第1篇 2022年物业服务行风考评工作总结范文
为进一步提升小区管理质量，提升社区凝聚力，切实推动和谐社区的创建工作。在新区*工委、管委会的指导和帮助下，在社区管理科的关心下，结合本居委的实际情况，对现有物业公司进行了xxx年度的物业服务行风考评会议。具体步骤实施
一、 准备阶段 1月4日，居委两套班子统一思想后，分别同明达物业、万涓物业公司经理进行了座谈，传达了新区对物业公司考评的宗旨和指导思想。通过会议让物业公司了解了行风评议工作的目的和意义。为确保该次行风评议工作的顺利进行和对评议工作精神的深刻领会，要求物业公司分别对嘉康坊、嘉邦坊及286弄的全年工作作回顾和总结，并形成书面材料。届时，将在评议会上作出总结和汇报。
二、 评议阶段 xxx年1月8日、1月9日两天，分别对万涓、明达物业服务公司进行了民主评议。会议由嘉邦社区*支*、居委会、社区民*、*员、居民代表、物业公司小区经理等代表参加。首先，由物业公司向代表们阐述了xxx年度所开展的一系列工作。主要有1.完成了嘉邦小区平改坡综合改造工程;2.着重加强保安、保洁进行考核，实行考评分级制，对不合格的人员及时进行调整。3.结合菊园新区卫生月活动，进行了小区“大整治”活动。4.在做好日常维修工作外，多次协调上、下家漏水引发的纠纷等一系列具体工作。同时，物业公司也指出了自己的不足之处。会议过程中，社区民*针对治安事件的发生，向物业公司提出了加强社区保安管理的要求。同时，到会代表检查了物业公司相关的台账资料，并作出了公正、客观的评价。行风评议会通过各方代表热烈、真诚的互动、发言交流，取得了圆满的结束。
三、 总结阶段 居委*支*根据各位代表的评议打分进行了汇总，分别得出了嘉康坊、嘉邦坊2个小区平均98.5分，北大街286弄小区93.5分的成绩。通过评议会使居委会、物业服务公司、居民代表之间加强了沟通，让居委和物业公司了解了居民对安全、高质量生活的诉求以及很多合理的建议。会议提升了三方之间的配合协作，为进一步提升社区建设奠定了坚实的基础。
第2篇 物业公司行风建设工作总结
一、 加强领导、扎实推进、确保行风建设取得新成效遵照集团公司要求，今年浦东新区物业管理行风测评满意度要在去年的基础上提高7-8个百分点。这对我们的日常的管理工作提出了更高的要求。为了落实这项工作，公司成立了以总经理为首的领导班子，并指派专人落实行风检查。随着要求的不断提高，我们将领导小组分成4个小组，负责下基层检查落实。首先在思想上进行动员，讲清行风工作的重要性和我们肩负的责任，并制定了严密的考核奖惩制度，发动员工一级抓一级，一环扣一环，并按照谁主管谁负责的领导体制，实行行风工作目标责任制。我们本着“求真务实”的精神，认真开展自查，对检查出的问题进行调研分析，逐个解决。在我们的*政班子碰头会上，行风工作摆在首位，逢会必提，坚持正面教育，推广先进典型。按照奖惩条例，做到奖罚分明，通过这次行风工作检查，我们在规范管理和坚持为民服务中提高了认识，千方百计的调动职工工作积极性，变被动为主动，把原先跟在居民后面服务，变为主动为居民排忧解难。例如：公司总经理韩东海得知杨家渡福康支路30号房子长年失修，逢雨必漏，户主高小妹又是年逾八旬、行动不便的孤老后，十分焦急，虽然该房屋不是公司管辖，但韩东海心系孤老，要求工程维修人员查原因、订方案，立即着手筑漏，让孤老安度汛期。同时，在接待统一着装，规范用语方面，也收到了良好的效果。二、
完善自查，加大宣传，在民主评议活动中取得新的发展行风建设工作展开，旨在提高我们的服务质量，管理水平。我们坚持以人为本，增强员工的大局意识，“窗口”意识，坚持平时高标准，严要求的`开展自查。我们检查了潍坊、塘桥辖区内的房屋楼道、车棚、公示牌以及各小区经理的仪表仪容，对四个外接楼盘也进行了全方位的检查。抓规范服务、抓制度建设，对各个小区的环境、绿化、建筑垃圾等进行及时整治。同时，与专业化公司签订行风建设目标责任书以及安全生产合同书，增加专业化公司在“四保”工作中的责任意识，对自查出来的问题与专业化公司召开专题整治会议，着重放在保安、保洁与绿化养护上，涉及专业化公司的问题，要求他们立即进行整改，决不护短。据统计，自5月31日一直到8月底，通过自查和各种渠道的信息反馈，我们共收到170余条意见和建议，对部分意见我们已经按要求整改完毕，对还未处理的，我们在开展调研的基础上，准备逐个落实，并准备将落实情况反馈给提意见的人和有关方面。加强行风工作中的宣传力度，对好人好事及时报道，树立行风工作中的良好形象，推进行风工作健康进行。公司的《潍坊通讯》每期都会对行风工作中的“闪光点”和不足之处加以报道，引以为鉴。有关媒体也对行风建设工作中的“亮点”进行了宣传。在楼道整治工作中，2022年7月11日晚上，上海电视台《新闻坊》播出了一则新闻报道：“物业给楼道‘洗脸’小区居民笑颜开”。同时，8月9日东方电视台、新区周报、浦东新区房产报等有关新闻媒体都对集团这一民心工程进行了积极的宣传和报道。加强与街道、居委和社会各界的联系，主动接受全社会的监督，努力营造各方理解、关心、支持的良好氛围，是深化行风建设的有利保障。公司走访了街道、房产办事处、居委会和业委会，广泛听取意见和建议，创建小区管理网络，真真正正做到“人人心中有目标，人人肩上有责任”。6月23日、25日，潍坊物业公司邀请了潍坊及塘桥地区的40余名行风监督员召开座谈会，就目前的行风建设工作现状与存在的问题进行了探讨，会上指出要选好工程队，并把好安全质量关，保安保洁人员的素质有待提高。我们虚心听取了他们的意见。同时他们也肯定了公司在行风建设工作中的成效，促进了行风建设工作的开展。三、
周密计划，安全生产，认真落实行风建设任务根据集团（2022）088号文《关于集团公司自筹资金加强楼道整治的通知》的要求，公司*政班子召开了专题会议，从计划安排、实施方案、工程质量、安全进度等多方面进行了认真的研究，成立了总经理挂帅的领导小组，制定了每周专门例会汇报制度，要求各施工单位保质保量按期完成，把有限的资金用好用实，把实事工程办成民心工程。在整治过程中，我们把潍坊物业公司实施的498只门幢，分成了三大块（大楼、潍坊、塘桥），每一块设立了专门的施工管理人员，负责工程的质量、进度、安全等方面的工作，并要求相应的小区经理共同参与施工现场的管理，协调工作。潍坊地区的东明、东南是七十年代的旧公房，墙面破损老化、污垢堆积相当严重，原来的楼梯背面未做国粉刷层，施工难度很大。然而，对这些困难，我们没有降低施工的质量要求，对这些老化严重的墙面进行重新粉刷。施工中公司总经理率领导小组多次赶赴现场进行检查，鼓励大家克服整治中的困难，指出施工中存在的不足之处。并组织力量随时整改，同时公司派人去有关居委听取了居民的意见，对出现的问题和建议，都及时的作了处理。期间，总经理为了提高进度和质量，召集专业公司开了二次楼道整治推进会，提出了许多建议和方案，使我们这次楼道整治工作井然有序。另外在楼道内安装便民牌、广告纸收集箱等。使得清洁的楼道锦上添花。整治工作按期结束后，业委会、居委、业主代表都送来了六面热情洋溢的锦旗，潍坊街道送来了感谢信，这都是对我们工作的激励和认可。四、
行风建设给我们的启示行风建设工作是一项长期性和常规性工作，涉及日常工作方方面面，必须切实领导、落实责任才能出成效。（一）、抓优秀服务，让业主满意。各个小区管理处是潍坊物业公司的窗口，与公司的利益息息相关，服务质量的好坏直接体现企业形象的优良。为提高物业管理服务水准，我们的重点在于根治“维修不及时、服务不到位、收费不规范”等问题，让居民真正感到满意。（二）、抓文化学习，提高整体素质。以往的经验告诉我们，行风建设的关键是提高人的素质。首先，抓好政治理论的学习，用邓小平理论、“三个代表”重要思想构筑整体素质。特别是加强对公司领导层次人员的政治思想学习；其次，抓好行业知识的学习，定期对公司员工进行物业行业知识的培训。（三）、抓制度建设，用制度管理行风。用制度来加强长效管理，用制度弥补可能产生不正之风的漏洞，是行之有效的约束机制。工作中，我们全面推行“首问责任制”及“文明用语”的服务规范，签订岗位“目标责任书”，组织定期考核和学习，把各项制度渗透到职工的头脑中去，贯穿于日常工作中，落实在工作行为上，从严要求强化了敬业意识。我们潍坊物业公司将不断进取，在立足于为广大居民群众提供方便基础上，进一步建章立制，不断改进工作作*，提高办事效率，通过努力，在行业精神文明建设的征程中不断取得新进展，职工队伍素质得到提高，服务水平明显改善，行业作*逐步好转，行业形象显著改观，造就一支政策水平高、业务能力强、纪律严、作*硬的物业管理队伍。
第3篇 物业服务行风考评工作总结
为进一步提升小区管理质量，提升社区凝聚力，切实推动和谐社区的创建工作。在新区*工委、管委会的指导和帮助下，在社区管理科的关心下，结合本居委的实际情况，对现有物业公司进行了xxx年度的物业服务行风考评会议。具体步骤实施如下：
一、 准备阶段 1月4日，居委两套班子统一思想后，分别同明达物业、万涓物业公司经理进行了座谈，传达了新区对物业公司考评的宗旨和指导思想。通过会议让物业公司了解了行风评议工作的目的和意义。为确保该次行风评议工作的顺利进行和对评议工作精神的深刻领会，要求物业公司分别对嘉康坊、嘉邦坊及286弄的全年工作作回顾和总结，并形成书面材料。届时，将在评议会上作出总结和汇报。
二、 评议阶段 xxx年1月8日、1月9日两天，分别对万涓、明达物业服务公司进行了民主评议。会议由嘉邦社区*支*、居委会、社区民*、*员、居民代表、物业公司小区经理等代表参加。首先，由物业公司向代表们阐述了xxx年度所开展的一系列工作。主要有1.完成了嘉邦小区平改坡综合改造工程;2.着重加强保安、保洁进行考核，实行考评分级制，对不合格的人员及时进行调整。3.结合菊园新区卫生月活动，进行了小区“大整治”活动。4.在做好日常维修工作外，多次协调上、下家漏水引发的纠纷等一系列具体工作。同时，物业公司也指出了自己的不足之处。会议过程中，社区民*针对治安事件的发生，向物业公司提出了加强社区保安管理的要求。同时，到会代表检查了物业公司相关的台账资料，并作出了公正、客观的评价。行风评议会通过各方代表热烈、真诚的互动、发言交流，取得了圆满的结束。
三、 总结阶段 居委*支*根据各位代表的评议打分进行了汇总，分别得出了嘉康坊、嘉邦坊2个小区平均98.5分，北大街286弄小区93.5分的成绩。通过评议会使居委会、物业服务公司、居民代表之间加强了沟通，让居委和物业公司了解了居民对安全、高质量生活的诉求以及很多合理的建议。会议提升了三方之间的配合协作，为进一步提升社区建设奠定了坚实的基础。
