第1篇 燃气公司客服工作总结
当季节开始进入酷暑之际，我们客服部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部门的支持下，客服部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要完成了以下工作内容：
一、职能工作
1、客服工作是公司的形象窗口，面对大量的用户，其人员的一言一行直接关系到公司的整体形象，所以部门本着礼貌待客，文明服务的原则，工作时使用文明用语，客户咨询热情解答，客户有问题及时上门觖决，与客户有预约及时赶到，绝不拖延，为了进一步提高工作效率，很好的掌握客户信息，出现便于查找，接线员细心做好客户记录、存档，各种信息储存完整，保持了原始资料的完整性，并年来共接到客服电话多338个，上门处理问题152次，电话解决186备案费收取元；完成壁挂炉点火51台，完成燃气灶具点火93。
2、客户回访及安全宣传工作，对通气用户进行回访及安全宣传也是客服部的一项重要工作，也是与客户之间保持良好沟通的重要渠道，对于回访工作，客服人员以热情的工作态度，为用户的切身利益着想，想方设法为用户排忧解难。故客服部定期对通气及维修用户进行电话回访，回访过程中，我们也发现一些不遵循我公司规定，对天然气知识少之甚少的用户，主要解决的问题是用户对燃气管道的私拆、私改、私接等违章现象，对于这种情况，客服人员向用户宣传燃气安全，安全使用燃气灶具及异常情况处理常识，并耐心向其讲解不能乱拆、乱改管线的原因，从而杜绝室内因擅拆管线引起的安全隐患，保证了用户的用户安全。根据回访情况客户满意度达到97%以上。
3、培训工作也是客服非常重要的一项工作，因为现在的用户对服务的认识同以前相比增强不少，而客服代表的服务直接反映了公司的服务质量，因此只有对客服人员进行持续地培训，提高员工的工作技能、知识层次和工作效率，从而全面提高公司整体形象，故在年初便制定了13年全年培训工作计划，根据计划组织部门员工进行岗位职责及部门制度培训、参与了市场部联系经销商对壁挂炉拆卸、组装及调试的相关知识培训、制定并完成对客户服务礼仪及规范学习，并对期进行培训后的考试，提升公司服务质量及相关专业知识培训、与调压箱厂家联系完成了对调压箱工作原理及各类故障的分析及维修知识培训、进行一次天然气相关知识及燃气灶具维修知识的培训。
4、每月定期对非居民用户进行一次安检及抄表工作，发现存在安全隐患及时告知用户现场整改。月底对每月气量使用情况进行核对，以便及时发现问题所在，减少公司损失。
5、因近期频发燃气事故，事故的发生往往因为隐患被忽视，根据部门维修人员上门维修时反映，发现不少居民家中的天然气软管都在超期服役（1管老化等情况。故通知此类用户及时到天然气公司售气大厅进行更换，并告知其操作方法。
6、配合安全质检部对用户进行一次安检抽检工作，并部门组织对去年非采暖用户进行了一次安检工作，以免有私自拆改安装燃气热水器现象。
7、完善了中盛燃气特殊操作流程—换表补气、补卡补气、拆改装业务流程、过户流程、维修人员操作流程及客服来电处理流程。
8、为了认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，全面落实公司安全责任制，故客服部制定了20xx年部门安全工作计划并认真落实。
9、每月组织部门员工进行一次会议的召开，宣贯各类会议精神，总结上月工作及对本月工作进行计划，解决员工反映的各类问题。
10、完成上报公司对烟草公司去年管道进水问题的及流量计使用单位对流量计处工作的处理方法并解决。
11、积极推广壁挂锅炉、燃气采暖锅炉等燃气具的销售工作。
12、完成领导交办的其他工作。
二、部门存在的不足
1、岗位责任制不够明确、具体；
2、部门工作纪律不够严格；
3、部门相关管理制度及工作业务流程上不够完整；
4、遇事考虑不够全面，不够细致；
5、许多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；
6、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
三、下半年工作目标
1、搞好员工培训工作，端正服务态度，提高员工业务水平。
2、深入开展客户满意度调查，通过回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。
3、进一步完善整理客服服务管理体系及相关规范；
4、为了引导和激励员工承担工作责任和积极贡献，使员工的行为符合企业核心理念要求，制定部门年底绩效考核管理办法并实施；
5、对安检完成后流量计安装工作的检查，确保无安全隐患存在；
6、加强非居民用户每周一次的安检及抄表工作，认真核对相关数据，确保无安全隐患及因燃气设备问题导致的气量损失；
7、提前做好下半年通气点火的各项工作，争取在采暖期开始前完成点火工作；
8、与安全质检部配合组织在大柳塔有燃气设备经销权的经销商召开一次会议，宣贯公司各项要求并严格执行；
9、继续以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合；
10、做好公司售后服务的日常派遣和管理工作，及时处理客户的投诉；
11、每月组织部门会议的召开，宣贯各类会议精神，总结月工作，员工积极发言，发现问题及时解决上报；
12、认真完成公司制定的.20xx年经营管理目标；
13、完成领导交办的其他工作。
这半年以来，我部门通过努力，工作上取得了很大的进步，客服人员都能严格遵守公司的规章制度，在工作上勤勤恳恳、任劳伤任怨，积极完成领导和各部门安排的各项任务，对自己的工作性质也有了更深的认识，相信我们以后会做的更好，在收获的同时，我们也认识到工作中存在的不足，在服务质量和服务意识方面仍然与公司的要求有差距，在客服过程中，或多或少的还存在问题，我们认识到这一不足，在以后的工作中，一定注意，我们会努力做到不辜负领导的信任，不愧对同事给予的支持与帮助，爱岗敬业，认真履行工作职责，使客服部的工作规范有序的开流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们公司的各项工作水平正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保公司全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的中盛燃气事业蒸蒸日上，公司大而富强。
燃气公司客服
第2篇 燃气公司个人工作总结
为了全面落实“安全第一，预防为主”的方针和“谁主管、谁负责”的原则，针对大队的工作实际，制定了《稽查大队安全越冬工作方案》，燃气公司明确了今冬明春安全工作任务，并结合安全越冬期间对科级干*的考察工作，经大队领导班子认真研究，我们必须做好以下几方面工作，总结如下
(一) 加强责任制落实，严格工作程序 刚才，大队领导班子与各科队签订了安全越冬责任状。今年总公司安全越冬方案和实施办法都突出强调了责任制的落实，今年的安全工作大队也将安全责任层层落实到人，本着“谁主管、谁负责”的原则，加强稽查工作的安全管理，严格履行关栓、摘表工作程序。并且大队将不断加强对稽查工作的监督检查力度，各级领导干*不仅要按规定落实好安全责任，更要起到模范带头作用，要求中层干*做到的我们领导班子首先做到;要求职工做到的中层干*首先要做到，大队将把中层干*在安全越冬期间的工作表现列入干*考察范围，作为今后干*聘用的重要依据。
(二)加强制度建设，完善管理机制 首先，进一步完善“阳光稽查”制度，为稽查工作的顺利实施提供制度保障。科学、合理的燃气稽查制度是做好稽查工作的规范和准则。为此，本着实用性、可操作性强的原则，健全一系列行之有效的稽查工作制度，为规范执法行为，确保稽查工作安全有序进行，提供强有力的组织保证和制度保证。 其次，针对食堂、锅炉等重点防范部位，制定安全管理制度，采取专人专管的工作机制，层层落实责任制，做到一级抓一级，使加强重点部位的管理工作落到实处，杜绝重点部位安全事故的发生。 第三，加强调度室的管理与值班值宿安全管理工作，确保报*电话24小时畅通，制定值班值宿制度，从提高稽查人员的安全管理素质和应急处理能力入手，通过安全培训和演练，努力提高全体职工的安全意识、技能及职业道德水平，做到处理紧急措施及时到位。 第四，制定事故处理预案，并有计划的进行事故处理演练，做到防患于未然，为安全越冬工作的有序开展打下坚实的预防基础。
(三)采取有效措施，加强稽查管理 今冬明春的安全越冬工作，首先，大队将继续加强进户栓、调压箱背部、阀门井、“三沟”等燃气设施的投牌抽查工作，增强巡检人员的监管意识;第二，加大清理占压工作力度，确保燃气管线安全输气;第三，加强同各供气管理部门沟通与协作配合，做好对加装防盗封用户的抽查工作，主动经常的深入各供气管理部门调查了解用户窃气的案情，主动帮助各单位解决刁蛮用户造成的工程、收费等各种疑难问题，用真诚的服务增强联合打击窃气和违章用气的力度。
(四)加强职工安全教育，提高职工防范意识 在开展安全越冬期间，加强职工的安全教育，开展安全培训，强化安全意识，利用参观安全展览和安全教育等工作方法和措施，结合企业改革改制，从提高职工工作热情，强化职工安全意识入手，积极开展安全培训工作，为确保安全越冬工作的顺利完成打下坚实的教育基础。
(五)安全越冬工作与中层干*考核相结合 ,为干*聘用提供依据 为了优化中层干*队伍结构，加强对中层干*的管理与监督、激励与约束，不断提高中层干*队伍的整体素质，从而适应企业改革发展的需要，大队领导班子将采取述职、民主测评、综合评议等形式，按德才兼备标准、群众公认程度、工作实绩选人用人，通过考核评出政治可靠、求真务实、有本事、肯干事、能干事的中层干*，为下一步的干*聘用提供科学合理的依据。
(六)加强领导、分兵把口，确保安全越冬工作有序进行 为了使安全越冬工作扎实有序的开展起来，领导班子采取分兵把口的工作方式，定期对各部门进行岗位轮换，通过岗位轮换，使稽查员不断地超越自我，增强沟通，提高业务及执法水平，为竞争上岗的推进做好铺垫。 (七)加强纪律建设，塑造大队形象 俗话说“没有规矩，不成方圆”.要想打赢安全越冬这一仗，就必须有铁的纪律做保障，特别是中层干*，要起到表率作用，严格遵守大队的各项规章制度，*洁自律、遵章守纪、克己奉公、以身作则，带动大队职工，全面完成今冬明春的安全越冬工作。 要注意树立大队的良好形象，鉴于现有工作环境的制约，大队职工要注意扰民矛盾的发生，注重保持办公环境及周边环境的卫生，为大队各项工作的有序开展做好铺垫。 同志们，安全越冬工作序幕已经拉开，能否打赢、打胜安全越冬这一仗，关键在于在座各位干*职工的努力和拚搏，让我们积极行动起来，振奋精神，扎实工作，以优异的成绩，为确保越冬期间安全稳定供气保驾护航。
第3篇 燃气稽查大队2022年*群工作总结
xx年，*群办在大队领导班子的领导下，解放思想、开拓创新、突出重点、狠抓落实，认真贯彻落实总公司《目标责任制实施方案》的总体部署，以“六项工程”为主线，结合大队的工作实际，因地制宜的开展*群各项工作，注重把理论学习与实际工作有机的结合，不断建立健全各项工作制度，充分发挥*组织作用，开创了*群工作的新局面。现将*群办一年来的工作情况总结如下：
一、xx年*群主要工作
（一）加强*员干*队伍建设
1、加强政治理论学习
为了进一步提高*员干*的思想政治素质，*群办认真组织了每周四下午的*员干*集体学习日活动，切实抓好*员干*的政治理论学习。学习中我们做到学习有计划、有目的，理论联系实际，更新学习方法，逐渐形成良好的学习制度和氛围。通过认真研读、集体讨论、座谈交流等形式，系统地学习了邓小平理论、三个代表”重要思想、十六届三中全会和四中全会精神等十余部重要文献，并紧密结合企业改革改制深入进行了讨论、写了学习笔记和论文。通过学习，使*员干*的政治理论素质有了新提高。
2、开展*员干*民主评议
4月份*群办组织进行了民主评议干*工作，全体干*针对自己在过去一年里工作方面的功过是非进行了详尽的总结，并认真查摆了工作中存在的不足，并针对不足提出了整改意见。述职完毕后，全体职工以无记名投票的方式进行了干*测评，经过监票小组汇总后，将民主评议结果公布于众。
6月份*群办组织进行了*员民主评议。在评议前，还特别要求*员的自我批评要有针对性的提出个人存在的问题，通过严肃认真地开展批评与自我批评，使全体*员受到一次深刻的*性*风教育，达到进一步更新观念、明确目标、鼓舞士气、增进团结的目的。此次评议选出八名优秀***员，无不合格*员，并向总公司推荐“五模范***员”1名，“*员先锋岗”1个。
3、加强入*积极分子的管理
今年*群办为了进一步加强对入*积极分子进行教育、培养和考察，重新指定专人培养入*积极分子，组织他们参加*课，坚定信念，增强他们早日加入*组织的愿望和信心。在发展*员上我们严格按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针和有关规定做好*员的发展工作，注重培养稽查一线职工入*，切实保证*员发展的质量，注意纠正和克服重发展、轻培养教育现象，截至目前xx年大队共发展预备*员3名，转正2人，使大队*员人数增加到41人。
（二）认真组织开展大讨论活动
按照总公司关于《开展“学习〈决定〉、剖析案件、查找差距、确保稳定”大讨论活动方案》的要求，*群办结合大队工作实际制定《大讨论学习活动时间表》，认真组织了学习启动阶段的思想发动和学习教育，先后组织召开了全体职工动员大会、*员干*座谈会，提高了广大职工对深入开展大讨论活动的重视程度，同时成立了深入开展大讨论活动领导小组，使全队从上到下在大讨论活动中做到了一级抓一级，一级带一级有计划有步骤的开展大讨论活动。
1、认真组织学习，思想认识到位
在深入开展大讨论活动过程中，我们着力把提高干*职工的思想认识放在重要位置，注意把学习贯穿在大讨论活动全过程，并努力做到“三个结合”：把深入开展大讨论活动与学习贯彻三个代表”重要思想和四中全会精神紧密结合起来；与加强个人世界观改造紧密结合起来；与解放思想、更新观念，推动稽查大队各项工作紧密结合起来。认真学习了总公司大讨论活动方案、学习了十六届四中全会文件、《中共中央关于加强*的执政能力建设的决定》、关于哈尔滨煤炭工业公司“9·8”刑事爆炸案件情况的通报等。广大干*职工除积极参加*支*组织的集中学习外，还主动自觉地利用节假日和其他休息时间进行自学，认真撰写学习笔记，切实做到了工作学习“两不误”、“两促进”。为配合这次深入开展大讨论活动, *群办还开展了一次向全体*员干*征集学习心得的活动，共收到学习心得43份。
2、联系实际，查摆问题到位
10月19日、21日，*群办组织全体*员干*利用两个半天时间召开座谈会，采取自由发言的形式对《中共中央关于加强*的执政能力建设的决定》和煤炭工业公司“9·8”刑事爆炸案件情况进行了讨论。
通过讨论大家一致认为，“9·8”刑事爆炸案件的发生主要存在以下几个共性问题，需要我们在今后的工作中加以注意：
（1）制定各项制度、规定要符合国家、省、市有关规定。
（2）工作中要注重走民主程序。
（3）个别领导工作不负责任，互相推托责任。
（4）职工思想政治工作没有做好。使讨论在踊跃发言的气氛中达
到了真正的目的和意义。
3、分片包干，落实责任到位
结合大讨论，*群办建立了领导信访接待日工作制度、突发事件应急预案等各项制度六项，建立了领导包中层干*、中层干*包*员、*员包群众的“一对一”、“结对子”的思想政治工作网络，使职工的事情有人想，职工的思想工作有人做，职工的困难有人帮。做到职工思想脉搏清，职工困难情况清，分工落实责任清，切实加大解决职工各种困难的力度，对存在困难的职工采取帮扶措施，解除其后顾之忧。
（三）深入开展“两风”建设工作
按照总公司深入开展“两风”建设工作的统一部署，*群办结合稽查大队工作实际，积极组织开展了“两风”建设工作。在这次深入开展“两风”建设工作中，我们采取了学习教育、征求意见、谈心交流、查摆整理、**等措施，重点突出、目标明确、联系实际、因地制宜的开展了一系列卓有成效的工作，使“两风”建设取得了较好的成效，全队上下*风*政建设和思想作*、工作作*方面有了明显的转变，全体队员的服务意识和责任意识得到了明显加强，与基层供气管理部门的联系多了，调查研究多了，工作质量有了明显提升，工作更具有了针对性，实现了思想、作*、纪律的明显转变、思想政治素质和工作效率的明显提高、创新意识和服务意识明显增强的目标，人人想事、干事，个个努力工作的良好氛围更加浓厚了，达到了此次深入开展“两风”建设工作的预期目的。
1、组织周密、目标明确，落实责任到位
结合大队工作实际制定了“两风”建设方案，明确了工作内容，分解了工作任务，落实了工作责任。根据稽查工作性质确立了稽查大队在深入开展“两风”建设期间的两项工作重点，即：
（1）领导班子、*员干*队伍建设。
（2）创建“阳光稽查”活动。
2、认真组织学习，思想认识到位
在深入开展“两风”建设的过程中，我们着力把提高干*职工的思想认识放在重要位置，注意把学习贯穿在“两风”建设工作的全过程，并努力做到“三个结合”：把深入开展“两风”建设与学习贯彻三个代表”重要思想、十六届三中全会和四中全会精神紧密结合起来；与加强个人世界观改造紧密结合起来；与解放思想、更新观念，推动稽查大队各项工作紧密结合起来。在认真学习上级规定的学习文件的同时，还结合实际学习了《中共中央关于在全*兴起学习贯彻三个代表”重要思想新高潮的通知》、***同志“七一”重要讲话、《关于加强*的执政能力的决定》等内容。按照总公司*委的统一部署，在全处再次掀起了十六届四中全会的学习热潮。广大干*职工除积极参加*委组织的集中学习外，还主动自觉地利用节假日和其他休息时间进行自学，认真撰写读书笔记，切实做到了工作学习“两不误”、“两促进”。
3、开好***
按照总公司深入开展“两风”建设工作的要求，我们认真组织召开了，在深入开展“两风”建设***前，大队班子成员认真开展交流谈心，听取干*职工的意见，认真开展批评与自我批评，找差距、促查摆，并认真准备了裁摆报告材料，做到了查摆问题准确、具体，分析原因深入、透彻，大大增强了整改的针对性。并于9月1日召开了领导班子***，总公司有关领导参加了会议。大队领导班子成员分别就自身存在的问题进行了查摆，并由大队长代表领导班子进行了领导班子查摆。会后总公司领导对这次***十分满意，并对领导班子成员提出了中肯的意见和建议。
（四）结合工作需要，加强职工培训
按照总公司“育人工程”的要求，*群办认真落实了各项职工培训工作，以全面提升稽查员的学习能力、实践能力、创新能力为目的，以抓好企业改革改制职工思想稳定为出发点，切实把“育人工程”作为最根本的任务来抓，有计划的开展职工培训。
一是组织职工重温了郑培民、李庆长及任长霞等同志的先进事迹。
二是组织职工学习“阳光稽查”各项工作制度，包括：执法办案规定、“十条禁令”、办事公开化制度、限时办结制度、执法服务承诺制度、失职追究制、首问负责制度、重特大案件例会决议制度、执法办案常用语等。并要求他们认真贯彻执行，为广大燃气用户提供热情优质服务，把燃气用户满意与否作为衡量每个人工作好坏的重要标准，寓燃气稽查管理于优质服务之中，由“单纯执法型”向“执法服务型”的转变，全面发挥燃气稽查的职能作用，努力实现燃气稽查工作和企业发展的良性互动。
三是组织职工学习了省、市、总公司有关企业改革改制的文件精神和改革改制是社会发展的必然趋势的理论文章。
通过培训，提高职工的素质、凝聚了人心、稳定了队伍、增强了战斗力，使全体职工积极投身到稽查工作之中。
（五）关心职工工作生活，维护职工权利，认真作好工会工作
1、关心困难职工生活，对内退职工原稽查大队办公室主任陈广海同志，给予了特殊的关照，逢年过节进行慰问。
2、为丰富职工业余文化生活，积极举办了棋、球、牌等各类比赛，并组织职工积极参加了总公司组织的足球比赛、运动会和歌咏比赛，积极开展有益于发展、有益于职工身心、形式多样、内容丰富的各种文体活动，团结力量，凝聚人心，带领职工为总公司的发展做出更大的贡献。
3、建立健全各项民主管理制度，规范民主管理程序，进一步实现职工民主监督、民主管理的职能，工会于今年3月份召开了二届三次会员职工大会。在这次大会上，广大的职工群众对大队的整体工作及各项任务目标进行了讨论，听取了行政工作报告和领导班子及班子成员做的述职报告，审议并通过了二项决议和方案，并提出提案共计49条，归纳为稽查管理工作、法制建设工作、阳光稽查工作、**工会工作、职工生活以及其他方面等六个方面共24条建议，领导班子对这些职工提案进行了认真的回答。对去年职工提出的21条意见和建议，除了大队权力范围内不能解决的5条外，其余16条意见和建议全部解决和采纳，受到了广大职工的拥护。同时，在这次大会上，全体职工充分履行了当家作主的民主权利，对大队领导班子进行了民主测评，并将测评结果当场公布，标志我大队民主管理体制逐渐趋于成熟，职工参政、议政的积极性得到了有效的保证。
同时，我们十分关注女职工的身心健康，于4月为全体女职工进行了身体检查并为女职工购买了女工妇科疾病保险。
（六）加强宣传报道工作
为了进一步加强信息报送工作，使之逐步走向制度化、规范化的轨道，充分发挥外树形象、内部交流的应有作用，*群办对信息报送工作十分重视，同大队各兄弟科室建立起密切的联系，取得他们的工作配合，通过他们及时提供报道线索，及时向总公司宣传部报送有关报道近30余篇，其中刊登于燃气化工报上有20余篇。
（七）认真做好团支*工作，发挥团员青年的生力军作用
xx年稽查大队团支*就围绕着总公司团委和大队的中心工作开展了一系列服务企业、服务青年的活动，有利地将团员青年的积极性引导到立足岗位，拼搏奉献的行动上来，使稽查大队的共青团工作焕发出勃勃生机和活力。
组织青年志愿者服务队开展了敬老助残、扶贫助困及为弱势群体服务等活动，自费为他们出资购买了日常用品。其中，道里区安定街20号4单元301室居民吕振清，常年卧病在床没有劳动能力，只能靠社区低保金生活，当青年服务队安装防盗封时发现这种情况后，他们利用业余时间自发地组织起来到该用户家进行义务劳动，并集资购买米面、豆油等日常用品送到了用户手中，使吕振清感动的热泪盈眶，她激动的说：“你们使我感到了*的温暖和雷峰同志再现，还是好人多啊”。
同时还在广大青年职工中广泛开展了“学雷峰爱岗敬业”活动，组织职工开展了一些形式新颖、影响较广、意义深刻的学雷峰活动。在4月总公司组织开展的“青年志愿者集中行动日”活动中，青年志愿者服务队与道里三处结成共建关系，在其辖区内开展擦拭调压箱活动，共擦拭调压箱20余个，积极响应了总公司的号召。
二、存在的问题和不足
尽管*群办在xx年的工作中取得了一些成绩，在*群各方面工作取得了显著的成绩，积累了一定的经验，但在客观上存在一些亟待解决的问题。如：
（1）职工思想意识有所提高，但观念创新还有差距；
（2）*组织的作用有待加强；
（3）队伍形象建设有待加强。
综上所述，我们必须要客观全面地对待我们工作中存在的问题，认真剖析对待，切实转变观念，练好内功、强化素质、端正风纪、查摆问题、提高认识，针对暴露出的问题，要坚决改正，针对出现的不良倾向，要坚决杜绝，短期内要取得较大突破和改进。
三、xx年工作安排
1、以创建市级文明单位为目标，全力推进稽查形象工程建设。
2、继续抓好“六项工程”工作
3、关心职工利益，努力为职工办实事
4、做好职工思想政治工作，为企业改革改制提供坚实的思想基础和强大的精神动力
第4篇 燃气个人总结
燃气行业个人工作总结
个 人 工 作 总 结
律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的2022，迎来了充满希望的2022。过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水，回顾这一年的工作与体会，既有成功的经验也有失败的教训。我在公司领导和同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。我努力工作继续坚持“不学习不上进就会下岗失业、不吃苦不耐劳就会被淘汰”的理念努力的工作，不断的提升自己的工作水平和技术能力。
有一段时间我放松了对自己的要求，在公司领导的批评指导下我及时认识到了自己的错误并及时进行了改正。我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，管理力度不够，需要学习的知识还很多。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习、勤奋工作，在明年的工作中我要努力工作，深刻认识自己的问题与不足，努力改变自己，适应工作要求，为公司的发展贡献自己全部的力量。我想我应该努力做到：
1、努力学习更
深一步的了解的施工工艺和国家规范，并落实到实际、使自己成为一个燃气行业专业的施工管理人员。
2、及时总结工作中的得与失并加强反思，找出工作中存在的问题，同时对新情况新问题进行调查研究，不断探索新途径、新方法，力争把工作做到最好。
3、不断充电，增强自己的实际管理能力努力提高自己的理论管理水平。
4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
5、在工作中对安全问题决不放松，始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，积极投入到工作中，发现安全隐患及时处理，不等不靠，安全隐患不解除不放过。
6、“百年大计、质量第一”，我深知质量对一个企业来说多么的重要，所以我要熟悉图纸，熟悉规范，深入工地，进行质量检查，发现问题及时上报及时处理，把质量隐患消灭在施工过程之中。并继续对质量通病进行分析并预防，争取把质量通病问题降到最低。
7“文明施工”是一个企业的窗口，也是一面镜子，他代表着一个企业的形象，所以也要继续加强对文明施工的管理工作。
天然气管道工程有限公司：沫__沫2022年12月28日
第5篇 燃气服务工作总结
燃气服务工作总结
**年服务关键工作回顾
客户导向，协同作业，满意服务推出新举措
实施服务业务变革，以业务精准预约、客户需求满足率为变革点，在提高效率的同时，提升客户感知。针对业务不畅之处召开服务沟通会商讨解决方案；创新检查模式，按照控股神秘客户检查表每月对各站点开展一次检查，**年下半年加气站神秘客户检查成绩有了明显提升。广泛听取社会各界意见和建议，全年接到用户问题253起，快速响应，及时解决。范文内容地图开展服务竞赛，用优质服务拉动市场开发，用优质服务树立品牌形象，用优质服务提升客户满意度。
**年服务重点工作计划
创新服务管理，提升服务水平
在竞争的环境下，服务就是竞争的资本，我们现在所说的服务不单指加气站、营业厅等直面客户的后期服务，更需要将服务前置，在客户谈判及工程施工阶段，就要树立客户至上的思想，提升现场服务意识。
继续完善客户关系管理，建立客户预*机制，快速响应客户需求及市场变化，增强客户粘性，减少客户流失。创新服务检查与支持方式，持续深入业务一线，了解业务流程，梳理业务焦点问题与薄弱环节，工作总结细化、优化、固化业务流程，着重提高服务效率、强化员工服务意识。转换服务管理角色，为业务部门做好协调与支持，通过业务积累，针对问题提出专业性的解决建议，提升企业整体服务水平。
第6篇 燃气稽查大队贯彻落实*风*政建设责任制和*洁自律工作总结
一、*风*政建设责任制工作
（一）明确责任
*风*政建设责任制工作作为*风*政建设和反腐败斗争的关键工作，稽查大队领导班子历年来都很重视。2022年，我们从细化领导责任制着手，强化责任追究，狠抓落实，确保*风*政责任制工作的有效开展。
我们利用中心组学习和*员干*学习日，集中学习了中纪委四次全会会议精神和省市政府*政工作电视电话会议等学习内容，通过学习文件，认清形势，统一思想，明确任务。并按照总公司纪委2022年工作要点，结合大队工作实际制定了稽查大队纪检工作要点，进一步明确了大队领导班子成员的*风*政建设责任，班子成员按要求和分工，认真履行各自职责，大队*政一把手切实担负起*风*政建设第一责任人的责任，亲自安排*风*政建设工作，其他班子成员认真抓好分管部门*风*政建设的组织协调工作，亲自督促*风*政建设责任制的落实，协调解决*风*政建设责任制落实过程中存在的问题。大队领导与各科队一把手签订了*风*政建设责任状。在大队领导班子的带动下，各科队一把手都能按照大队的要求，进一步加强了对*风*政建设工作的贯彻执行力度，为大队*风*政建设的开展提供强有力的组织保证。
（二）细化目标
2022年我们在总结2003年稽查大队贯彻落实*风*政建设责任制工作的基础上，对照《总公司贯彻落实*风*政建设责任制监督检查细则》中的有关规定，作了进一步的完善和落实，修订和健全了各项*风*政建设制度，并根据总公司要求对稽查大队2022年*风*政建设和反腐败工作任务进行分解，明确了各项工作的负责人，进一步细化了责任范围、责任内容，形成了较为系统的责任网络。
一是分解任务。为确保2022年*风*政建设各项工作任务扎实开展，全面落实，我们将2022年*风*政建设和反腐败各项工作任务具体分解到具体责任人，制定下发了《稽查大队贯彻落实*风*政建设和反腐败工作任务分解表》，并专门召开了任务分解会，将2022年的*风*政建设和反腐败斗争按五个方面分十七项工作任务逐项明确到负责部门，并对各项目标任务提出了明确的要求。使责任更加明确，任务更加具体，要求更加详实。
二是充实新内容。结合2022年的*风*政建设工作实际，我们开展*政承诺、*政述职、*政测评、*政考核、职工群众信访接待工作，建立副科级以上干**政档案，并将总公司纪委安排的所有*风*政建设工作都纳入了工作任务里，并作为*风*政建设责任制考核的重要内容。
三是扩大责任范围。我们不仅对大队主要领导干*明确了责任，而且将责任范围进一步扩大到各科队负责人，使责任体系更加完备。逐步形成了纵向到底，上下连动，严密有效的*风*政建设责任机制。
（三）突出重点
一是抓领导。为确保*风*政建设责任制的落实，我们坚持从领导抓起，从领导做起，努力形成齐抓共管的导向。我们要求领导干*，一定要把*风*政建设和反腐败工作放在心上，抓在手上，落实在行动上，体现在措施上。我们坚持以汇报制度为载体，强化责任意识。每半年一次的*风*政情况汇报必须由科队一把手亲自向大队领导汇报，具体领会大队领导关于*风*政建设工作部署和要求，促使他们亲自安排*风*政工作、亲自督导落实。大队领导班子坚持*风*政建设和反腐败工作与稽查工作一起部署，一起检查，一起落实，带动了全大队*风*政建设责任制的有效实施。2022年里，大队领导就*风*政建设问题专题召开各科队一把手碰头汇报会两次，有力促进了*风*政建设的组织落实。
二是抓督导。2022年，我们进一步强化了对*风*政建设责任制履行情况的督导。由副队长韩晓光同志担任*风*政监督员，并聘请了市建委、法院、****人员作为社会监督员，同时向接受处理的用户在案件处理过程中下发*洁办案调查表，着重加强了*风*政建设执行情况的监督。同时大队还结合自身特点，全面实施“公开、透明、科学、规范”的“阳光稽查”活动，建立健全涵盖*风*政建设、规范执法办案程序、服务承诺、责任追究在内的规章制度二十余项，并将其公布于众，进一步扩大了群众监督的公开和透明。另外大队领导还定期不定期对各科队*风*政建设情况进行了多次检查或抽查，从而达到进一步促进*风*政建设工作整体推进的目的。
三是抓追究。首先，建立了“三位一体”的责任追究体系。我们将大队*风*政建设和反腐败工作领导小组、源头治腐工作领导小组以及“正行风、促发展”领导小组的职责与落实*风*政建设责任制、严格责任追究结合起来，把责任制的落实与对反腐败任务的领导融为一体，定期研究，统一部署，促进了抓责任制与反腐败工作的高度统一，增强了责任追究的权威性，避免了领导分散、难以协调、难以追究的问题。其次，建立责任追究公开制度，规定凡是实施责任追究的问题，我们要做到一事一公开，以起到应有的教育促进作用，促进责任意识的全面提高。正是由我们制度规范、工作措施到位、责任追究公开明确，使我大队全年无一起*风*政责任追究案件发生，有利促进了各项工作的开展。
四是重检查考核。我们把严格检查考核作为落实*风*政建设的关键，坚持以严格的检查考核，作为促进*风*政建设责任制的落实的关键。2022年，大队领导组织有关人员共对各科队*风*政建设进行了2次检查，2次抽查，并结合干*述职、班子述职等多种形式对领导干*进行了*风*政考核，并将结果装入副科级领导干**政档案，切实起到了激励先进、鞭策后进的作用。
二、创造性地开展领导干**洁自律工作
一是开展*性、*风、*纪教育活动，着重解决宗旨和信念方面存在的问题。每周组织一次*员干*政治学习活动，加强理想信念和*洁从政教育，牢固构筑抵御腐蚀的思想道德防线；认真抓好大队*员、干*的自身建设，贯彻执行总公司提出的“三必谈”、“三必做”的制度。对*员、干*严格要求、严格监督、严格考核，杜绝特殊干*、特殊*员，及时向*员、干*传达总公司纪检监察部门下发的各项文件。
二是把*洁自律教育作为世界观、人生观、价值观和权力观教育的重要内容，作为***、*风*政教育的.必学、必讲内容，使广大*员、干*和职工群众树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观，在反腐败的斗争中，经的住考验、耐的住磨练，使队员素质、工作作*与时俱进，全面提高稽查队伍的整体素质。
三是运用载体、广泛教育。利用一些触目惊心的反面教材，对*员干*进行反腐倡*教育，*示*员干*自觉的遵纪守法，大家认识到权力必须要有可靠、可行、可操作的制度来约束，*风*政建设制度不能是形同虚设，对*员的思想教育一刻也不能放松，真正的在思想上筑起拒腐防腐的牢固防线。并聘请哈尔滨市建设局、哈尔滨市**局刑侦支队、道里区法院行政庭的领导为全队进行讲课，对全体队员开展爱岗敬业、严明纪律、严格执法、*洁办案的教育活动。
四是切实针对容易发生腐败的部位和环节，加大从源头预防和治理腐败的力度，通过制度创新，建立健全制约机制，实施有效的源头治理，铲除腐败孳生蔓延的条件和土壤。建立起相互制约的办案程序，制定严明的工作制度；进一步健全管理、约束和激励机制，设立*风*政建设举报电话和举报奖，促进*员、干*遵纪守法，*洁自律；对*员、干*定期开展考核测评工作；开展经常性的“四查四看”工作，即：查思想，看是否坚定信念，树立正确的权力观、地位观、利益观；查执法，看是否存在执法不严、办人情案、徇私枉法等行为；查作*，看是否坚持“两个务必”，有无纪律松弛和吃、拿、卡、要等以权谋私的问题；查管理，看是否存在法制观念淡薄，滥用职权办案、越权办案、方法简单、用语粗俗等问题。
四是，全面推行了*政承诺制度。采取大队领导*政承诺、班子集体*政承诺、各科队负责人*政承诺等方式方法，扎实实施*政承诺，并将能挪公开在队伍公开栏内，请全体职工群众监督实施。同时向社会公开了大队的*洁执法办案服务承诺，自觉接受广大燃气用户监督。
2022年稽查大队的*风*政建设和*洁自律工作取得了较好的成绩，促进了各项工作的完成，全年共完成稽查工作任务189万元，超额完成全年工作指标89%，全年无一起违纪案件发生。这主要得益于总公司领导的正确领导，得益于总公司纪委的大力指导，2022年里我们要继续将*风*政建设和*洁自律工作抓紧抓好，落到实处，从而推动稽查大队各项事业的全面发展。
第7篇 燃气具公司实习总结
不知不觉我们半个月的燃气具公司实习结束了，现在回想起来仍然让人欢喜让人忧，虽然只有短暂的半个月，但我们经历了从学生要一线工人的转变，虽然我们的技术还不够娴熟，我们的心智还不够老成，但这半个月的时间，给了我们足够施展才华的空间和展示自我的舞台。同时，让我们收获更多的，是老老实实做人，踏踏实实做事的道理。在这里没有思想的巨人，只有实践的强者，不要说你有多强，拿起风批你试试?当然思想和行动在这里显得同等的重要，偏废其一都不行。
半个月我实在是觉得有点短，还没来得及跟师傅告别，我们又转战他方，还没来得及叙叙老朋友情意，我们又要认识新的朋友，还没来得及复习功课，又要开始新的学习……总觉得走了一批来了一批，不管走的与留的，车间永远存在。
在这段日子，我们也结识了很多车间好朋友， 在他们的世界里，我仿佛回到那个同窗苦读的日子，回首近十年来的人生轨迹，不禁感慨万千，时光飞逝，物是人非，当年一起同窗的同学都已各奔东西，音讯全无。然而无论历经多少世事，即使发生天翻地覆的巨变，我们仍然可以坐在一起，举杯喝酒，畅谈心事，怀念往昔，展望未来，已经足以说明一切。
在他们的世界里，每个人都觉得自己的人生才刚刚开始，他们同样有着超越现实的美好追求，有人说她要挣钱考会计证，有人说他要挣钱学电脑，有人说他要学好技术当车间主任，还有人说这里挺好，每天的我很满足……
听到这些的时候，我有点震惊，因为如果是我，我早就没有那种斗志和精神了，当我听到这样一席话的时候，我为自己感到惭愧，在这样一个极易磨练意志但又消磨意志的环境里，他们仍然积极向上，仍然能听到来自心灵底处的声音，这种精神难能可贵。
与他们交朋友真的很简单，简单之处见真情，这样让我更能体会很小就出来漂泊打工的滋味，其实我们还没他们坚强，他们的坚强在于持之以恒的努力。
他们是一群让我感动的人，感动于他们的真诚与执着，感动于他们的朴实与快乐，感动于他们的积极与坚持，感动于他们平凡与努力……
第8篇 燃气安全生产月的活动总结
xx年根据总公司下达的经济目标和安全目标任务，液化气公司结合自身的实际情况，在公司领导的正确领导下，发挥团队精神，克服重重困难，努力开拓市场，认真完成各项经济目标任务。同时，在上级部门的指导下，针对液化气抽、灌、贮、运、销的特点及易燃、易爆的特性，制定和完善各项安全管理制度。
围绕着安全运行、安全供气和安全施工等狠抓安全管理基础工作，强化安全生产责任制，落实各项安全措施，为确保各重点要害部位的安全运行打下了坚实的基矗今年1-10月份，共发展管网用户2829户，完成工程施工任务2829户，施工埋地管6718.8米，施工架空管4094.9米，点火户数2210户，更换有问题的表具530块，购进液化气量3750吨，销售液化气量3033.47吨，回款资金710多万元，气差率有效控制在12%，110出*次数33次，共建调压箱254个。
液化气公司根据全年工作情况，对照重新修订的安全生产考核表十项标准，认真做了自查、自评工作，现将自评情况汇报：
一、安全管理体系
按总公司规定，我公司成立了安全委员会，由13人组成，设置专职安全员1名，部门兼职安全员3名，岗位兼职安全员7人，并上报总公司安全部。我公司安全机构健全，建立了安全管理网络，每月至少召开一次安全会议，研究布置安全工作，安全工作*政记录分开，且脉络清晰，有布置、有检查、有落实，工作到位。
二、安全管理制度
建立健全安全管理制度，明确了公司各级安全责任人，签订了各部门安全管理目标责任书，并建立健全了相应的安全生产责任制，我公司认真开展总公司下达的各种节日前、季节性及日常性的安全检查，隐患整改及时，有台帐可查。
管网设施有专人每日进行巡查，部长定期检查，对隐患坚决不放过，1-10月共发现隐患74起，及时整改率100%，及时上报率100%，从而确保76座气化站和管网的安全运行以及储备站抽、灌、贮、运、销的安全运行，同时还加强了施工现场安全、文明施工管理工作，改善了施工环境，提高了工程质量，我公司建立了安全奖惩制度，每月进行考评，有奖有罚。
例如在今年9月25日防汛指挥部气化站切换周期变短，气化站管理人员谢正明发现后及时向公司报告，公司领导非常重视，连夜派人进行测压检漏，后发现登高引入管因散水下沉被拉断，当即进行抢修，在最短的时间内恢复正常供气，将安全隐患消灭在萌芽状态，扼制了一场重大事故的发生。
根据安全奖惩制度，公司领导对相关人员给予了奖励;而在今年的8月1日，由于储备站的电机被盗，公司也按照奖惩条例按被盗设备价值的10%对相关人员进行了处罚。公司建立、健全岗位安全操作规程，各部门能严格执行并上墙。
三、安全管理人员素质
公司专职安全员积极参加业务培训，坚持每周参加安全部组织的安全例会，并及时传达和落实会议精神，组织职工进行安全技能培训，认真学习安全管理制度，岗位操作规程及法律、法规。安全管理人员工作责任心强，具有敬业精神，敢于大胆管理，使安全管理工作做得扎扎实实，成效显著。今年1-11月办理登高作业证2次，向总公司安全部报稿1，举办安全黑板报1次(期)。
四、安全技防措施：
制定了安全技术措施经费使用规定。对安技措施立项专款专用。为确保储备站、各气化站及其管网的安全运行，确保运瓶车辆的安全运行，我公司在资金较困难的情况下，坚持“安全第一”的方针，投入16万余元对设备进行更换、维修和保养。
对储备站压缩机检修3次，对百步亭压缩机检修4次，由于对安全工作的重视，今年对百步亭小区下沉的164根登高管开挖整改，并且已对26座气化站进行复压，对埋地管、架空管、立管测漏，情况均为正常，还有50座气化站正逐步按计划进行复压检查。今年我公司对51只钢瓶重新进行了检验，确保了钢瓶的安全使用率。由于重视安全预防措施，今年1-10月各重点部位未发生安全责任事故。
五、要害部位安全防范：
液化气公司制定了要害部位安全保卫、交接-班制度，成立了治安、防火领导机构，开展防火治安检查，做到了制度上墙，贵重物品的保管人员与保卫部签订了责任书，公司与部门及各岗位签订了治安防火责任书，确保了重点部位的安全运行。
六、消防工作：
今年初，公司制定了治安、防火年度工作计划，储备站、气化站及运瓶车上消防器材配置到位，并在失效期前及时更换，建立了消防器材台帐，1-10月更换失效到期的消防器材303具，并于6月3日、7日组织员工在保卫部和刘经理的指导下，进行储罐底部注水堵漏、演练和消防器材灭火演练及消防水带连接的操作，组织消防考试，强化了员工的消防安全意识，每月消防工作纳入安委会会议议程，工作有布置、有检查、有落实。。
七、安全生产活动的开展：
针对冬季燃气用户易发安全事故，我公司在元旦、春节前夕及冬供期间组织员工进户进行安全检查，发放安全宣传单。同时还组织员工在小区利用横幅、广播、宣传版画、安全宣传单等形式，向广大燃气用户宣传安全用气知识，发放安全宣传单二万多份，受到广大用户的好评。
在今年“全国安全生产月”活动中，我公司认真组织职工进行传达、学习、动员和布置，召开动员会5场，制作宣传横幅3条，张贴各种宣传画18张，张贴宣传标语90条，办黑板报3板，投安全征文。同时还认真组织职工参加了总公司举办的安全知识笔试、演讲等各种活动，其中征文演讲获一等奖，板报获二等奖，另外由公司安全部遴选出我公司的安全征文稿件选送到集团公司进行评比并获得一等奖。
“百日安全无事故”竞赛活动也积极按时开展，做到有传达、有动员、有布置、有检查，于5月至6月组织员工69人认真学习《安全生产法》后进行考试并组织职工观看安全电视录相全面提高职工的安全法制意识和安全防范意识。今年11月，我们还组织开展了“燃气安全月活动”及“119消防日活动”，对全公司的安全部位进行了排查。
八、生产指标与事故处理：
我公司制定了安全生产指标，将安全生产指标落实到每位员工，虽然我公司站点点多面广，外聘人员流动性大，但我们坚持履行安全职责，以高度的责任感去完成全年安全生产目标任务。作为总公司的一个窗口服务单位，我公司对外服务热情、解决问题及时。施工现场始终保持文明施工，并按规定穿戴劳动防护用品进入施工区施工。运行后严格执行巡查制度、灶前压力抽查制度。户内安检率100%，车辆安全运行率100%，无交通责任事故。
九、工会监督：
我公司成立了工会安全监督机构，对储备站、气化站的设备、卫生及安全运行，施工现场的文明施工及规章制度的执行进行检查考核，杜绝了事故的发生。为改善职工操作和工作条件下，公司投入了大量资金为办公室及储备站、气化站配置了空调和防爆风扇，购置了冬季采暖及夏季防暑降温物资，并为每位员工办理意外伤害保险，例如今夏储备站防爆空调不能正常使用，公司一方面组织防爆空调的维修配件，一方面为储备站工作人员购置冰冻饮料防暑降温，公司还决定对储备站工作人员提高降温费用，确保了安全生产，保障了职工利益。真正起到了工会监督作用。
十、安全技术培训：
由于液化气公司外聘人员占70%，人员流动性大，给安全教育带来较大难度，但液化气公司安委会坚持认真贯彻执行三级安全教育制度，100%外聘人员上岗前均进行了三级安全教育，新工人调入、转岗工及岗位人员均进行了三级安全教育，并建立了三级安全教育台帐。液化气公司建立了特种作业人员培训档案，今年1名焊工，20名液化气运行操作人员进行了特种作业证复审培训，特种作业人员均持证上岗。
感谢各位领导及专家前来检查指导我们的工作，我们有很多不足之处，恳请大家多多指正，给予帮助。
第9篇 在燃气公司稽查大队职工半年工作总结
稽查半年工作总结
各广大职工、同志们：
二届三次职工大会的召开，是我大队全体职工政治生活中的一件大事，是企业实行民主管理的最基本形式，也标志着我大队民主管理体制逐渐趋于成熟，职工参政、议政的积极性得到有效的保证，通过这次大会，与会的各位职工，将要对大队的整体工作及各项任务目标进行讨论和审议，并将向大会提出许多有益的建议和推进各项工作的思路，这是确保我大队各项工作不断前进的力量源泉，也是发挥职工群众当家作主权益的体现，企业的兴衰与每个职工息息相关，通过职工大会，共同研究和探讨稽查大队的大政方针和发展方向，这对每个职工是无比崇高的荣誉，又是责无旁贷的重任，为此每位会员职工要不辱使命，不懈努力，通过认真参与，圆满完成本次大会的各项任务。
现在，按照本届会员职工大会议程的安排，我代表大队*政领导班子，向大会做工作报告，报告的内容分两部分：一是2022年工作简要回顾，二是2022年工作思路和工作安排，请大会审议。
一、二○○五年工作回顾
二00五年是我单位在燃气稽查工作中全面开展行政执法的第一年，为了确保行政执法工作的顺利进行，我们规范了执法程序，统一了执法尺度，提高了办案质量，并对办案交通工具和各种设备进行了合理的分配，保证了有限的人、财、物充分使用，达到并拢五指、握紧拳头、把握重点、重拳出击的效果，体现了稽查的“重中之重”的作用，可以准、狠、深地打击各种违章违纪行为，一改以往“重任务、轻打击”的做法，使燃气稽查的教育、惩戒、服务和监督功能得到充分发挥，稽查的打击职能得以凸现。
（一）严厉打击窃气等违章行为
随着稽查工作的不断深入开展，稽查大队发现并查处了一系列直通、割齿、倒拨表字窃气等违章案件，有效的维护了总公司的经济利益。如6月份，我单位查处羊大碗酒店私自开栓盗气案，共追缴煤气费1万多元。
（二）加大力度清理占压管线，拆除违章建筑
违章占压燃气管线是多年来威胁燃气管线设施安全运行的老大难问题，过去两年中政府有关部门和总公司为此做了很大的努力，但仍未得到解决，今年5月初，我单位接到市建委和总公司指派的任务，依据《***市管道燃气管理办法》等有关规定，采取彻底拆除、管线改造等手段清理占压燃气管线的违章建筑物。经过不懈的努力到9月中旬，已较好地完成了“清占”工作，共计清理占压建筑29处，其中，改线5处，拆除24处。通过此次清理占压活动，不仅使近千米的燃气管线彻底根除安全事故隐患，保证了市民用气安全，同时也充分证明了我单位的执法水平及业务能力有了普遍的提高。
（三）严查供气管理处私自发展用户等行为
今年对各别供气管理处存在私自发展用户，并私设经营收费帐目，欺上瞒下的现象我大队加大了查处力度。如南岗邮政街86号海利百货自今年5月份由供气管理处开栓供气之后，长期未交总公司经营部门纳入正常经营管理范围，且该用户自开栓供气之日起长期无人收费,稽查人员当即对已产生的煤气费用进行了追缴，并将此情况上报给了总公司经营部门，将其纳入正常经营管理范围。
（四）严肃查处内部职工利用职权为用户私改管线等违纪行为
在稽查工作中，我们注意加强了对企业内部职工协助用户窃气的打击力度，今年共查出5名内部职工的违纪行为，移交有关部门处理，有力地打击了内部职工的违纪行为。如，道外供气管理处职工王立祥和马玉成利用职务上的便利为用户私自改管,我们在查清案情的情况下，将其违纪情况已上报总公司纪检部门。
（五）开展“一表一卡”工作，进行效能稽查
针对过去稽查工作中存在的一事一案，稽查工作滞后于经营工作，只能在案发后进行调查的被动的局面，我们今年有针对性地对重点用户开展了“一表一卡”工作，即通过查对用户表字和管理处的卡帐，查问题、找漏洞。这项工作的开展，使我们变被动为主动，变事后调查为事前监察，强化了用户监督机制，有效地控制了各管理处通过帐目虚报、假报截留煤气款事件发生。
（六）加大防盗封工作力度，稽查不忘服务
安装一次性活节
第10篇 燃气公司实习期个人总结
记得上月末，上级通知我们，2月份转正考试前，每个试用期员工上交，两千字左右，心中徒增了件事情。感叹，时光荏苒，稍纵即逝，短短的三个月实习期转眼结束，在天子湖工地与公司办公室之间忙忙碌碌、来来回回，接触不太熟悉的燃气设备，学习不太明白的专业词汇，感触很深，收获颇丰。
俨然，适应全新的工作，适应全新的生活，决不是件简单轻松的事情，而是需要我们时刻留心学习，尽快掌握专业知识并进入工作角色。实践是检验真理的唯一标准，实习过程中，大部分时间需要我们在施工场地上观察、提问、接触，原先文字上学习到的点滴，只有通过工作环境中的检验，才能胜任以后工作中细致入微的运用。从书面的理论知识到工作中的实际操作，从最直观的视觉感触到大脑中的认识成熟，其实，像这般锻炼、进步的过程中，收获最大的是很多工作需要自己去摸索和探讨。三个月的时间，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，可以说，安吉管道燃气公司这个优秀的平台给予了我们新进员工完备的系统，让我们深入了解了公司的企业文化、酷猫写作范文网组织结构、管理方式，让我们清楚体会了人生难得的经验和道理，学习到了很多只有在工作和实践中才能领悟的知识。
11月19日那天，我非常荣幸得加入到安吉管道燃气有限公司这个大家庭，“安管燃气”分属于“浙江城燃”，作为安吉天燃气事业的领军者，“安管燃气”有着朝阳般的精神，有着广阔的发展前景。刚进公司，我们试用期员工最先做的是学习燃气相关的专业知识，之后是三级教育、燃气基础知识的培训和考试。我个人是首次近距离接触城市燃气这个既陌生又熟悉的行业，陌生是因为以前没有真正接触过他，只是看过相关的介绍，熟悉是因为他在我们日常的生活中越来越重要，与我们的联系也愈来愈紧密。近年来，随着社会对清洁能源需求不断扩大，天然气经济、清洁、环保的特点逐渐突出，在得到了人们青睐的同时也得到了极大的推广。专家指出，当前对于城市燃气而言是一个很有意义的时期，天然气领域拥有巨大的市场前景，思想汇报专题恰恰城市燃气就是天然气消费领域的重要部分，而国家提出的“xx”规划更是推波助澜，起到了极好地促进作用。随着天然气走进工厂企业，走进千家万户，城镇的用气量必定将有一定程度的上升，“安管燃气”在xx年完成天燃气置换后迅速发展，引来越来越多的有识之士瞩目，未来能有幸成为一个正式的“安管燃气”员工，这些是我感到骄傲、自豪的!
当然，能量越大责任越大，记得公司对我们进行安全和消防知识培训的时候，我便清晰的认识到公司对于安全生产的重视程度，管道燃气运行时要面对安全方面的问题有很多种，例如：地震、火灾、腐蚀漏气、违章施工等，所谓“安全就是生命”，同样的，安全更是企业生存的重要需求。从公司的角度来讲，在施工质量保证，日常维护得当的前提下，天然气的安全与正常供应离不开员工们的兢兢业业，离不开员工们对安全认真负责的态度。从我个人的角度来讲，从走进公司的第一天起，我便被告知今后工作的责任之重。的确，天子湖门站日常安全运行责任重大，我绝不能忘记安全这一关键，必须时刻培养自己的使命感、责任感还有危机感，重实效、抓细节，如若由于一时疏忽而造成不可挽回的损失，结果必定是不堪设想的。公司安排我们每天在天子湖门站建设的工地上学习，记下管线走向，也是希望我们将施工过程中隐藏着的许多可能导致事故发生的危险因素及时发现和上报，把安全落实到每个现实工作的环节里。
截止春节前夕范文写作，天子湖工业园区内以pe250管为主，共铺设管线4000多米，门站内房屋基础、水泥道路亦基本完成。我相信，未来天子湖门站的竣工验收，为周围几十家企业提供清洁、便利的天然气的同时，也会实实在在提高“安管燃气”的经济效益。在公司不断发展、人员不断增加、管理不断细化的大环境下，每一个工作人员都应该具备和本岗位专业技能相匹配的专业知识，其实，论专业知识和技能，我有太多太多需要学习，需要实践的地方，问起一些问题还是处于略懂或不懂的状态，而前辈常常教育我们：做事如做人。做好专业知识这门功课，不单是要落实在思想认识上，更是要平时多努力工作多看书阅读，同事之间多互帮互学，不断改造自己提高自己，争取在平凡的岗位上做出优异的成绩，实现人的个人的价值和社会价值。
公司领导一直高度重视我们新进员工的培训与培养，范文top100目前，我们为期三个月的试用期即将结束，随之而来的将是部门负责人对我们的教育和考核，离开了实习期较为宽松的环境，我们会感受到正式工作的严谨氛围，会更加清醒地认识到肩负的责任。毕竟，作为新人，我们还有很长的路要走，还有许多不足之处，我会在以后的工作中多留心，多请教，多专研，做好自己本职工作的情况下，按照公司的标准和要求，努力向上积极争取，力求早日成为一个合格的“安管燃气”员工。
最后，感谢公司的各位领导，感谢公司的各位同事在这几个月的工作和学习中，给予了我们那么多无私的帮助，一个优秀集体所拥有的价值，不仅体现在安全管理、高效运营、经营服务上，还体现在同事之间的热情和体贴，新的一年，让我们齐心协力，共创美好灿烂的明天!
第11篇 燃气公司上半年*风*政建设和反腐败工作总结
燃气公司上半年*风*政建设和反腐败工作总结
市建设局纪委：
今年上半年，我司在上级*委、市企*办和局纪委的指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻*的十六大和中纪委、省纪委第二次全会以及市纪委六次全会精神，坚持把*风*政建设和反腐败工作列入公司重要议事日程，采取了新的措施，加强组织领导，结合企业实际，加大工作力度，圆满实现了上半年工作目标，现将情况总结汇报
一、认真执行“新五不准”规定，切实搞好*洁自律工作
我司围绕企业改革和发展，深入贯彻落实中纪委第二次全会提出的“五不准”的新规定。公司*总支从讲政治的高度，制定了2022年*风*政建设和反腐败工作意见，我们按照上级*委、市企*办的要求，深入贯彻中纪委二次全会、市纪委六次全会和市企*工作会议精神和上级召开的*风*政建设会议及有关文件精神，组织全司*员、干*反复学习中纪委第二次全会提出的“五不准”的新规定，并认真落实了“国有企业领导人员执行*洁自律规定情况向职代会报告”制度。 公司从抓班子建设入手激励全员*洁自律。班子成员必须做到：一是带头学习贯彻中央、省、市和上级*委、纪委有关*风*政建设的文件和会议精神，自觉抓好*风*政建设；二是带头搞好*洁自律，严格执行中纪委各项规定，带头做到不贪、不占、不以权谋私，真心实意的为用户、为职工服务，在*风*政建设中，进一步落实了“领导成员抓片、职能部门跑面，职能科室包点”的办法，建立了全方位工作网络。一是工作形成了制度化，公司*政领导班子逐月制定有*风*政建设工作月要点，为确保各项制度执行逗硬，公司*风*政建设领导小组把监督检查作为落实制度的重要一环，即每季度对领导班子成员和各窗口服务部门负责人执行*风*政建设责任制与*洁自律情况进行一次抽查，如发现问题及时通报，维护了制度和严肃性；二是把好费用开支权，如何管好用活有限的资金，公司领导十分重视，一方面制定了严格的管理制度，对大额费用从严审定，日常费用由财务部门负责审核，克服了多头开支和突出花钱现象，业务招待费明显下降，比去年同期减少5xxxx，公司购买大宗办公用品坚持两人参与购买，发票必须经两个经办人签字后才能报销。另一方面，公司领导不乱开口子，乱挥大笔，不该开支的坚决不支，始终坚持用好费用管理权；三是防控严。公司坚持以制度管人，用制度约束人，为防止腐败行为发生，今年元月上旬，公司逐级签订了《*风*政建设责任书》、《*洁自律保证书》，将每个环节的责任分解落实到岗位工作人员，同时加大监督力度。对内实行窗口部门人员“一岗双责”，相互制约，**科室之间、相关岗位之间、相互督促制约，公司纪检监查部门对各岗位、各部门、各项业务活动进行监督反馈。今年5月26日，公司*委在全司*员中开展了以“弘扬理论联系实际的学风是*风建设的基础”为题的*课教育，受教育面达10xxxx。5月22日，组织召开了2022年第一次全市用户代表座谈会，，参会全体代表对我司行风建设、*洁服务工作评议，其满意率达10xxxx。
二、强化企业管理，深入开展效能监察工作
我司进一步健全了“行政领导挂帅，财务审计先行、纪检监察机构协调、有关部门参与”的效通监察工作机制和领导体制。今年以来，一是对西外cng加气站拆迁、新建进行了效能监察立项，重点对站内设备搬迁完好率进行监察和督促，确保了拆迁工作的顺利进行，设备无丢失、损坏现象，完好率达10xxxx。二是对物资采购和管理进行立项；三是对安全供气进行了立项，全面开展了对物资供、管、销的专项治理，增定了物资管理办法16条，有效地杜绝了库存积压现象。今年上半年，无一例吃里扒外，以职谋私现象。今年4月，我司被授予市效能监察工作先进单位荣誉称号。
三、从抓*风*政建设入手，在“建、权、严、防、不”五字上下功夫
1、规范行为，落实一个“建”字
公司*政领导班子十分注重制度建设，坚持以制度管人、约束人，用制度治司。先后制定了《公司领导干*“十不准”》、《领导干*议事规则》、《“三公开”办事制度》等五种制度。为了确保各项制度逗硬落实，公司*风*政建设领导小组把监督检查作为落实制度的重要一环。即每季度对领导班子成员和窗口部门负责人执行政策原则和*洁自律情况进行一次抽查，半年进行一次全面检查，发现问题及时通报，同时对违背“约法三章”的行为也进行严格检查，维护了制度的严肃性。
2、为政清*，用好一个“权”字
首先，正确用好人事权。上半年来，接收商调人员调进调出1xxxx人，提拔、调整公司中层干*xxxx，公司领导班子始终坚持政策原则，按计划和政策规定接收、安置，按条件和程序选拔任用，不考虑任何关系，一律按条件进行严格考察，择优录用，受到全司职工的一致好评。
其次，把好费用开支权。公司新一届领导班子接任期间，正值公司资金紧、家底薄，费用开支大，环保用气项目多如何管好用活有限的资金，公司领导十分重视。一方面制定了严格的管理制度，对大额费用从严审定，日常费用由财务部门负责人审核，实行“一支笔”审批，克服了多头开支、审批不严等弊端。业务招待费开支情况按季在全司职工会上公布。购买大宗办公用品坚持双人购买，发票必须有两人以上经办人签字后才能报销。另一方面公司领导不乱开口子，乱挥大笔。不该开支的坚决不支，始终坚持用好费用管理权。
3、内部管理，坚持一个“严”字
一是抓作*整顿，严格执行工作纪律。凡是要求职工办到的事，公司领导总是率先做到。特别是在工作纪律上，不仅带头遵守，而且上班从不离岗办私事，对违犯纪律者严格追查，不留情面，按制度处罚，从而使公司工作严格有序。
二是坚持严格考核。公司领导班子成员在工作上坚持讲“认真”二字，做到言必行，行必果。在公司**和各部门实行了严格的工作考核制度，制定了职工考勤登记表，由各科室逐日登记，职工每月必须在本科室例会上汇报自己的工作，科室负责人每季度根据其每人的工作表现写出书面工作鉴定，连同工作考勤汇总表报人事部门审定，财会部门商量根据人事部门出据的通知发放每月工资，对各直属单位、分公司的工作，分月下达任务，定期检查，年终考核，兑现奖惩。形成项项工作有目标，人人头上有任务，充分调动了干*职工的工作积极性和创造性，促进了燃气建设各项工作任务的顺利完成，职工中呈现出自愿加班加点从不计较报酬的人员增多，受到企业好评。
三是防控严。在工作中，公司始终坚持一条原则，以制度管人，用制度约束人，以法治司、以德治司，用制度治司。把执行制度作为开展一切工作准绳，为了防止腐败行为发生，今年2月中旬，公司各科、室、分公司、站、所、队、中心、部逐级签订了《澡风*政建设责任书》、《*洁自律保证收》，将每个环节的责任分解落实到岗位工作人员。同时，加大监督力度。对内，实行窗口部门人员双人、双职、双责相互制约；**科室之间、相关岗位之间相互监督制约；纪检监察等监督部门对各岗位、各部门、各项业务活动进行监督反馈。对外，设立了总经理服务热线电话、举报电话、用户信箱，向社会增聘了3xxxx地风义务监督员，形成了从上至下，内外结合的监督机制。
4、吃苦奉献，坚持一个“不”字。公司领导自觉严格要求，做到*洁自律。下基层，到场站不打电话事先通知，不吃超标准的工作餐，不喝招待酒，给基层干*职工树起了一面镜子。公司领导干*的一言一行为职工做出了表率，在职工中树立了良好的形象。
四、从抓教育入手，启迪全员清正*洁
为了把*洁教育落到实处，公司*政一班人一是*钟长鸣，教育经常化。每月召开一次座谈会，分析*员思想状况，及时理顺和解开*员思想上的“疑团”；每季度由公司领导给职工作一次形势报告，引导职工认清形势；每半年开展一次*的优良传统作*教育、反腐倡*教育、公民道德建设教育、新形势下*员形象大讨论，以增强干*职工对腐败危害性的认识。今年以来，共开展*风*纪、*政教育xxxx，受教育人员205xxxx次。二是突出重点，教育具体化。根据职工不同岗位来制订学习计划和内容，规定**人员学习公司制订的“十不准”规定；*员职工学习《*政守则》；窗口部门职工重点学习“行业纪律的暂行规定”；会计、出纳人员学习《关于违反财纪纪律的暂行规定》。联系实际，开展了“领导树形象、部门严纪律、身边无不*行为”活动。三是内容生动，教育形式多样化。针对燃气行业特点和职工思想反映，主要抓好“八个教育”，即：“三个代表”学习教育，邓小平理论教育、法制教育、基本制度教育，反腐倡*教育、艰苦创业教育、形势任务教育、正反典型教育，使干*职工自觉做到在金钱面前眼不红、心不动、手不痒。四是责任明确，教育现实化。建立了“领导干*责任区”，及时宣传*的路线、方针、政策，把*员、干*职工的思想引导到高兴邓小平理论伟大旗帜，坚定不移走社会主义道路的信念上来，对职工进行革命传统教育，使干*职工受到启迪。为了给职工营造一个良好的工作环境，还采取关心职工疾苦，“以翃换*”，解决具体困难，“以情养*”等措施，收到了明显效果。
五、从抓作*入手，督促全员清正*洁
公司领导与纪检监察部门，主动与上级纪委配合，按照中纪委、省纪委六、七次全会精神及要求，结合燃气行业实际，抓住工作重点，确定阶段目标，使纠风工作卓有成效地开展起来：一抓组织领导。公司成立了以总经理为组长的纠风工作领导小组，经常组织职工学习有关*政建设、纠正行业不正之风的文件、会议精神，加深职工对纠风工作重要性、必要性、长期性、艰巨性的认识，重点放在领导干*率先垂范抵歪风，坚持工作中不接受影响执行公务的专场舞会，不进用公款开支的营业性歌舞厅、夜总会，不吃、拿、卡、要、报。二是抓纠风制度建设。先后制定了《纠风工作百分制考核细则》、《创“四好”班子实施办法》、《纠正行业不正之风的若干规定》、《领导班子成员双重组织生活制度》，向社会公布了《燃气行业窗口人员服务守则》、《首问责任制》和举报电话号码。同时，每年6月上旬分别向市内各届用户发送《行风情况征求意见书》，主动接受用户监督。切实做到了“三无”：无违反“违法三章”现象；无以气谋私行为；无吃、拿、卡、要、报现象，据统计，全司各服务部门干*职工拒吃请5xxxx（次），拒收礼金、香烟3xxxx（次）。
六、从抓服务入手，搞好*洁服务
公司纪检监察工作立足于实际，寻找与业务经营发展的最佳结合点，在服务上做好文章，充分发挥职能作用。直接参与抓业务经营。纪检监察部门根据公司工作重点，积极参与钩各窗口服务部门的业务活动。同他们一起制定工作目标、措施和考核办法，纪检干*今年先后xxxx深入实地调研、制定方案，落实任务，为完成公司*洁服务新增建了行风自查措施。通过这次制度措施的实施，收到了明显的效果。
七、深化厂务公开工作成效显著
我司根据企业改革发展和稳定的需要，不断充实和丰富厂务公开内容，把企业减员增收、内部改革措施、职工分房方案、集资建房价格、工资分配方案、奖金发放情况、生活福利费的使用情况、社会保险基金缴纳情况、企业领导干**洁自律情况、企业业务招待费用使用情况、领导干*收入情况、民主评议情况、公司投资决策、财务管理、物资采购、产品营销、人事管理、劳动安全卫生、质量成本管理、经营管理、民主管理等方面实行了全方位企务公开，充分发挥了民主管理、民主监督的作用。
八、全面落实“双*”责任制
公司*政主要领导先后分别与企*办、市建设局*委签订了《*风*政建设责任书》，班子成员明确了分工，各负其责，公司内逐级签订了*风*政建设责任书，按照公司制定的责任考核办法逐月考核，严格执行各项责任追究制度，有力地促进了企业领导人员*洁自律和*洁服务工作。
九、切实加强了纪检监察队伍建设
我司紧密围绕企业发展和效益的提高抓*风*政建设，既认真贯彻*纪条规，又做到具体情况具体分析，坚持纪检工作为企业发展保驾护航，为企业生产经营营造良好环境，为加强纪检监察工作，我司配备有相应的专兼职纪检监察人员，把政治素质好、原则性强、作*正派的*员干*充实到纪检监察岗位，并加强了政治思想教育和业务培训，提高了纪检干*的政治素质和业务水平，公司*政为纪检干*提供了必要的工作条件和学习机会，充分调动了纪检干*的工作积极性，我司纪检监察工作成效多次受到上级的好评。
十、存在的问题
上半年来，我司*风*政建设工作取得了较好的成绩，但也还存在一些问题和差距：一是规章制度出台多，但贯彻落实的力度不够；二是个别职工服务意识不强，办事效率不高的现象依然存在；三是个别服务部门行风建设方面，行动上有时存在不同步现象，缺乏全局思维方式；四是规范化服务工作仍需加强，个别干*职工宗旨观念淡薄；五是作*建设仍需进一步加强。这些有待于下半年认真克服和改进。
为进一步加强*风*政建设和作*建设，努力提高公司全体*员、干*职工自身素质，我们要继续实施“建一流班子，带一流队伍，创一流业绩”的工作方针，采取各种有效措施，进一步深入学习贯彻*的十六大精神，全面贯彻jzm同志“三个代表”重要思想。在实施新的计划和安排等一系列工作方面，做出不懈的努力，以新的精神风貌，抓住机遇，明确责任，转变作*，振奋精神，开拓奋进，扎实工作，以高标准、严要求、高质量地完成上级*委赋予我们的各项工作任务，创造新业绩，为实现##新跨越和公司2022年各项工作目标做出新的贡献。
二oo五年七月七日
主题词：*风*政 反腐败 工作 总结
抄送：市企*办。
燃气公司2022上半年*风*政建设和反腐败工作总结
第12篇 行风建设总结 (燃气公司)
根据建设系统行风评议工作的总体部署要求，达州市燃气总公司*政深入地开展了民主评议行风、促进行风建设的工作，认真组织实施，已见初步实效并做了周密的安排部署，现将我司民主评议行风工作第二阶段的工作情况汇报如下：
一、加强领导，抓住重点，切实搞好自查自纠。
1、成立领导小组，领导分工负责。首先中心成立了领导小组，实行一把手工程，同时中心领导分工负责，明确责任。其次，明确各支*、各科室主要负责人作为第一责任人，对管辖范围内的行评工作负总责，建立一级抓一级、层层抓落实的责任机制。
2、根据公司的特点和局统一要求，公司主要对工作作*、服务质量、办事效率等方面进行了自查自纠，主要查找办事拖拉、推诿、效率低、服务质量差、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作*，甚至不给好处不办事，给了好处乱办事，“吃、拿、卡、要”，办事程序繁琐，不方便群众等违反职业道德方面的问题。
3、抓好几个结合：我司坚持把行评工作与落实**目标、争创先进行风*员工作相结合；与创建文明行业、文明单位工作相结合；与公司各项经济工作相结合；与市委、市政府提出的创“省级卫生城市”活动相结合，把行风评议工作贯穿到各项工作中去，力求统筹兼顾、周密安排、精心组织、抓出实效。
二、突出重点，反复排查问题。
动员大会后，公司即要求各科室联系自身工作特点和实际，在工作作*、职业道德、承诺服务、遵守规范、业务工作等方面针对自身暴露和存在的问题进行认真排查，公司分别召开行风监督员座谈会会、职工大会、中干会对行风建设的重要性和意义进行宣传发动，引导职工积极参与。通过召开评议代表、部分用户座谈会和向用户单位发放“调查问卷”等方式，广泛征求意见和建议。公司分别收到评议代表、行风监督员、用户单位等提出的建议，并对相同和类似的意见和建议进行综合、归类，共归类为8条，其中评议代表提的2条，行风监督员提的2条，用户单位提的3条。所提意见、建议涉及面广，很有针对性和建设性。公司及时落实这些意见、建议，并对评议代表和用户作了反馈，且在司务公开栏进行公开。如反映的办事效率低、个别职工服务质量差等现象，公司领导高度重视，并件件落实，真正做到了高度重视、讲究方法、注重实效，杜绝了走过场现象。赖总经理也提出了公司4个方面的问题：
一是服务意识不强：对用户提出的问题没有做到有问必答、有求必应，首问负责制落实不到位。
二是服务质量不高：个别窗口科室的服务水平、操作水平不高，不能给用户提供快速、便利的服务等。
三是缺乏敬业精神：科室间相互协调团结不够，在接待来访、投诉中解释不严谨，处理方式方法上不够妥当。
四是管理力度不够：职能科室工作作*不够深入，掌握信息滞后，对工作环节上出现的制度不严密、工作疏忽和差错问题不能及时发现并反馈给公司领导等。
月日召开了中层干*会议暨行风问题专题分析会，认真传达了赖总经理在公司行风建设工作专题会议上的讲话，特别是指出的4个方面的`问题。对各科室排查出的重点问题逐个科室进行“过堂”，集体会诊，对典型事例进行了深入剖析，找准症结所在，提出切实可行的整改措施，开展自查自纠。
三、求真务实，坚持以评促建。
1、坚持思想教育，提高职工素质。提高职工素质是治本之策，我们通过深入动员发动，认真组织开展“三个代表”重要思想学习和“两个务必”教育，使每一个干*职工都能充分认识到民主评议行风的重要意义，并结合创“文明行业”活动，进一步加强燃气职业道德建设，促进干*职工转变观念，树立服务意识和质量意识，大力弘扬“精神，提高业务水平，提高为人民服务的技能。
2、针对存在问题，积极抓好整改。对排查出的问题进行追根溯源、共性分析，有针对性地提出整改意见，限时整改到位，并举一反三，深入查究到各个质量控制和文明规范管理环节，促进行风建设。
3、健全规章制度，严格检查考核。建立健全各职各类人员的职业道德规范，完善各项内部管理制度和监督制约机制，实现单位制度管理、全程管理。
(1)重新修订文明服务规范，建立起完善的职业道德规范体系，
(2)认真梳理单位主要服务内容、办事程序、收费标准等，讨论制订行风公开承诺内容，立足起点高、内容实，对外承诺内容进一步细化、量化，实现效能“提速”。并通过电视、内部公示牌进行公示。
(3)开展“行风建设巧借外脑”活动，强化社会监督，到服务对象单位进行重点走访，上门征求意见和建议，召开社会行风监督员座谈会，定期查看行风监督意见箱（簿），公布行评监督电话，及时查处病人或客户的投诉。
(4)强化考核。将行评工作纳入年度考核目标，对违纪违规、引起群众不满的责任人一经查实必严肃查处，决不姑息迁就，并与奖惩挂钩。
经过第一、二阶段的工作实践，我们深知只有把这项工作作为贯彻十六大精神、贯彻“三个代表”重要思想，密切联系群众的重要举措，扎扎实实完成行评工作各个阶段的任务、重点和目标，才能有力地促进公司行风评议工作和*风*政建设。我们将一切从服务人民出发，全力打造燃气新形象，为促进全市经济发展作出新的贡献！
