第1篇 2022年四级人力资源考点总结：绩效管理的流程设计
绩效管理的流程设计:
（一）绩效管理四阶段模型之一
1.绩效计划：是绩效管理过程的起点
2.绩效监控：管理者要对员工进行指导和监督，及时发现问题并调整
3.绩效考评：绩效管理过程的核心环节，也是技术性的一个环节
4.绩效反馈：贯穿于整个绩效管理的周期
（二）绩效管理四阶段模型之二
1.定义绩效：绩效考评的基础，也是绩效管理的关键
2.绩效考评：考评方案主要包括：考评内容、考评方法、考评程序、考评的组织者、考评主体于考评对象及考评结果的统计处理等。选择合适的考评方法、设计出可行的考评表格是最关键也是最困难的工作。
3.绩效反馈
4.绩效改善
（三）绩效管理五阶段模型
1.绩效计划：具有前瞻性，作用在于帮助员工认清方向，明确目标
2.绩效沟通：绩效沟通与指导是绩效管理体系的灵魂
3.绩效考评：绩效管理活动的中心环节，是管理人员与考评对象双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。
4.绩效诊断：对管理制度的诊断；对企业绩效管理体系的诊断；对绩效考评指标体系的诊断；对考核者全面、全过程的诊断；对被考核者全面、全过程的诊断。
第2篇 2022年四级人力资源考点总结：绩效管理中的职责划分
绩效管理中的职责划分：
（一）各级管理人员的职责
（二）人力资源部门的职责
1、设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广
2、在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用
3、宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求
4、督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员
5、收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施
第3篇 2022四级人力资源考点总结：员工信息管理系统的构成
员工信息管理系统的构成：
（一）基础数据层
员工个人属性数据：又称员工信息管理。
包括员工个人基本信息、工作分配的信息、家庭和社会关系、合同和档案信息、各种证件和证书信息等。
单元数据：如组织结构、岗位设置、工资级别、管理制度等。
（二）业务处理层
是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统功能，这些功能将在日常管理工作中不断产生与积累新数据。
如薪资数据、绩效考核数据、培训数据、考勤休假数据等。
（三）决策支持层
第4篇 2022年四级人力资源管理师教材要点：考评数据分析与工作总结
第三单元考评数据分析与工作总结
学习目标
通过学习，掌握绩效考评的特点、考评数据与效果分析的方法。
知识要求
绩效考评的基本特点
从宏观上看，企业总体的绩效是由各个层欢员工微观的绩效集合而成的。在企业中，员工绩效是指员工完成指定的工作任务和由此带来的诸多效果，包括员工的综合素质和专业技能的提高、基层组织凝聚力的增强等。员工绩效受到多种因素影响，是员工个人素质与客观环境和条件相互结合的结果。企业的绩效管理过程就是以员工绩效为基本单元进行系统全面的计划、组织、监督、协调和控制的过程。由于绩效考评是绩效管理活动的核心内容，因此，在企业中绩效考评几乎成为绩效管理的代名词。绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求，并为企业绩效管理的开展提供了丰富的内容。从绩效考评的以下特点，可对绩效管理的全部活动有更深入的认识。
1．绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关。
2．绩效考评具有指向性，它的出发点和终点就是企业的整体绩效，是为了使企业更好地生存和发展。
3．绩效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容的要求是不同的。
4．绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论。考评既可以按照月度、季度、年度定期进行，也可以不定期进行。
5．绩效考评是一个过程，不是简单的行为，它是由诸多步骤共同组合而成的行为的集合。
6．实际管理过程中，对员工的绩效考评和评价工作可以是正式的，也可以是非正式的。现代企业里，正式的绩效考评是必不可少的，非正式的考评评价也很重要。
根据企业实际情况，建立以绩效考评为中心的管理体系，意味着企业采用科学规范的绩效考评程序，选择最适合自身情况的考评制度、考评方法和考评程序。值得注意的是，随着企业的进步和发展，新的绩效考评程序和方法不断涌现，使绩效管理的活动更加充满活力，在推动企业文化的建设，提升员工的综合素质，促进生产率提高等方面发挥越来越重要的作用。有效的绩效考评会给企业日常管理工作带来巨大的好处。如果绩效考评运用得当。对每个主管和下属都能提供有益的帮助。在日常的管理活动中，上级主管经常会面对以下问题：员工多次出现相同的错误；员工对他们的工作内容和方法缺乏了解，工作显得不够积极主动；员工为上级提供的重要信息太少；员工对谁应当做什么，谁又应当对什么负有责任存有异议；存在的问题没有得到及时的解决，以致造成不良的影响等。积极有效的绩效考评将使这些问题迎刃而解，可以说，绩效考评既是有效的管理手段和工具，又是各级员工的“良师益友”。
总之，通过绩效考评可以发挥以下作用：
(1)上级主管不必介入所有具体的事务中。
(2)通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策，从而节省管理者的时间。
(3)减少员工之间因职责不明而产生的误解，减少出现当上级主管需要信息时没有信息的局面。
(4)通过帮助员工找到效率低下的原因。减少错误和偏差(包括重复出错的问题)。同时，绩效考评还能使员工得到有关他们工作业绩和工作现状的反馈。
(5)通过定期的交流，员工不但对自己的长处有了全面、正确的估计，也能清醒、冷静地面对自己的不足和缺陷，从而激发他们劳动的积极性、主动性和创新性，扬长避短，努力学习，不断进步。
能力要求
一、考评数据的分析方法
考评数据的分析是利用科学的分析方法，根据考评数据及相关资料进行综合评价，为人力资源的决策提供依据。分析考评数据大致有下面几种方法：
1．顺序法；是将考评分数按照其高低顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序。顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序。
2．能级分析法：指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。能级的划分可以是总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是后者只将分数排队，如：100分、91分、81分，以此类推；能级分析法是将分数划区分，如：0～59分为差，60～69分为一般，70～79分为中，80～89分为良，90分及以上为优。
3．对比分析法：将两个以上的考评结果进行对比分析，比较其绩效情况，对比时可以用数据的总分比较，也可以采用要素或结构得分进行比较。
4．综合分析法：运用考评数据对员工进行全面、细致、综合的评价，这种评价只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比。
5．常模分析法：将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行评价。
二、绩效管理的总结
前面已经较为广泛地分析了绩效管理的意义和作用，事实很清楚，员工的绩效管理几乎与企业所有的人力资源管理事项和功能都密切相关。事实上，在企业人力资源管理的实践中，绩效管理是企业一个非常重妻的检测手段，它不仅可以检验员工的士气、工作态度、技能水平、素质状况和岗位适应度，也显示和反映企业领导行为方式、企业经营管理状况、组织结构的合理性、团队及企业精神、凝聚力程度等方面的实际情况。总之，为了加强企业人力资源管理，对绩效管理进行定期的总结是十分必要的，主要应围绕以下重点展开：
1．为企业提供薪酬方面的相关信息。
2．为员工的晋升、调动等人事计划的制订提供依据。
3．对企业员工士气和工作氛围进行评估，完善企业文化建设。
4．对部门及员工的业绩做出评估，提出改进的方针和措施。
5．不断挖掘企业员工的潜力，探索实现员工与企业共同发展的途径和方法。
6．分析员工总体素质状况，进行培训需求分析，提出员工技能开发的改进措施和计划。
第5篇 2022年四级人力资源考点总结：绩效管理制度的基本构成
绩效管理制度的基本构成：
绩效管理制度一般由总则、主文和附则等章节构成具体包括：
1、说明绩效管理的重要性和必要性；
2、对绩效管理相关内容做出具体规定；
3、明确应遵守的基本原则和具体要求；
4、对绩效考评方法、依据、原理、指标和标准体系作出解释和说明；
5、详细规定绩效考评的类别、层次和期限；
6、对绩效管理中所所使用的资料提出具体要求；
7、对绩效结果运用做出明确的规定；
8、对年度绩效管理总结、表彰活动和要求做出原则规定；
9、对绩效考评中员工申诉等做出明确详细的规定；
第6篇 2022年四级人力资源考点总结：定额管理制度的起草
定额管理制度的起草应当从以下10个方面逐项做出具体而又明确的规定：
（1）说明定额工作在企业管理中的作用、意义。
（2）规定定额工作的机构设置与职责范围与分工。
（3）明确制定的依据和方法。
（4）确定定额修改期限，调整幅度。
（5）明确临时修改的依据。
（6）规定统计分析工作的报表格式、统计口径等。
（7）规定审批权限和工作程序。
（8）明确定额工作与有关部门资料供需关系及联系方法。
（9）确定废品、返修等处理和统计计算方法。
第7篇 2022四级人力资源考点总结：员工信息管理的作用和内容
一、员工信息管理的作用：
1.是企业全方位考察员工的必要手段，是人力资源管理活动中必不可少的工具之一。
2.为企业处理员工的有关问题提供了依据和凭证。
3.为企业制定人力资源管理等政策，以及人才学、心理学等学科的研究提供了原始资料。
二、员工信息管理的内容：
反映员工历史状况的信息：包括履历材料；自传材料；鉴定材料；政治历史问题的审查、甄别和复查材料；参加*团组织的材料等。
反映员工现状的信息：包括目前的个人状况信息，以及与工作相关的信息，如职务、职称、教育状况、工作变动、工资变动、任免晋升、考核材料等；奖励和模范先进事迹材料；处分、取消处分和甄别复查材料等。
