第1篇 *代表个人工作总结
为深入贯彻落实省开展“安康杯”竞赛暨创建“平安龙煤”总结表彰会议精神及龙煤矿业集团公司工会关于加强班组建设工作要求，抓基层，打基础，为集团公司坚持科学发展、安全发展、***发展提供重要保证。按照矿区工会工作部署，从强化班组建设，打牢安全工作基础，增强广大职工自主保安和业务保安能力出发，结合实际，按照“硬环境”和“软环境”齐抓共管、循序渐进的方针，不断改善职工班前学习室环境，使职工工作、生活在优美、***、宽松的环境中，通过扎实有效的班前培训、学习活动，提高了职工学习力、实践力、创新力，促进了全矿班组建设工作上台阶。我们主要做法是：
一、创造条件、改变环境，把创建职工班前学习室建设纳入重要日程振兴矿xx年矿井依据国家政策破产重组后，几个生产采区、辅助区科都相继向五层区集中。五层生产井区的办公室都是由简易的活动板房拼凑起来的，玻璃破碎不堪，墙壁挂满厚厚的灰尘看不出本色，可谓“刮风一身灰，雨天一身泥”，工作、生活条件十分简陋和艰苦，特别是职工没有一个正规的班前学习室，学习室是破烂不堪的桌椅，学习、活动设施更是无从谈起，在这种“乱、差、黑”的条件下组织对职工进行学习和培训简直是天方夜潭，工人不愿进活动室，有时连队就在***室点名分配工作，这种工作环境根本无法适应矿井大建设、大生产的需求。为了塑造企业形象，陶冶职工情操，提升职工精神品位，改变人们对煤矿“脏、乱、差”的错误定位。在集团公司*委、集团公司的大力帮助下，几年来，我们开展了一系列的环境建设和改造，先后建成了整洁漂亮的采区综合楼、美观大方的生产辅助综合楼、新颖别致的入井联合体，矿容矿貌发生了质的变化，环境变美了，职工心情舒畅，职工的生产积极性得到了充分发挥。但矿领导班子也深刻地认识到，班组是企业的细胞，是企业最基本的团队，企业的各项工作和目标都要通过班组去实现。他们的素质关系到企业的发展，反映出企业是否具有生机和活力，而提高职工素质，培养职工积极向上的企业精神，必须要有一个能够发挥学习、培训的前沿阵地，基于这种认识，矿经过研究统一了思想，达成了共识，决定下大力气建设职工班前学习室。
在此基础上，我们又召开了各种会议对建设职工班前学习室活动进行了宣传，制定了《振兴煤矿关于加强班组建设活动的实施方案》及12条制度，通过全矿上下联动，广泛宣传，使广大职工充分认识到班前学习室的重要意义，从而推动了全矿区队职工班前学习室建设的深入开展。
二、加大投入、完善制度，为职工创造良好的班前学习环境职工班前活动室是职工活动的重要场所，是企业基层教育、培训、文化建设的重要阵地。为了在短时间内建设高标准的班前活动室，矿成立了由*政主要领导负责的班组建设领导小组，坚持从基础工作抓起，从源头做起，把班前学习室建设活动全面融入到企业文化建设和职工五级培训当中。
一是在“硬件”设施上，本着“不流于形式、不做表面文章、不图虚名、不摆花架子的”原则，矿从*委宣传部、工会、团委等部门抽调专人对各采区、段队的学习室进行规划，又在资金十分紧张的情况下，先后投入资金40多万元，为各个连队学习室配备了新桌椅、电视、vcd、饮水机、水杯、教学板、图书柜、员工班前学习记录本以及乒乓球台、棋类等一些娱乐设施，进一步规范了班前学习室，活跃了职工业余文化生活，并按照集团公司职工班前学习室考核细则标准，每旬由矿生活系统领导组织有关人员对两个综合办公楼进行检查，一是检查环境卫生，查地面卫生是否干净，门窗玻璃暖气是否干净，有无卫生死角。二是检查规章制度是否健全，规范合理，公开上墙，执行和落实是否到位，并召开会议进行总结交流和表彰奖励各单位班前学习室建设情况，强力推进职工班前学习室建设，从而使班前学习室真正达到了培训、学习标准化和制度化，提升了企业管理水平和职工综合素质。
二是在“软件”管理上，矿工会统一制作了学习制度、全家福、工资考核分配、安全生产等管理牌板，并把行为规范、企业理念等内容喷绘成条幅，悬挂在学习室，使职工在坐立行走都能耳濡目染着浓厚的文化氛围，思想意识潜移默化中接受行为的约束，同时还健全完善了各个采区资料室和阅览室，购买和捐赠各类图书近500多套。通过系统的班前培训、行为养成，职工的凝聚力和向心力得到进一步增强，职工的精神面貌发生了转变。过去，连队班前学习室是由活动板房搭凑而成的，地面脏兮兮，墙壁黑乎乎，职工随便吐痰，乱扔杂物，更有甚者，故意用黑手套朝墙上乱拍。现在职工看见墙面如镜，地面亮如玉，自觉地改变了以往粗俗做法，吐痰入盂，杂物入篓。过去职工开班前会，桌椅板凳破烂不堪，职工有的站着，有的蹲在凳子上，烟雾燎绕，现在班前会议室，牌板亮丽，桌椅整齐，环境焕然一新，职工整整齐齐在座在椅子上诵读安全*示、唱安全歌，精神振奋。正如二采区201采煤队的一位老工人深有感触地说：“我下井三十年了，从来没享受过这样好的环境，比自己家还舒心，谁还再忍心糟蹋呢”。
三、选好载体、强化落实，保证职工班前学习室发挥阵地作用在构建职工班前学习室的过程中，我们深切地感到：班前学习室是职工学习的阵地、交流的载体、娱乐的场所。开展职工班前学习活动更是思想政治工作中一种行之有效的方式，因此，在班前学习室管理和利用上我们主要发挥了班前学习室的三大功能。
一是发挥了学习的功能。虽然班前学习的时间只有25分钟的时间，但我们却充分利用了这暂短的25分钟，制定了班前学习规划，充分发挥了班前阵地作用。根据不同时期，不同思想，采用不同的方式进行班前教育，如针对工作生产条件发生变化的实际情况，向职工讲解安全生产工作的重要性，增强职工的安全意识;针对职工关心工资分配、企业重大事项，建立意见箱，实行全员监督，并在工资分配、各项决策及时公开的前提下，每月组织人员到班前及时讲清、化解矛盾。通过规划班前教育，职工的主人翁意识、职工队伍素质、工程质量明显提高，职工干标准活、交标准班蔚然成风，改变了职工对“班前学习是安全戴帽，任务老一套，干*训工人，工人睡一觉”的认识，使思想教育充分占领了班前学习阵地，出现了职工思想活跃，正气上升的良好氛围。
二是发挥了培训的功能。通过对职工队伍现状的调查和分析使我们了解到，目前我矿xx多名职工当中，初中文化程度以下的人占总数的60%，同时文盲和半文盲的职工也占很大的比例。集中反映了我矿职工文化程度还相对偏低的现实。而对职工进行脱产学习，又是远水解不了近渴，而最直接、最有效的办法就是要发挥职工班前学习阵地的作用，因此，我们利用班前七项礼仪与五级培训相结合的方法，采取了班前培训教育、班前考问等形式，在学习中严格执行“一日一题、一周一案例、一旬一考问、一月一通报”等制度，利用班前安全教育、安全宣誓等活动，强化职工学习，不断提高职工对事故防范的能力。
三是发挥了亲和力功能。良好的工作环境，充满人文精神的企业环境，赢得了职工的心，让职工充分感受到企业对职工的温暖和关爱，激发了职工对企业的信任和忠诚，把自己的爱心献给了企业。在日常的班前礼仪活动中，工人中很少听到牢骚和杂音。工人做得很认真，入井宣誓表达的感情非常真挚。如开拓区41#开拓队一名职工早上班前集中时，看到地上有一个烟头，他低头捡起，放到烟灰缸内，当有人问他为什么这么做时，他说。企业给了我们像家一样的学习、工作环境，拿我们当衣食父母，我们就要以矿为家，真心地爱护它，多么朴实的话，表现出了职工对企业的忠诚和信赖，企业的关怀增强了职工对煤矿的亲和力。
通过开展扎实有效的班前学习室建设活动，我们收到了比较明显的效果。一是职工做好自主保安工作有了更深层次的认识，全矿违章作业的人次大幅度下降。二是通过班前学习，职工的素质明显提高，职工能充分发挥自身潜力，质量达标意识明显提高。三是职工环境意识增强了。通过开展职工班前学习室建设，采区、连队的办公室宽敞明亮，职工爱护公共设施、保护环境的意识明显增强。
以上是我矿在职工班前学习室建设上的一些粗浅作法，但实事求是地说，我矿职工学习室建设与先进兄弟单位相比还有很大差距，我们要以这次会议为动力，取长补短，不断构建高标准的职工班前学习室，为职工提供必要的活动场所，促进企业***发展。
第2篇 *代表联络工作总结
为贯彻落实*的xx大精神，进一步完善和扩大*内民主，加强*内监督，积极探索乡镇*代表在乡镇*代表大会闭会期间发挥作用的途径和办法，从现在起在各乡镇实行*代表大会代表常任制度。为确保乡镇*代表常任制工作扎实，高效运行，根据《中国***章程》及省、市有关规定要求，结合我县实际，特制定本工作意见。
一、指导思想
以“xxxx”重要思想和*的xx大精神为指导，以探索乡镇*代表在闭会期间发挥作用的途径和办法为目标，实行乡镇*代表大会代表常任制度，以完善工作制度为基础，调动*代表参政议政的积极性，充分发挥代表在重大事项决策中的参谋智囊作用，在*群干群关系中的桥梁纽带作用，切实加强对乡镇领导**和领导干*的监督，为加快农村经济社会发展，全面建设小康社会提供坚强的组织保证。
二、工作内容
实行乡镇*代表常任制度。明确乡镇*代表的任期与本届代表大会相同；明确每年召开一次*代表大会，审议讨论乡镇经济、社会发展的重大事项；明确乡镇*代表的权利，业务以及履行职责的权益保障；明确乡镇*代表参加乡镇*代表大会及闭会期间活动的内容和方式；明确乡镇*代表任期内始终发挥参与决策、监督示范、参谋和桥梁作用。
三、工作规程
乡镇*代表常任制工作从xx年9月1日起运行，工作中不断探索闭会期间*代表发挥作用的途径和办法，总结成功经验，xx年3月转入县*代表常任制试点工作。
（一）代表条件及产生方式
1、代表条件：
①具有坚定的共产主义信念，坚持走中国特色社会主义道路，努力学习马列主义、___思想和邓小平理论，忠诚实践“xxxx”重要思想，坚决贯彻执行*的基本路线、方针、政策和县委、县政府及乡镇*委和各项决策、决议。
②坚持*性原则，严守*的纪律，顾全大局，在关键时刻和政治原则问题上是非分明，立场坚定。
③坚持立*为公，执政为民，有良好的作*，公道正派，清正*洁，密切联系群众，受到群众拥护。
④在急、难、险、重等情况面前挺身而出，勇挑重担，在生产、工作和社会活动中起表率作用，在农村经济和社会发展、稳定工作中发挥积极作用。
⑤有较强的议事能力，能够如实反映*员群众的意见和要求，善于做群众的工作，正确行使*员的民主权利。
2、代表的名额及比例构成：
常任制*代表从xx年乡镇换届时召开*代表大会的代表中选举产生，按原代表总数的30%掌握常任制*代表名额。各乡镇*委委员、纪委委员不做为常任制；妇女代表和少数民族代表所占比例一般不少于乡镇女*员和少数民族*员占全乡镇*员总数的比例；一线*员代表中科技、教育、卫生、农民*员代表要占一定比例。
3、代表的产生办法：
常任制*代表由乡镇各选举单位选举产生。各乡镇*委按照原代表大会代表分布情况，根据工作需要合理划分选区和分配代表名额。各选区按照规定名额，召开*员大会直接选举产生常任制代表。
4、代表的任期：
代表任期与本届代表大会任期相同。
（二）代表的权利和义务
1、代表的权利是：
①参加乡镇*的代表大会，听取和审查乡镇“两委”的工作报告，反映*员、群众的意见和建议，参加讨论和表决需由*的代表大会做出的决议、决定；选举*委委员、纪委委员以及出席上级*的代表大会的代表。
②在*的代表大会上，可以对*委、纪委班子及其成员进行民主评议或信任投票。
③对乡镇*委贯彻*的路线、方针、政策和上级*组织的指示精神，以及县*的代表大会决议的实施情况进行监督；对乡镇*委、纪委及其领导班子成员的思想、作*、*洁、勤政情况和干*任用工作进行监督，提出意见和建议。
④根据*委确定的涉及本地经济社会发展和*的建设方面的重大课题，以代表团或代表小组为单位开展调查研究，为*委决策提供依据。
⑤*代表列席所在乡镇的*委会、**办公会及其涉及乡镇重大事项的会议、活动，并参与重大问题的讨论。
2、代表的义务：
①经常听取和反映本选举单位*组织和*员的要求，及时向有关*组织和*代表大会提出改进工作的意见、建议，维护本选举单位*组织和*员正当权益。
②向本选举单位的*组织和*员通报*委重大决策和*内重大事务。
③不断提高自身素质，正确行使代表权利，坚持*性原则，严守*的纪律，有大局意识，积极维护社会稳定。
④积极宣传和带头贯彻*的代表大会的决议和*委决定，关心*的建设，认真完成*的代表大会和*委委托的各项任务。
⑤严守*的机密，对于*的代表大会和*委要求保密的事宜，不得以任何方式泄露。
⑥向本选举单位*员汇报履行代表职责的情况，接受本选举单位*组织和*员的监督。
（三）代表活动
1、代表按选举单位、所在区域或工作性质划分为若干个代表小组，每个活动小组在10人以上。代表小组设组长一名，副组长一名。组长、副组长由代表小组全体成员选举产生，并报乡镇*委同意。
2、乡镇*委成立*代表联络组，负责同代表及代表小组的联络工作，做好代表活动的指导、协调、管理工作，为代表活动提供服务。
3、代表除参加*员代表大会外，还应以代表小组为单位组织日常活动，活动由代表小组组长、副组长主持。代表根据工作需要，由乡镇*委统一安排，一般每年组织1—2次代表活动。
（四）代表的活动方式
1、听取*内情况通报和情况反映，及时了解*内重要事务。
2、有组织地参加代表小组和*委组织的活动。代表所在的基层组织要为代表开展活动提供方便。
3、参加*委组织的代表调查研究、检查工作等活动。
4、开展“三级联系”活动。每个乡镇*委委员结合分工，联系2--3名*代表，每个代表要联系本选举单位的3—5名*员，每名*员联系3名以上群众，了解*员群众关心关注的热点、难点问题，收集并掌握*员群众对*组织的意见和建议，提交乡镇*委或代表大会讨论决定。
5、参加*委统一组织的学习培训活动。
（五）代表大会会议的召开
1、每届*的代表大会任届期间每年召开一次会议。会议一般在每年乡镇人大代表会议召开前召开，如遇重大问题或重要活动，可随时召开。xx年12月下旬，各乡镇要分别召开年会。
2、*的代表大会会议必须有五分之四以上的代表到会方能举行。年会的议程由乡镇*委确定并应提前通知代表，有关的材料也应提前分发给代表，以便代表讨论和审查。
3、代表大会在换届时，由大会**团主持；代表大会年会由乡镇*委主持。不是代表的基层*组织**和乡镇*委委员、纪委委员可以列席会议。其他人员需要列席会议，由乡镇*委决定。
（六）代表大会会议的主要内容
1、听取和审查乡镇*委和纪委的工作报告。
2、讨论决定乡镇经济社会发展和*的建设的重大问题。
3、通报*委的重大决策和部署。
4、讨论和审议代表提出的方案并作出决议。
5、选举乡镇*委委员、纪委委员以及选举出席上级*代会代表。
6、对*委、纪委及其领导班子成员进行民主评议或信任投票。
7、讨论和审议*委提交的其它有关事项。
以上内容根据每次会议的需要作出安排。对会议的决议，乡镇*委应明确专人负责组织实施，实施情况应作必要的通报，并在下一次代表大会年会上向代表报告。对民主评议提出的问题，乡镇*委必须在下一次年会上向代表报告整改结果。
四、工作要求
1、要认真调查研究，制定工作方案。各乡镇要按照本工作意见要求，召开*委会议认真研究讨论，在广泛征求基层*组织和*员意见的基础上，制定本乡镇*代表常任制工作实施方案和各项制度、办法、规定，明确工作内容、时间、方法、步骤，并成立领导组织，设置专门的办公室，抽调专门人员负责组织实施。各乡镇*委的《*代表常任制工作实施方案》和《关于实行*代表常任制度的请示》要于9月10日前上报县委组织部组织指导组（政府一楼109室）。
2、要广泛宣传动员，迅速启动工作。各乡镇*委要在9月15日前启动工作，9月20日前要组织常任制代表正式开展活动。要组织力量做好筹备工作，认真研究，细致谋划，把握好各个阶段的工作环节，尤其在代表选举的程序上要严格审查把关，把真正符合条件的*员选上来作为常任制代表。同时，各*委要采取悬挂过街旗、张贴标准、召开会议等方式搞好工作宣传，使广大*员群众充分了解和掌握实行*代表常任制度的重大意义，引导他们积极参与到此项工作中来。
3、要创新工作载体，提高工作质量。结合本*委实际，积极探索*代表在闭会期间发挥作用的有效途径和办法，在不违反*章和有关条例、规定的前提下，丰富工作载体，活化工作方式，组织*员开展各种调研、视察、监督、评议活动，让*代表参加涉及乡镇经济、社会发展的重大事项的调研调查和讨论研究，给代表提供广阔的行权空间。各*委要定期组织代表开展学习活动，使其深入了解国家的各项方针、政策，掌握县委及乡镇*委的政策、决议，提高代表自身素质，更好地为乡镇经济社会发展发挥参谋助手作用。
4、要创造良好环境，保证代表行权。乡镇*代表常任制工作事关全县*代表常任制试点工作的大局，各乡镇*委领导班子尤其是主要领导，要提高对*代表常任制工作的认识，重视并支持*代表联络办公室及常任制代表的工作，为代表开展活动提供时间、地点、人员、经费上的支持，任何乡镇及基层组织都不得以任何理由阻碍代表开展正常合理的调研、视察活动，尤其要自觉接受代表对*委成员日常工作的监督，如果出现对代表行权制造障碍或打击报复的，县委将对责任人给予严肃处理。
5、要经常沟通协调，及时反馈情况。各乡镇主管领导和*代表联络办公室负责人员，要在工作中不断总结工作经验，发现工作中的新情况和新问题，并于每月30日前以书面形式与县委组织部反馈工作情况。县委组织部将制发*代表常任制工作简报，及时通报基层工作情况，交流工作经验，使各乡镇的*代表常任制工作能够协调健康开展。
第3篇 *代表年终工作总结范文
一、基本情况
**工委现有*总支15个，*支*137个
（其中：*政**支*58个，事业单位支*29个，企业支*42个，离退休职工支*7个，个体劳协支*1个），共有*员2088名（其中预备*员47名）。
二、主要工作
（一）抓学习教育，加强***的思想政治建设
1、坚持学习制度，提高政治素质。*委、总支坚持每月一次的中心组学习制度，*政**、事业单位*支*每月活动2次，每2个月上1次*课，企业支*每月活动1次，每季度上1次*课。大部分单位都能够坚持每周一、三、五早晨的政治理论和业务学习，全年*政**学习时间达到了80次180小时，事业单位达到了60次120小时，企业达到了30次80小时，**工委集中组织上*课3场次，参学率达到了95%以上。按照组织生活制度的要求，抓好督促落实，保证了政治理论学习的效果。
2、注重思想教育，凝聚精神动力
以宣传贯彻*的xx大精神，总**讲话精神，省市*代会精神为重点，广泛开展了“科学发展观”重要思想学习教育活动和“权力观教育”活动，坚持不懈地开展形势政策教育，*性*风教育，群众路线教育，现代科技和法律法规知识教育，艰苦创业精神教育和为人民服务的宗旨意识教育以及道德文化教育等，通过多种方式，使思想政治教育经常化。如在***员干*中深入开展了“营造三个环境，抢抓三大机遇，加快高台发展”大学习大讨论，引导*员干*职工进一步转变观念，转变作*，为加快发展献计出力，清明节之际，组织***员干*到烈士陵园扫墓，进行革命传统教育。举办了wto知识讲座，演讲报告会等活动，使学习教育活动进一步深化。同时，坚持开展马克思主义唯物论和无神论教育，倡导崇尚科学，爱岗敬业，勤政为民，开拓创新，勇于奉献的良好风尚。
3、认真学习贯彻xx大精神和市、县*代会、人代会精神
*的xx大召开后，县直**及时召开各种会议从各个层次及时传达和贯彻会议精神，学xx大报告和修改后的《*章》，充分利用*日活动，政治理论学习、中心组学习、*课学习等有效时间，以召开座谈会、组织专题演讲、出版板、橱窗、收听收看广播电视专题片等多种形式，迅速掀起了学xx大精神的热潮。市、县“两会”召开后，县直**各*组织紧密结合工作实际，以“两会”精神为动力，引导和教育广大*员干*认真学习实践“科学发展观”，立足本职岗位以实际行动，贯彻落实xx大精神，把学习贯彻xx大精神和市、县*代会、人代会议精神与当前各项工作结合起来，促进了各项工作任务的完成。
（二）抓组织建设，增强*的创造力，凝聚力和战斗力
1、按期换届，健全组织
从去年年底至今年上半年，我们按照《中国**和国家**基层组织工作条例》和《中国*基层组织选举工作暂行条例》的规定，对任期届满的14个总支、28个支*进行了换届，同时，按照健全组织，便于工作，有利于加强对*员的教育管理，有利于促进业务及经济工作的原则，根据*员分布状况和机构改革的需要，新成立*总支1个（计划经贸局*总支），*支*4个（环保局*支*、发展计划局*支*、工商局车管所*支*、骆驼城水管所*支*）、接转了计划经贸局总支下属的12个*支*和技术监督局*支*。撤销*支*10个（粮油供应站、粮油多种经营公司、粮食局青草湖农场、张掖中心地震台、西总干渠指挥部、水利局石英砂厂、工贸公司、生资公司、供销社离退休支*和园艺站支*），及时增补了部分总支、支*委员32个，使班子成员缺额得到了补充，**工作不间断，作用得以充分发挥。
2、适应新形势，加强和改进企业**工作
凡具备建立*组织条件的，及时督促建立和健全了*组织，促进开展正常的组织活动。，对因企业改制下岗的*员跟踪管理，及时调查核实，及时接转组织关系，真正置下岗*员于组织之中，活动之内，做到有去向，不流失。
3、积极慎重地做好发展新*员工作
根据《*章》和《发展*员细则》规定，我们始终按照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针和“成熟一个发展一个，以生产一线为重点”的原则，严把入口关。今年以来，各支*培养入*积极分子167名，确定发展对象58名。**工委先后召开工委会6次，按照组织发展程序，接收预备*员47名，并为69名预备期已满的*员按规定办理了转正手续。
（三）开展*性实践活动，实践“科学发展观”
年初，为了认真贯彻落实县委、县政府《关于开展“营造发展环境年”活动的实施方案》，切实加强和改进**作*建设，为营造“三个环境”，加快高台发展提供优质高效服务，我们制定下发了《关于围绕“营造发展环境年”活动
深入开展“学带提增”*性实践活动的实施意见》，要求在县直**、事业单位*组织及广大*员中深入开展“学习‘科学发展观’，带头转变作*，提高工作效率，增强服务功能”的*性实践活动。各*委、总支、支*在充分调查研究、找准本部门本单位问题及不足的基础上，结合各自实际制定措施，落实任务，取得了明显成效。如农业局开展了“*员承包科技示范点”活动，有20多名*员科技人员驻村蹲点，解决农民的实际问题，受到了群众的好评。同时要求每个*员联系2名职工结成对子开展传、帮、带活动。经贸局在**及所属事业单位认真开展作*整顿，推行“首问责任制”、“未位待岗制”，精简审批程序，落实“服务”，耐心细致地做好改制企业上访职工遗留问题。**局继续深入开展了“争创人民满意单位（民*）”活动，推行*务公开、实行*务反馈，方便群众报*，有效遏制了可防性案件的上升。*群口单位开展了争做“勤政*洁好公仆”、“人民满意的公务员”等活动，以一流的服务，一流的工作，塑造了单位的良好形象。教育系统在*中开展了“树师表形象，创文明校风”、“讲兴比做”等活动。粮食局针对企业发展前景不佳、职工思想不稳的实际，采取局领导划片包干联系基层单位及职工的办法，认真开展“三个十”活动，和基层职工同吃、同住、同工作，协调解决矛盾和问题，并和全系统9个特困户结成对子，定期帮扶。工商局在城关工商所开展了“文明市场”、“两街百店无假货”活动，在经检大队开展了整顿市场秩序，维护公平交易活动，南华工商所和南华部队结成双拥对子，为部队官兵义和服务；个体劳协7名*员带头不售假冒伪劣产品。文化局围绕营造人文环境，加大旅游业开发力度，自编自演文艺节目。电力局围绕实施“彩虹工程”，开展了“企业创一流、*员站排头”*员优质服务岗活动，林业局通过开展“两联一推”工作（*员联系一个科技示范点，联系一名非*职工，推广两项技术含量高的科学技术），*员牵头在全县完成了6项科技推广项目和312国道绿化，林木良种繁育基地等12个绿色亮点工程。信用联社按照每个*员各岗位的工作实际和业务范围，把完成工作任务与*员年度考核结合起来，划分责任区，签订责任书，使**工作和业务工作紧密联系，相互促进。梧桐泉直属粮库组织*员大力开展义务植树，美化、绿化、净化环境，小装小卸、小修小补等劳动竞赛和帮扶结对子活动，每个*员帮扶非*职工1名，发挥了*员骨干作用。今年以来，按照县委、县政府的安排和有关部门的要求，县直**各级*组织还相继参与和开展了“扶贫济困送温暖”、“爱心助残”、“县城中心广场建设募捐”、“爱心捐助”等活动。城区广大*员干*职工在“爱心助残”活动中共捐款120000元，在“扶贫济困送温暖”活动中共捐衣物4800件，捐款5000元（近期安排的捐助活动正在开展，捐助钱物数目不包括在内），在“县城中心广场建设募捐”活动中捐款750000元，单位捐款200000元。此外，结合抽调**干*下基层帮助工作和部门联点帮扶工作，兴办实事，开展了许多资助帮扶活动，通过切实有效地开展活动，抓**促业务，**工作和中心工作紧紧结合在一起，形成了*员发挥作用的有效载体，为****工作注入了许多新内容，开辟了新途径，改进了****工作的方式和方法，找准了**工作和中心工作新的结合点，创新了局面，促进了工作。
（四）强化*内监督，不断改进作*
一是加强调查研究。各项工作坚持调查在先。通过调查，使****工作既适应新形势，又不脱离实际。结合调查，今年5月下旬至6月初，我们对县属3个*委、17个总支和部分直属支*的**工作进行了一次全面督促和检查，广泛调查和抓落实相结合，促其完成任务。
二是强化监督职能，严肃查处违纪*员。在组织*员认真学习*内生活《准则》、开好班子***的同时，不断加强*风*政建设。今年以来，工委认真履行职能，按有关程序对1名违纪*员给予开除*籍处分，严肃了*的纪律。
三是大力营造良好环境，改善服务态度，改进工作方法，解决突出问题，不断改进作*，倡导*洁、高效、务实、创新的良好风尚，树立良好的**形象。一年来，县直**各单位结合“营造发展环境年”活动，严格按照市县提出的要求，认真**，集中进行整顿和改进，*组织积极引导，各方面共同努力，取得了明显成效，特别是一些政府职能部门的工作质量和服务态度有了明显改进，一些群众反映强烈和意见比较集中的问题得到了解决，赢得了各方面的好评。
（五）积极完成其它各项工作任务
一是认真做好*费收缴管理工作。具体工作中做到勤检查，多核实，按标准足额收缴，分年度全额上缴组织部。
二是动员县直***员征订二oo三年度《*的建设》719份，《**文汇》401份，《*员》112份，全面完成了组织部分配的*刊征订任务。
三是开展了“七一”建*节庆祝纪念活动。“七一”前夕举办了新*员、入*积极分子培训班，培训新*员、入*积极分子186人召开了县直**庆“七一”暨先进*组织、优秀*员、优秀*务工作者表彰大会，表彰先进*总支4个，先进*支*16个，优秀*员25名，优秀*务工作者11名。
四是完成了县直**出席市、县两级*代会代表和人民代表的推荐、选举工作任务。
五是积极向县委报送**工作信息13条，完成了分配的信息报送任务。
七是完成了县委县政府安排的其它各项工作任务。
三、存在的主要问题
1、工作进展不平衡，个别单位对**工作重视不够，重业务，轻**，单位主要领导不能正确处理**与业务工作的关系，存在“一手硬，一手软”的问题。
2、个别单位*支*活动不正常，有的甚至处于“半瘫痪”状态，如企业供销公司、桑大叔面粉厂、石油公司等。
3、**工作各项制度坚持不够，落实不够，特别是*内监督方面存在薄弱环节，制度难以落实。
第4篇 *代表工作室建设工作总结范文
镇*代表工作室建设工作总结
根据县委组织部关于创建*代表工作室的部署要求，结合侯堡镇实际，围绕“**引领、服务群众、强镇富民、推动发展”基层**工作目标，不断创新工作思路，把*代表工作室与基层*组织建设、*员干*学习教育管理、维护基层社会和谐稳定、推进经济社会发展和城镇化建设进程相结合，围绕建设“城镇特色鲜明、商贸物流兴盛、农业基础雄厚、生态环境优美、社会和谐稳定”新侯堡的战略目标，xxxx年9月30日，侯堡镇*代表工作室和侯堡、西周两个中心村的*代表工作站集中挂牌成立。*代表工作室和村级工作站的成立，是全镇*员干*政治生活中的一件大事，为服务*员群众搭建了新平台。
一、基本情况
（一）代表室建设情况
我镇在镇政府一楼选址成立了*代表工作室，面积32平方米，并建设成“六个一”的标准，即：一块标牌（“*代表工作室”牌匾）、一个标识（“知*情、听民意、促和谐”的统一标识）、一个阵地、一个工作制度、配备好一名**指导员作为专职联络员以及一套*代表工作簿。同时，*代表工作室实行建设月报制度，每个月30日汇总上报工作室运行情况。我镇积极推动*代表工作室建设以及自身建设，在知*情、听民意、解民忧、促和谐工作中加强建设，力求以整洁的形象、统一的标识，为*代表和*员群众的沟通交流、解决问题提供一个良好平台，打造一流**精品。同时，统一明确镇*代表室工作的规章制度、规范接待流程、开展*代表走访督查活动等等，促进*代表工作室各项工作深入开展。
（二）活动开展情况
全镇共有20名县*代表，*代表工作室能经常性开展形式多样的接访活动，自10月1日工作室开展工作以来，共计向基层*员、群众印发代表联络卡500余张，接待了12批35人次，集中受理答复协调处理了侯堡镇原拖拉机厂老职工请求生活补助、侯堡村老*员史双恒生活困难、陶家庄村老*员武付华因病致贫、桥上村王先荣离职待遇、邻里纠纷、房屋裂缝鉴定、拖欠农民工工资等问题，*代表工作室进一步成为服务*员干*群众的新渠道新平台。
二、主要做法
我镇以建设*代表工作室为契机，有计划、有安排地开展*代表接待、约见*员群众活动，增进*代表与*员群众的沟通联系，同时为镇*委、政府合理制定各项政策措施提供原始依据，不断夯实*的执政基础。主要做到以下几个方面：
（一）“三项工作”搭平台
成立一个机构——*代表工作室。工作室建立*代表职责、*代表联系*员、群众办法、*代表接待日制度等各项工作制度，代表接待基层*员、群众，听取对各级组织的意见和建议，受理基层反映的有关事项。
发放一张卡片——*代表联络卡。*代表工作室向基层*员、群众印发代表联络卡，便于*员群众及时联系。基层*员、群众通过电话可随时反映意见和建议，代表除在工作站接待外，还可通过预约接待或登门等方式走访听取*员群众的意见、建议。
建立一项制度——*代表联系服务群众制度。按照就近就地、领域熟悉的原则，每名*代表定期或不定期走访，了解上级*组织的决定决议执行情况，听取和收集基层*员、群众的意见和建议，并及时向联系的基层*员、群众反馈意见和建议处理情况、办理结果。
（二）“三个明确”定责任
明确时间。确定每周一上午为*代表固定接待日，由*代表联络办公室安排2名代表接待辖区内的*员、群众。
明确事项。负责接待的*代表受理基层*员群众反映的有关事项包括：（1）对全镇工作的意见和建议；（2）涉及民生的具体事项；（3）本人需要代表协调解决的实际困难；（4）反映相关部门、基层组织及干**员不作为、乱作为或违法违纪等有关问题；（5）其他需由代表协调解决的合理诉求或事项。已进入司法、纪检、信访程序，正在办理或已依法依纪办结的事项不在代表受理范围。
明确程序。负责接待的代表不直接处理问题，对基层*员、群众反映的事项予以登记、受理，由工作室梳理汇总，按代表的意见报*委或交办相关部门办理，办理结果要及时向接待代表回复，确保件件有着落，事事有回音。
（三）“三级督办”抓落实
c级督办——即提醒式督办。代表可采取向办理单位电话询问、电话催办、走访接待对象了解办理情况等方式进行督办。
b级督办——即*示式督办。对未按规定时限及时办理、群众存在一定不满的，代表可向办理单位发出黄色督办单，限期办结。
a级督办——即*告式督办。对按规定应当办理而久托不决、群众严重不满的，代表可向办理单位发出红色督办单，并要求办理单位负责人向代表写出书面说明。红色督办单发出后，代表可视情向*委或县*代表联络工作办公室提出对办理单位责任人予以问责的建议。
三、主要成效
我镇*代表工作室已步入正常运转轨道，*代表驻室工作，逐步发挥*代表工作室“连心桥”、“暖心巢”、“加油站”的作用，取得了初步成效。
（一）增强了*代表的履职服务能力。通过不断完善*代表接待群众的相关制度和程序，制定履职承诺制度，规范*代表履职、服务等方面，进一步强化*代表的履职意识、服务意识和奉献意识。
（二）拓宽了民意民情诉求渠道。*代表通过经常性的调研、接访、提意见等活动，加强了*代表与*员、群众的联系，加强了*代表活动的社会影响，尽力*代表的威信，使广大普通*员群众认识到*代表的作用。
（三）推进了基层*组织建设。在工作推进中，通过把*代表活动与基层*组织建设工作结合起来，不断提高*员队伍服务社会建设、促进社会建设和创新社会管理的能力，推进基层*组织建设。
四、下一步的工作打算
（一）进一步扩大村级工作站覆盖面，加大舆论宣传力度，充分调动*员群众参政议政的积极性。我镇将在现有1个工作室（侯堡镇工作室）、2个工作站（西周村、侯堡村）基础上，在各片区中心村新建10个工作站，扩大村级工作站覆盖面，并充分利用报纸等各种方式，广泛宣传建立*代表工作室的重要意义，使广大*员干*和群众对*代表工作有较全面、细致、深入的了解，使*代表和*员群众双向互动起来，提高*代表工作室的活力，扩大*代表工作室的影响。
（二）进一步加大学习交流，加强*代表工作室队伍建设。针对部分素质较低、能力不强的农村*代表，我镇拟开展培训，就相关的国家政策和规定以及与群众进行沟通交流的技巧，进行教育。提高*代表联系群众、履行职责的能力，提高*代表工作室的工作效率。
（三）进一步拓宽工作领域，丰富*代表工作室的活动内涵。吸收优秀的*员组成“*员志愿者”队伍，在*代表工作室开展工作，既可让*员志愿者协助*代表工作室开展工作，又可通过*代表的示范引领作用带动更多*员经常性地联系群众，密切*群关系，极大地丰富*代表工作室的活动内涵，进一步提升*代表形象。
（编辑：圆圆）
第5篇 *代表思想总结报告
1.*代表思想总结报告
***新时代中国特色社会主义思想在形成和发展过程中，得到了全*全国各族人民的高度认同，并在实践中发挥了巨大指导作用，根本原因就在于，它继承和发扬马克思主义理论品质，贯穿坚定信仰信念、鲜明人民立场、强烈历史担当、求真务实作*、勇于创新精神和科学方法 论，呈现出当代中国马克思主义的鲜明理论特色。
一是坚守真理、传承文明的继承性。***新时代中国特色社会主义思想没有丢掉老祖宗，始终坚持马克思主义立场观点方法，处处闪耀着马克思主义真理光辉。特别是在许多重大原则问题上旗帜鲜明坚持和捍卫马克思主义，理直气壮驳斥各种奇谈怪论。这一思想继承和吸收中华民族优秀传统文化，蕴含着丰富的中华民族价值共识、精神追求、政治智慧、历史经验。这一思想，充分吸收人类文明有益成果，积极借鉴别国治国理政经验，展现出宽广视野和博大胸怀。
二是与时俱进、引领未来的创新性。***新时代中国特色社会主义思想以我们正在做的事情为中心，直面前进道路上的各种困难和矛盾、风险和挑战，着力探索_难题、推进事业发展的新理念新思想新战略，讲了许多老祖宗没有讲过的新话，具有强烈的时代气息和现实针对性。这一思想洞察时代风云，把握时代大势，站在人类发展前沿引领时代潮流，积极探索关系人类前途命运的重大问题，为应对当今世界面临的全球性挑战、解决人类面临的共性问题贡献了中国智慧和中国方案。
三是、践行宗旨的人民性。***新时代中国特色社会主义思想坚持人民主体地位，尊重人民首创精神，注重从人民群众中汲取智慧和力量，时刻关注人民群众的喜怒哀乐，体现了亲民、爱民、忧民、为民的真挚情怀。这一思想坚持把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，把让老百姓过上好日子作为全部工作的出发点和落脚点，始终为人民代言、为人民立言，充分体现了立*为公、执政为民的执政理念，体现了为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴的使命担当，体现了人民至上的价值追求。
四是实事求是、把握规律的科学性。***新时代中国特色社会主义思想立足社会主义初级阶段这个实际，准确把握我国发展的阶段性特征和我国社会主要矛盾的新变化，坚持一切从实际出发，勇于破除一切不合时宜的思想观念和体制机制弊端。这一思想积极探索规律、自觉遵循规律，按照客观规律要求谋划事业发展，正确处理尊重客观规律与发挥主观能动性的关系，使我们*对***执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律的认识达到了新的高度。
2.*代表思想总结报告
自xx年5月我被支*接收，已经一年的时间了。一年来，在*组织以及支**员的带领和帮助下，通过政治学习和*组织生活，我的政治、思想水平都有了很大的提高，也增强了自身的*性修养。下面，我向*组织汇报一年来我的思想、工作、学习、生活等方面的情况。
思想上，我积极参加支*组织的各种活动，支*每月都会有一次政治学习和*组织生活，通过参加这些提高了自己的政治觉悟，而且我们每周都要写新闻评论，这样不仅增加了我对时事的了解，而且针对每一则新闻不仅仅只是看了就行，都要认真地思考，无形之中就培养了我的思考能力，因为我以前看书都不喜欢去思考。此外我还虚心向支*里面其他的*员学习，他们有很多方面都值得我去学习。
工作上，在支*里面我负责的监察部的工作，监察部主要就是对*员平常的行为进行监督和检查，这就要求*员要有很强的原则性，因为支*里面的同志既是我的同学，也是我的朋友，因此在监督的时候要做到公平、公正、公开。这一次我们监察部安排的人比较多，因此我们就分工协作，我主要负责的是周报表和月报表的统计，虽然很简单，但是做起来还是挺繁琐的，因为都是分值的计算，所以要特别的细心，一个不留神就会算错，那样对其他的同志就会很不公平。因此，每次算完以后我都要再检查一遍，做到准确无误。此外，对于支*交给我的任务我不仅要完成，而且还要保质保量的完成。实习期间，对于领导交给我的任务我都努力完成，虽然做账很繁琐，但我都要求自己不要急躁，不要心急，对于错的地方，我不厌其烦一笔一笔对账，直到找到错误为止。
学习上，古人云：“活到老，学到老。”知识就像一片海洋，我们无法从此岸到达彼岸，因为没有一个人可以说自己已经学到了所有的知识，但我们可以在知识的海洋中尽情地畅游，感受知识所带来的快乐。我们不仅要学习课本上的知识，还要阅读大量的课外书籍，增长知识，扩大视野，以前我很少阅读课外书，来到大学以后，在与别人聊天的过程中，很多时候都找不到话题来聊，有的时候他们聊的话题我都插不上嘴，尤其是当他们说到某一本书的时候，我更是两眼犯傻。我们辅导员尹老师经常和我们说：“你们要充分利用学校里面的图书馆，现在上大学时间很多，多读点书，一旦踏入社会走上工作岗位，就是想读书也没有时间了，好好地把握你们的大学时光，不要虚度。”因此，平常在没有课的时候，除了学习课本上的知识，我还经常到图书馆去找一些书来读，找一些自己感兴趣的书，坐在安静的图书馆里静静的读，其实也是一种享受。大学里面的学习不向初、高中那样，老师每天跟在你后面看着你学，跟着你学，大学里面除了在上课能见到老师，课下基本上都找不到老师的影子。大学靠的是自学，老师只是学习的引导者，自己学的好坏只能靠自己平常的用功程度，这样也培养了我的自主学习能力。作为一名学生，学习当然是很重要的，在三年的学习中，我努力的学习专业知识，上课认真听老师讲，课下认真复习，也获得过奖学金和“三好学生”的称号。
生活上，我时刻以一个*员的标准严格要求自己，在学校里严格遵守学校里的规章制度，实习中，遵守公司的规章制度，不迟到、早退。积极参与班级组织的各项活动，有时也会参加一些比赛，不仅丰富了自己的课余生活，还锻炼了我的各方面的能力。在与人相处方面，我尊敬师长，团结同学，热心助人，主动帮助其他同学做一些力所能及的事情，平常同学们有什么事情也乐于找我，我都会尽自己的努力帮他们做好。
与此同时，我认真地检查了自己存在的缺点和不足，我的政治理论知识不够扎实，理论联系实际的能力有待加强，而且自信心也不够，以后我将不断加强理论知识的学习，多参加实践，将理论运用到实践中去，多向身边的*员学习，争取取得更好的成绩。
3.*代表思想总结报告
本人在院工作近一年，在科室领导关心及科室同志的帮助下，很好的完成了各项工作任务，使自己较快的熟悉新的工作环境，在政治思想、专业技术及生活作*等方面取得较大的进步，主要有以下几个方面：
一、政治思想方面。
敢于批评和自我批评，能积极参加政治学习，始终以一名*员的标准严格要求自己。自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等不良思想的侵袭，忠于职守，踏实工作，努力提高自己的思想素质和业务道德水平，服务态度端正，热情为伤病员服务。严于律己，*洁奉公，实事求是，不弄虚作假，作*正派，能自觉遵纪守法，认真执行上级的指示、命令和医院的各项规章制度，服从组织，能认真履行职责和各项制度。待人真诚，尊重领导，积极配合领导及同事的工作。团结协作精神好，与周围同志关系融洽，有较好的群众基础。
二、为部队伤病员方面。
我作为一名军医，为部队伤病员服务，是责任，也是义务。部队医院的存在，关键体现在为部队伤病员的服务水平上，在医疗工作中，始终坚持把对部队伤病员的治疗和管理始终放在第一位。在急诊接诊部队病人，要耐心全面为官兵查体检查，同时进行宣讲军事训练中预防事项，让他们来院好好的看病查体，回部队安安心心进行军事训练。在病房期间，多查房，多交流，了解部队官兵患者的想法，进行有效的治疗及思想上开导。作为部队医院中的军医，坚决树立为部队、为伤病员服务的思想，解决切实他们的困难。
三、专业水平方面。
以前曾在大外科工作，专业性不强，但外科基础较全面，基本功较扎实。在研究生期间，在骨科专业方面有较全面、较系统的了解。但是动手能力与书本知识有一定差距，加强知识在临床工作中的.运用与实践，在骨科专业技术水平方面有较大的提高。在工作中不断丰富自己的临床经验，努力提高自己综合分析问题和解决问题能力。在处理伤病员的过程中，能严格按照医疗操作常规进行。严密观察病情，及时准确记录病情，对伤病员的处理得当，从未发生医疗事故及差错。外科是一个协作的团队，离不开科室之间，同事之间配合。作为一名新同志，时刻保持谦虚谨慎，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。
四、生活作*方面。
作为一名干*，在八小时之外，严格要求自已，遵守法纪法规、军队条令条例以及医院各项规章制度。做到令行禁止，不参与黄赌毒场所，保持良好的军人形象。做为一名军人，遵守保密制度，不向外泄密我军情报。一年来的工作，虽然取得了一些的成绩，但离高标准、高质量的要求还有一定差距，特别是在实际操作及论文方面还有待进一步提高，要能胜任本专业工作，任重道远，本人决心更加刻苦学习，努力工作，加强自己的实际操作能力，提高论文质量，争取为科室、医院建设、为部队的医疗卫生事业多做贡献。
4.*代表思想总结报告
一、思想方面：
我积极参加各种学习培训，认真参加政治学习，为了提高自己的思想觉悟，每周我认真学习教师职业道德。我还深知要教育好学生，教师必须先以身作则，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任心较强，乐于接受学校布置的各项工作；任劳任怨。在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。
二、教育教学：
把学生教好，让学生成功，是每位教师的心愿、的荣誉。作为一名普通的小学数学教师，最紧迫的问题是具有新的教学理念、刻苦钻研如何把课上得深动而有趣，才能够抓住学生的兴趣，从而显现出独特的上课风格。教学质量是学校的生命线，特别是我现在所教的班级学生已是五年级的学生了，课程难度加大了，也是为升入中学的学习打好基础的阶段。本人虽不担任班主任工作，但很多工作不敢懈怠，唯恐有负家长和学生。为此，我从以下几个方面努力提高教学质量。课前，我认真仔细的进行备课，制作课件，根据本班学生特点，对教案进行认真的修改，课后布置的作业力求少而精，努力做到既减轻学生的负担，又提高教学质量。其次，教学中培养学生良好的学习习惯，不断地结合学习目标，更有的放失的进行教学。如鼓励学生大胆质疑，在教学中营造自主、合作、探究、民主平等的学习氛围等。再次，在教学中渗透德育教育，使学生学好知识的同时，更好的学会做人、做事，为社会和国家做出更大的贡献。
三、加强自身学习：
如何挖掘学生潜能，提高学生素质，强化教师的基本功训练，我除在学校积极学习理论知识外，同时积极参加教师培训。只有在平时不断的学习中慢慢积累知识，才能使之更加灵活的运用于我们的教育教学中，这就需要有一个好的学习心态和比较科学的学习方法。我想我会继续延着这条路走下去的，做一个真正的优秀的小学数学教师。
当然在教学中肯定存在很多不足之处，在今后的教学中本人一定将更加努力，查漏补缺，积极学习新的理论和探讨教学教研。争取有更大的进步，为我校明天的辉煌而努力拼搏、奋斗。
5.*代表思想总结报告
紧张、充实的20__年即将结束。在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作*上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：
一、思想工作方面
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。
二、工作情况
本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假；尊敬领导、团结同事。在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。尊守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
三、存在的问题和打算
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我会更加努力工作，在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。
