话题是最容易在用户中引起口碑效应的策略，因为只有足够热门的话题才能在用户中自发讨论和传播。有两种更好的方法来获得足够热门的话题。一种是围绕结合社会热点来创建话题。去年一个叫老鼠手和颈椎病是否纳入职业病的新名词很热，和我院推广的骨科高度相关，可以结合起来创造一些话题。二是根据用户喜好和需求有争议。创建话题时要注意话题的可控性，特别要注意不能引发用户对产品的负面情绪。就像海尔冰箱的管理者宁愿砸冰箱也不愿意把质量差的冰箱卖给消费者一样，他们立刻在消费者心中树立了一个诚实的形象，所以一定要引导产品的品牌。
一提到技术这个词，人们就会想到专业先进、质量上乘、精致可靠等词。所以如果走技术路线，更容易得到用户认可，尤其是一些创新技术，也会受到媒体的欢迎。比如我们在传统医疗行业，医院开发或引进了新技术、新疗法，治疗效果显著。同时也赢得了广大患者的一致好评。这个策略的关键是通过技术方面打动用户。所以提出的技术不应该是伪技术，必须是先进的，能够真正帮助用户解决一些实际问题的技术。另外，在向用户描述时，不要太高级，要用一些通俗易懂的语言和例子，让用户明白它的一般原理，以及它能给他们带来什么。
人们会情不自禁地去说服和服从权威的东西，比如大公司生产的产品，大商场销售的产品，我们从来不会怀疑它们可能是假货。我们可以围绕企业建立权威，通过良好的企业背景，权威会很快建立起来。例如，齐一在推出之初就获得了高度关注，只是因为它是百度的产品，或者以我们的医疗网为例，我们打出的口号也是军队医院，因为军区也是权威。如果企业没有这么好的背景，也可以通过一些后天的途径来弥补，比如通过各种形式的合作，隶属于权威部门或者大公司。除了企业背景，还可以围绕产品建立权威。比如产品的技术特别先进，质量特别好，得到了用户的认可；权威也可以是人创造的，就像我们医院创造了很多权威专家一样。其实不是每个企业都有这么强的人，强的人都是从新生进化来的，我们可以自己创造强的人。
很多人会说这样的店铺很蠢，消费者要尽量多花钱，这是快速致富的基础。然而，愚蠢的人有自己愚蠢的祝福。这家店对消费者太体贴了，得到好处的消费者争相告知。广告费根本没花，每天访客往往太多。生意特别好。有了人气，财力自然滚滚而来。
