第1篇 某局2022年开展计划生育工作年终总结
2022年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下，本人认真履行科室负责人的岗位职责，带领客服中心全体人员围绕医院中心工作，较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作，不断调整和完善客服工作思路，明确了各项工作任务，客服中心的工作进一步提升，在群众中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上级和同行的认可。现将主要工作情况报告如下：
一、*洁自律，树立模范带头作用。
本人在工作中认真遵守*员干**洁从政的规定，结合*示教育活动和科学发展观教育要求，提高*洁自律意识，在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则，对来访的群众与患者不论贫富贵贱均一视同仁，将解决患者和临床一线工作的困难视为已任，把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不利用工作之便行使勒、卡、推的不*行为，不假公谋私。思想汇报专题在协调医患关系工作中，注重搞好科室之间的配合与沟通，针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主，帮助患者和临床解决了大量问题，工作成绩，得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用，难事和棘手事亲自做，对下属工作中的困难积极主动提供帮助和支持，在工作量较大，任务紧的时候，自觉加班以保证各项工作的按时完成，保证科室工作正常运转。
二、加强学习提高素质、尽责履职。
俗话说“打铁还需自身硬”，为了能够适应不断发展变化的客服工作要求，一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务知识。
1、通过两年半的函授学习，今年本人取得了xx学院法学专业大学本科学历。除此以外还组织全科人员共同学习《医院投诉管理》相关知识和医患关系相关法律法规知识，带动全体客服人员共同进步。
2、为更好的保管和利用档案，不断提高医院客户服务水平，今年10月，本人参加了xx省档案局组织的72学时《档案综合技能网络教育》培训，考试成绩优秀。同时本人利用所学档案知识对医院投诉档案的归档、保管、利用课题进行调研和实践；
3、工余时间，本人积极培养健康向上的兴趣爱好，加强中国传统文化的研习，成效显著，2022年获政府文艺最高奖《xx市政府“文艺百花奖”三等奖》和《xx市政府“百花文艺奖”银奖》等表彰。
三、业务工作再上台阶
1、2022年，我们改进了新入院病人拜访方式，由原来的人工拜访改为短信通知拜访，范文top100大大提高了拜访成功率，让患者知道客服中心随时为其提供帮助，更为贴心和温馨。通过改进服务，患者的来电来访率成倍增加，为树立医院品牌形象和不断提升服务水平奠定了良好的基础。
2、“百姓健康讲坛”公益活动工作比上一年度取得更为明显的实效，受众增加xx余人次。
3、为提高门诊患者满意度调查的客观准确率和回收率，节约人工成本，今年我们经过大量调研构思与反复改进，在网络中心的帮助下，推出门诊满意度调查系统，全年患者点击评价xx余人次，平均完成问卷xx余份。
4、为提高患者满意率数据检索利用与统计效率，今年本人利用大量业余时间自学数据库软件access，独立编写开发和完善了《患者满意度调查分析系统》对采集的数据可进行横向和纵向比较分析。该系统受到同行的青睐。《医院客服主任2022年度述职述*报告》是由酷猫写作范文网（）为大家整理的，如果您喜欢，那就继续支持关注我们。
这篇内容涉及到工作、患者、本人、医院、提高、帮助、利用、学习等方面，希望对大家有用。
第2篇 开展计划生育奖励扶助制度工作总结
对农村部分计划生育家庭实施奖励扶助制度是*和政府对实施计划生育家庭的一种补偿，是一项民心工种、德政工作，为此，我镇围绕“让每个家庭了解计划生育奖励扶助制度”的目标，开展三项措施宣传奖励扶助制度：一是实施全方位立体式宣传。在宣传工作中，我们力争做到“三有”：做到空中有声音。镇村广播每天进行早中晚三次宣传，连续二十天。墙上有标语。镇村张贴宣传标语***余条，镇在要道口悬挂横幅*条，每个村居在要道口悬挂横幅*条。手中有资料。镇印刷奖励扶助宣传资料*万余份，通过集市、村组下发到每个群众手中，确保户均一份。二是举办讲座。
二、召开层层会议，落实会议精神，全面理解贯彻会议精神。
*月**日上午，镇召开了由全体镇委镇干和各村支***、经管员、计生专干以及相关部门的工作会议，会上，镇*务*****同志对开展农村部分计划生育家庭奖励扶助制度工作意义、要求及步骤进行了深入分析和要求，会上要求各村成立以支***为组长工作领导小组，切实加强对这项工作领导和指导，明确了支***为这一工作第一责任人，确保符合条件的对象一个漏，不符合条件的`对象一个不错，确保将*和政府这项“德政”工程惠及符合条件农村家庭。我镇还针哉庀罟ぷ魅绾闻挪榧澳男┓?咸跫?亩韵蠼?辛司咛甯ǖ迹?⒍越刂?*日前开展这项工作具体步骤进行了说明。最后，镇长***同志对开展这项工作提出了要求，要求当前，农村工作要以计划生育工作为中心，计划生育工作要以实施奖励扶助工作为中心，确保将这项民心工程做到位。*月**日下午，计生办还召开了计生专干和经管员培训会议，开展奖励扶助制度工作进行了具体业务辅导，并印发了各种表格，计生办人员从**日开始全部分到村居，到各村负责召开村组干*会议，进行业务辅导，帮助排查符合条件的对象，确保对象一个不漏和一个不错。
三、 成立组织，强化领导,确保奖扶工作有序进行。
镇成立了以*务*****同志为组长，纪检办、宣传办、财政所、广电站以及计生办主要负责同志为成员的工作领导小组，各相关单位要各自发挥作用，及时推进这项工作顺利开展；各村也相应成立了以支***或村主任为组长的工作领导小组，还成立了服务组，帮助部分对象完善相关材料，并且要求各村组长干*全力以赴抓好符合条件对象排查，确保一个不漏、一个不错。
四、严格把好资格确认，做到公正透明。
凡****年*月*日前出生，年满**周岁，符合江苏省农村部分计划生育家庭奖励扶助资格条件的对象，本人申请，实行“三评、三审、三公开”，即：村（居）协会理事会评议，村（居）民代表大会评议，村（居）两委调查评议；镇计生办初审，镇审核小组调查审核，报县级审核；进行三榜三轮公示，村报镇前，镇报县前，县审核后都公示到镇村组，每轮**天时间，对公示无异的对象确定批准为奖励扶助对象资格人。全镇共摸底目标人群**人，经县审核调查，全部符合条件，准确率达***%，受到县领导肯定。
五、实行奖扶补助到户到人，扩大政策影响。
我镇从**月**日起对奖扶对象户举行发放仪式，组织*辆宣传车，分管领导亲自带队，一路是红旗招展，高音喇叭声响彻入耳，所到村组锣鼓喧天，鞭炮齐鸣。镇计生办给**个奖扶户，送去了奖励扶助资金卡，每个村的对象在接到奖扶资金卡，都非常激动。在全镇产生了良好影响，当场有不少的育龄妇女表示，*和政府有了这样的好政策，谁还愿意多生小孩呢？
总之，我镇奖励扶助工作已取得了初步的成绩，在今后工作中，我们将把这项工作作为一项日常工作抓好，保证准确率，让这项惠及千万计生家庭的德政工作真正发挥应有的作用。
第3篇 关于开展计划生育奖励扶助制度工作总结
对农村部分计划生育家庭实施奖励扶助制度是*和政府对实施计划生育家庭的一种补偿，是一项民心工种、德政工作，为此，我镇围绕“让每个家庭了解计划生育奖励扶助制度”的目标，开展三项措施宣传奖励扶助制度：一是实施全方位立体式宣传。在宣传工作中，我们力争做到“三有”：做到空中有声音。镇村广播每天进行早中晚三次宣传，连续二十天。墙上有标语。镇村张贴宣传标语300余条，镇在要道口悬挂横幅3条，每个村居在要道口悬挂横幅1条。手中有资料。镇印刷奖励扶助宣传资料1万余份，通过集市、村组下发到每个群众手中，确保户均一份。二是举办讲座。
二、召开层层会议，落实会议精神，全面理解贯彻会议精神。
8月18日上午，镇召开了由全体镇委镇干和各村支***、经管员、计生专干以及相关部门的工作会议，会上，镇*务*****同志对开展农村部分计划生育家庭奖励扶助制度工作意义、要求及步骤进行了深入分析和要求，会上要求各村成立以支***为组长工作领导小组，切实加强对这项工作领导和指导，明确了支***为这一工作第一责任人，确保符合条件的对象一个漏，不符合条件的对象一个不错，确保将*和政府这项“德政”工程惠及符合条件农村家庭。我镇还针哉庀罟ぷ魅绾闻挪榧澳男┓咸跫亩韵蠼辛司咛甯ǖ迹⒍越刂?5日前开展这项工作具体步骤进行了说明。最后，镇长***同志对开展这项工作提出了要求，要求当前，农村工作要以计划生育工作为中心，计划生育工作要以实施奖励扶助工作为中心，确保将这项民心工程做到位。8月18日下午，计生办还召开了计生专干和经管员培训会议，开展奖励扶助制度工作进行了具体业务辅导，并印发了各种表格，计生办人员从19日开始全部分到村居，到各村负责召开村组干*会议，进行业务辅导，帮助排查符合条件的对象，确保对象一个不漏和一个不错。
三、 成立组织，强化领导,确保奖扶工作有序进行。
镇成立了以*务*****同志为组长，纪检办、宣传办、财政所、广电站以及计生办主要负责同志为成员的工作领导小组，各相关单位要各自发挥作用，及时推进这项工作顺利开展；各村也相应成立了以支***或村主任为组长的工作领导小组，还成立了服务组，帮助部分对象完善相关材料，并且要求各村组长干*全力以赴抓好符合条件对象排查，确保一个不漏、一个不错。
四、严格把好资格确认，做到公正透明。
凡1946年1月1日前出生，年满60周岁，符合江苏省农村部分计划生育家庭奖励扶助资格条件的对象，本人申请，实行“三评、三审、三公开”，即：村（居）协会理事会评议，村（居）民代表大会评议，村（居）两委调查评议；镇计生办初审，镇审核小组调查审核，报县级审核；进行三榜三轮公示，村报镇前，镇报县前，县审核后都公示到镇村组，每轮10天时间，对公示无异的对象确定批准为奖励扶助对象资格人。全镇共摸底目标人群57人，经县审核调查，全部符合条件，准确率达100%，受到县领导肯定。
五、实行奖扶补助到户到人，扩大政策影响。
我镇从10月23日起对奖扶对象户举行发放仪式，组织1辆宣传车，分管领导亲自带队，一路是红旗招展，高音喇叭声响彻入耳，所到村组锣鼓喧天，鞭炮齐鸣。镇计生办给57个奖扶户，送去了奖励扶助资金卡，每个村的对象在接到奖扶资金卡，都非常激动。在全镇产生了良好影响，当场有不少的育龄妇女表示，*和政府有了这样的好政策，谁还愿意多生小孩呢？
总之，我镇奖励扶助工作已取得了初步的成绩，在今后工作中，我们将把这项工作作为一项日常工作抓好，保证准确率，让这项惠及千万计生家庭的德政工作真正发挥应有的作用。
