在互联网时代,有许多创新的产品,具有各种各样的酷功能。遗憾的是,很多产品虽然上市推广多年,却一直难以被大众接受。产品不错,但是很难推广。为什么?
其中一个重要原因是,新产品或新技术可以在竞争中领先,但成功与否取决于消费者的认知。
对于不被大家认可的不熟悉的新产品,用户往往不会轻易购买,因为他们不知道是什么,更不知道为什么会购买。
如果新产品与市场上的其他产品过于相似,就不会吸引人们购买。如果新软件和老软件很像,为什么还要额外花时间更新?比如恒大推出的新米或矿泉水,与市场上现有产品过于相似,推广多年未见成效。
那么,有什么好的推广新产品的方式可以快速进入市场并被用户认可呢?
首先,划分类别
当一个新产品推出时,我们需要帮助用户划分类别。因为如果用户不知道如何对一个新产品进行分类,不知道它是为了什么,他们就无法判断自己是否真的需要它。
比如我们要推广猕猴桃,就需要先把它归入水果的范畴,这样大家才有概念。既然是水果,可以先吃,有一定的营养价值,价格也要和其他水果差不多,不要太贵。
如果不先把猕猴桃归为一类,很多人是不会吃的。毕竟看起来又丑又蓬松。
苹果几年前推出的牛顿口袋pc,是如今智能手机的先驱。它的设计和外观就像一台电脑,属于电脑的范畴,但最终成为了一个很差的产品。
几年后iphone普及的时候,这一次没有归入电脑的范畴。虽然iphone的各种功能其实可以称之为小电脑,但苹果还是将其归入了手机的范畴,最终取得了巨大的成功。
因此,当我们推广一个新产品时,我们需要对它进行正确的分类。
第二,穿上熟悉的外套
当一个未知的新产品突然出现时,人们往往很难接受,因为它太陌生了。毕竟在人类进化史上,人类总是喜欢熟悉的东西。
1886年,第一辆汽油机汽车在德国诞生后,开始出现在欧洲的街头。当人们第一次看到一辆汽车在街上自主行驶而没有被马拉着时,所有人都惊呆了。农村的美国人把这种“魔鬼车”视为城市堕落的象征,并颁布法律限制汽车上路。
因为马害怕这种嘈杂混乱的“无马车”,所以常常在受到惊吓后逃跑,使得车厢里的乘客坐不稳。当时的汽车人经常被马车夫嘲笑,所以汽车在市场上总是很难被用户接受。
直到1899年,一个聪明的发明家想出了一个让人和马对汽车感到更舒服的解决方案。他在车厢前安装了一个类似真马头的复制品,一直到马的肩膀。
这辆改装过的汽车外观与马车相似。这种车上路后,大大降低了马车里的马和人受到惊吓的概率。
如果我们现在看到一个马头卡在车前,最后忍不住笑了,会觉得真的很蠢。虽然现在的人看起来很搞笑,但是很难想象人们第一次看到车的时候有多害怕。
而在车前安装一些熟悉的东西,有效的降低了人们对这个新事物的恐惧。
当美国数字视频公司首次推出我们现在所知的tivo时,他们遇到了与推出汽车时相似的挑战。虽然这项技术具有创新性,有望创造一个全新的市场,但它需要改变人们的消费习惯才能成功。
为了帮助人们完成转型,让消费者更容易理解这项新服务,美国数字视频公司(american digital video company)将tivo设备设计成黑色盒式录像机的样子,并将其放置在电视机下方或机顶盒上方。
如果你撬开这个黑色的方形盒子,你会发现它的内部结构完全不同。录像机就像老式的胶片照相机。胶片是一种长磁带,缠绕在设备上并记录在磁带上。tivo完全不一样。
就像这个名字一样,tivo实际上是一台没有胶片可以环绕的电脑。所以公司没有必要把设备做成录像机的样子,可以做成标准笔记本电脑或者台式电脑的形状。
后来iphone推广的时候,乔布斯也形象地把iphone比作手机游戏主机电视。
现在很多数字操作在外观和形式上都让人联想到生活中的真实操作。例如,通过单击图标来保存文档,将数字文件拖到垃圾桶中以将其删除等。线下产品也有很多视觉上的相似之处,比如高端车仪表盘上的仿木纹,素食者吃的汉堡上的烧烤痕迹。所有这些巧妙的设计都是为了让我们更熟悉新事物。
从更广的意义上说,要成功地将革命性的创新引入人们的生活,通常需要为这种创新披上一件熟悉的“外衣”。
第三,差异化
一个新产品有熟悉感显然是不够的,需要差异化。比如当年的汽车被形容为:没有马的汽车。这样既有熟悉,又有差异化。
换句话说,如果你想成功推广一个新产品,你需要熟悉和差异化。
比如前面提到的录像机,为了让人们对这种革命性、创新性的产品没有排斥感,美国数字视频公司决定将其设计成一种人们普遍熟悉的产品形状。通过将这项创新技术隐藏在人们看起来熟悉的东西中,美国数字视频公司成功地利用熟悉度使差异化产品更受欢迎。
同时,通过巧妙的设计可以让渐进式创新更具创新性。1998年苹果发布imac时,技术进步不大,但从视觉角度看imac有革命性的创新。imac不是同一个黑色或灰色的盒子,它看起来像一块口香糖,颜色是探戈橙和草莓。这款产品取得了巨大的成功,它与众不同的感觉来自于设计而不是技术,导致人们争相购买。