进社区”活动。在北环街道、荷花池街道、新区工业园等地开展办理电信业务咨询、现场修理电信业务障碍、业务现场展示等活动，展示现代通信科技对普通人生活的促进。进行科学上网宣传，宣传科学上网、科学利用网络。通过现场展示、事例活动，开展“绿色上网”活动。对社区橱窗进行布置，开展科学知识的普及教育，介绍通信业务常识。
分公司签订了“诚信维权承诺书”，将一如既往地秉承“用户至上，用心服务”的理念，打造诚信品牌，规范经营流程，创新服务手段，提升服务水平，切实维护消费者权益，为实现国民经济信息化、为地方经济的腾飞、为新世纪再创常州电信的辉煌而努力奋斗。****年*月和*月，先后被评为“常州市诚信单位”和“江苏省诚信单位”。
****年分公司*群工作的总体思路是：突出一个主题；保持两方面的荣誉；处理好三个方面的关系；明确四个工作目标；着重抓好五项工作。
突出一个主题：****年是中国电信集团确定的“企业形象展示年”。围绕这一个主题，除了在一季度前继续宣贯企业文化纲要外，全年重点是在企业形象展示方面做文章。主要涉及到企业对外整体形象、员工（包括*团员）的形象以及企业内部的形象化问题。
保持两方面荣誉：一是继续保持省、市文明行业荣誉称号，****年是保持这一荣誉称号的关键之年。**-**年度文明行业迎检工作在本年度末将正式推开，将持续至**年度一季度前完成；二是保持省级思想政治工作先进单位荣誉称号，我单位是这一荣誉仅有的两家连冠者之一。
处理好三个关系：一是处理好工作内容和工作职责的关系，将工作职责进一步“细”化，要注重一个“细”字；二是处理好工作面的扩张与工作内容的深度进入的关系，将工作重点进一步“深”化，如**工作，*员先进性保持等要注重一个“深”字；三是处理好工作的形式与实际效果的关系，将工作内容、成效，进一步落到“实”处，注重一个“实”字，如企业文化建设既要有新颖活泼的形式又要有潜移默化、润物无声的效果。
明确四大工作目标：一是文明行业创建工作要名列全市前茅；二是企业文化建设要走在省公司前列；三是企业**工作要达到规范化、标准化、制度化要求，在市级评比中榜上有名；四是企业思想政治工作要为在*-*年内争创国家级思想政治工作先进单位打基础。
着重抓好五个方面的主要工作：
一抓文明行业创建。针对即将开始的迎检工作，除了完成正常的申报表、申报报告、创建总结外，电子台帐工作要在近期建立。另外，明年的文明行业创建工作结合企业文化建设及学习型企业建设，拟提出“提升服务水平，展示企业形象”的创建活动主题。重点是通过抓服务、重诚信，把企业形象进一步展示在广大市民面前，在形式上可以继续开展“感动员工、感动用户、感动常州”的“三感动”等活动，*团员可以进一步走向社会开展有关助弱结对帮扶活动，使常州电信的形象进一步完善高大。
二抓企业文化建设。围绕企业形象展示这一主题，开展企业形象展示系列活动。除了在*-**月份集中开展“企业形象展示月”活动外，****年将对企业形象（如新大楼的形象）、部门形象、员工形象这三大块进行分门别类，开展诸如“我为企业形象献一计”等活动，半年一次的“部门业绩各家谈”活动，*群工作部将与其他部门一道进一步发掘事例，进行事迹汇编、制作有关精彩专题片，分为学习、素质、服务、管理、创新等几个专题来展示。在“企业形象展示月”活动中，就员工的形体形象、精神形象、行为形象进行展示。
三抓思想政治工作：一手抓阵地建设，要推广武进总支“*员活动室”的做法，适时召开现场会使每个*员支*与每个*员应建设思想政治工作阵地、配备理论书籍，吸引员工（*员）活动；一手抓制度建设、思想认识的提高。每月一次的理论中心组学习、每月一次的部门政治理论学习、每两月一次的支***例会、每半年一次的支*工作检查、每半年一次的支***、委员的培训、每年一次的优秀*员表彰；另一手还要抓调查研究，充分发挥思想政治工作研究会的作用，动员员工进行调查研究、撰写论文，并开好年初的政研会。
四抓企业**工作：除了完善上述制度，企业**工作继续以“保持***员先进性”为主题，开展与之相配套的民主评议*员、优秀*员评选、*员服务示范岗等工作，特别是围绕“企业形象展示年”主题，开展“我为*旗添光彩”等助弱助残助学结对活动，以及在*员中开展“服务企业、奉献社会”等劳动竞赛活动。
另外，根据流程变化，拟对*组织的设置作相关调整，拟建立大总支委为格局的建制，以适应发展要求，同时在*内民主建设方面开展一些有益的尝试，如支委选举竞选等。
五抓内部宣传工作：当前内部宣传媒体主要有：橱窗宣传、思政网站、《常州电信文化》、常州政工信息等，****年一个院落拟建立一个宣传窗口，*群工作部统筹宣传教育内容，落实相关责任部门，开展卓有成效的宣传教育活动。《常州电信文化》由月刊改为双月刊，进一步丰富宣传教育内容。思政网站分块、分片落实职责，不断更新内容。另外，申增有关设备如dv机，进一步深入到各班组，将先进人物、先进事迹自行制作专题片，利用oa网进行多角度的宣传工作。
另外，适应共青团常州市委和其他部门的工作要求，继续深入开展“青年文明号”、“青年志愿者”等活动，做好人武、统战等工作。
第9篇 电信分公司*群工作部年终总结范文
在省公司*群工作部的指导和分公司*委的直接领导下，根据年初*群工作的总体部署，一年来，*群工作部围绕电信发展、改革和服务工作，在开展保持***员先进性教育活动、全面创新企业思想政治工作、弘扬电信企业文化，深化文明行业创建，不断提高员工的思想政治素质等方面取得了一定成绩。
一、以深入学习贯彻“三个代表”重要思想为主线，努力提高员工队伍政治素质
分公司*委明确提出，当前及今后相当长的时期内，要分层次深入开展“三个代表”重要思想的学习，按照“三个代表”的要求，切实加强*的思想、政治、组织、作*建设，努力探索新时期加强*的建设的好思路、新办法和有效途径。
今年以来，分公司*委中心组着重就贯彻xx届xx全会精神、《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》、树立和落实科学发展观等进行了专题学习研讨，并对2022年分公司理论学习、**工作、思想政治工作、企业文化建设、精神文明建设等进行了研究部署。制定了《保持***员先进性长效教育管理机制》，在各支*和*员中开展保持***员先进性长效教育活动；组织员工系统学习《当代中国科学发展观学习读本》、《中国电信企业文化纲要》，并结合学习公民“基本道德规范”、中国电信“核心价值观”和常州“市民精神”，开展常州电信“企业精神”大讨论活动。同时，运用宣传展版、《常州电信文化》、常州电信思想政治工作网站、新闻媒体等，加大了分公司各类先进集体和先进个人的宣传力度，突出先进典型的示范带头作用。全年已编发《常州电信文化》8期，《常州电信政工信息》18期。通过学习教育，进一步增强了广大员工的大局意识、发展意识、服务意识、责任意识。
二、紧紧围绕“保持***员的先进性”主题，加强基层*组织的思想、组织、作*、制度建设，提高*支*的凝聚力、创造力、战斗力
开展保持***员先进性教育活动是新世纪新阶段*的建设的基础工程。为此，我们制定了《保持***员先进性长效教育管理机制实施计划》，逐步建立灵活的动态管理机制，长期的学习教育机制，严格的评议监督机制，稳定的吐故纳新机制。主要开展了以下活动：
1、按照分公司开展民主评议*员活动要求，认真组织开展*员民主评议。在个人总结、自我剖析的基础上，一方面召开支*大会进行民主评议，另一方面召开部门员工大会进行民主测评，最后，整理出对每一位*员的评议意见，提请支*大会讨论通过，被评定为不合格*员的要报分公司*委审定。
2、开展“先进*支*”、“优秀***员”等一系列评优争先活动。对一贯表现突出，在分公司各项工作中能充分发挥*员先锋模范作用的*员典型，予以表彰；对在民主评议中被评议为优秀的*员，予以表扬。*群工作部已对“先进*支*”、“优秀***员”进行了初评，并将通过思政网站、展板等载体，宣传他们的先进事迹，树立学习榜样。
3、开展“*员”活动。在民主评议*员活动结束后，每位*员根据评议意见，结合岗位职责，提出努力方向，提交了一份“*员书”，汇总后形成各支*“书”，向群众公开，以广大群众对*员和*组织是否满意，作为衡量先进性教育成效的重要标准。
4、开展“*员服务示范岗”活动。作为保持***员先进性教育活动的进一步深入和延续，“*员服务示范岗”活动紧扣服务这一中国电信科学发展、做大做强的不变主题，以“*员服务示范岗”岗位明星的表率作用，促使全体*员立足本职、结合实践、提升服务水平，将***员的先进性发挥到实处，引领广大员工搞好服务，以服务擦亮中国电信的诚信品牌。10月10日，在文化宫电信大厦十二楼会议室举行了“*员服务示范岗”活动授牌仪式，公众客户部钱伟、动力维护中心黄伟东、人力资源部孙玲等7位*员从*群工作部负责人的手中，接过了印有“*员服务示范岗”字样的一叠特殊的“名片”，标志着分公司*委开展创建“*员服务示范岗”活动进入了实质性阶段。
5、按照分类管理的要求，结合*员*政教育活动的实施意见，根据*员领导干*、*员中层管理人员、一般*员、离退休*员等不同层次*员先进性的具体要求和特点，开展个人*性分析，促进*风*政建设。
6、根据分公司机构体制的变化，及时做好各级*组织的调整工作，确保**工作的延续性和稳定性。制定了*（总）支*工作考核办法，认真抓好*支*的日常管理工作和“三会一课”等制度，做好各*支*月度工作计划、小结及组织实施情况的检查监督，并做好量化考核工作。
7、重视做好入*积极分子队伍的培养教育和发展工作。组织举办了入*积极分子培训班，共有44名入*积极分子参加培训并通过了考试，进一步提高了他们对*的认识，端正入*动机，坚定共产主义信念。根据新时期发展*员工作“十六字”方针和分公司*员发展规划，严格要求、保证质量，做好2022年度*员发展工作，发展了16名新*员，改善了*员队伍的年龄、文化层次和分布结构。
8、充分发挥共青团是中国***的助手和后备军的作用，加大青年人才队伍建设和青年人力资源开发力度。宣传推广青年建功成才的典型，大力营造关心、尊重、信任青年人才的良好氛围。组织团员青年深入社会开展各项服务活动。完成市级优秀团组织、优秀团员申报工作；积极参加团市委组织的“爱心捐赠”及“青年志愿者”活动。继续推进争创“青年文明号”活动，新申报省级“青年文明号”3个，市级“青年文明号”7个。现已有省级“青年文明号”9个，市级“青年文明号”14个。
9、组织召开了中共常州电信分公司第一次代表大会。11月18－19日，中国***江苏省电信有限公司常州分公司第一次代表大会隆重举行。大会回顾了五年来分公司*委所做的工作和取得的成绩，明确了今后*委工作的指导思想和总体思路，号召分公司*员和全体员工要以*的xx大精神和“三个代表”重要思想为指导，以争创一流的精神状态，求真实务的工作作*，解放思想，与时俱进，凝心聚力，开拓创新，为常州电信再创辉煌而共同奋斗。大会选举产生了新xx届*委、纪委委员。
三、紧紧围绕常州电信发展与改革实践，结合本单位、本部门工作实际开展企业思想政治工作研究
按照上级的统一部署，结合电信发展、改革、服务、管理的实际，我们积极组织开展员工思想政治工作及企业文化建设研究活动，努力探索新形势下做好企业思想政治工作的有效途径，为完成2022年分公司各项改革发展目标任务提供强有力的思想保证和精神动力。
组织召开了分公司思想政治工作暨企业文化建设研究会第xx届年会。本次会议得到了中国电信集团公司、江苏省电信有限公司和常州市委、市政府、常州市思想政治工作研究会等领导的高度重视，常州市委常委、宣传部部长、市政研会会长张晓霞，中国电信集团公司直属***委办公室主任曹雪琴，江苏省电信有限公司*群工作部副主任、省公司政研会副秘书长石玉等领导同志亲临大会并作了重要讲话。
分公司总经理、政研会副会长郭建冬同志致开幕词，分公司原*委**俞怀彤同志作了题为《学习和实践“三个代表”，不断加强常州电信思想政治工作和企业文化建设》的工作报告，回顾了公司近年来的改革和发展情况，总结了近年来在加强和改进企业思想政治工作方面所做的工作，指出了思想政治工作所面临的形势和主要任务，部署了当前和今后一段时期分公司开展思想政治工作的具体内容。会议对2获奖优秀论文进行了表彰和交流，宣贯了《中国电信企业文化纲要》，举办了《加强企业文化建设，注重提升队伍素质》专题讲座。与会代表还围绕政研会工作报告，就“如何加强并改善思想政治工作”、“如何搞好企业文化建设”等进行了分组讨论。
积极做好思想政治工作成果应用推荐工作。分公司被市政研会推荐为“江苏省思想政治工作优秀单位”，分公司政研会被省公司推荐为“江苏省思想政治工作优秀政研会”；论文《增强学习力，激发创新力，提升竞争力》荣获市政研会论文评比一等奖，并被推荐参加省政研会优秀论文评比。
四、紧紧围绕“企业精神”大讨论，积极推进企业文化建设
部署了xx年分公司企业文化系列活动。认真组织员工学习贯彻“中国电信企业文化纲要”，结合文明行业创建、学习型企业创建和企业思想政治工作研究活动，通过“企业精神”大讨论，企业文化活动月等活动，加强了企业文化的理论研究和实践，强化员工的竞争意识，鼓励员工立足未来，苦练内功，企业文化建设呈现了良好的开端。
根据xx年分公司企业文化活动的总体安排，3月份起在常州全区电信系统开展常州电信“企业精神”大讨论活动。历经了动员发动、学习座谈、内涵表述、初选方案、公开征集、领导讨论、员工评选等阶段，最终确定“勤学善创、守信敢拼”作为常州电信的企业精神。
组织开展“创故事、找故事、写故事、讲故事”活动，将中国电信核心价值观、常州电信企业精神故事化，案例化。5月10日先由分公司中层干*开始“讲述常州电信人自己的故事”，8月27日举行了“感动员工、感动用户、感动常州”员工故事大赛。举办“企业文化活动月”系列活动。9月份开展的“企业文化月”以“弘扬企业文化、共享信息文明”为主旨，通过企业文化纲要宣贯、企业形象展示、文学艺术创作、系列读书活动、企业文化知识答题、文艺汇演以及一系列的文化体育活动和“互联星空”等业务的营销活动，集中展示常州电信近年来在企业文化建设方面所取得的成就，大力颂扬常州电信“勤学善创、守信敢拼”的企业精神，全面提升常州电信的新形象。
五、紧紧围绕创建文明行业工作，提升电信企业形象
xx年创建工作的总目标是保持江苏省文明行业、常州市文明行业称号。创建工作的重点是通过企业内部管理，抓好电信服务监管框架和制度体系的贯彻落实工作，对电信服务质量进行多方位监督管理，维护用户合法权益，进一步加强用户投诉服务管理，落实“服务优质、处理高效、闭环管理”的基本要求，妥善处理用户投诉问题，为用户提供满意的服务。
根据市文明办和团市委的统一部署，分公司团委组织开展了“文化助理自愿者进社区”活动。在北环街道、荷花池街道、新区工业园等地开展办理电信业务咨询、现场修理电信业务障碍、业务现场展示等活动，展示现代通信科技对普通人生活的促进。进行科学上网宣传，宣传科学上网、科学利用网络。通过现场展示、事例活动，开展“绿色上网”活动。对社区橱窗进行布置，开展科学知识的普及教育，介绍通信业务常识。
分公司签订了“诚信维权书”，将一如既往地秉承“用户至上，用心服务”的理念，打造诚信品牌，规范经营流程，创新服务手段，提升服务水平，切实维护消费者权益，为实现国民经济信息化、为地方经济的腾飞、为新世纪再创常州电信的辉煌而努力奋斗。xx年1月和3月，先后被评为“常州市诚信单位”和“江苏省诚信单位”。
xx年分公司*群工作的总体思路是：突出一个主题；保持两方面的荣誉；处理好三个方面的关系；明确四个工作目标；着重抓好五项工作。
突出一个主题：xx年是中国电信集团确定的“企业形象展示年”。围绕这一个主题，除了在一季度前继续宣贯企业文化纲要外，全年重点是在企业形象展示方面做文章。主要涉及到企业对外整体形象、员工（包括*团员）的形象以及企业内部的形象化问题。
保持两方面荣誉：一是继续保持盛市文明行业荣誉称号，xx年是保持这一荣誉称号的关键之年。03-04年度文明行业迎检工作在本年度末将正式推开，将持续至xx年度一季度前完成；二是保持省级思想政治工作先进单位荣誉称号，我单位是这一荣誉仅有的两家连冠者之一。
处理好三个关系：一是处理好工作内容和工作职责的关系，将工作职责进一步“细”化，要注重一个“细”字；二是处理好工作面的扩张与工作内容的深度进入的关系，将工作重点进一步“深”化，如**工作，*员先进性保持等要注重一个“深”字；三是处理好工作的形式与实际效果的关系，将工作内容、成效，进一步落到“实”处，注重一个“实”字，如企业文化建设既要有新颖活泼的形式又要有潜移默化、润物无声的效果。
明确四大工作目标：一是文明行业创建工作要名列全市前茅；二是企业文化建设要走在省公司前列；三是企业**工作要达到规范化、标准化、制度化要求，在市级评比中榜上有名；四是企业思想政治工作要为在2-3年内争创思想政治工作先进单位打基矗
着重抓好五个方面的主要工作：
一抓文明行业创建。针对即将开始的迎检工作，除了完成正常的申报表、申报报告、创建总结外，电子台帐工作要在近期建立。另外，明年的文明行业创建工作结合企业文化建设及学习型企业建设，拟提出“提升服务水平，展示企业形象”的创建活动主题。重点是通过抓服务、重诚信，把企业形象进一步展示在广大市民面前，在形式上可以继续开展“感动员工、感动用户、感动常州”的“三感动”等活动，*团员可以进一步走向社会开展有关助弱结对帮扶活动，使常州电信的形象进一步完善高大。
二抓企业文化建设。围绕企业形象展示这一主题，开展企业形象展示系列活动。除了在9-10月份集中开展“企业形象展示月”活动外，xx年将对企业形象（如新大楼的形象）、部门形象、员工形象这三大块进行分门别类，开展诸如“我为企业形象献一计”等活动，半年一次的“部门业绩各家谈”活动，*群工作部将与其他部门一道进一步发掘事例，进行事迹汇编、制作有关精彩专题片，分为学习、素质、服务、管理、创新等几个专题来展示。在“企业形象展示月”活动中，就员工的形体形象、精神形象、行为形象进行展示。
三抓思想政治工作：一手抓阵地建设，要推广武进总支“*员活动室”的做法，适时召开现场会使每个*员支*与每个*员应建设思想政治工作阵地、配备理论书籍，吸引员工（*员）活动；一手抓制度建设、思想认识的提高。每月一次的理论中心组学习、每月一次的部门政治理论学习、每两月一次的支***例会、每半年一次的支*工作检查、每半年一次的支***、委员的培训、每年一次的优秀*员表彰；另一手还要抓调查研究，充分发挥思想政治工作研究会的作用，动员员工进行调查研究、撰写论文，并开好年初的政研会。
四抓企业**工作：除了完善上述制度，企业**工作继续以“保持***员先进性”为主题，开展与之相配套的民主评议*员、优秀*员评癣*员服务示范岗等工作，特别是围绕“企业形象展示年”主题，开展“我为*旗添光彩”等助弱助残助学结对活动，以及在*员中开展“服务企业、奉献社会”等劳动竞赛活动。
另外，根据流程变化，拟对*组织的设置作相关调整，拟建立大总支委为格局的建制，以适应发展要求，同时在*内民主建设方面开展一些有益的尝试，如支委选举竞选等。
五抓内部宣传工作：当前内部宣传媒体主要有：橱窗宣传、思政网站、《常州电信文化》、常州政工信息等，xx年一个院落拟建立一个宣传窗口，*群工作部统筹宣传教育内容，落实相关责任部门，开展卓有成效的宣传教育活动。《常州电信文化》由月刊改为双月刊，进一步丰富宣传教育内容。思政网站分块、分片落实职责，不断更新内容。另外，申增有关设备如dv机，进一步深入到各班组，将先进人物、先进事迹自行制作专题片，利用oa网进行多角度的宣传工作。
第10篇 *群工作部个人年终总结范文
*群工作部个人年终总结范文
今年,我局*总支在县委县政府的领导下,在广大干*职工的全力配合下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，深刻领会*的、xx届xx全会精神，紧贴公路工作实际情况，围绕公路建管养，开展*务工作，进一步促进三个文明建设协调发展，进一步加强了思想建设，围绕创建“*洁型**”“学习型*组织”、“创新型**”活动，不断强化政治理论和业务知识学习，使广大*员和干*职工的政治素质、理论水平和业务能力得到了新的提高。今年七月份，我局*总支又在全局范围内广泛开展“纪律教育学习月”活动，发挥*支*的战斗堡垒作用和*员的先锋模范作用，较好的完成了上级*委安排的各项工作任务。
一、加强领导，精心组织。
为做好迎接上级*委对我局**工作的检查工作，经局务研究，同意由麦树杰副**负责，政工人事股协同完成好。严格**内容进行认真查找，对存在不足之处，认真做好补充工作。
二、主要完成**工作情况。
(一)、加强思想建设，提高*员干*的政治理论水平。
1、强化理论学习和业务培训。坚持把学习作为提高 干*职工素质的重要手段，班子成员带头学习，采取集中学习、个人自学、组织讨论等形式，认真组织学习新*章、xx届xx会议精神及市委相关会议、文件精神，并有针对性地对*员干*学习情况进行了检查，使广大*员干*职工正确地领会精神实质，同时，加强专业知识的培训学习，并将理论与实践相结合，不断提高工作管理水平。
2、创新学习方法，注重教育实效。采用学习文件材料、领导上*课、专题宣讲辅导、观看*示教育片、组织座谈讨论、进行知识测试和撰写学习体会等多种形式，开展*风*政和业务知识培训活动。我局今年积极各种培训;开展了局主要领导讲*课和观看*政*示教育专题片活动;邀请了市局*总支**谢石明同志到我局做了题为《如何加强*组织基层建设，增强单位凝聚力和向心力》的专题报告。;参加了*政知识考试。
(二)、加强组织建设，增强*组织的凝聚力、战斗力。
1、建立和落实****工作责任制。局*组将**工作目标层层下达，建立了目标考核机制，*政一把手亲自抓，相关负责人具体抓，逐项抓落实，不定期地对局**支*组织开展活动情况进行检查，切实做到**工作年初有计划、半年有检查、年终有总结，并做好了**研究和信息报送工作，全年按时报送**信息稿件，调研文章篇，全面完成*报*刊和其它学习资料的征订任务。
2、以完善的规章制度促进组织建设。坚持“三会一课”制度，进一步完善了*务公开制，增强*组织工作透明度。建立和完善了*内民主选举和*员“三先”制度、*员评议*组织干*制度等，切实保障了*员的选举权、知情权、参与权、监督权。制订和完善了本局各项**管理制度，并有效实施管理，层层签订了*风*政建设责任书，在项目管理、人员竞岗、干*竞聘、财务管理及收支两条线等方面都严格按照国家有关规定及程序办理，做到纵向到底，横向到边。
3、深化“创先争优”活动，增强**工作生机和活力。局*总支把开展“创建先进基层*组织、争当优秀***员”活动作为基层组织建设的重要载体。在具体工作中做到了“六个结合”，使我局全体*员干*增强**工作生机和活力，一是把“创先争优”活动与学习《*政准则》结合起来，使“创先争优”活动能落到实处。二是把“创先争优”活动与“深化作*建设提高执行力活动”结合起来，我局通过整顿**作*和制定工作督查机制，使“创先争优”活动与日常各项工作紧密结合，取得了实实在在的效果。三是把“创争”活动与*员干*教育结合起来。
建立健全的*组织考核评价和激励机制，加强*员学习管理，通过邀请老师上课、利用宣传栏等工作空间和渠道，搭建*员学习交流的有效平台。四是“创先争优”活动与维护社会稳定建设和谐社会结合起来。做好今年原收费站人员安置工作，以“*员带帮”的方针，指定*员负责带帮安置到各养护中心的原收费站职工，做好关心生活、工作、思想等工作，主动排查各种矛盾纠纷，及时就地做好化解工作，使我局顺利完成市局下达的安置任务，安置人员的平稳过渡。五是把“创先争优”活动与我局实际结合起来。我局坚持*员示范岗，*员带头作用，以点带面，以*小组为中心，带动职工积极开展“创先争优”活动。六是把“创先争优”活动与“双到”扶贫开发工作结合起来。以领导挂点、干*驻点的方式，建立健全定点帮扶责任制。
4、做好发展*员和*费收缴工作。一是强化对入*积极分子的培养教育，结合学习邓小平理论和*章等活动进行，联系新的形势和任务、联系我局工作的实际进行正面引导，关心他们的工作、学习、生活，积极创造有利于入*积极分子健康成长的良好环境。支*上半年重点发展对象2名。二是做好*费的收缴与管理工作。我局现有*员71名(其中退休*员15名)，*费收缴做到：按时交纳、及时调整、全额上缴，无漏报瞒报现象。
(三)、抓好*风*政建设责任制落实，增强反腐倡*工作新成效。
1、组织领导到位。局*总支建立了以邓伟男同志为组长的*风*政建设领导小组，认真组织学习《中国***纪律处分条例》，落实中央的“八项规定”，充分认识反腐倡*，加强*风*政建设的重要性。*政建设做到有组织、有活动、有成效。
2、分工落实到位。*委各成员在抓好分管工作的基础上，对*风*政建设都能认真负起责任，按照一岗双责的要求大胆管理、弘扬正气。
3、部署落实到位。上半年来，我局始终把*风*政建设与本局的各项工作结合起来，做到一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。一是局*总支逢会必谈*政建设，要求局**全体干*职工树立正确的世界观、人生观、价值观。二是杜绝职务犯罪，重点在*风*政建设监督机制和反腐倡*教育机制上抓出成效。
4、宣传教育到位。我们注重思想政治教育，要求*员干*自重、自省、自*、自励，慎独情微，*洁奉公，将理论学习作为改善工作作*，树立良好形象的基础工作来抓，自觉加强*性锻炼，努力改造世界观。严格落实学习制度，创新学习形式，主要利用*员座谈会和全体职工大会，采取集中学习与个人自学相结合、理论辅导和研讨座谈相结合等多种形式，开展*政纪律学习教育，通过加强政治理论业务知识和*章的学习，激励和引导*员学习新知识、掌握新技能，追求高素质，在*员中形成“人人学习、处处学习、时时学习”的浓厚氛围，不断提高*员的思想政治素质、整体业务水平，树立起“五种观念”(即：使命观念、奉献观念、市场观念、创新观念、效率观念)。
5、制度保障到位。我局制定《实施纲要》、《*风*政建设责任制》等多项规章制度，用制度管理队伍，规范行为。
6、加强重点岗位监督。一方面强化班子内部权力运行程序的监督和制约，班子成员互相尊重，紧密配合，遇事能自觉按照民主集中制原则多商量、多反馈。一些重大决策、安排和大额资金使用，都经过集体讨论做出决定，并积极征询上级领导意见，形成团结、务实、民主、真诚的氛围。另一方面加强对掌管人、财、物等重要岗位权力运行的监督。班子成员布置工作能多吹风、多提醒，经常开展*政谈话。
(四)、强化领导班子建设形成整体合力。
一是制订了以“政治素质好、工作业绩好、团结协作好、作*形象好”为主要内容的“四好”领导班子创建活动规划;二是坚持重大问题集体讨论决策，特别是干*任用问题一律由局*组会讨论决定;三是加强工作沟通，班子成员相互交流各自分管工作开展情况，使*政班子成员全面了解全局各方面工作的进展情况，有利于班子成员的工作沟通和配合协调;四是加强思想交流，健全*内民主生活制度，定期召开了专题***，通过班子***、*组会以及班子成员之间谈心活动，交流思想，相互勉励，共同促进;五是班子成员坚持每年年初、年中和年末进行三次系统性的工作调研，掌握工作推进情况，解决实际困难，并全面落实年度述职述*制度。在全局上下保持着思想不乱、工作不断、作*不散、发展较快的良好局面。
(五)、贯彻落实“纪律教育学习月”活动，加强*风*政建设。
1、成立*风*政建设领导小组。局*总支建立了以邓伟男同志为组长的*风*政建设领导小组，以领导小组带头的形式，认真组织我局全体*员干*学习《中国***纪律处分条例》，从而贯彻落实中央的“八项规定”，促使我局全体*员干*充分认识了“反腐倡*，加强*风*政建设纪律教育学习月”的重要性，使*政建设做到有组织、有活动、有成效。
2、加强各项工作的分工和部署。*委各成员在抓好分管工作的基础上，对*风*政建设认真负起责任，按照一岗双责的要求，结合我局公路工作实际情况，把*风*政建设与本局的各项工作结合起来，做到一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。一是局*总支逢会必谈*政建设，要求局**全体干*职工树立正确的世界观、人生观、价值观。二是杜绝职务犯罪，重点在*风*政建设监督机制和反腐倡*教育机制上。5
3、制定规章制度，加强重点岗位监督。我局*总支制定了《实施纲要》、《*风*政建设责任制》等多项规章制度，做到用制度管理队伍，规范行为。在强化班子内部权力运行程序的监督和制约方面，做到一些重大决策、安排和大额资金使用，都经过集体讨论做出决定，并积极征询上级领导意见;在加强对掌管人、财、物等重要岗位权力运行的方面，做到领导班子成员相互监督，布置各项工作时多吹风、多提醒，经常开展*政谈话。
4、开展领导干**洁自律“保健操”项目。一是*，组织了我局领导班子成员写好*洁从政书，并在局纪律教育月动员大会上公开宣读了*洁从政;二是*自测，组织了我局全体干*职工参与*政准则网上知识测试活动，使全体干*职工通过答题，在寻找答案、查阅资料的过程中加深对*政准则的领会;三是*内助，为贯彻落实好*洁从政工作，把*示教育落到实处，7月29日我局领导班子成员参观惠州监狱。同时，局*总支订阅了相关家庭安全*示教育dvd发放予领导班子成员，让其携同配偶观看。此外，8月20日我局*总支组织了我局*员干*参加了*政建设*示教育图片展览;四是*暗哨，局*总支把民主监督的工作与日常工作结合起来，结合实际，制定了《天星县公路管理局*总支二0一四年**工作计划》;五是*环境，在局领导班子成员办公室放置*洁从政*示牌、开放了职工阅览室、为*员干*订阅了《*政准则学习读本》等。
5、开展以多形式深化*性教育活动。一是在**开展以“加强制定教育，构筑拒腐防线”为主题的读书活动，学习了中央印发和贯彻实施《中国****员领导干**洁从政若干准则》。通过用最新近、典型的案例分析和大量翔实的图文资料，结合中国****员领导干**洁从政的基本要求和举措、“八大禁止”和“52个不准”等内容，使我局全体*员干*充分认识了《*政准则》发布的重要作用和意义，从而进一步增强*洁从政的责任感、紧迫感，切实转变工作作*，以优良的*风促政风带行风;二是充分利用局域网、工作手机信息、开辟学习宣传《*政准则》专栏，刊登*政准则学习问答，并把准则内容张挂上宣传栏系统等方式进行广泛宣传，积极营造了学习贯彻《*政准则》的浓厚氛围，增强了我局全体*员干**洁从政的自觉性和紧迫性。
(六)、切实做好扶贫开发工作，确保实现扶贫目标。
1、认清形势，把扶贫济困工作摆上议事日程。我局*总支深感帮扶弱势群体，保障困难群众的基本生活，是是展示先进性教育活动成果的有效载体，是密切*群、干群关系的“民心工程”。局*总支领导坚持和完善扶贫工作，坚持定期到挂点村平陵村听取工作落实情况汇报。
2、加强*组织建设，制定帮扶计划。为帮助挂点村加强*组织建设，发展壮大挂点村集体经济，加强挂点村基础设施建设，推进挂点村建设，我局*总支坚持深入调查论证，通过实地考察，召开座谈会听取意见等方式，掌握基本情况，与当地干*群众共同研究脱贫措施，并根据调研的结果制定2022年度帮扶计划。
3、走访慰问老*员。结合我局扶贫开发“规划到户责任到人”2022年度帮扶计划，我局*总支领导与挂点村平陵村*支*召开了“七一”*员座谈会。
4、落实扶贫措施，做好生产生活恢复工作。结合挂点村平陵村“6.15”水灾后的具体情况，为切实做好协助挂点村生产生活恢复工作，我局*总支与挂点村平陵村*支*密切联系，根据挂点村贫困户和相对贫困户不同情况，落实帮扶措施。
5、开展宣传教育，推动工作落实。为增强我局全体**干*职工先富帮后富的责任感和荣誉感，营造共同参与扶贫济困的良好气氛。我局*总支充分利用互联网、工作手机信息系统等方式，大力弘扬艰苦奋斗、艰苦创业的精神，教育引导***员职工营造以人为本、相互帮助、共同致富、和谐发展。7
(七)、创新机制，推进**工作
1、落实惠民举措，全面推行政务公开和社会服务制，在政府门户网站公布了职能职责、服务事项。
2、通过“行风热线”电台广播、万众评公务活动等形式，向社会和市民征集意见、建议、做法，并有针对性地加以解决和采纳。
3、抓表率，发挥先锋模范作用。发扬一方有难，爱心无限，我局广大*员干*职工积极参与，投身捐款捐物工作，营造了学先进、赶先进，争做贡献、争当表率的良好社会氛围。
在县委、县政府的正确领导下，局领导班子将带领全体干*职工继续发扬奋发有为、求真务实的工作作*，不断地发挥干*职工的主动性和创造性，全面提高****工作的整体水平。
