移动互联网时代，人们在谈论社区营销。社区营销之所以被很多公司青睐，最根本的原因是为了培养一个高用户粘性的优质社区，这个社区的人会因为共同的目的、价值观、爱好等原因产生归属感和认同感。通过社区推广产品可以产生较高的转化率，使用户对品牌和产品产生信任，并传递和分享这些信息，带来裂变式的沟通和客户拓展。培育一个社区需要长期的积累，但价值潜力也是巨大的
那么什么是社区呢？百度百科给出的定义是，社群只是简单的一个群体，但社群需要有自己的某种表现形式。举个例子，我们可以看到一个社区应该有一个社会关系链，这个社会关系链不仅仅是拉一个群体，而是基于一个点、需求、爱好，把人们聚集在一起。我们认为这样的群体就是一个社区。因为家庭血缘关系聚在一起的人，可以理解为一种社群，学校里共同利益发起的组织，也可以是社群。移动互联网营销所指的社区，主要是基于qq、微信等社交产品群的功能所产生的社会关系。与诞生于个人电脑互联网时代的bbs社区相比，社区具有更频繁的交流、更高的相互理解概率和更强的信任。相比于新闻门户、自媒体、社交平台、微博微信官方账号，使用软文进行社区营销的转化率在与用户互动上更强，用户分享率更高，效果反馈更直接，转化率更高。
现在的社区营销通常指的是qq群和微信群，当然也有一些基于momo群、新浪微群等社交平台的社区。目前，无论社区营销是基于网站还是应用程序的产品，主流的阵地仍然是qq群和微信群。想做好社区营销，首先要了解两个社区的特点和区别，然后放入有针对性的软文，进行维护。
用户社区
qq群诞生较早，已有十几年的历史。微信成为主流社交平台后，qq群无论从用户群还是定位都发生了变化，腾讯也在寻求两者之间的差异化发展路线。目前qq群主流用户的年龄阶层比微信群小很多，主流用户大多在95后，群应用场景以社交和娱乐为主。微信群的用户是80年代到90年代，而中老年用户较多，用户层次更广。除了社交和娱乐，群体应用场景还涉及各个子领域的办公、学习和职场社交。因此，企业在进行软文宣传时，应根据自己的定位进行选择。比如推广数字电子产品，qq群就有比较好的效果。推广一款云主机服务器，应该以微信群为重点，因为你的目标客户是营销甚至一些互联网公司和企业网站的高管，这些人主要活跃在微信群和朋友圈。
开放度
微信群和微信官方账号在功能和入口上都比较谨慎，对推广和诱导都做了很多限制。qq群不同，因为它是基于qq本身的开放性，所以限制较少。一般可以通过搜索群号、关键字、扫码等形式添加qq群。但微信群没有搜索入口，只能通过群主拉人或扫码加入，超过100人的群不能进一步扫码加入。于是，微信群聚合推荐的很多网站和微信官方账号诞生了。qq群限制2000人，微信群500人。微信群强调熟人社交，把社交关系从工作、朋友、亲人延伸出去。所以传播裂变比qq群高，qq群推广更灵活。各有千秋。
我们来看看社交软文营销相比其他投放渠道的优势：
更具互动性
传统新闻门户软文的互动性可以说是0。基本情况是发出来就完事了，主要是通过外部链接和关键词来完成。然而，随着推出各种门户网站的门槛越来越高，规则越来越严格，这两个优势正在减弱。问答平台软文有互动，但互动周期长。一般只有用户提问，才能回答，才能带来互动。问答平台也有一定的审核规则，互动成功率也低。微博、微信官方账号等新媒体平台可以通过转发和回复评论进行互动，但受粉丝数量、粉丝活动、内容兴趣影响较大，互动周期相对较长。如果不大于几十万粉丝，互动效果不明显。
社区营销不同，因为是共同目的、兴趣等原因，用户准确率更高。只要运营好，社区就会有很强的互动性。这种互动不仅是群成员之间的互动，也是群主与群成员之间的互动。时事热点，与群体主题相关的话题，推广的产品，基于社会关系的闲聊，都是互动元素。在群里放吸引用户注意力和兴趣的软文，会不同程度的引起讨论。
用户共享率更高
高用户分享率是社区营销最有价值的优势。社区的分享率高于门户软文和问答软文，因为社区内的关系比较密切，社区内的人可能互相认识，或者通过群体内的社交变得强大，交流更加频繁和广泛。也可能有相同的目的，比如学习，推广或者理解什么东西。一旦讨论到一个话题，活动就会突然爆发。每个人都有从众心理。一旦有人在朋友圈分享软文，群里的人也会跟着分享。利用一些小技巧，在团体推广中做一些小活动，会进一步提高分享率。比如马上就要双十一了。比如某移动电商公司想推广自己的双十一活动，在群里进行双十一活动的软文有奖，转发到朋友圈或qq空间后，就可以获得优惠券。只有让用户感受到优惠待遇的好处，才能引发分享活动。相对于微博和微信官方账号，通过在群体内部传播软文来实现微博和微信官方账号的爆炸式复制所带来的病毒裂变效应是不可能的。但要考虑到微信官方账号和微博爆款的传播成本更高，不仅需要粉丝的积累，更需要高质量的副本输出。社区营销更划算。
社区营销的核心是什么？很多公司做了很久了，但是不一定能回答或者有不同的答案。大概最多的答案就是操作。如何增加社区和团体的数量已经成为许多公司社区运营的核心工作。然而，许多公司只注重社区的运作，而忽视了裂变的效果。你的社区再好的运营，也有几十个团体，几千人，活动度也很高。但没有优秀的软文、活动、产品推送，就无法吸引用户主动分享。最后社区营销最本质的目的，——，无法实现，建立群体的初衷也就丧失了。社区的运营和维护很重要，但也要把握好社区的性质和目的，通过不同的推广形式与用户建立联系。
营销成本基于转型
无论是电话营销还是sem竞价推广，获取客户的成本都比较高，转化率大多停留在10-20%。随着个人电脑互联网流量地位的下降和潜在客户的增多，这种影响越来越不明显。一个人工电话营销的成本可能要几十元，竞价促销更高。许多公司反复支出，却没有实质性的结果。社区推广不一样。一方面，社区的推广成本主要来自自身的运营成本、活动折扣、免费gi
