危机公关软文怎么写？这是很多企业和商家在做危机公关时都会问的问题。危机公关软文的推广是解决企业危机公关的重要手段。那么，怎么写比较好呢？在回答这个问题之前，请先了解危机公关的特点。
首先，让我们和连忠云小编谈谈理解危机公关的特点：
1.偶然。一般来说，危机公关是不可预测的，有时会突然爆发。
2.重点，进入信息时代后，信息传播速度非常快。一旦负面新闻大量增加，就会导致媒体危机。
3.紧迫性。危机公关后，企业应尽快找到解决方案，避免损失扩大。
危机公关软文写作技巧
1.学会转移话题
当企业出现危机公关时，面对舆论，无论是强加指责还是恶意抹黑，此时都不要反应过度，也不要想着和公众争论谁对谁错。要学会转移话题，比如以热点新闻为题材，发表这些软文，把这些人的注意力转移到其他重大新闻事件上。当然这需要大量的危机公关软文做铺垫，要在权重高的网站上发布。
2.与业界同甘共苦
危机公关软文怎么写？写危机公关软文，需要分析我们企业所处的行业，根据行业特点来写。比如在国内乳制品行业三聚氰胺事件曝光之前，蒙牛的牛根生就以书信的形式写了一篇关于危机公关的软文。有兴趣可以看看这篇软文，题目是《中国乳业的罪罚救治——致中国企业家俱乐部理事以及长江商学院同学的一封信》。这篇软文侃侃而谈，介绍事件来龙去脉，将整个危机推向整个乳品行业，可以说是危机公关软文的一个绝佳案例。
3.适当地涂黑以增加公众的好感
有时候，在危机公关软文中，自我黑化手法往往能取得不错的效果。需要注意的是，自黑应该根据实际情况增加。在不损害消费者利益的情况下，采用自黑可以有效缓解舆论，甚至增加好感度。比如携程之前就遭遇过数据中断危机，他们在处理这件事的时候，采取了“自黑”的方式，不仅没有被用户反感，还免费向企业宣传。
4.端正态度，真诚道歉
遭遇危机公关后，无论是哪种因素造成的，企业都需要端正态度，真诚道歉。大家一定都知道dg服装事件。他们既然放弃了中国市场，就应该有一个正确的态度，真诚的道歉，但是他们做的事情真的很恶心，是非常糟糕的危机公关处理。
危机公关软文怎么写？国内大多数企业遇到危机公关后，危机公关团队会在第一时间对整个事情进行分析，然后用合适的危机公关软文来解决这个危机公关。但如果企业没有软文写作团队，就需要找专业的软文策划团队来策划危机公关软文，并在合适的平台上发布。
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